22. februar 2010 STRATEGI Digital formidling på Statens Museum for Kunst Statens Museum for Kunst satser over en fem-årig periode på at bringe museet helt i front med digital kunstformidling. Satsningen SMK digital - er gjort mulig af en donation fra Nordea-fonden. Dermed har museet fået en unik mulighed for at lancere flere sideløbende digitale udviklingsprojekter. Denne strategi beskriver, hvordan museet teknologisk og formidlingsmæssigt vil realisere visionen om at udvikle digital museumspraksis, der ansporer brugernes lyst til kunst. Formidlingsopgaven tager afsæt i museets samlinger og den kunstfaglige viden, som museets repræsenterer i kraft af sin førende position som forskningsinstitution. En forudsætning for den digitale formidling af museets samlinger er, at værkerne er digitaliserede. Selve digitaliseringsopgaven ligger uden for SMK digitals fokusområde. Statens Museum for Kunst forvalter Danmarks kunstskatte. Der er en kvart million værker i museet, som vises i museets sale, bevares i magasinerne og udlånes til andre museer over hele verden. Det fysiske møde med kunsten - at stå over for kunstværket på stedet - er traditionelt blevet betragtet som værende det autentiske møde. SMK digital skal på én gang underbygge dette autentiske møde og udfordre denne antagelse. Det gør vi ved at udstrække et museumsbesøg til en fortælling, som kan starte på web, uddybes på museet med efterfølgende fordybelse på nettet. Samtidig tilbyder vi unikke indgange til at opleve kunsten online og gør dermed et besøg på smk.dk til en destination i sig selv. SMK digital vil vise hvad vi kan frem for at fortælle om, hvad vi kan. Det gør vi ved løbende at gøre det, vi producerer tilgængeligt. Nærværende strategi beskriver, hvordan vi forventer at realisere de seks projekter, som tilsammen udgør programmet SMK digital: Ny hjemmeside: smk.dk Nyt samlingsunivers på smk.dk: samlingerne online Kunsthistorier Ny kunstdatabase: Corpus Digital produktion, dvs. web tv, spil m.m. SMK onsite, digital formidling i museet Den overordnede strategi suppleres af detaljerede projektplaner for hvert projekt og en samlende programplan. Projektplanerne udgør - sammen med budgettet - arbejdsgrundlaget. Strategien revideres årligt. Første version af strategien er fra november 2008.
1. Vision SMK digital udvikler digital museumspraksis, der ansporer brugernes lyst til kunst. 2. Mission SMK digital gør kunsten tilgængelig, vedkommende og inspirerende for brugerne med digital formidling, der skaber synergi mellem det fysiske og digitale museum. 3. Værdier Nytænkning fordi vi undersøger nye perspektiver i formidlingen af kunst og udvikler digital museumspraksis Tilgængelighed fordi vores løsninger skal være lige til for brugerne både teknisk og indholdsmæssigt fordi vi vægter åbenhed; vi skaber relationer og går i dialog med museets brugere og samarbejdspartnere Bæredygtighed Vores løsninger skal leve længe og kunne udvikle sig over tid SMK digitals aktiviteter fornyr museets formidling med respekt for de traditioner museet repræsenterer som en kulturarvsbærende institution. 4. Strategiske mål Vi arbejder med fem strategiske målsætninger, som hver har en række indsatsområder. Indsatsområderne er de hovedopgaver, som de enkelte projekter skal løse. I praksis vil flere projekter bidrage til samme indsatsområder for at illustrere dette er projekternes succeskriterier indsat i skemaet nedenfor 1. 1. SMK digital gør Statens Museum for Kunst tilgængelig for alle nationalt og internationalt*. Det vil sige, at vi: gør et besøg på smk.dk til en destination i sig selv skaber forskellige tilbud af høj kvalitet til forskellige brugere rækker ud og når brugerne dér, hvor de er bygger videre på danskernes nuværende kendskab til og brug af museet og skaber en stærk digital identitet Brugerne skal opleve at formidlingen af kunsten og værktøjerne på smk.dk er vedkommende og har stor nytteværdi positiv omtale i pressen. SMKs nye hjemmeside omtales positivt i mindst fire dagblade, fem digitale kulturnyhedskanaler, to radioindslag 1 Dog undtaget SMK onsite og Samlingerne online, da de er under revision.
at samtlige delprojekter har minimum to web TV produktioner at samtlige viralt tænkte SMK-film bliver sendt videre af minimum 20 brugere Forbedringerne skal være synlige i statistikken trafikken på smk.dk er øget med 100.000 unikke besøg pr. år ift. gennemsnittet for 2008 (309.573) og/eller 1 mio. besøg ift. gennemsnittet for 2008 (878.366). 6 ud af 10 førstegangsbesøgende på smk.dk vælger at se web TV 3 ud af 10 brugere vælger at se det web TV-klip, de har klikket på, til ende 4 ud af 10 brugere på smk.dk vælger, når de er på sitet, at gøre brug af web TV 2 ud af 10, som har valgt at se et web TV klip på smk.dk, vælger at se mere end et klip 200.000 unikke besøg på Kunsthistorier årligt hvert SMK-spil bliver spillet af minimum 100 spillere Kvaliteten og tilgængeligheden skal være i top alt produceret materiale er tilgængeligt på dansk og engelsk sitet lever op til IT & Telestyrelsens retningslinjer for offentlige websites og imødekomme kravet om tilgængelighed sitet opnår 5 stjerner i Bedst på Nettet De interne brugere, museets medarbejdere 80 % er tilfredse eller meget tilfredse med kunstdatabasen som arbejdsredskab 75 % oplever, at det er let eller meget let at søge i kunstdatabasen 65 % oplever, at det er let eller meget let at få hjælp og vejledning til at bruge kunstdatabasen 70 % af kernemedarbejderne bruger kunstdatabasen ofte eller meget ofte i deres daglige arbejde står bag 40 % stigning i antallet af brugere / længden af sessions i kunstdatabasen ift. i dag SMK skal være en attraktiv samarbejdspartner SMK samarbejder med andre danske og internationale institutioner fx. vedr. samlingsformidling på web, link aftaler, fotomateriale, indhold og forskning minimum 10 SMK web TV produktioner er at finde på andre sites end smk.dk 2. Den digitale kommunikation er en naturligt integreret del af museets samlinger, udstillinger, forskning og formidling. Den digitale kommunikation: understøtter, forstærker og forlænger oplevelsen af museets samlinger er troværdig, tilgængelig og nytænkende forskningsformidling skaber stærke oplevelser med digitale virkemidler tager kritisk stilling til de digitale mediers udvikling og indvirkning på billedkunsten øger kvaliteten af vores arbejde ved at systemunderstøtte vores arbejdsgange Samspil mellem online og onsite
udformidlingen og dokumentationen af museets udstillinger på smk.dk udvides besøgstallet på museet er øget med 3 % et år efter lanceringen af den nye hjemmeside Ny viden bliver præsenteret projektdeltagerne giver årligt min. 5 oplæg på konferencer og bidrager med artikler i relevante medier når vi deltager på en konference er det for at præsentere SMK digitals resultater MSA forsker i udviklingen og resultaterne af Kunsthistorier De interne brugere, museets medarbejdere vurderer, at SMK digital alt i alt er en positiv udvikling for museet føler, at de bliver orienteret, hørt og involveret i udviklingen af SMK digital min. 70 % af medarbejderne betragter Kunsthistorier som et aktiv for SMK og slutbrugerne anser det som en troværdig og indholdsrig formidlingsressource min. 50 % af SMK s kunstfaglige medarbejdere (BVA, FORM, SAFO) anvender Kunsthistorier som en ressource og kommunikationskanal for deling og synliggørelse af deres viden/arbejde 3. SMK digital er en katalysator for brugernes kreativitet. SMK digital: kender vores brugere vil gøre smk.dk til det foretrukne sted for danskerne at søge viden om og inspiration i kunsten arbejder struktureret og systematisk med at inddrage brugerne også når vi udvikler indhold til smk.dk Analyser og research SMK digital definerer altid en eller flere målgrupper inden indholdet tilrettelægges til nettet vi når ud til nye brugere. Vi får større kendskab til kernebrugernes og nye brugeres forforståelse og behov samt dybere indsigt i kernebrugere online og relationer til kernebrugere onsite målt ved dialog, surveys og online statistik over brugernes adfærd brugerne inddrages i udviklingen af onsite formidlingstiltag 9 ud af 10 nye digitale tjenester / mikrosites, SMK digital lancerer, har været præsenteret for brugere som led i udviklingsprocessen Brugernes adfærd og tilfredshed ændres Brugerne er loyale - 25 % vender tilbage til smk.dk Kunsthistorier anses som en vægtig kunstfaglig formidlingsressource 25 brugere/fagfolk/medier kommenterer eller fremhæver uopfordret sitet 75 % fandt hvad de søgte via kunstdatabasen måles på flere målgrupper 75 % oplever, at de informationer de fik fra kunstdatabasen svarede til eller var bedre end de forventede
4. SMK digital bygger på partnerskaber og samarbejder på tværs af kulturlivet og gerne på tværs af grænser. SMK digital: deler vores viden med andre medvirker til at løfte kvaliteten i dansk digital museumspraksis inviterer til internationale forskningssamarbejder knytter betydningsfulde faglige profiler tæt på vores arbejde gennem et rådgivningspanel SMK skal være en attraktiv samarbejdspartner Vi samarbejder med andre danske og internationale institutioner fx. vedr. samlingsformidling på web, link aftaler, fotomateriale, indhold og forskning Rådgivningspanelet mødes to gange årligt heraf en gang med international repræsentation. Ny viden bliver præsenteret Projektdeltagerne giver årligt min. 5 oplæg konferencer årligt og bidrager med artikler i relevante medier 5. SMK digital er et fyrtårn, der står for den højeste kvalitet. Det vil sige, at vi: skaber digital kunstformidling, der er nytænkende både i form og indhold bidrager med vores forskning i digital museumspraksis på internationale konferencer gør SMK digital til et fyrtårn i museets samlede strategi 10 % bliver på sitet mere end 5 min. på kunsthistorier sitet (persuasive design) MSA publicerer min. 1 artikel eller konferencepaper årligt om forskningen omkring Kunsthistorier SMK digital udviser ansvarlighed i projektets økonomistyring Min. 70 % af alle SMK s medarbejdere betragter det samlede digitale tiltag som et aktiv for SMK *Definitionen af brugerne er bred i SMK digital-regi og rummer både slutbrugere og interessenter herunder museets medarbejdere, samarbejdspartnere og museets ledelse. Formålene med programmets kommunikation udadtil er at skabe synlighed og forankring. På de indre linjer er formålet at skabe medejerskab og stolthed gennem løbende inddragelse.
Dvs. i udviklingsfaserne rummer det samlede brugerbegreb: Slutbrugerne, fordi - SMK digital skabes til slutbrugerne - de er modtagere og medproducenter - kendskabet til SMK digital skal udbredes gennem målrettet og differentieret kommunikation Museets medarbejdere, fordi - de er medproducenter af form og indhold - de indgår i både arbejdsmæssige og private netværk og bliver dermed vigtige ambassadører for museets nye digitale identitet Samarbejdspartnere, fordi - de skal opfatte sig selv som medproducenter - vi vil gerne inspirere og lade os inspirere - vi ønsker at invitere til åbenhed og deltagelse Programmets ejere (styregruppe, direktion), fordi - programmets succes afhænger af, at der skabes en synergi mellem det fysiske museum og det digitale univers. Styregruppen er centrale aktører i tilrettelæggelsen af museets øvrige arbejde og er dermed garanter for, at SMK digital forankres i museets aktiviteter - ledelsen er kulturbærere. Husets ledelse skal tage ejerskab for SMK digital og vise at alle museets medarbejdere kan være stolte af det I udrulningsfasen og overgang til drift rettes kommunikationens fokus i højere grad mod vores slutbrugere.