VIRTUELLE PLATFORME Working Virtual 2014 SUCCES MED VIRTUELLE MØDER!
OM WORKING VIRTUAL Working Virtual er en konsulentvirksomhed med speciale i virtuelt samarbejde. Vi mener, at udnyttelse af det virtuelle potentiale er et af de vigtigste parametre for effektivisering og vidensdeling i virksomheder i dag. Virtuelt samarbejde er et område, som kræver dyb teknologisk indsigt og ekspertise inden for adfærd, kommunikation og forandringer. Vi har taget konsekvensen og samlet kompetencerne i én virksomhed. VI er specialiserede i: Forretningsprocesser Virtuelt samarbejde Forandringsprocesser Uddannelse Monitorering Kommunikation Workin Virtual 04-06-2014 2
VORES METODE Forretningsprocesser Vi virtualiserer de processer, som effektiviserer forretningen. Forandringen Medarbejderne skal være velinformerede og klædt på til opgaven. 1 IDENTIFIKATION AF FORRETNINGS- PROCESSER 3 KOMMUNIKATION, UDDANNELSE & IMPLEMENTERING OPTIMALT VIRTUELT SAMARBEJDE 2 KLARGØRING & BEST PRACTICE 4 MÅLING & OPTIMERING Klar til start Vi sikrer, at teknik, proces og kommunikation spiller sammen. Konkrete resultater Vi måler på indsatsen og optimerer processen. Workin Virtual 04-06-2014 3
KOMPETENCER ANALYSER KOMMUNIKATION UDDANNELSE SPECIALER Teknisk analyse Manualer & guides Den digitale mødeleder Implementering af UC Samarbejdsanalyse Artikler & nyhedsbreve Den digitale kunderådgiver Virtuelle projekter Kundeanalyse Kampagne & projektsites Virtuelle møder Virtuelt samarbejde Virtuelt potentiale Film Distanceledelse Virtuelle teams Best practice analyse Lederværktøjer Projektledelse på distancen Virtualisering af CallCenter UC politik E-learning Workin Virtual 04-06-2014 4
JEG HAR PLANLAGT FØLGENDE EMNER Jeg har planlagt følgende emner Den digitale virkelighed hvor er vi? Det virtuelle møde og alternativerne Fakta om virtuelle møder og potentialer Hvordan realiseres potentialet? Hvad er dit udgangspunkt? Erfaring med virtuelle møder? Workin Virtual 04-06-2014 5
DEN DIGITALE VIRKELIGHED Privat er vi storbrugere af digital kommunikation Professionelt er mail, telefon og fysisk møde foretrukket De gode historie og digitale successer Tolke Kronikere Digitalisering af kundeservice Videomødet (?) Workin Virtual 04-06-2014 6
FAKTA OM VIRTUELLE MØDER Flere platforme Stationære videomødelokaler Mobile video enheder Flere varianter Webmødet fokus på deling og samarbejde Videomødet fokus på det at se hinanden Trend til samarbejde Kan (efterhånden) anvendes på tværs En browser er nok 50% 78% 24% af medarbejderne mener at virtuelle møder kan erstatte fysiske møder af medarbejdere mener, at deltagere på fysiske møder kan reduceres markant af alle virksomheder anvender videomøde Workin Virtual 04-06-2014 7
ET EKSEMPEL Statusbesked Status Søgefelt - Alle Kontakt grupper Kontakter Egne Kontaktmuligheder Workin Virtual 04-06-2014 8
Interaktionsbehov FORMER FOR DIALOG Fysisk møde Lav Høj Virtuelle møder Video samtale Telefon Chat Mail Konkret Opgavens karakter Abstrakt Workin Virtual 04-06-2014 9
HVILKE MØDER ER EGNEDE? IT styrelsen
VÆRDI OG POTENTIALE Sparet transport Rejsetid bliver til arbejdstid Møde når der er behov Kortere og mere konkrete møder Dynamisk mødedeltagelse giver større nytte af ressourcepersoner Hurtigere løsninger på problemer 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Mødets pris (kr/time/deltager) Bedre samarbejde på tværs af enheder Lettere tilgængelighed overfor interne og eksterne. Kilde: KMD Analyse, aug. 2013
BEGYND MED AT SE PÅ HVORDAN I SAMARBEJDER I DAG! Workin Virtual 04-06-2014 12
CASES Danske Bank Kunderådgivning i hjemmet Århus Kommune Rigtigt første gang ingen viderestilling Region Sjælland En region som effektiviseres internt og klargøres til tværsektorielt samarbejde Workin Virtual 04-06-2014 13
2 MINUTTER Tal kort med din sidemand om følgende med udgangspunkt i jeres respektive organisationer I hvor høj grad afholder I virtuelle møder i dag? Hvor stort er det virtuelle potentiale? Workin Virtual 04-06-2014 14
SUCCES MED VIRTUELLE MØDER KRÆVER Klar strategi Fuld ledelsesmæssig opbakning og opmærksomhed Direkte kobling til forretningsprocesser WW Justering af belønningssystemer Lokale handleplaner med fokus på lavt hængende frugter Let adgang til viden om hvordan og mulighed for at lære & træne Løbende opfølgning og italesættelse Adgang til teknik Workin Virtual 04-06-2014 15
VIDE MERE? WORKINGVIRTUAL info@workingvirtual.eu www.workingvirtual.eu Michael Rønde Direktør og Partner michael@workingvirtual.eu Telefon: 20304332 Workin Virtual 04-06-2014 16
LEDENDE RÅDGIVERE Michael Rønde Thomsen Jakob Rasborg Pelle Nilsson Partner og direktør i Working Virtual Michael Rønde har mere end 10 års erfaring med virtuelt samarbejde og ledelse i store virksomheder. Han er en erfaren forretningsudvikler, foredragsholder og underviser. Michael er medforfatter til bogen Succes med Virtuelle Møder Partner og rådgiver i Working Virtual Jakob Rasborg har mere end 10 års erfaring som konsulent i forbindelse med strategi, forandringer og implementering. Han er en erfaren rådgiver, procesleder og underviser. Jakob er i øvrigt partner i Resonans Kommunikation. Partner og rådgiver i Working Virtual Pelle Nilsson har 15 års erfaring med ledelse og virksomhedskommunikation. Han er en erfaren rådgiver, ordstyrer og foredragsholder. Pelle er i øvrigt partner i Resonans Kommunikation. Workin Virtual 04-06-2014 17
KONTAKT Working Virtual Vimmelskaftet 41F, DK-1161 København K Danmark Thorvalsensgade 19 DK-8000 Aarhus C Danmark Michael Rønde Thomsen Tel. +45 20 30 43 32 Jakob Rasborg Tel. +45 20 92 13 11 Pelle Nilsson +45 40 50 02 50 Workin Virtual 04-06-2014 18