Mål- og resultatplan for Forsvarsministeriets Personalestyrelse 2018
Indhold 1. Indledning... 2 2. Strategisk målbillede... 2 2.1 Strategiske pejlemærker... 3 3. Mål for 2018... 4 3.1 Beskrivelse af de konkrete mål... 5 4. Opfølgning... 9 5. Påtegning... 11 1
1. Indledning Denne mål- og resultatplan er indgået mellem Forsvarsministeriets Personalestyrelse og Forsvarsministeriet. Mål- og resultatplanen træder i kraft den 1. januar 2018 og gælder ét år frem. Forsvarsministeriets Personalestyrelse varetager opgaver på strategisk niveau inden for personaleområdet i koncernen, herunder det koordinerende ansvar for HR-driften, og bidrager samtidig til udmøntningen af politiske aftaler dækkende Forsvarsministeriets område samt Forsvarsministeriets HR-strategi. Forsvarsministeriets Personalestyrelse understøtter koncernen med bemanding, rekruttering, rådgivning om HR-forhold, administrativ støtte på pensions- og syge-/barselsområdet og med viden, værktøjer og forvaltningsbestemmelser i forbindelse med den konkrete udmøntning af de enkelte delstrategier i Forsvarsministeriets HR-strategi. Derudover har Forsvarsministeriets Personalestyrelse et fagligt ansvar for at udvikle og udmønte øvrige HR-strategiske tiltag. Forsvarsministeriets Personalestyrelse varetager endvidere opgaver på arbejdsskade- og erstatningsområdet, på arbejdsmiljøområdet samt på overenskomstområdet, hvor styrelsen forhandler og vejleder om overenskomster for ministerområdet. Forsvarsministeriets Personalestyrelse udmønter gennem Veterancentret den danske veteranpolitik for hele ministerområdet og det omgivende samfund, herunder yder Veterancentret støtte til soldater, veteraner og deres pårørende før, under og efter udsendelse. 2. Strategisk målbillede Forsvarsministeriets Personalestyrelse arbejder inden for Forsvarsministeriets koncernfælles mission og vision: Mission: Sammen arbejder vi for Danmarks sikkerhed, interesser og borgernes tryghed. Vision: - Vi driver og udvikler opgaveløsningen, så vi får mest mulig effekt ud af de ressourcer, vi sammen råder over. - Vi er en professionel og bredt anerkendt samarbejdspartner. - Vi skaber fælles handlekraft gennem loyalt og tillidsfuldt samarbejde. Forsvarsministeriets Personalestyrelse arbejder sammen med den øvrige del af Forsvarsministeriets koncern for Danmarks sikkerhed, interesser og borgernes tryghed. Det er Forsvarsministeriets Personalestyrelses overordnede strategi, i samarbejde med departementet og øvrige styrelser, at sikre, at koncernen har de medarbejdere, der skal til for, at ministerområdet kan løse sine pålagte opgaver. Det er Forsvarsministeriets Personalestyrelses ambition at levere statens bedste og mest effektive HR-service ved fornyelse og nytænkning i løsningen af kerneopgaverne, eksempelvis gennem procesoptimering og digitalisering. For at realisere strategien har styrelsen med afsæt i kerneopgaverne identificeret fire strategiske indsatsområder, som er Forsvarsministeriets Personalestyrelses pejlemærker i de kommende år, hvor der vil blive lagt særlig vægt på at styrke HR-støtten til den operative struktur på styringsniveau III og underliggende niveauer. 2
2.1 Strategiske pejlemærker 1. Forsvarsministeriet Personalestyrelse rekrutterer og ansætter medarbejdere, så ministerområdet kan arbejde for Danmarks sikkerhed, interesser og borgernes tryghed. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal til enhver tid kunne tilvejebringe det fastsatte antal værnepligtige samt rekruttere og ansætte kvalificerede og kompetente elever, medarbejdere, ledere og chefer, også ved højkonjunktur, hvor konkurrencen om de dygtige medarbejdere intensiveres. Forsvarsministeriets Personalestyrelse vil have fokus på, at ansøgere oplever en positiv og professionel rekrutterings- og ansættelsesproces. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal opnå en høj grad af tilfredshed med rekrutterings- og ansættelsesprocessen hos styrelser og myndigheder, bl.a. ved et loyalt og tillidsfuldt samarbejde. 2. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skaber sammenhæng mellem HRstrategier og opgaveløsningen på ministerområdet. I samarbejde med øvrige styrelser og departementet vil Forsvarsministeriets Personalestyrelse være den drivende kraft for, at implementeringen af HR-strategiske tiltag har sammenhæng til den overordnede opgaveløsning, både nationalt og internationalt. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal levere nøgletal, analyser og prognoser, som understøtter en styrkelse af den strategiske ledelse og styring af HR-området. HR-indsatsen skal bidrage til, at ministerområdet får mest mulig effekt ud af de samlede ressourcer. Ved udmøntningen af HR-strategiske tiltag skal Forsvarsministeriets Personalestyrelse have fokus på at udvikle HR-systemunderstøttelsen, herunder design af enkle og effektive processer og nye digitale løsninger, og derved understøtte udviklingen af koncernen som en attraktiv og moderne arbejdsplads. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal samtidig sikre klar kommunikation til målgrupperne. 3. Forsvarsministeriets Personalestyrelse rådgiver cheferne for, at vi sammen kan finde de bedste HR-løsninger til at understøtte koncernens opgaveløsning og dens medarbejdere. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal lette hverdagen for chefer og medarbejdere ved koncernens styrelser og myndigheder gennem kvalificeret rådgivning om alt inden for HR, herunder især bemandingsspørgsmål, Ny Løn, aftaler samt implementering af centrale HR-tiltag. HR-rådgivningen skal videreudvikle rådgivningskonceptet, herunder udstrække dette imod styringsniveau III og underliggende niveauer, og levere de informationer, værktøjer og den faglige sparring, som sætter koncernens chefer på alle niveauer i stand til at varetage deres del af ansvaret for HR-området, og dermed tilsikre en optimal opgaveløsning. Forsvarsministeriets Personalestyrelses rådgivning skal være professionel og serviceorienteret ved at tage afsæt i den lokale kontekst, og koble den til de koncernfælles perspektiver. Via den koncernfælles HR-portal skal Forsvarsministeriets Personalestyrelse samtidig muliggøre, at Forsvarets chefer og medarbejdere har online adgang til dialog og opdateret viden om HR-relevante emner. 3
4. Veterancentret yder en systematisk indsats for at hjælpe veteraner og pårørende. Veterancentret er den koncernfælles indgang for støtte til soldater, veteraner og deres pårørende i forhold til deres indsats i internationale operationer. Veterancentret skal systematisk og forskningsbaseret styrke soldater og de operative enheders evne til at håndtere belastninger som følge af indsættelsen i internationale operationer. Dette skal ske i samarbejde med de opstillende enheder og effektueres via aktiviteter, som er målrettet de enkelte operationer før, under og efter udsendelse. Veterancentret skal levere forskningsresultater, som både nationalt og internationalt bidrager til forebyggelse af belastninger, såsom posttraumatisk stresssyndrom (PTSD) samt støtte og behandling til soldaterne og deres pårørende i forhold til følger af de internationale operationer. Veterancentret skal koordinere og samle veteranindsatsen i samarbejde med interne og eksterne myndigheder, frivillige organisationer m.fl. med sigte på at styrke den enkelte veterans mulighed for at leve et selvstændigt og meningsfuldt liv. Den enkelte veteran skal opleve at have en meningsfuld plads i et fællesskab, der samtidig sætter veteranen i stand til at træde ind på arbejdsmarkedet på vilkår, den pågældende kan honorere. 3. Mål for 2018 Det strategiske målbillede er udgangspunktet for formuleringen af de konkrete mål. Sammenhængen fremgår af nedenstående figur. Målene for 2018 er strategisk prioriterede. Der er under hvert enkelt mål anført en kort forklaring for prioritering af det pågældende mål. 4
3.1. Beskrivelse af de konkrete mål Mål A: Rekruttering til uddannelser Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal forestå rekrutteringen til koncernens grundlæggende uddannelser i tæt samarbejde med koncernens øvrige styrelser, myndigheder og skoler. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal således generere et tilstrækkeligt antal kvalificerede ansøgere til koncernens grundlæggende uddannelser samt afprøve og udvælge de bedst egnede ansøgere. Gennem afprøvning og udvælgelse udføres samtidig en forebyggende indsats mod psykiske skader ved at afklare ansøgeres psykiske robusthed til deltagelse i internationale missioner, der således understøtter Veteranpolitikken. For at nå målet koordinerer og gennemfører Forsvarsministeriets Personalestyrelse markedsføring og anden eksponering af Forsvarets uddannelser overfor relevante målgrupper i og uden for Forsvaret, for derigennem at tilvejebringe kvalificerede ansøgere til de enkelte uddannelser. Endvidere gennemfører Forsvarsministeriets Personalestyrelse afprøvning af ansøgere til Forsvarets uddannelser med henblik på at udvælge egnede kandidater. Målet er nået, når Forsvarsministeriets Personalestyrelse kan opfylde rekrutteringsmålet (defineret som det samlede antal af kandidater til de udbudte uddannelser) til de grundlæggende uddannelser i koncernen, som aftalt med aftagerne af kandidater til de enkelte uddannelser. Mål B: Rekruttering til stillinger Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse efter anmodning faciliterer bemanding af alle stillinger på ministerområdet. For at nå målet rådgiver og assisterer Forsvarsministeriets Personalestyrelse myndighederne med at tilvejebringe kvalificerede medarbejdere inden for den rette tid. Udgangspunktet for HRstrategien og derved bemandingssystemet er, at stillinger kan besættes via opslag/ansøgning, beordring og ved brug af lokale tjenesteplaner. Stillinger besættes på baggrund af en anmodning fra myndighederne. Bemandingsopgaven løses i samarbejde mellem den ansættende chef og Forsvarsministeriets Personalestyrelse. Det overordnede ansvar for bemanding af den enkelte myndighed påhviler myndighedschefen. Målet er nået, når Forsvarsministeriets Personalestyrelse kan gennemføre en rekrutteringsproces for chefer inden for 80 dage og 60 dage for øvrige medarbejdere, samt når der i de efterfølgende tilfredshedsundersøgelser ved hhv. rekvirerende chef og ansøgerne måles en tilfredshed på mindst 3 på en skala fra 1-4, hvor 3 svarer til tilfredsstillende. Mål C: Værnepligt Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse understøtter den politiske beslutning om værnepligt i Danmark, og via øget oplysning om værnepligten og gennemførelse af Forsvarets Dag motiverer og tilvejebringer værnepligtige mænd og kvinder med værneret til gennemførelse af værnepligtsuddannelse i Forsvaret og Beredskabsstyrelsen. På Forsvarets Dag gennemføres tillige målrettede informations- og oplysningsaktiviteter overfor målgruppen, for at styrke mangfoldigheden i koncernen og rekrutteringsindsatsen til koncernens grundlæggende uddannelser. 5
For at nå målet sikrer Forsvarsministeriets Personalestyrelse, at pligtige mænd indkaldes, og kvinder med værneret inviteres til Forsvarets Dag 1 for at tilvejebringe det politisk fastsatte antal værnepligtige til gennemførelse af værnepligtsuddannelse i Forsvarsministeriets koncern. Samtidig sikrer Forsvarsministeriets Personalestyrelse, at målgruppen informeres om Forsvaret som arbejdsplads og de muligheder, som gennemførelse af værnepligtsuddannelse giver for en eventuel senere gennemgang af forsvarets grundlæggende uddannelser og fastansættelse i koncernen for både mænd og kvinder. Målet er nået, når Forsvarsministeriets Personalestyrelse kan opnå en +/- 3 pct. målopfyldelse i forhold til forligstekstens angivne behov for antal indkaldte værnepligtige pr. år, herunder at minimum 95 pct. af dem, der indkaldes, har indgået aftale om frivillig gennemførelse af værnepligtsuddannelse. Heraf skal kvinder på værnepligtslignende vilkår udgøre minimum 20 pct. Mål D: Procesoptimering og digitalisering Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal drive udviklingen og optimeringen af de koncernfælles IT-løsninger på HR-området, for at øge tilgængelighed og kvalitet af de eksisterende løsninger samt forenkle eksisterende forretningsgange, og derigennem lette den administrative del af det decentrale HR-arbejde. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal opfattes af kunderne som en innovativ, kompetent sparringspartner og bidragyder i forbindelse med identifikation, anvendelse og implementering af nye teknologier på områderne automatisering og digital selvbetjening samt den fremadrettede udvikling af den koncernfælles projektmodel. For at nå målet optimerer Forsvarsministeriets Personalestyrelse løbende koncernens HRprocesser, bl.a. ved introduktion af nye automatiserings- og digitale selvbetjeningsløsninger. Parallelt hermed medvirker Forsvarsministeriets Personalestyrelse til at udbrede kendskabet til disse teknologier i den øvrige del af koncernen med henblik på at facilitere en forøgelse af det ressourcemæssige råderum til løsning af kerneopgaverne på tværs af Forsvarsministeriets område. Forsvarsministeriets Personalestyrelse vil tillige introducere en ny uddannelseskoncept for DeMarsunderstøttede HR-processer. Målet er nået, når Forsvarsministeriets Personalestyrelse i 2018 har opnået følgende: Automatisering (Robotics) fortsættes. Tre digitale projekter (Karrieresite, Tidsstyring 2 og E-læringsløsninger) faciliteres. Den leverede brugerstøtte og brugeruddannelse vedrørende DeMars-understøttede HRprocesser ved en tilfredshedsundersøgelse udviser et resultat på mindst 3,5 på en skala fra 1-5. Mål E: Databeskyttelsesforordningen Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal yde juridisk støtte til implementering af databeskyttelsesforordningen ved øvrige styrelser og myndigheder i koncernen, og herunder facilitere arbejdet i den erfaringsudvekslingsgruppe mellem jurister og/eller databeskyttelsesrådgivere, der oprettes som led i implementeringen. 1 Målgruppen er ekstern i forhold til Forsvaret alle 18-årige borgere i en årgang. 2 Projekt Tidsstyring er et flerårigt projekt, som først forventes endeligt afsluttet ultimo 2019. Specifikke delmål for 2018 fremgår af den detaljerede målbeskrivelse. 6
For at nå målet skal Forsvarsministeriets Personalestyrelse yde rettidig og relevant juridisk støtte og bistand til koncernens øvrige styrelser og myndigheder med udgangspunkt i de af Forsvarsministeriet opstillede milepæle. Målet er nået, når Forsvarsministeriets Personalestyrelse via en brugerundersøgelse ved koncernens øvrige styrelser og myndigheder dokumenterer en tilfredshed med den juridiske bistand og støtte i forbindelse med implementeringen på mindst 3 på en skala fra 1-4, hvor 3 svarer til tilfredsstillende. Mål F: Overenskomster Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse sikrer en tilstrækkelig og tilfredsstillende kommunikation om og implementering af resultatet for Overenskomst 2018 (OK18) i forhold til koncernens styrelser og myndigheder. For at nå målet skal Forsvarsministeriets Personalestyrelse under inddragelse af interne interessenter gennemføre de informationsaktiviteter, der fremgår af kommunikationsplanen for OK18. Hvad angår implementering af OK18 skal Forsvarsministeriets Personalestyrelse i samarbejde med koncernens øvrige styrelser tilsikre, at der senest 3 måneder efter indgåelse af aftale med den faglige organisation kan forvaltes i overensstemmelse med denne. Målet er nået, når samtlige aktiviteter i kommunikationsplanen er gennemført, og delvist nået, såfremt 75 pct. af de besluttede aktiviteter er gennemført, jf. de opstillede milepæle, og når forvaltningsgrundlaget er tilvejebragt senest 3 måneder efter indgåelse af aftale herom med den faglige organisation. Målopfyldelsen suppleres med en tilfredshedsundersøgelse om interessenternes inddragelse i det samlede projekt i forbindelse med projektevalueringen af OK18 i april måned 2018. Målet er nået, når resultatet af den gennemførte tilfredshedsundersøgelse er mindst 3 på en skala fra 1-4, hvor 3 svarer til tilfredsstillende. Mål G: HR-partnervirke 3 Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelses HR-partnere gennem øget lokal fokus og i tæt koordination med operative myndigheder og tjenestesteder, herunder etablerede administrative fællesskaber, skal understøtte og facilitere den decentrale forankring og implementering af Forsvarsministeriets HR-strategi, og derved skabe sammenhæng til de HR-relaterede behov og udfordringer hos koncernens styrelser og myndigheder via levering af standardiserede HRserviceydelser, der tager afsæt i den lokale kontekst. For at nå målet yder Forsvarsministeriets Personalestyrelses HR-partnere rådgivning og udvikler og leverer konkrete løsninger på HR-området. Opgaveløsningen tager udgangspunkt i de enkelte styrelsers og myndigheders aktuelle behov og bidrager til at udmønte HR-strategien inden for gældende rammer 4 til gavn for deres opgaveløsning. Styrelserne og myndighederne skal opleve, at HR-partneren er tilgængelig og leverer brugbare og fagligt kompetente løsninger. Målet er nået, når det i forbindelse med en brugerundersøgelse blandt udvalgte chefer på styringsniveau I til III, som HR-partnerne hidtil kun indirekte har støttet, er afdækket, hvad der kon- 3 Der er tale om et flerårigt mål, der sammen med mål H (Rådgivning, service) skal bringe Personalestyrelsens rådgivningsvirksomhed tættere på koncernens chefer og medarbejdere. 4 Lovgivning, overenskomster, aftaler, forvaltningspraksis m.m. 7
kret efterspørges i forhold til tilgængelighed og HR-opgavevaretagelse, og Personalestyrelsen i fortsættelse heraf har tilpasset opgaveløsningen hertil inden for de til rådighed værende rammer. I overgangsperioden fastholdes nuværende mål om, at der i forbindelse med en tilfredshedsundersøgelse blandt direktører og myndighedschefer m.fl., der betjenes af HR-partnere, opnås et resultat på mindst 3 på en skala fra 1-4, hvor 3 svarer til tilfredsstillende. Mål H: Rådgivning, service Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse yder rådgivning om HR til chefer og ledere samt medarbejdere i Forsvarsministeriets koncern. Rådgivningen foregår skriftligt, telefonisk samt ved dialog (chatfunktion) og selvbetjening via HR-portalen, og skal i sidste ende også kunne ydes til den operative soldat uden daglig IT-adgang. For at nå målet skal Forsvarsministeriets Personalestyrelse som den primære indgang til rådgivningen opretholde og videreudvikle en HR-portal på Forsvarets intranet og på internettet. Intranetversionen skal være komplet, mens indholdet på internetversionen er reduceret af klassifikationshensyn. Herudover videreudvikles den eksisterende HR-rådgivningsservice til at inkludere en chatfunktion på HR-portalen. Målet er nået, når HR-portalen er udbygget med en online chatfunktion, og det i forbindelse med en brugerundersøgelse blandt brugerne af HR-portal og HR-rådgivningsservice er afdækket, hvad der reelt efterspørges af HR rådgivning og service. Når brugerundersøgelsen er afsluttet, resultatet heraf er evalueret, og HR-portal og HR-rådgivningsservice er justeret i overensstemmelse hermed, genoptages de hidtidige kundetilfredshedsundersøgelser. Mål I: Arbejdsmiljø og sygefravær Det er målet, at Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal facilitere, at koncernens styrelser/myndigheder er på forkant med arbejdsmiljøudviklingen med særlig fokus på understøttelse af målene i den koncernfælles arbejdsmiljøstrategi 2020. Forsvarsministeriets Personalestyrelse skal endvidere bidrage til at optimere håndteringen af sygefravær i koncernen, så cheferne sættes i stand til at agere hensigtsmæssigt i forhold til syge medarbejdere, og sygefraværet således i sidste ende mindskes. Koncernens chefer skal endvidere rådgives så grundigt i afskedssager vedrørende sygefravær, at alle aspekter ud fra en helhedsbetragtning til gavn for koncernen er blevet drøftet. For at nå målet yder Forsvarsministeriets Personalestyrelse rådgivning til koncernens styrelser/myndigheder med henblik på at styrke arbejdsmiljøvirksomheden lokalt. I bestræbelserne på at reducere det langvarige sygefravær i koncernen vil Forsvarsministeriets Personalestyrelse efter konkret aftale med Trænregimentet (TRR) og Forsvarets Forsyning, Depot og Distribution (FDD) iværksætte et pilotprojekt for håndtering af sygefraværssager, hvor det konkrete sygefravær har et omfattende omfang og/eller på anden måde bliver en belastning i forhold til driften i koncernen. Målet på arbejdsmiljøområdet er nået, når der i forbindelse med tilfredshedsundersøgelser ved henholdsvis koncernens styrelser og myndigheder samt udvalg på arbejdsmiljøområdet opnås et resultat på mindst 3 på en skala fra 1-4, hvor 3 svarer til tilfredsstillende. På sygefraværsområdet er målet nået, når der i forbindelse med en tilfredshedsundersøgelse om sygefraværshåndteringen blandt personaleansvarlige chefer ved TRR og FDD opnås et resultat på mindst 3 på en skala fra 1-4, hvor 3 svarer til tilfredsstillende. Sideløbende vil en analyse af sygefraværsstatistikker for de to 8
myndigheder blive foretaget med henblik på at identificere, om pilotprojektet har resulteret i et fald i det langvarige sygefravær i 2018 sammenlignet med årene 2016 og 2017. Mål J: Veterancentrets indsats (Forskning, behandling og rådgivning) Det er målet, at Veterancentret skal yde en systematisk indsats for at hjælpe veteraner og pårørende. For at nå målet skal Veterancentret dokumentere effekten af centrets rådgivning, behandling, og forskning. Målet er nået, når Veterancentret har opnået følgende delmål: Rådgivning og rehabilitering af veteraner resulterer i, at 60 pct. af de rådgivne/rehabiliterede har opnået en forbedring af deres situation/tilstand. Behandling resulterer i, at 60 pct. af de behandlede med svære PTSD symptomer har opnået en reduktion af de initiale symptomer. Forskning resulterer i, at der indsendes mindst to artikler til relevant videnskabeligt tidsskrift i 2018, og at der afholdes minimum 6 Viden om veteraner arrangementer. Mål K: Forligsimplementering Det er målet, at koncernen samarbejder om at iværksætte opnåelsen af de politiske hensigter i forligets første år. For at nå målet udarbejder styrelserne de nødvendige grundlag, herunder blandt andet faglige mål, for implementeringen af forligets enkelte initiativer i forhold til den overordnede ramme for implementeringen. Målet er nået, når der i løbet af 1. halvår 2018 er udarbejdet grundlag for forligsinitiativerne, som er koordineret mellem styrelserne. 4. Opfølgning Opfølgningen på Forsvarsministeriets Personalestyrelses mål- og resultatplan foregår ved ledelsesinformation (fagligt dashboard), konsolideringsmøder, midtvejsrapport og årsrapport/beretning. Af tabellerne nedenfor fremgår hyppighed, milepæle og rapporteringssted. Tabel 1. Månedsvis følges op på: Milepæl Mål Rapporteringssted Opfølgning på anvendt tid til rekruttering til chefstillinger B1 Fagligt dashboard og øvrige stillinger Tilfredshedsmål for rekrutteringsproces ved rekvirerende chefer og ansøgere B2 Fagligt dashboard Tabel 2. Efter 1. kvartal følges op på: Milepæl Mål Rapporteringssted Ingen - - 9
Tabel 3. Efter 2. kvartal følges op på: Milepæl Mål Rapporteringssted Opfyldelse af rekrutteringsmål til de interne uddannelser A i koncernen Opfyldelse af politisk vedtaget krav til antal værnepligtige, C herunder antal frivillige værnepligtige og kvinder på værnepligtslignende vilkår Halvårlig status for FPS opgaveløsning i f.m. procesoptimering D og digitalisering jf. målopfyldelsesmatrix Kundetilfredshed vedr. kvaliteten af den juridiske E rådgivning og støtte i f.m. implementering af databeskyttelsesforordningen Formidling og udrulning af Overenskomst 2018, herunder F tilfredshed for så vidt angår interessentinvol- vering Status på identifikation af kundebehov vedr. tilgængelighed G og opgavekompleks for HR-partnerne samt tilfredshed blandt chefer på styringsniveau I til II Status på identifikation af kundebehov vedr. indhold H og kvalitet af HR-rådgivningsservice og HR-portal Kundetilfredshed blandt arbejdsmiljøinspektører og I arbejdsmiljøkoordinatorer samt chefer/ledere med personaleansvar Halvårlig status for effekt af Veterancentrets indsats J på områderne rådgivning, behandling og forskning Status på udarbejdelse og koordination af grundlag for implementering af forligsinitiativerne K Tabel 4. Efter 3. kvartal følges op på: Milepæl Mål Rapporteringssted Ingen - - Tabel 5. Efter 4. kvartal følges op på: Milepæl Mål Rapporteringssted Opfyldelse af rekrutteringsmål til de interne uddannelser A Årsberetning i koncernen Opfyldelse af politisk vedtaget krav til antal værnepligtige, C Årsberetning herunder antal frivillige værnepligtige og kvinder på værnepligtslignende vilkår Målopfyldelse for FPS opgaveløsning i f.m. procesoptimering D Årsberetning og digitalisering jf. målopfyldelsesmatrix Kundetilfredshed vedr. kvaliteten af den juridiske E Årsberetning rådgivning og støtte i f.m. implementering af databeskyttelsesforordningen Formidling og udrulning af Overenskomst 2018, herunder F Årsberetning tilfredshed for så vidt angår interessentinvol- vering Tilfredshed blandt chefer på styringsniveau I til III G Årsberetning Tilfredshed vedr. indhold og kvalitet af HRrådgivningsservice og HR-portal H Årsberetning 10