Elektronisk 360 s feedback

Transkript

1 Elektronisk 360 s feedback Regionshospitalet Regionshospitalet

2 Målgruppe Alle uddannelseslæger ansat på RRA skal have foretaget 360 s feedback mindst én gang i løbet af deres ansættelse KBU-læger efter 3 måneders ansættelse I-læger efter 6 måneders ansættelse H-læger 6 måneders før ophør af ansættelse (kun første ansættelse, såfremt der er flere) AP-læger efter 3 måneders ansættelse i medicinsk afdeling (nuværende forløb) / akutafdelingen (nye forløb) 2 Regionshospitalet

3 Formål Medvirke til at kvalificere yngre læger til at matche den moderne lægerolle Medvirke til at opfylde krav fra specialernes målbeskrivelser Bidrage til en fortsat velfungerende feedbackkultur 360 s feedback kan også bruges i forbindelse med håndtering af uhensigtsmæssige uddannelsesforløb, til evaluering af speciallæger og andre personalegrupper end læger. 3 Regionshospitalet

4 Fokus på de bløde lægeroller 4 Regionshospitalet

5 Proces En uddannet feedbackfacilitator (FF) sætter evalueringen i gang med en invitationsmail til YL YL besvarer selv spørgeskemaet og inviterer de respondenter, der ønskes De inviterede respondenter modtager deres invitation pr. mail. og besvarer spørgeskemaet elektronisk og anonymt via link FF danner en rapport med data og afholder feedbacksamtalen med YL på baggrund af rapporten YL og FF udarbejder en udviklingsplan, som præsenteres for hovedvejleder 5 Regionshospitalet

6 Ressourceforbrug Tidsforbrug 10 min. pr. respondent 10 min. + 1 time pr. facilitator 10 min. + 1 time pr. YL Webbaseret/elektronisk Alt er automatiseret og kører via mail Rapporten dannes i pdf i systemet 6 Regionshospitalet

7 Respondentgrupper Selv Yngre læge kollegaer Speciallæge kollegaer Plejepersonale Andre 1 fx ambulatorie- og operationssygeplejersker, jordemødre m.fl. Andre fx sekretærer, eksterne samarbejdspartnere m.fl. Min. 12 og max. 16 respondenter 7 Regionshospitalet

8 Samarbejder 1. Empati - kan omgås andre - beder om input fra andre, når det er relevant - stiller afklarende spørgsmål i en samtale - er i stand til at sætte sig ind i andres situation - evner at opfange og forstå hvad andre føler 2. Tillidsskabende - udviser tillid til kollegers evner, beslutninger mv. - patienter har tillid til denne person - andre samarbejdspartnere har tillid til denne person 3. Kender egne grænser - beder om hjælp ved for store belastninger - involverer kolleger når det er nødvendigt - er bevidst om egne grænser Kommunikator 4. Lytte - lytter aktivt i en samtale - er nærværende under en samtale - giver andre plads i en samtale - har situationsfornemmelse - udviser indlevelsesevne 5. Samtale - tilpasser sit sprog til målgruppen - tilpasser sit sprog til situationen - forklarer tingene enkelt og forståeligt - giver andre tid til at formulere spørgsmål 6. Kritik - agerer konstruktivt på kritik - kan acceptere kritik fra andre Professionel 7. Ansvarlighed - respekterer andres roller - kommer til tiden - følger op på egne arbejdsopgaver - giver rapport struktureret og udtømmende - udviser ansvarlighed over for fælles arbejdsopg. - arbejder på at forbedre egne præstationer 8. Ansvarlighed overfor patienter - tager hånd om og guider patienten - informerer patienterne om evt. komplik ved beh. - Involverer patienten i beslutninger om behandling - omtaler patienter respektfuldt 9. Beslutningsevne - indhenter nødvendige informationer - træffer beslutninger i tide - omsætter beslutning til handling Leder / Administrator / organisator 10. Stress tolerance - bevarer overblikket under pres - prioriterer opgaver under pres - bevarer roen under belastninger 11. Prioritering - evner at udnytte egne ressourcer - kan træffe vanskelige beslutninger - prioriterer arbejdsopgaverne - prioriterer ressourcer, tid mv. - udviser overblik - uddelegerer arbejdsopgaver 12. Feedback - giver feedback - er konstruktiv i sin feedback 8 Regionshospitalet

9 Svarmuligheder Skala Næsten aldrig = 0 Sjældent = 1 Af og til = 2 Oftest = 3 Altid = 4 Kommentarboks Denne læge bør blive ved med? Denne læge bør holde op med? Denne læge bør begynde på? Fri kommentarboks 9 Regionshospitalet

10 Etik Alle besvarelserne er anonyme Feedback må kun gives af certificerede FF ere Rapporten tilhører den yngre læge Rapportens indhold er fortroligt, medmindre der i rapporten fremkommer oplysninger, som tyder på problemer af - arbejdsretslig karakter (ledende overlæge inddrages) - uddannelsesmæssig karakter (UAO inddrages) Problematiske rapporter kan på et overordnet niveau og i anonymiseret form diskuteres mellem FF ere 10 Regionshospitalet

11 Flere oplysninger På RRA s hjemmeside for lægelig videreuddannelse findes Manual for elektronisk 360 s feedback på RRA Pjecer til uddannelseslæger hhv. respondenter Liste over FF ere Yderligere oplysninger fås hos RRA s uddannelseskoordinerende læge Anita Sørensen anison@rm.dk, Regionshospitalet