Tilsynsrapport. Beskæftigelsestilbuddet Skibbyhøj Uanmeldt tilsyn 10. april 2014

Transkript

1 Tilsynsrapport Beskæftigelsestilbuddet Skibbyhøj Uanmeldt tilsyn 10. april 2014

2 Bruger- og personalesituation Tilsynet konstaterer, at beskæftigelsestilbuddet befinder sig i en omfattende omstillingsfase, hvor tilbuddet hhv. skal tilpasses den nuværende bruger/målgruppe og samtidig er i gang med at afklare mulighederne for at udvide målgruppen til at omfatte nye målgrupper. Tilsynet vurderer, at en sådan omstilling fordrer grundig analyse, styring og planlægning. Tilsynet vurderer, at tilpasning og udvikling af tilbuddet er relevant, bl.a. set i lyset af, at en del af de potentielle brugere (fra botilbuddet) ikke benytter beskæftigelsestilbuddet i særlig høj grad. Tilsynet bemærker, at forskellige aflønningsformer, ifølge leder, har betydning for medarbejdernes (brugernes) motivation. Tilsynet vurderer, at uddannelsesforløbet i Recovery, som skal påbegyndes, vil bidrage positivt i forhold til udvikling af personalets faglige kompetencer samt til at der i højere grad etableres en fælles, faglig platform. Fysiske rammer Det vurderes, at de fysiske rammer og de eksisterende bygninger, generelt er egnede til den nuværende brug. Socialpædagogiske handleplaner Tilsynet konstaterer, at der findes handleplaner/udviklingsplaner for de interne medarbejderes (brugeres) vedkommende, mens eksterne brugere har en ansættelseskontrakt. Tilsynet vurderer, at der er udarbejdet grundige funktionsbeskrivelser, for de enkelte (interne) medarbejderes vedkommende. Det vurderes, at tilbudsstedet har fokus på, hvordan individuelle planer og målsætninger udarbejdes. Tilsynet anbefaler, at tilbudsstedet sætter fokus på, at målene, der vedrører medarbejdernes beskæftigelses- og aktivitetstilbud udbygges og konkretiseres. Det anbefales desuden, at der også for de eksterne medarbejdere formuleres individuelle mål for deres beskæftigelsestilbud. Arbejdsmiljø På baggrund af det oplyste, vurderer tilsynet, at der er et godt arbejdsmiljø og samarbejdsklima i tilbuddet. Tilsynet har indtryk af, at der tales åbent omkring eventuelle problematikker, samt at ledelsen er lydhør i forbindelse med personalets behov for fx krisehjælp og supervision. Kommunikation og omgangsformer Det er tilsynets indtryk, at medarbejderne behandles med respekt og forståelse, og at der bliver taget hensyn til den enkeltes vanskeligheder. Det bemærkes, at medarbejderne kommunikerer respektfuldt med hinanden, og det er indtrykket, at kommunikation og kontakten mellem medarbejderne og ledelsen er tæt og positiv. Det vurderes, at der er en tæt daglig kontakt mellem beskæftigelsestilbud og botilbud/støttekontaktperson. Aktiviteter Det vurderes, at der er et bredt udbud af aktivitets- og beskæftigelsestilbud på tilbudsstedet. Tilsynet bemærker, at de interne brugere på grund af deres psykiske lidelser, kun i mindre grad formår at deltage i beskæftigelsestilbuddet. Det vurderes derfor, at de nye initiativer i form af etablering af 104-tilbud er relevant. Det bemærkes, at medarbejderne (brugerne), der deltager i tilsynet, har ønsker om nye værksteds/aktivitetstilbud som fx musik, fitness og IT samt fælles værkstedsprojekter. Tilsynet bemærker, at tilbuddet inddrager medarbejderne (brugerne) i udviklingen af nye beskæftigelses/aktivitetstilbud. Sikkerhed Det vurderes, at tilbuddet har relevant fokus på sikkerheden på stedet. Tilbudsportal og hjemmeside Tilsynet vurderer, at Skibbyhøjs hjemmeside er opdateret og informativ. Der opfordres til, at tilbuddet påbegynder indberetning på den nye tilbudsportal. Opfølgning fra seneste tilsynsbesøg Det vurderes, at tilbudsstedet har fokus på, hvordan individuelle planer og målsætninger udarbejdes. Tilsynet anbefaler, at tilbudsstedet yderligere sætter fokus på, at målene, der vedrører medarbejdernes beskæftigelses- og aktivitetstilbud udbygges og konkretiseres. 2/15

3 Tilsynets bemærkninger, anbefalinger og påbud Definition på bemærkninger, anbefalinger og påbud Bemærkninger: Bemærkninger gives, hvor tilsynet finder anledning til at fremhæve bestemte forhold. Det kan være forhold, som er i udvikling eller som tilbuddet skal være opmærksomme på i tiden frem til det næste tilsyn. Bemærkninger kan have vejledende og/eller informerende karakter. Anbefalinger: Anbefalinger gives, hvor der er tale om forhold, der kan forbedres og som tilbuddet derfor bør arbejde med. Tilbuddet forventes at forholde sig til anbefalingen, fx ved at tage stilling til hvornår og hvordan de vil tage hånd om den givne anbefaling. Påbud: Påbud gives, hvor der er alvorlige forhold, som af en given grund fordrer hurtig/øjeblikkelig handling. Her forventes det, at det pågældende tilbud indenfor en angivet tidsfrist fremsender en redegørelse til tilsynet om, hvordan de har taget hånd om problemet. Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger, anbefalinger og påbud: Bemærkninger Tilsynet bemærker, at det er planen, at der skal udarbejdes stillingsbeskrivelser for personalet i beskæftigelsestilbuddet, når rammen for tilbuddets fremtid er klar. Tilsynet bemærker, at en del af de potentielle brugere (fra botilbuddet) ikke benytter beskæftigelsestilbuddet i særlig høj grad. Tilsynet vurderer derfor, at tilpasning og udvikling af tilbuddet er relevant. Det bemærkes, at forskellige aflønningsformer i beskæftigelsestilbuddet, ifølge leder, har betydning for medarbejdernes (brugernes) motivation. Tilsynet bemærker, at de interne medarbejdere (brugere) på grund af deres psykiske lidelser, kun i mindre grad formår at deltage i beskæftigelsestilbuddet. Det bemærkes, at medarbejderne (brugerne), der deltager i tilsynet, har ønsker om nye værksteds/aktivitetstilbud som fx musik, fitness og IT samt fælles værkstedsprojekter. Tilsynet bemærker, at tilbuddet inddrager medarbejderne (brugerne) i udviklingen af nye beskæftigelses/aktivitetstilbud. Det bemærkes, at medarbejderne behandles med respekt og forståelse, og at der bliver taget hensyn til den enkeltes vanskeligheder. Det bemærkes, at medarbejderne kommunikerer respektfuldt med hinanden, og det er indtrykket, at kommunikation og kontakten mellem medarbejderne og ledelsen er tæt og positiv. Der opfordres til, at tilbuddet påbegynder indberetning på den nye tilbudsportal. Anbefalinger Det anbefales, at brugerrådet i højere grad støttes i, at referaterne fra brugerrådsmøderne løbende bliver færdiggjort og gjort tilgængelige for øvrige bruge- 3/15

4 re og personale på tilbudsstedet, jf. tilbudsstedets egne retningslinjer. Tilsynet anbefaler, at tilbudsstedet sætter fokus på, at målene, der vedrører medarbejdernes (brugernes) beskæftigelses- og aktivitetstilbud udbygges og konkretiseres. Det anbefales desuden, at der også for de eksterne medarbejdere formuleres individuelle mål for deres beskæftigelsestilbud. Påbud Der udstedes ingen påbud. 4/15

5 Oplysninger Navn og hjemsted Leder Tilbudstype og lovgrundlag Antal pladser og belægningsgrad Takst Målgruppebeskrivelse Antal ansatte og personalesammensætning Beskæftigelsestilbuddet Skibbyhøj Skibbyhøj Birkevej Skibby Forstander Uffe Voldum-Clausen. Tilbuddet er et kommunalt beskæftigelsestilbud godkendt i henhold til Servicelovens 103. Tilbuddet har 38 fuldtidspladser, fordelt med 18 pladser til eksterne brugere og 20 til interne brugere. Taksten udgør kr. 517,- pr. dag, svarende til kr ,- pr. måned. Målgruppen i beskæftigelsestilbuddet er voksne mellem 18 og 65 år med psykiske lidelser. For de eksterne medarbejdere (brugeres) vedkommende gælder det, at de har brug for at afklare, udvikle og/eller vedligeholde deres personlige, sociale og faglige kompetencer i en arbejdsmæssig sammenhæng. Den nuværende personalesammensætning: Forstander, der samtidig som daglig leder for værkstedspersonalet og tværfaglige medarbejdere. Stedfortræder, der samtidig fungerer som daglig leder for boligpersonalet i 107-tilbuddet. 2 rengøringsassistenter (som deles med botilbuddet) 9 værkstedsmedarbejdere (personale). Heraf har de 6 en værkstedsfaglig eller værkstedsrelevant uddannelse som hhv. tømrer, landbrugsuddannet, anlægsgartner, mekaniker, køkkenleder, automekaniker, sløjdlærer og jordbrugsteknolog. Én er uddannet pædagog og én har både værkstedsfaglig og pædagoguddannelse. Derudover er en tidligere værkstedsklient ansat i et fleksjob. Alle er fuldtidsansatte på nær to, som er ansat i hhv. 32 og 34 timer pr. uge. Seneste tilsyn Seneste tilsyn (anmeldt) er afholdt d. 24., 25. og 27. juni 2013 og var et samlet tilsyn for både bo- og beskæftigelsestilbuddet. Dato og tidspunkt for tilsyn d. 10. april 2014 kl Deltagere i tilsynet Forstander Tre personalerepræsentanter Tre medarbejdere (brugere) 5/15

6 Tilsynsførende Tilrettelæggelse af tilsynet, herunder metodevalg Øvrige medarbejdere og personale, som tilsynet hilste på og talte med under rundvisningen. Lykke Bomholt, tilsynskonsulent Solvej Mailund, tilsynskonsulent Det uanmeldte tilsyn har særligt haft fokus på: Opfølgning fra seneste tilsynsbesøg Bruger- og personalesituation Arbejdsmiljø Socialpædagogiske handleplaner Kommunikation og omgangsformer Aktiviteter Sikkerhed Tilsynet havde inden besøget orienteret sig i tilgængelig dokumentation (Tilbudsportal, hjemmeside og rapporter fra tidligere tilsyn). Under besøget var der under rundvisningen lejlighed til at hilse på og tale med nogle af brugerne og personalet. De interviewede havde forskellig grad af anciennitet. Tilsynet har i forbindelse med tilsynsbesøget fået tilsendt eksempler på tre socialpædagogiske udviklingsplaner samt andet relevant materiale. Opfølgning på tidligere tilsyn Tilpasning af tilbud Seneste tilsynsbesøg i juni 2013 gav anledning til følgende bemærkning: Tilsynet anerkender, at Skibbyhøj har fokus på udviklingen i brugergruppen og behovet for at tilpasse stedets tilbud efter dette. Tilsynet konstaterer, at tilbuddet fortsat er optaget af hhv. at skulle omstille sig til målgruppen samt af overvejelser omkring en udvidelse af målgruppen (se afsnittet bruger- og personalesituation ). Behandlingsplaner Seneste tilsynsbesøg i juni 2013 gav anledning til følgende bemærkning: Det er tilsynets vurdering, at det gode arbejde kan videreudvikles bl.a. ved at gøre målene i behandlingsplanerne mere præcise og målbare, samt handleanvisningerne mere konkrete, så det kan ses hvordan der helt konkret skal arbejdes mod at nå målene. En mere konkret og beskrivende handleanvisning vil formentlig også efterfølgende være en god hjælp for personalet, når der skal evalueres på, i hvor høj grad målene er nået. Det vurderes, at tilbudsstedet har fokus på, hvordan individuelle planer og målsætninger udarbejdes. Tilsynet anbefaler, at tilbudsstedet yderligere sætter fokus på, at målene, der vedrører medarbejdernes beskæftigelses- og aktivitetstilbud udbygges og konkretiseres. Det anbefales desuden, at der også for de eksterne medarbejdere formuleres individuelle mål for deres beskæftigelsestilbud (se også afsnit i rapporten om socialpædagogiske handleplaner). 6/15

7 Bruger- og personalesituation Brugersituationen Der er 38 pladser i beskæftigelsestilbuddet, heraf 20 pladser til beboere fra Skibbyhøjs botilbud og 18 pladser til eksterne medarbejdere (brugere). På dagen og tidspunktet for tilsynet er der ca. 10 medarbejdere til stede i beskæftigelsestilbuddet. De 18 pladser til eksterne medarbejdere dækker p.t. over 6 fuldtidsmedarbejdere og 17 deltidsmedarbejdere. Fuldtidsmedarbejderne arbejder 4 eller 5 dage om ugen, deltidsmedarbejderne 2 eller 3 dage om ugen. I marts har 3 af deltidsmedarbejderne været fraværende pga. sygdom. Ifølge leder er den overvejende del af de nuværende 18 beboere i Skibbyhøjs botilbud ikke i stand til at deltage i aktiviteter i beskæftigelsestilbuddet i mere end 1-2 dage om ugen, pga. deres psykiske lidelser/problematikker. Enkelte magter slet ikke at deltage. Leder forklarer, at dette bl.a. hænger sammen med, at beboerne, der ofte kommer fra de psykiatriske hospitalsafdelinger udskrives relativt tidligt i sygdomsforløbet herfra. Nogle af beboerne er, ifølge leder, svære at motivere til at benytte beskæftigelsestilbuddet. 3 beboere går i skole eller STU-forløb og benytter derfor ikke beskæftigelsestilbuddet. Flere af de medarbejdere, der kommer fra Skibbyhøjs botilbud har, ifølge leder, behov for 1:1 støtte i beskæftigelsestilbuddet. Det beskrives også, at en stor del af de interne brugere har behov for rolige omgivelser, fysisk rum og kun få mennesker omkring sig. På værkstederne registreres medarbejdernes (brugernes) fremmøde. Leder oplyser, at de eksterne medarbejdere er meget mødestabile og glade for at komme, mens motivationen kan være mindre for de interne brugere. Den manglende motivation skyldes, iflg. leder bl.a. en forskellig aflønningsform. Den løn, de interne medarbejdere tjener, trækkes fuldt ud i kontanthjælpen, mens dette ikke er tilfældet for de eksterne, der alle oppebærer pension. Leder oplyser, at man p.t. er optaget af at udvikle tilbuddet, sådan at det matcher medarbejdernes behov og ønsker. Det overvejes at redefinere målgruppen med henblik på et udvide fra 103 til også at være et 104-tilbud, da 104 vurderes at passe bedre til brugergruppen. Det er desuden en del af overvejelsen at etablere STU-forløb på stedet, og man er i gang med en projektbeskrivelse i forhold til dette. Endelig overvejer man at etablere et tilbud til brugere med ADHD på stedet. Personalesituationen Der er p.t. en ubesat stilling i beskæftigelsestilbuddet. Ledelsen afventer at besætte stillingen indtil tilbuddets fremtidige indhold er afklaret. Ligeledes er det planen, at der til den tid skal udarbejdes stillingsbeskrivelser for personalet i beskæftigelsestilbuddet. Den starter et kommunalt uddannelsesforløb i Recovery for hele personalegruppen. Leder har en positiv forventning om, at dette nye fælles udgangspunkt medfører, at de ansatte i højere grad vil få en fælles faglig platform at 7/15

8 tænke og handle ud fra. I forløbet har man planer om at invitere tidligere medarbejdere til at komme og holde oplæg om tiden før, under og efter Recovery. Personalet, der deltager i tilsynet, ser frem til, at uddannelsen går i gang. Adspurgt, hvad de forventer at få ud af uddannelsesforløbet håber personalet, at de lærer nogle teknikker til at medinddrage medarbejderne og til at møde dem, hvor de er og forstå deres behov. De håber også, at uddannelsesforløbet resulterer i, at medarbejderne (brugerne) tager mere ansvar, får mere lyst til at være medinddragede, lærer at sige til og fra i forhold til egne ønsker og lærer at følge egne behov. Leder oplyser, at der foregår fast undervisning hver 4. uge, i form af oplæg og diskussion over et planlagt tema. Undervisning er fælles for personale fra boog beskæftigelsestilbuddet. Der har bl.a. været undervisning i behandling af borderline hos piger samt i misbrugsbehandling. Af ønsker til andre uddannelsesaktiviteter, nævner personalet kurser i Den svære samtale og konflikthåndtering. Tilsynet konstaterer, at beskæftigelsestilbuddet befinder sig i en omstillingsfase, hvor tilbuddet hhv. skal tilpasses den nuværende bruger/målgruppe og samtidig er i gang med at afklare mulighederne for at udvide målgruppen. Tilsynet vurderer, at tilpasning og udvikling af tilbuddet er relevant, bl.a. set i lyset af, at en del af de potentielle brugere (fra botilbuddet) ikke benytter beskæftigelsestilbuddet i særlig høj grad. Tilsynet bemærker, at forskellige aflønningsformer, ifølge leder, har betydning for medarbejdernes (brugernes) motivation. Tilsynet vurderer, at uddannelsesforløbet i Recovery, som skal påbegyndes, vil bidrage positivt i forhold til udvikling af personalets faglige kompetencer samt til at der i højere grad etableres en fælles, faglig platform. Fysiske rammer De fysiske rammer Beskæftigelsestilbuddet Skibbyhøj er placeret centralt i Skibby. I nærområdet er der gode indkøbsmuligheder og adgang til offentlig transport. Udover beskæftigelsestilbuddet rummer Skibbyhøj et botilbud. Skibbyhøj ligger på en grund på 11 tønder land ud til Roskilde Fjord. På grunden er der opholdsarealer med forskellige aktivitetsmuligheder. Der er bl.a. et bålhus og en trampolin. Beskæftigelsestilbuddet har til huse i flere værkstedsbygninger af forskellig alder og vedligeholdelsesstand; autoværksted, snedkeri, montage, pedelværksted samt et gartneri/drivhuse og køkken, som deles med botilbuddet. Der er ikke sket væsentlige ændringer i beskæftigelsestilbuddets fysiske rammer siden sidste tilsyn. Skibbyhøjs hovedbygning, som hovedsageligt rummer administrative lokaler for både bo- og dagtilbuddet er indrettet med adskillige kontorer, konferencelokale og kantine. Her er også indrettet klinik til fysioterapeut samt et kreativt værksted, der bl.a. bruges til tegning/maling. Tilsynet finder umiddelbart, at rengøring og oprydningsniveau er tilfredsstillende. Det vurderes, at de fysiske rammer og de eksisterende bygninger, generelt er egnede til den nuværende brug. 8/15

9 Arbejdsmiljø Arbejdsmiljø Der foreligger ny APV for det fysiske arbejdsmiljø. APV en er endnu ikke vurderet. Der er kontinuerlig ekstern supervision for bl.a. at sikre et tilfredsstillende arbejdsmiljø. Leder understreger, at kulturen på Skibbyhøj har ændret sig meget de sidste 10 år og at der, sammenlignet med tidligere, i højere grad samarbejdes med botilbuddet. I forbindelse med en alvorlig krisesituation i botilbuddet i 2013 giver personalet fra beskæftigelsestilbuddet udtryk for, at de følte sig lidt overset, og at de ikke blev tilbudt supervision på linje med personalet i bodelen. Personalet oplever dog generelt at blive hørt og forstået i sådanne situationer. Leder understreger, at alle der ønsker supervision i forbindelse med krisesituationer har mulighed for at få det, jf. aftale om kriseberedskab med Frederikssund Kommune. I sådanne situationer sker desuden altid en debriefing, hvor alle tilstedeværende ansatte og brugere deltager. Personalet, der deltager i tilsynet fortæller, at der i beskæftigelsestilbuddet kun meget sjældent forekommer vold og trusler fra brugernes side. Med recovery-uddannelsen forventer leder, at der bl.a. vil blive sat fokus på sprogbrug hos både bolig- og værkstedspersonalet. Adspurgt, om der p.t. er særlige udfordringer i arbejdsmiljøet, giver leder og personale udtryk for, at det kan opleves frustrerende for personalet, når brugerne (de interne) ikke møder op i beskæftigelsestilbuddet eller ikke deltager i de nye udviklingsaktiviteter. Personalet beskriver det indbyrdes samarbejde i beskæftigelsestilbuddet som rigtig godt. På baggrund af det oplyste, vurderer tilsynet, at der er et godt arbejdsmiljø og samarbejdsklima i tilbuddet. Tilsynet har indtryk af, at der tales åbent omkring eventuelle problematikker, samt at ledelsen er lydhør i forbindelse med personalets behov for fx krisehjælp og supervision. Socialpædagogiske handleplaner og journal Pædagogiske planer/ behandlingsplaner Alle eksterne medarbejdere (brugere) har en ansættelseskontrakt, der bl.a. beskriver graden af beskæftigelse, løn, mødedage samt hvilke(t) værksted, de er tilknyttet. Der anvendes ikke pædagogiske handleplaner for de eksterne medarbejdere. Der er overvejelser omkring at indføre MUS-samtaler for de eksterne brugere af beskæftigelsestilbuddet. 9/15

10 For de interne medarbejderes vedkommende (medarbejdere, der bor i botilbuddet) udarbejdes behandlingsplaner i et team-samarbejde mellem værkstedspersonale, kontaktperson i botilbud og brugeren. Der er månedlige møder i det enkelte team, hvor målsætning og aftaler løbende tilpasses. Der er desuden behandlingsmøde (for de interne medarbejdere) hver 9. måned. Det er personalet i botilbuddet, der sammen med beboeren udarbejder behandlingsplanerne, men værkstedspersonalet oplyser, at de kommer med input og generelt er involverede i arbejdet omkring planerne og mål for brugerne. Leder oplyser, at man er påbegyndt forsøgsvist at anvende Frederikssund Kommunes standard for socialpædagogiske handleplaner (her kaldet udviklingsplan ), hvilket giver mulighed for at benytte forandringskompasset i forbindelse med udviklings- og målbeskrivelse. Tilsynet får på tilsynsbesøget udleveret eksempler på behandlingsplaner/udviklingsplaner, der gælder for beboere, der også er brugere af beskæftigelsestilbuddet. Tilsynet har gennemgået tre planer, som er udarbejdet imellem 14. august 2013 og 19. marts For to planers vedkommende er der tale om behandlingsplaner. For den tredje plans vedkommende har man benyttet Frederikssund Kommunes skabelon for udviklingsplan. Behandlingsplanerne består af to dele; hhv. Behandlingsplan/funktionsbeskrivelse og Målsætninger og handleanvisninger. Planerne udarbejdes af personalet og beboeren og er opdelt i afsnit, som udfyldes af beboer i samarbejde med henholdsvis psykolog, medicinansvarlig, fysioterapeut, kontaktperson, socialrådgiver og værksteds-/aktivitetspersonale. I behandlingsplanerne vurderes beboerens støttebehov i forholdt til en skala, som går fra nul til syv, hvor nul betyder at beboeren klarer området uden støtte, og syv betyder, at beboeren skal have fuld støtte fra personalet. Scoringen foretages i samarbejde med beboeren. I målsætninger og handleanvisning samt udviklingsplanen beskrives målsætning og handleanvisning under de enkelte afsnit. Udviklingsplanen rummer mulighed for at beskrive både kortsigtede og langsigtede mål. I skemaet kan bruger og kontaktperson evaluere funktionsniveau på forskellige temaer/ dimensioner, og der kan beskrives handleanvisninger for både bruger og kontaktperson. I den udleverede udviklingsplan er det tydeligt, at brugerens egen stemme bliver hørt samtidig med, at der er mulighed for, at personalets faglige vurdering kan beskrives. Behandlingsplanerne/funktionsbeskrivelserne er omfattende og giver et grundigt indblik i den enkelte bruger funktionsniveau, dennes historie og nuværende situation. Set på tværs af planerne er de beskrevne mål til dels formuleret konkrete og handleanvisende. Målene, der vedrører beskæftigelse er dog formuleret i mere generelle termer, som fx at fastholde den gode arbejdsrytme. Det fremgår således ikke, hvilke mere konkrete mål, der arbejdes med i dagtilbuddet. Det fremgår af planerne, at brugerne har været inddraget i udarbejdelsen. 10/15

11 Journalisering Tilbudsstedet benytter det elektroniske journaliseringssystem EKJ. For de interne brugeres vedkommende skrives jævnligt i systemet, mens der for de eksterne brugeres vedkommende kun skrives, hvis der observeres noget usædvanligt eller sker noget særligt. Tilsynet konstaterer, at der findes handleplaner/udviklingsplaner for de interne medarbejderes (brugeres) vedkommende, mens eksterne brugere har en ansættelseskontrakt. Tilsynet vurderer, at der er udarbejdet grundige funktionsbeskrivelser, for de enkelte (interne) medarbejderes vedkommende. Det vurderes, at tilbudsstedet har fokus på, hvordan individuelle planer og målsætninger udarbejdes. Tilsynet anbefaler, at tilbudsstedet sætter fokus på, at målene, der vedrører medarbejdernes beskæftigelses- og aktivitetstilbud udbygges og konkretiseres. Det anbefales desuden, at der også for de eksterne medarbejdere formuleres individuelle mål for deres beskæftigelsestilbud Brugerindflydelse Brugerindflydelse Brugerne fortæller, at der bliver lyttet til deres ønsker mht. hvilket værksted de er tilknyttet. Brugerne giver desuden eksempler på aktiviteter, de har haft indflydelse på og som er blevet iværksat på baggrund af deres idéer. Brugerne har formel indflydelse på beskæftigelsestilbuddet via brugerrådet, hvor der sidder repræsentanter for både botilbud og beskæftigelsestilbuddet. Der er i 2013 udarbejdet et nyt kommisorium for brugerrådet. Brugerrådet mødes fast en gang om måneden. Den første del af mødet afholdes af brugerrådet alene, den sidste del med deltagelse af ledelsen. Kun et enkelt referat fra møderne i 2014 var tilgængeligt på tilsynsbesøget. Det oplyses, at brugerrådet er repræsenteret i ansættelsesudvalg og desuden, efter eget ønske, selvstændigt afholder jobsamtaler med ansøgere til stillinger på Skibbyhøj og derefter drøfter deres indstilling med medarbejder- og ledelsesgruppen. Tilsynet vurderer, at brugerne i beskæftigelsestilbuddet har indflydelse på tilbuddet og i høj grad forsøges inddraget både i hverdagen og via brugerrådet. Det anbefales, at brugerrådet i højere grad støttes i, at referaterne fra brugerrådsmøderne løbende bliver færdiggjort og gjort tilgængelige for øvrige brugere og personale på tilbudsstedet, jf. tilbudsstedets egne retningslinjer. Kommunikation og omgangsformer Kommunikation og omgangsformer Medarbejderne beskriver, at måden, personalet i beskæftigelsestilbuddet kommunikerer med dem er forskellig. Generelt oplever de sig respekteret og forstået af personalet. De er gode til at spotte, hvordan man har det. Én personale er særlig god til at lave grin, en anden er særlig god at snakke med, hvis man har brug for det. Medarbejderne, der deltager i tilsynet, oplever, at både personale og ledelse er 11/15

12 lydhøre. Hvis der er problemer, giver brugerne udtryk for, at ledelsen tackler problemer på en god måde. Medarbejderne beskriver, at de har det godt med hinanden. Tilsynet observerer desuden, at de i deres indbyrdes kommunikation er respektfulde. Der er daglig kontakt mellem personalet fra beskæftigelsestilbuddet og personalet, der er tilknyttet botilbuddet på Skibbyhøj. Det beskrives desuden, at der er god kontakt til eksterne medarbejderes eventuelle støtte/kontaktpersoner ved behov, enten i form af telefonsamtaler eller personlig kontakt. Hvis en ekstern medarbejder ikke møder på arbejde, kontaktes vedkommende altid. Personalet beskriver, at det sociale aspekt har ligeså høj en prioritet som produktionen i beskæftigelsestilbuddet, og de stærke medarbejdere opleves at være gode til at tage hånd om dem, der har brug for hjælp og støtte. Det er tilsynets indtryk, at medarbejderne behandles med respekt og forståelse, og at der bliver taget hensyn til den enkeltes vanskeligheder. Det bemærkes, at medarbejderne kommunikerer respektfuldt med hinanden, og det er indtrykket, at kommunikation og kontakten mellem medarbejderne og ledelsen er tæt og positiv. Det vurderes, at der er en tæt daglig kontakt mellem beskæftigelsestilbud og botilbud/støttekontaktperson. Aktiviteter Aktiviteteter Der er følgende aktivitetstilbud på tilbudsstedet: Autoværksted, som udfører reparationer samt vedligeholder cykler og biler. Man sørger også for klargøring til syn og laver kilometereftersyn. Snedkeri og maleværksted, hvor der p.t. er en produktion af bl.a. odderfælder, der skal opsættes i Nordjylland. Værkstedspersonale og medarbejdere er inviteret med til opsætning af fælderne og synes det er spændende at kunne følge produktet fra start til slut. I snedkerværkstedet findes også et kreativt hjørne med staffeli. Montage, hvor der udføres pakke-, samle- og sorteringsopgaver i samarbejde med Autoværkstedet. Montagen er indrettet med hæve/sænke borde samt stole, der kan indstilles efter den enkeltes behov. Gartneri, som rummer tre store drivhuse, hvor der året rundt produceres planter og blomster. Gartneriet rummer desuden en butik, hvor det der produceres på Skibbyhøj sælges. Grønt udehold, som passer og vedligeholder Skibbyhøjs 11 tønder land. Der er etableret nyttehave, en mindre frugtplantage og en juletræskultur. Grønt hold er udstyret med redskaber så som traktor, flishugger, slåmaskine m.m. Vinteren bruges til snerydning, saltning og træfældning. Projekter som opførsel af bålhus varetages også af grønt hold. Pedelværksted, hvor man passer og vedligeholder Skibbyhøjs bygninger og inventar. Her udføres småreparationer, El-arbejder, VVS opga- 12/15

13 ver og maleropgaver. Pedelværkstedet er også behjælpelige ved beboeres ind og udflytning i Skibbyhøjs botilbud og har opsyn med varmeanlæg på hele Skibbyhøj og registrerer månedligt energiforbrug. Køkken, som dagligt sørger for frokost i kantinen til Skibbyhøjs beboere, brugere af værksteder samt medarbejdere. Køkkenet leverer også forplejning til møder. Arbejdet i køkkenet giver mulighed for at tilegne sig viden om madlavning og køkkenhygiejne. Rengøring, som står for rengøringen af alle fællesarealer på Skibbyhøj. Her er oplæring i hygiejne og metoder og arbejdsgange indenfor rengøringsopgaven. Rengøringen står også for vask af arbejdstøj. Derudover bestiller rengøringen alle rengøringsartikler til boliger og fællesarealer. Kreativt værksted, hvor der er mulighed for bl.a. tegning/maling. Leder oplyser desuden, at administrationen også af og til benyttes som værksted med udførelse af og oplæring i forskellige administrative opgaver. I forbindelse med hovedbygningen findes desuden aktivitetsområde med gymnastiksal, spillerum med billard, bordtennis, air-hockey, et wellnessrum med massagestol og lysterapi, en netcafé, et motionsrum med diverse træningsmaskiner, opholdsrum/café med stort sofahjørne, TV og musikinstrumenter. Der er etableret en brugerstyret tøj- bix, hvor brugerne kan bytte/afhente brugt tøj. Aktivitetsområdet benyttes fortrinsvist af Skibbyhøjs beboere, men det er også muligt for de eksterne medarbejdere at benytte det. Der er café to gange ugentligt, som også er åben for de eksterne medarbejdere. Den nyansatte fysioterapeut har igangsat forskellige nye aktiviteter, bl.a. pausegymnastik på værkstederne. Det oplyses, at tilbudsstedet er i gang med at etablere dyrehold. På spørgsmålet om, hvordan Recovery-tilgangen afspejles i det pædagogiske arbejde i beskæftigelsestilbuddet beskriver personalet, at deres tilgang er, at alle mennesker har ressourcer og kan udvikle sig. De fortæller, at de er meget opmærksomme på, at udvikling sker med små skridt og i det tempo medarbejderen (brugeren) selv byder ind med. Personalet beskriver, at de eksterne medarbejdere generelt er de gennemgående medarbejdere på de enkelte værksteder. For de interne brugeres vedkommende er der et vist frafald i forhold til deltagelse i aktiviteter og beskæftigelse på værkstederne. Frafaldet tilskrives brugernes alvorlige psykiske lidelser, som gør, at de ofte har det for dårligt til at kunne deltage. Personalet oplever således, at medarbejderne (brugerne) sammenlignet med tidligere har mere omfattende psykiske vanskeligheder. Egentlig beskæftigelse er derfor veget til fordel for en mere fleksibel og individuel tilgang afpasset medarbejdernes aktuelle formåen. Personalet oplever, at der er mange muligheder for at tilgodese et tilpasset aktivitetsniveau, hvor der tages individuelle hensyn. Medarbejderne (brugerne), der deltager i tilsynet, kunne godt tænke sig, at der blev tilbudt nye værksteds/aktivitetstilbud som fx musik, fitness og IT samt etablering af en park, som kan forbinde Skibbyhøj med byen. Leder oplyser, at man er i gang med at undersøge muligheden for at iværksætte ITundervisning. 13/15

14 Medarbejderne giver udtryk for, at de savner de fælles værkstedsprojekter, som tidligere har været gennemført og ser gerne, at de kommer i gang igen. Brugerne ser desuden frem til etablering af dyrehold på Skibbyhøj, som bl.a. realiseres på baggrund af et ønske fra brugerne. Det vurderes, at der er et bredt udbud af aktivitets- og beskæftigelsestilbud på tilbudsstedet. Tilsynet bemærker, at de interne brugere på grund af deres psykiske lidelser, kun i mindre grad formår at deltage i beskæftigelsestilbuddet. Det vurderes derfor, at de nye initiativer i form af etablering af 104- tilbud er relevante. Det bemærkes, at medarbejderne (brugerne), der deltager i tilsynet, har ønsker om nye værksteds/aktivitetstilbud som fx musik, fitness og IT samt fælles værkstedsprojekter. Tilsynet bemærker, at tilbuddet inddrager medarbejderne (brugerne) i udviklingen af nye beskæftigelses/aktivitetstilbud. Tilbudsportal og hjemmeside Tilbudsportal Tilbuddet har endnu ikke indberettet relevante oplysninger til den nye portal. Hjemmeside På tilbuddets hjemmeside findes informationer om Skibbyhøjs forskellige beskæftigelses- og aktivitetstilbud. Tilsynet vurderer, at Skibbyhøjs hjemmeside er opdateret og informativ. Der opfordres til, at tilbuddet påbegynder indberetning på den nye tilbudsportal. Sikkerhed Sikkerhed 3 personaler har lige været på sikkerhedsuddannelse. Derudover deltager personale og medarbejdere hvert 2. år i brandøvelse (senest januar 2013). Alt personale har gennemgået 1. hjælps kursus. Tilsynet konstaterer, at der er opsat røgalarmer i hele tilbuddet, som sender alarm direkte til brandvæsenet, og der er ophængt brandudstyr, hjertestartere og beredskabsplan i fællesrum. Der er ophængt evakueringsplan i alle bygninger og at der er udarbejdet beskrivelse af, hvordan personalet forholder sig i konflikt- eller krisesituationer. Medicinhåndtering Det oplyses, at der ikke er nogen medicinopbevaring eller medicinhåndtering i beskæftigelsestilbuddet. Det vurderes, at tilbuddet har relevant fokus på sikkerheden på stedet. 14/15

15 15/15