Forankring -Af Professionel udvikling i det nye bibliotek

Transkript

1 -Af Professionel udvikling i det nye bibliotek 1 Program Buddy funktionen Joharis vindue Tilpasse forstyrrelser En effektiv feedback model Spørgeteknik Kender du typen? Fra oldtid til nutid teoriernes ophav Introversion og ekstroversion Rationale eller mavefornemmelse At spotte brugertyperne Mål-lyt-juster metoden Walk and buddy talk Hvilke værktøjer har du haft succes med? Hvad har været svært? Har du udviklet helt nye ideer? 2 En god buddy 3

2 Johari s vindue Kendt af mig selv Ikke kendt af mig selv Kendt af andre Åbent område Lukket / Blindt område (Feedback) Ikke kendt af andre Skjult område (Åbenhed) Ukendt område 4 Meget afhænger af øjnene der ser 5 Maturanas feedback trekant Humberto Maturana (født September 14, 1928, i Santiago, Chile) er chilensk biolog og filosof. 6

3 Tilpasse forstyrrelser 7 At give feedback Straffe eller kontrollere Bedreviden Afløb for følelser eller frustration Øge den andens mulighed for udvikling Vanskeligheder ved at give feedback? Frygt for at feedback virker sårende eller fornærmende Bange for at hensigten med feedback bliver misforstået Savner et tilstrækkeligt vurderingsgrundlag 8 At modtage feedback Forsvarer sig Overhører feedback (bevidst eller ubevidst) Fornægter ( hun ved jo slet ikke noget om sagen ) Ændre adfærd Barrierer for accept Jeg forstår det ikke Har ikke forstået baggrunden, ændringen, er forvirret eller usikker Jeg kan ikke lide det Det er en trussel jeg taber noget Mister status, det berører mig som person Jeg kan ikke lide dig Det er dig som person eller det du repræsenterer 9

4 Negativ vs. positiv feedback Negativ feedback Fokus pådet der gik galt Fokus pådet negative resultat Vurderende Genneraliserende Positiv feedback Fokus pådet der gik godt Fokus pådet der kan blive bedre Beskrivende og subjektiv (jeg form) Konstruktiv 10 Konstruktiv feedback 1. Start altid med det positive 2. Vær specifik 3. Referer til adfærd, som det er muligt at ændre 4. Tilbyde alternativer 5. Vær beskrivende snarere end vurderende 6. Giv feedback påegne vegne 7. Efterlad den anden med et valg 8. Tænk på, hvad din feedback fortæller om dig selv 11 Feedback kommunikation I observation af mennesker er det vigtig at skelne mellem adfærd og egenskaber. Være Vise Du er meget aggressiv!! Du udstråler en del aggressivitet når du bliver afbrudt af spørgsmål 12

5 Hvad gør jeg noget ved? Interesse Indflydelse 13 Spørgeteknik Lineære spørgsmål: Spørgsmål til indholdet, årsagerne, virkningerne, personerne, logikken m.v. Cirkulære spørgsmål: Spørgsmål der giver mulighed for at udforske relationen mellem aktøren og dennes udfordring Hvad skete der så? Hvornår startede du? Hvad var din plan? Hvor længe stod det på? Hvad fik dig til at håndtere situationen sådan? Hvad ville du gerne havde haft gjort anderledes? 14 Personprofiler og deres fædre Hippokrates & Galenos De 4 temperamenter Kropsvæsker styrer vor adfærd Jung, Adler, Pavlov & Marston De psykologiske drivkræfter bag vores handlinger Eysenck De psykologiske dimensioner Adizes De 4 lederroller P,A,E,I 15

6 Person Profil Analyse (PPA) Person Profilen er ikkeen test Måler din opfattelse af dig selv Der findes ingen dårlige profiler (alle er lige gode) Beskriver nogle psykologiske motiver og drivkræfters indflydelse påvor adfærd Adfærdsprofil(præferenceprofil) fortæller noget om foretrukne adfærdsmønster, som kommer til udtryk i dine tanker og handlinger. Resultatet er situationsbestemt. 16 Første dimension Extroversion Introversion 17 18

7 19 Anden dimension Extroversion Tænke Føle Introversion 20 21

8 22 To opfattelser omgivelser/sig selv Extroversion Tænke Føle Introversion 23 To opfattelser omgivelser/sig selv Mere betydningsfuld end omgivelserne Fjendtlige Venlige Mindre betydningsfuld end omgivelserne 24

9 Hvad personprofilen ikke viser Viden Intelligens Erfaring Hele personligheden Motivation for opgaven Kulturel baggrund Uddannelsesniveau HUSK - Ingen profiler er bedre end andre 25 Rød Stræbsom Resultatorienteret Går i spidsen Skaber handling Tager for givet Kommanderer Hurtig Ser fremad Kæmper Målrettet Robust Selvhævdende Fokus: Hvad Her og nu Resultater 26 Gul Eventyrlysten Let modtagelig Driver andre frem Nytænkende Inspirerende Overvælder andre Passer ikke tiden Visionær Farverig Risikovillig Taler meget Roder Fokus: Hvad ellers Udvikling og forandring At være i fokus - anerkendelse 27

10 Grøn Venlig Vellidt Åben Overvejer Omsorgsfuld Menneskeven Hjælpsom Tilpasser sig Viser omsorg Beskytter Forsoner Sensitiv Fokus: Hvem... Mennesket Harmonisk - Sammen 28 Blå Overholder regler Fastholder regler Tænker igennem Vedholdende Tjekker af Undersøger Lægger store planer Stædig Planlægger Forudser risici Konservativ Detailorienteret Fokus: Hvordan... System og regler At forstå 29 Hvad bidrager jeg med? EGO Fællesskabet 30

11 4 persontyper Rød Gul Handlekraftig Dominerende Viljefast Utålmodig Krævende Arrogant Resultatorienteret Nævenyttig Iderig Hektisk Snakkesalig Overfladisk Kontaktsøgende Letsindig Entusiastisk Ustruktureret Blå Grøn Metodisk Disciplineret Eksakt Objektiv Kold Distanceret Urokkelig Skeptisk Harmonisk Forstående Loyal Hensynsfuld Afventende Nærtagende Undvigende Opgivende 31 Kender du typen? 32 Rød HUSK AT Være direkte og konkret Fremhæve forventede resultater Bruge tiden effektivt Være objektiv og fokuseret Tag hurtig afsked LAD VÆRE MED AT Være FOR grundig Tale langsomt eller vise tvivl Begrunde med følelser Tage styringen i samtalen 33

12 Gul HUSK AT Spørge til dem Læg op til åben dialog Anerkende og rose Bruge humor Tale om fremtiden Give plads til nye ideer og muligheder Socialisér Bed om ideer, meninger, fornemmelser osv Giv specielle tilbud LAD VÆRE MED AT Være for kritisk eller skeptisk Gåi detaljer 34 Grøn HUSK AT Vise interesse for personen Give tid til refleksion og svar Være mild og forstående Bede om personens mening Klarlægge fordelene Fremlæg sagen stille og fredeligt Yd støtte LAD VÆRE MED AT Afbryde eller ignorere Tvinge hurtige beslutninger igennem Tale dårligt om andre 35 Blå HUSK AT Vise interesse for emnet Begrunde årsagen Have pauser til vurdering af detaljer Vide hvad du taler om Have skriftligt materiale til rådighed Vær systematisk og logisk Tal om fakta/data LAD VÆRE MED AT Forbigåaftalte emner Have tidsplan uden tid til kommentarer Skifte emne inden punktet er drøftet færdigt Tal om følelser 36

13 Walk and buddy talk Hvilke værktøjer har du haft succes med? Hvad har været svært? Har du udviklet helt nye ideer? 37