Målrettet virksomhedsindsats for arbejdsmarkedsparate ledige. Sådan får vi skabt en god relation og solgt til virksomhederne
|
|
- Camilla Fischer
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Målrettet virksomhedsindsats for arbejdsmarkedsparate ledige Sådan får vi skabt en god relation og solgt til virksomhederne
2 Program: Hvad er Salg? Canwassing (telefonsalg) Kundepsykologi Salgets faser Træning i salg /cases Mødestyring og personlig kommunikation Personlig handlingsplan
3 Personpræsentation Jan Jessen Født 1964 Officer i flyvevåbnet Personale- og uddannelseschef i DSB, Falck og Hydro Texaco Direktør ejer Training Gallery/Training International Bestyrelsesformand Østfyns erhvervsråd Medlem af LBR Nyborg Medlem af bestyrelse Udvikling Fyn Bestyrelsesformand/medlem forskellige virksomheder
4 Produkter Organisationsudvikling Strategiudvikling Forretningsudvikling Topledercoaching Implementering af nye strukturer, processer og systemer Lederudvikling Værktøjskurser Lederens personlige udvikling Teamudvikling Teambuilding Kommunikation og samarbejde Medarbejderudvikling Medarbejderens personlige udvikling Salg og service Stresshåndtering Konflikthåndtering Personlig effektivitet International leder- og medarbejderudvikling 360 graders ledermålinger
5 Salgets faser Opfølgningsfasen Afslutningsfasen Planlægningsfasen Præsentationsfasen Analysefasen Åbningsfasen Indvendingsfasen
6 Salgets faser Planlægningsfasen
7 Sådan skabes resultater Planlægning Planlægning & prioritering prioritering X Kvantitet Kvantitet X Der Der skal skal være være balance balance Kvalitet Kvalitet = = Resultater = Resultater = P x K x K
8 Forberedelse før telefonsamtalen Hvad vil jeg opnå med samtalen? Er jeg oplagt til samtalen? Hvem skal jeg tale med? Er tidspunktet passende for modtageren? Er telefonnummeret korrekt? Kender jeg lokalnummeret? Hvis den ønskede person ikke er til stede, hvem kan jeg så bede om at tale med? Hvis jeg har sendt et indledende brev, har jeg det så liggende ved siden af for at kunne henvise til det? Har jeg materialer; blyant, papir, PC, brochurer, kataloger, web-adresser o.l., parat? Har jeg åbnet min kalender? Er der passende ro i lokalet? Kan jeg tale frit?
9 Mødeaftaler over telefonen SIGT-metoden S for Skab opmærksomhed I for Interessevækker G for Giv fordele T for Tag aftalen
10 Planlægningsfasen OPGAVE 1: Virksomheden/virksomhedskonsulenterne har et væsentligt spørgsmål? Hvorfor skal jeg få et møde med dig og høre mere om jobrotation? Giv mindst 3 gode årsager :
11 Tilfører I virksomheden værdi? Gruppeopgave Med udgangspunkt i Jeres overvejelser og besvarelser fra opgave 1, skal I besvare følgende spørgsmål: Hvilke muligheder har I i dag for at hjælpe virksomhederne og jobcentrene - hvilken værdi tilfører I dem?
12 Købscentret Beslutningstagere Influenter Købere Brugere Gatekeepers Initiativtagere Personer med kompetence til valg og godkendelse af valg/leverandør. Ved rutinekøb ofte indkøber. Personer med indflydelse på beslutning. Definerer ofte specifikationer og informerer om alternativer. Ofte teknisk personale. Udvælger leverandører, forhandler specifikationer og priser, afslutter aftaler. Daglig bruger af produktet/ydelsen(også konkurrentens). Ofte initiativtager til nyt køb samt hjælper med specifikationer. Informationsvogtere, som kontrollerer/styrer kontakt, kan ofte hindre kontakt med bruger/beslutningstagere Konstaterer at specifikke muligheder/problemer kan løses eller undgås ved at investere i et produkt/ydelse. Kan findes overalt i organisationen.
13 Salgets Faser Åbningsfasen Planlægningsfasen
14 DiSC-modellen D = dominans Primært motiv: Kontrol over/styring... Frygt for: Tab af kontrol Ønsker: Styrke og autoritet Udfordringer Direkte svar Frihed fra direkte kontrol og regler Nye og varierede aktiviteter Mulighed for individuelle præstationer Karakteristika: Selvtillidsfuld/egoistisk Risikovillig Beslutsom Resultatorienteret Kontant/krævende Entydig Begrænsninger: Mangel på omtanke overfor andre Utålmodighed Manglende fokus på kvalitet
15 DiSC-modellen i = (social) indflydelse Primært motiv: Social anerkendelse Frygt for: Social afvisning Ønsker: Klapsalver Popularitet, at være i centrum Ros (du er OK) Gruppeaktiviteter Positive relationer Frihed fra kontrol og detaljer Karakteristika: Optimistisk Tillidsvækkende Følelsesmæssig Involverende med mennesker Udadvendt Entusiastisk/charmeren de Åben Begrænsninger: Impulsiv/uorganiseret Lover for meget Manglende gennemførelse
16 DiSC-modellen S = stabilitet Primært motiv: Stabilitet Frygt for: Forandringer Det uforudsigelige Ønsker: Ægte værdsættelse Samarbejde At arbejde med kendte metoder Sikkerhed Tid til at omstille sig til ændringer Karakteristika: Velovervejet Arbejder støt Samarbejdsorienteret Tålmodig/lyttende Loyal Omsorgsfuld for gruppen Accepterende Begrænsninger: Meget villig Sætter egne behov sidst Modstand mod positive forandringer
17 DiSC-modellen C = competence Primært motiv: Kvalitet/Præcision Frygt for: Fejl Sjuskede metoder Kritik af deres arbejde Følelsesladede situationer Ønsker: At få ret Overblik Ros for opgaver Begrænsede risici Muligheder for at støtte sig til autoriteter Karakteristika: Analytisk og faktuel Opmærksom på standarder og detaljer Samvittighedsfuld Diplomatisk/forsigtig Forretningsmæssig Reserveret Videbegærlig Pålidelig Begrænsninger: Overkritisk overfor sig selv og andre Ubeslutsom Manglende kreativitet
18 Kommunikationsstrategi over for D Kom til sagen hurtigt Giv anerkendelse for resultater Giv direkte svar Vis beslutsomhed Hold dig til sagen Fremlæg kendsgerninger Understreg logikken Brug konkrete eksempler Oprids muligheder Ved uenighed fokuser på fakta og ikke på personen Vær åbenhjertig Tag hurtig afsked
19 Kommunikationsstrategi over for i Læg op til åben dialog Sørg for venligt miljø Ros personen om muligt Socialiser Bed om ideer, meninger, fornemmelser osv. Anvend udtalelser og referencer Fortæl om nyheder Lyt og stil styrende spørgsmål Giv anerkendelse for mødets forløb Giv specielle tilbud
20 Kommunikationsstrategi over for S Vis oprigtig interesse i dem som menneske Find områder af fælles interesse Fremlæg sagen stille og fredeligt Vær loyal Begræns risici Begræns small talk Optræd ubesværet og uformel Hav orden i dine ting Giv tryghed og sikkerhed Giv garantier Yd fuld støtte
21 Kommunikationsstrategi over for C Appeller til personens viden/erfaringer Forbered dig grundigt Vær præcis i aftaler Kom til tiden osv. Vær systematisk og logisk Tal om fakta/data ikke følelser Vær evt. styrende Giv overblik Giv tid til omtanke og eftertænksomhed Besvar tålmodigt spørgsmål Tag afsked, når drøftelsen er til ende uden unødig snak
22 Tag styringen Tag styringen ved brug af en agendaen/dagsorden agenda/dagsorden
23 5x2 0-REG LEN De 20 føor drst e D ef ørs te se 20 ku nd er 2 0cD en ef timørs te ter D ef ørs væ g20 el be D e før ste 2 0 skr idt h e05 5 x 20 = Førstehåndsindtryk De første 20 ord De første 20 centimeter Skabe: Sympati Loyalitet De første 20 bevægelser De første 20 sekunder De første 20 skridt
24 Åbningsfasen Du får kun EN chance til at gøre et godt førstehåndsindtryk Hvor lang tid tager det at vende et negativt førstehåndsindtryk?
25 Salgets Faser Analysefasen Åbningsfasen Planlægningsfasen
26 Analysefasen Målet med analysefasen At komme i dialog med virksomheden for at: 1.Få information 2.Finde behovet, forstå virksomhedens problemer og forstærk det!!!! 3.Finde valgkriterierne: Hvad lægger virksomheden vægt på? 4.Engagere virksomheden 5.Skabe sympati 6.Skabe tillid og loyalitet 7.Skaffe viden til præsentationen 8.Inddrage virksomheden i problemløsningen
27 BEPS - Salgsværktøjet B E P S = Behov = Enighed = Præsentation = Salg Stille spørgsmål, undersøge behov og gøre virksomheden bevidst om disse. Kontroller din opfattelse af, at situationen stemmer overens med virksomhedens. Præsentationen af en løsning ud fra virksomhedens behov og ønsker / problemer. Kontroller og få virksomhedens accept af, at virksomheden kan bruge løsningen og spørg så om aftalen.
28 Den effektive dialog Du Du har har 2 ører ører og og 1 mund Lyt Lyt derfor aktivt. 1. Når virksomheden taler - lyt efter og husk 1. Når virksomheden taler - lyt efter og husk Når Når virksomheden ikke ikke taler: Stil Stil spørgsmål -- Husk svarene Vis Vis interesse Tilstræb en en samtalebalance 60/ Stil Stil spørgsmål Få Fåinformation -- Hvad vil vil virksomheden opnå?? -- Find Find årsagen og og valgkriterierne
29 Spørgsmålstyper FORSKELLIGE SPØRGETYPER? 1. Åbne spørgsmål 2. Lukkede spørgsmål 3. Ledende spørgsmål 4. Alternative spørgsmål
30 3S-Metoden 3S-Metoden : Den effektive sælgers spørgeteknik Situationsspørgsmål Screeningsspørgsmål Sammenfatningsspørgsmål Enighed
31 3S-Metoden, eksempel Situationsspørgsmål --Hvor Hvor mange mange betjener betjener maskinen maskinen i i dag? dag? --Hvor Hvor ofte ofte får får I I leveret? leveret? --Hvordan Hvordan vedligeholder vedligeholder I I den? den? Screeningsspørgsmål --Hvad Hvad lægger lægger personalet personalet vægt vægt på på i i forbindelse forbindelse med med betjening betjening og og drift? drift? --Hvilke Hvilke konsekvenser konsekvenser har har den den lange lange vedligeholdelsestid? vedligeholdelsestid? --Hvad Hvad ville ville en en halvering halvering af af tiden tiden betyde? betyde? Sammenfatningsspørgsmål --Det Det du du altså altsåsiger siger er, er, at at forbedringer forbedringer i i service, service, logistik logistik og og vedligeholdelse vedligeholdelse kan kan give give jer jer et et stort stort løft. løft. Er Er det det rigtigt rigtigt forstået? forstået?
32 3S-Metoden, forklaring Situationsspørgsmål Her Her skal skal vi vi have have et et generelt generelt billede billede af af virksomheden virksomheden og og det det område område i i virksomheden, virksomheden, som som vi vi arbejder arbejder med. med. Screeningsspørgsmål Her Her screener screener vi vi de de faktorer faktorer igennem, igennem, som som vi vi erfaringsmæssigt erfaringsmæssigt ved, ved, giver giver muligheder muligheder // ønsker ønsker // problemer problemer i i virksomhederne, virksomhederne, og og som som vi vi kan kan løse. løse. Sammenfatningsspørgsmål Her Her sikrer sikrer vi vi os os accept accept på, på, at at vi vi har har forstået forstået virksomhedens virksomhedens problem problem og og får får fastholdt fastholdt virksomhedens virksomhedens behov behov hidtil hidtil i i samtalen. samtalen.
33 3S-Metoden, for kunden Situationsspørgsmål Kunden Kunden fortæller fortæller om om sin sin virksomhed virksomhed og og den den aktuelle aktuelle status status --fakta fakta Screeningsspørgsmål Kunden Kunden hjælpes hjælpes til til at at beskrive beskrive de de problemer problemer // ønsker ønsker og og kommende kommende muligheder, muligheder, han han oplever oplever indenfor indenfor vores vores fokusområder. fokusområder. Sammenfatningsspørgsmål Kunden Kunden bliver bliver sikker sikker på, på, at at vi vi har har forstået forstået budskabet budskabet i i hans hans problemer problemer eller eller de de muligheder muligheder han han ønsker ønsker
34 Situationsspørgsmål Situationsspørgsmål Her skal vi have et generelt billede af virksomheden og det område i virksomheden, som vi arbejder med. Eksempler:
35 Screeningsspørgsmål Screeningsspørgsmål Her screener vi de faktorer igennem, som vi erfaringsmæssigt ved, giver muligheder/ ønsker/problemer i virksomhederne, og som vi kan løse. Eksempler:
36 Sammenfatningsspørgsmål Sammenfatningsspørgsmål Her sikrer vi os accept på, at vi har forstået kundens problem/ønske og får fastholdt kundens behov hidtil i samtalen. Eksempler:
37 Salgets Faser Planlægningsfasen Præsentationsfasen Analysefasen Åbningsfasen
38 EFU-Teknikken Varers benævnelse og præsentation kan gøres op i 3 trin : E F U 1. Egenskaber ved varen Data, fakta og features. 2. Fordelene ved egenskaberne. Hvad egenskaberne gør for kunden.. 3. Udbyttet af fordelen, ofte en tidsmæssig eller økonomisk faktor.
39 EFU-Teknikken, eks. Præsentation af løsning Produkt Egenskaber Fordele som gør at.. Fotokopimaskine Ozonfri Ingen giftig luft i lokalet Udbytte..og det betyder for dig.. Sparer penge til udsugningsanlæg Askebægre Hakker i kanten som holder cigaretten Undgår mærker på borde og duge Sparer penge på reparation af borde og indkøb af nye duge Stor teknisk afdeling Faguddannede medarbejdere Hurtig og effektiv reparation Sparer tid (tid er penge) fordi produktets funktion kun skal undværes i begrænset periode
40 Præsentation af løsning - Bilsalg EFU-Teknikken, eks. Produkt Egenskaber Fordele som gør at.. Udbytte..og det betyder for dig.. Bil 16 Ventiler Bedre trækkraft Bedre træk af campingvogn Bil Metallak Større styrke mod stenslag m.v. Bil Metallak Giver bilen en flot glans og udstråling Bil 6 Airbag Beskyttelse til bagsæde passagerer Bedre gensalgsværdi Ser altid pæn og velholdt ud. Sikkerhed for hele familien Bil Turbo Stor acceleration Prestige Hurtigste bil på villavejen
41 Præsentation af løsning Produkt Egenskaber Fordele Udbytte
42 Præsentationsfasen B E P = Behov = Enighed = Præsentation E F U Udbyttet skal matche det afdækkede behov! S = Salg
43 Salgets Faser Planlægningsfasen Præsentationsfasen Analysefasen Åbningsfasen Indvendingsfasen
44 Indvendingsfasen Indvendinger kan være købssignaler Kunden har endnu ikke oplevet udbyttemuligheder nok ved løsningen Pris Alle behov er endnu ikke afdækket Udbytte
45 LAER-Værktøjet L Lyt Hvad er det egentlig kunden siger? Hvilke motiver ligger bag? Den reelle indvending Hvilken situation er kunden i? A Anerkend Aktiv lytning Se sagen fra kundens side Vis at du forstår E Efterforsk Gentag evt. kundens indvending Udtryk ønske om hjælp til forståelse Gentag evt. L-A-E flere gange R Reager Svar på kundens indvending, evt. i form af en anbefaling eller et alternativ Brug EFU Gå evt. tilbage til behovsanalysen
46 Indvendingsfasen Indvendinger kan være købssignaler Kunden har endnu ikke oplevet udbyttemuligheder nok ved løsningen Investering Alle behov er endnu ikke afdækket Udbytte
47 Indvendingsbehandling OPGAVE 1. Behandling af dine 5 typiske indvendinger
48 Salgets Faser Planlægningsfasen Præsentationsfasen Analysefasen Åbningsfasen Afslutningsfasen Indvendingsfasen
49 Afslutningsteknikker Bed om aftalen Gå direkte til sagen, oversete behov samt indvendinger dukker op og misforståelser undgås. Alternativ teknikken Lad kunden selv træffe valget mellem 2 af dig stillede alternativer kunden har stadig styringen. Deadline teknikken Lad dine handler/tilbud være ledsaget af en tidsbegrænsning. Opsamlingsteknikken Opsummer alle accepter èn for èn og få accept på aftalen som helhed
50 Salgets faser Planlægningsfasen Præsentationsfasen Analysefasen Åbningsfasen Opfølgningsfasen Afslutningsfasen Indvendingsfasen
51 Pipeline nye aftaler tager tid!!! Emner Emner Leads Emner Kvalificeret emne Behovsmøde Tilbud Ordre Langsigtet kunde relation
52 Virksomhedspleje: FORMÅL : Opfølgningsfasen 1. Sikre at de valgte løsninger er tilfredsstillende 2. Få suppleringsaftaler 3. Konstatere nye behov og foreslå løsninger 4. Skabe goodwill og loyalitet
53 Kriterier for klare mål Et klart mål er: S pecifikt M ålbart A ttraktivt R ealistisk T idsfastsat Ø kologisk F ormuleret positivt og nedskrevet
54 S pecifikt At et mål er specifikt, betyder at du nøjagtigt og præcist ved, hvad målet er Mange mislykkede målsætninger har rod i at være formuleret i alt for generelle vendinger
55 M ålbart Du skal vide med sikkerhed, du skal kunne måle, hvornår du har nået dit mål Hvad er beviset for, at du har nået dit mål?
56 A ttraktivt Dine mål skal være attraktive for dig Du skal have lyst til at nå lige netop det eller de mål Det handler om motivation
57 R ealistisk Dine mål skal være mulige for dig at nå under de givne omstændigheder Find balancen mellem sund fornuft og det at gøre det umulige muligt
58 T idsfastsat Du skal beslutte, hvornår du vil have nået dit mål Der skal sættes helt eksakt tid på Målsætninger uden tidsfastsættelse bliver udflydende
59 Økologisk At et mål er økologisk betyder, at det indgår i en harmonisk sammenhæng med de øvrige mål, du har i dit liv Ligesom i naturen skal dine mål indgå i et indbyrdes balanceret kredsløb Dine mål skal være i samklang med hinanden og fri for modstridende interessekonflikter
60 F ormuleret positivt og nedskrevet Giv dine mål positiv retning hen imod det, du ønsker at opnå. Det styrker motivationen Ikke-mål er ofte uklare i deres retning, uspecifikke og svære at fastholde Erfaringer viser, at nedskrevne mål virker mere forpligtende
Hvordan får vi hul igennem til virksomhederne? Onsdag den 21. november
Hvordan får vi hul igennem til virksomhederne? Onsdag den 21. november Program: Præsentation af programmet, instruktøren Hvad er Salg? Salgets faser Hvordan gør vi det i praksis Oplæg til at få iværksat
Læs mereGør kunden glad igen - god klagehåndtering
Gør kunden glad igen - god klagehåndtering Program Intro Service Din virksomhed set udefra Kundetyper Tips @l samtalen Konflikter Tak for i dag Contact Us Drop us a line or give us a ring. We love to
Læs mereKommunikation & Personlig Performance M1 Rådgiveruddannelsen Østlige Øer
Kommunikation & Personlig Performance M1 Rådgiveruddannelsen Østlige Øer Efterår 2008 Dag 1 Kropsproget i rådgivningssamtalen kl.10:00 Velkomst og siden sidst Erfaringer fra AL dagene Hvad er kommunikation?
Læs mereVirksomhedens ansigt udadtil
Fig. 4.1 Krav til virksomhedens ansigt udadtil. Virksomhedens ansigt udadtil Være positiv, både tidligt om morgenen og efter en lang dag Tage alle henvendelser seriøse Finde frem til den person i virksomheden,
Læs mereKender du typen? Jesper Oehlenschläger, 2beGREAT
Kender du typen? Jesper Oehlenschläger, 2beGREAT Dagens første nyhed Vi er forskellige og så forbløffende ens! I dag sætter vi Dem, der sætter andre i kasser Dem, der ikke gør det dem i kasser! Vi tager
Læs mereWorkshop for tovholdere. den 05. december 2013
Workshop for tovholdere den 05. december 2013 Program for workshoppen 08.30 Velkomst og præsentation af program og instruktør Hvad kendetegner en god tovholder i projektet? Hvad er opgaverne for en god
Læs mereSalgets psykologi Salget psykologi. v/ adm.dir. Jens Dalgaard
Salgets psykologi Salget psykologi v/ adm.dir. Jens Dalgaard En adfærdsmodel og salgsredskab D i C S Vi dømmer hurtigt Donald Trump Dolly Parton Lady Diana Bill Gates Hvordan ville du sælge til dem? 3
Læs mereTal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN
Tal om løn med din medarbejder EN GUIDE TIL LØNSAMTALER FOR DIG SOM ER LEDER I STATEN Dialog om løn betaler sig At udmønte individuel løn handler ikke kun om at fordele kroner og øre. Du skal også skabe
Læs mereForandringsledelse. Erhvervskonference
Forandringsledelse. Erhvervskonference Lindø Industripark den 21. august 2014 Agenda Præsentation af ego Kort præsentation af Training Gallery ApS Management/leadership Forandringsprocessens mål og indhold
Læs mereLønsamtalen et ledelsesværktøj
Lønsamtalen et ledelsesværktøj Indholdsfortegnelse 1.Introduktion 2 2. Generelt om lønsamtalen. 2 3. Løntilfredshed..2 4. Samtalens 3 faser 3 4.1 Forberedelse..3 4.1.1 Medarbejdervurdering 3 4.2 Gennemførsel.4
Læs mereJobanalyserapport. for. Salgskonsulent (demo) 14-10-2008. Sidst ændret: 14-10-08
Jobanalyserapport for Salgskonsulent (demo) 14-10-2008 Sidst ændret: 14-10-08 Profiles International Denmark Fossgårdsvej 32 2720 Vanløse +45 23740000 Copyright 1999-2003 Profiles International, Inc. 1
Læs mereTMS Bagholdet. Salg. Tirsdag den 28. maj 2013 Lars Grandjean Salgsrådgiver Indehaver af Grandjean Nordic og Partner i Mål & Resultater I/S
TMS Bagholdet Salg Tirsdag den 28. maj 2013 Lars Grandjean Salgsrådgiver Indehaver af Grandjean Nordic og Partner i Mål & Resultater I/S Salgsrådgiver Mål & Resultater hjælper virksomheder, der ønsker
Læs mereUdviklingstiltag - med udgangspunkt i Personprofilanalyse
Udviklingstiltag - med udgangspunkt i Personprofilanalyse Præsentationens Indhold: Indledning Hvad er DISC? Fordele? Udbytte? Hvem kan have glæde af udviklingstiltag? Hvordan kommer vi i gang? Indledning
Læs mereKvægKongres 2014. God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO
KvægKongres 2014 God kommunikation giver resultater v/ Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO 45 minutter med kommunikation Ledelsesrådgiver Anne Jacobsen, LMO Tlf.: 7658 7530 Mobil: 2362 0184 Mail: aej@lmo.dk
Læs mereDen dynamiske trio SL Østjylland. Temadag for TR og AMR og deres ledere. Velkommen!
Den dynamiske trio SL Østjylland Temadag for TR og AMR og deres ledere. Velkommen! Hvad skal vi? Se samarbejdet mellem TR/AMR og ledelse i et nyt perspektiv. Blive klogere på muligheder og begrænsninger
Læs mereReklame har en tendens til at lyve lidt - service lyver aldrig!
Reklame har en tendens til at lyve lidt - service lyver aldrig! Dagens program En familie med 5 børn køber efterskole Vejen for de fleste elever Servicedesign, hvad er det? Imagekontoen 5 serviceværktøjer
Læs mereAktiv lytning og spørgeteknik
Aktiv lytning og spørgeteknik Det økologiske Akademi Niveau 2 Eva Gleerup Udviklingskonsulent, Videncentret for Landbrug Nu skal I høre! Lytte Hvorfor lytte? For at kende kundens billede af situationen
Læs mereForankring - Af Professionel udvikling i det nye bibliotek
Forankring - Af Professionel udvikling i det nye bibliotek 1 Program Buddy funktionen Joharis vindue Tilpasse forstyrrelser En effektiv feedback model Spørgeteknik Kender du typen? Fra oldtid til nutid
Læs mere1½ time om salg for iværksættere - uden salg, ingen virksomhed!
1½ time om salg for iværksættere - uden salg, ingen virksomhed! Jens Lassen 1983: Sælger, Stark, Randers 1991: Regional Eksportchef, Dantherm, Skive 1994: Eksportstipendiat, Antwerpen, Belgien 1998: Eksportchef,
Læs mereProfessionel ledelse - Lederen som medarbejderudvikler. August 2011
Professionel ledelse - Lederen som medarbejderudvikler August 2011 Indhold Kan dine medarbejdere matche udfordringerne nu og i fremtiden? MUS et redskab til systematisk og strategisk kompetenceudvikling
Læs mereSådan skaber du dialog
Sådan skaber du dialog Dette er et værktøj for dig, som vil Skabe ejerskab og engagement hos dine medarbejdere. Øge medarbejdernes forståelse for forskellige spørgsmål og sammenhænge (helhed og dele).
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereLivskvalitet/driftsledelse/arbejdsforhold
Livskvalitet/driftsledelse/arbejdsforhold Indlæg ved Kompetenceudvikling i Økologisk Bæredygtighed Eva Gleerup Udviklingskonsulent, DLBR Akademiet Livskvalitet/driftsledelse/arbejdsforhold Fokusområder
Læs mereLidt om salgsteknik. Forskellige veje til øget salg
Lidt om salgsteknik & Forskellige veje til øget salg Ydre faktorer: Konjunkturer Lovgivning Markedsforhold Konkurrenter Jeres ønsker om forøgelse Jeres salgsresultat Indre faktorer ( kan påvirkes) Jeres
Læs mereMessesalg. Af Robert Jakobsen
Messesalg Af Robert Jakobsen Vær klar forberedelse inden messen Det er vigtigt at gøres sig klart hvad målet er med messen. Lancering af et nyt produkt Styrke vores image Møde nye kunder Få flere kundeemner
Læs mereQuick ringeguide til jobkonsulenter. Til dig, der hurtigt vil i gang med at booke møder hos virksomheder
Quick ringeguide til jobkonsulenter Til dig, der hurtigt vil i gang med at booke møder hos virksomheder Generelle råd til samtalen Vær godt forberedt Halvér dit taletempo Tal tydeligt med entusiasme og
Læs mereGuide til lønforhandling
Side 1 af 6 Hovedpunkter Bemærkninger til de enkelte trin Marts 2011 Forhandling én gang årligt? De fleste privatansatte funktionærer har anført i deres ansættelseskontrakt, at de forhandler løn én gang
Læs mereGode lønforhandlinger
LEDERENS GUIDE TIL Gode lønforhandlinger Sådan forbereder og afholder du konstruktive lønforhandlinger Sæt løn på din dagsorden Du er uden sammenligning medarbejdernes vigtigste kilde til viden om, hvordan
Læs mereSF Ungdom GUIDE TIL DET GODE SKOLEBESØG
GUIDE TIL DET GODE SKOLEBESØG INDEN I TAGER AF STED, SÅ HUSK: Undersøg, hvornår der er pause op uddannelsesstedet, og hvornår I kan regne med, at der er mange mennesker at tale med. Ring evt. til skolen
Læs mere23. maj 2013 Adfærd og netværk
23. maj 2013 Adfærd og netværk v/ Rikke Bech Skougaard Mål At få skabt større bevidsthed og opmærksomhed omkring din adfærd 2 Adfærd Vores adfærd er synlig for andre Vi vurderes/dømmes Det er ikke tanken,
Læs mereHenrik Væver,
Vejen til forandring og udvikling Forandringsledelse, kommunikation og personlig udvikling Din adfærd Ingen kontrol Indflydelse Kontrol Hvor vælger du at have dit fokus? Henrik Væver, hv@vaver.dk, 24244960
Læs merebrevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne
Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet
Læs mereMotivation giver forandring i soholdet. Ved Tove Goldbeck, Gefion, Carl Skou, Nordkær og Marie Louise Pedersen, VSP
Motivation giver forandring i soholdet Ved Tove Goldbeck, Gefion, Carl Skou, Nordkær og Marie Louise Pedersen, VSP % af årssøerne til Daka 162.000 søer i 2008 (1.075.000 årssøer) 16 14 156.000 søer i 2009
Læs mereAnerkendende ledelse i staten. December 2008
Anerkendende ledelse i staten December 2008 Anerkendende ledelse i staten December 2008 Anerkendende ledelse i staten Udgivet december 2008 Udgivet af Personalestyrelsen Publikationen er udelukkende udsendt
Læs mereKompetenceafklaring. Hvordan og hvorfor
Kompetenceafklaring Hvordan og hvorfor Alice i eventyrland "Søde, lille filurkat," begyndte hun, meget forsigtigt hun vidste jo nemlig slet ikke, om den kunne lide at blive tiltalt på den måde! Men katten
Læs mereDen effektive sælger - MBK A/S
Vil du have træning, så du bliver endnu bedre til at sælge til nye kunder? Vil du være bedre til at sælge mere til dine nuværende kunder? Vil du være bedre til at få tilfredse kunder og skabe gensalg?
Læs mereKundefokus, forståelse og Salg. Klimaperspektivet
Kundefokus, forståelse og Salg Klimaperspektivet Indhold Et kort overblik Projektsalgets forløb Struktur for et salgsforløb Forberedelse Er virksomheden parat? Den personlige kontakt Hvordan afdække behov?
Læs mereMateriale til 40388: De svære samtaler procedure og værktøjer
Materiale til 40388: De svære samtaler procedure og værktøjer Efteruddannelsesudvalget for Handel, Administration, Kommunikation og Ledelse Undervisningsministeriet. December 2010. Materialet er udviklet
Læs mereNy frontfigur Kom godt fra start som arbejdsleder
Ny frontfigur Kom godt fra start som arbejdsleder De næste 15 minutter: En kort guided tur i at være arbejdsgiver Der er nye administrative ting, du skal håndtere som kontrakter, ansættelsesret, løn..
Læs mere10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi
10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld
Læs mereKommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation
Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det
Læs mereMålret samtalen. sygefraværssamtaler med effekt. Fra fravær til fremmøde Moderniseringsstyrelsen 12. december 2012 v/thomas Gedde Højland
Målret samtalen sygefraværssamtaler med effekt Fra fravær til fremmøde Moderniseringsstyrelsen 12. december 2012 v/thomas Gedde Højland Resonans A/S Leder- talentudvikling, team- organisationsudvikling
Læs mereOpsamling på Temadag 17. december 2014
Opsamling på Temadag 17. december 2014 Indledning Dette dokument er et forsøg på at indfange essensen af de emner, som de mange post-its beskriver under hvert af de fem temaer fra handlingsplanen. Dokumentet
Læs mere8500 Undervisningsteori
Hjemmeværnsskolen 8500 Undervisningsteori Studiemateriale 4 HVS 8500-004-24 FEB 2011 Lektion 4: Instruktørens optræden Vedligeholdelseslektion med forudsætningskontrol Lektionsplan for en vedligeholdelseslektion
Læs mereDREJEBOG VEJEN TIL DIT NYE JOB
DREJEBOG VEJEN TIL DIT NYE JOB INDHOLD Start din jobsøgning med at klarlæg dit/dine jobmål 3 Læg en plan 3 Her gik det særligt godt 3 Kom godt i gang med din ansøgning og CV 4 Dine faglige kompetencer
Læs mereSalg for ikke-sælgere - MBK A/S
Vil du være mere sikker, når du skal ud af din vante rolle som faglig ekspert? Vil du have en god relation til jeres kunder, og være ambassadør for jeres virksomhed? Vil du skabe god kundekontakt, og sørge
Læs mereGør dine slides så enkle som muligt. Brug billeder frem for tekst og bullets. Fokuser på et tema pr. slide og suppler dette tema med et billede.
Med afsæt i din passion og dit mål formulerer du tre nøglebudskaber. Skriv de tre budskaber ned, som er lette at huske, og som er essensen af det, du gerne vil formidle til de involverede. Du må maks.
Læs mereMedfølende brevskrivning Noter til terapeuten
Medfølende brevskrivning Noter til terapeuten Idéen bag medfølende brevskrivning er at hjælpe depressive mennesker med at engagere sig i deres problemer på en empatisk og omsorgsfuld måde. Vi ønsker at
Læs mere14-02-2011. www.e-stimate.dk 1. De fire hovedtyper
De fire hovedtyper Målrettet Resultatorienteret Selvstændig Risikovillig Energisk Direkte Dristig Beslutsom Konkurrerende Vil styre Vil bestemme Viljestærk Spontan Impulsiv Energisk Synlig Ubekymret Irrational
Læs mereDu er budskabet - præsentationsteknik
Du er budskabet - præsentationsteknik Hvordan kan du gøre dit næste foredrag endnu bedre? De bedste foredrag er dem, hvor taleren virkelig taler om et budskab, som han brænder for. Der er ingen tvivl om
Læs mereKulturen på Åse Marie
Kulturen på Åse Marie Kultur er den komplekse helhed, der består af viden, trosretninger, kunst, moral, ret og sædvane, foruden alle de øvrige færdigheder og vaner, et menneske har tilegnet sig som medlem
Læs mereGuide til Medarbejderudviklingssamtale
» Guide til Medarbejderudviklingssamtale (MUS) Indhold Forord... 2 MUS processen... 3 1. Virksomhedens planer og budgetter... 4 2. Forberedelse... 4 3. Samtalen... 5 3.1 Small talk og introduktion... 6
Læs mereDen Excellente Kontaktmægler
Den Excellente Kontaktmægler Kontaktmæglerfunktionen i praksis MEAmidt Laugesens Have - Videbæk den 24. april 2013 Målsætninger: - Opnå et bredere kendskab til Kontaktmæglerfunktionen. - Træne og implementere
Læs mereKlatretræets værdier som SMTTE
Klatretræets værdier som SMTTE Sammenhæng for alle huse og værdier Ved fusionen mellem Bulderby og Trætoppen i marts 2012, ændrede vi navnet til Natur- og idrætsinstitution Klatretræet. Vi valgte flg.
Læs merePlan i eget arbejde. 8.30 9.00 Morgenmad
Plan i eget arbejde 8.30 9.00 Morgenmad 9.00 9.15 Velkomst, formål og præsentation v/ SK og ledelse 9.15 10.15 Identifikation af egne strategier og forståelser af prioriteringer og tidsstyring. Effektivitet,
Læs mereCONTENT MARKETING. video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside WEMAKEGRAPHICS
7VIGTIGE TRICKS TIL DIN CONTENT MARKETING video facebook sociale medier artikler linkedin mål pinterest animation content strategi instagram hjemmeside HVAD ER CONTENT MARKETING Content Marketing er markedsføring,
Læs mere3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013
3 skridt nærmere karrieren 30. april 2013 Agenda Forberedelse Hvilken type af job drømmer du om træd 3 skridt tilbage Dine kompetencer - EFU-modellen Vær forberedt og på forkant Kontekst og spørgsmål
Læs mereSocial kapital som arbejdsmiljøværktøj
Social kapital som arbejdsmiljøværktøj Arbejdsmiljødage 25-26 marts 2015 Hanne V. Moltke & Jens Karlsmose hanne@newstories.dk 30 40 23 60 Program for workshoppen Forventningsafstemning Oplæg om social
Læs mereVær opmærksom på, at det er en spørgeguide. Intervieweren tilpasser spørgsmålene til den enkelte IKV-deltager og noterer svar og score i skemaet.
Evalueringsguide til gennemførte IKV-forløb i TUPVAK Evalueringen skal gennemføres af en interviewer som er sat grundigt ind i spørgeguiden og hensigten med de enkelte spørgsmål. Det skal ikke være den
Læs mereAktivitet Mål Ressourcer/barrierer Lang/kortsigtet
VEJLEDNING Mentorordning: De unge skal holdes i hånden ved hjælp af en mentor. Det er vigtigt med nogle, der kan "samle den unge op" og guide den Mentorordningen kan være 1) individuelt tilpassede forløb,
Læs mereNLP OG COACH UDDANNELSE
NLP OG COACH UDDANNELSE www.tradium.dk Kunne du tænke dig at blive bedre til at forstå, hvad der foregår i kommunikationen mellem mennesker? Blive bedre til at lytte og forstå hvad andre fortæller og dermed
Læs mereInspirationsmateriale til MedarbejderUdviklingsSamtale
Københavns Kommune Uddannelses- og Ungdomsforvaltningens Centralforvaltning Og serviceinstitutioner Inspirationsmateriale til MedarbejderUdviklingsSamtale 2 Indholdsfortegnelse Arbejdsopgaver...3 Personlige,
Læs mereIdræt i folkeskolen et spring fremad
Idræt i folkeskolen et spring fremad Ideer til idrætslærere DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Idræt er folkeskolens vigtigste bevægelsesfag, og idrætslærerne sætter fysisk aktivitet og glæden ved at lege og
Læs mereAt lære i fællesskab Om CL i praksis. Center for frivilligt socialt arbejde Uddannelseskonference 2013
At lære i fællesskab Om CL i praksis Center for frivilligt socialt arbejde Uddannelseskonference 2013 Fortæl mig det, og jeg glemmer lær mig det, og jeg husker inddrag mig, og jeg lærer Benjamin Franklin
Læs mereRoskilde Kommune Trivselsundersøgelse 2011/12
Trivselsundersøgelse 2011/12 Resultat for: Antal udsendte: Antal gennemførte: Svarprocent: - Total 57 4862 84 % INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLD Info om undersøgelsen 1 Overblik 2 Temaoversigt Tema 1 - Din
Læs mereForældretilfredshed 2015
Antal svar: 23, svarprocent: 77% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN Forældretilfredshed 2015 er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er
Læs mereSAMTALE OM KOST & MOTION
SAMTALE OM KOST & MOTION NÅR USUND LIVSSTIL, PÅVIRKER DIT ARBEJDSLIV Herning Kommune Arbejdsmiljøudvalget 2010 Samtale om Kost & Motion 1 VEJLEDNING TIL AT FORBEREDE SAMTALEN OM KOST & MOTION Den nødvendige
Læs mereKundepsykologi og telefonbetjening på klinikken. Hvad er god service?
Kundepsykologi og telefonbetjening på klinikken Hvad er god service? Connie Relsted Uddannelseskonsulent ved Business Centret, Århus Købmandsskole Arbejder med organisationsudvikling Underviser i kommunikation,
Læs mereBryd vanen, bøj fisken - og vind over krisen
Bryd vanen, bøj fisken - og vind over krisen Medarbejderkonference september 2011 Opgaver & værktøjer Tilmeld dig: Nå dine mål med Torben Wiese Prøv www.brydvanen.dk Få inspirationsmail på www.habitmanager.com
Læs mereBryd vanen, bøj fisken og gør en skelsættende forskel!
Bryd vanen, bøj fisken og gør en skelsættende forskel! Workout den 22. Oktober 2015 Det er ikke den stærkeste eller mest intelligente der overlever, men den der er mest forandringsvillig Charles Darwin
Læs mereKvaliteter hos den synligt lærende elev
Kvaliteter hos den synligt lærende elev Taksonomisk opbygning af aspekter hos synligt lærende elever Jeg skaber forbindelser Jeg forbinder viden og tænkning for at skabe nye forståelser Jeg forbinder ikke
Læs mere280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1. Feedback DANMARK. Kursusafdelingen
280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 1 Feedback DANMARK Kursusafdelingen 280412_Brochure 23/01/08 16:41 Side 2 Feedback - hvordan, hvad, hvornår? Feedback kan defineres som konstruktiv kritik. Ingen kan
Læs mereKoncept for medarbejderudviklingssamtaler (MUS)
Koncept for medarbejderudviklingssamtaler (MUS) - med supplerende skemaer til brug ved seniorsamtaler (SUS) og lederudviklingssamtaler (LUS). I dette dokument er samlet alle skemaer, hjælpespørgsmål, vejledning
Læs mereSalgsbootcamp 2013 Ivækst, dag 2, februar 2013 v/jørgen S. Lauritsen, Optima x Slide s:
Salgsbootcamp 2013 Ivækst, dag 2, februar 2013 v/jørgen S. Lauritsen, Optimax www.optimer.dk www.lejensalgschef.nu Slides: www.lejensalgschef.nu/sbc Planen for denne Salgsbootcamp, dag 2 Hvad er Salesmanship?
Læs mereHvordan kan jeg støtte mit barns sprogudvikling?
Hvordan kan jeg støtte mit barns sprogudvikling? Få svarene her. Forældrefolder Langmark Kære Forældre Vi vil med denne folder give inspiration til, hvad du kan gøre for at støtte dit barn i at udvikle
Læs mereTips til at lave en ansøgning
Tips til at lave en ansøgning Det er ikke nemt at skrive en god ansøgning. Det kræver forberedelse og tålmodighed, hvis du skal opnå et godt resultat. Virksomheden kender dig som udgangspunkt ikke og du
Læs mereDette er et værktøj for dig, som vil: Dette værktøj indeholder: Herunder et arbejdspapir, der indeholder:
360 evaluering af din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som vil: have feedback på dine kommunikationsevner forbedre din kommunikation afstemme forventninger med dine medarbejdere omkring din måde
Læs mereDen vanskelige samtale
Den vanskelige samtale Uddannelsesforbundet April 2011 Malene Rix www.malenerix.dk Mette Rix www.metterix.dk Formål Personlig afklaring omkring egne udfordringer og roller i.f.m. de vanskelige samtaler
Læs mereFAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING
Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,
Læs mere09.50 Anerkendende tilgang til organisationsudvikling Teori og et par eksempler v/ Lotte Lüscher. 11.30 Metoder: Involverende udviklingsprocesser
Anerkendende udviklingsprocesser Temadag den 18. maj, 2010 9.30 Ankomst, kaffe. v/ Lotte Lüscher 09.50 Anerkendende tilgang til organisationsudvikling Teori og et par eksempler v/ Lotte Lüscher 11.30 Metoder:
Læs mereMTU og Psykisk APV 2012
FREDERICIA KOMMUNE MTU og Psykisk APV 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 140 Inviterede 149 Svarprocent 94% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Resultater 7
Læs mereNordplus Voksen toårigt udviklingsprojekt Syv online værktøjer til læringsvurdering Spørgeskema til beskrivelse af egen læringsprofil
Nordplus Voksen toårigt udviklingsprojekt Syv online værktøjer til læringsvurdering Spørgeskema til beskrivelse af egen læringsprofil Interfolk, september 2009, 1. udgave 2 Indhold Om beskrivelsen af din
Læs mereSkab engagement som coach
Skab engagement som coach Dette er et værktøj til dig, som vil Skabe motivation, engagement og ejerskab Sikre bedre performance i opgaveløsningen og samarbejdet Skabe udvikling og læring Dette værktøj
Læs mereSorø Kommune. Skal der også navn i strømperne? Hvad kan vi forvente af dagpasningen - og de af os?
Sorø Kommune Skal der også navn i strømperne? Hvad kan vi forvente af dagpasningen - og de af os? Start på vuggestue/børnehave Det er helt nyt land, når man for første gang skal aflevere sit barn til pasning
Læs mereVelkommen til modul 3. Madguides
Velkommen til modul 3 Madguides Dagens Program Kontekst Autopoiese Anerkendende kommunikation Domæne teori Pause Forandrings hjulet Den motiverende samtale Næste gang Hemmeligheden i al Hjælpekunst af
Læs mereMin intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du
Min intention med denne ebog er, at vise dig hvordan du får en bedre, mere støttende relation til dig selv. Faktisk vil jeg vise dig hvordan du bliver venner med dig selv, og især med den indre kritiske
Læs mereKURSUS FOR NYE EFTERSKOLELÆRERE NOVEMBER, 2015. Mandag d. 9. november
KURSUS FOR NYE EFTERSKOLELÆRERE NOVEMBER, 2015 Mandag d. 9. november Arbinger Den Anerkendende Tilgang Narrative Samtaler Praktiske råd PERSPEKTIVET Hverdagen på din egen efterskole 90 95% af eleverne
Læs mereArbejdet med tydeliggørelse af målgrupper, metoder og indsatser i regi af Tilbudsportalen og kvalitetsmodellen
Arbejdet med tydeliggørelse af målgrupper, metoder og indsatser i regi af Tilbudsportalen og kvalitetsmodellen Oplæg ved LOS dialogmøde 21.oktober 2014 v/ Hanne Sognstrup, specialkonsulent, Socialstyrelsen
Læs mereled kan udelades, hvis det giver mening.
Etablering af matrixsamarbejde hvordan? Dette er en opsummering af hvordan ØMAS tilbyder en kursusrække for de nuværende, kommende økologiske landmænd og andre landbrugs aktører. Det er et bud på hvordan
Læs mereKærester. Lærermanual Sexualundervisning KÆRESTER LÆRERMANUAL
Kærester Lærermanual Sexualundervisning 1 Kompetenceområde og færdigheds- og vidensmål Dette undervisningsmateriale, der er velegnet til sundheds- og seksualundervisning og familiekundskab for 7. -9. klassetrin,
Læs mereNotat beskæftigelsesstrategi på jobcenter og målgruppeniveau Jobcenter Svendborg
MAJ 2013 Notat beskæftigelsesstrategi på jobcenter og målgruppeniveau Jobcenter Svendborg Svendborg Notat beskæftigelsesstrategi på jobcenter- og målgruppeniveau 2 Notat beskæftigelsesstrategi på jobcenter-
Læs mereSalgsledelse og salgskultur
Salgsledelse og salgskultur - en how-to-do bog for salgsledere Bog 1 Salgsplatform og segmentering af kunder 1 Udvikling af virksomhedens og den enkelte sælgers salgsplatform Inspire to exceed expectations
Læs mereMETODESAMLING TIL ELEVER
METODESAMLING TIL ELEVER I dette materiale kan I finde forskellige metoder til at arbejde med kreativitet og innovation i forbindelse med den obligatoriske projektopgave. Metoderne kan hjælpe jer til:
Læs mereFRA FAMILIEFIRMA til landsdækkende rengøringsvirksomhed VORES STYRKE ER VORES ERFARING
FRA FAMILIEFIRMA til landsdækkende rengøringsvirksomhed KN Rengøring blev en realitet, da den jyske vinduespolerer Kaj Nielsen i 1983 valgte at udvide sin forretning til også at omfatte rengøring. Tilliden
Læs mereSpørgsmå l til diskussion og spårring
Spørgsmå l til diskussion og spårring Etik og professionalitet Hvilke værdier og etiske principper lægger du størst vægt på i din egen konsulentpraksis? Hvordan har dette udviklet sig over tid? Har du
Læs mereNår du skal forberede din MUS-samtale MUS
Når du skal forberede din MUS-samtale MUS MUS-samtalen Om MUS Medarbejderudviklingssamtalen (MUS) er en dialog mellem leder og medarbejder. I denne dialog kan I tale åbent og fortroligt om anvendelse og
Læs mere5. Vores Skole bruger verden hver dag
5. Vores Skole bruger verden hver dag Skoler og virksomheder kan få mere ud af hinanden Skoler og virksomheder kan indgå både dybere og længerevarende samarbejder, der kan være med til at forberede eleverne
Læs mereKonfliktHåndtering Instruktioner til mødeleder
Lektion 4 Aktiv lytning Dias 1/8 Aktiv lytning Formålet med denne lektion er at lære hvad aktiv lytning er at kende forskellige måder at lytte aktivt på øvelse i forskellen på aktiv og ikke aktiv lytning
Læs mereSælgeruddannelsen Den bevidste sælger
Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man holder sig de langsigtede mål for øje.
Læs mereVærdierne ind under huden... 2. Overensstemmelse mellem værdier og adfærd... 2. Vi sætter ord på værdierne... 3
Vore værdier Indholdsfortegnelse Brug indholdsfortegnelsen til at komme hurtigt frem til et bestemt afsnit ved at klikke på den ønskede linie. Fra de enkelte sider kommer du hurtigt tilbage til indholdsfortegnelsen
Læs mere