Dragør Kommune Borgmestersekretariat, IT og Udvikling

Transkript

1 Side nr. 1

2 Side nr. 2 Indholdsfortegnelse Borger og Social (Borgerbutikken)...6 Fokusområde: Brugertilfredshed Fokusområde: Digitale løsninger Borger og Social (Social)...7 Fokusområde: Unge under 30 i uddannelse eller i job Fokusområde: Sygedagpenge Fokusområde: Rettidighed i betjening af borgerne Plan og Teknik...9 Fokusområde. Klimastrategi

3 Side nr Børn og Pædagogik...10 Fokusområde: Brugertilfredshed Fokusområde: Uddannet personale n...11 Skole, Kultur og Fritid...12 Skolerne...12 Fokusområde: Linjefagsuddannede lærere Fokusområde: Unge på ungdomsuddannelser Fokusområde: Gennemført undervisning Bibliotekerne...13 Fokusområde...13

4 Side nr Fokusområde Fokusområde n...14 Sundhed og Omsorg...15 Fokusområde: Plejeplaner Fokusområde: Sygeplejeklinik Fokusområde: Det forebyggende område Tandplejen...16 Fokusområde: Tandbørstekørekort...16

5 Side nr Fokusområde: Undersøgelsesinterval

6 Side nr. 6 Borger og Social (Borgerbutikken) Fokusområde: Brugertilfredshed Det er målet, at mindst 90 % af borgerne oplever en korrekt og høflig betjening. Borgerservice bruger aktivt pjecen Værdier for god service som er blevet udarbejdet af medarbejderne på rådhuset. Den beskriver retningslinjerne for, hvad medarbejderne stræber efter ved god service til borgeren og hvordan de selv ønsker at blive behandlet. Derudover bruger medarbejderne deres sunde fornuft og de værktøjer, de har med fra deres faglige baggrund. Der foregår jævnligt supervision mellem alle medarbejdere i Borgerservice i det tilfælde, at der er behov for at vende aktuelle borgersituationer med en kollega. Endvidere anvender Borgerservice som supplement til Værdier for god service KL s pjece 9 skarpe til Borgerservice med henblik på, hvordan kunderne bedst betjenes. Der gennemføres en spørgeskemaundersøgelse to uger hvert år blandt de borgere, der henvender sig personligt i Borgerservice. n oplyses første gang i september Fokusområde: Digitale løsninger Det er målet, at antal selvbetjeninger pr. borger pr. år skal være 0,4 i forhold til 0,12 i et søges opnået ved at øge kendskabet og opmærksomheden på de digitale løsninger, samt ved at yde Medbetjening, hvor Borgerbutikken hjælper borgeren med sin henvendelse ved hjælp af de digitale løsninger.

7 Side nr. 7 n oplyses første gang i september Borger og Social (Social) Fokusområde: Unge under 30 i uddannelse eller i job. Antallet af unge på offentlig forsørgelse under 30 år skal begrænses til 86 svarende til et fald på 8 % fra december 2010 december et søges nået ved at målrette jobsøgningskurser til gruppen af arbejdsmarkedsparate unge med en kompetencegivende uddannelse, der har rimelige muligheder for at kunne bruges på det foreliggende arbejdsmarked. Derudover skal de unge arbejdsmarkedsparate fastholdes i deres potentielle muligheder for at finde beskæftigelse/genbeskæftigelse når beskæftigelsesforholdene forbedres, dels ved at tilbyde supplerende muligheder for at styrke kvalifikationerne. Endvidere skal gruppen af unge ikke-arbejdsmarkedsparate uden en kompetencegivende uddannelse tilbydes grundlæggende læse-, skrive- og regnefærdigheder til opjustering af disse færdigheder i et samarbejde med UU og VUC. Endelig skal unge interesserede med mulighed herfor tilbydes, at kunne starte i et voksenlærlingeforløb. n oplyses første gang i september Fokusområde: Sygedagpenge

8 Side nr. 8 Antallet af sygedagpengeforløb skal begrænses til 64 personer svarende til et fald på 30 % i perioden december 2010 december et søges nået ved at iværksætte en tidlig indsats med aktivering/delvis raskmelding, der kan bevirke en forbedret fastholdelse til arbejdsmarkedet, at gøre brug af delvise raskmeldinger i et større omfang samt at anvende kontakt til arbejdsgivere med henblik på fastholdelse af ansættelsen. For sygemeldte som ikke har mulighed for at vende tilbage til hidtidig arbejdsplads eller hvor der er tale om sygemeldt ledig igangsættes der retningslinjer for at der tidligt kan udarbejdes en handlingsplan med sigte på at komme i gang med at arbejde. Endvidere har Jobcenter Tårnby oprettet et særligt team, der skal søge at optimere indsatsen for gruppen af de meget lange sygeforløb. n oplyses første gang i september Fokusområde: Rettidighed i betjening af borgerne Rettidigheden skal som minimum bringes op på samme niveau som det gennemsnitlige gældende for Østdanmark samlet. Det primære mål er dog at opnå fuld rettidighed og at denne nås så tidlig i perioden som muligt. Jobcenter Tårnby har engageret et konsulentfirma til at opstille faste procedurer for arbejdsgange, der sikrer, at den lovpligtige rettidighed opretholdes. n oplyses første gang i september 2012.

9 Side nr. 9 Plan og Teknik Fokusområde. Klimastrategi I 2015 er Dragør Kommunes CO 2 -udledning reduceret med 40 % pr. m 2 bygning i forhold til et forventes opnået via energiforbedringer. Effekten af disse energiforbedringer opgøres årligt i det grønne regnskab. Energiforbedringerne består primært af renovering af varme-, ventilations- og belysningsanlæg, efterisolering og udskiftning af vinduer. Derudover har Dragør Kommune også indgået en aftale med El-sparefonden, hvor kommunen har forpligtet sig til en samlet besparelse på 16 % over 4 år i perioden Ydermere har Kommunalbestyrelsen, i forbindelse med vedtagelsen af Kommuneplan 2009 i maj 2010, besluttet at styrke indsatsen yderligere ved at indgå aftale om at blive en klimakommune. Aftalen er indgået med Danmarks Naturfredningsforening i form af en erklæring om 3 % CO 2 -reduktion årligt frem til år et omfatter i første omgang kun egen virksomhed, men udvides senere til at gælde hele kommunen som geografisk enhed. Erklæringen følges op af en opgørelse over CO 2 - udledningen, handleplan for tiltag og dokumentation for resultater. n oplyses første gang i september 2012.

10 Side nr. 10 Børn og Pædagogik Fokusområde: Brugertilfredshed Mindst 90 % af forældrene skal overordnet set være tilfredse med Dragør Kommunes vuggestuer, børnehaver og integrerede institutioner. Det forhold, at Dragør Kommune har ressourcestærke børn og forældre, er med til at udfordre institutionernes ansatte til konstant at tænke fagligt, pædagogisk og kreativt. Børnene får et engageret personale. Dette personale udnytter de eksisterende faciliteter og finder kreative lege og opgaver til børnene og inddrager naturen som en naturlig del af faciliteterne. Børnene motiveres til kreativ udfoldelse fysisk som psykisk og til at deltage i fællesskabet, hvor der også er fokus på det enkelte individ. Derudover bidrager dialogen mellem forældre, personale og ledelse til øget forståelse og opretholdelse af gode relationer parterne imellem. n oplyses første gang september Fokusområde: Uddannet personale Andelen af pædagogisk uddannet personale skal være på 60 % eller derover. Dragør Kommunes vuggestuer, børnehaver og integrerede institutioner skal være en attraktiv arbejdsplads, der tiltrækker kvalificeret arbejdskraft. Vi ønsker en høj grad af pædagogisk uddannet personale. Her skal nærhed og personlige relationer være i højsædet. Institutionernes fysiske rammer og naturen især skov og strand muliggør, at sjove og forskelligartede pædagogiske aktiviteter kan igangsættes, både i egen institution og på tværs af institutionerne. Personalet skal opleve at blive udfordret pædagogisk og gerne opleve en udvikling af sig selv.

11 Side nr. 11 n n oplyses første gang september 2012.

12 Side nr. 12 Skole, Kultur og Fritid Skolerne Fokusområde: Linjefagsuddannede lærere Det er målet, at lærerkorpset på Dragør Kommunes skoler alle har en linjefagsuddannelse eller en tilsvarende uddannelse. Dragør Kommune fortsætter den målrettede søgning efter lærerkandidater, der har en linjefagsuddannelse eller en tilsvarende uddannelse. n oplyses første gang i september Fokusområde: Unge på ungdomsuddannelser Det er målet, at 95 % af en årgang fortsætter på en ungdomsuddannelse. et er statens mål på området. Dragør Kommune fortsætter det målrettede samarbejde mellem skole og UU om at sikre hver enkelt elev et optimeret forløb, der peger hen imod en gennemførelse af en ungdomsuddannelse.

13 Side nr. 13 n oplyses første gang i september Fokusområde: Gennemført undervisning Det er målet, at mindst 95 % af al undervisning gennemføres. Dragør Kommunes skolevæsen har fokus på at minimere sygefraværet. Den syge forpligtes samtidig til at overlevere planer for undervisningens gennemførelse til vikarerne, således at undervisningen ikke aflyses. n oplyses første gang september Bibliotekerne Fokusområde IT-kurser Bibliotekerne tilbyder minimum 10 IT-kurser om året, samt mulighed for individuel rådgivning i bibliotekerne. Dragør Bibliotekerne koordinerer og planlægger kurserne samt annoncerer i Dragør Nyt og på hjemmesiden.

14 Side nr. 14 n oplyses første gang september Fokusområde Temaudstillinger Bibliotekerne laver mindst 52 mindre temaudstillinger pr. år for børn eller voksne. Bibliotekerne arrangerer bl.a. temaudstillingerne efter årstid, højtid og særlige anledninger. n oplyses første gang september Fokusområde Voksenarrangementer og romanklubber Bibliotekerne afholder mindst 10 arrangementer pr. år for voksne + romanklubber. Bibliotekerne annoncerer arrangementerne via hjemmeside og lokalavis. Herudover oplyser bibliotekerne, når der er mulighed for at indmelde sig i romanklubberne. n n oplyses første gang september 2012.

15 Side nr. 15 Sundhed og Omsorg Fokusområde: Plejeplaner Inden udgangen af 2012 er kommunens plejeplaner udbredt til også at gælde borgere i eget hjem. Omsorgssystemets plejeplaner bliver taget i brug, når nye borgere kommer til. For de borgere, der allerede er i systemet, vil plejeplanerne blive udfyldt efterhånden. n oplyses første gang i september Fokusområde: Sygeplejeklinik Sygeplejeklinikken anvendes, som en station for udførelse af sygeplejeopgaver hos borgere, som er visiteret til det. Eksempelvis sårpleje og medicindosering. I perioden skærpes anvendelsen af sygeplejeklinikken ved at alle borgere får tilbudt hjælp til sygepleje i klinikken i stedet for i hjemmet, når de selv er i stand til at transportere sig dertil. Der vil i perioden ses en stigning i anvendelsen af sygeplejeklinikken på 15 %. Sygeplejeklinikken er omdannet til sundhedsklinik og der vil foregå andre aktiviteter end den visiterede sygepleje. et søges bl.a. opfyldt ved at oplyse borgerne om, at hjælp til sygeplejeopgaver gives i klinikken, hvis det er muligt at transportere sig dertil, at borgerne oplyses om klinikkens åbningstider, samt om de fordele, der ligger i, at kunne få hjælp når det passer borgeren selv og ikke at skulle vente på, at sundhedspersonalet møder i hjemmet.

16 Side nr. 16 n oplyses første gang i september Fokusområde: Det forebyggende område I perioden får Dragør Kommune etableret forløbsprogrammer for de to kroniske sygdomme diabetes og KOL. et søges nået ved i perioden at afdække omfanget af personer med diabetes og KOL. Dernæst indgår det i målet, at planlægge hvordan og hvor de enkelte indsatser i forløbsprogrammerne skal etableres. Indsatserne er sygdomsspecifik patientuddannelse, rygeafvænning, fysisk træning samt diætvejledning. Et andet behov kunne være opkvalificering af plejepersonalet til i højere grad at kunne vejlede på dette område. n oplyses første gang i september Tandplejen Fokusområde: Tandbørstekørekort Alle elever i 4. klasse har opnået et Tandbørstekørekort.

17 Side nr. 17 et søges nået ved at sikre, at alle børn i den kommunale tandpleje har fået et systematisk kursus i børsteteknik og sunde vaner således, at den lave cariesfrekvens hos børn og unge i Dragør Kommune kan opretholdes. : n oplyses første gang i september Fokusområde: Undersøgelsesinterval Mindst 97 % af eleverne får deres tænder undersøgt en gang om året. Den kommunale tandpleje har elektroniske journaler, der sikrer, at undersøgelsesfrekvensen af eleverne overholdes. n oplyses første gang i september 2012.