Målsætninger og handlinger på baggrund af proces om intern kommunikationsmodel
|
|
- Stine Kronborg
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 KKOM Februar 2014 Målsætninger og handlinger på baggrund af proces om intern kommunikationsmodel 1. Baggrund og proces Region Nordjylland har et meget stort internt informationsflow. Eksempelvis sendes der hver dag omkring mails rundt i organisationen. Som en del af handlingsplanen for kommunikationsområdet har der i en længere periode været arbejdet med en intern kommunikationsmodel for Region Nordjylland. Formålet med modellen er at præcisere de interne aktørers rolle (især ledere) i den interne kommunikation og at skabe sammenhæng i anvendelsen af de interne kommunikationskanaler, så den interne kommunikation understøtter de overordnede strategiske mål om bedre patientforløb, høj kvalitet i sundhedsydelserne, overholdelse af nationale retningslinjer m.m. I processen har der været holdt workshops med ledere, og der er gennemført en analyse af medarbejdernes oplevelser samt enkelte lederinterviews. Analysen ligger i forlængelse af en række tidligere undersøgelser på både Aalborg Universitetshospital og Sygehus Vendsyssel og strategien for udvikling af PersonaleNet. Der er udarbejdet et grundlag for det videre arbejde med at forbedre den interne kommunikation. Formål, ledelsesmodel, informationstyper Målsætninger og handlinger for indhold, ledelser og kanaler 2. Udfordringer i den interne kommunikation Analyser og proces har vist, at den interne kommunikation i Region Nordjylland på mange måder er velfungerende, men at den samtidig langt fra fungerer optimalt. Der er tale om et betydeligt og usynligt spild af ressourcer, når kommunikation enten ikke når frem til rette modtager eller ulejliger de forkerte modtagere. Denne problemstilling kan illustreres med en række eksempler fra analysen af intern kommunikation. FLO: I interviewene med lederne var der et generelt indtryk af, at formidlingen af FLO efter lidt startvanskeligheder var kommet rigtig godt i gang og processen var velformidlet, forstået og accepteret. Blandt deltagerne var der en skeptisk holdning til FLO. Flere mente, at de i 1
2 begyndelsen af processen var blevet bombarderet med informationer, de ikke rigtigt kunne bruge til noget, og at nu, hvor processen var blevet mere konkret, kom der ikke flere informationer. Hvor er informationen? Flere medarbejdere nævnte konkret FLO og nyt sygehusbyggeri i Aalborg Ø som emner, hvor de savner information og ikke mindst argumentation. Informationen ligger i dag på PersonaleNet, men medarbejderne ved det ikke og finder ikke informationen. Mailboksen: Næsten samtlige interviewdeltagere mener, at de modtager alt for mange mails. Herunder også rigtig mange irrelevante eller mails, der ikke er relevante lige nu. Derfor bliver mange mails slettet med det samme eller gemt til senere læsning, hvilket ofte ikke sker, da mailen så kommer for langt ned på listen, som én udtrykker det. Tid og it: Medarbejderne er grundlæggende interesserede i at blive informerede og vil gerne være velorienterede om organisationen. Tidspres gør, at mange medarbejdere ikke kan overskue at holde sig opdateret på mere end det helt fagnære i arbejdsdagen. Samtidig gør manglende adgang til PC, at de ikke har mulighed for at bruge ret meget tid på at tjekke mail eller holde sig opdateret på fx, PersonaleNet eller rn.dk. Igen bruger man kun tid på at læse de vigtigste mails og evt. google de vigtigste dokumenter i PRI. Som eksemplerne viser, er der tale om spildte kræfter for både modtager og afsender, når den interne kommunikation svigter. Ud over de konkrete eksempler peger analysen på en række generelle udfordringer i forhold til henholdsvis indhold (den måde vi kommunikerer på), lederrollen (ledernes ansvar for kommunikation og rolle i kommunikationen) samt kanalerne (de interne kanaler for kommunikation): Indhold: Generelt informationsoverload Mangel på målretning og relevans i informationerne Problemer med timing af informationer Lederrolle: Usynlig ledelse Manglende direkte information fra topledelse Nærmeste leder som overbelastet flaskehals (speciale + afsnit) Kanaler: Alt for mange irrelevante mails For mange kanaler og for mange indgange til information Uklarhed om kanaler, så medarbejderne har svært ved at finde ud af, hvor de skal finde hvilke informationer Stor mangel på computere og tablets på sygehusene 2
3 Udfordringerne vurderes i større eller mindre omfang som gennemgående på tværs af matrikler. Der vil være forskelle mellem de forskellige personalegrupper, der er identificeret i analysen, opsøgende ikke opsøgende og mobile stationære. Der er i analysen ikke påpeget større forskelle mellem faggrupper, men det kan ikke afvises, at der kan være det. Udfordringerne er ligeledes identificeret i tidligere analyser på sygehuse og i forbindelse med PersonaleNet og svarer desuden til de oplevede erfaringer i de det daglige kommunikationsarbejde i kommunikationsnetværket. De beskrevne udfordringer er bekræftet i ledelsesworkshops. Ud over disse udfordringer har processen om intern kommunikationsmodel vist, at det er vanskeligt at arbejde systematisk med at forbedre den intern kommunikation på tværs af organisationen, da der ikke findes et fælles sprog/begreber, og da der er uklarhed om afgrænsning af den interne kommunikation. Der er derfor et stort behov for at få indarbejdet et fælles sprog og begrebsapparat i form af eksempelvis informationstyper, processer og generiske ledelsesroller så det er muligt på tværs af koncernen og på tværs af det fælles og det lokale niveau at arbejde systematisk med at optimere den interne kommunikation. Analysen rummer en række forslag eller anbefalinger, som er indarbejdet i de følgende afsnit, som omhandler to typer af anbefalinger: Et fælles grundlag (formål, model, præmisser) for den videre indsats En række målsætninger og handlinger for indhold, aktører (ledelser) og kanaler 3. Fælles fundament for arbejde med den interne kommunikation Som basis for det fremadrettede arbejde med at forbedre den interne kommunikation i Region Nordjylland er udarbejdet et fælles grundlag. Det består af 1) en overordnet formålsbeskrivelse, 2) en foreløbig model over generiske lederroller og relationer i regionen samt 3) definition af informationstyper. Materialet er baseret på følgende præmisser: Intern kommunikation er et afgørende middel for at regionen kan løse sine opgaver Lederne er de vigtigste aktører i den interne kommunikation, og det er en nødvendighed, at der opretholdes gode relationer mellem ledelserne jf. regionens ledelsesgrundlag Ledelserne har forskellige og indbyrdes supplerende roller i den interne kommunikation Kommunikationskanaler (digitale og analoge) har hver deres særlige kvaliteter og egenskaber, og som har som vigtig funktion at understøtte og aflaste ledelserne Det er et vilkår, at medarbejdere har forskellige præferencer og holdninger til den interne kommunikation 3
4 Formål Formålsbeskrivelsen er udarbejdet ud fra input fra en længere proces med tre lederworkshops og efterfølgende lederinterviews. Formålet med den interne kommunikation i Region Nordjylland er at udvikle og vedligeholde gode relationer mellem regionens leder- og medarbejdergrupper for at organisationen effektivt kan løse sine faglige opgaver og nå sine mål. Det sker via følgende delmål: 1. Information og videndeling. Den interne kommunikation skal sikre, at meddelelser, budskaber og informationer når frem til de rette modtagere til rette tid, så de har den nødvendige viden til effektiv opgaveløsning. 2. Bevidsthed om fælles strategiske mål og kultur. Den interne kommunikation skal skabe en forståelse af, at vi som én organisation arbejder for i retning af fælles mål. Den interne kommunikation skal bidrage til at samle organisationen og skabe fælles bevidsthed, forståelse og respekt for hinanden på tværs af matrikler og faggrænser. 3. Dialog og medindflydelse. Den interne kommunikation skal skabe muligheder for dialog og medindflydelse mellem forskellige aktører og forskellige dele af organisationen med henblik på at skabe klare mål og rammer for opgaveløsningen. Kernen i formålsformuleringen er, at den interne kommunikation skal understøtte en effektiv faglig opgaveløsning. Foreløbig ledelsesmodel Ledelsesmodellen har ud fra præmissen om ledelserne som den centrale kommunikationskanal til formål at præcisere ledelsernes kommunikationsansvar i forhold til forskellige situationer og informationstyper. 4
5 Modellen skal ses som en forlængelse og konkretisering af ledelsesgrundlag og andre ledelsesdokumenter særligt i forhold til kommunikationsansvaret og kommunikationsopgaven. Modellen er dermed ikke en ny model på linje med ledelsesgrundlaget, men derimod en præcisering og tydeliggørelse af ledernes rolle og deres ansvar i den interne kommunikation. Modellen er ligesom den overordnede model udarbejdet ud fra input fra processen med lederworkshops og leder- og medarbejderinterviews. Modellen beskrives som foreløbig, da den særligt i forhold til strategisk information vil skulle præciseres i forbindelse med strategi 2018 processen. For uddybning af indhold se bilag med ledelsesmodel. Informationstyper og kanaler Ud over formålsbeskrivelse og ledelsesmodel er der udarbejdet et sæt enkle og for modtagerne meningsfulde informationstyper, som er anvendt til at præcisere ledelsesmodellen, og som vil blive anvendt til at målrette indhold og kanaler. Det drejer sig om følgende typer, som er beskrevet i bilag om Informationstyper: 1. Strategisk info 2. Kultur og sammenhæng 3. Faglig info 4. Social og praktisk info 5. Basis personaleinfo 6. Drift og service For kanalerne handler det om, at kanalerne hver har en række særlige fortrin, som bør udnyttes optimalt i den interne kommunikation, og som dermed vil være en rettesnor for udvikling af kanaler. 4. Målsætninger og handlinger i tre spor For at forbedre den interne kommunikation og løse en række af de udfordringer, som regionen står over for, vil der blive arbejdet i tre spor, så vi adresserer de udfordringer og problemstillinger, som er kortlagt i analysen, og så vi i højere grad får systematiseret kommunikationen ud fra rammerne i formål, ledelsesmodel og informationstyper. Indhold Ledelse Kanaler Hvordan vil vi udvikle vores indhold, så det bliver mere målrettet og tilgængeligt? Hvordan vil vi udvikle og understøtte ledelser som den centrale kommunikationskanal? Hvordan vil vi udvikle vores kanaler, så de i højere grad understøtter formål? Indholdssporet handler grundlæggende om implementering og anvendelse af kommunikationspolitikkens NEMT-principper i den interne kommunikation. 5
6 For ledelsesspor og kanalspor er beskrevet målsætninger og handlinger. Målsætninger for ledelsesspor: - Hos medarbejderne opleves en sammenhængende ledelseskommunikation, hvor strategiske budskaber kommunikeres sammenhængende fra topledelse og oversættes systematisk hele vejen igennem ledelsessystemet - Alle ledere er bevidste om eget kommunikationsansvar i forhold til ledelsesmodel og kommunikerer i overensstemmelse med dette ansvar - Alle ledere oplever at få relevant støtte i form af kompetenceudvikling, værktøjer og information, så de kan udfylde deres rolle i den interne kommunikation Forventede handlinger i ledelsesspor: - Undersøgelse af ledernes udfordringer i den interne kommunikation og støttebehov - Omlægning og målretning af indhold på Ledernyt og andre ledelseskanaler så som lederportalen på PersonaleNet - Udvikling af øvrige værktøjer til støtte for lederne - Særlig proces for at konkretisere ledelsesmodellen i forhold til strategisk kommunikation i forbindelse med strategi 2018 med fokus på rollefordeling, ansvar og synlighed i topledelsen med henblik på særlige strategiprocesser og løbende holde gryden i kog Målsætninger for kanalspor: - Digitale kanaler herunder især PersonaleNet anvendes i stigende grad af alle medarbejdere i Region Nordjylland - Kanaler er indholdsmæssigt struktureret og tænkt sammen, så der opleves sammenhæng, brugervenlighed og overskuelighed hos både ledere og medarbejdere - Øge tilgængelighed af information særligt for klinisk personale via nye kanaler (infoskærme) - s anvendes mere målrettet med henblik på at understøtte andre kanaler Handlinger i kanalspor: - Der påbegyndes en proces, så indhold på eksisterende kanaler (herunder især PersonaleNet) tilrettelægges ud fra informationstyper, så de bliver mere overskuelige og brugervenlige o Omlægning af centrale sites ud fra indholdstyper o Oprettelse af lokale sites 6
7 - Pilotforsøg med øget digitalisering af information og øget brug af forskellige digitale kanaler og medier (infoskærme og apps) med henblik på at udvikle fælles og sammenhængende løsninger Handlingerne er et første bud på handlinger. De vil efterfølgende skulle konkretiseres og prioriteres i en handlings- og tidsplan for området, som sikrer, at vi får det rette tempo i forandringsprocessen herunder hensynet til pc-adgang og medarbejdernes og ledernes adfærd og samtidig får gennemført forandringen i den rette rækkefølge. 7
Foreløbig model for roller og ansvar i ledelseskommunikation
KKOM Februar 2014 Foreløbig model for roller og ansvar i ledelseskommunikation 1. Indledning Ledelsesmodellen beskriver de vigtigste ledelsesniveauer i forhold til kommunikationsopgaven og tager hul på
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Kommunikationsgrundlag for Sygehus Sønderjylland
1 INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 BAGGRUND... 3 FORMÅL MED KOMMUNIKATIONSGRUNDLAGET... 3 AFSENDER-MODTAGERFORHOLD... 4 ANSVAR... 4 KOMMUNIKATIONSKANALER... 4 STRATEGISKE MÅL... 4 Kommunikationsgrundlag
Læs mere* en del af. ledelsesgrundlaget. Om ledelse i UCC
* en del af sgrundlaget Om i UCC Om i UCC For UCC er det ambitionen, at udøves professionelt og med et fælles afsæt. UCC skal fungere som én samlet organisation. Om i UCC er en del af UCC s sgrundlag og
Læs mere* en del af. ledelsesgrundlaget. Om ledelse i UCC
* en del af sgrundlaget Om i UCC Ledelse i UCC tager udgangspunkt i UCC s kerneopgave Kerneopgave UCC samarbejder om at udvikle viden, uddannelse og kompetente til velfærdssamfundet. Med de studerende
Læs mereDe seks Informationstyper
KKOM Februar 2014 De seks Informationstyper Overordnet set kan vores den information ud fra et modtagerperspektiv opdeles i seks typer. Der er gråzoner imellem typerne, og en given information kan placeres
Læs mereKommunikation og Borgerinddragelse. Politik
Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikations- og Borgerinddragelsespolitik Bærende principper: Dialogbaseret Rettidig Gennemsigtig Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Langeland Kommune Januar 2017 Baggrund Som offentlig arbejdsplads er vi forpligtet til at forholde os til, hvordan vi kommunikerer, når det gælder den service, vi yder, og den
Læs mereKommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015
Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE
Læs merefor god kommunikation
for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereBallerup Kommunes kommunikationspolitik
Ballerup Kommunes kommunikationspolitik 1. Et fælles udgangspunkt for kommunikation Denne kommunikationspolitik sætter den overordnede ramme om kommunikation i Ballerup Kommune og opstiller mål for, hvad
Læs mereINTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE
INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan
Læs mereIntern kommunikationsstrategi
gladsaxe.dk Intern kommunikationsstrategi Intern kommunikationsstrategi Hvorfor skal vi have en intern kommunikationsstrategi? Gladsaxe Kommune ønsker at styrke den interne kommunikation fordi: God intern
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Denne politik udgør fundamentet for al kommunikation, og suppleres med en strategi, der inddeles i intern og ekstern kommunikation. Desuden findes der en række konkrete arbejdsredskaber.
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som
Læs mereKommunikationspolitik for Ringsted Kommune
Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Ringsted Kommune ønsker, at det skal være nemt, nyttigt og nærværende at kommunikere i og med kommunen. Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted
Læs mereRevideret november Kommunikationspolitik
Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både
Læs mereIndholdsfortegnelse. Service- og kanalstrategi for Brøndby Kommune
Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Definition og afgrænsning 3 3. Borgere og virksomheders brug af kommunikationskanaler 4 4. Hvad er strategien, og hvad betyder det for borgere og virksomheder? 5
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereKommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...
Læs mereÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR
ÅBENHED DIALOG GOD SERVICE ALLES ANSVAR KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Ledelsessekretariatet 2017 BAGGRUND Syddjurs Kommunes kommunikationsstrategi beskriver hvordan vi ønsker at kommunikere indadtil og udadtil.
Læs mereET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION
GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereKommunikationsgrundlag
Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag
Læs mereale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune
ale med Til at Kommunikationsstrategi Brønderslev Kommune 2018-2020 il at tale med Åbent og ærligt. Sådan vil vi kommunikere i Brønderslev Kommune. Både når det gælder ekstern dialog med vores borgere
Læs mereKommunikation og Borgerinddragelse. Politik
Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted Kommunes kommunikations- og borgerinddragelsespolitik understøtter Byrådets vision for Ringsted Kommune
Læs mereKommunikationspolitik 17
KOMMUNIKATION KVIKT, KLART & KREATIVT Kommunikation Kommunikationspolitik 17 Vi har alle et ansvar for at sikre en god og klar kommunikation Den, som har ansvaret for sagen, har altid ansvaret for kommunikationen
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereFødevareministeriets kommunikationspolitik
Fødevareministeriets kommunikationspolitik 2 Fødevareministeriets kommunikationspolitik Indhold Indledning... 5 Formål... 6 Målsætninger... 7 Principper for god kommunikation... 8 Målgrupper... 9 Roller
Læs mereLedelsesgrundlag for Metropol
Ledelsesgrundlag for Metropol 2 Ledelsesgrundlag for Metropol Forord Ledelse og styring er to forskellige ting. Ligesom management og leadership er det. Hvor styring i mange tilfælde adresserer strukturer,
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK
KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,
Læs mereKommunikation, der engagerer. - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016
Kommunikation, der engagerer - Indsatsplaner Kommunikationspolitik 2016 Vision Skanderborg Kommune er på én og samme tid myndighed, servicevirksomhed og fællesskab med 60.000 borgere. Det er ledere og
Læs mereHærens Kommunikationspolitik
2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt
Læs mereKommunikationspolitik 2014
Kommunikationspolitik 2014 Vedtaget af Greve Byråd 25. august 2014 Indholdsfortegnelse Forord Afgrænsning Proces Værdier i kommunikation Intern kommunikation Kommunikation med borgere, virksomheder og
Læs mereKommunikationsstrategi 2022
Dansk Firmaidrætsforbund Kommunikationsstrategi 2022 Sådan vil vi skabe Et sjovere Danmark i bevægelse. I KOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN KAN DU LÆSE: 1 Introduktion 2 2 Formål med vores kommunikationsstrategi
Læs mereKommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC
Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik for Undervisningsministeriets koncern Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Indhold Hvorfor en kommunikationspolitik? 2 Mål 3 Målgrupper
Læs mereKommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010
Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at
Læs mereStrategisk lederkommunikation
Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden
Læs mereKommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation
Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det
Læs mereUdkast til. Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune
Udkast til Overordnet politik og strategi for kommunikation i Struer Kommune OVERORDNET POLITIK FOR KOMMUNIKATION 1. Formålet med overordnet politik for kommunikation Formålet med den overordnede kommunikationspolitik
Læs mereServicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune
Servicepolitik for Miljø og Teknik Randers Kommune Vi vil yde en imødekommende og helhedsorienteret service til borgere og erhvervsliv baseret på et fagligt kvalificeret grundlag. Vi er nemme at komme
Læs mereKommunikationspolitik for Hørsholm Kommune
Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune Tekstudkast til behandling marts 2010 Indhold 1. Forord: Vi gør det dobbelt så godt med god kommunikation 2. Introduktion: En fælles politik for alle arbejdssteder
Læs mere/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO
/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO Kommunikationspolitik 2010 til 2013 Udgiver Udenrigsministeriet Asiatisk Plads 2 1448 København K Telefon: 33 92 00 00 Fax: 32 54 05 33 E-mail: um@um.dk Internet: www.um.dk Design
Læs mereKøbenhavns Amts. Kommunikationspolitik
Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern
Læs mereProces på sundhedsområdet Det nære sundhedsvæsen
Det nære sundhedsvæsen v/beskæftigelses-, social- og sundhedsdirektør Jesper Hosbond Jensen Økonomiaftalen for 2013 KL s udspil og anbefalinger Processen Uddrag af den politiske sundhedsaftale i Nordjylland
Læs mereForandringskommunikation
Forandringskommunikation Sådan påvirker du holdninger og adfærd med din kommunikation Fagligt selskab for Sygeplejersker der arbejder med udvikling og forskning den 20. marts 2013 Kort om mig Erhvervsforsker,
Læs mereET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE
EFFEKTIVISER COLLABORATION SYGEHUSE ET STRATEGISK UDGANGSPUNKT MED VIRTUELT SAMARBEJDE PROGRAM Præsentation af Working Virtual Sådan arbejder vi Præsentation af VS14 Hvordan står det til? Et par eksempler
Læs mereBilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version
Bilag 3 Økonomiudvalgets handleplan for handicappolitikken revideret version 2013-2014 3.1.6 Tilgængelighed 3.1.6. Tilgængelighed (Kanalstrategi) København vil sikre, at kommunens trestrengede kanalstrategi
Læs mereStrategi for den interne kommunikation
Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som
Læs mereVelfærd gennem digitalisering
Velfærd gennem digitalisering Sorø Kommunes Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering 2011 2016 1. Indledning Strategi for velfærdsteknologi og digitalisering er udarbejdet i 2011 over en periode
Læs mereLeder af leder. sammenhængskraft. Serviceorienteret ledelse
SAMMENHÆNGSKRAFT FORORD Ledelse i den offentlige sektor er et utroligt spændende og krævende felt at være i. Borgerne har stadig større forventninger til den offentlige service. Samtidig møder vi løbende
Læs mereLedelseskommunikationens
MARIANNE WOLFF LUNDHOLT ANETTE ULDALL Ledelseskommunikationens værktøjskasse INDHOLD FORORD 3 INTRODUKTION 4 LEDELSESKOMMUNIKATIONENS VÆRKTØJSKASSE 6 Målgruppe 8 Formål 10 Budskab 10 Forventede reaktioner
Læs mereKommunikationskanal. Indflydelse (1 til 5) Center/Teamleder 5 Inddrages. 5 Inddrages. Lokal projektleder 5 Inddrages. 4 (MED udvalg) 5 (MED grupper)
Kommunikationsplan Modtager Medarbejdere (SOSU) Forflytningsvejledere Forflytningskoordinatorer Kommunikationskanal Indflydelse (1 til 5) Center/Teamleder 5 Inddrages Lokal projektleder/ Forflytningskoordinator
Læs mereKOMMUNIKATIONS STRATEGI - FOKUS OG FÆLLESSKAB
KOMMUNIKATIONS STRATEGI - FOKUS OG FÆLLESSKAB 1 G U L DB O RG S U N DB L A N DIN G E N B LO M S T E R F LO R I R A B AT T E R N E - V I L Æ G G E R B LO M S T E R L Ø G E F T E R IN P U T S F R A B O RG
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG DEL 1 DECEMBER 2016
LEDELSESGRUNDLAG DEL 1 DECEMBER 2016 1 FORORD Guldborgsund Kommunes ledelsesgrundlag lægger sig tæt op ad vores kerneopgave og er båret af den præcise retning og de værdier, der lægges til grund for kerneopgaven.
Læs mereFastholdelsesTaskforces opfølgningspapir - pa midtvejsevalueringsrapport
FastholdelsesTaskforces opfølgningspapir - pa midtvejsevalueringsrapport Midtvejsevalueringen af FastholdelsesTaskforces indsatser er en formativ evaluering, der har til hensigt at gøre status og vurdere,
Læs mereWorkshop. Kodeks for god ledelse. Landsforeningens årsmøde 2015. Baggrund for kodeks for god ledelse. Hvorfor kodeks for god ledelse?
Workshop Kodeks for god ledelse Landsforeningens årsmøde 2015 Program den 31. maj 2015 Formål med workshop Baggrund for kodeks for god ledelse Hvorfor kodeks for god ledelse? Gennemgang af kodekset Øvelser
Læs mereProgrambeskrivelse - Digitalt kompetente kommuner
Programbeskrivelse - Digitalt kompetente kommuner August 2016 1. Formål og baggrund Programmets formål er at understøtte kommunernes arbejde med digital kompetenceudvikling. Det vil i første omgang ske
Læs mereUdviklingsstrategi 2015
Udviklingsstrategi 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Innovation i praksis... 4 Fokusområder 2015... 4 Fokusområde 1: Involvering af brugere, borgere og erhverv i velfærdsudviklingen... 6 Fokusområde
Læs merePlanlæg din kommunikation
Planlæg din kommunikation Dette er et værktøj for dig, som står over for en kommunikationsindsats vil sikre, at dine budskaber når frem vil kommunikere effektivt med medarbejderne vil gøre indtryk på dine
Læs mereKompetenceudviklingspolitik
Ministeriets kompetenceudviklingspolitik skal skabe klarhed over og sætte rammerne for koncernens samlede indsats for kompetenceudvikling og dermed definere retningen for koncernens arbejde med kompetenceudvikling.
Læs mereLedelsesgrundlag. Baggrund. Allerød Kommune
Ledelsesgrundlag Allerød Kommune Forvaltningen Byrådssekretariatet Bjarkesvej 2 3450 Allerød Tlf: 48 100 100 kommunen@alleroed.dk www.alleroed.dk Baggrund Allerød Kommune gennemførte 1. januar 2011 en
Læs mereKommunikationspolitik for Aabenraa Kommune
Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer
Læs mereMellemlederen som kommunikator i en forandringsproces
Mellemlederen som kommunikator i en forandringsproces 24.04.08 Når virksomheden melder forandringer ud til medarbejderne, er aktiv involering af mellemlederne en kritisk succesfaktor. Af Helle Petersen
Læs mereSTRATEGI FOR DANMARKS DOMSTOLE
STRATEGI FOR DANMARKS DOMSTOLE 2019-2022 INDHOLD Domstolenes rolle og opgaver 3 Strategiens baggrund 4 Den strategiske ramme 6 Værdier 8 De fire overordnede mål 9 De strategiske temaers indhold 12 2 DOMSTOLENES
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereTværfaglig læring i kliniske uddannelsesenheder
Tværfaglig læring i kliniske uddannelsesenheder IPLS; Interprofessionel læring og samarbejde 10. November 2014, Aalborg Universitetshospital Gurli Lauridsen, uddannelseschef, Koncern HR Det vil jeg sige
Læs mereIF/MI HANDLINGSPLAN FOR LOKALE UDDANNELSESUDVALG. Mere samarbejde
IF/MI HANDLINGSPLAN FOR LOKALE UDDANNELSESUDVALG Mere samarbejde 2011-2013 IF/MI handlingsplan for lokale uddannelsesudvalg 2011-2013 Handlingsplanens formål og målsætninger Den fælles IF/MI LUU-handlingsplan
Læs mereKanalstrategi
Kanalstrategi 2016-2018 Hjørring Kommune 1 Kanalstrategi 2016-2018 Formål Kanalstrategien skal hjælpe os til at udnytte vores ressourcer bedre og bevare borgernes oplevelse af kvalitet, når de bliver betjent
Læs mereGladsaxe en kommunikerende kommune
gladsaxe.dk Kommunikationsstrategi Gladsaxe en kommunikerende kommune Strategi for Gladsaxe Kommunes eksterne kommunikation Hvorfor en ekstern kommunikationsstrategi Gladsaxe Kommune ønsker at styrke kommunikationsindsatsen
Læs mereLedelsesgrundlag. Maj 2016
Ledelsesgrundlag Maj 2016 1 Indledning I efteråret 2015 blev det besluttet at igangsætte arbejdet med et nyt ledelsesgrundlag for Trekantområdets Brandvæsen Alle afdelingschefer og sektionsledere har udarbejdet
Læs mereStrategi for kommunikation
RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Strategi for kommunikation Politiets kommunikationsstrategi 2016-2020 Indhold 01 Indledning 02 Formål 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation 04 Strategiske kommunikationsindsatser
Læs mere1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag
UDKAST Indhold 1. Formål og grundlag 2. Platform 3. Mål 4. Målgrupper 5. Kommunikationsprincipper 6. Budskaber 7. Kanaler 8. Governance 9. Prioriterede indsatser 2 1.0 Kommunikationsstrategiens formål
Læs mereKOMMUNIKATIONSPOLITIK. for Jammerbugt Kommune
KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune KOMMUNIKATIONSPOLITIK for Jammerbugt Kommune Vi kommunikerer hele tiden med kolleger, borgere, virksomheder, samarbejdspartnere og mange andre. Det sker via
Læs mereRoller og ansvar Grundlaget for god ledelse i Ringsted Kommune (juni 2016)
Roller og ansvar Grundlaget for god ledelse i Ringsted Kommune (juni 2016) Dette dokument definerer de generelle rammer i relation til roller og ansvar for de forskellige ledelsesniveauer og ledelsesfora.
Læs mereTværgående ledelse. Christian Bøtcher Jacobsen, Aarhus Universitet Jacob Storch, Joint Action Analytics. Skanderborg Kommunes Ledertræf
Tværgående ledelse Christian Bøtcher Jacobsen, Aarhus Universitet Jacob Storch, Joint Action Analytics Skanderborg Kommunes Ledertræf 17.01.19 INSTITUT FOR STATSKUNDSKAB AARHUS UNIVERSITET 05-10-18 CHRISTIAN
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereIntern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009
Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Udgangspunkt og definition Status og udfordringer Løsning og fremtid Åbne spørgsmål Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Del 1: Udgangspunkt
Læs mereKommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS
Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvorfor? Alle større oplæg til projekter, beslutninger og initiativer i KMS skal ledsages af en kommunikationsplan.
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker
LEDELSESGRUNDLAG 6 pejlemærker Vi er én Helsingør Kommune Vi fremstår som en fælles enhed Vi har et fælles ansvar Vi tænker i helheder Vi har fokus på vores borgere, brugere og ansatte Vi repræsenterer
Læs merePunkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber
Punkt 9 - bilag 3 vedr. brug af Cisco Jabber Region Sjælland 2014 INDHOLD 1. Organisation & Ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af Cisco Jabber Tilgængelighed Chat Skærmdeling Videosamtale Virtuelle
Læs merePersonaleudvikling. Direktør Judith Mølgaard OUH og Lægelig direktør Søren Aggestrup SHS
1 Personaleudvikling Direktør Judith Mølgaard OUH og Lægelig direktør Søren Aggestrup SHS 2 Program Introduktion ved JM Ledelsesmodeller i DK ved SA Ledelse i klyngestruktur? ved JM Klyngestruktur i SHS
Læs mereSocialtilsyn Afrapportering af auditforløb
Socialtilsyn Afrapportering af auditforløb Auditforløb 17.1 Januar Marts 2017 Publikationen er udgivet af Socialstyrelsen Edisonsvej 18, 1. 5000 Odense C Tlf: 72 42 37 00 E-mail: info@socialstyrelsen.dk
Læs mereEt stærkt og effektivt tilsyn. Strategi for Forsyningstilsynet
Et stærkt og effektivt tilsyn Strategi for Forsyningstilsynet 2019-2021 MISSION Med love og regler som baggrund for vores tilsyn med energiforsyningerne, skaber vi rammer, der tilskynder forsyningsvirksomhederne
Læs mereÅrsplan Center for Politik og Organisation
Årsplan 2019 Center for Politik og Organisation Kort opsummering af jeres drøftelse: Nærhed til borgeren Center for Politik og Organisation har som stabsfunktion færre opgaver med direkte borgerkontakt,
Læs mereEksekvering få planerne ført ud i livet
Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst
Læs mereMiddelfart Kommune Medarbejder- og ledelsesgrundlag
Middelfart Kommune Medarbejder- og ledelsesgrundlag Effektivitet Udvikling Kommunikation Strategi Middelfart Kommune 2015 Oplag: 4.000 stk. Layout og produktion: vielendank.dk MIDDELFART KOMMUNE 2-3 Indhold
Læs mereGod ledelse i Psykiatrien Region H
God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning
Læs mereLEDELSESGRUNDLAG JUNI UDKAST - DEL 1
LEDELSESGRUNDLAG JUNI 2016-1. UDKAST - DEL 1 1 VÆRDIERNE Guldborgsund Kommunes kerneopgave fremgår af planstrategien og udvalgsstrategierne: Vi skal styrke borgernes muligheder for at mestre egen tilværelse,
Læs mereProjektbeskrivelse: Optimering af kommunernes hjemmesider
Projektbeskrivelse: Optimering af kommunernes hjemmesider KL, oktober 2011 Baggrund Flere borgere skal bruge digital selvbetjening, når de henvender sig til deres kommune. Det er en politisk målsætning,
Læs mereRolle og ansvarsbeskrivelse i Ældre og Handicapforvaltningen Juni Ledelse af rehabilitering. Ledelse af relationer
Rolle og ansvarsbeskrivelse i Ældre og Handicapforvaltningen Juni 2017 forretningen en politisk styret organisation relationer rehabilitering Indledning Du sidder nu med en revideret udgave af Ældre- og
Læs mereat bestyrelsen tager den overordnede kommunikationsplan for Udmøntning af trafikinformationsstrategien
Politisk dokument med resume Sagsnummer Bestyrelsen 28. februar 2013 Mads Lund Larsen 15 Kommunikationsplan for trafikinformation i 2013 Indstilling: Administrationen indstiller, at bestyrelsen tager den
Læs mereKommunikationsstrategi. Juni 2005 K O M M U N I K AT I O N S S T R AT E G I
Kommunikationsstrategi Juni 2005 1 BSTRATEGISK S C PA R T N ESAMMENHÆNG R S K A B M E D K U Kommunikationsstrategien N D E R O G S A M S P I L M E D skal I N Tunderstøtte E R E S S E N T Een R række af
Læs mereKøbenhavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.
TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning
Læs mereKOMMUNIKATION. Kommunikations. politik
Kommunikations politik 1 Udgivet af: Svendborg Kommune februar 2018 Produktion: Svendborg Kommunes Kommunikationsafdeling Layout: Svendborg Kommunes grafiske afdeling 2 Forord Kommunikationspolitikken
Læs merekommunikationspolitik Skanderborg Kommune
kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2015 Sprogcenter
Den digit@le Digitaliseringsstrategi Vejle 2011-2015 Sprogcenter Ungdomsskolen CSV Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Mission... 2 3. Vision... 2 4. Fokusområder... 2 4.1 Helhed... 2 4.2 Udvikling...
Læs mere