Xxxxxxx Eksamen i retorik og nye medier v. Tina Hougaard Stud.: xxxxxxx Aarhus Universitet Indledning Opgavens forløb...
|
|
- Johan Mathiasen
- 6 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1
2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Opgavens forløb Første del: Forudsætninger for kommunikationen Organisationskulturen i Ungdommens Røde Kors Den retoriske situation Det påtrængende problem Publikum Anden del: Tvingende omstændigheder Tvingende omstændigheder: Svartid og ikke-respons En professionel distance kommunikationens betydning for sekretariatets tilskrivning af ethos Digitalt Facebook-indfødte Hastighed Rækkevidde Et kritisk blik på kommunikation til grupper Privatlivets fred Privatbeskeder Adgang til backstageområdet Tredje del: Sekretariatets online ethos Konklusion Litteraturliste Bilag Bilag 1: Frivilligjob-opslag Bilag 2: Eksempel på svartid Bilag 3: Afsender-signatur Bilag 4: Eunoia i en Bilag 5: Interview med praktikanter
3 1. Indledning Som studentermedarbejder i Ungdommens Røde Kors (herefter URK) anvender jeg dagligt en i min kommunikation med organisationens frivillige. I den forbindelse har jeg en række udfordringer, som lang svartid på udsendte s, ikke respons og en følelse af distancering til de frivillige. I en periode har jeg eksperimenteret med Facebook som supplerende kommunikationsværktøj, fordi jeg fornemmer, at nogle af de ovennævnte problematikker frafalder, når jeg skifter kommunikationsplatform. At anvende Facebook som kommunikationsredskab er dog ikke uproblematisk, da der opstår nye udfordringer, som nye forventninger til svartid, privatlivskrænkelse, forpligtende tilstedeværelse og opretholdelse af ethos. På baggrund af ovennævnte problematikker vil jeg i denne opgave foretage en komparativ analyse af versus Facebook i forbindelse med kommunikationen til organisationens frivillige. Jeg arbejder ud fra denne problemstillingen: Hvilken betydning har et skifte i kommunikationskanal og -platform fra til Facebook for kommunikationen mellem ansatte i Sekretariatet og frivillige i Ungdommens Røde Kors Aarhus og, hvad betyder skiftet til den nye sociale platform (Facebook) for Sekretariatet i Ungdommens Røde Kors identitet og tilskrivning af ethos? 1.1 Opgavens forløb Denne opgave falder i tre dele. I første del fremsætter jeg indledningsvis en redegørelse af organisationskulturen i URK med det fokus at belyse forholdet mellem sekretariatet og de frivillige. Yderligere fremsættes en analyse af den retoriske situation, hvoraf jeg trækker og Facebook ud som værende to tvingende omstændigheder (Bitzer 1968: 8), der hver især giver muligheder og begrænsninger for interaktion. Disse to tvingende omstændigheder behandles særskilt i del to. Opgavens tredje del samler op på anden del og diskuterer organisationens online ethos (Hoff-Clausen 2008: 209). Min empiriske fremstilling beror på bilagshenvisninger og screenshots indsat i teksten. 3
4 Jeg retter nu fokus mod opgavens del et, hvor redegørelsen af organisationskulturen og analysen af den retoriske situation til sammen danner forudsætningerne for kommunikation. 4
5 2. Første del: Forudsætninger for kommunikationen En redegørelse af organisationskulturen i URK er væsentligt, fordi den giver et nødvendigt indblik i organisationen som en arbejdsplads, hvor kommunikationen mellem sekretariatet og frivillige bygger på en uformel præmis. Ligeledes er en analyse af den retoriske situation nødvendig for at kunne løse de specifikke udfordringer med kommunikationen. 2.1 Organisationskulturen i Ungdommens Røde Kors Inden jeg dykker ned i denne redegørelse skal jeg gøre opmærksom på, at jeg tidligere har analyseret organisationskulturen i URK i forbindelse med en eksamensopgave (Sørensen 2015: 4-12). Jeg anskuer dog organisationskulturen fra et nyt perspektiv, som jeg vil betegne kommunikationsforholdet mellem sekretariat og frivillig, og dermed kan denne redegørelse siges at være et tillæg til forståelsen af organisationskulturen i URK (McGee 1999: 65). URK er Danmarks største humanitære ungdomsorganisation. Organisationen har omkring frivillig tilknyttet (Ungdommens Røde Kors 2016a). Kommunikation internt på sekretariatet og mellem de frivillige, der kommer på kontoret, har en uformel tone, som kommer af, at URK er en organisation, der arbejder med mennesker, både brugerne af URK s aktiviteter og de frivillige, som driver aktiviteterne for de udsatte børn og unge (Sørensen 2015: 9). Selvom en stor del af de frivillige indimellem kommer på sekretariats kontor er langt størstedelen af de frivillige fysisk langt væk fra kontoret i Aarhus, og de ansatte ser dem derfor sjældent. Dette bevirker, at der fra de frivillige og sekretariatets side opstår en følelse af ikke at være knyttet til hinanden, hvilket ikke er i overensstemmelse med organisationens principper, fordi landsstyrelsen (URK s øverste demokratiske organ) ønsker, at alle der er en del af organisationen føler sig inddraget og som en del af fællesskabet (Ungdommens Røde Kors 2016b). I næste afsnit vil jeg analysere den retoriske situation. Kompleksiteten i den retoriske situation gør, at jeg metodisk har valgt at lade tre tvingende omstændigheder 5
6 være omdrejningspunktet for den komparative analyse (Bitzer 1968: 8): mediet, publikum og afsender. Jeg sætter en og Facebook op mod hinanden og diskuterer deres hensigtsmæssighed i forhold til et afsender-modtager forhold. På den måde håber jeg at kunne fremskrive henholdsvis en og Facebooks muligheder og begrænsninger i kommunikationen. 2.2 Den retoriske situation Det er medarbejderen, der skaber og identificerer det påtrængende problem som hun derefter forsøger at løse via passende retorisk respons, fordi medarbejderen konstituerer det påtrængende problem gennem hendes ageren i verden. Jeg anskuer derfor den retoriske situation fra det retoriske perspektiv, hvor retorikken skaber situationen, som fastholdt af Vatz (1973: 157). Selvom det påtrængende problem skabes af retor, vælger jeg dog at anvende Bitzers terminologi, da dette hjælper mig med at kortlægge den retoriske situation bedst muligt (1968: 5) Det påtrængende problem Det påtrængende problem er, at en som primært kommunikationsværktøj til at udføre sekretariatets kommunikationsopgaver har mistet funktionalitet, hvorfor der er opstået en ineffektiv kommunikation mellem sekretariatet og de frivillige. Et underliggende påtrængende problem er, at Facebook som interaktivt og netværksskabende medie, tilbyder nogle muligheder, som kan være relevante at udnytte i kommunikationssammenhænge (Tække 2013: 10) Publikum Det retoriske publikum er frivillige i URK. De frivillige går for det meste på gymnasiet eller er studerende på en videregående uddannelse. Det retoriske publikum er ca år gamle og alderen forbliver konstant, fordi frivillige i URK skal være over 16 år, og de melder sig gerne ud som frivillig efter, de har afsluttet deres videregående uddannelse på universitetet e.l. Hertil kommer også URK s hvervningsstrategi, som indebærer, at organisationens jobopslag slår på det faktum, at du som frivillig i URK får styrket dit CV (Bilag 1: Frivilligjob-opslag). Det 6
7 retoriske publikums alder har stor betydning for Facebook som supplement i sekretariatsmedarbejderens kommunikative praksis. Jeg retter i næste afsnit fokus mod opgavens hoveddel, som er en komparativ analyse af kommunikationsplatformen som den primær tvingende omstændighed i kommunikationen mellem sekretariat og de frivillige. 7
8 3. Anden del: Tvingende omstændigheder Medierne er grundet deres kompleksitet udfordrende at sammenligne, da de udspiller hver sin agenda, hvad angår formål og funktion, og de tilbyder ikke de sammen teknologiske muligheder. en fungerer som digitaliseret post, og den tillader en række muligheder, som gør det bekvemmeligt og tidsbesparende at interagere i en digital verden (Grønning & Pedersen 2011: 65-67). På et overordnet niveau har vi at gøre med to digitale medier med interaktion som hovedformål (Tække 2013: 71; Grønning & Pedersen 2007: 72; Sørensen 2013: 118), men Facebook er også et socialt netværkssite, som Jesper Tække (2013: 10) definerer som en netværksbaseret kommunikationsplatform, hvor deltagerne: 1. Har unikt identificerbare profiler, som består af brugerskabt indhold, indhold leveret af andre brugere samt metadata iboende i platformen. 2. Offentligt kan vise deres forbindelser, som kan ses og tilgås af andre. Foruden at være en tvingende omstændighed i sig selv, indeholder hvert medie sit eget sæt af tvingende omstændigheder, der muliggører og begrænser interaktionen, hvorfor jeg ikke udfører en-til-en analyse af mediernes fællestræk, da det er netop disse, jeg ønsker at fremskrive, så analysen bidrager til en forståelse af, hvordan de to kommunikationsplatforme komplimenterer hinanden. Jeg analysere de to medier i to separate afsnit dedikeret til hvert medie. I næste afsnit retter jeg fokus mod en. 3.1 Tvingende omstændigheder: en er for sekretariatsmedarbejderen et godt redskab til at systematisere digitalt indhold og derfor en god måde at skabe struktur på. Jeg anskuer en ud fra det sted, hvor den har funktion af at være et kommunikationsredskab. I næste afsnit analyserer jeg den første udfordring: svartid og ikke-respons. 8
9 3.1.2 Svartid og ikke-respons Som medarbejder i URK må der ofte sendes flere s afsted, fordi den frivillige ikke har besvaret den foregående. I eksemplet herunder ses det, at den frivillige har været lang tid om at besvare en udsendt , hvorfor medarbejderen igen må kontakte den frivillige. Da en er et indgroet kommunikationsredskab i medarbejderes professionelle praksis får de frivillige hurtigt besvaret de s, de sender til sekretariatsmedarbejderen (Grønning & Pedersen 2007: 65). Samtidig er et særligt vilkår ved at arbejde med frivillige, at deres frivillige arbejde begynder, når de har fri fra de primære opgaver i deres liv. Af denne praktiske årsag hænder det ofte, at mailkorrespondenser strækker sig over lange perioder (Bilag 2: Eksempel på lang svartid). I næste afsnit forholder jeg mig til ens indflydelse på den manglende tilknytning sekretariatet og de frivillig imellem. Jeg behandler dette emne som en professionel distance. 9
10 3.1.3 En professionel distance Som ansat på sekretariat er man en del af URK s professionelle gren. I s er der derfor en fast signatur (Bilag 3: Afsender-signatur). Denne signatur afspejler, at afsenderen er en medarbejder på et kontor, som er ansat til at udføre visse opgaver. Der er kontaktoplysninger til hovedkontoret i København og jeg har som medarbejder fået en titel. Til dette kommer yderligere, at praktikanter og studenter udskiftes hvert semester, og af denne grund vanskeliggøres opbyggelsen af et personligt kendskab. Derudover tilbyder en, som den ser ud hos URK, heller ikke et billede af de kommunikerende parter, i stedet er der et banner, hvis formål er at få personen til at støtte organisationen, hvilket er tiltænkt en anden modtagergruppe end de frivillige, som for det meste allerede støtter organisationen (Bilag 3: afsender-signatur). Denne professionelle distance harmonerer ikke med organisationskulturen som en uformel arbejdsplads, hvor strukturen ellers er flad og meget lidt rigidt (Sørensen 2015: 5-9). Ligeledes opstår der en diskrepans i forhold til den demokratisk valgte landsstyrelse, som ønsker, at de frivillige deltager aktivt i organisationens udvikling (Ungdommens Røde Kors 2016c). Inden jeg vender blikket mod Facebook vil jeg forholde mig til, hvordan sekretariatet bearbejder ethos via . Et indblik i dette gives i næste afsnit, hvor jeg fremhæver de tre ethos-dyder: fronesis, eunoia og arete (Gabrielsen & Christiansen 2010: 109) kommunikationens betydning for sekretariatets tilskrivning af ethos Sekretariatet bearbejder ethos særligt via fronesis-dyden. Fronesis udspringer af det allerede etablerede magtforhold iboende organisationens struktur, hvor sekretariatet agere det vidende organ. en bakker dette op via signaturen, adressen, der altid ender på (navn)@urk.dk, og banneret, der henviser den frivilliges tanker på, at denne kontakter det professionelle organ (Bilag 3: Afsender-signatur). Medarbejderen bearbejder også ethos via dyden, eunoia, fordi der stiles efter at besvare s i en venlig tone, hvorfor en gerne indeholder smileys, og samtidig gives der ros, så den frivillige oplever en glæde i at udføre sit arbejde (Jørgensen 2011: 15; Bilag 4: Eunoia i en ). Slutteligt bearbejder sekretariatet ethos via dyden, arete, da det 10
11 altid er en prioritet at svare de frivillige hurtigst muligt, og på den måde indfri kravet om at yde understøttelse til de frivilliges arbejde (Jørgensen 2011: 15). Sekretariatet tilskrives generelt et højt ethos, dog er -kommunikationen stadig medvirkende til at etablere en professionel distance, som modarbejder organisationens ønske om at være en sammenknyttet organisation. Jeg retter nu fokus mod Facebook. Jeg starter med at kaste et statistisk lys på Facebook, hvortil formålet er at give indblik i, hvorfor overvejelserne om at supplere -kommunikationen med Facebook kan være interessant. 3.2 Digitalt Facebook-indfødte I år 2007 havde Facebook eksisteret i tre år og hver tiende dansker havde en Facebookprofil, men allerede to år efter havde hver anden dansker en profil på Facebook (Danmarks statistik 2009). Denne stigning i antal brugere på det sociale medier er vedvarende, og ny statistik fra analyseinstituttet Gallup viser, at [s]ociale medier er steget fra 19% til 26% fra 2013 til 2015 som den første handling på internettet (TNS Gallup Social Media Life 2015). Samtidig har taget et mindre dyk fra 60% til 56% (Danielsen 2016). Et kig mere på statistikken viser, at i 2014 [brugte] 59% af danskerne Facebook dagligt (DR Medieforskning/Gallup Social Media Life) og, at de hyppigste brugere af Facebook er fra år gamle (Danmarks Statistik 2014). Denne statistiske analyse viser, at der er en overensstemmelse mellem det retoriske publikum og den målgruppe, der benytter Facebook allermest - i alderen år drejer det sig om 90%, der anvender Facebook (Sørensen 2013: 119). Jeg vil nu gå ind i analysen af de tvingende omstændigheder i forbindelse med kommunikation på Facebook. Til at belyse Facebooks muligheder lægger jeg mig op af Gurak og Antonijevic (2008) kanon for digital diskurs, hvor især deres udlæg af hastigheden har afgørende betydning for Facebooks mulige succes i kommunikationen Hastighed Internettet har bevirket, at vi kan få kontakt med hinanden lynhurtigt (Gurak & Antonijevic 2008: 499). Facebook er som socialt og netværksskabende medie 11
12 medvirkende til, at vi kan kommunikere mange bidder af information hurtigt til mange modtagere. Hastigheden er derfor altafgørende for, at Facebook skal tænkes ind i medarbejderens kommunikative praksis. Hastigheden optimeres blandt andet via Facebooks gruppefunktion, hvor medlemmerne fungerer som et opslagskatalog over de frivillige. Fordi de frivillige i URK er en flygtig gruppe, der i gennemsnit er frivillig i 1-2 år, kan gruppefunktionen spare medarbejderen tid med at opdatere kontaktoplysningerne på de frivillige. Medarbejderen kan derfor via gruppefunktionen finde en enkelt frivillig, som hun kan kontakte via Facebooks privatbesked-funktion. I nedenstående eksemplificering har en medarbejder taget kontakt til en frivillig, fordi denne ikke svarede på Facebooks privatbesked-funktion fungerer som chat, hvor du samtaler i nu og her tid. På tager korrespondancen længere tid, fordi du ikke på samme måde føler dig forpligtet til at svare med det samme. Denne funktion optimerer svartiden markant, når der knyttes an således Rækkevidde Sammen med hastigheden er rækkevidde et afgørende element i den digitale diskurs (Gurak & Antonejivic 2008: 500). Facebooks gruppe-funktion giver medarbejderen mulighed for at kommunikere den samme information til hundredevis af frivillige i forskellige i grupper. Har medlemmerne af grupperne valgt at modtage notifikationer på nye opslag, får de pushet beskeden frem på telefonen, og den bliver vist på det fastgjorte banner øverst på siden: 12
13 Når informationen lægges ud på grupperne som et opslag, åbnes der op for Facebooks dele-funktion, som bevirke at medlemmerne kan dele opslaget i deres egne netværk, og da hver bruger er spundet sammen i et komplekst netværk af sociale relationer øges rækkeviden markant, fordi netværket er som et forbundet tilstedevær i en løbende kommunikationsstrøm, hvor venner og venners venner via delingerne modtager informationen som en del af nyhedsstrømmen (Sørensen 2013: ). I eksemplificeringen ses et opslag af en medarbejder, der hjælper lokalforeningen i Ikast. Opslaget har på dette tispunkt to delinger: Et kritisk blik på kommunikation til grupper Som Facebook-bruger føler vi ingen forpligtelse til, at kritisere eller understøtte andres opdateringer Tække (2013: 82), og samtidig er der heller ikke nogen regler for, at du som frivillig skal gå ind og finde ud af, om en medarbejder har lavet et opslag, som du skal knytte an til. Når en medarbejder slår noget op i en gruppe kan der ikke stilles krav til, at de frivillige skal læse opslaget, og medarbejderen kan 13
14 ligeledes ikke forlange en kommentar. I eksemplet herunder har jeg lavet et opslag i en Facebook-gruppe for frivillige i lokalafdelingerne i region Nord og Midtjylland: I eksemplet ses, at 11 personer synes godt om opslaget og der er ingen kommentarer på det. Gruppen har 58 medlemmer, og det må derfor siges at være en relativt lille del af det samlede antal medlemmer, som jeg med rimelig sikkerhed kan sige har læst opslaget. Dette udleder jeg på baggrund af, at et synes godt om er en tilkendegivelse af, at brugeren har gjort sig bevidst om, at hun/han er enig i det opslåede og først efter at havde opnået denne bevidsthed kan træffe valg omkring, hvorvidt hun/han vil klikke synes godt om. 14
15 Facebook har dog en funktion, der gør det muligt at se, hvor mange, der har set opslaget i dette eksempel er det 49 medlemmer: Dette er dog ikke ensbetydende med, at medlemmerne har læst opslaget. Som Facebook skriver, så skal man være klar over, at hvis personer ser et opslag eller en besked i en gruppe, er det ikke altid ensbetydende med, at de har haft lejlighed til at læse opslaget eller beskeden omhyggeligt (Facebook 2016). Derfor er denne funktion kun en uklar retningsvisning, som ikke giver konstruktiv feedback på, om meddelelsen er modtaget. Dette kan skabe problemer for medarbejderen, som i så høj grad som muligt skal sikre sig, at meddelelser fra sekretariatet forstås og følges. Derfor skal medarbejderen være påpasselig med at overlade for meget af kommunikationen på Facebook til denne form for interaktion. Facebook tilbyder, som nævnt, andre funktioner for feedback, som privatbesked-funktionen, hvor brugere kan skrive direkte til hinanden og meddelelsen kan stiles til det antal mennesker, som informationen har relevans for. Dette er dog ikke uproblematisk, da vi bevæger os ind på et område, hvor sekretariatet muligvis krænker den frivilliges privatsfære. Denne problematik udfoldes i næste afsnit Privatlivets fred I dette afsnit gennemgår jeg to elementer af grænseoverskridende adfærd, når URKmedarbejderen er tilstede på Facebook. Dette lader sig være Facebooks privatbeskedfunktion og det faktum, at medarbejderen i sin professionelle praksis får lov til at få et kig backstage (Meyrowitz 1985: 35-36, 38) Privatbeskeder Facebook [er] en mere direkte henvendelse, hvor man er rimelig sikker på, at de frivillige modtager beskeden hurtigt qua deres smartphones sender dem en pushmeddelelse[r]. Men i den mere direkte form for henvendelse ligger der også en form for påtrængende adfærd, da modtagerne i højere grad vil føle, at det er lidt en overskridelse af deres privatsfære (Bilag 5: Interview med praktikanter). Ved at 15
16 sende en privatmeddelelse udnytter medarbejderen de sociologiske elementer af Facebook som socialt medie. Vi ved, at målgruppen tjekker Facebook dagligt, og teknologien i smartphonen gør, at informationen pushes frem på denne, hvormed den frivillige gøres opmærksom på, at der er noget, som hun skal forholde sig til. Dette kan have konsekvenser for sekretariatets ethos, hvilket jeg vil komme ind på i et senere afsnit Adgang til backstageområdet Venner er ikke bare venner mere, men nogle, der er grupperet sammen med bekendte, familiemedlemmer og kolleger. Dette betyder bl.a., at der skubbes til balancen mellem frontstage og backstage (Goffman, 1959), og, at en større middle region (Meyrowitz, 1985) trænger de to andre scener tilbage (Tække 2010: 133). Publikum er placeret fronstage, hvor det handler om, hvad det er vi gør på scenen - hvad er planlagt, at andre må se. Når vi går backstage foregår der noget mere eller noget andet, som publikum ikke har adgang til. Ved at supplere -kommunikation med Facebook begynder sekretariatet at nedbryder grænserne mellem frontstage og backstage, mellem det personlige og det professionelle (Meyowitz 1985). Sekretariatet får adgang til de frivilliges profil og dermed en lang række oplysninger, som, hvem denne ellers er Facebook-venner med og billeder (feriebilleder, festbilleder, familiebilleder mv.), og dermed lærer organisationen den frivilliges digitale persona at kende. Facebook-profilerne er dog konstrueret som et nøje udvalgt face, der passer til situationen (Goffman 1959: 40). Dermed ser vi kun den positive, sociale værdi selvbilledet og de personlige værdier (Goffman 1959: 40). Selvom Facebookprofilerne er et konstrukt etableret på basis af egoistiske forudsætninger, får medarbejderen dog adgang til mere personlig information end en kan give, hvilket den frivillige måske finder grænseoverskridende, fordi det kan være upassende at blande den professionelle og private praksis sammen. At vi får lov at kigge ind i baglokalet kan have konsekvenser for sekretariatets ethos, men det er samtidig også det, der gør, at distanceringen mellem sekretariatet og de frivillige mindskes og en tætter tilknytning opbygges, især, fordi vi har mulighed for at se et billede af hinanden (Kjeldsen 2015: 124). Dermed er det ikke kun sekretariatet, der får adgang til den frivilliges digitale persona, men ligeledes omvendt. Den frivillige kan se et billede af 16
17 den kommunikerende part og læse med i de opslag, som medarbejderen har skrevet. Begge parter blotter sig for hinanden pga. deres tilstedeværelse på Facebook, men som Christine, der er praktikant på kontoret i Aarhus fortæller, bliver [d]istancen til de frivillige måske en anelse kortere på FB, fordi de kan se ens profilbillede og få en fornemmelse af, hvem man er, og det er ligeledes muligt for mig at tjekke deres profiler ud, hvis jeg vil prøve at finde ud af, hvilken frivillig, det er, jeg samarbejder og kommunikerer med. FB gør at jeg ikke bare er en eller anden random person uden ansigt på sekretariatet langt borte (Bilag 5: Interview med praktikanter). Jeg vender mig nu mod opgavens tredje del, hvor jeg vil diskutere og vurdere sekretariatets online ethos set i forhold til kommunikation på de to platforme. 17
18 4. Tredje del: Sekretariatets online ethos I den eksisterende online-kommunikation, som den foregår på , formår sekretariatet en positiv ethos-tilskrivning, fordi en signalerer kompetence, velvillighed og sympati. Publikum opfatter medarbejderen som en troværdig part og derfor er der også forventninger til medarbejderens ageren på Facebook. Medarbejderen skal være tilstede og holde sig opdateret, og hun skal svare hurtigt tilbage i en venlig og rar tone. Udgangspunktet er godt, men ved at supplere kommunikationen med Facebook opstår nye situationer, som kan udfordre publikums positive opfattelse af retor. Facebook giver mange nye muligheder for interaktion, men det udfordrer også det normgrundlag, som URK har etableret i den eksisterende kommunikation, blandt andet er der en udfordring i at opretholde organisationens ethos, og der skabes et miljø, hvor organisationen kan følge med i de frivilliges arbejde, hvilket kan medfører følelsen af at blive overvåget (Tække 2013: 71). Dette kan skade sekretariatet troværdighed og de frivilliges tillid til denne. Derfor skal medarbejderen være omhyggelig med, hvornår hun vælger at knytte an til de frivillige. I en kommunikationsform, hvor tilhørerne spiller så aktiv en rolle, spiller oplevelsen af en gensidig sympati og respekt en afgørende rolle for villigheden til at engagere sig (Hoff-Clausen 2008: 220). Det er væsentligt, at medarbejderen yder tilstedeværelse og løbende følger med og holder sig orienteret i de forskellige grupper, og tjekker op på, om der er kommet en privatbeskeder. Hvis medarbejderen ikke forstår at leve op til de krav, som kommunikationen på Facebook stiller, så kan URK s moralske karakter lide skade (Jørgensen 2011: 15). Det er nemlig ikke kun medarbejderen, der kan knytte an til de frivillige, det er ligeså meget de frivillige, der kan knytte an til medarbejderen. Dette kræver, at medarbejderen tager mediet til sig og bruger det aktivt i hverdagen har medarbejderen først gjort antrit til, at interaktionen kan foregå på Facebook, forpligter det en aktiv tilstedeværelse. Hvis medarbejderen ikke anvender Facebook på mediets præmisser, overbevises de frivillige ikke om, at sekretariatet kan yde den understøttelse, som de har behov for. Yderligere er et 18
19 væsentlig element medarbejderens anvendelse af privatbesked-funktion. Presser medarbejderen på for svar via en privatbesked, får den frivillige en notifikation om, at der er kommet en besked, og, når Facebook-kulturen samtidig dikterer, at meddelelserne hurtigt skal besvares, kan det medføre tab af frivillige, fordi sekretariatet bliver for styrende. Medarbejderen og den frivillige skal grundlæggende ville hinanden det godt og de skal have et ærinde, der er konstruktivt for begge parter, har de ikke det, mistes velviljen og dermed opmærksomheden (Hoff-Clausen 2008: 221). Derfor må medarbejderen have fokus på decorum og på pligten til at tale passende ud fra sagens, talerens og tilhørernes karakter og ud fra, hvad der er godt og hæderfuldt at gøre. De frivillige bestemmer selv, hvornår de ønsker at besvare s og de er ikke bundet til organisationen, hvorfor de fra øjebliks virkning kan stoppe med det frivillige arbejde. For at vise sig værdig til rollen som taler må medarbejderen altså forholde sig til decorum - hvordan det sømmer sig at agere og tale under givne omstændigheder (Hoff-Clausen 2008: 223). Hun må vurdere, hvornår det er passende at knytte an til den frivillige og i den forbindelse forholde sig til, på hvilken af Facebooks interaktive funktioner, anknytningen skal foregå. Formår medarbejderen at imødekomme mediets krav, vurderer jeg, at sekretariatet fortsat vil blive tillagt en positiv ethos. Derudover vurderer jeg også, at sekretariatet, som et professionelt organ, kan gavne markant af det faktum, at der i selve bevægelsen fra til Facebook, hvis den er succesfuld, ligger en enorm signalværdi, som afspejler en organisation, der ændre praksis for publikums skyld, fordi organisationen ønsker at være, hvor de frivillige er. Denne anerkendelse af publikums erfaringsverden må siges at være et sympatisk træk, der viser stor velvillighed. Der er altså en god gevinst at hente ved at supplere kommunikationen med Facebook, men det kræver, at sekretariatet kan ændre kommunikativ praksis. 19
20 5. Konklusion Denne komparative analyse bygger på interaktionen som den ser ud i den specifikke retoriske situation, hvor sekretariatet kommunikere med de frivillige. Analysen har vist, at -kommunikationen mellem sekretariatet og de frivillige er udfordret af lange svartider og en distancering til de frivillige. Set fra perspektivet af den frivillige, tillægges sekretariatet en positiv ethos, hvilket ikke løser udfordringen, vi ved dog, at publikum tillægger sekretariatets online-kommunikation en høj en troværdighed. Ved at anvende Facebook som komplimenterende kommunikationsplatform kommer organisationen muligvis distanceringen af visse frivillige til livs og et tættere bånd på tværs af organisationens organer kan opnås, som Landsstyrelsen ønsker det. Dette, fordi mediet tilbyder medarbejderen og den frivillige et kig backstage (Goffman 1959). Når sekretariatet anvender Facebook opnås en personificering af denne, fordi de frivillige får sat ansigt på medarbejderen, hvilket falder i tråd med organisationens uformelle kultur. Medarbejderen kan af den grund opnå en tættere tilknytning til de frivillige, fordi parterne får grundstenen til at bygge et personligt kendskab på, dog skal medarbejderen være opmærksom på ikke at overskride den frivilliges privatsfære. At anvende Facebook handler om tilstedeværelse og mediet forpligter en sådan. Formår medarbejderen at være tilstede og anvende mediet pligtopfyldende kan Facebook som supplement til en vise sig at være et gunstigt redskab. Medarbejderen kan minimere svartiden og hun får et opdateret katalog over de frivillige. Medarbejderen opnår en rækkevidde, som ikke tilsvarende kan lade sig gøre på . Det at opbygge ethos over tid, særligt gennem en performativ appel, hvor karakteren demonstreres gennem konsistent, positivt betragtet adfærd inden for den relevante kreds, bliver væsentligt for sekretariatets tilstedeværelse på Facebook, når denne ønsker en handleposition (Hoff-Clausen 2008: 225). Formår sekretariatet dette, er der mulighed for at bearbejde de frivilliges velvilje og lyst til at engagere sig i organisationen. 20
21 Litteraturliste Bitzer, Frank. Lloyd. (1968): Den retoriske situation, Rhetorica Scandinavia, (3), Danielsen, Mikael Sociale medier haler ind på som den første handling på internettet. Besøgt d DR Medieforskning/Gallup Social Media Life (2014): 73% af danskerne bruger Facebook. Besøgt Facebook (2016): Hvordan kan jeg vide, hvem der har set hvert opslag eller hver besked i en gruppe? Besøgt Gabrielsen, Jonas; Christiansen, Tanja Talens Magt. København K: Hans Reitzels Forlag. Goffman, E. (1959). The prensentation of self in everyday life. London: Penquin Books. Gurak, Laura. J., & Antonijevic, Smiljana. (2008) Digital rhetoric and public discourse. I Lunsford & Wilson & Eberly (Ed.) The Handbook of Rhetoric. (s ). Hoff-Clausen, Elisabeth Online ethos. Webretorik i politiske kampagner, blogs og wikis. Gylling: Samfundslitteratur. Jørgensen, Charlotte Kommunikationssituationen. I Jørgensen & Villadsen (Ed) Retorik Teori og Praksis. Frederiksbjerg C: Samfundslitteratur. Kjeldsen, Jens E. (2015) The Study of Visual and Multimodal Argumentation. Argumentation 29: McGee, Michael Calvin (1999) Text, Context, and the Fragmentation of Contemporary Culture I Lucaites et. al (Ed) Contemporary Rhetorical Theory. New York: The Guildford Press. Meyrowitz, J No Sense of Place: The Impact of Electronic Media on Social Behavior. New York: Oxford Uni. Press. Poulsen, Marianne Hjort Bøgh: Unges medieforbrug er meget anderledes end tidligere Besøgt d
22 Sørensen, Anne Scott Facebook kommunikation for kommunikationens skyld? I Tække & Jensen (Ed) Facebook - fra socialt netværk til metamedie. København: Samfundslitteratur. Sørensen, Simon En retoriker i felten - Ungdommens Røde Kors. Eksamensopgave i profilfag på retorik ved Aarhus Universitet. Tække, Jesper (2010) Facebook et netværk i fællesskabet, Journal of media and communication research. ISSN , 49, Tække, Jesper & Jensen, Jakob. L., Indledning: Facebook i den danske hverdag. I Tække & Jensen (Ed) Facebook - fra socialt netværk til metamedie. København: Samfundslitteratur. Tække, Jesper Facebook og social ambivalens. I Tække & Jensen (Ed) Facebook - fra socialt netværk til metamedie. København: Samfundslitteratur. Ungdommens Røde Kors (2016a): Ungdommens Røde Kors i tal Ungdommens Røde Kors (2016b): Strategi Ungdommens Røde Kor (2016c): Landsstyrelsens arbejde Vatz, Richard E. (1973): The Myth of the Rhetorical Situation, Philosophy and Rhetoric 6 (3):
23 Bilag Bilag 1: Frivilligjob-opslag To ledere søges til aktivitetshus i Ikast Vil du være med til at udvikle og lede en ny type aktivitetshus for børn og unge i Ikast, og har du sans for ledelse, organisering og social innovation? Så kan du blive vores nye aktivitetsleder, der sammen med Ikast-Brande Kommune og den lokale afdeling af Ungdommens Røde Kors får ansvaret for Ungdommens Røde Kors aktiviteter i et nyt aktivitetshus i Ikast. Aktivitetshuset, som ligger på Kirkegade 20 i Ikast, skal indeholde forskellige aktiviteter for områdets børn og unge (eks. klubaktiviteter) og kan fremover også have mentoraktiviteter, fritidsjobrådgivning, weekendlejre og meget mere. Du kan i høj grad være med til at præge, hvad der skal ske i aktivitetshuset. Arbejdet som leder af aktivitetshuset består bl.a. af følgende opgaver: Koordinering af Ungdommens Røde Kors aktiviteter i huset og med husets øvrige aktører. Rekruttering og ledelse af de øvrige frivillige, der bliver tilknyttet aktivitetshuset. At være bindeled mellem Ungdommens Røde Kors sekretariat og de lokale samarbejdspartnere herunder deltagelse i styregruppe. Aktivitetshuset i Ikast er et af de første i en lang række aktivitetshuse, som Ungdommens Røde Kors opretter i hele landet sammen med TRYGFonden og lokale aktører. Vi forventer, at du: Er mellem 22 og 35 Kan binde dig til projektet i mindst 1 år Har et dokumenteret socialt engagement Er organisatorisk stærk 23
24 Kan navigere som daglig leder mellem forskellige aktører. Det er en fordel, men ikke en betingelse, at du har arbejdet med frivillig ledelse før. Vi kan tilbyde: En udfordrende lederstilling, hvor du vil få ansvaret for mange frivillige og brugere af aktivitetshuset. Du vil få erfaring med projektledelse, rekruttering af frivillige, fundraising, events, samarbejde med skoler/fritidstilbud og budgetplanlægning En mulighed for at bidrage til udviklingen af et stort frivilligkoncept, som vil få positiv indflydelse på mange tusinde børn i Danmark. En mulighed for at gøre en stor forskel i et byområde med masser af potentiale for medborgerskab. En lederuddannelse inden for Ungdommens Røde Kors. Et væsentligt bidrag til dit CV. Vi ser frem til at høre fra dig! :) 24
25 Bilag 2: Eksempel på svartid NB: Medarbejderen har været nødsaget til at sende nye s ud grundet manglende svar, derfor skift i emnefelt 25
26 Bilag 3: Afsender-signatur 26
27 Bilag 4: Eunoia i en 27
28 Bilag 5: Interview med praktikanter Spørgsmål: 1 Hvordan oplever I, at svartiden er på versus Facebook? (lang, kort, ikkesvar)? 2 Er der en ændring i formalitet, når I kommunikerer på Facebook versus . (flere smileys, flere stavefejl osv..)? 3 Føler I en kortere fysisk/psykisk distance til de frivillige, når i kommunikerer med den på Facebook versus ? 4 Følger I med på de frivilliges (formændenes) opslag på Facebook? 5 Skriver i ud til Facebookgrupperne som I er med i, og giver for eksempel ros eller bare generel information, måske er i proaktive og gribe ind, hvis I kan se, at tråden bærer i en forkert retning? Martin Grave Rasmussen: 1 Nu har jeg mest brugt , men ud fra mine erfaringer er svartiden på Facebook faktisk kortere end den er på mailen. Facebook er en mere direkte henvendelse, hvor man er rimelig sikker på, at de frivillige modtager beskeden hurtigt qua deres smart phones sender dem en push-meddelses. Men i den mere direkte form for henvendelse ligger der også en form for påtrængende adfærd, da modtagerne i højere grad vil føle, at det er lidt en overskridelse af deres privatsfære. 2 Nej, jeg vil ikke sige, at der er så stor formel ændring i retorikken, der anvendes. Derudover skal det dog siges, at jeg anser mail for generelt at være en mere formel kommunikationsform end Facebook jf. mit svar ovenfor. 3 Ja, jeg føler det bliver mere personligt på Facebook. Det tænker jeg bl.a. er på grund af, at de frivillige her jo har oprettet nogle ret personlige profiler med billeder osv. 4 Ikke intentionelt. Men hvis det dukker op på min newsfeed, kan det godt fange min opmærksomhed. 28
29 5 Ja, jeg holder generelt øje med Facebook-grupperne og deres opslag. Og hvis der er tråde, hvor jeg føler, at jeg kan hjælpe med info eller råd generelt, så skriver jeg dem der. Christine Secher: 1 Svartiden er lidt hurtigere på FB end via mail, men det afhænger meget af den frivillige, man vil i kontakt med. 2 Det er en anelse mere uformelt på Facebook. Nok fordi man her nærmere har gang i en chat med den frivillige end en decideret mailbesked. Og min signatur er jo ikke til stede på FB. Der skriver jeg typisk bare //Christine.. Men både jeg og de frivillige bruger mange smileys uanset om vi skriver via mail eller FB. 3 Distancen til de frivillige er måske en anelse kortere på FB, fordi de kan se ens profilbillede og få en fornemmelse af, hvem man er, og det er ligeledes muligt for mig at tjekke deres profiler ud, hvis jeg vil prøve at finde ud af, hvilken frivillig, det er, jeg samarbejder og kommunikerer med. FB gør at jeg ikke bare er en eller anden random person uden ansigt på sekretariatet langt borte. 4 Jeg følger med i FB-grupperne, hvis jeg har tid. Og hvis opslaget ud fra den første linje virker interessant. Ellers ikke. Bruger primært chatten. 5 Jeg griber ikke ind i tråde mellem frivillige, medmindre de frivillige tagger mig i et opslag eller i et kommentarfelt. Men jeg har givet fællesbeskeder i de frivilliges grupper før. Jeg forsøger dog at begrænse mit engagement i gruppen. Foretrækker at rose ved at like opslag i stedet for at kommentere og skrive en masse. 29
Vejle Digitale Skoler på Facebook
Vejle Digitale Skoler på Facebook - Brug af sider på Facebook Af: Line Sofie Schaarup Krogh, praktikant i Uddannelse og Læring. Facebook og Vejle Digitale Skoler BRUG AF SIDER PÅ FACEBOOK... 3 Tekniske
Læs mereSådan laver du gode. opdateringer på Facebook
Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier
Læs mereSamtaler i udvikling. Både ledere og medarbejdere sætter pris på at selve samtalen finder sted, men ikke altid den måde, den finder sted på.
Samtaler i udvikling Dette er et uddrag fra bogen Samtaler i udvikling. Kapitlet giver en praktisk anvisning til samtaler med medarbejdere og teams, hvor der anvendes løsningsfokuserede spørgsmål og inspiration
Læs mereFacebook strategi for Vejen kommune. November 2015
Facebook strategi for Vejen kommune November 2015 Indholdsfortegnelse Facebook strategi for Vejen kommune... 1 Vi møder borgerne der hvor borgerne er... 3 Mål for Vejen Kommunes facebook... 3 Opbygning
Læs mereTønder Kommune har været på Facebook siden 2009 og den officielle facebookside bliver suppleret af andre facebooksider i decentralt regi.
Social media playbook En guide til afdelinger og ansatte i Tønder Kommunes tilstedeværelse på de socialee medier. 1 Indledning Kommunikationsafdelingen har udviklet et praktisk redskab til at hjælpe ansatte
Læs mereInterne retningslinjer for Facebook
Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...
Læs mereFRIVILLIGHEDSPOLITIK for det sociale område
FRIVILLIGHEDSPOLITIK for det sociale område Forord...4 Den overordnede vision...6 Bærende principper...8 Understøttelse af frivilligheden...10 Mangfoldighed og respekt...12 Synliggørelse af det frivillige
Læs mereDigital Retorik. Wrap-up
Wrap-up 07-05-2014 1 Den retoriske situation Ifølge Lloyd F. Bitzer: De 3 konstituerende elementer: -Exigence (det påtrængende problem) -Audience (publikum) -Constraints (de tvingende omstændigheder) HUSK:
Læs mereVidensmedier på nettet
Vidensmedier på nettet En sociokulturel forståelse af læring kan bringe os til at se bibliotekernes samlinger som læringsressourcer og til at rette blikket mod anvendelsespotentialerne. fra Aarhus Universitet
Læs mereGuidelines for brugen af. sociale medier i Børn og Unge
Guidelines for brugen af sociale medier i Børn og Unge Guidelines for brugen af sociale medier i børn og unge 2 Sociale medier som Facebook og Twitter fylder stadig mere i danskernes hverdag. Antallet
Læs mereHvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?
Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs
Læs mereRandersgades Skole 1 Kommunikationsstrategi
Randersgades Skole Integreret kommunikationsstrategi 2015-2016 Randersgades Skole 1 Introduktion Randersgades Skoles (RG) integreret kommunikationsstrategi er en overordnet guideline, der angiver de strategiske
Læs mereRANDERS BIBLIOTEK. Introduktion til Facebook
RANDERS BIBLIOTEK Introduktion til Facebook Indhold 1. Facebook derfor!... 3 1.1. Hvorfor bruge Facebook?... 3 1.2. Hvad får jeg ud af at bruge Facebook?... 3 2. Biblioteket på Facebook... 4 2.1. Facebook-ansvarlige...
Læs mereGuide. For lærere i Slagelse Kommune KLÆDT PÅ TIL DIGITAL DANNELSE
Guide For lærere i Slagelse Kommune KLÆDT PÅ TIL DIGITAL DANNELSE Facebookvenner med eleverne? Ja og nej! Der kan være flere grunde til at være venner med sine elever på nettet, men først og fremmest bør
Læs mereKOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015
KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 HVORFOR KOMMUNIKERER VI?... 3 DET STRATEGISKE FUNDAMENT... 3 Fremtidsdrøm... 3 DNA... 4 INDSATSOMRÅDER... 4 Strategi 2015... 4 Kommunikationssituation...
Læs mereInformation- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland
Information- og kommunikationsstrategi for FOA Nordsjælland Indhold 1. Værdier for information- og kommunikation 2. Mål for information- og kommunikation 3. Formidling af information fra forbund og afdelingsbestyrelse
Læs merePrincipper for borgerdialog i Rudersdal Kommune
Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for
Læs mereKommunikations- politik. December 2017
Kommunikations- politik December 2017 Indhold En kommunikationspolitik for alle Fem principper for god kommunikation Målgrupper Kommunikationskanaler Det daglige kommunikationsansvar Ekstern kommunikation
Læs mereHVORDAN SKAL JEG BRUGE SOCIALE MEDIER? GODE RÅD
1 Denne vejledning viser, hvordan du kan udnytte de mange muligheder, de sociale medier giver, og være opmærksom på de faldgruber, der kan skade dig selv, dine pårørende og kolleger eller din myndighed.
Læs mereUndervisningsrum og læringsoplevelser
Undervisningsrum og læringsoplevelser Tina Bering Keiding, lektor, ph.d. Forskningsprogrammmet for de videregående uddannelsers didaktik, Danmarks Pædagogiske Universitetsskole i Aarhus, Aarhus Universitet
Læs mereIndhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2. Resumé 3. Om undersøgelsen 4
Indhold Indhold 1 SÅDAN BRUGER DANSKE MEDLEMSORGANISATIONER SOCIALE MEDIER 2 Resumé 3 Om undersøgelsen 4 Undersøgelsens resultater 4 Hvilke organisationer er med i undersøgelsen? 4 Organisationernes størrelse
Læs mereMaria Sørensen hold 262 Afløsningsopgave Esbjerg d 26/5/2008. Børn og Anbringelse. Indledning
Børn og Anbringelse Indledning Denne opgave handler om børn og anbringelse og nogle af de problemstillinger, som kan sættes i forbindelse med emnet. I lov om social service er det bestemt om særlig støtte
Læs mereKommunikationsstrategi
NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som
Læs mereAmino.dk i et systemteoretisk perspektiv Kommunikation på internettet v/janus Aaen
Amino.dk i et systemteoretisk perspektiv Kommunikation på internettet v/janus Aaen 22-11- 2011 Institut for informations- og medievidenskab v/aarhus Universitet Michael Rafn Hornbek og Marie Frølich INDLEDNING...
Læs mereOtte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider. Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group
Otte retningslinier til evaluering af politiske partiers hjemmesider Af: Peter Svarre, New Media Director, Hello Group 1. Brugervenlighed En politisk hjemmeside skal leve op til de gængse krav for brugervenlighed.
Læs mereKommunikatørens. Guide til Platforme. lahme.dk
Kommunikatørens Guide til Platforme lahme.dk Kommunikatørens Guide til Platforme 2 Kære læser, Ja, måske ved du allerede alt det, jeg vil fortælle dig i det nedenstående. Måske har du slet ikke brug for
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mere10 SOCIALE MEDIER Formål: Målsætning: Elever må gerne medbringe mobiltelefoner på skolen. På Vissenbjerg Skole vil vi derfor:
10 SOCIALE MEDIER Formål: Dette princip omhandler alle former for teknologi, som eleverne benytter i skolen. Princippet gælder uanset om teknologien er ejet af skolen eller af elever/forældre. Målsætning:
Læs mereSociale medier. Seks trin til bedre indhold
Sociale medier Seks trin til bedre indhold Med inspiration fra Sig du kan li mig Indholdsstrategi for sociale medier af Astrid Haug. Middelfart Sparekasse 2017 1 Kend dit formål Hvad vil du opnå med din
Læs mereService og kvalitet. Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune
Service og kvalitet Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune Indledning Service og kvalitet er nøgleordene i Politik for administration og service for borgerne i Randers Kommune.
Læs mereat bestyrelsen bemyndiger administrationen til at videreudvikle Movias strategi for anvendelse af sociale media baseret på facebook.
Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 2. februar 2012 Stine Bay Michelsen 13 Bemyndigelse vedrørende Movias brug af sociale media Indstilling: Administrationen indstiller, at bestyrelsen
Læs mereG R A T I S T J E K L I S T E F R A O N L I N E A K A D E M I E T W W W. O N L I N E A K A D E M I E T. D K
E N H E L T A L M I N D E L I G F A C E B O O K S T R A T E G I der skader dig G R A T I S T J E K L I S T E F R A O N L I N E A K A D E M I E T W W W. O N L I N E A K A D E M I E T. D K EN FACEBOOK STRATEGI,
Læs mereDet gode samarbejde - frivillige på arbejdspladsen
Det gode samarbejde - frivillige på arbejdspladsen Vejledning Forord Frivillige har i flere år været en del af Fredensborg Kommune. Fredensborg Kommune er glade for samarbejdet med de frivillige og oplever,
Læs mereMonitorering Styr debatten og skab en god tone på Facebook
GODE RÅD OM FACEBOOK Monitorering: Styr debatten og skab en god tone på Facebook Flere og flere frivillige og lokalafdelinger i Ældre Sagen har aktive Facebooksider eller Facebookgrupper. Som bruger af
Læs mereSkabelon for handlingsplan 2012
Skabelon for handlingsplan 2012 Navn på aktivitetsområde Landsstyrelsen Formål med aktiviteten Landsstyrelsen er URK s øverste ledelse og vil således iværksætte og følge initiativer, som har bred betydning
Læs mereProcedure for etablering af nye aktiviteter
Procedure for etablering af nye aktiviteter Styregruppen for døgninstitutioner Indholdsfortegnelse 1. Formål.... 1 2. Første kontakt.... 1 3. Samarbejdsaftalen... 2 4. køreplan... 3 5. rekruttering af
Læs mereIDENTITETSDANNELSE. - en pædagogisk udfordring
IDENTITETSDANNELSE - en pædagogisk udfordring DAGENS PROGRAM I. Identitet i et systemisk og narrativt perspektiv II. III. Vigtigheden af at forholde sig til identitet i en pædagogisk kontekst Identitetsopbyggende
Læs mereEtisk forventningskatalog
LOS De private sociale tilbud Etisk forventningskatalog Gældende for samtlige af LOS medlemmer LOS 24-02-2015 Indhold Indledning... 3 Formål med LOS etiske forventningskatalog... 3 Værdigrundlag... 3 Professionalisme...
Læs mereStrategi for Vejle Kommunes kommunikation på Facebook
Strategi for Vejle Kommunes kommunikation på Facebook Der er mange grunde til, at Vejle kommune skal være til stede på de sociale medier. Dels giver de nye netværksmedier kommunen mulighed for at komme
Læs mereNy organisering i Ungdommens Røde Kors
Ny organisering i Ungdommens Røde Kors Vores nuværende struktur stammer tilbage fra 2009. I forbindelse med strategiprocessen i 2015 blev det tydeligt, at vi i Ungdommens Røde Kors havde svært ved at byde
Læs mereJosephine Ahm Til id på de sociale medier for B2B virksomheder 1 Inspirationsaften v/ Lasse Ahm Consult 16/03/2017
1 Overvej, hvad tillid betyder for dig. Det kan både være i personligt regi og i professionelt regi. Måske er det faktisk ikke så forskelligt fra hinanden. Skriv det ned på en seddel, så du bliver tvunget
Læs mereFrivillighedspolitik for et godt samarbejde med frivillige i Herlev
Frivillighedspolitik for et godt samarbejde med frivillige i Herlev Frivillighedspolitik for et godt samarbejde med frivillige i Herlev Udgivet af Herlev Kommune December 2013 herlev.dk/frivillighedspolitik
Læs mereMission. Vision. Kommunikationsstrategi 2013-2015. Formål
Tanken om et campus som et uddannelsesfællesskab har eksisteret i Køge i mange år og er udsprunget fra lokale uddannelsesinstitutioner. Tanken har vokset sig større og større, blandt andet med bred støtte
Læs mereStrategiplan
Indledning Direktionens Strategiplan 2017-2020 sætter en tydelig retning for, hvordan vi i den kommende treårige periode ønsker at udvikle organisationen, så vi kan skabe endnu bedre løsninger for borgerne.
Læs merePOLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...
POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren
Læs mereKasper: Jeg hedder Kasper Thomsen, og jeg er 25 år gammel, og jeg læser HD 1. del på 4. semester
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 Transskribering af interview, Kasper BM: okay, jeg skal først lige bede om dit navn, og din alder, og hvad du læser?
Læs mereTEENAGERE. deres private og offentlige liv på sociale medier Online-survey februar 2013
TEENAGERE deres private og offentlige liv på sociale medier Online-survey februar 2013 De sociale medier medfører store forandringer i vores sociale liv - og dermed også vores fællesskab, kultur og omgangsformer.
Læs mereBilag 2. Erfaringer fra pilotprojektet + retningslinjer for håndtering af henvendelser
Erfaringer fra pilotprojektet + retningslinjer for håndtering af henvendelser Bilaget beskriver de hidtidige erfaringer med Frederiksberg Kommunes Facebookside. Der gives en række eksempler på opslag og
Læs merePædagogisk didaktisk grundlag for TECHCOLLEGE
Pædagogisk didaktisk grundlag for TECHCOLLEGE Pædagogisk og didaktisk grundlag er fundamentet for det skole-og studiemiljø som TECHCOLLEGE vil kendes på - en fælles pædagogisk kultur. Grundlaget afspejler
Læs mereFacebook til Medborgerskabsudvalget
Facebook til Medborgerskabsudvalget Siden oprettes og lanceres umiddelbart efter den 18. juni. Opgaven løses af sekretariatet Færdselsreglerne for siden er de samme som er gældende for øvrige Facebooksider
Læs mereVi gør det - sammen. Politik for det aktive medborgerskab
Vi gør det - sammen Politik for det aktive medborgerskab 2017-2021 Kære læser Du har netop åbnet den nordfynske politik for det aktive medborgerskab. Jeg vil gerne give denne politik et par ord med på
Læs mereKom ud over rampen med budskabet
Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,
Læs mereGode råd til samarbejdet med ambassadører
Gode råd til samarbejdet med ambassadører Guide til landsdelskonsulenter Marts 2016 Denne guides indhold Formål Din opgave som landsdelskonsulent Ambassadøren Ambassadøren Ambassadørens opgave Tre eksempler
Læs mereDTU s personalepolitik understøtter uddannelse, forskning, myndighedsbetjening og innovation ved at:
Personalepolitik 1. FORMÅL DTU s personalepolitik understøtter uddannelse, forskning, myndighedsbetjening og innovation ved at: - tiltrække og udvikle dygtige medarbejdere - sætte rammen for DTU som en
Læs mereEvalueringsprocessen i korte træk
Vejledning ledelsesevaluering Medarbejdere og øvrige ledere HR-Centret 03-10-2016 Ledelsesevaluering 2016 - vejledning til medarbejdere Ledelsesevaluering er din leders redskab til at udvikle sin ledelse.
Læs mereUNGDOMMENS RØDE KORS I FREMTIDEN
UNGDOMMENS RØDE KORS I FREMTIDEN UDVIKLINGSPLAN UNGDOMMENS RØDE KORS I FREMTIDEN UDVIKLINGSPLAN Denne udviklingsplan løber fra oktober 2015 til oktober 2017. Udviklingsplanen er udtryk for de vigtigste
Læs mereFokusområde 2. Prioriterede indsatsområder for perioden 2012-2014. 2.1 Indsatsområde Inddragelse af forældrene i børnenes læring og udvikling.
2.1 Indsatsområde Inddragelse af forældrene i børnenes læring og udvikling. Fra B & U `s Udviklingsplan: Med udgangspunkt i at forældrene er Børn og Unges vigtigste voksne, skaber vi konstruktive relationer
Læs mereDanske Handicaporganisationers frivilligpolitik
Dokument oprettet 09. juli 2014 Sag 10-2014-00390 Dok. 166248/kp_dh Danske Handicaporganisationers frivilligpolitik Indledning Frivillighed har i de seneste år haft en fremtrædende rolle i den generelle
Læs mereVELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9
VEJLEDNING 1.0 Indhold VELKOMMEN 3 KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 SÅDAN OPRETTER DU EN QUIZ 10 Quiz info 11 Tilføj spørgsmål 12 Tilføj formel til
Læs mereErhvervsmentorordningen ved Ingeniørhøjskolen Aarhus Universitet
AARHUS UNIVERSITET INGENIØRHØJSKOLEN Erhvervsmentorordningen ved Ingeniørhøjskolen Aarhus Universitet Håndbog for mentorer og mentees Mentorskabet er en gensidigt inspirerende relation, hvor mentor oftest
Læs mereMETAGUIDE T IL LINKEDIN V
META GUIDE TIL LINKEDIN METAGUIDE TIL LINKEDIN 2 AJKS METAGUIDE TIL LINKEDIN Når vi i AJKS afholder gå hjem-møde om LinkedIn, får vi altid mange tilmeldinger. En gang oplevede vi at få mere end 200 tilmeldinger
Læs mereVi møder borgerne med anerkendelse
Vi møder borgerne med anerkendelse Strategi for ledere og medarbejdere Center for Politik og Strategi september 2015 Forord Fredensborg Kommune er en organisation i udvikling, hvor kravene til service,
Læs mereTRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til?
TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til? Af Karsten Brask Fischer, ekstern lektor Roskilde Universitetscenter, Direktør Impact Learning Aps Kommunerne gør tilsyneladende
Læs mereThe World of Social Media
The World of Social Media Sociale medier er medier for social interaktion, hvilket vil sige at der er et socialt sammenspil online - Det er altså kommunikation der går begge veje. Sociale medier kan også
Læs mereLinkedIn Vejledning. Formålet med LinkedIn. Den grundlæggende opbygning af din profil
LinkedIn Vejledning Formålet med LinkedIn LinkedIn fungerer på en måde ligesom Facebook bare med fokus på faglighed. Det er en god måde at holde kontakten vedlige med tidligere kollegaer og chefer, søge
Læs mereVelkommen til Seismonaut Learning
Kurser Foråret 2013 Kurser i foråret 2013 Velkommen til Seismonaut Learning Den nyeste viden er omdrejningspunktet for alt vores arbejde i Seismonaut - og den vil vi gerne dele med dig, så det kan skabe
Læs mereOdder Kommune på facebook
Januar 2013 Odder Kommune på facebook Jeg læser aldrig nyheder på OdderNettet men jeg læser alle indlæg fra Odder Kommune på facebook Citat Gitte Buur Januar 2013 Program Strategi, målsætning og forankring
Læs mereHOGANDEVELOP INSIGHT. Rapport for: John Doe ID: UH Dato: 11 April HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC.
Rapport for: John Doe ID: UH565702 Dato: 11 April 2016 2013 HOGAN ASSESSMENT SYSTEMS INC. INTRODUKTION Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) beskriver en persons kerneværdier, mål og interesser.
Læs mereFremtidsseminar 2013. Andelen af folk der laver frivillig arbejde fordelt på alder. Definition af frivilligt arbejde
Fremtidsseminar 2013 Definition af frivilligt arbejde Et stykke arbejde, der er kendetegnet ved: - Ikke lønnet, dog med mulighed for kompensation - Er frivilligt, dvs. at det udføres uden fysisk, retsligt
Læs mereGuide til LinkedIn. Dos and Don ts på LinkedIn. Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier:
Professionaliser din virksomheds omdømme på de sociale medier: Guide til LinkedIn Dos and Don ts på LinkedIn Skrevet af: Line Poulsen, Konsulent i DI Handel Harald Tokerød, Strategisk Digital Rådgiver
Læs mereDigitalt demokrati et spørgsmål om vilje
Digitalt demokrati et spørgsmål om vilje Mange kommuner oplever, at borgernes engagement i lokaldemokratiet er faldende, men undersøgelser viser, at to tredjedele af befolkningen er interesseret, eller
Læs mereLedelsesgrundlag Ringsted Kommune. 4. udkast, 25. marts 2009
Ledelsesgrundlag Ringsted Kommune 4. udkast, 25. marts 2009 Dato Kære leder Hvad skal jeg med et ledelsesgrundlag? vil du måske tænke. I dette ledelsesgrundlag beskriver vi hvad vi i Ringsted Kommune vil
Læs mereHOVEDSTRATEGI FOR POLIO FORENINGEN
1 HOVEDSTRATEGI FOR POLIO FORENINGEN 2019-2021 DET ARBEJDER VI FOR vil forbedre livsvilkårene for de 5.000 danskere, der har alvorlige følger efter polio. Gennem professionel rådgivning og specialiseret
Læs mereSådan mestrer du distanceledelse
Sådan mestrer du distanceledelse IDA Proces 12. marts 2018 1 At være distanceleder kræver mere af en selv, og det er vigtigt, at man gør sig det klart. Det kræver mindst dobbelt så meget. (Carsten, Terma)
Læs mereDREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser.
DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. Modul 1: Digital Adfærd Hvornår er vi digitale Frame 1: Hvornår er vi digitale Intro:
Læs mereNye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger. Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S
Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S Spillebanen: Rammen som adfærdsændringer foregår i Økonomi Polarisering Sundhed
Læs mereSociale medier en introduktion. Oplæg 27. maj 2015 Jakob Linaa Jensen Forskningschef, ph.d. DMJX Twitter: jakoblinaa
Sociale medier en introduktion Oplæg 27. maj 2015 Jakob Linaa Jensen Forskningschef, ph.d. DMJX Twitter: jakoblinaa 2 Dagsorden Sociale medier hvad er det? Sociale medier versus sociale netværk Metaforer
Læs merePårørendetilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital 2015
Pårørendetilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital 5 Nærværende pårørendeundersøgelse er fra året 5. Der er lavet pårørendeundersøgelser på Skovhus Privathospital siden. I disse undersøgelser bliver
Læs mereLedelsesgrundlag Center for Akut- og Opsøgende Indsatser
Ledelsesgrundlag Center for Akut- og Opsøgende Indsatser 14 Hvorfor et ledelsesgrundlag? Center for Akut- og Opsøgende Indsatser består af flere forskellige afdelinger, som opererer under forskellige paragraffer
Læs mereInsight Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI)
Insight Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) Rapport for: Sam Poole ID: HE764656 Dato: 13.6.2018 2018 Hogan Assessment Systems Inc. Introduktion Motives, Values, Preferences Inventory (MVPI) beskriver
Læs mereTELEDIALOG MED ANBRAGTE BØRN OG UNGE I HERNING KOMMUNE Opsamling af erfaringer og inspiration til videre brug
TELEDIALOG MED ANBRAGTE BØRN OG UNGE I HERNING KOMMUNE Opsamling af erfaringer og inspiration til videre brug Hvad betyder Teledialog? Teledialog betyder, at man supplerer dialogen med anbragte børn og
Læs mereVision på Hummeltofteskolen Hvem er vi?
Vision på Hummeltofteskolen Hvem er vi? VSON: DYBDE, BEVÆGELSE & BREDDE Hummeltofteskolen er et aktivt fællesskab, hvor elever, lærere, pædagoger og forældre bringer viden, kompetencer og relationer i
Læs mereGod ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk.
God ledelse kræver god kommunikation. Retorisk Akademi er en uddannelse med individuel træning, ekspertoplæg og netværk. Retorisk Akademi Du kan sikkert jeres strategier - men kan du kommunikere dem? Retorisk
Læs mereKOMMUNIKATIONSRÅD FRA HAVE KOMMUNIKATION PR-PITCH STORYTELLING INDHOLDSUDVIKLING INDHOLDSPRODUKTION KØBENHAVN
4 X 4 KOMMUNIKATIONSRÅD FRA HAVE KOMMUNIKATION PR-PITCH STORYTELLING INDHOLDSUDVIKLING INDHOLDSPRODUKTION KØBENHAVN Hillerødgade 30B, 1. sal 2200 København N mail@have.dk 33 25 21 07 AARHUS Filmbyen 21,
Læs mereLivet er dit. - Vi støtter, udfordrer og skaber værdi i fællesskab
Livet er dit - Vi støtter, udfordrer og skaber værdi i fællesskab Indhold Livet er dit -... 4 Værdigrundlag... 6 Socialpolitikkens 4 temaer... 7 Mestring og medansvar... 8 Beskæftigelse og uddannelse...
Læs mereAnti-mobbestrategi for Risingskolen
Anti-mobbestrategi for Risingskolen Skolens kerneopgave Alle elever skal opleve personlig optimisme, og udvikle sig i fællesskaber Kerneværdier - skolens værdigrundlag som tager sit udgangspunkt i skolens
Læs mereKommunikationspolitik
Kommunikationspolitik Pressen og medierne er vigtige for os. Det er her, meget af den daglige dialog og debat i forhold til borgere, virksomheder og øvrige interessenter foregår. Samtidig er pressen med
Læs mereINDHOLD 1 INDLEDNING OG PROBLEMFORMULERING 2 FÆLLESSKAB 3 JØRN NIELSEN 3 FAMILIEKLASSE 5 ANALYSE 6 KONKLUSION 7 LITTERATUR 8
INDHOLD INDHOLD 1 INDLEDNING OG PROBLEMFORMULERING 2 FÆLLESSKAB 3 JØRN NIELSEN 3 FAMILIEKLASSE 5 ANALYSE 6 KONKLUSION 7 LITTERATUR 8 AKT-vanskeligheder set i et samfundsmæssigt perspektiv 1 Indledning
Læs mereFølelser og magt i myndighedsarbejdet. Helle Schjellerup Nielsen Socialrådgiverdage, 26. november 2013
Følelser og magt i myndighedsarbejdet Helle Schjellerup Nielsen Socialrådgiverdage, 26. november 2013 Forskningsprojektet Professionelles praksis i socialt arbejde med børn og unge Igangværende 5 årigt
Læs mereMobil Application i tilknytning til Gift ved første blik.
Gruppe 2: Tora, Emil, Jens & Camilla Mobil Application i tilknytning til Gift ved første blik. 1) a. Efter seersuccesen med første sæson af Gift ved første blik, vil vi i forbindelse med anden sæson lancere
Læs mereProfessionel faglighed
Professionel faglighed Samarbejde Kommunikation Fleksibilitet håndtering af ændringer Relations kompetence Markedsføring PR Indledning og baggrund I Børne- og Familiecentret er det vores opgave og målsætning
Læs mereStrategi for frivilligsamarbejde
Strategi for frivilligsamarbejde Lokalbibliotekerne i Aarhus kommune Baggrund Lokalbibliotekerne i Aarhus Kommune ønsker at styrke, og udvikle samarbejdet med frivillige. De frivillige er, og vil også
Læs mereSammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK. for HOLBÆK KOMMUNE
Sammen skaber vi en attraktiv arbejdsplads PERSONALEPOLITIK HOLBÆK KOMMUNE for Kære medarbejder i Holbæk Kommune Vores personalepolitik har til formål at udvikle Holbæk Kommune som en attraktiv arbejdsplads.
Læs mereGode råd til brug af sociale medier
14. marts 2016 Gode råd til brug af sociale medier Hvorfor er det relevant at have en profil på Facebook eller Instagram? Facebook har lige nu omkring 3.476.000 månedlige brugere i Danmark, mens 1,2 millioner
Læs mereE-mailens emnefelt: Hvordan udvikler I jeres arbejdsplads?
E-mailens emnefelt: Hvordan udvikler I jeres arbejdsplads? Kære «attnavn» Center for Offentlig Innovation er ved at udvikle verdens første statistik om offentlig innovation sammen med Danmarks Statistik
Læs mereHvem behøver en Fan side?
Facebook Fan sider er en fantastisk måde at promovere en virksomhed på, og en vigtig del af enhver social media marketing plan. Oprettelse af en grundlæggende side er ikke så kompliceret, men at skabe
Læs mereStrategi for det specialiserede socialområde for voksne
Strategi for det specialiserede socialområde for voksne Forord Denne strategi er gældende for hele det specialiserede socialområde for voksne. Strategien er blevet til i forlængelse af, at der er gennemført
Læs mere6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE
6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE Artikel af Christian Schwarz Lausten, Seismonaut 6 ROLLER ENHVER COMMUNITY MANAGER BØR HÅNDTERE I takt med, at sociale netværk, debatfora og communities vinder
Læs mereI 2013 har vi startet to fuldt tegnet byggeøkonomhold. Det vil sige 2x 24 studerende. Der er venteliste både i Aarhus og København.
Årsberetning 2013-2014, for foreningen Danske Byggeøkonomer INDLEDNING: September 2014 Denne årsberetning er den første som dækker et helt år efter vi har flyttet regnskabsåret til at starte 1.juli. Overordnet
Læs mereDet nordfynske ledelsesgrundlag
Det nordfynske ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for Nordfyns Kommune Derfor et ledelsesgrundlag Nordfyns Kommune er en politisk ledet organisation i udvikling. Internt i form af nye innovative arbejdsformer,
Læs mere