E-HANDEL ANNO Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "E-HANDEL ANNO 2014. Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel"

Transkript

1 E-HANDEL ANNO 2014 Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

2 Agenda Kort om FDIH Internetomsætning i DK Danskerne på nettet - Dansk e-handelsanalyse Logistik under store forandringer og stor indflydelse Fremtiden 2

3 Medlemskab af FDIH Du får masser af viden og inspiration Vi leverer inspiration og den nyeste viden om e- handel, så du kan udvikle din egen forretning. Vi kæmper for de bedste vilkår for e-handel Vi hårdt for, at du som e-handler har de bedste vilkår for at drive nethandel, både nationalt og Internationalt plan. Vi giver dig et stærkt netværk der inspirerer Du bliver en del af et stærkt og unikt netværk, hvor du bliver udfordret, inspireret og kan få masser af sparring. Du får hjælp og professionel rådgivning af Danmarks bedste eksperter Du får gratis adgang til den bedste ekspertrådgivning inden for jura, IT, revision m.m., der hjælper dig med at optimere drift og udvikling Spar penge med vores eksklusive rabataftaler Du får masser af eksklusive rabatter og fordele, der sparer penge og sikrer, at du nemmere kan optimere forretningen. 3

4 Få succes med din online forretning Få succes med din online forretning Bliv medlem hos FDIH fra kun kr. pr. år - bliv medlem fra kr. om året Kontakt os og få et tilbud! Annette Falberg 4

5 Både internetforbruget og antallet af handler er støt stigende siden 2011 Milliarder : en stigning på 18% Online forbrug mia. DKK Antal online handler mio Kilde: Dansk E-handelsanalyse og FDIH Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 5

6 Internetforbruget varierer ml. brancherne Fordelingen mellem online og offline handel i de enkelte varegrupper er meget nuanceret. Dagligvarer, Drikke og Mad 1% 99% 118 mia. Fritid- og Sportsudstyr 39% 61% 4 mia. Tøj, Sko og Smykker 13% 87% 43 mia. Medicin, Kosmetik og Kosttilskud 4% 96% 36 mia. Rejser- og Kulturoplevelser 55% 45% 44 mia. Bolig og Have 9% 91% 49 mia. Film, Musik, Bøger, Spil og Legetøj 18% 82% 17 mia. Auto-, Både- og Cykeludstyr 34% 66% 4 mia. IT, Tele og Foto 24% 76% 21 mia. Elektronik og Hvidevarer 60% 40% 12 mia. Online Offline Kilde: FDIH beregning på baggrund af Forbrugerundersøgelsen, FU5 og FU10, Danmarks Statistik samt Dansk e-handelsanalyse, Årsrapport

7 Internetforbrugets andel af danskernes samlede forbrug 348 mia. 352 mia. 357 mia. 364 mia. 87% 85% 83% 80% 291 mia Offline Online 73 mia 13% 15% 17% 20% % af forbruget er online Danskernes forbrug 2011 Danskernes forbrug 2012 Danskernes forbrug 2013 Danskernes forbrug 2014 Kilde: FDIH beregning på baggrund af Forbrugerundersøgelsen, FU5 og FU10, Danmarks Statistik samt Dansk e-handelsanalyse Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 7

8 Danskernes forbrug online/offline i 2020 på kategoriniveau Elektronik og Hvidevarer 75% 25% IT, Tele og Foto 45% 55% Auto-, Både- og Cykeludstyr 50% 50% Film, Musik, Bøger, Spil og Legetøj 40% 60% Bolig og Have 33% 67% Online Rejser- og Kulturoplevelser 75% 25% Offline Medicin, Kosmetik og Kosttilskud 28% 72% Tøj, Sko og Smykker 38% 62% Fritid- og Sportsudstyr 60% 40% Dagligvarer, Drikke og Mad 20% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 8

9 Danskernes købsadfærd på nettet Svar fra forbrugere hver måned! GRATIS for medlemmer af FDIH Pris ikke-medlemmer kr.* *Pris ex. moms. Copyright Copyright 2014 Dansk 2014 e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Side 9

10 Godt halvdelen af danske internetforbrugere har e-handlet mindst 15 gange i første halvår af Gange eller mere; 5% 7-9 Gange; 3% 5-6 Gange; 13% 3-4 Gange; 28% 1 Gang; 25% 2 Gange; 26% Forbrugere på nettet har i gennemsnit handlet 2-3 gange per måned i 1. halvår Hele 18% af forbrugerne foretog minimum 5 handler pr. måned. Hvis du tænker tilbage på den seneste måned, hvor mange gange har du så handlet på internettet? besvarelser 10

11 106 mio. handler og 62,4 mia. kr. i 2013 Andel af handler Andel af forbrug i kr. Ikke-fysisk 43% Fysisk 43% Fysisk 57% Ikke-fysisk 57% 11

12 De +50 årige står for 62% af forbruget Andel af handler Andel af forbruget 10% 15% 12% Unge under 25 år 5% 12% 9% 22% 17% 18% Par eller singler uden børn (25-50 år) 17% 16% 16% % 17% 22% Børnefamilier (25-50 år) 17% 11% 21% % 36% 35% Personer mellem 50 og 64 år 41% 39% 39% 13% 14% 13% Personer over 64 år 21% 22% 15% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 12

13 Tid og penge spares på nettet Jeg kan handle, når jeg har tid 52% 54% 48% Det er tidsbesparende 24% 31% 39% Varerne er billigere end i fysiske butikker 38% 34% 32% Det er nemmere at sammenligne priser og varer 29% 31% 38% Varerne leveres til døren 27% 27% 35% Der er større og bedre udvalg end i alm. butikker 16% 16% 12% Varen kan kun fås på nettet (dvs. ikke i en fysisk butik) Man kan handle i udlandet 14% 12% 11% 12% 19% 20% Andet 4% 2% 2% 13

14 Hvilke vare eller tjeneste købte du seneste på nettet? Film, musik, bøger, spil og legetøj Tøj, sko og smykker (voksen og barn) Rejser og kulturoplevelser IT, tele og foto Elektronik og hvidevarer Bolig, have og blomster Kosmetik, medicin og kosttilskud Hobby- og kontorartikler Sports- og fritidsudstyr Dagligvare, mad og drikke Auto-, både- og cykeludstyr Finansielle produkter Andet 1% 1% 2% 2% 5% 5% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 9% 8% 8% 11% 11% 11% 16% 15% 16% 14% 15% 15%

15 Det gennemsnitlige forbrug pr. varegruppe Finansielle produkter Rejser & Kulturoplevelser Dagligvare, Mad & Drikke 478 Kometisk, Medicin & Kosttilskud 417 Tøj, Sko & Smykker Sports- & Fritidsudstyr Auto-, Både- og Cykeludstyr Gns dankort transaktion 547 DKK Hobby- & Kontorartikler 378 Bolig, Have & Blomster 721 Elektronik & Hvidevarer 843 IT, Tele & Foto 460 Film, Musik, Bøger, Spil & Legetøj

16 LOGISTIK under forandring og stor indflydelse 16

17 Leveringsmetode Ses leveringsmetoderne over de seneste 4 år, er det bemærkelsesværdigt, at selvhenter koncepterne, fx pakkepostautomater, pakkeshop, etc. buldre frem. Levering 56% 71% 65% 32% af de danske netkunder er selvhentere 15% 61% 2011 "Selv-henter" 19% 21% % % Andet 14% 25% 7% besvarelser Hvordan blev varen leveret? Copyright FDIH 2015 Side 17

18 Pensionister ønsker hjemmelevering, mens de unge er selvhentere Privatadresse Arbejdsplads Pick-up Webshop Pick-up Posthus el. transportør Pick-up Pakkeautomat Pick-up Andet sted Andet De unge (18-25 år) 51% 3% 4% 13% 8% 13% 8% Singler og par (26-50 år) 48% 11% 3% 10% 8% 11% 9% Børnefamilier (26-50 år) 50% 10% 3% 8% 7% 17% 5% De midaldrende (51-64 år) 57% 10% 3% 8% 4% 11% 7% Pensionister (+65 år) 70% 0% 2% 7% 3% 10% 7% 4 ud af 10 unge vælger en pick-up løsning, mens 7 ud af 10 pensionister vælger hjemmelevering Hvordan blev varen leveret? besvarelser (jan, feb. og mar. 2014) Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 18

19 De internethandlende vil være mere tilbøjelige til at handle i en netbutik igen, hvis de er tilfredse med leveringen 62% 28% 0% 1% 7% 1% Helt uenig Overvejende uenig Hverken/eller Overvejende enig Helt enig Ved ikke Jeg vil være mere tilbøjelig til at handle i en netbutik igen, hvis jeg har været tilfreds med leveringen af varen? besvarelser Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 19

20 Over halvdelen af de internethandlende er helt enige i, at de ville være mere tilbøjelige til at handle i en netbutik igen, hvis der blev tilbudt en nem returløsning 51% 28% 14% 2% 2% 3% Helt uenig Overvejende uenig Hverken/eller Overvejende enig Helt enig Ved ikke Jeg vil være mere tilbøjelig til at handle i en netbutik, hvis de tilbyder mig en nem returmulighed for de varer, jeg ikke ønsker alligevel besvarelser Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 20

21 Knap halvdelen af de internethandlende angiver, at det er i meget høj grad/høj grad er vigtigt, at de har mulighed for at følge med i hvor langt deres vare er kommet 32% 38% 16% 10% 3% 1% I meget høj grad vigtigt I høj grad vigtigt I nogen grad vigtigt I mindre grad vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Jeg skal have mulighed for løbende at kunne holde mig orienteret om, hvor langt varen er kommet besvarelser Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 21

22 Sammedagslevering er der den løsning der bliver efterspurgt mest Sammedagslevering (levering samme dag hvor det er muligt) 27% At have mulighed for at få leveret forsendelsen i garagen, i skuret, under et halvtag mv. på min bopæl, hvis jeg ikke er hjemme At få forsendelsen leveret på min bopæl At kunne hente forsendelsen dér hvor jeg handler (postbutik i supermarkeder) At have mulighed for selv at hente forsendelser i en pakkeautomat (fx Pakkeboksen) Nabolevering (pakken afleveres til nabo/genbo) At kunne hente forsendelsen i internetbutikkens egen fysiske forretning At kunne få leveret forsendelser på min arbejdsplads Andet 12% 11% 9% 8% 8% 6% 4% 6% Ved ikke 38% Hvilke af følgende kunne få dig til at handle mere på nettet? besvarelser Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 22

23 Halvdelen af de internethandlende er uenige i at de vil betale ekstra for at få varen leveret samme dag som de bestiller 25% 25% 31% 11% 4% 3% Helt uenig Overvejende uenig Hverken/eller Overvejende enig Helt enig Ved ikke Jeg vil gerne betale ekstra for at få varen leveret samme dag, som jeg bestiller den besvarelser Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 23

24 Størstedelen mener af de internethandlende ser fri retur som et vigtigt parameter, stærkt efterfulgt af muligheden for at genbruge emballagen til returnering samt medsendt returlabel. At jeg får gratis returfragt 64% At jeg kan genbruge emballagen til at sende varen retur til afsender 50% At webbutikken har medsendt en returlabel 49% At jeg kan aflevere min returvare købt online i en fysisk butik 31% At det er let at aflevere min forsendelse til distributøren 25% At der er et link med i ordrebekræftelsen, hvorfra jeg jeg selv kan printe en returlabel 16% At jeg kan printe label og sende pakken fra Pakkeboksen 12% At der er mulighed for at varen kan hentes fra min privatadresse 11% Andet 2% besvarelser Når du skal returnere en vare, hvilke muligheder foretrækker du? Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 24

25 Årsag til afbrudte køb At fragten er for dyr 45% At jeg blot er på vindues-kiggeri på nettet 30% At der er et gebyr på betalingen At varen ikke er på lager 18% 21% At netbutikken har en uoverskuelig hjemmeside At betalingsmetoden er besværlig At fragten ikke kan leveres som jeg fortrækker Ikke betalingskort ved hånden ved betaling At jeg bliver usikker på returneringsmuligheder At jeg har brug for butiksvejledning Andet 14% 12% 10% 9% 7% 5% 8% 25

26 Det er især prisen for at returnering af varer, der ses som den primære barriere for internethandel; usikkerhed om refundering og kompleksitet ved returnering følger lige efter Det koster for meget at returnere mine varer 58% 10% Jeg er usikker på om jeg får mine penge tilbage 38% 40% Ja n = 479 Der tilbydes ikke tilstrækkelig nemme returløsninger Jeg har ikke emballagen til at returnere mine forsendelser i 37% 25% Nej 50% Ved ikke Posthuset har ikke åbent, når jeg har tid 20% Webshoppen giver ikke gode instruktioner i, hvordan man gør 14% Posthuset ligger for langt væk 12% Andet, notér 9% Ser du returnering som en barriere for at handle online? besvarelser Hvorfor ser du returnering som en barriere for at handle online? Copyright 2014 Dansk e-handelsanalyse Side 26

27 THE FUTURE OF COMMERCE NO BORDERS, NO CHANNEL 27

28 Omnichannel Forbrugernes top 5 omnichannel krav 1. Ens priser på tværs af kanaler 2. I butikken udsolgt, check lager status, send hjem 3. Track ordre status 4. Ens vareudvalg på tværs af kanaler 5. Returnere i fysisk butik fra online køb Kilde: IBM IBV 2013 n= lande 28

29 Sublim omni channel Argos Markedsleder inden for home & general merchandise produkter på hjemmesiden 430 millioner besøgende på hjemmesiden hvert år Argos betjener over 130 millioner kunder hvert år igennem deres netværk af 740 butikker ansatte Argos Flagshipstore v/oxford street Shoppere anvender butikken til at i stedet for skulle vente derhjemme på levering (Collect-in-store). 29

30 Sublim omni channel Argos Personalet udstyret med ipads med adgang til produkt og service incl. Googling. Kunderne bestiller via en ipads kiosk, Kø-systemet er droppet Kunden vælger personligt ord som personalet bruge at kalde op så kunder betaler for varen og modtager dem på samme tid. Lager personal bruger head-sæt for at få adgang til stemmeaktiveret teknologi. Systemet dirigerer dem hente varer til udlevering En fast track tjeneste lover at hente det produkt, der bestilles online inden for 60 sekunder af en kunde gå ind i en butik. 30

31 Cross border En trussel og en mulighed! 31

32 E-handel i udland vokser hurtigst % E-handels ubalance E-handel DK webshop (mia. DKK) E-handel UDL webshop (mia. DKK) E-handel total (mia. DKK) Heraf est. Eksport (mia. DKK)

33 Alt købes fra udlandet Film, musik, bøger, spil og legetøj 20% 24% Tøj, sko og smykker (voksen og barn) 17% 20% Rejser og kulturoplevelser 12% 11% IT, tele og foto 9% 11% Elektronik og hvidevarer 7% 6% Kosmetik, medicin og kosttilskud Hobby- og kontorartikler Sports- og fritidsudstyr 5% 5% 5% 3% 4% 7% Bolig, have og blomster 3% 2% Auto-, både- og cykeludstyr 2% 5% Dagligvare, mad og drikke 1% 2% Finansielle produkter 0% 0% Andet 7% 13% 33

34 3 ud af 10 køb foregår i et udenlandsk webshop Danmark 69% 73% 76% England Sverige USA Tyskland Norge Andet land Ved ikke 6% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 3% 4% 3% 3% 1% 1% 1% 5% 2% 2% 7% 8% 5%

35 Nationalitet betyder mindre for forbrugerne Jeg sparer penge ved at handle i en udenlandsk netbutik 32% 37% Varen kan kun fås i en udenlandsk netbutik 26% 28% Jeg tænkte ikke nærmere over netbutikkens nationalitet 10% 20% 2013 Jeg er fast kunde i denne netbutik 16% 20% 2012 Netbutikken giver bedre service 1% 2% Anden årsag 5% 4% 35

36 Mobile wallet - Mobil betaling Nemmere at handle Den mobile pung, vil gøre det endnu nemmere at handle online og i fysiske butikker Tablet og mobiler vil få et boost Paii.dk Mobilepay 36

37 Cross Technologies - Tilgængelighed og bekvemmelighed Søgning Køb 70% 9% 18% 81% 5% 14% Dårlig konvertering Hvordan foretog du dit seneste køb på internettet? På hvilke af disse platforme startede du din søgning efter den vare/tjeneste, du købte? besvarelser

38 Tablet er især populær til online køb blandt børnefamilierne Søgning Køb Søgning Køb Søgning Køb De unge (18-25 år) 73% 86% 17% 7% 9% 7% Singler og par (26-50 år) 70% 81% 13% 6% 16% 12% Børnefamilier (26-50 år) 57% 70% 15% 8% 26% 21% De midaldrende (51-64 år) 74% 83% 4% 2% 19% 14% Pensionister (+65 år) 82% 89% 2% 1% 12% 8% Hvilken vare eller tjeneste købte du senest på nettet? Hvordan foretog du dit seneste køb på internettet? besvarelser Stort potential for lettere betaling

39 Giganternes kamp Stærk koncentration 39

40 ta + data + data + data + data IG DATA erybody talks about it body really knows how to do it eryone thinks everyone else is doing it Business Intelligence Data bliver det vigtigste aktiv i fremtiden Kunder vil vide hvilke data der gemmes Udvidet lovgivning og regulering på vej Virksomheder der kan give kunder en oplevet fordel/værdi ud fra deres personlige data - vinder 40

41 Deleøkonomi det nye sort Alt kan deles Biler, lejligheder, viden & undervisning, guidetur, etc. Krisen har sat yderligere skub i nye forretningsområder Udbyderne og Brugerne vil gerne vise omverden at det er smart at de tænker socialt og økologisk at de kan de tjene/spare penge Lyft, AirBnB, Skillshare, Vayable, etc. 41

42 3D print Næste industrielle revolution? Kun fantasien sætter grænser Små printere til hjemmet er kommet ned i fornuftige priser Udfordringer med rettigheder 42

43 Window shopping - Kate Spade Saturday Vinduesshopping Køb direkte fra udstillingsvinduet Fashion butik målrette kvinder Shopping direkte fra vidue - åbent 24/7 én times levering 43

44 Fremtidens kunde? Jeg er internet og wifi indfødt Min mobil kan alt og jeg har den 24/7 Sociale medier er mine bedste venner Jeg anvender alle kanaler til shopping Jeg forventer bekvemmelighed NU Jeg er lokal, jeg er global og jeg er HER Fortryl mig eller jeg går til en anden 44

45 Få vores nyhedsbrev - GRATIS 45

46 TAK FORDI I LYTTEDE OG VI SES I FREMTIDEN Annette Falberg

47 Beliggenhed, beliggenhed, beliggenhed Tilbud og kommunikation på baggrund af lokation. Kunderne kan kontaktes ud fra deres fysiske placering Tilbud kan målrettes personlige præferencer Vejret, ugedag, civil status, mm. kan give værdi til tilbud 47

48 Beacons nye shopping oplevelser Personlig info og tilbud i butikken Med ibeacon kan iphones automatisk opfange signaler fra såkaldte beacons. Bluetooth kan ramme op til 50 m. væk Kan indstille individuelt ned til 2 m. 48

49 Hent dine personlige præferencer i butikken Boston Proper Online retailer kan I deres fysiske butikker lade kunder logge ind på deres konto og hente personlige præferencer og dervd få en bedre service og en meget bedre shopping oplevelse bostonproper.com 49

50 50

51 merging experiences, changing our stores

52 Digital goes from convenience to experience

53 Video home shopping Mød designerne Kom tættere på dit yngling brand Når det passer dig Muligt at købe direkte mens produkterne vises 53

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel i Danmark FDIH

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

DANSK E-HANDEL Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL 2016 Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund? Kort om FDIH E-handel i DK 2015/2016 Konkurrencen udefra Global eller Local Hva nu?

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Kvartalstema i e-handelsanalysen Returvarer 5-11 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 12-19

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 5-11 Danskernes almene e-handel 12 Hvem handler? 13-14

Læs mere

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 155 Offentligt Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes

Læs mere

Juli 2015 Light rapport

Juli 2015 Light rapport 1.206 respondenter 9,5 mio. handler for 6,4 mia. kr. 13 kategorier, 84 varegrupper Fysiske og ikke-fysiske varer Handelshyppighed Forbrugsmønster Net Promoter Score (NPS) Juli 2015 Light rapport Premium

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

DANSK E-HANDEL 2016 FOKUS PÅ PERSONLIG PLEJE, KOSMETIK MM

DANSK E-HANDEL 2016 FOKUS PÅ PERSONLIG PLEJE, KOSMETIK MM DANSK E-HANDEL 2016 FOKUS PÅ PERSONLIG PLEJE, KOSMETIK MM Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Kort om FDIH FDIH E-handelsanalyse E-handel i DK 2015/2016 Hvem køber

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel

FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel FDIH Vi videndeler, inspirerer og styrke dansk e handel Agenda Om FDIH E business er Danmarks vækstmotor FDIH E Handelsanlyse: Hvem handler på nette,hvad handler de og hvorfor? Eksporteventyr www.fdih.dk

Læs mere

E-handelens betydning for trafikudviklingen. Fremtidens Transport jan. 2017

E-handelens betydning for trafikudviklingen. Fremtidens Transport jan. 2017 E-handelens betydning for trafikudviklingen Fremtidens Transport 2017 19. jan. 2017 Varebiler, E-handel og trængsel Baggrund Stor vækst i varebilernes godstrafikarbejde på motorvejsnettet i de seneste

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2015

DANSKERNE & E-HANDEL 2015 DANSKERNE & E-HANDEL 2015 en rapport om danskernes købsvaner og ønsker til levering og returmuligheder, når de handler på nettet. FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Danskere i alle aldre er glade for at

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal2012 Kvartalstemaer: 2D/QR koder Handel via mobile enheder Handel i udenlandske netbutikker Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Kvartalstema

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut

Kom godt i gang med din webs. Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Kom godt i gang med din webs Dato: 14. marts 2013 Jan Overgaard, Sektionsleder i IBIZ-Center, ved Teknologisk Institut Program Kl. 14.00-14.10 Velkommen v/dansk Erhverv Kl. 14.10-14.30 Rammer og tendenser

Læs mere

Digital forretning med succes

Digital forretning med succes Digital forretning med succes 5. september 2013 Agenda 9.05: e-commerce skal være en del af forretningsstrategien. Oplæg ved Per Rasmussen, bestyrelsesformand for FDIH (brancheforeningen for dansk e-handel)

Læs mere

Multichannel Retail & Marketing

Multichannel Retail & Marketing Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder

Læs mere

Shopping på alle platforme

Shopping på alle platforme Direktøren for Innovationsnetværket Livsstil - Bolig & Beklædning, Betina Simonsen, ser et stort potentiale i handel fra mobiltelefoner. Foto: Flemming Hansen Tilstedeværelse på mange platforme er afgørende

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

Årsrapport LIGHT

Årsrapport LIGHT Årsrapport 2015 - LIGHT Premium rapport på www.fdih.dk Copyright 2016 FDIH Side 1 E-handel 2015 Forbrugerne rykker FDIH E-handelsanalyse for 2015 ligner sig selv stærk vækst til et salg på 87 mia. kr.,

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Emne Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser 4 Hvor

Læs mere

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING WWW.DIBS.DK DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING 50% NÅR DE HANDLER PÅ NETTET AF ALLE NORDISKE FORBRUGERE VIL GEMME DERES KORTINFORMATION 423 000 NYE FORBRUGERE

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011 Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport Gennemført af Epinion for FDIH Danskere som e-handler Omsætning og varegrupper Regioner Kundegrupper De mest populære netbutikker Mobilhandel Loyalitet

Læs mere

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Tema Levering E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Nordisk e-handel for 36,5 mia. SEK i 1. kvartal FORORD E-handlen i Norden udvikler sig stadig. Over 7 ud af 10 nordboere købte varer på nettet i 1. kvartal

Læs mere

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre

International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre International e-handel Intentioner er godt, handling er bedre Oktober 2014 Analysens indhold 1. Hovedkonklusioner 3 2. Introduktion til analysen 5 3. Markedet 9 4. Vækststrategier 12 5. Markedsudvikling

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

E-handel i Norden 2016

E-handel i Norden 2016 E-handel i Norden 2016 Indhold Forord: Leveringen - en vigtig del af e-handelsoplevelsen... 3 Oversigt: Nordisk e-handel kort fortalt...4 Udblik: Med logistikken som konkurrencefordel...6 Nordisk e-handel

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014 Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder Deloitte, Juni 2014 Beklædningsbranchen Indledning Deloitte præsenterer hermed endnu en midtvejsanalyse af den økonomiske situation, trends og udvikling i

Læs mere

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark. Eksporten og internethandlen buldrer derudaf. Deloitte 2015

Tøjbranchen i Danmark. Eksporten og internethandlen buldrer derudaf. Deloitte 2015 Tøjbranchen i Danmark Eksporten og internethandlen buldrer derudaf Deloitte 2015 Tøjbranchen Indledning Deloitte præsenterer hermed endnu en midtvejsanalyse af den økonomiske situation, trends og udviklingen

Læs mere

Notat. E-handlen i julen

Notat. E-handlen i julen Notat E-handlen i julen En ny befolkningsundersøgelse har afdækket, hvor mange danskere som overvejer at købe julegaver via e-handel i, og hvad der påvirker ens valg mellem at købe ind i butikker som traditionel

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

SÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU!

SÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU! SÅDAN HANDLER KUNDERNE LIGE NU! KONCENTRAT AF MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 Bestil en præsentation med fokus på egen kategori jtm@marketsquare.dk MARKETSQUARE SHOPPER INSIGHTS 2016 15 BRANCHER 230

Læs mere

ANALYSENOTAT Julegaverne rykker på nettet

ANALYSENOTAT Julegaverne rykker på nettet ANALYSENOTAT Julegaverne rykker på nettet AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG ØKONOMISK ASSISTENT KASPER LUND NØDGAARD Julen nærmer sig med hastige skridt, og med julen følger også indkøb af julegaver. Dansk

Læs mere

Shoppingcentre og e-handel

Shoppingcentre og e-handel Shoppingcentre og e-handel Om forbrugeradfærd Hvordan detailhandlen kan sikre, at dens markedskommunikation fører til salg. Af Søren Ørnholt Jørgensen lyhne+company a/s Internethandlen udgør ca. 15% af

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

F.A.Q. - Mobile Pay Online

F.A.Q. - Mobile Pay Online F.A.Q. - Mobile Pay Online MobilePay-bruger Hvordan betaler jeg med MobilePay, når jeg handler på nettet? Kan man kun handle i danske webshops? Hvorfor skulle jeg betale med Mobile- Pay i stedet for mit

Læs mere

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 3. KVARTAL NOVEMBER 2014 E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner i 2014 igen

Læs mere

Hvordan skaber vi værdi med brands i foodservice branchen i fremtiden?

Hvordan skaber vi værdi med brands i foodservice branchen i fremtiden? Hvordan skaber vi værdi med brands i foodservice branchen i fremtiden? D Det særeste ved fremtiden, er at den til sin tid vil blive de gode gamle dage Ernst Hemmingway Forskningschef Marianne Levinsen

Læs mere

Halvårsrapport halvår 2016 (PREMIUM)

Halvårsrapport halvår 2016 (PREMIUM) 7.312 respondenter 78,1 mio. handler for 50,4 mia. kr. 13 kategorier, 84 varegrupper Fysiske og ikke-fysiske varer Handelshyppighed Forbrugsmønster Net Promoter Score (NPS) Halvårsrapport 2016 1. halvår

Læs mere

Velkommen til emorgenmøde

Velkommen til emorgenmøde Velkommen til emorgenmøde Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Twitter og Instagram: #emorgenmøde Agenda Nyt fra Bring Valgfrihed i Norden Sælg mere ved hjælp af data Sælg mere på mobilen Mødesteder og

Læs mere

Hvad køber danskerne på nettet?

Hvad køber danskerne på nettet? Hvad køber danskerne på nettet? Det køber danskerne, når de køber varer på nettet E-handlen udgjorde ca. 80 mia. kr. i 2014. Det er dog ikke alle typer varer og services, der er lige populære, når der

Læs mere

Den 29. januar i år kom Skatteministeriets grænsehandelsrapport Status over grænsehandel

Den 29. januar i år kom Skatteministeriets grænsehandelsrapport Status over grænsehandel Skatteudvalget 2014-15 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 600 Offentligt 7. april 2015 J.nr. 15-0450122 Samrådsspørgsmål X - Tale til besvarelse af spørgsmål X den 14. april 2015 Spørgsmål Ministeren

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

Analyse på e- handelsområdet

Analyse på e- handelsområdet Analyse på e- handelsområdet Erhvervsstyrelsen Rapport Marts 2016 AARHUS KØBENHAVN HAMBORG LONDON MALMØ NUUK OSLO SAIGON STAVANGER WIEN Analyse af dansk e-handel INDHOLDSFORTEGNELSE 1. INDLEDNING 3 2.

Læs mere

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet

Tendenser inden for e-handel i Norden 2015. Sådan handler vi på nettet Tendenser inden for e-handel i Norden 2015 Sådan handler vi på nettet 1 3 4 5 6-8 Anna Borg Enkelhed er enkelt eller hvad? Resumé af rapporten Fakta Sverige, Danmark, Finland & Norge Stærk nethandel i

Læs mere

Grenå som shoppingdestination i fremtiden

Grenå som shoppingdestination i fremtiden Grenå som shoppingdestination i fremtiden De nye forbrugere, de nye muligheder og balancen mellem den fysiske butik og netsalget Jesper Bo Jensen, ph.d. Fremtidsforsker www.fremforsk.dk Privat forbrug

Læs mere

Forretningsbetingelser & Vilkår

Forretningsbetingelser & Vilkår Forretningsbetingelser & Vilkår Nu kan du helt enkelt finde dine nye solbriller fra Prego. På www.pregoeyewear.dk kan du bestille aktuelle varer fra Prego Eyewear og afhente dem hos en af vores mange forhandlere

Læs mere

15 Online Marketingtips i 2015. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott

15 Online Marketingtips i 2015. Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott 15 Online Marketingtips i 2015 Martin Skøtt, Online Marketingchef, Novicell @martinskott Kort om Novicell Novicell er et uafhængigt it- og webbureau med 85 ansatte Fokus på online forretning Styr på projekter

Læs mere

Har mærkevaren en fremtid i detailhandlen?

Har mærkevaren en fremtid i detailhandlen? Har mærkevaren en fremtid i detailhandlen? D Det særeste ved fremtiden, er at den til sin tid vil blive de gode gamle dage Ernst Hemmingway Forskningschef Marianne Levinsen Cand.scient.pol. Fremforsk,

Læs mere

Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.

Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell. Inden vi starter: Følg novicell på @novicelldk Check-ind på FB fb.com/novicelldk Få vores nyhedsbrev: http://www.novicell.dk/blog/nyhedsbrev 15 Online Marketingtips i 2015 Martin Skøtt, Online Marketingchef,

Læs mere

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal 1. KVARTAL APRIL 2015 Markant e-handelsvækst i 1. kvartal AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner igen i 2015

Læs mere

Vækst på top og bund

Vækst på top og bund Vækst på top og bund Vi er E-handelsbureauet Wølund & Wraae Etableret i 2006 Full-service e-handelsbureau, der løser opgaver for kunder i hele Norden 12 e-handelseksperter placeret i 2 afdelinger i København

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010ansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse Side 3 Dansk e-handel 2010 typer og tendenser

Læs mere

ANALYSENOTAT Status for modebranchen. Lille stigning i omsætningen

ANALYSENOTAT Status for modebranchen. Lille stigning i omsætningen ANALYSENOTAT Status for modebranchen AF ØKONOM JONAS SPENDRUP MEYER & STUDENT JENS VICTOR WULF-ANDERSEN Den danske modebranche spiller en væsentlig rolle for den danske økonomi og sikrer beskæftigelse

Læs mere

E-handel i Norden 2015

E-handel i Norden 2015 E-handel i Norden 2015 Indhold Om rapporten...2 Norden, et førende e-handelsmarked...3 Tilgængelighed og valgfrihed stadig vigtigere... 4 Norden... 6 E-handel for godt DKK 114 mia...6 Det handler vi: Tøj

Læs mere

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel 4. kvartal 2009 Partnere: Copyright 2009 e-handelsfonden og Gilling Communication & Consulting Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse...side 3 Hovedtendenser

Læs mere

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen Notat Danskernes e-julehandel i 2013 Traditionen tro er julehandlen gået i gang, og danskerne bruger meget tid og mange penge på at købe julegaver til familie og venner. Dansk Erhverv har, på baggrund

Læs mere

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x DANMAR K 2010

D IBS PAYMENT SERVICES DIBS e- handelsinde x DANMAR K 2010 D I B S P A Y M E N T S E R V I C E S DIBS e-handelsindex DANMARK 21 2 Baggrund DIBS Payment Services, Nordens største udbyder af internetbetalingsløsninger, har siden 27 analyseret e-handlen i Danmark

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Eniro Danmark Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 30-04-2012 Indhold 1. Baggrund og metode... 2 2. Centrale fund... 3 3.1. Produktsøgning og søgetjenester/-maskiner... 3 2.2 Køb af produkter...

Læs mere

Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014

Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Hvad kan bibliotekerne lære af webshops? Boost dine netmedier 2014, 7. oktober 2014 Introduktion Lars Hedal, adm. direktør i Hedal Kruse Brohus siden 2002 2000-2002: Marketingchef, Ecarisma (Mærsk Data)

Læs mere

Det bedste af to verdener

Det bedste af to verdener Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Håndværkerens lokale grossist Dansk ejet og dansk ledet

Læs mere

FDIH notat. Gebyrer ved betaling med dankort over nettet. 2. december 2010

FDIH notat. Gebyrer ved betaling med dankort over nettet. 2. december 2010 FDIH notat Gebyrer ved betaling med dankort over nettet Historien bag Dankortet på nettet Første betaling med Dankort på nettet skete den 9. april 1999, og den blev foretaget af PBS direktør Peter Max,

Læs mere

Eksportforberedelsen. Væksthus Sjælland 1

Eksportforberedelsen. Væksthus Sjælland 1 Eksportforberedelsen Væksthus Sjælland 1 Hvor kommer jeg fra? Væksthus Sjælland Hjælper dig i gang med en konkret handlingsplan Herunder Eksport Sparring fra vores erfarne konsulenter Kontakt til erhvervsfremme

Læs mere

ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser

ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser ANALYSENOTAT E-handlen anno 2017: forbrugertrends og tendenser AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Detaljeret kortlægning af e-handlen hos de danske forbrugere Nye tal som Danmarks Statistik lige har udgivet

Læs mere

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38.

Når du handler hos Organo Skandinavien, indgås aftaler på dansk. Henvendelse vedrørende ordrer i webshoppen: info@organo.dk eller tlf. 51 37 34 38. Betingelser På www.organo.dk kan du bestille varer fra Organo Skandinavien. Efter bestilling vil du automatisk modtage en ordrebekræftelse på e- mail, som også indeholder information om fortrydelses-,

Læs mere

e-trade vejen til et globalt marked

e-trade vejen til et globalt marked e-trade vejen til et globalt marked Per Rasmussen, adm. direktør ecapacity Sarfarissoq Den 19 20 august 2008 2 ecommerce udviklingen - Globale og Lokale ecommerce udviklingen i Danmark og globalt Den globale

Læs mere

TDC s købsvilkår for privatkunder

TDC s købsvilkår for privatkunder TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 1. Priser Alle vores priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Levering er gratis og du betaler ikke kreditkortgebyr.

Læs mere

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Denmark

ZA5559. Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Denmark ZA5559 Flash Eurobarometer 321 (European Contract Law in Consumer Transactions) Country Questionnaire Denmark Fl321 FLASH EUROBAROMETER Business attitudes towards cross border business to consumer transactions

Læs mere

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30

E-handel i Norden 2011. 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 E-handel i 2011 3449_PostDK_A4 e-brochyre.indd 1 09/05/11 11.30 Om undersøgelsen Fremgangsmåde Undersøgelsen bygger på telefoninterviews med 2000 privatpersoner i Sverige, 1000 i Danmark og et repræsentativt

Læs mere

E-handlen i DI Handels medlemsvirksomheder

E-handlen i DI Handels medlemsvirksomheder Marts 16 JONS E-handlen i DI Handels medlemsvirksomheder DI Handel har foretaget en medlemsundersøgelse, hvor medlemsvirksomhederne er blevet spurgt ind til deres brug af e-handel. Der er besvarelser fra

Læs mere

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2

Læs mere

Det bedste af to verdener

Det bedste af to verdener Det bedste af to verdener Stefan Funch Jensen Direktør ehandel og Marketing, AO Den Digitale Verden - 14. sept. 2015 Side 1 Vi er lige om hjørnet Vi har noget for enhver håndværker Side 3 Tre tendenser

Læs mere

Kresten Wiingaard Adm. Dir.

Kresten Wiingaard Adm. Dir. Kresten Wiingaard Adm. Dir. Fakta Stiftet i 1998 30 medarbejdere Der lever og ånder for din online forretning Vækst hvert år AAA rating i 2005, 2009, 2010 og 2012 Gazelle 2008 100% selvejet Langvarige

Læs mere

Forord Når du vil starte webshop

Forord Når du vil starte webshop Forord Når du vil starte webshop Hos Danhost er vi eksperter inden for e-handel på tværs af mange brancher, hvor vi har hjulpet en lang række virksomheder og private personer med etablering af deres webshop.

Læs mere

Kom godt i gang med DanaShop

Kom godt i gang med DanaShop Kom godt i gang med DanaShop Tillykke med jeres nye webshop I din webshop fra DanaWeb findes der utroligt mange muligheder for at tilpasse den til lige netop jeres behov. DanaWeb har opsat alle shoppens

Læs mere

Fremtidens Supermarked(er) Toillustrerede modeller af fremtiden

Fremtidens Supermarked(er) Toillustrerede modeller af fremtiden Fremtidens Supermarked(er) Toillustrerede modeller af fremtiden To modeller To modeller Abonnements modellen Familie/gruppe fokus Simplicitet Leverance til hjemmet Serviceydelseincl. digital interaktions

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

TAbazineMEDIA. DiN DIGITALE SALGS- ANNONCERINGSPLATFORM. mediakit

TAbazineMEDIA. DiN DIGITALE SALGS- ANNONCERINGSPLATFORM. mediakit TAbazineMEDIA DiN DIGITALE SALGS- ANNONCERINGSPLATFORM mediakit 2013 INDHOLD Hvad er TabazineMedia Den nye vej til kunder Tablets er det hurtigst voksende marked Find og forstå dine kunder En premium salgsplatform

Læs mere

RETSFORBEHOLD GØR DET SVÆRT AT FÅ PENGE RETUR

RETSFORBEHOLD GØR DET SVÆRT AT FÅ PENGE RETUR BRIEF RETSFORBEHOLD GØR DET SVÆRT AT FÅ PENGE RETUR Kontakt: Analytiker, Eva Maria Gram +45 26 14 36 38 emg@thinkeuropa.dk RESUME EU- borgere handler som aldrig før på tværs af grænserne, og det kræver

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Pakkehotel Att.: Flipsu.dk hej@flipsu.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre

Læs mere

Betingelser til Netbutik

Betingelser til Netbutik SensorCLIP APS Furvej 3, DK- 7900 Nykøbing Mors info@sensorclip.dk +45 71 99 6797 Kontonr. er 7380 1171163 Betingelser til Netbutik FRAGT Alle ordrer over 500 kr sendes fragtfrit. Fragtpriserne er gældende

Læs mere

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer

Nyhedsbrev #83. Vejledning - Sådan handler du i min butik. Søgning og fremfinding af varer December 2011 Nyhedsbrev #83 www.nettedesign.dk Vejledning - Sådan handler du i min butik Min Webshop ligner ikke de traditionelle Webshops du ellers finder på nettet. Dette skyldes, at jeg har valgt min

Læs mere

Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG. med b2b webshop. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing

Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG. med b2b webshop. Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing Quick Guide til bedre online markedsføring MERSALG med b2b webshop Start her med et par gode råd og få flere hos Idé Bureauet Reklame & Marketing HVORDAN... Hvordan skaber man mersalg? 1 Varen skal være

Læs mere

Ultrakort om Kop&Kande

Ultrakort om Kop&Kande Ultrakort om Kop&Kande 96 butikker (DK, Grønland, Island, Færøerne) Frivillig kæde Omsætter for ca. 750 mio. kroner ud af butik 2012 vs2009 Omsætningsvækst +15% Antal butikker + 18% Acceptabel indtjening

Læs mere

FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af

FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede 1 TILBUDSAVISEN PLADS I DET SAMLEDE MEDIEBILLEDE Post Danmark har bedt IUM om at belyse tilbudsavisens plads i det samlede

Læs mere

Emilie Stage Tingskou Partner ODGERS BERNDTSON A/S

Emilie Stage Tingskou Partner ODGERS BERNDTSON A/S Omnichan Emilie Stage Tingskou Partner ODGERS BERNDTSON A/S Emilie er partner hos Odgers Berndtson i København, hvor hun primært arbejder med executive search inden for Consumer Products & Services, Healthcare

Læs mere

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal

Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Max Riis Christensen max@makesyoulocal.com mobil +45 3017 3950 twitter.com/makesyoulocal Lancering i udlandet eller succes i udlandet? - Internationalisering er meget mere end oversættelser og betalingsmetoder,

Læs mere

Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob

Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob Købsvilkår for mobiltelefoner, tablets og tilbehør hos Bibob Vilkår er gældende fra 24. november 2014. I disse vilkår kan du finde informationer om persondatapolitik, reklamation, fortrydelse, ejerforhold,

Læs mere

E-HANDEL PÅ APOTEKET.DK

E-HANDEL PÅ APOTEKET.DK E-handel E-HANDEL PÅ APOTEKET.DK På apoteket.dk kan du købe de samme varer online, som du kan købe på det fysiske apotek. Du kan købe både receptmedicin og håndkøbsmedicin samt almindelige apoteksvarer

Læs mere