Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet"

Transkript

1 Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet: Køber mest tøj og sko, elektronik og bøger eller tidsskrifter Services på nettet: Køber mest oplevelser og underholdning fx teater, biograf og restaurant DANSK ERHVERV 1

2 Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet AF KONSULENT MALTHE MIKKEL MUNKØE, CAND.SCIENT.POL., MARKEDSCHEF LONE RASMUSSEN, CAND.SCIENT.POL OG CHEFKONSULENT ANNE BIRKELUND, CAND.PHIL. E-handel er ikke længere blot er en tendens hos udvalgte befolkningsgrupper, men har vundet bred indpas i hele landet og i alle aldersgrupper. Således har 79 pct. af befolkningen e-handlet indenfor det seneste halve år. Der er dog store forskelle på, hvad folk køber, hvor ofte og hvordan de handler på nettet alt efter alder, køn og geografi. Det viser en ny omfattende undersøgelse, som Dansk Erhverv og Norstat har gennemført i december De unge e-handler oftest men de ældre e-handler for mest Danskerne ligger i den europæiske superliga i forhold til e-handel. 79 pct. af danskerne har inden for det seneste halve år handlet på nettet, mens kun 47 pct. i EU har e-handlet inden for de seneste 12 er. 1 Ser man på den aldersmæssige fordeling, har næsten 9 ud af 10 danskere i alderen år e-handlet inden for det seneste halve år. For danskere over 60 år er det 7 ud af 10. Tabel 1 Har du foretaget køb på nettet inden for de seneste 6 er (fx købt varer, hotelophold, flybilletter eller streamet?) Andel der svarer bekræftende: år 87% % % Alle 79% Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n=3.000 Til gengæld handler de ældre for langt mere, når de endelig sætter sig til tasterne. For hver gang en yngre dansker har brugt 63 kroner på at e-handle, har de årige brugt 118 kr. i øvrigt skarpt forfulgt af de 60+ årige, som har brugt 115 kr. Tabel 2 Beløb e-handlet for de seneste 30 dage (gennemsnit for befolkningsgruppen), og generel hyppighed af e-handel (hvor ofte har du i gennemsnit handlet på nettet i 2014): Beløb e- handlet seneste 30 dage (indeks) Generel hyppighed af e-handel i 2014 Flere gange ugentligt uge 14. dag anden tredje t halve år t år Alle 100 3% 10% 24% 18% 20% 1 3% 4% år 63 6% 1 28% 2 18% 9% % 3% 1 29% 1 17% 10% 3% 4% % 9% 23% 17% 20% 19% 3% 4% % 13% 16% 27% 2 7% 4% Det er ikke så underligt, at de yngre e-handler for det laveste beløb. Det er den gruppe, der har den laveste samlede indkomst, da mange endnu er studerende på SU og ikke er kommet på arbejdsmarkedet. Men en medvirkende forklaring kan også være de ting, der købes. Husker ikke 1 Kilde: EU-Kommissionen. DANSK ERHVERV 2

3 De færreste e-handler hver uge Selvom gruppen af yngre under 35 er dem, der e-handler mest, er det i gruppen af årige, vi finder dem, der e-handler hyppigst. Det er i gennemsnit kun 2 pct. af danskerne, der e-handler flere gange om ugen og det gælder faktisk alle aldersgrupper bortset fra de årige, hvor der er 4 pct. eller dobbelt så mange, der e-handler flere gange om ugen. En mulig forklaring kan være, at det er i denne gruppe, vi finder de fleste børnefamilier. Børnefamilier e-handler mere end gennemsnittet Børnefamilier er flittige til at e-handle og ligger med 87 pct., der har e-handlet inden for de sidste 6 er, over gennemsnittet, som det ses af tabellen nedenfor. Tabel 3 Har du foretaget køb på nettet inden for de seneste 6 er (fx købt varer, hotelophold, flybilletter eller streamet?) Andel der svarer bekræftende: Alle 79% Har børn u/ 18 år 87% Har ikke børn u/ 18 år 76% Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n=3.000 Anm.: Kommunetype: Der er anvendt Økonomi- og Indenrigsministeriets opgørelse, idet yder- og landkommuner dog er slået sammen Som det også fremgår af tabellen nedenfor, er børnefamilier også dem, der e-handler hyppigst. 5 pct. e-handler flere gange om ugen, hvilket er mere end dobbelt så mange som gennemsnittet. Tabel 4 Beløb e- handlet seneste 30 dage (indeks) Generel hyppighed af e-handel i 2014 Flere gange ugentligt uge 14. dag anden tredje t halve år t år Alle 100 3% 10% 24% 18% 20% 1 3% 4% Har børn u/18 år 110 4% % 4% Ej børn u/18 år 96 3% 8% 20% 19% 2 17% 4% 4% Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n= Kun personer, der har foretaget køb på nettet inden for de seneste 6 er Hvor 56 pct. af børnefamilierne har e-handlet inden for den seneste, gælder det kun 39 pct. af samtlige danskere. Det er ikke overraskende. Det er fleksibelt at handle på nettet og passer derfor godt ind i travle børnefamiliers liv. Målt i kroner e-handler de også for mere end danskere uden børn. Danskere i storbyer e-handler mere end danskere i udkantsdanmark Udover variationerne i de forskellige aldersgrupper er der også forskelle at spore alt efter, hvor man bor i landet selvom forskellene ikke er markante. Interessant nok er det i storbyerne, hvor adgangen til butikkerne er nemmest, at forbrugerne e-handler mest, mens der e-handles mindst i yderkommunerne, hvor der er længst til butikkerne. Tabel 5 Har du foretaget køb på nettet inden for de seneste 6 er (fx købt varer, hotelophold, flybilletter eller streamet)? Andel der svarer bekræftende: Alle 79% Storby 8 Mellemstor kommune 79% Land- og yderkommune 7 Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n=3.000 DANSK ERHVERV 3 Husker ikke

4 Anm.: Kommunetype: Der er anvendt Økonomi- og Indenrigsministeriets opgørelse, idet yder- og landkommuner dog er slået sammen. Men selvom danskerne i land- og yderkommunerne ikke e-handler så meget som danskerne i de større byer, så handler de for et større beløb. Når en dansker i en mellemstor kommune har e-handlet for 96 kr., har en dansker i en yderkommune i gennemsnit handlet for 104 kr. Tabel 6 Beløb e- handlet seneste 30 dage (indeks) Generel hyppighed af e-handel i 2014 Flere gange ugentligt uge 14. dag anden tredje t halve år t år Alle 100 3% 10% 24% 18% 20% 1 3% 4% Storby 98 3% 10% 2 18% 19% 14% 3% 4% Mellemstor kommune 96 4% 10% 2 18% 2 14% 4% Land- og yderkommune 104 9% 23% 17% 2 17% 4% 4% Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n= Kun personer, der har foretaget køb på nettet inden for de seneste 6 er. Anm.: Kommunetype: Der er anvendt Økonomi- og Indenrigsministeriets opgørelse, idet yder- og landkommuner dog er slået sammen. Det køber danskerne, når de køber varer på nettet E-handlen udgjorde ca. 80 mia. kr. i Det er dog ikke alle typer varer og services, der er lige populære, når der e-handles, som det fremgår af figuren nedenfor. Husker ikke Figur 1 Du bedes tænke på den seneste vare, du har købt på nettet. Hvilken type vare var der tale om? Tøj eller sko Elektronik Bøger eller tidsskrifter Boligtilbehør Legetøj Udstyr og tøj til sport og fritid Personlig pleje eller lægemidler Fysisk levering af musik, film eller spil Hvidevarer/husholdningsartikler Dyrefoder Dagligvarer Møbler Andre varer 20% 19% 10% 4% 17% 0% 20% 40% 6 er. Det er især tøj og sko samt elektronik, danskerne køber på nettet, men også bøger og tidsskrifter e- handles relativt ofte. Derimod tegner dagligvarer sig fortsat kun for 1 pct. af e-handlen med varer på DANSK ERHVERV 4

5 trods af, at fødevarer og andre dagligvarer i runde tal udgør knap halvdelen af detailhandlens samlede omsætning og en ganske betydelig del af danskernes privatforbrug. Når tallene brydes op efter køn og alder, ses flere markante forskelle, som det fremgår af det følgende. Mænd og kvinder e-handler lige meget men køber forskelligt Mænd og kvinder e-handler stort set lige meget. 78 pct. af mændene har e-handlet inden for det sidste halve år mod 79 pct. af kvinderne. Til gengæld køber mændene gennemsnitligt for et højere beløb end kvinderne. Når en kvinde har e-handlet for 95 kr., har mændene handlet for 105 kr. Der er en række meget klare forskelle på, hvad mænd og kvinder køber på nettet. Det afspejler i høj grad mere overordnede forskelle imellem mænd og kvinders indkøbsvaner og -mønstre. Som det fremgår af nedenstående figur, købte 26 pct. af kvinderne tøj eller sko ved deres seneste varekøb på nettet hvilket er dobbelt så mange som mændene, hvor kun 13 pct. havde købt tøj eller sko. Billedet er omvendt, når det kommer til elektronik. Her havde 27 pct. af mændene mod 11 pct. af kvinderne senest købt elektronik på nettet. Figur 2 Du bedes tænke på den seneste vare, du har købt på nettet. Hvilken type vare var der tale om? Fordelt på køn: Tøj eller sko 13% 26% Elektronik 1 27% Bøger eller tidskrifter 9% 1 Boligtilbehør Legetøj 3% 6% 6% Udstyr og tøj til sport og fritid 4% 6% Personlig pleje eller lægemidler 3% 6% Fysisk levering af musik, film eller spil Hvidevarer/husholdningsartikler 4% 4% 4% 7% Kvinder Mænd Husker ikke Dyrefoder Dagligvarer Møbler Andre varer 16% 18% Har aldrig købt varer på nettet Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n= Kun personer, som har e-handlet inden for de seneste 6 er. Tabel 7 E-handlens top 5 fordelt på køn Top 5 Kvinder Mænd 1 Tøj eller sko Elektronik DANSK ERHVERV 5

6 2 Bøger eller tidsskrifter samt elektronik Tøj eller sko 3 Boligtilbehør, legetøj, personlig pleje eller Bøger eller tidsskrifter lægemidler 4 Udstyr til sport og fritid, fysisk levering af musik, film eller spil, samt hvidevarer/ husholdningsartikler Fysisk levering af musik, film eller spil 5 Boligtilbehør Udstyr til sport og fritid Din alder bestemmer dine varekøb også på nettet Stort set alle aldersgrupper har købt varer på nettet. Det er kun i gruppen over 50, at der er nogen blandt svarpersonerne, der aldrig har købt varer, men det er kun 3 pct. og altså et meget lille tal. Alder og livssituation har meget at sige i forhold til vores forbrug, og det gælder naturligvis også, når der købes varer på nettet. Det er især de yngre, der køber tøj og sko på nettet. Mere end dobbelt så mange yngre køber tøj på nettet i forhold til de ældre over 60. Til gengæld er der ikke er så store aldersbestemte forskelle ved køb af elektronik eller bøger og tidsskrifter på nettet. Det er vist i figuren nedenfor. DANSK ERHVERV 6

7 Du bedes tænke på den seneste vare, du har købt på nettet. Hvilken type vare var der tale om? Fordelt på aldersgrupper: Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, n= Kun personer, der har e-handlet inden for de seneste 6 er Hvis man opdeler varekøbene i forhold til, om folk har børn, og hvilken alder børnene i givet fald har, er det ikke overraskende især forældre til børn op til og med 6 år, der køber legetøj på nettet. Tabel 8 E-handlens varekøb - top 5 fordelt på alder Top årige årige årige Tøj eller sko Tøj eller sko Elektronik Elektronik 2 Elektronik Elektronik Tøj eller sko Bøger eller tidsskrifter 3 Bøger eller tidsskrifter Bøger eller tidsskrifter Bøger eller tidsskrifter Tøj eller sko DANSK ERHVERV 7

8 4 Fysisk levering af musik, film eller spil, udstyr til sport og fritid samt legetøj Legetøj 5 Boligtilbehør Fysisk levering af musik, film eller spil samt boligtilbehør Fysisk levering af musik, film eller spil Udstyr til sport og fritid, boligtilbehør samt hvidevarer /husholdningsartikler Personlig pleje eller lægemidler Legetøj, boligtilhør og samt hvidevarer/husholdningsartikl er Services på nettet: Oplevelser og underholdning hitter Stort set alle af de adspurgte har købt varer på nettet, mens 9 ud af 10 har købt services på nettet. Det er typisk oplevelser og underholdning samt rejser og hotelophold, som figuren nedenfor viser. Figur 4 Du bedes tænke på den seneste serviceydelse, du har købt på nettet. Hvilken type serviceydelse, var der tale om? Oplevelser/underholdning (fx teater, biograf, restaurant) Rejser/hotelophold 2 2 Flybilletter 16% Tog- eller busbilletter Downloads/streaming af tv, film, musik, spil eller bøger Husker ikke 9% 10% 1 Har aldrig købt serviceydelser på nettet 9% Andre serviceydelser 6 er Godt hver femte købte oplevelser eller underholdning sidste gang, de købte en service på nettet. Næsten ligeså mange købte rejser eller hotelophold, og godt hver sjette angav, at de købte flybilletter. Samlet udgør rejser og oplevelser 59 pct. af servicekøbene på nettet. tiende køber billetter til henholdsvis offentlig transport og downloads eller streaming, mens andre kategorier end disse kun tegner sig for 2 pct. Services på nettet: Store forskelle mellem aldersgrupperne Hvor forskellene mellem aldersgrupperne ikke var store, når det gjaldt deres varekøb på nettet, er de langt mere markante, når det gælder services, som det ses af figuren nedenfor. Figur 5 Du bedes tænke på den seneste serviceydelse, du har købt på nettet. Hvilken type serviceydelse, var der tale om? DANSK ERHVERV 8

9 Oplevelser/underholdning (fx teater, biograf, restaurant) Rejser/hotelophold Flybilletter Tog- eller busbilletter Downloads/streaming af tv, film, musik, spil eller bøger Har aldrig købt serviceydelser på nettet Husker ikke Andre serviceydelser 1 24% 24% 26% 24% 2 10% 17% 18% 1 1 8% 7% 6% 16% 9% 16% 14% 9% 10% 8% 10% 13% 1 4% 3% år år år 6 er. De yngre aldersgrupper har højere grad købt oplevelser på nettet, mens de ældre i højere grad har købt rejser. Faktisk har gruppen af 60+ købt rejser i stor stil; 48 pct. eller næsten halvdelen af de ældres netkøb er rejser eller flybilletter, hvor det kun gælder 25 pct. af de årige. De ældre køber rejser og hotelophold mere end 3 gange så ofte som de yngre 31 pct. mod 10 pct. Det afspejler, at de ældre også har flere penge at rejse for end de yngre og har fået tiden til at gøre det. Men også at en stor del af disse markeder er flyttet over på nettet og købes der. En meget markant forskel mellem aldersgrupperne ses i download og streaming af tv, film, musik, spil eller bøger. Her ligger de yngre i aldersgruppen år med 16 pct. markant højere end de øvrige aldersgrupper. Det er næsten 3 gange så meget som de årige, der kun udgør 5 pct., og 8 gange så meget som de 60+ årige, der udgør 2 pct. Det illustrerer, at der fortsat er et betydeligt potentiale for at øge e-handlen blandt disse typer tjenester, der har langt bedre fat i de yngre kunder end andre kundegrupper. Det samme mønster, dog knapt så markant, findes i forhold til køb af tog og busbilletter. Her har de yngre i langt højere grad taget e-handlen til sig, og 16 pct. har købt deres billetter elektronisk, hvor det kun gælder 6-8 pct. hos de øvrige aldersgrupper. Også her er altså et potentiale. DANSK ERHVERV 9

10 Tabel 9 Køb af services på nettet - top 5 fordelt på alder Top årige årige årige Oplevelser og underholdning 2 Tog eller busbilletter, Downloads af tv, film, musik m.v. Oplevelser og underholdning Rejser og hotelophold Oplevelser og underholdning, Rejser og hotelophold Flybilletter 3 Flybilletter Flybilletter Har aldrig købt services på nettet 4 Rejser og Downloads af Downloads af tv, hotelophold tv, film, musik film, musik m.v. 5 Har aldrig købt services på nettet m.v. Har aldrig købt services på nettet Rejser og hotelophold Flybilletter Oplevelser og underholdning Har aldrig købt services på nettet Tog eller busbilletter Ikke de store forskelle på mænd og kvinders køb af services Mens der er klare forskelle på mænds og kvinders indkøbsmønstre på nettet, når de køber varer, er der ikke i nogen særlig grad tilsvarende forskelle omkring køb af services på nettet, jf. nedenstående tabel. Figur 1 Du bedes tænke på den seneste serviceydelse, du har købt på nettet. Hvilken type serviceydelse, var der tale om? Oplevelser/underholdning (fx teater, biograf, restaurant) 20% 24% Rejser/hotelophold 2 2 Flybilletter 1 17% Tog- eller busbilletter 8% 1 Kvinde Downloads/streaming af tv, film, musik, spil eller bøger 7% 1 Mand Andre serviceydelser 3% Har aldrig købt serviceydelser på nettet Husker ikke 9% 10% 1 10% 6 er. Vi handler i de netbutikker, vi kender Den vigtigste årsag til, at man vælger en bestemt netbutik er, at man kender den i forvejen. Mere end halvdelen, 57 pct., af købene på nettet blev foretaget med udgangspunkt i, at kunden gik ind på en hjemmeside, vedkommende allerede kendte. Mange detailbutikker har i dag både fysisk butik og netbutik, og det kan være en styrke, at den tillid forbrugerne har til den fysiske butik overføres til netbutikken. Søgemaskiner som Google har også betydning, idet næsten hver femte fandt butikken via en søgemaskine. DANSK ERHVERV 10

11 Figur 2 Du bedes tænke på den seneste vare, du har købt på nettet. Hvordan fandt du den netbutik, du købte varen i? Jeg gik direkte ind på netbutikkens hjemmeside, fordi jeg kendte den i forvejen 57% Familie/venner/bekendte anbefalede netbutikken 7% Så den på en Facebook-reklame Så den på en bannerreklame på nettet Så den i en tilbudsavis, der kom med posten Så den i en annonce i avis Så den i en annonce på tv Søgte på prissammenligningssider 8% Søgte på Google eller anden søgemaskine 19% Andet 8% Husker ikke 6 er. Prissammenligningssider og anbefalinger fra venner eller familie kommer på en tredjeplads og spiller med 8 og 7 pct. en mindre rolle. Facebook-reklamer, bannerreklamer og andre reklamer tilsammen førte kun 5 pct. af kunderne frem til hjemmesiden. Omvendt øger de synligheden af hjemmesiderne, og som nævnt er den vigtigste indgang for forbrugerne, at de kender en hjemmeside i forvejen. Reklamer har derfor givetvis en indirekte effekt ved at øge kendskabet til en hjemmeside eller netbutik, men kun ringe direkte effekt i forhold til at få kunder til at foretage et køb i direkte forlængelse af, at de ser en reklame. Danskerne er generelt tilfredse med at e-handle En årsag til e-handlens fremmarch i Danmark kan være, at tilfredsheden ved køb på nettet blandt de danske forbrugere generelt er høj. Faktisk erklærer 2/3 af svarpersonerne i undersøgelsen sig meget tilfredse og 1/4 sig tilfredse med deres seneste køb på nettet. Kun 2 pct. af forbrugerne var utilfredse med deres seneste køb. Samlet set lader forbrugerne altså til at være tilfredse med de oplevelser, de har haft med e-handel. Figur 8 Når du ser på dit seneste køb af en vare på nettet lige fra din søgning i netbutikken til leveringen af varen, hvor tilfreds var du da samlet set med købet? 66% 26% 3% 3% Meget tilfreds Overvejende tilfreds ken tilfreds eller utilfreds Overvejende utilfreds Meget utilfreds Ved ikke DANSK ERHVERV 11

12 6 er Blandt de personer, der var utilfredse med deres seneste køb på nettet, var den væsentligste årsag lang ventetid, før varen kom frem. tredje utilfredse e-handlende angiver dette som årsagen, mens hver tiende peger på, at varen aldrig kom frem. Knap hver fjerde angiver, at varen ikke levede op til forventningerne, hvilket både netbutikken og kunden selv kan være årsag til. sjette oplevede problemer med at returnere varen. Kun 2 pct. af forbrugerne var decideret utilfredse med deres seneste køb. Figur 9 Hvorfor var du ikke helt tilfreds med købet? Det tog for lang tid, før aren kom 3 Varen/ydelsen levede ikke op til forventningerne 23% Der var problemer med at returnere varen 17% Varen kom aldrig frem 9% Varen var i stykker eller mangelfuld Andet 1 Husker ikke 1 Kilde: Norstat for Dansk Erhverv, december n=47. Kun personer, der var enten overvejende eller meget utilfredse med deres seneste køb på nettet. Det har været muligt at angive flere svar Interessant nok er der en klar tendens til, at tilfredshedsgraden var større blandt ældre end yngre kunder. Således var kun 57 pct. af personerne i aldersgruppen år meget tilfredse med deres seneste køb, mens det samme gjaldt 73 pct. af de 60+ årige. 94 pct. af de handlende er trygge En mulig barriere for e-handlen er utryghed ved at handle på nettet frem for at gå ned i en fysisk butik, hvor man kan se varen og få den med hjem med det samme. Der findes historier om misbrug af dankortoplysninger, falske sider, piratkopier, hackerangreb og lignende i forbindelse med e-handel. Alligevel er 94 pct. af de e-handlende danskere generelt meget eller overvejende trygge ved at handle på nettet, mens kun 4 pct. er overvejende eller meget utrygge. En forklaring på dette kan være, at detailhandlen er ved at blive omnichannel, og at den tryghed forbrugerne oplever i den fysiske butik følger med, når den fysiske butik åbner en netbutik. DANSK ERHVERV 12

13 Figur 10 Hvor tryg føler du dig generelt ved at handle på nettet? 67% 27% 3% Meget tryg Overvejende tryg Overvejende utryg Meget utryg Ved ikke 6 er. Blandt de personer, der er utrygge ved e-handel, er den væsentligste årsag bekymringen for, at deres kreditkortoplysninger misbruges. Der er også bekymring for, at ens personlige oplysninger misbruges og for, at varen aldrig kommer frem. Selvom yngre personer ofte er mere hjemmevante med it, er der lidt overraskende kun en ganske svag tendens i retning af, at yngre er mere trygge end ældre ved at e-handle. Overordnet set er tryghedsgraden dog relativt høj for alle aldersgrupper, idet 95 pct. af personerne i aldersgruppen år er meget eller overvejende trygge ved e-handel, mens tallet er 91 pct. blandt de 60+ årige. Ingen i aldersgrupperne år eller år har angivet, at de er meget utrygge. I de to aldersgrupper har 2 pct. angivet, at de er overvejende utrygge ved at handle på nettet, og det samme gælder for 5 pct. af de 60+ årige. 1 pct. i denne gruppe er meget utrygge. Figur 11 Hvor tryg føler du dig generelt ved at handle på nettet? % 3% % 69% Meget tryg Overvejende tryg % 69% 4% Overvejende utryg Meget utryg Ved ikke % 73% 3% 6 er. DANSK ERHVERV 13

14 Der er en svag tendens til, at mænd er mere trygge ved at handle på nettet end kvinder. 30 pct. af mændene mod 23 pct. af kvinderne har således angivet, at de er meget trygge. Det udlignes dog delvist ved, at lidt flere kvinder end mænd har svaret overvejende tryg. Kun 4 pct. af mændene og 5 pct. af kvinderne angiver, at de er overvejende eller meget utrygge. NOTER Der er gennemført 3000 interviews via internettet blandt et repræsentativt udsnit af den voksne befolkning. Data er indsamlet af Norstat for Dansk Erhverv i december Data er bearbejdet og rapporten gjort færdig i marts DANSK ERHVERV 14

Hvad køber danskerne på nettet?

Hvad køber danskerne på nettet? Hvad køber danskerne på nettet? Det køber danskerne, når de køber varer på nettet E-handlen udgjorde ca. 80 mia. kr. i 2014. Det er dog ikke alle typer varer og services, der er lige populære, når der

Læs mere

Hvordan køber danskerne på nettet?

Hvordan køber danskerne på nettet? Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,

Læs mere

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 3. KVARTAL NOVEMBER 2014 E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner i 2014 igen

Læs mere

E-grænsehandlen med varer overhaler grænsehandlen i 2016

E-grænsehandlen med varer overhaler grænsehandlen i 2016 E-grænsehandlen med varer overhaler grænsehandlen i 2016 AF CHEFKONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND.SCIENT.POL, OG CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE, CAND.SCIENT.POL, MA RESUMÉ Grænsehandel for milliarder

Læs mere

E-handelsvækst fortsatte i 2. kvartal

E-handelsvækst fortsatte i 2. kvartal K1 2006 K2 2006 K3 2006 K4 2006 K1 2007 K2 2007 K3 2007 K4 2007 K1 2008 K2 2008 K3 2008 K4 2008 K1 2009 K2 2009 K3 2009 K4 2009 K1 2010 K2 2010 K3 2010 K4 2010 K1 2011 K2 2011 K3 2011 K4 2011 K1 2012 K2

Læs mere

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal 1. KVARTAL APRIL 2015 Markant e-handelsvækst i 1. kvartal AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner igen i 2015

Læs mere

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen Notat Danskernes e-julehandel i 2013 Traditionen tro er julehandlen gået i gang, og danskerne bruger meget tid og mange penge på at købe julegaver til familie og venner. Dansk Erhverv har, på baggrund

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser

ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser ANALYSENOTAT Markedet for digitalt indhold: omfang og tendenser AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE Vi er i disse år vidne til en hastig digitaliseringsproces og fremkomsten af en ny digital økonomi. Det ser

Læs mere

Deleøkonomiens vækstpotentiale

Deleøkonomiens vækstpotentiale Deleøkonomiens vækstpotentiale AF MALTHE MUNKØE, CAND.SCIENT.POL OG SEBASTIAN CLEMENSEN BA.OECON RESUMÉ Knap hver tiende voksne dansker har inden for de seneste 6 måneder brugt en deleøkonomisk tjeneste

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

E-handlen godt fra start i 2016

E-handlen godt fra start i 2016 1. KVARTAL APRIL 2016 E-handlen godt fra start i 2016 AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG CHEFKONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen med dankort lagde stærkt

Læs mere

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her. BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når

Læs mere

Juli 2015 Light rapport

Juli 2015 Light rapport 1.206 respondenter 9,5 mio. handler for 6,4 mia. kr. 13 kategorier, 84 varegrupper Fysiske og ikke-fysiske varer Handelshyppighed Forbrugsmønster Net Promoter Score (NPS) Juli 2015 Light rapport Premium

Læs mere

Økonomisk analyse. Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet

Økonomisk analyse. Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet Økonomisk analyse 14. november 213 Axelborg, Axeltorv 3 169 København V T +4 3339 4 F +4 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet En spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

ANALYSENOTAT Digitalisering af underholdningsbranchen: e-sports

ANALYSENOTAT Digitalisering af underholdningsbranchen: e-sports ANALYSENOTAT Digitalisering af underholdningsbranchen: e-sports AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE OG PRAKTIKANT SEBASTIAN CLEMENSEN Digitaliseringen griber om sig og forårsager grundlæggende forandringer

Læs mere

SERVICEERHVERV. 2002:18 4. april 2002. Familiernes brug af internet 2001. 1. Indledning

SERVICEERHVERV. 2002:18 4. april 2002. Familiernes brug af internet 2001. 1. Indledning SERVICEERHVERV 2002:18 4. april 2002 Familiernes brug af internet 2001 Næsten ¾ har adgang til internettet fra enten hjem eller arbejdsplads. Internetadgang er mest udbredt hos studerende (96 ) og funktionærer

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac

DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac DANSK E HANDEL ANNO 2011 Tevin Lac Agenda E handel er Danmarks vækstmotor Dansk e handelsanalyse: Hvem, hvad og hvorfor? Trends i dansk e handel www.fdih.dk 2 Vi støtter væksten Viden & Netværk Politik

Læs mere

Hvilken af de følgende bruger du mest, når du ser efter tilbud i de butikker du plejer at handle i?

Hvilken af de følgende bruger du mest, når du ser efter tilbud i de butikker du plejer at handle i? Analysenotat Fra: MMM Til: CAL Danskerne holder af deres husstandsomdelte reklamer En befolkningsundersøgelse gennemført af Dansk Erhverv i november 2011 dokumenterer, at husstandsomdelte reklamer for

Læs mere

3. Befolkningens brug af it

3. Befolkningens brug af it Befolkningens brug af it 35 3. Befolkningens brug af it 3.1 Introduktion Kapitlets opbygning Befolkningens it-produkter Adgang til pc og internettet Befolkningens brug af internettet Formål med brug af

Læs mere

Analysenotat fra Dansk Erhverv

Analysenotat fra Dansk Erhverv Analysenotat fra Dansk Erhverv Befolkningsundersøgelse om danskernes indløbsvaner i Sverige Hver sjette dansker køber ind i Sverige. Og udviklingen går i retning af øget grænsehandel. Capacent har på vegne

Læs mere

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights Økonomisk analyse 4. oktober 2011 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V Danskerne og grænsehandel T +45 3339 4000 E info@lf.dk F +45 3339 4141 W www.lf.dk Highlights Nye tal fra Landbrug & Fødevarer viser,

Læs mere

Notat. Analysenotat. 13. maj 2013

Notat. Analysenotat. 13. maj 2013 Notat Analysenotat 13. maj 2013 Når man har købt en vare i en butik, har man haft lejlighed til at se og prøve den. Forbrugerne har ikke krav på at få byttet varer, men mange butikker yder den service.

Læs mere

Julehandelen i 2011 holder skansen

Julehandelen i 2011 holder skansen Julehandelen i 2011 holder skansen RESUME Dansk Erhverv har traditionen tro foretaget en måling af detailhandlens forventninger til julehandlen. 2011 er endnu et år, hvor økonomisk usikkerhed og genopblusset

Læs mere

2. Befolkningens brug af it

2. Befolkningens brug af it Befolkningens brug af it 19 2. Befolkningens brug af it Figur 2.1 It-produkter i hjemmet 1 8 6 4 2 199 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2 21 22 23 24 25 26 27 Video PC CD-afspiller Mobiltelefon

Læs mere

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger

Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Forbrugerpanelet om privatlivsindstillinger og videregivelse af personlige oplysninger Knap hver tredje respondent (29%) er ikke bekendt med, at de kan ændre på privatlivsindstillingerne i deres browser,

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

1.1 Unge under ungdomsuddannelse

1.1 Unge under ungdomsuddannelse 1.1 Unge under ungdomsuddannelse Jeg plejer at bruge biblioteket meget, jeg læser gerne flere bøger hver uge, men har ikke så meget tid nu jeg er startet på gymnasiet. Ung kvinde under ungdomsuddannelse,

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2011 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 155 Offentligt Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes

Læs mere

1.1 De unge børneforældre

1.1 De unge børneforældre 1.1 De unge børneforældre Når jeg så kommer på biblioteket, er det også fordi, min datter gerne vil have, der kommer nogle nye ting. Det er så ikke kun bøger, det er også puslespil. Ung børneforælder,

Læs mere

Notat. Danskernes oplevelser med kopivarer. Piratkopier er udbredt

Notat. Danskernes oplevelser med kopivarer. Piratkopier er udbredt Notat Danskernes oplevelser med kopivarer Piratkopiering er et stigende problem på verdensplan. I 2011 snuppede EU's toldmyndigheder varer for 10 mia. kr. 1 Dertil kommer selvsagt det formentlig langt

Læs mere

Profil af den økologiske forbruger

Profil af den økologiske forbruger . februar 1 Profil af den økologiske forbruger Af A. Solange Lohmann Rasmussen og Martin Lundø Økologiske varer fylder markant mere i danskernes indkøbskurve. Fra 3 pct. af forbruget af føde- og drikkevarer

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Emne Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser 4 Hvor

Læs mere

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger 12 IT-anvendelse i befolkningen EU sammenligninger 12 It-anvendelse i befolkningen EU-sammenligninger 12 Udgivet af Danmarks Statistik 24. juni 13 Foto

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

SERVICEERHVERV STATISTISKE EFTERRETNINGER. 2006:35 21. juni 2006. Befolkningens brug af internet 2006. 1. Indledning

SERVICEERHVERV STATISTISKE EFTERRETNINGER. 2006:35 21. juni 2006. Befolkningens brug af internet 2006. 1. Indledning STATISTISKE EFTERRETNINGER SERVICEERHVERV 2006:35 21. juni 2006 Befolkningens brug af internet 2006 Resumé: I 2006 har 83 pct. af befolkningen adgang til internettet fra hjemmet. Otte ud af ti har adgang

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal2012 Kvartalstemaer: 2D/QR koder Handel via mobile enheder Handel i udenlandske netbutikker Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Kvartalstema

Læs mere

Højere kvalitet når private løser velfærdsopgaverne

Højere kvalitet når private løser velfærdsopgaverne Højere kvalitet når private løser velfærdsopgaverne AF CHEFKONSULENT MALTHE MUNKØE, CAND.SCIENT.POL OG VELFÆRDSPOLITISK FAGCHEF RASMUS LARSEN LINDBLOM, CAND.SCIENT.POL RESUMÉ Borgere har et valg mellem

Læs mere

Økonomisk analyse. Danskerne vil have vækst og øget forbrug. 8. juni 2015

Økonomisk analyse. Danskerne vil have vækst og øget forbrug. 8. juni 2015 Økonomisk analyse 8. juni 21 Axelborg, Axeltorv 3 169 København V T +4 3339 4 F +4 3339 4141 Danskerne vil have vækst og øget forbrug E info@lf.dk W www.lf.dk I en ny undersøgelse har Landbrug & Fødevarer

Læs mere

Notat. Danskerne: Kollektiv trafik kræver god tid. Analysenotat

Notat. Danskerne: Kollektiv trafik kræver god tid. Analysenotat Notat Analysenotat Danskerne: Kollektiv trafik kræver god tid Det er afgørende både for samfundet som helhed og erhvervslivet specifikt at varer og personer relativt smidigt kan blive transporteret rundt.

Læs mere

BOLIGØKONOMISK VIDENCENTER

BOLIGØKONOMISK VIDENCENTER BOLIGØKONOMISK VIDENCENTER Boligmarkedet DANSKERNES FORVENTNINGER MAJ 2014 1 Indholdsfortegnelse 1 Indholdsfortegnelse... 1 2 Tabeloversigt... 1 3 Figuroversigt... 2 4 Sammenfatning... 3 5 Undersøgelsen

Læs mere

Notat. Sundhed på arbejdspladsen. Halvdelen har sundhedstiltag. Halvdelen bruger sundhedstilbuddene

Notat. Sundhed på arbejdspladsen. Halvdelen har sundhedstiltag. Halvdelen bruger sundhedstilbuddene Notat Sundhed på arbejdspladsen Sundhed er et tema, der har stor betydning både for den enkelte selv, fra et arbejdsgiversynspunkt virksomhed, og samfundet som helhed. Set fra erhvervslivets synspunkt

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Eniro Danmark Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 30-04-2012 Indhold 1. Baggrund og metode... 2 2. Centrale fund... 3 3.1. Produktsøgning og søgetjenester/-maskiner... 3 2.2 Køb af produkter...

Læs mere

1.1 Den unge arbejder

1.1 Den unge arbejder 1.1 Den unge arbejder Jeg bruger det nok ikke så meget. Bøger har aldrig rigtig interesseret mig Ung kvindelig arbejder, ikke- bruger De unge arbejdere er defineret ved at være mellem 20 og 29 år og ved

Læs mere

Danskernes medievaner ud fra et demokratisk perspektiv

Danskernes medievaner ud fra et demokratisk perspektiv Danskernes medievaner ud fra et demokratisk perspektiv Trine Bille Associate Professor, Ph.D. Institut for Innovation og Organisationsøkonomi Copenhagen Business School Udvalget om den fremtidige offentlige

Læs mere

Epinion og Pluss Leadership

Epinion og Pluss Leadership Epinion og Pluss Leadership DANSKERNES KULTUR,- FRITIDS- OG MEDIEVANER 2012 1964 1975 1987 1993 1998 2004-2012 Kvantitativ: Spørgeskema til mere end 12.000 borgere 3.600 voksne (15 +) 1.500 børn (7-14

Læs mere

SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST KONKLUSION

SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST KONKLUSION SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST KONKLUSION En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at det ikke er på de, befolkningen debatterer mere politiske emner men det varierer med bl.a.

Læs mere

Oplysninger om TV reklamer og børn (2. udgave, 2007)

Oplysninger om TV reklamer og børn (2. udgave, 2007) MEDIESEKRETARIATET Oplysninger om TV reklamer og børn (2. udgave, 27) 1. Indledning Fødevareministeriet har bedt om oplysninger om tv reklame i Danmark med særligt henblik på børns tv reklamer. Der er

Læs mere

KØBENHAVNSKE FOLKESKOLEELEVERS SUNDHED

KØBENHAVNSKE FOLKESKOLEELEVERS SUNDHED KØBENHAVNSKE FOLKESKOLEELEVERS SUNDHED Resultater fra Københavnerbarometeret 2012 KØBENHAVNS KOMMUNE Børne- og Ungdomsforvaltningen Københavnske folkeskolelevers sundhed Resultater fra Københavnerbarometeret

Læs mere

Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014

Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Rapport om kommunikation i Ringsted Kommune Udarbejdet for Ringsted Kommune, august 2014 Indhold Indledning... 4 Om undersøgelsen... 4 Oplægget til borgerne... 5 Sådan læses grafikken... 6 Kommunens information...

Læs mere

Mange i Danmark går ikke regelmæssigt til tandlægen

Mange i Danmark går ikke regelmæssigt til tandlægen Mange i Danmark går ikke regelmæssigt til tandlægen Mere end hver femte har ikke været til tandlægen i over 3 år. Undersøger man, hvem der særligt er tale om, er det navnlig lavindkomstgrupper, ufaglærte,

Læs mere

Indledning. Hvem streamer?

Indledning. Hvem streamer? Indledning Producentforeningen har udarbejdet en undersøgelse af streaming af nye danske film; det såkaldte VOD-meter. Undersøgelsen gennemføres en gang i kvartalet og har til formål at belyse hvordan

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

Sandheden om indkøbskurven

Sandheden om indkøbskurven Side 1 af 7 Sandheden om indkøbskurven Sandheden om indkøbskurven High lights Næsten 40 pct. af de mænd, der tager del i dagligvareindkøb, påtager sig hele ansvaret. Pris er den faktor der er vigtigst

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011 Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport Gennemført af Epinion for FDIH Danskere som e-handler Omsætning og varegrupper Regioner Kundegrupper De mest populære netbutikker Mobilhandel Loyalitet

Læs mere

Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed

Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Rockwool Fondens Forskningsenhed Arbejdspapir 36 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Jens Bonke København 1 Solidaritet, risikovillighed og partnerskønhed Arbejdspapir 36 Udgivet af: Rockwool

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Kvartalstema i e-handelsanalysen Returvarer 5-11 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 12-19

Læs mere

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG KONKLUSION En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at en

Læs mere

Etisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek

Etisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek Etisk Regnskab for Silkeborg Bibliotek Tillæg: Børnenes udsagn i grafisk fremstilling Ved en beklagelig fejl er dette materiale faldet ud af hovedudgaven af det etiske regnskab. Tillægget kan som det øvrige

Læs mere

Hovedresultater: Delrapport om selvstændige

Hovedresultater: Delrapport om selvstændige 1 Hovedresultater: Delrapport om selvstændige 93 pct. af de selvstændige akademikere er tilfredse eller meget tilfredse med deres job, og kun 2 pct. tilkendegiver utilfredshed De selvstændige forventer

Læs mere

Naturfag i folkeskolen

Naturfag i folkeskolen marts 2011 Naturfag i folkeskolen Resume Unge menneskers interesse for naturfagene har været dalende i de seneste år, og det har betydning for bl.a. søgningen til ingeniøruddannelserne såvel som til læreruddannelsernes

Læs mere

Arbejdspladstyverier. Rapport

Arbejdspladstyverier. Rapport Arbejdspladstyverier Rapport Disposition 1. Om undersøgelsen 2. Resultater 3. Bivariate sammenhænge 4. De underliggende holdningsdimensioner 5. Multivariate analyser 2 Arbejdspladstyverier Om undersøgelsen

Læs mere

SERVICEERHVERV STATISTISKE EFTERRETNINGER. 2008:22 11. september 2008. Befolkningens it-færdigheder 2007. 1. Indledning

SERVICEERHVERV STATISTISKE EFTERRETNINGER. 2008:22 11. september 2008. Befolkningens it-færdigheder 2007. 1. Indledning STATISTISKE EFTERRETNINGER SERVICEERHVERV 8:22. september 8 Befolkningens it-færdigheder 7 Resumé: It-anvendelse falder med alderen, men med stor forskel på konkrete it-anvendelser. Fx er de yngste aldersgrupper

Læs mere

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger

It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger It-anvendelse i befolkningen - EU sammenligninger 12 IT-anvendelse i befolkningen EU sammenligninger 12 Rettet i forhold til oprindelig version (24. juni 13). Rettelse af landenavnet Holland til Nederlandene.

Læs mere

1.1 Den kulturelle superbruger

1.1 Den kulturelle superbruger 1.1 Den kulturelle superbruger Jeg bruger biblioteket meget. Jamen, minimum én gang om ugen, sommetider hyppigere. Kvindelig kulturel superbruger Den kulturelle superbruger er særligt kendetegnet ved at

Læs mere

Krise: 35.000 flere unge er hverken i arbejde eller uddannelse

Krise: 35.000 flere unge er hverken i arbejde eller uddannelse Krise: 3. flere unge er hverken i arbejde eller uddannelse Siden den økonomiske krise er antallet af unge, der hverken er i arbejde eller under uddannelse vokset med 3.. I slutningen af 213 var 18. unge

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2010 Gennemført af Epinion for FDIH Udgivet af: Partnere: Copyright 2010 Dansk e-handelsanalyse Indholdsfortegnelse Den nye e-handelsanalyse side 3 Tendenser side 4 Hvor

Læs mere

Uligheden i sundhed skærer igennem Danmarks storbyer

Uligheden i sundhed skærer igennem Danmarks storbyer Uligheden i sundhed skærer igennem Danmarks storbyer Lige muligheder i levevilkår handler ikke kun om økonomiske vilkår, men i lige så høj grad om muligheden for at leve med et ordentligt helbred. Analyserer

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST

SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST SOCIALE MEDIER BRUG, INTERESSEOMRÅDER OG DEBATLYST En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at det ikke er på de sociale medier, befolkningen debatterer mere politiske emner men det varierer med bl.a.

Læs mere

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost

Læs mere

Han ses relativt sjældent på biblioteket. Når han bruger biblioteket, har han dog relativ stor interesse for bibliotekets digitale tilbud.

Han ses relativt sjældent på biblioteket. Når han bruger biblioteket, har han dog relativ stor interesse for bibliotekets digitale tilbud. 1.1 Nørden Jeg bruger det ikke så meget mere, fordi meget af den info, jeg har brug for, får jeg fra nettet. Mandlig nørd, ikke- bruger Nørdsegmentet består af unge mænd, der har nørdede interesser som

Læs mere

DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER

DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER f o r e n i n GRAKOM ANALYSE 11.11.15 DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER I en undersøgelse foretaget af Epinion for Brancheforeningen Grakom siger 75 pct. af danskerne, at de er tilfredse med at modtage

Læs mere

Analyser 2012. Forbrugerpanelet 2012

Analyser 2012. Forbrugerpanelet 2012 Analyser 2012 Forbrugerrådet producerer en række analyser hvert år til støtte for det forbrugerpolitiske arbejde samt til publicering i magasinerne Tænk og Tænk Penge. Tænk Analyserne gennemføres blandt

Læs mere

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv.

Sideløbende ser vi også en stigning i andelen af danskere, der siger, de kun hører musik i radio og tv. 1 2 Spørgsmål: Sc.1 Hvor ofte hører du musik enten på cd, mobiltelefon, computer, mp3- afspiller (ipod) eller lign det vil sige musik du selv vælger at sætte på og som ikke kommer fra radio eller tv? Base:

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at en meget stor

Læs mere

Singler i Danmark: Flere og flere ufaglærte bor alene

Singler i Danmark: Flere og flere ufaglærte bor alene Singler i Danmark: Flere og flere ufaglærte bor alene I dag bor der over en million enlige i Danmark. Udviklingen siden viser, at andelen af singler blandt de --årige er steget fra knap procent til knap

Læs mere

Har du nogensinde købt en vare, brugt den, og efterfølgende forsøgt at bytte den i en butik?

Har du nogensinde købt en vare, brugt den, og efterfølgende forsøgt at bytte den i en butik? Analysenotat Mange danskere snyder med returvarer Byttesystemet sikrer forbrugere gode muligheder for at fortryde køb, og få kompensation hvis en vare viser sig at være gået i stykker. En analyse baseret

Læs mere

Økologi er vigtigst, når danskerne køber æg. Hvad har størst betydning for dit valg, når du køber æg?

Økologi er vigtigst, når danskerne køber æg. Hvad har størst betydning for dit valg, når du køber æg? Økonomisk analyse 6. januar 14 Axelborg, Axeltorv 3 169 København V T +45 3339 4 F +45 3339 4141 Økologi er vigtigst, når danskerne køber æg E info@lf.dk W www.lf.dk En ny undersøgelse fra Landbrug & Fødevarer

Læs mere

Pendlermåling Øresund 0608

Pendlermåling Øresund 0608 Pendlermåling Øresund 0608 DAGENS PROGRAM INDHOLD Konklusioner Hvem pendler og hvorfor? Medievaner Tilfredshed med medierne/ Hvad mangler pendlerne 2 FORMÅL OG METODE Undersøgelsens primære formål er at

Læs mere

Mobning blandt psykologer... 3. Hvem er bag mobning... 8. Mobning og sygefravær... 9. Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11

Mobning blandt psykologer... 3. Hvem er bag mobning... 8. Mobning og sygefravær... 9. Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11 1 Indhold Mobning blandt psykologer... 3 Hvem er bag mobning... 8 Mobning og sygefravær... 9 Mobning og det psykiske arbejdsmiljø... 11 Konflikter blandt psykologer... 11 Konflikter fordelt på køn og alder...

Læs mere

Fakta om Tryghedsmåling 2011. Hovedkonklusioner I det følgende er samlet nogle af rapportens væsentligste konklusioner.

Fakta om Tryghedsmåling 2011. Hovedkonklusioner I det følgende er samlet nogle af rapportens væsentligste konklusioner. Fakta om Tryghedsmåling 2011 Tryghedsmåling 2011 er en videnskabelig undersøgelse og den femte i rækken af målinger, der siden 2004 har fulgt danskernes tryghedstilstand. Seneste måling var i 2009. Målingen

Læs mere

Udviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland

Udviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland 25. marts 2008 Udviklingsmuligheder for små og mellemstore virksomheder i Region Midtjylland Næsten en ud af ti er utilfreds med udviklingsmulighederne hvor de bor Nogle virksomheder mangler arbejdskraft,

Læs mere

E-handlen på tværs af landet

E-handlen på tværs af landet E-handlen på tværs af landet AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, CAND.SCIENT.POL, MA, MA, OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND.SCIENT.POL RESUMÉ Danskerne shopper, downloader og streamer på nettet

Læs mere

Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere. Brugerundersøgelse 2009

Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere. Brugerundersøgelse 2009 Executive Summary Evaluering af Jobnet blandt jobsøgere Brugerundersøgelse 2009 Executive Summary Brugerundersøgelse 2009 Af Jeppe Krag Indhold 1 Undersøgelsens resultater...1 1.1 Undersøgelsens gennemførelse...1

Læs mere

SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015. DKF 21. oktober 2015

SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015. DKF 21. oktober 2015 SUNDHEDSAGENDA 2015 - kort version Download den fulde version på: www.yougov.dk/sundhedsagenda2015 DKF 21. oktober 2015 Om undersøgelsen Om undersøgelse Undersøgelsen er baseret på interview med 1508 repræsentativt

Læs mere

1.1 Modne fra lavere middelklasse

1.1 Modne fra lavere middelklasse 1.1 Modne fra lavere middelklasse Det er dæleme lang tid jeg har brugt biblioteket. Det er nok ti år. Jeg brugte det meget i en periode, da jeg var yngre ( ) det har nok noget med mageligheden at gøre

Læs mere

Velkommen til verdens højeste beskatning

Velkommen til verdens højeste beskatning N O T A T Velkommen til verdens højeste beskatning 27. november 8 Danmark har en kedelig verdensrekord i beskatning. Intet andet sted i verden er det samlede skattetryk så højt som i Danmark. Danmark ligger

Læs mere

Notat. Danskernes arbejdsvillighed. Til: Ekstern Fra: MMM, MSA

Notat. Danskernes arbejdsvillighed. Til: Ekstern Fra: MMM, MSA Notat Danskernes arbejdsvillighed Til: Ekstern Fra: MMM, MSA Man diskuterer meget, om der er for svage incitamenter til at tage et job i tilfælde af arbejdsløshed, blandt andet som følge af et dagpengesystem

Læs mere