En trist dag/2 Til tops med Danske Bank/4 Vi mistede kassen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "En trist dag/2 Til tops med Danske Bank/4 Vi mistede kassen"

Transkript

1 Medlemsblad for DANSKE KREDS / en virksomhedskreds i finansforbundet / december 2012 En trist dag/2 Til tops med Danske Bank/4 Vi mistede kassen den 4.juli/6 Det var det eneste rigtige/8 Tænk dig godt om/10 Tid til pension eller efterløn?/12 Image på nedtur/14 Filialens praktiske gris/16 I princippet har dit job været på spil /18

2 Afskedigelser En trist dag Da omkring 300 afskedigelser ramte samme dag over hele filialnettet, var det ikke kun de opsagte, der blev påvirket. Dagen står skarpt i erindringen for alle, der på den ene eller anden måde var involveret. Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Onsdag den 24. oktober er en af de dage, der ikke lige går i glemmebogen, når man er ansat i Danske Bank. Det var dagen, hvor omkring 300 medarbejdere blev opsagt fra det job, flere af dem havde haft og holdt af i rigtig mange år. Det var primært servicerådgivere, der fik besked om, at der ikke længere var brug for dem, når 131 filialer i starten af det nye år gøres kasseløse. En af dem, der fik en opsigelse i hånden, var Lisbeth Steffensen fra Frederiksværk afdeling. Hun har været ansat i Danske Bank i mere end 41 år og blev klar over, at der var et eller andet i gærde, da hun og tre af hendes kollegaer blev kaldt til møde med chefen samtidigt. Det gik først op for mig, at det var os alle fire, der skulle fyres på én gang, da min chef sagde det. Jeg havde ikke i min vildeste fantasi regnet med, at vi var fire, der skulle fyres på samme tid. Jeg blev virkelig chokeret over det og var fuldstændig tavs, fortæller hun. Lisbeth Steffensen var forberedt på, at der skulle afskediges en medarbejder i forbindelse med, at en af kasserne i filialen i Frederiksværk var lukket tidligere på året, men da hun er arbejdsmiljørepræsentant, troede hun, at hun var en af de sidste, der ville blive fyret. Jeg føler heller ikke, at de kunne sætte en finger på mit arbejde. Det er jo ikke på grund af ens præstation, at man bliver fyret, så derfor går jeg ikke duknakket rundt. Men jeg er rigtig ærgerlig over, at jeg ikke kan blive i banken, for jeg har stadig meget at give og lysten til at lære nyt og tage nye opgaver på mig. Desuden har vi det rigtig godt sammen i vores team, og det gør bare det hele endnu mere ærgerligt, forklarer Lisbeth Steffensen og tilføjer, at hun har brug for at fordøje hele situationen, før hun går i gang med at søge nyt job. Tæppet revet væk Men dagen var ikke kun en barsk oplevelse for de fire, der blev afskediget også de kollegaer, der fik lov til at blive i koncernen var berørte af afskedigelserne. Birgitte Wraa-Hansen er servicerådgiver i filialen i Frederiksværk og var den eneste af servicerådgiverne i afdelingen, der ikke blev opsagt den 24. oktober. Hun blev i stedet tilbudt at søge stillingen som kundesupporter, hvilket hun sagde ja til. På trods af at hun fik lov at blive i afdelingen, ramte udmeldingen også hende hårdt. Den 24. oktober var den værste dag i mit liv, selv om det ikke var mig, der blev fyret. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Som regel er der en grund til, at man bliver fyret, men det var der jo ikke rigtigt her. Jeg oplevede dagen som et stort kaos. Det kunne jo lige så godt have været mig. Det er kun, fordi jeg bliver kundesupporter, at jeg får lov til at blive fortæller hun og tilføjer: Det var, som om gulvtæppet blev revet væk under én. Det er rigtigt hårdt at miste alle mine kollegaer, og det sociale samvær med dem i dagligdagen forsvinder nu helt. Jeg synes, det er forfærdeligt, og jeg er rigtig ked af det på de andres vegne. Birgitte Wraa-Hansen havde svært ved at fortsætte sit arbejde den dag, og i dag synes hun stadig, at opsigelserne fylder meget i hverdagen i filialen. Ingen er upåvirkede Dorte Larsen fulgte også afskedigelserne i Frederiksværk på tætteste hold som tillidsmand for de fire opsagte. Hendes opgave var at hjælpe de fire servicerådgivere bedst muligt gennem dagen og sørge for, at de fik alle de nødvendige informationer i forbindelse med deres opsigelse. Som tillidsmand har hun prøvet at indgå i flere svære situationer, og hun deltog også som tillidsmand under den ene af afskedigelsesrunderne i Min opgave på dagen var at være bisidder for de opsagte. Man kan sige, at jeg er medlemmernes ekstra øjne og ører. Når man får at vide, at man er fyret, går man tit i baglås og hører måske ikke så meget af, hvad der ellers bliver sagt. Så det var min opgave at få det hele med, så vi kunne snakke om det bagefter, når de fire havde fået lidt tid til at kapere situationen, forklarer hun. 2 / Danske kreds / december 2012

3 Jeg er rigtig ærgerlig over, at jeg ikke kan blive i banken, for jeg har stadig meget at give og lysten til at lære nyt og tage nye opgaver på mig. Den 24. oktober var den værste dag i mit liv, selv om det ikke var mig, der blev fyret. Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Foto: Lisbeth Holten Kasseløse filialer Den 9. januar lukker kasserne i 131 filialer. De bliver i stedet omdannet til rådgivningsfilialer. Som følge af ændringerne blev omkring 300 medarbejdere opsagt den 24. oktober. Størstedelen af de opsagte er servicerådgivere, som mister deres job, fordi mange af deres opgaver bortfalder. Et mindre antal kundesupportere vil fra januar træde i servicerådgivernes sted og overtage nogle af de opgaver, som stadig vil være der, når kasserne nedlægges. Lisbeth Steffensen (tv.) var en af de servicerådgivere, der blev afskediget den 24. oktober. Både hendes tillidsmand Dorte Larsen (stående) og hendes kollega Birgitte Wraa-Hansen var også påvirkede af de mange afskedigelser. Selv om Dorte Larsen ikke er i tvivl om, at dagen var hårdest for de medarbejdere, der modtog en opsigelse, er hun overbevist om, at ingen er upåvirkede efter afskedigelserne. Sådan en dag er en trist dag for alle. Jeg er sikker på, at både de opsagte, deres kollegaer og også cheferne synes, at det var en rigtig skidt dag. Men folk reagerer selvfølgelig forskelligt, og det er helt naturligt. Jeg havde god gavn af, at jeg har prøvet en lignende situation før, men derfor kan det ikke undgås, at man også som tillidsmand er trist over situationen, slutter hun. Danske kreds / december 2012 / 3

4 new standards Til tops med Danske Bank Danske Bank har klare mål for fremtiden. Medarbejderne er glade for, at der nu er kommet en klar strategi med en klar retning for, hvordan vi i praksis vil gøre det, siger bankdirektør Tonny Thierry Andersen Af journalist Carsten Rasmussen Måske er bankens nye video Vores strategi indledningen til en helt ny epoke for Danske Bank. Videoen er bankens svar på de nye udfordringer og muligheder, der er udsprunget af finanskrisen, og den slutter med En ny normal kræver nye standarder. Målet er, at banken bliver konkurrencedygtig i 2015, hvor ambitionen er at være i top-tre over de største nordiske banker målt på egenkapitalforrentning. Bankdirektør Tonny Thierry Andersen forklarer hovedpunkterne: New Standards er vores løfte til kunderne og samfundet om, at vi vil sætte nye standarder både i kundeoplevelsen af rådgivningen og i brugen af selvbetjeningsløsninger. New Standards er ikke en vækststrategi, men det er en meget ambitiøs og offensiv plan. Vi anerkender, at vi bliver nødt til at indrette os på en anden måde end tidligere, siger Tonny Thierry Andersen, der først og fremmest ser frem til allerede næste år at introducere nye måder at være privatkunde på. For eksempel bliver det nemt for kunderne at ansøge om lån, når 90 procent af alle låneansøgninger i 2015 klares digitalt, og i de nye rådgivningscentre skal der sættes helt nye standarder for, hvordan kunden oplever rådgivningsmødet om pension, investering eller bolig. Bankens dårlige image er et problem for vores medlemmer og ansatte i Danske Bank, der må stå på mål for de dårlige historier, siger Steen Lund Olsen Foto: Lisbeth Holten Fortjent tillid De ansatte i de danske banker er blevet skydeskive for rigtig meget. Alt for meget. Det fremstår, som om det hele er bankernes skyld, og ikke mindst Danske Bank er blevet skældt hæder og ære fra ikke at have sagt undskyld for sin del af finanskrisen, siger formanden for Danske Kreds, Steen Lund Olsen. Bankens dårlige image er et problem for vores medlemmer og ansatte i Danske Bank, der må stå på mål for de dårlige historier uanset om det er til familiefester eller helt konkret i det daglige arbejde som rådgiver, siger Steen Lund Olsen, der roser direktør Eivind Kolding for at tale åbent om det imageproblem, Danske Bank har oplevet med finanskrisen. 4 / Danske kreds / december 2012

5 Derfor handler det om for Danske Bank om på samme tid at kunne øge kundetilfredsheden og tjene flere penge, siger Tonny Thierry Andersen Jeg er ikke i tvivl om, at alle medarbejdere ønsker en bank, der har kundernes og investorernes tillid, og som tager et socialt ansvar. Det er den bank, man som medarbejder er stolt af at være en del af, siger Steen Lund Olsen. Det store spørgsmål til bankdirektør Tonny Thierry Andersen er, hvordan Danske Bank kan genrejse sig på en måde, hvor bankens historie og image igen kan overbevise kunderne om, at her er en bank, der gør sig fortjent til deres tillid. Jeg er helt enig i, at tillid er noget, man skal gøre sig fortjent til samt ikke mindst, at det er et helt afgørende fundament for den finansielle sektor. Jeg tror, at vi skal være meget ærlige og sige, at det er nødvendigt med en robust indtjening. Kun når samfundet har stærke banker, kan vi genskabe tilliden til sektoren og fuldt ud leve op til vor rolle, der er at understøtte økonomisk vækst i samfundet. Derfor handler det for Danske Bank om på samme tids at kunne øge kundetilfredsheden og tjene flere penge, siger bankdirektøren. Digital innovation Fokus er på optimering af processer, lukning af filialer og en stor satsning på teknologi i form af mobile netbanksløsninger og automatisk behandling af låneansøgninger skal være en realitet i I følge Tonny Thierry Andersen er kunderne i høj grad parate til den planlagte digitalisering af bankforretningerne, og faktisk halser bankerne allerede lidt efter kundernes adfærd: Kunderne vælger i stigende omfang at benytte sig af selvbetjeningsløsninger. Ikke bare i banksammenhæng, men også når de bestiller en flyrejse eller bestiller varer på amazon.com, fordi det er nemmere, hurtigere og billigere. Det behov kan vi læse på antallet af kassetransaktioner, der er halveret siden 2009, siger Tonny Thierry Andersen og understreger, at det er den virkelighed, banken nu bliver indrettet efter. Derfor vil udviklingen gå i retning af færre men større filialer, hvor der til gengæld skal indrettes de allerbedste faglige rådgivningsmiljøer. Motivation I dag kulminerer den foreløbige rejse, sagde ordførende direktør, Eivind Kolding, da han den 30. oktober fremlagde strategiplanen. Kun en uge før havde Danske Bank skilt sig af med 300 ansatte som led i den afskedigelsessrunde, der skal skaffe banken af med ansatte, men som nu med den nye strategi er øget til ansatte. Afskedigelserne begrundes med, at 131 filialer i starten af 2013 bliver omdannet til rådgivningsfilialer uden kasser. I Danske Kreds er der dog stor skepsis over for, om det er den rette beslutning at sige farvel til så mange medarbejdere. Strategien viser, at der er kort imellem ønsket om at være en tillidsvækkende bank, der udfylder en væsentlig samfundsrolle og viser social ansvarlighed, til at reducere i medarbejderne og omkostningerne, siger Steen Lund Olsen med henvisning til den oplevelse, banken gerne vil give kunderne, og som kunderne forventer. Danske Bank har rådgivning som omdrejningspunkt, men det kan blive svært at styrke rådgivningen, når man fortsætter med at skære ned på antallet af medarbejdere, siger Steen Lund Olsen. Det er nærliggende at spørge bankdirektør Tonny Thierry Andersen, hvordan han tænker sig at arbejde med at motivere sine medarbejdere til at gå helhjertet ind i den nye strategi. Vi har allerede nu fået mange positive tilbagemeldinger fra medarbejderne, der er glade for, at der nu er kommet en klar strategi med en klar retning for, hvordan vi i praksis vil gøre det. Her står vi med en kæmpe HR-opgave, hvor vi kommer til at arbejde meget med træning og opkvalificering af medarbejderne i Personal Banking, siger Tonny Thierry Andersen, der i løbet af 2013 vil indføre en helt ny måde at være privatkunde på i Danske Bank. Langt hen ad vejen vil Danske Kreds og alle medarbejderne det samme som Eivind Kolding, siger Steen Lund Olsen: Nemlig at skabe en solid og troværdig bank, som blander sig i den absolutte top blandt Danmarks og nordens banker. Danske kreds / december 2012 / 5

6 privatmedarbejder Vi mistede kassen den 4. juli Danske Bank har travlt med at sætte nye standarder for bankdrift, og det kan mærkes i filialerne, hvor blandt andet servicerådgiverne må vise, hvorfor deres job er vigtigt Af journalist Carsten Rasmussen Jeg er rigtig glad for mit arbejde, fordi jeg både kan hjælpe kunderne, når de kommer ind i afdelingen, og jeg kan hjælpe privatrådgiverne ved at tage administrative opgaver fra dem. Det føles godt, hver gang kunderne bliver glade for den hjælp, jeg kan give dem. Privatmedarbejder i afdelingen i Tårnby, Lene Jørgensen er ikke i tvivl om den sag. Hun kan lide begge typer af opgaver - både at få talt med kunderne og lave papirarbejde. Min dagsorden ligger ikke fast. Én opgave er at tage imod kunder. Står der to i kø, går jeg hen og hjælper til. Det kan være at hjælpe kunder med at bruge automaten. Men lige for tiden bruger jeg tid på at forklare, hvorfor vi ikke har nogen kasser. Vi mistede kassen den 4. juli, fortæller Lene Jørgensen, hvilket betød, at en person blev sagt op, mens to kolleger blev sendt til andre afdelinger, så der er blevet mere travlt i Tårnby. Vi er færre til at tage os af kunderne. Heldigvis har vi et rigtig godt samarbejde her i afdelingen, og vi har været gode til at omfordele arbejdet mellem os. Danske Banks store satsning på teknologi i form af mobile netbanksløsninger og automatisk behandling af låneansøgninger, som ordførende direktør Eivind Kolding har annonceret, mærkes i filialen. Vi er ansigtet udadtil over for de kunder, der er bekymrede og urolige. Det skal vi nok klare, mener Lene Jørgensen, der til gengæld hører mange kolleger bekymre sig om deres fremtid og job. Selv prøver hun at takle tingene: Egentlig forsøger jeg bare at gøre mit bedste, selv om jeg godt er klar over, at min funktion i banken måske ligefrem uddør på et tidspunkt. Vi er ansigtet udadtil over for de kunder, der er bekymrede og urolige, siger Lene Jørgensen Foto: Jasper Carlberg 6 / Danske kreds / december 2012

7 Foto: Stig Stasig Foto: Martin Dam Christensen Selv om det er hårdt, kan jeg godt lide at sidde i kassen, siger Ulla Wolff (Øverst) Jeg har lige skiftet afdeling fra Peter Bangsvej, hvor jeg havde masser af arbejde, siger Pia Fejsø Kjærgaard (Nederst) Mellem kasse og skranke Der kommer flere filiallukninger. Banken ser det i lyset af, at kunderne ændrer adfærd. I oktober fyrede banken 300 medarbejdere med udsigt til at lukke kasserne i 131 filialer. Men indtil videre beholder afdelingen i Viby Centret sine tre kasser. Selv om det er hårdt, fordi du konstant er på, kan jeg godt lide at sidde i kassen, siger servicerådgiver Ulla Wolff, der deler sin arbejdsdag mellem at være i henholdsvis kassen og skranken. Blandt kunderne er der rigtig mange gengangere, som kommer fast i afdelingen Du ved aldrig, hvad dagen bringer, uanset om du er i kassen eller ved skranken. Jeg kan godt have taget imod opgaver i kassen, som jeg ikke bare lige kan nå, uanset mine intensioner. Dem kan jeg så tage med, når jeg sidder ved skranken, forklarer Ulla Wolff, der kom via Provinsbanken, så det efterhånden er blevet til 28 år i banken. Som de fleste andre servicerådgivere har hun deltaget i Projekt Indsigt, som der måske ikke er kommet helt så meget ud af. Rigtig mange vælger at lukke øjnene og bare håbe på, at de kan blive lempet over i et andet job. Uden cpr-nummer Privatmedarbejder Pia Fejsø Kjærgaard har flyttet sig fra afdelingen på Peter Bangsvej på Frederiksberg og ind til Holmens Kanal i afdelingen for International Private Banking, hvor hun arbejder med danskere i udlandet og udlændinge i Danmark. Den her afdeling er atypisk på den måde, at mange af kunderne ikke bor i Danmark, og det er ikke alle, der har et cpr-nummer. Det giver udfordringer i forhold til e-signering og mission 30. Pia Fejsø Kjærgaard kører backup for kunderådgiverne, så de kan koncentrere sig om kundemøder. Hvis de for eksempel aftaler køb af en bolig, står Pia Fejsø Kjærgaard for al kontakt til ejendomsmægler og udarbejder lånedokumenter. Jeg har lige skiftet afdeling fra Peter Bangsvej, hvor jeg havde masser af arbejde, fordi mine kolleger kunne finde ud af at bruge mig. Men det er ikke alle chefer, der synes, at det er en god idé, hvis privatmedarbejderen ikke også tager fra ved skranken. Men det gælder heldigvis ikke for mit nye job. Pia Fejsø Kjærgaard er uddannet i Danske Bank som privatrådgiver, men kundemøder og mål var hun ikke så glad for. Til gengæld har hun stor rutine i at behandle sager. Derfor tog jeg afsæt i bankens daværende slogan Gør det du er bedst til.. og blev privatmedarbejder. Selv om jeg har det bedste job, bliver jeg usikker, når banken vil noget andet. Og jeg håber, at jeg med min baggrund i banken kan bruges et andet sted i koncernen. Danske kreds / december 2012 / 7

8 Barsel Det var det eneste rigtige Rasmus Røpcke valgte at følge den stigende tendens i finanssektoren og tage en længere barsel med sin søn. Selv om det var udfordrende at vende tilbage til jobbet som senior privatrådgiver i Birkerød efter fire måneders fravær, har han intet fortrudt Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Mændene halter stadig bagefter kvinderne, når det handler om at tage fri fra jobbet og bruge tiden hjemme med bleskift, sutteflasker og lange gåture med barnevognen. Men i finanssektoren følger mændene bedre med kvinderne end gennemsnittet af de danske mænd. Finansmænd vælger nemlig i gennemsnit at holde 60 dages barsel, mens mænd uden for finanssektoren kun tager 38 dage på hjemmefronten. Rasmus Røpcke er en af de mænd, der valgte at sætte arbejdet på standby og tage tre måneders barsel efterfulgt af en måneds ferie med sin søn. Det kom ret naturligt. Jeg har hørt fra venner og familie, at det første år bare går så stærkt, så jeg var interesseret i at udnytte den første tid med min søn bedst muligt. Det hjalp selvfølgelig også, at min kone var åben over for, at vi delte orloven mellem os, fortæller han. Hjælp fra overenskomsten Medarbejdere i Danske Bank får gennem overenskomsten fuld løn under forældreorloven i op til 34 uger, og overenskomstens gunstige vilkår havde stor betydning for Rasmus Røpcke. Jeg var faktisk bedre stillet end min kone omkring barsel. Vi havde lige købt hus, så det hang bedre sammen økonomisk for os, hvis jeg tog noget af barslen. Når vi har så gode vilkår for barsel i Danske Bank, hvorfor skulle man så ikke udnytte det? Jeg ville have overvejet barslen mere, hvis jeg ikke havde fået fuld løn, men jeg ville stadig have taget mere end de 14 dage. Før barslen gik i gang, havde Rasmus Røpcke ikke de store bekymringer omkring, hvordan det ville være at være væk fra arbejdet i så lang tid. Hans fokus var på at se frem til tiden sammen med sin søn. For den nybagte far var tre måne- Finansmænd på barsel Fravær for mænd i procent af mulig arbejdstid ved orlov ved graviditet, barsel mv Finanssektoren i alt 0,58 0,64 0,73 0,87 0,88 0,93 Penge og realkredit 0,6 0,65 0,75 0,91 0,91 0,98 Forsikring 0,54 0,59 0,65 0,71 0,76 0,74 Kilde: FA fraværsstatistik der i selskab med sønnen et sandt drømmescenarie. Jeg tænkte, at det blev super hyggeligt at sidde og slappe af foran fjernsynet i tre måneder. Men jeg blev klogere! Det var bestemt ikke en dans på roser alle dage, men det lærer man også noget af. Min kone klappede nogle gange i sine små hænder, når hun kom hjem og sagde: Så kan du se, hvordan jeg har haft det. Men jeg tror, det er sundt også for forholdet. Og jeg fik lov at følge min søns udvikling på så tæt hold det var fedt, siger han. Opbakning fra kollegaer Rasmus Røpcke mener også, at det måske har været lettere for ham at rive nogle måneder ud af arbejdskalenderen uden at spolere sine fremtidige karrieremuligheder, end det er for mænd, der sidder i andre typer af job i koncernen. Jeg mener ikke, barslen har været nogen hindring for min karriere, men for andre kan det måske blive et problem. Der er ingen 8 / Danske kreds / december 2012

9 Når vi har så gode vilkår for barsel i Danske Bank, hvorfor skulle man så ikke udnytte det? Jeg ville have overvejet barslen mere, hvis jeg ikke havde fået fuld løn. Rasmus Røpcke tog fire måneder væk fra jobbet for at være sammen med sin søn. af mine kollegaer, der har studset over, at jeg tog tre måneders barsel. De har alle sammen bakket op om det og været positive. Selv om de har sagt, at det ville blive ren ferie, griner han. Den eneste bekymring, der var forbundet med barslen for Rasmus Røpcke, var, at gå glip af alle de tiltag og forandringer, der foregik i koncernen, mens barslen stod på. Det betød at den barslende far mødte nogle udfordringer og havde brug for en del opdatering, da han vendte tilbage til jobbet. Men det er ikke noget, der kan holde ham fra at tage lang barsel, hvis han skulle blive far igen. Jeg gør helt sikkert det samme igen næste gang. Hvis altså min kone giver mig lov, slutter han. Danske kreds / december 2012 / 9

10 Fratrædelse Tænk dig godt om En frivillig fratrædelse er p.t. en mulighed for nogle medlemmer. Men der skal grundige overvejelser til, siger både bankens pensionschef, en underdirektør i HR og Danske Kreds. Af journalist Irene Scharbau Skal du bruge en fratrædelsesaftale som springbræt til et nyt liv? Pension? Med de nyeste krav om personalereduktioner kan grupper af medarbejdere i udvalgte dele af banken gøre brug af tilbuddet om frivillig fratrædelse. Når det annonceres, at det såkaldte fratrædelseskatalog er åbent, er der mulighed for at sige farvel til Danske Bank med en godtgørelse og anden hjælp til at komme videre. Der er al mulig grund til at gøre sig overvejelser om, hvorvidt en fratrædelse er det rigtige. Med en reduktion på 2000 stillinger i koncernen og senest flytning af 300 jobs til Litatuen, skal nogle sige farvel, mener underdirektør i HR, Bent Jespersen. Det går dog lidt trægt med det. Tidligere ville vi med lethed kunne have klaret fratrædelserne ved naturlig afgang. Men mønsteret er skiftet. Folk venter længere med at gå på pension og søger sjældnere nye job i disse tider, fortæller Bent Jespersen. Disse tider er, at kunderne ændrer adfærd, og at teknologien fremover kan klare langt mere. Vi er desuden presset voldsomt på omkostningerne med de nye krav til polstring. Derfor har vi ikke behov for samme antal medarbejdere fremover, siger underdirektøren. Gambling Men skal du vente på, at du bliver fyret, eller skal du selv vælge, hvornår du vil gå? Vilkårene for frivillig fratrædelse er ikke så attraktive, som hvis du bliver sagt op. Men alligevel er der tre gode grunde til, at du skal vælge frivillig fratrædelse, siger Bent Jespersen. Du tager en personlig beslutning og får ro i maven. Langt hen ad vejen kan du time det rigtige tidspunkt i forhold til pension og efterløn. Og du kan bruge den økonomiske dispensation til at komme videre. Hvis du kender afgangstidspunktet, kan du lægge planer. Du kan i de fleste tilfælde aftale afgang så langt frem som udgangen af Hvis du søger selv, ved du, at du kan fratræde. Hvis du gambler og ikke bliver afskediget, skal du lægge nye planer, lyder det fra Bent Jespersen. Servicerådgiverne Ikke mindst servicerådgiverne skal tænke sig om. I takt med, at filialerne laves om, er der færre jobs forude. Hvis man skal udvikle sig i koncernen, skal man være forandringsparat, men for nogle er et kompetenceløft vanskeligt. Jeg vil være ærlig og sige, at dem er det svært at finde nyt job til, siger HR-chefen. Er man for eksempel en ældre medarbejder, der har arbejdet i kassen og kan se sig selv i risikogruppen, så er der god fornuft i at overveje en fratrædelse. Man kan få hjælp gennem et outplacementforløb, hvor der er fokus på det næste job. Har man brug for ekstra uddannelse, kan det også aftales, forklarer han. Bent Jespersen ser fremtidsmuligheder for servicemedarbejdere i handel og detail med kundekontakt, for eksempel i et stormagasin. Har man beskæftiget sig med regnskab og bogføring, er der altid brug for dygtige regnskabsmedarbejdere i det private erhvervsliv. Måske skal man have et kursus i Navision, siger Bent Jespersen og tilføjer: Jeg vil aldrig råde en servicerådgiver til at blive i den finansielle sektor, hvis ikke den pågældende ønsker eller har mulighed for at udvikle sig til et andet job i sektoren. Der er ikke brug for så mange servicerådgivere i 10 / Danske kreds / december 2012

11 Foto: Polfoto fremtiden, så det vil være en bjørnetjeneste at gøre dem. Rådgiver flyt! Helt anderledes ser det ud for privatrådgiverne. Dem er der nemlig brug for nogle steder i den finansielle sektor. I Jylland bliver behovet for eksempel mindre. Men alle velkvalificerede privatrådgivere, der ved omlægningerne mister job i Nord- og Midtjylland, vil i princippet kunne få job i København og omegn, siger Bent Jespersen. Der er en naturlig personaleomsætning og muligheder for karriereudvikling i hovedstadsområdet. Det er farligt at være sat i denne sektor, selv om jeg har fuld respekt for, at man danner familier og stærke netværk og kan have svært ved at flytte sig. Ret nu blikket østpå, siger han. Kan man ikke det, vil nogle privatrådgivere også få tilbudt muligheden for frivillig fratrædelse. Generelt er budskabet fra banken, at det handler om at være realistisk. Er man stadig så omstillingsparat, som de nye tider i finanssektoren kræver? Skal man forlade sit erhverv, mens det går godt? Valget er i høj grad personligt. Kunne være bedre Danske Kreds er meget tilfreds med, at det lykkedes kredsen at indgå en aftale om en fratrædelsesordning med banken. Fra 2009 til 2012 var der nemlig ikke sådan en ordning. Men aftalens svaghed er, at i forhold til den særlige godtgørelse er den ikke så god som tidligere. Banken ville have hjulpet sig selv med en bedre aftale. Det er betydeligt dyrere at fyre folk. Medarbejdernes høje grad af loyalitet taget i betragtning, ville det være fair at give dem en pænere mulighed for at søge en ærefuld fratrædelse. Flere ville gå frivilligt, siger næstformand Carsten Eilertsen. Er du en af dem, som kan risikere en opsigelse på grund af New Standards, så er rådet fra Danske Kreds: Vi opfordrer medlemmerne til at tage hele situationen op til overvejelse. Man skal kun sige ja tak, hvis man alligevel har tænkt sig at stoppe. Det er trods alt bedre, hvis man selv har bedt om en fratrædelse, siger næstformand Carsten Eilertsen. Du er velkommen til at kontakte Danske Kreds, hvis du er usikker på konsekvenserne af en frivillig fratrædelse. Danske kreds / december 2012 / 11

12 Fratrædelse Tid til pension eller efterløn? Læs pensionschef Torben Greves råd om fratrædelse til pensionisttilværelsen Der er mange med høj anciennitet i banken, der kan bruge en fratrædelsesordning i kombination med pension eller efterløn. Bankens pensionschef, Torben Greve, har i øjeblikket travlt med at rådgive medarbejdere, der overvejer en frivillig fratrædelse og har brug for et økonomisk overblik. Man skal især være opmærksom på skattereglerne. Hvis du fratræder i andet halvår for at gå på efterløn, kommer din indkomst måske langt over grænsen for topskat. Du når både at få løn, godtgørelse, efterløn og feriepenge. Man kan her vælge at udskyde en del af godtgørelsen, så skatten passer. Det påvirker ikke efterlønnen, så længe opsigelsesvarslet overholdes, fortæller Torben Greve. Efterløn Er man født før 1. januar 1954 og ønsker at gå på efterløn, følger man de regler, der kendes i dag, hvor der modregnes i pension. Vi er jo en sektor med pæne pensioner, så det er vigtigt at vide, hvad man gør, siger Torben Greve. Hvis man ønsker at gå som 60-årig, får man 91 procent af højeste dagpengesats. Men alle pensionsordninger bliver modregnet. Det generelle råd er, at man måske ikke skal vente med at få udbetalt sin livrente, mens kapitalpension og ratepension kan vente. Også selv om livrenten giver modregning i efterlønnen, skal man vurdere, om man ikke har mest behov for livrenten i starten af pensionisttilværelsen, fordi den er livslang, siger Torben Greve. Hvis man venter med efterløn, til man er 62 år, får man 100 procent af beløbet. Har man haft de krævede 3120 arbejdstimer i den to-årige periode, bliver der ikke modregnet i efterlønnen, med mindre man starter udbetaling på arbejdsgiverbetalte ordninger med løbende udbetaling. Men det er nyttigt at overveje, hvornår man har mest brug for pengene. Mange har hørt, at hvis de venter, til de er 62 år, får de mere ud af efterlønnen. Men det er jo altid en afvejning, om højere indkomst vejer tungere end frihed, siger pensionschefen. Er du født mellem 1. januar 1954 og 1. januar 1956, er det samme efterlønsregler, men tidspunktet for, hvornår du kan gå, er udskudt. Nogle har slet ikke efterløn. Her kan det være en idé at tage hul på pensionsopsparingen, hvis man på grund af nedslidning ønsker at gå alligevel. Lad være hvis.. Et år ekstra på job giver ca. 7 procent ekstra på din pensionsopsparing. Torben Greve mener, at ca kroner samlet set er knap så vigtigt. Det kommer an på, hvad du har lyst til. Det er nu, du lever. Men lad være med at søge fratrædelse, hvis du ikke har lyst til at gå på efterløn eller stoppe, siger han. Pensionschefen oplever medarbejdere, der hellere vil vente på at blive fyret, netop fordi de er oppe i alderen. Men det er ikke særligt morsomt at blive sorteret fra. Mange bliver bitre og kede af det. Det, selv at få lov til at bestemme, er utroligt vigtigt. Derfor siger nogle medarbejdere også, at nok mister de tre måneders løn ved en fratrædelse i forhold til en fyring men de har selv bestemt at gå, siger han. Læg en plan Generelt er det vigtigt at have en overordnet plan for, hvad man vil og et billede af økonomien i forskellige situationer. Så ved man, hvordan tilværelsen kan se ud. Og det er nødvendigt at forberede sig rent mentalt, siger Torben Greve. Vidste du, at. hvis du forlader koncernen som pensionist, kan du beholde nogle favorable personalevilkår. Det gælder blandt andet brug af bankens fritidshuse og pensionisttilbud. Det kan du allerede som 58-årig, oplyser HR-afdelingen. Tjek Pensionsinfo Før du overvejer en fratrædelsesaftale, er det en rigtig god idé at tjekke Pensionsinfo. Du finder det under netbank. Her kan du se din pensionsopsparing og regne på, hvad det årligt vil give dig af højere pension, hvis du for eksempel venter et år. Man kan vælge forskellige aldre for fratrædelse at beregne pension efter. Det er et godt udgangspunkt for din beslutning. Du kan også medregne efterlønnen, hvis du er berettiget til den. 12 / Danske kreds / december 2012

13 kort nyt Hold øje med Danske Kreds hjemmeside I december skal du holde ekstra godt øje med Danske Kreds hjemmeside. Den 3. december går Danske Kreds nye hjemmeside i luften, og i den anledning vil der være en julekonkurrence fire gange i december, hvor du kan vinde spændende præmier. Den nye hjemmeside får et nyt, flottere og mere overskueligt udtryk, som gør det lettere for dig at finde den information, du søger. Hjemmesidens nye udseende hænger bedre sammen med Finansforbundets nye hjemmeside, og som noget nyt bliver det muligt at kommentere på udvalgte artikler på hjemmesiden. Du vil fortsat kunne finde kontakter på Danske Kreds og information om Danske Kreds arbejde på hjemmesiden som hidtil. Adressen er stadig Så klik ind på Danske Kreds nye hjemmeside i december, og deltag i den sjove julequiz. Danske Kreds-medlem vinder rejse til London Dennis Sønderhøj Kvade kan se frem til at opleve foråret i London og storbyens finansielle attraktioner. Han deltog i Finansforbundets konkurrence om at skaffe et nyt medlem og fik overbevist en kollega om, at Finansforbundet har masser at tilbyde ham. Dennis Sønderhøj Kvade sætter kursen mod London i april 2013 sammen med syv andre medlemmer af Finansforbundet, som har fået en af deres kollegaer til at melde sig ind. Konkurrencen kører frem til den 12. december 2012, og alle, der skaffer et nyt medlem til Finansforbundet, deltager i den sidste lodtrækning, hvor de sidste fire vindere bliver udtrukket. Læs mere om konkurrencen på Netværksmøder for opsagte Danske Kreds holder tre netværksmøder for de medlemmer, der er blevet opsagt i På netværksmøderne vil de opsagte få mulighed for at sparre og netværke med andre i samme situation. Netværksmøderne afholdes i Middelfart den 4. februar 2013, i Randers den 5. februar 2013 og i København den 7. februar Der vil blive sendt yderligere information ud på Portalen og Danske Kreds hjemmeside. kom på studietur til london Har du en kollega, som ikke er medlem af Finansforbundet? kan du overbevise ham eller hende om, at det faktisk er en ret god ide at melde sig ind? så kan du deltage i en konkurrence om at vinde en af otte pladser på en studietur til london med alt betalt. Vinderne kan blandt andet opleve det finansielle knudepunkt City of london på en guidet tur og møde finansfolk med ekspertviden om det globale finansielle marked. konkurrencen løber fra 12. oktober til 12. december Vi tager af sted i april se, hvordan du kommer med på Danske kreds / december 2012 / 13

14 Omdømme Danske Banks image på nedtur Siden finanskrisens indtog har bankerne været genstand for stor kritik i medierne. Især Danske Bank er i skudlinjen, og beskyldninger om grådighed, dårlig rådgivning og kundeflugt bidrager til et stadigt dårligere omdømme. Hvordan påvirker det dårlige image privatrådgiverne, som har meget kontakt med kunderne? Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Ann-Britt Machenhauer, privatrådgiver i Erhvervscenter Roskilde Hvordan har du det med, at Danske Bank meget ofte får dårlig omtale i pressen? Jeg synes det er rigtig ærgerligt, at der er så meget dårlig omtale af banken, men jeg synes ikke, det præger min hverdag. Jeg mister ikke nogen kunder på det, men selvfølgelig kan man godt blive lidt træt af hele tiden at skulle forsvare for eksempel rentestigninger over for kunderne. Hvordan påvirker det dit arbejde og din relation til kunderne? Det påvirker ikke mit arbejde særligt meget. Kunderne spørger meget ind til bidragssatser, problematikken med Irland og højere renter, og det kan man da godt blive lidt træt af. Jeg svarer altid på deres spørgsmål, men det er ikke sikkert, at det ændrer deres holdning. Kunderne er blevet mere oplyste, og vi bliver målt i forhold til andre banker, men det, synes jeg, er helt ok. Hvad mener du, man kan gøre for at forbedre Danske Banks image og omtalen i medierne? Vi burde gå mere ud og forsvare os selv og forklare, når der bliver sagt eller skrevet noget vrøvl. Vi kunne som rådgivere også blive klædt bedre på til at svare på kundernes henvendelser. Frank Von Staffeldt Beck, senior privatrådgiver i Hunderup afdeling Hvordan har du det med, at Danske Bank meget ofte får dårlig omtale i pressen? Jeg synes selvfølgelig, det er sjovere, hvis vi får positiv omtale. Men jeg oplever, at kunderne er positive og ikke længere er enige i den dårlige omtale, når man får forklaret dem, hvorfor Danske Bank gør, som vi gør. Hvordan påvirker det dit arbejde og din relation til kunderne? Jeg synes ikke, at den dårlige omtale påvirker min relation med kunderne. Jeg bliver ikke skældt ud af kunderne i mit arbejde, men de stiller ofte spørgsmål til noget af den omtale, der er i pressen. Gebyrgribben er en af de ting, man kan få smidt i hovedet, men en snak med kunderne løser ofte problemet. Hvad mener du, man kan gøre for at forbedre Danske Banks image og omtalen i medierne? Når kunderne møder os, bliver rådgivet og finder ud af, hvad vi kan, så får de et meget bedre indtryk. Men det bliver et langt, sejt træk at skabe et bedre indtryk hos dem, der ikke er kunder. Derfor er det vigtigt, at vores kunder taler positivt om os til andre, så vi kan tiltrække nye kunder, og det oplever jeg ofte, at de gør. 14 / Danske kreds / december 2012

15 Line Buus Lind, privatrådgiver i Erhvervscenter Nordjylland Hvordan har du det med, at Danske Bank meget ofte får dårlig omtale i pressen? Jeg synes, det er træls som medarbejder hele tiden at være i forsvarsposition, når vi synes, vi yder en god rådgivning og gør det godt for vores kunder. Hvordan påvirker det dit arbejde og din relation til kunderne? Jeg skal meget tit forsvare noget i pressen over for kunderne. De er ikke deciderede negative, men usikre. Nogle kan være mistænksomme eller skeptiske over for, om min rolle nu er at hjælpe dem eller bare tjene penge til Danske Bank. For det meste hjælper det at tale med dem og forklare. Den dårlige omtale påvirker heldigvis ikke relationen til vores rigtig tætte kunder. Hvad mener du, man kan gøre for at forbedre Danske Banks image og omtalen i medierne? Jeg synes, man forsøger at fortælle de positive historier, men de dårlige sælger bare bedre. Vi kan sørge for at have en tæt relation til vores kunder og især de unge kan være gode ambassadører for banken. Vi har mange positive kunder, som taler godt om os. Men det ændrer ikke ved pressens billede, og at de, der ikke er kunder, generelt har et dårligt billede af os. Anne Jørgensen, privatrådgiver i Hunderup afdeling Hvordan har du det med, at Danske Bank meget ofte får dårlig omtale i pressen? Jeg synes, det er kedeligt og trættende. Jeg har været i banken i 36 år, og jeg er glad for mit arbejde. Men der har været sjovere dage at gå på arbejde end lige nu. Hvordan påvirker det dit arbejde og din relation til kunderne? Når der har været noget kritisk omtale i pressen, er min mailboks fuld af spørgsmål fra kunderne om, hvad det betyder for dem. Man skal hele tiden være på tæerne for at forsvare sin arbejdsplads og de ting, banken gør. Jeg føler, at tilliden til mig som rådgiver er der, men det er tilliden til banken, der mangler. Det påvirker mit arbejde meget, da det giver meget ekstraarbejde, men det er jo vigtigt, at man tager sig tid til dialogen med kunderne. Hvad mener du, man kan gøre for at forbedre Danske Banks image og omtalen i medierne? Det er et svært spørgsmål. Jeg tror, det er vigtigt på en eller anden måde at vise, at man er troværdig. Vi har før signaleret, at vi er en bank for alle. Det er vi ikke mere. Vi kæmper med nogle ting i forhold til vores image, men vi er samtidig efterspurgte, fordi vi kan tilbyde noget andet, end andre banker kan. Carsten Jespersen senior privatrådgiver i Erhvervscenter Nordjylland Hvordan har du det med, at Danske Bank meget ofte får dårlig omtale i pressen? Det er irriterende og belastende for ens daglige virke. Så det er noget, jeg tænker over. Man møder ofte modstand for at være ansat i Danske Bank. Hvordan påvirker det dit arbejde og din relation til kunderne? Jeg får tit kommentarer fra kunder, som er bevidste om deres rentesatser og vil have dem sat ned. Kunderne har ikke helt samme tiltro til os som tidligere, men jeg synes ikke, der er nogen kunder, der er ubehagelige. Med nogle kan det have en effekt at forklare, mens andre er mere skeptiske. Jeg tror, at flere af de tv-udsendelser, der har været, har været med til at ødelægge troværdigheden. Hvad mener du, man kan gøre for at forbedre Danske Banks image og omtalen i medierne? Jeg tror ikke, man kan gøre det gennem pressen, for de vil helst ikke give os ros for de mange sobre ting, vi gør. Vi har jo nogle chefer til at forklare, hvordan tingene hænger sammen i for eksempel tv, men man er jo ikke herre over, hvordan tingene bliver klippet sammen. Vi skal alle sammen forklare bedst muligt, give den bedste rådgivning og satse på vores kunder som ambassadører. Danske kreds / december 2012 / 15

16 Profilen Filialens praktiske gris Når kasserne lukker i 131 filialer i starten af det nye år, er der brug for en ny type medarbejdere til at tage sig af de kunder, som stadig kommer i filialerne og til at overtage nogle af servicerådgivernes gamle opgaver. Kundesupporteren er en relativt ny stilling, som kræver imødekommenhed og overblik Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Fra årsskiftet bliver der langt mellem kasserne i Danske Bank, og derfor bliver der også betydeligt færre af servicerådgiverne, som i mange år været bankens ansigt udadtil. Servicerådgiverne bliver erstattet af et mindre antal kundesupportere, som skal hjælpe og servicere de kunder, der kommer ind i banken, men også tage sig af de mange praktiske opgaver, som findes i filialerne. Lene De-Hote Volder startede som servicerådgiver i Tårnby, men da hendes afdeling blev gjort kasseløs i juli i år, søgte hun stillingen som kundesupporter og fik den. Hun er en af de første medarbejdere i banken, som har fået lov at prøve kræfter med den nye stilling. Jeg laver mange af de samme opgaver, som jeg lavede som servicerådgiver, bortset fra at jeg ikke sidder i kassen nu. Vi har et servicepunkt, hvor jeg modtager kunderne procent af de kunder, der kommer ind i filialen, vil sætte penge ind, og så må jeg jo fortælle dem, at vi ikke længere har nogen kasser. I stedet hjælper jeg dem ude i automaten, fortæller hun. Lene De-Hote Volder har mange forskellige opgaver som betalingsservice, overførsler, genbestilling af kort og alle de andre opgaver, som ikke har med kundemøder at gøre. Selv om hun er glad for jobbet, der, som titlen antyder, er meget kunderettet, kan det også til tider være øretævernes holdeplads. Jeg får mange skideballer over, at kassen er lukket, for der er mange kunder, som kommer ind og ikke ved, at kassen er lukket. Nogle af dem overtaler jeg til at lave en netbank, mens andre er mere skeptiske og går et andet sted hen. Lige nu er det den type opgaver, der fylder mest i min hverdag, men det vil nok ændre sig, når kunderne har vænnet sig til, at kassen ikke er der mere. Smilet malet på For Lene De-Hote Volder er det et klart plus ved jobbet som kundesupporter, at der indgår meget service i forhold til kunderne, for uanset om det handler om at tilbyde kaffe eller hjælpe en ældre dame med at hæve penge i automaten, er det noget, der passer godt til hende. 16 / Danske kreds / december 2012

17 Jeg har et meget alsidigt job, hvor jeg suser rundt fra det ene til det andet, og der er ikke to dage, der er ens. Der bliver hele tiden lagt nye opgaver over på mig, fordi man hen ad vejen finder ud af, hvad en kundesupporter kan tage sig af, og det er helt fint. Profilen I hvert kredsblad fortæller vi historien om et af Danske Kreds medlemmer, som har et anderledes arbejdsområde, har opnået noget særligt med sit arbejde eller laver noget spændende i sin fritid. Kender du et medlem, som bør omtales i bladet, kan du skrive til Danske Kreds på danskekreds.dk. Det er et udadvendt job, hvor jeg hele tiden skal have et smil på læben, og det kan jeg godt lide. Jeg skal være meget serviceminded, men til forskel fra jobbet som servicerådgiver kan jeg bruge lang tid på at hjælpe kunderne. Der står ikke 20 i kø længere, så vi kan snakke med kunderne i længere tid end før. Jeg kan rigtig godt lide at yde service over for kunderne, og jeg har det super godt med, når jeg har hjulpet kunderne, og de går glade herfra, siger hun og tilføjer. Jeg tror det betyder meget for kunderne, at jeg kan hjælpe. Hvis jeg ikke var her som kundesupporter, så skulle kunderne længere væk til en anden afdeling for at få hjælp. Ikke to ens dage Men det er ikke kun kunderne, der nyder godt af den nye kundesupporters tilstedeværelse. En del af hendes job består nemlig i at overtage nogle af de mindre opgaver fra privatrådgiverne, så de kan koncentrere sig om de egentlige rådgivningsopgaver. Rådgiverne har rigtig meget andet at lave, så de kan ikke bruge tid på at oprette netbank for kunderne. De skal bruge deres tid bedre. Jeg synes, det er positivt, at kundesupporterne er der til at tage over efter servicerådgiverne. Det er selvfølgelig ærgerligt, at så mange af servicerådgiverne ikke længere skal være i banken, men når det nu er besluttet, at der ikke skal være nogen kasse, så synes jeg, det her er en god løsning. Lene De-Hote Volder regner da heller ikke med, at hun kommer til at kede sig i det nye job, som vil blive defineret meget hen ad vejen. Jeg har et meget alsidigt job, hvor jeg suser rundt fra det ene til det andet, og der er ikke to dage, der er ens. Der bliver hele tiden lagt nye opgaver over på mig, fordi man hen ad vejen finder ud af, hvad en kundesupporter kan tage sig af, og det er helt fint. Det er jo nyt for alle, at der er en kundesupporter, så det handler om at finde balancen mellem, hvad jeg skal lave, og hvad de andre skal lave. Man kan vel godt kalde mig den praktiske gris i afdelingen, griner hun. Lene De-Hote Volder er glad for sit arbejde som kundesupporter, hvor hun har meget kontakt med kunderne. Danske kreds / december 2012 / 17

18 Certificeringer I princippet har dit job været på spil Nogle har været nervøse, andre bare spændte på at få papir på deres kunnen. Vi har talt med to rådgivere, som gennemførte certificeringstesten. Af journalist Irene Scharbau Først ved allersidste spørgsmål fik jeg svar på, om jeg skulle møde på job mandag morgen. Nej, ha ha, så strengt var det ikke, men i princippet har dit job jo været på spil, hvis du ikke bestod. Ordene er finansrådgiver Connie Jensens. Hun er en af de rådgivere, der er blevet certificeret i år efter krav fra EU. I hendes og tilsvarende rådgiveres ansættelseskontrakt fra 2011 står, at det er en betingelse for, at hun kan blive i sit nuværende job, at hun består testen. Connie Jensen er ansat i Finanscenter Fyn, og som erfaren rådgiver med 32 år i banken var hun forholdsvis tryg ved at gå til certificeringstesten. Det har været et spændende forløb. Vi havde ca. et halvt år til forberedelse, hvor vi kunne tage prøvetests. Nogle af de første spørgsmål, jeg fik, var virkelig kryptiske og kunne tolkes tvetydigt, så det var godt, vi kunne give feedback inden selve eksamen, fortæller Connie Jensen. 12. juni var den store dag. Placeret i et eksamenslokale i Vejle gik Connie og en anden kollega i gang med den to timer og 45 minutter lange test, overvåget af en eksamensvagt. Det var en multiple choice test. Og den var svær. Til prøverne havde jeg ikke brugt så lang tid på svarene, hvor du fik rigtigt eller forkert med det samme. Men her brugte jeg samtlige to timer og 45 minutter. Man kunne ikke se med det samme, om man havde svaret rigtigt. I mit tilfælde var der fem kategorier med spørgsmål om bl.a. valuta, renter og optioner. Man kunne ikke se, om man var helt på vildspor, fortæller 52-årige Connie. Hun er dog yderst tilfreds med certificeringen. Holdningen blandt specialister som mig er, at det er rigtigt fornuftigt at skulle bevise, at vi ved noget om det, vi arbejder med. Og kan følge op på det, som testen viste, vi ikke er så gode til, siger finansrådgiveren, der er vant til at gå til eksamen (læser pt. HD). Hun kan dog godt forstå, hvis nogle medarbejdere har været nervøse. Det har fyldt for nogen. Jeg er en erfaren rådgiver, men nogle af de yngre har været bekymrede for, hvordan de klarede visse områder. Vi har dog haft god tid og mulighed for at øve os, siger Connie. Læste op I en anden del af Finanscenter Fyn sidder investeringsrådgiver Stefan Linde. På hans område var det nødvendigt at læse op til prøven, når det for eksempel gjaldt aktieoptioner og futures. Der har været punkter med helt specifikke oplysninger om produkter, som man skulle kunne svare på, derfor skulle man sætte sig ind i stoffet. Men det var godt at få genopfrisket de her ting, siger 31- årige Stefan. Hans test lå i september måned. På investeringsområdet var testen delt i to, en basistest og en udvidet test. I Stefans afdeling tog han og to andre den udvidede test med ekstra fokus på ETF, futures og warrants. Testen tog fire timer I starten var der lidt forvirring om, hvad man skulle op i. Basistesten fik aktieoptioner med i sidste øjeblik, fortæller han. Stefan Linde var ikke i tvivl om, at han nok skulle klare testen, hvis han forberedte sig. Men hvis man ikke har været til eksamen i f.eks. 30 år, så skaber det i sig selv en usikkerhed. Folk har taget det ganske 18 / Danske kreds / december 2012

19 Lonnie Jensen og Stefan Linde er to af de rådgivere, der har bestået certificeringstesten. alvorligt for det er jo ens job, det handler om. Og jeg må sige, at banken har været god til at støtte op og få de nervøse ned på jorden, siger han. Det betyder ikke så meget for Stefans dagligdag, at han er blevet certificeret. Personligt har jeg ikke fået så meget ud af processen ud over at have fået genopfrisket data. Man må forvente, at en investeringsrådgiver kan gå ned i detaljen, men alt dette bruger man ikke i hverdagen. Det er lidt overkill, siger han. En test for de små Både Connie Jensen og Stefan Linde finder, at testen ikke ændrer på kvaliteten af Danske Banks rådgivning til kunderne. Men den kan have været en svær omgang for rådgivere i mindre pengeinstitutter. Folk, der ikke arbejder med finansrådgivning fuldtids, må have haft svært ved at bestå testen. Den er så specialiseret, og der er så mange krav til, hvad man skal informere kunderne om, siger Connie Jensen. Stefan Linde tilføjer, at sådan en test er jo ikke lavet til de store banker. Det er en minimumstest, der skal hæve den laveste fællesnævner i de små pengeinstitutter og sikre, at de er klædt på til opgaven, siger han. Næsten alle bestod test 98,4 procent af alle investerings-, valuta-, og finansrådgivere i Danske Bank har bestået certificeringstesten i første forsøg. Der er enkelte personer, som ikke er endelig igennem, men disse vil være på plads inden 1. december. Rådgiverne skulle have mindst 70 procent rigtige svar for at bestå. Det er Finanssektorens Uddannelsescenter, der har stået for testen i Danmark. Alle rådgivere er klar 1. december, som krævet. Og det bekræfter os i, at grundlaget for vores rådgivning er på plads, siger afdelingsdirektør Christian Kirk fra Private Banking, der har det store overblik over certificeringerne. For banken har det været vigtigt, at medarbejderne følte sig trygge i processen. Særligt dem, som ikke er så eksamensvante. Jeg har ikke hørt, at nogen skulle være kede af at blive certificeret. Men nogle har været mere usikre end andre. Vi har hjulpet med tid, rådgivning og materialer, fortæller Christian Kirk. Det er usikkert, om der kommer certificeringer på flere områder, for eksempel hos boligrådgiverne. Andre lande praktiserer dette, men p.t. er der ikke krav til andre grupper af de danske bankers medarbejdere. Danske kreds / december 2012 / 19

20 spørgehjørnet Danske Kreds bringer spørgsmål og svar, baseret på medlemshenvendelser, som typisk relaterer sig til virksomhedsoverenskomsten, Funktionær- eller Ferieloven. Vores sagsbehandlere, Lisbeth Hansen og Malia Barrou, sidder klar ved tastaturet. Opsigelsesvarsel og godtgørelse Jeg kunne godt tænke mig at få oplyst, hvad mit opsigelsesvarsel er, og hvilken godtgørelse jeg er berettiget til, hvis jeg skulle blive opsagt på grund af organisationstilpasninger i 2013/2014/. Jeg har været ansat i koncernen i 26 år og er 56 år. Svar Dit opsigelsesvarsel bliver beregnet på grundlag af din anciennitet ved opsigelsesperiodens udløb efter nedenstående skema: Ansættelsestid: 0-6 måneder 6 mdr. 3 år 3 6 år 6 9 år Over 9 år Opsigelsesvarsler: 1 måned 3 måneder 4 måneder 5 måneder 6 måneder Når du er funktionær, fratræder du altid ved udgangen af en måned. Hvis du har en anciennitet på 26 år, har du et opsigelsesvarsel på 6 måneder. Godtgørelsen udbetales som en samlet sum, når du fratræder. Du er også berettiget til ekstra pensionsbidrag, hvis du har minimum 12 års anciennitet. Er du fyldt 50 år, har du ret til 12 måneders ekstra pension, mens du har ret til 20 måneders ekstra pension, hvis du er fyldt 55 år. Det ekstra pensionsbidrag indbetales på din pensionsordning. Er du over 65 år og tjenestemand, der opsiges med rådighedsløn og efterfølgende pension, eller medlem af Kreditforeningen Danmarks Pensionsafviklingskasse, er du berettiget til disse godtgørelser, hvis du har mindst 12 års anciennitet: Minimum anciennitet 12 år 15 år 18 år Måneders godtgørelse Da du har mere end 18 års anciennitet og er 56 år, er du berettiget til 8 måneders godtgørelse og 20 måneders pensionsbidrag. Godtgørelse Den godtgørelse, du er berettiget til, bliver beregnet på grundlag af alder og anciennitet. Du skal minimum have 12 års anciennitet for at blive omfattet af skemaet: Alder < Minimum anciennitet 12 år 15 år 18 år 1 md. 2 md. 3 md. 2 md. 3 md. 4 md. 3 md. 4 md. 5 md. 4 md. 5 md. 6 md. 6 md. 7 md. 8 md. 7 md. 8 md. 9 md. Medarbejdere under 40 år med mindre end 12 års anciennitet er berettiget til 1 måneds godtgørelse. 20 / Danske kreds / december 2012

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3.

Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Uddrag af en team-coachingsession. Opgave til coachstuderende: Der er indlagt nogle refleksionsopgaver i uddraget, som I bedes tage en snak om i grupper på 3. Forhistorie. Jeg,Birgitte er tilknyttet som

Læs mere

0-5 måneder 1 måned 6 måneder - 2 år. 3 år - 5 år og 8 måneder 4 måneder 6 år - 8 år og 7 måneder 5 måneder 9 år - herefter 6 måneder

0-5 måneder 1 måned 6 måneder - 2 år. 3 år - 5 år og 8 måneder 4 måneder 6 år - 8 år og 7 måneder 5 måneder 9 år - herefter 6 måneder Fyret - hvad nu? Hvad gør jeg rent praktisk og hvad skal jeg vide? I opsigelsesperioden er du fortsat i arbejde og skal handle så normalt som muligt. Du har fortsat dine forpligtelser over for din arbejdsgiver,

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

Kapital- pension Ratepension Livsvarige livrente Længe leve forskelligheden

Kapital- pension Ratepension Livsvarige livrente Længe leve forskelligheden ER DU SIKRET? Mette, 35 år Tænk fremad og på familien Der er nok at se til. Karriere, hjem, sport, fritid og børn. Det giver livet mening og indhold, men kræver sin kvinde og overskud til overblik. Hvornår

Læs mere

Vejledning til TR på privat apotek. Apotekerskift. - muligheder og udfordringer. Undertitel

Vejledning til TR på privat apotek. Apotekerskift. - muligheder og udfordringer. Undertitel Vejledning til TR på privat apotek Apotekerskift - muligheder og udfordringer Undertitel Maj 2014 Apotekerskift Privat Apotek 2 Apotekerskift Indhold Forord...4 Ny apoteker...6 En apoteksbevilling slås

Læs mere

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente.

Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. Marte Meo metoden anvendt i en pårørendegruppe til demente. På et møde for pårørende blev der stillet følgende spørgsmål: Når vi besøger vores nære på plejehjemmet, er det for at glæde dem og se hvordan

Læs mere

Management Summary Arbejdsmarkedsundersøgelse 2010

Management Summary Arbejdsmarkedsundersøgelse 2010 Management Summary Arbejdsmarkedsundersøgelse 2010 Dorte Barfod www.yougov.dk Copenhagen Marts 2010 1 Metode 2 Metode Dataindsamling: Undersøgelsen er gennemført via internettet i perioden januar/februar

Læs mere

Funktionærforeningen i Coop og FDB Roskildevej 65, 2620 Albertslund, tlf.: 4386 4928/3997

Funktionærforeningen i Coop og FDB Roskildevej 65, 2620 Albertslund, tlf.: 4386 4928/3997 Funktionærforeningen i Coop og FDB Roskildevej 65, 2620 Albertslund, tlf.: 4386 4928/3997 Marts 2009 Hovedbestyrelsens beretning 2008/2009 1. Møder i Funktionærforeningen Vi har i Funktionærforeningens

Læs mere

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed?

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Private Banking Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Ekstra opmærksomhed giver tryghed Private Banking er for dig, der har en formue med en kompleks sammensætning og en størrelse, der rækker et

Læs mere

Guide: Sådan scorer du penge på kapitalpensionens død

Guide: Sådan scorer du penge på kapitalpensionens død Guide: Sådan scorer du penge på kapitalpensionens død Som plaster på såret for at aflive kapitalpensionen tilbyder staten i hele 2013 en skatterabat til opsparerne. Her bliver du klogere på, hvordan du

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

FRATRÆDER DU? - SÅ HJÆLPER FINANSFORBUNDET DIG VIDERE

FRATRÆDER DU? - SÅ HJÆLPER FINANSFORBUNDET DIG VIDERE FRATRÆDER DU? - SÅ HJÆLPER FINANSFORBUNDET DIG VIDERE Denne pjece giver dig overblik over den rådgivning og støtte til at komme videre i dit arbejdsliv, som Finansforbundet tilbyder. FRATRÆDER DU? ER DU

Læs mere

Guide: Få styr på dine efterlønspenge

Guide: Få styr på dine efterlønspenge Guide: Få styr på dine efterlønspenge Det er NU, man skal beslutte sig for, om man vil lade efterlønspengene stå eller indkassere dem skattefrit Af Louise Kastberg, september 2012 03 Sidste udkald for

Læs mere

Bilag 5 - Transskription af interview med Ella

Bilag 5 - Transskription af interview med Ella Bilag 5 - Transskription af interview med Ella Før interviewet startes, oplyses informanten om følgende: Løs gennemgang af projektets emne. Hvem der får adgang til projektet. Anonymitet. Mulighed for at

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Nye regler for folkepensionister

Nye regler for folkepensionister Nye regler for folkepensionister Den 1. juli 2008 trådte der to nye regler i kraft, der gør det mere attraktivt for folkepensionister at arbejde. Ændringerne er blevet vedtaget som en del af den såkaldte

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

Værd at vide om din bank

Værd at vide om din bank Værd at vide om din bank Tal efterløn med din rådgiver Feriepenge og forsikring i ét kort Få et MasterCard nu, så er du klar til sommerferien. Vind billetter på Facebook Vi udlodder ti billetter til Faaborg

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig

f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig f o a f a g o g a r b e j d e Vi går ikke på akkord med mennesker Læs hvad FOA gør for dig Det handler om mennesker Social- og sundhedshjælpere og social- og sundhedsassistenter er helt specielle mennesker.

Læs mere

Spørgsmål og svar om Tillægsforsikringen

Spørgsmål og svar om Tillægsforsikringen Spørgsmål og svar om Tillægsforsikringen Nedenfor kan du finde "Spørgsmål og Svar" på mange af de områder, hvor vi erfaringsmæssigt ved, at man kan komme i tvivl om forsikringsbetingelserne. 1 Tegning

Læs mere

Nu har Anna imidlertid kontaktet dig. Hun har lige fundet ud af, at hun er gravid.

Nu har Anna imidlertid kontaktet dig. Hun har lige fundet ud af, at hun er gravid. Karriere Du står for at skulle igangsætte et stort 3-5-årigt projekt. Blandt dine medarbejdere er Anna, og det er hende, du vil have som projektleder. Anna har alle de kompetencer til opgaven, du efterspørger.

Læs mere

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år 0 0 0 0 Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvilke ord vil du bruge om Danske Bank? Z: Det var et rigtig godt

Læs mere

Hvordan er dit selvværd?

Hvordan er dit selvværd? 1. kapitel Hvordan er dit selvværd? Hvad handler kapitlet om? Dette kapitel handler om, hvad selvværd er. Det handler om forskellen på selvværd og selvtillid og om, at dét at være god til tennis eller

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

Navn. Adresse: Post nr. og by: SE- eller CVR nummer: Navn: Adresse: Post nr. og by: Cpr. nr.

Navn. Adresse: Post nr. og by: SE- eller CVR nummer: Navn: Adresse: Post nr. og by: Cpr. nr. Ansættelseskontrakt 1 Parterne Imellem arbejdsgiver Navn Adresse: Post nr. og by: SE- eller CVR nummer: og medarbejder Navn: Adresse: Post nr. og by: Cpr. nr. er indgået følgende ansættelseskontrakt med

Læs mere

Seniorordning - en fordel for alle

Seniorordning - en fordel for alle Seniorordning - en fordel for alle Seniorordning er en ordning, hvor du kan gå ned i tid, når pensionsalderen nærmer sig, uden at gå så meget ned i løn. I stedet bliver der indbetalt mindre til din pension

Læs mere

Aktiv i IDA. En undersøgelse om de aktive medlemmer i IDA

Aktiv i IDA. En undersøgelse om de aktive medlemmer i IDA Aktiv i IDA En undersøgelse om de aktive medlemmer i IDA Ingeniørforeningen 2012 Aktiv i IDA 2 Hovedresultater Formålet med undersøgelsen er at få viden, der kan styrke arbejdet med at fastholde nuværende

Læs mere

FRATRÆDER DU? - SÅ HJÆLPER FINANSFORBUNDET DIG VIDERE

FRATRÆDER DU? - SÅ HJÆLPER FINANSFORBUNDET DIG VIDERE FRATRÆDER DU? - SÅ HJÆLPER FINANSFORBUNDET DIG VIDERE Denne pjece giver dig overblik over den rådgivning og støtte til at komme videre i dit arbejdsliv, som Finansforbundet tilbyder. OPSAGT? ER DU BLEVET

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

Skal du hæve din efterløn eller ej?

Skal du hæve din efterløn eller ej? Skal du hæve din efterløn eller ej? Netop nu sender a-kasserne brev ud til alle de medlemmer, der har betalt ind til efterlønnen. Fra 1. april og seks måneder frem har alle, der har sparet op til at kunne

Læs mere

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT)

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) 1 Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) Medarbejdere og ledere i Borgerservice i Silkeborg, Marianne Kristiansen og Jørgen Bloch-Poulsen 22.10.09 HK Kommunalbladet

Læs mere

Skal du hæve din efterløn?

Skal du hæve din efterløn? Skal du hæve din efterløn? Hvis du har en efterlønsordning, kan du vælge at få den udbetalt allerede nu. Du har indtil 1. oktober til at træffe valget. Men hvad skal du gøre? Af Sanne Fahnøe. Redigeret

Læs mere

Elevbrochure. Kontoruddannelsen. med speciale i Offentlig Administration

Elevbrochure. Kontoruddannelsen. med speciale i Offentlig Administration Elevbrochure Kontoruddannelsen med speciale i Offentlig Administration 1 Intro Side 3 Hvorfor blive kontorelev i Region Syddanmark i Vejle Side 4 Elevernes egne historier Side 5-9 Bonus info Side 10 job.regionsyddanmark.dk/wm307147

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag G - Sofie 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.10 Sofie: Ja, jamen det er, at jeg står

Læs mere

Meget Bedre Møder. Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde

Meget Bedre Møder. Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde Meget Bedre Møder Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde Sådan går du fra Til Hvad er det bedste møde du har været til? Tænk tilbage til et rigtig godt

Læs mere

VEJLEDNING OM MEDARBEJDERES BARSEL

VEJLEDNING OM MEDARBEJDERES BARSEL VEJLEDNING OM MEDARBEJDERES BARSEL INDHOLD Retten til fravær... 3 Hvor meget orlov kan forældre holde ved graviditet og fødsel?... 3 Kan en medarbejder forlænge sin orlov?... 3 Kan en medarbejder udskyde

Læs mere

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Finansforbundet November 2006 Tekst og layout: Kommunikation Tryk: Datagraf Oplag: 1.000 KÆRE NYDANSKER Velkommen som medarbejder

Læs mere

Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise

Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise Forventninger til salg, økonomi og ledighed - hvordan Business Danmarks medlemmer vurderer salgets udvikling i 2009 i lyset af den aktuelle krise Business Danmark - april 2009 INDHOLDSFORTEGNELSE HOVEDKONKLUSIONER...

Læs mere

KAPITEL 1 AKUT-HJÆLP TIL EN FYRET

KAPITEL 1 AKUT-HJÆLP TIL EN FYRET KAPITEL 1 AKUT-HJÆLP TIL EN FYRET Knap hver anden arbejdssøgende føler, at det i mere eller mindre grad er deres egen skyld, at de ikke har et arbejde. Hvorfor mig? Var jeg for dyr, for besværlig, for

Læs mere

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Prøve i Dansk 2 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 65 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn

Læs mere

Count and Percent Rådgiver/sælger

Count and Percent Rådgiver/sælger 1) Har du rådgivning af privatkunder som en væsentlig del af Respondents: 4269 dit arbejdsområde? Ja 3229 75,64 % Nej 1040 24,36 % Total Responses 4269 100.00 % 2) Har du personligt inden for de seneste

Læs mere

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR

KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR KRÆFTENS BEKÆMPELSE KAN GØRE MERE FOR DIG END DU TROR Har du spørgsmål om kræft? Er der noget, du er i tvivl om i forbindelse med sygdommen eller livets videre forløb? Savner du nogen, der ved besked,

Læs mere

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension

Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Vi tager os af alt det kedelige, så du får en pension Det forpligter at rådgive om penge, pension og investeringer Hvad er forskellen på Bankpension og andre pensionsselskaber? Der er flere, men en af

Læs mere

Hjemve. Din guide til, hvordan du kan hjælpe dit barn med at håndtere hjemve

Hjemve. Din guide til, hvordan du kan hjælpe dit barn med at håndtere hjemve FDF Ellevang-Risskov Tværmarksvej 20A 8240 Risskov FDF.dk/ellevang-risskov Hjemve Din guide til, hvordan du kan hjælpe dit barn med at håndtere hjemve Udarbejdet af Gitte Taasti på vegne af FDF Ellevang-Risskov

Læs mere

OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT. Anbefalinger fra Penge- og Pensionspanelet Januar 2015

OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT. Anbefalinger fra Penge- og Pensionspanelet Januar 2015 OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT Anbefalinger fra Penge- og Pensionspanelet Januar 2015 DU KAN OMLÆGGE DIN KAPITALPENSION TIL EN ALDERSOPSPARING Folketinget har vedtaget

Læs mere

OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT. Anbefalinger fra Penge- og Pensionspanelet December 2013

OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT. Anbefalinger fra Penge- og Pensionspanelet December 2013 OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT Anbefalinger fra Penge- og Pensionspanelet December 2013 DU KAN OMLÆGGE DIN KAPITALPENSION TIL EN ALDERSOPSPARING Folketinget har vedtaget

Læs mere

OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT

OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT OMLÆGNING AF KAPITALPENSION TIL ALDERSOPSPARING I ET PENGEINSTITUT Anbefalinger fra Penge- og Pensionspanelet December 2013 Denne pjece henvender sig til dig, der har en kapitalpension i et pengeinstitut,

Læs mere

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning

Lektiebogen. Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Lektiebogen Samtaler med børn og voksne om lektielæsning Forord Herværende pjece er produceret med støtte fra Undervisningsministeriets tips- og lottomidler. Pjecen er blevet til via samtaler med børn,

Læs mere

GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00

GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 Del: Et flertal af danskere mellem 55 og 62 år er klar til

Læs mere

Trivselsundersøgelse/APV 2013

Trivselsundersøgelse/APV 2013 Trivselsundersøgelse/APV 203 Benchmarkrapport University colleges Totalrapport Maj 203 Antal besvarelser: Svarprocent: 3687 8% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL : OVERORDNEDE RESULTATER 4 MEDARBEJDERTRIVSELINDEKS

Læs mere

Sådan finder du din virksomheds vækstpotentiale

Sådan finder du din virksomheds vækstpotentiale 3 sikre steps til din virksomheds vækst Hvis du er iværksætter, selvstændig eller virksomhedsejer har du sandsynligvis stiftet bekendtskab med en forretningsplan. En del interessenter som banken, potentielle

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

BG Indsigt. Familieanalyse. Hvem kan alligevel nå at få efterløn med de nye regler? Pension. 24. januar 2007

BG Indsigt. Familieanalyse. Hvem kan alligevel nå at få efterløn med de nye regler? Pension. 24. januar 2007 24. januar 2007 Familieanalyse BG Indsigt Pension Hvis du har spørgsmål til analysen, er du velkommen til at kontakte: Anne Buchardt 39 14 43 03 abuc@bgbank.dk Hvem kan alligevel nå at få efterløn med

Læs mere

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET

DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET DEN SÆLGENDE KUNDESERVICE SÆT FART PÅ SALGET I KUNDESERVICE UDEN AT DEN GODE SERVICE RYGER I SVINGET KRAV OPPEFRA: SÆLG SÆLG SÆLG! Detailhandlen er under pres i Danmark. Det betyder, at vi som virksomhed

Læs mere

Det er mit håb er, at I vil gå herfra med en tiltro og opbakning til, at vi kan gøre Vangeboskolen til en skole, vi alle kan være stolte af.

Det er mit håb er, at I vil gå herfra med en tiltro og opbakning til, at vi kan gøre Vangeboskolen til en skole, vi alle kan være stolte af. Talen Kære forældre, Jeg er rigtig glad for at se, at så mange af jer er mødt op i aften. Det betyder meget for os, både ledelse, medarbejdere og bestyrelsen. Det er mit håb er, at I vil gå herfra med

Læs mere

Ledervurdering - evaluering/status

Ledervurdering - evaluering/status Ledervurdering - evaluering/status Denne opsamling er lavet på baggrund af tilbagemeldinger fra ledere på 3., 4. og 5. niveau i forbindelse med 2. kursusdag (forberedelse af det gode udviklingsforløb/den

Læs mere

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse

Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Min arbejdsplads hvordan er den? resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har i samarbejde med jobportalen StepStone A/S taget temperaturen på vores arbejdspladser.

Læs mere

Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening.

Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening. Generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening 26. marts 2012 Formandens årsberetning Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening. Dette er min

Læs mere

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de

Forandringer i et menneskes liv sker igennem dets relation til andre mennesker. Derfor er det fornuftigt - eller måske bare naturligt - at drage de Frirum for forældre Hvis man rykker i den ene side af en uro, kommer hele uroen i ubalance. Sådan er det også i en familie, når familiens unge får problemer med rusmidler. Skal balancen genoprettes, giver

Læs mere

Bilag 2: Interviewguide

Bilag 2: Interviewguide Bilag 2: Interviewguide Tema Læsning og læsevanskeligheder Specialundervisning og itrygsæk Selvtillid/selvfølelse Praksisfællesskaber Spørgsmål 1. Hvordan har du det med at læse og skrive? 2. Hvad kan

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 P PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 6 Jeg elsker mit job. En god dag for mig, er en dag, hvor jeg er på arbejde, siger Dennis, der har ansvaret for butikkens kiosk og blandt andet også står for indkøb af varer

Læs mere

Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling

Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling Karriere kompetence forsikring Økonomisk sikkerhed og karriereudvikling CA giver dig meget mere end a-kasse Dit økonomiske sikkerhedsnet A-kassen er først og fremmest din forsikring ved arbejdsløshed,

Læs mere

En tredje karriere. Oplæg - grupper - plenum. En 3. karriere en karriere i den tredje alder

En tredje karriere. Oplæg - grupper - plenum. En 3. karriere en karriere i den tredje alder En tredje karriere Workshop for ledere - 26.nov. 2013 Poul-Erik Tindbæk Oplæg - grupper - plenum At stoppe på jobbet en vigtig beslutning for mange! Hvordan er seniorpraksis en - på din arbejdsplads? Seniorsamtale

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN Finansforbundet September 2007 Tekst og layout: Kommunikation Oplag: 600 VALGET ER DIT Medlem af Finansforbundet eller ej? Valget er naturligvis

Læs mere

Guide: Sådan sikrer du din pension ved skilsmisse

Guide: Sådan sikrer du din pension ved skilsmisse Guide: Sådan sikrer du din pension ved skilsmisse Pensioner deles kun ved skilsmisse, hvis man opretter en ægtepagt og det gør stadig færre, viser nye tal. Du kan derfor risikere at miste din pension,

Læs mere

Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger?

Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger? Evaluering, forældre Hvilket hold har dit barn deltaget på? Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger? Har dit barn deltaget

Læs mere

PAS PÅ DIG SELV. Hvad er selvomsorg?

PAS PÅ DIG SELV. Hvad er selvomsorg? PAS PÅ DIG SELV Uddannelse i selvomsorg og kollegial omsorg for Bydelsmødre Wattar Gruppen Kognitivt Psykologcenter Center for Socialt Ansvar Hvad er selvomsorg? Når du er god ved dine tanker: så stiller

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

PENSION ER EN GAVE TIL DIG SELV. HVOR STOR SKAL DEN VÆRE? Her får du 8 gode tips til din pension.

PENSION ER EN GAVE TIL DIG SELV. HVOR STOR SKAL DEN VÆRE? Her får du 8 gode tips til din pension. PENSION ER EN GAVE TIL DIG SELV. HVOR STOR SKAL DEN VÆRE? Her får du 8 gode tips til din pension. Side 2 HAR DU SVÆRT VED AT GENNEMSKUE DIN PENSION? Side 3 8 TIPS OM PENSION Tip 1 - Tænk over din levealder...side

Læs mere

På job i udlandet. Se, hvad du skal være opmærksom på, når du skal arbejde uden for Danmark.

På job i udlandet. Se, hvad du skal være opmærksom på, når du skal arbejde uden for Danmark. På job i udlandet Se, hvad du skal være opmærksom på, når du skal arbejde uden for Danmark. FORORD Mange metallere tager på arbejde i udlandet enten fordi de bliver udstationeret af deres danske virksomhed,

Læs mere

Det går ufatteligt godt!

Det går ufatteligt godt! INFORMATION OM DINE FORDELE SOM MEDLEM I LEDERFORENINGEN I TDC Det går ufatteligt godt! Her er lidt læsestof til dem, der bekymrer sig om karrierevejen alligevel... NYE ORD ER KOMMET MED IND I HVERDAGEN

Læs mere

sundhed i grusgraven

sundhed i grusgraven Sundhed på arbejdspladsen kommer ikke af sig selv, bare fordi arbejdsmiljøet er i orden. Det ved man hos NCC Roads, hvor frugt og vand på flaske gav resultater. I Helse arbejdsliv oktober 2007 Sundhed

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Et liv med Turners Syndrom

Et liv med Turners Syndrom Et liv med Turners Syndrom Hvordan er det at leve med Turner Syndrom, og hvordan det var at få det at vide dengang diagnosen blev stillet. Måske kan andre nikke genkendende til flere af tingene, og andre

Læs mere

PRIVATE BANKING AARHUS

PRIVATE BANKING AARHUS PRIVATE BANKING AARHUS Private Banking i Ringkjøbing Landbobank, Aarhus I Ringkjøbing Landbobank tilbyder vi et godt og afprøvet setup til erhvervs- og privatkunder, holdingselskaber, fonde og foreninger

Læs mere

fremtiden starter her... Gode råd om... Opsigelse

fremtiden starter her... Gode råd om... Opsigelse fremtiden starter her... Gode råd om... Opsigelse INDHOLD Indledning 3 Opsigelsesvarsel 3 Skriftlige opsigelser 6 Opsigelsesperioden 6 Fratrædelsesgodtgørelse 9 Krav om saglighed 9 Godtgørelse for usaglig

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

Guide. mental u-vending. Sådan laver du en. sider. Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil

Guide. mental u-vending. Sådan laver du en. sider. Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil Guide Maj 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus Sådan laver du en mental u-vending 12 sider Styrk dit liv med Chris MacDonald Guide: Sådan skal du tænke for at ændre livsstil Mental u-vending

Læs mere

Mobning på facebook. Anna Kloster, november 2013

Mobning på facebook. Anna Kloster, november 2013 Mobning på facebook Anna Kloster, november 2013 At være barn i dagens Danmark betyder, at man er opvokset med mange medier omkring sig. Særligt har de unge taget det sociale medie Facebook til sig. Efter

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere

Få mest muligt ud af overskuddet i dit selskab

Få mest muligt ud af overskuddet i dit selskab Temahæfte 5 udgivet af Foreningen Registrerede Revisorer FRR 1. udgave 2004 Få mest muligt ud af overskuddet i dit selskab pensionsmuligheder for hovedaktionærer Indhold Forord Hvorfor etablere en pensionsordning,

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Nye Vinde - nye muligheder. Torben Wiese

Nye Vinde - nye muligheder. Torben Wiese Udover at være kåret til Danmarks anden bedste foredragsholder er Torben Wiese også coach, forfatter og underviser i at ændre dårlige vaner til gode vaner. Torben er et energisk menneske med viljestyrke

Læs mere

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013

PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 65 Svarprocent: 50% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Altid god

Læs mere

Karriereudviklingsværktøj Karriereanker

Karriereudviklingsværktøj Karriereanker Karriereudviklingsværktøj Karriereanker Karriereudvikling Du skal forsøge at besvare spørgsmålene så ærligt og hurtigt som muligt. Det tager ca. 15 minutter at udfylde skemaet. Hvor rigtige er følgende

Læs mere

Bilag 12: Interview foretaget d. 19. marts 2014, med Line, 15 år, fra Ringkøbing.

Bilag 12: Interview foretaget d. 19. marts 2014, med Line, 15 år, fra Ringkøbing. Bilag 12: Interview foretaget d. 19. marts 2014, med Line, 15 år, fra Ringkøbing. 5 Først må du gerne lige fortælle dig navn, din alder, hvilken klasse du går i, og hvor du bor. Ja. Jeg hedder Line, og

Læs mere

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 v/næstformand Trine Marqvard Nymann Jensen I har formentlig allerede set vores organisatoriske beretning måske har I ikke lige fået tygget jer igennem

Læs mere