Afsætning C. Vejledende løsninger til Afsætning C. Opdateringer og rettelser AFSÆTNING C - KAPITEL 1 - VIRKSOMHEDENS OMVERDEN

Transkript

1 Afsætning C Opdateringer og rettelser Vejledende løsninger til Afsætning C AFSÆTNING C - KAPITEL 1 - VIRKSOMHEDENS OMVERDEN OPGAVE Travlhed, begge forældre udearbejde, mange små husstande, gode tilberedningsmuligheder - Microovn, stigende antal forskellige og rimeligt ernæringsrigtige retter/varianter. 1.2 Individuel besvarelse. F.eks. udeboende unge, der har travlt med uddannelse og fritidsinteresser. 1.3 Færre og større butikker, dog flere salgskvadratmeter end tidligere - brancheglidning; eks. færdigretter kan købes i døgnbutikker mm. Kædedominans: FDB: (ca. 36% af dagligvaremarkedet, ca butikker) - Superbrugsen, Dagligbrugsen, Fakta, Irma, Obs!, Kvickly - Dansk Supermarked: (ca. 18% af dagligvaremarkedet, ca. 250 butikker) - Føtex, Bilka, Netto, A-Z - Dagrofa: Favør (ca. 100 butikker), Spar m.fl. 1.4 Andre butikstyper, døgnkiosker, benzinstationer. Mulighed for impulskøb og suppleringskøb. Målgruppens købsadfærd kan inddrages. 1.5 Fordele: Dækker markedet bredt, sikrer bred distribution, kæderne kan tilbydes egne mærker, rammer flere målgrupper, større markedsandel, vanskeligere for konkurrenter at komme ind på markedet, selv om markedet er i vækst. Ulemper: Risiko for, at produkter med lavest fortjeneste (handelsmærker) sælger bedst, måske vanskeligere at styre et så stort sortiment. 1.6 Økologiske færdigretter er sikkert en mulighed (findes allerede inden for tærter). Den økologiske bølge er slået an. Det kan i princippet være alle typer af retter, men målgruppen kan inddrages i valget. Da økologi er slået igennem, og da Danisco ønsker størst mulig markedsandel, bør distributionen være ret bred, dvs. flest mulige butikker. 1.7 Kulturelle påvirkninger muliggør salget af mere eksotiske retter - tilbyde større variation for forbrugeren - sikre (større) markedsandel - ønske om vækst 1.8 Mindre portionsstørrelser er en god ide med udgangspunkt i figuren pga. den stigende andel af små husstande. OPGAVE 2 Lave egen statistik over kunderne i butikken. Hvad de køber. Deres alder, sociale grupper mv. Følge med i fagblade om mode inden for textilbranchen. Besøge udstillinger. Tale med kolleger. Læse modeartikler i dagblade og magasiner, se TV både Danmark og udlandet. OPGAVE 3 Problemer for dagligvarebutikker: Der er for mange butikker i forhold til efterspørgslen. De ældste og mindre butikker må lukke, da de ikke tiltrækker kunderne. De store kæder kan konkurrere på pris og vareudvalg. Discountbutikkerne vinder stadig frem. Problemer for tøjforretninger: Der åbner mange butikker, hvor ejeren ikke i forvejen har undersøgt, om der er tilstrækkeligt kundeunderlag. Mange forretninger er for snævre i vareudvalget. De henvender sig til for lille en kundegruppe. Konkurrencen er stor. Kunderne er mærkeorienterede, og butikker, der sælger forældede mærker, får problemer. Kunderne vil gerne købe tøj, når de er på ferie. Varehusene, sportsforretningerne og byggemarkederne sælger også tøj (brancheglidning). Radio/TV-forretninger: Discountforretninger er åbnet i branchen. For mange butikker om at dække efterspørgslen. Varehuse mv. sælger radio/tv. Yngre kunder har ikke behov for service og vejledning i samme omfang som de ældre kundegrupper. Slikbutikker: Kunderne køber slik på impulskøb i supermarkeder, i byggemarkeder, kantiner osv. Ældre kundegrupper spiser mindre slik end tidligere. Mange slikbutikker er placeret i nærheden af skoler eller bymidten, hvor der ikke er så mange kunder som tidligere. OPGAVE 4 Aktuelle udklip.

2 OPGAVE Forhold i samfundet: generelt har danskerne vænnet sig til ud-af-huset-mad. F.eks. pizzaer, der bringes til døren. I forbindelse med indtagelse af mad på jobbet, er det almindeligt, at man bestiller mad. 5.2 Konkurrenter: McDonalds, Pizzariaer og lignende 5.3 Typiske kunder: a) Travle børnefamilier, der har gode erfaringer med jensens bøfhus i traditionel forstand. b) Medarbejderne med overarbejde, f.eks. i IT-virksomheder. OPGAVE 6 Mode omkring spisevaner: Is-te og cider (sommeren 1996). Spis light og fedtfattigt - pizza/burgere - stigende forbrug af kalkunkød - faldende efterspørgsel efter oksekød - (BSE-problemet). Mode omkring bolig: Smålamper med 24 volt og halogenspots - Asiatiske bronze- og porcelænsfigurer - lænestole med ryglæns-automatik - ægte tæpper Trafik/samfærdsel: De nye 45 kmt. scootere - Triatlon-styr på cyklerne - biler med airbag - turistbusser med sovesæder Ferie: Aktiv ferie m/motion og sport - Tour de France ferie - fjerne rejsemål OPGAVE 7 Sæson: Planteskole, forår, udplantningstid - Fordele: Mange impulskøb, kunder i forårshumør - Ulemper: Stille efterår/vinter. Sæson: Sportsforretning, efterår (indendørs), vinter (ski, skøjter) - Fordele: Sæsonbestemt travlhed det meste af året, mulighed for plussalg. Ulemper: Svært at planlægge indkøbene (skøjter?). Sæson: Cykelimportør, vinter (import til forårssalget) Tour de France effekt - Ulemper: Mange penge i lageret, svært at vurdere købet. Sæson: DSB, højtider, ferie - Fordele: Stigende indtægter, mulighed for at øge kendskabet, nye kunder til kollektiv transport, megen medieomtale - Ulemper: Har svært ved at planlægge kapacitet, ofte overbelægning i højsæson. OPGAVE B&O har typisk henvendt sig til den etablerede familie. Funktion med god indkomst og særlig interesse for boligindretning. Holdninger er materiel - positiv over for reklame og forbrug. Interesserer sig for bolig, have, ferie - STATUS! Adfærd, højt forbrug, ser gerne TV og lytter til musik. B&O har søgt en niche. 8.2 Positive ændringer: Stigende indkomst, faldende skatter, flere funktionærhusstande. Friere markedsforhold. Negative ændringer: Stigende opsparingstendens. Ændrede forbrugsvaner i retning af mindre musik/tv forbrug. Stigende konkurrence. TV/lyd taber værdi som status-symbol. 8.3 Musik/TV/video bliver en del af hele husets system. Indbygget skjult i selve bygningen. Avanceret elektronik udvider funktionsmulighederne, til f.eks. køkken, klimaanlæg, belysning. Fuld-automatiseret produktion hos de største konkurrenter sænker priserne. 8.4 Kunderne tjener mindre, sparer mere op. Nichen med de meget kvalitetsbevidste, design-orienterede er blevet for lille. forskellige kriser på verdensplan. 8.5 Årsager: Kunderne forbandt ikke B&O med den lavere pris. OPGAVE Brancheglidning er, når en forretning eller branche optager varer i sortimentet, der oprindelig har hørt til andre butikkers naturlige sortiment. Sportsbranchen er således opstået alene på brancheglidning, og nu taber sportsbranchen igen til dagligvarebranche, byggemarkeder o.l. 9.2 Inden for den finansielle sektor ser man banker, der sælger forsikringer og tilbyder belåning af fast ejendom. Forsikringsselskaber driver bankvirksomhed. Låner penge ud gennem finansieringsselskaber. 9.3 Fordele: Kunden skal kun henvende sig et sted. Den finansielle leverandør har overblik over den enkelte kundes økonomi. Fortrolighed og tillid baseret på større personligt kendskab. Ulemper: De finansielle tilbud bygges sammen, så det bliver uoverskueligt for kunden. Svært at komme ud af systemet og udnytte bedre enkelttilbud fra konkurrenter. Dårlige kunder risikerer at blive tabere i systemet. OPGAVE Teknisk udstyr: Mindre papir. Telefon, fax, video, bygges sammen. Computer i bilen sammen med biltelefon. Computere sammenkobles, så ordre, produktion, levering, betaling styres af computere. - Lokaler: Avancerede klimaanlæg. Videoskærme med nyheder og information. - Arbejdstid: Mere flex-tid, mere

3 hjemmearbejde, 35 timers arbejdsuge. - Uddannelse: Kurser og træning gennem jobbet gennemføres løbende Specialviden holder kortere og kortere tid. Computere udstyres med ekspertstemmer, der kan hjælpe. Omverdenen ændrer sig hurtigere. Generalister er derfor nemmere at tilpasse, efteruddanne, udvikle. OPGAVE God idé med internettet, da målgruppen til Aqua kender mediet, hurtig udbredelse af nyhed, mulighed for smagsprøve / lytteprøve ved downloading af musik Individuel besvarelse Målgruppe: Børn og unge mellem 10 og 22 år. OPGAVE Individuel besvarelse 12.2 Individuel besvarelse 12.3 Individuel besvarelse, sandsynligvis har pengeinstituttet enten en internetbank eller home-banking Individuel besvarelse 12.5 Interaktivitet er f.eks. at deltage i konkurrencer, chat-rooms etc. KAPITEL 2 - FORBRUGERFORHOLD OPGAVE Fysiologiske behov, tryghed og sikkerhedsbehov, sociale behov, egoistiske behov og selvudviklingsbehov Individuel Miljø, opvækst, uddannelse, alder, osv. OPGAVE Sociale behov: være sammen - evt. med andre mennesker. - Tryghed: dyrker egne produkter. - Egoistiske behov: vise at man har råd. - Selvudvikling: Dyrker sin interesse for planter mv. Købemotiv: Funktionelt: praktisk måde at få en forsyning af grøntsager + nyde naturen. Sociale: Band-wagon-effekt 14.2 Haveredskaber, - møbler osv Økonomi, tid, interesse/opmærksomhed Fødevareforbruget ændres pga. egen avl af frugt og grønt. Bruger penge på aktiviteter i kolonihaven frem for andre fritidsaktiviteter - kører måske mindre Rådighedsbeløbet reduceres med kr. 600 pr. måned. OPGAVE 15 Individuel besvarelse. OPGAVE Større interesse for sund kost, tilsætningsstoffer og for økologiske produkter Fysiske behov. Tryghed/sikkerhed Yngre husstande ex år. Enlige husstande. Veluddannede. Højere indkomster. Livsstil: Interesse for sunde fødevarer Funktionelt. Socialt: Snob. (evt. Veblen) Specialforretninger/delikatesse. Supermarkeder Individuel besvarelse. OPGAVE Pr. person: Alle: 56% - E.hus: 53% - E-lejl.: 50% - Lej. hus: 62% - Lejl.: 63% - Andels.: 61% - vær.: 80% - Tjenestebolig: 66% Individuel besvarelse. OPGAVE Individuel besvarelse Omlægning af poster. Husleje/mad/fornøjelser Individuel - god mulighed for at trække på egne erfaringer.

4 OPGAVE Gin-sen, mineralpiller, russisk rod, fiskeolie osv Mineralpiller Ældre/midaldrende Interesse for sundhed/kost. Fokus på sygdomme. Skepsis i forhold til etablerede behandlingssystem. OPGAVE Stigende miljøbevidsthed. Stigende konkurrence på miljø Måske en anstrengt privatøkonomi - eller en tendens til ikke at ville betale for meget for at være miljøbevidst. OPGAVE ) Stor andel på at more sig og træffe andre mennesker. Fødevare i små mængder. Fast food. Mærkevarer. 2) Mindre gå-i-byen aktivitet. Økonomiindkøb. Storkøb. 3) Mindre mængder. Bedre kvalitet. 4) Stor andel på dagligvarer. Storkøb. Discountbutikker. 5) Små mængder. Billige dagligvarer. Faste ritualer mht. kosttilskud, kaffe og kage osv Producenten kan anvende den til markedstilpasning: Produktudvikling, emballage, service og distribution. Reklameplanlægning: ændre købevaner. Forhandler: sortiment, service, reklame mv Reklameindsats: Mærkeloyalitet. Demonstrationer i butikker Tilbud på bestemte varer og/eller dage. OPGAVE Primær: Hyppig og direkte kontakt - venner, familie og arbejdskammerater. Sekundær: Sjældnere og indirekte kontakt. arbejdskolleger, elever på skolen arbejdskammeraters syn på sko vil spille ind. 2- kammerater + far. Andre elever på skolen. 3- Familie. 4- hr. Olsen. Veninder. 5- Familie, veninder, andre børn i gaden eller institutionen. 6- Veninder i klassen. Øvrige elever på skolen En gruppe man sammenligner sig med Individuel besvarelse Planlægning af reklameindsatsen. OPGAVE Forbrug og opsparing De faste udgifter reducerer familiens forbrugsmuligheder stærkt Husleje, varme, forsikringer Opsparing til ting. Opsparing til pension - opsparing til tryghed Luxusvarer. Begrænset hover meget mere, man er i stand til at spise Luxusvarer: Køb kan ofte udsættes. Møbler, biler, campingvogn Realløn: Løn set i forhold til forbrugsmuligheder Tryghed Fordele: får bilen med det samme. Ulemper: Omkostninger, Binder sig hårdt, så man ikke kan betale Hårde hvidevarer, TV, video og møbler Ændrede skatter og afgifter. Lånebegrænsninger i pengeinstitutter. Privatforbrug har indflydelse på beskæftigelse og betalingsbalance. OPGAVE 24 1) K: Familien D: De voksne. 2) K: Ole D: Ole + voksne. 3) K: Søren D: Søren (evt. + voksne). 4) K: Den enkelte D: Husmoderen (M/K) 5) K: Familien D: Hele familien. 6) K: De voksne D: Faderen. 7) K: Familien + gæster D: Voksne. 8) K: Voksne D: Voksne OPGAVE 25 1) Rugbrød, cigaretter, mel. 2) Slik, blade. 3) Bil, hus, forsikring. OPGAVE 26 Indretning og opstilling af varer + skiltning.

5 OPGAVE Sociale behov. Egoistiske. Selvudvikling Funktionelle motiver (fagbøger). Bandwagon. Snob Mulighed for at påvirke forbrugerne direkte og dermed en mere effektiv styring af salg og produktion - herunder også en kanal, som kan anvendes til at sælge overskudsproduktion. Uafhængighed af distributionskanaler. Større avancer (som dog opvejes af højere markedsføringsomkostninger) Konsument og disponent er sammenfaldende for fagbøger. Børnebøger: Disponent: Forældre, bedsteforældre og evt. også barnet Impulskøb: Ser bogen i stormagasinet, hvor man er kommet for at købe tøj. Vanekøb: Bogklub. Overvejelse: gave, bog til ferien osv F.eks. uddannelse, erhverv, alder og indkomst. OPGAVE Fysiske behov. Tryghed. Sociale. Ego + evt. selvudvikling Funktionelle. Bandwagon. Veblen Køb udskydes Primær: Nære venner, naboer. Sekundære: Kolleger på arbejdsplads Alle 4 faser. Konsument: Hele familien. Disponent: De voksne Tendens til at blive i DK i ferien. Mere fritid/længere ferie. Stor arbejdsløshed. Begrænset økonomisk vækst Tidligt forår. OPGAVE 29 Individuel besvarelse. OPGAVE Kulturel påvirkning fra USA - sundhedsbølge - individuel eller gruppevis udøvelse mulig Unge fra 12 år til 20 år bosiddende i større byer Ego behov, sociale behov, fysiologiske behov. Funktionelt købemotiv ud fra egenskaberne, herunder holdbarhed, band wagon og evt. veblen. 30.4Set fra producentens synspunkt: Fordele: Surf & Ski er landsdækkende, en kæde, der tager sig af markedsføringen, især kontaktparameterindsatsen; reklamer i form af brochurer, dagbladsannoncering samt personligt salg (professionel rådgivning i butikken). Producenten er med andre ord sikret et stort engagement fra S&S s side samt en pæn markedsandel. Ulemper: Hvis S&S ikke slår til (taber markedsandele), er producenten bundet til sin kontrakt - hvis nye salgsmuligheder/distributionsmuligheder viser sig. Set fra Surf & Ski s synspunkt: Fordele: S&S markedsføring af K2 Skates kommer kun S&S selv til gode. - S&S kan satse mere på produkterne - K2 Skates kan være med til at tegne en skarp profil af kæden. Ulemper: Hvis nye produkter kommer på markedet og får succes, er S&S bundet til sin aftale Surfing er amerikansk livsstil. Målgruppen er unge, der har engelskkundskaberne på plads Da der er tale om relativt dyrt udstyr, er det formentlig ikke nybegyndere man henvender sig til, men mere øvede. Man har brugt Bjørn Duckerbeck i annoncen (professionel surfer) som vertikal opinionsleder. Det tyder også på, at man henvender sig til øvede, kendere Egobehov Primærgruppen er her surf-kammeraterne, måske endda en medarbejder i butikken. Referencegruppe: de professionelle surfere - Opinionsleder: B. D Følgebehov: Ny mast, nyt sejl, der passer til det nye board Konsument (brugeren) er surferen selv, grejet skal passe perfekt til ham/hende. Disponent oftest den samme som konsumenten Overvejelseskøb Købsbeslutningen, f.eks.: Den generelle købsbeslutning: Hans har lige fået løn fra tømrerfirmaet, og desuden har han fået udbetalt feriepenge fra et tidligere fritidsjob. Når han ser på bankkontoen, har han mere end kr., og så har han endda betalt de 1000 kr., han giver for at bo hjemme. Det er maj måned, og sommeren og dermed ferietid og surftid står for døren. I 3 uger skal han i sommerhus ved Vesterhavet med sine forældre. Her skal han blot holde sig selv med lommepenge. Økonomien ser god ud! Den konkrete købsbeslutning: Hvad skal pengene gå til? Hans tænker på flere muligheder: Nyt surfudstyr, nyt surround sound stereoanlæg, en boligopsparing, en scooter. Hans beslutter sig for at se nærmere på

6 surfudstyret. Udvælgelsesbeslutningen og teknisk indkøbsformidling. Hans snakker med kammerater, der også surfer meget, og han ringer også til sin instruktør, der arbejder hos Surf&Ski. Hans tager ind i forretningen og bliver præsenteret for forskelligt udstyr. I samråd med instruktøren bestemmer han sig for at låne 2 forskellige surfboards en weekend for at afprøve disse. Hans bestemmer sig for en pakkeløsning til knap kr., som han betaler kontant. Sejlet skal dog have et andet mønster end det sejl på sættet han lånte Service, rådgivning og byttegaranti giver kunden en fornemmelse af tryghed. Gavekort er vigtigt, fordi det er svært for andre end konsument selv (surferen) at vælge det helt rigtige udstyr. Jvf. diskussion om konsument og disponent. Finansiering giver mulighed for mersalg. Kunden behøver ikke have pengene her og nu og undgår at gå i banken for at spørge om lån. Det er ikke sikkert, banken synes, det er så god en ide at købe nyt surfgrej, som de synes hos Surf&Ski I afbetalingsperioden reduceres rådighedsbeløbet med det månedlige afdrag: 170 kr. Efter afbetalingsperioden er rådighedsbeløbet det oprindelige alt andet lige. Rådighedsbeløbet berøres her og nu langt mindre på denne måde, end hvis der købes kontant For at få nye surfere på banen - man får fat i en del af det latente marked - det er en stor investering (stor oplevet risiko) at købe surfudstyr, før man har prøvet at surfe Skiskoler, rulleskøjteskoler og konkurrencer, opvisningsarrangementer (involverer dog ikke i samme grad) Mersalg, udnytte forbrugssamhørighed i salgssituationen Knæ- og albuebeskyttere ved køb af rulleskøjter Påmindet køb ved køb af ski - evt. overvejelseskøb (hvordan forventes skiføret at være?) Fysiologisk behov (varme) Individuel. KAPITEL 3 - KONKURRENCEFORHOLD OPGAVE Lille klasse: stort set ingen ændringer totalt for klassen. Mellemklasse 1: Betydelig stigning i totalsalget, populære bilmærker under Kr. Familien Danmarks foretrukne bilklasse. Mellemklasse 2: Lille stigning på ca biler. Mest solgte bilklasse for firmabiler. Stor klasse: Fald på ca biler, også firmabiler i mindre omfang, men skattemæssigt dyrere end mellemklasse 2. Luksusklasse: Nu er vi oppe i 1 mio kr. klassen, derfor begrænset salg, men pæn % stigning. Direktionsbiler. Sportsklasse: Lille fald i totalsalget, lille marked for egoist biler. Klasse øvrige: her har vi den relative største stigning i de 7 klasser. Der er tale om såkaldte storfamiliebiler med fleksibel pladsudnyttelse, som er blevet meget populære i de seneste år Heterogent marked med forholdsvis stærke præferencer. Målt på antal bilproducenter diff. Oligopol, målt på antal bilmærker monopolistisk konkurrence Økonomisk udvikling/privatøkonomi, teknologiske udvikling, politiske forhold/afgifter, miljømæssige forhold og demografiske forhold Stigende andel. Klassen øvrige og lille klasse. Faldende andel. Stor klasse og luksusklasse. OPGAVE Nærmarked til USA, lave transportomkostninger Monopolistisk konkurrence, mange udbydere og præferencer Oftest overvejelseskøb på grund af prisen, men impulskøb forekommer. De forskellige faser i købsadfærden besvares Funktionel kvalitet i form af pasform og slidstyrke, men også i høj grad psykologisk kvalitet (varemærke) samt endelig smagsmæssig kvalitet i kraft af modeller og detaljer Produktudvikling og massiv markedsføring rettet mod de årige. OPGAVE % ,5 mio stk Pris, kvalitet og reklame Næsten karakter af diff. duopol - evt. diff. oligopol. OPGAVE 34

7 34.1 Spies/Tjæreborg og Team Sterling - Toyota og Opel Charterrejser og farve-tv. OPGAVE 35 1) Diff. delvis monopol. - 2) Monopolistisk konkurrence. - 3) Individuel besvarelse. - 4) Oligopol eller diff. oligopol - begrundelse er afgørende. - 5) Monopolistisk konkurrence eller diff. oligopol. OPGAVE Reklame under forudsætning af, at det drejer sig om annoncering Produktkvalitet, distributionskanaler. OPGAVE Kaffe, cigaretter, øl og til dels biler Vin og spiritus, kontorinventar. OPGAVE Økonomisk afmatning i de sidste 3-4 år, stor arbejdsløshed, ændring i ferievaner/holder ferie i Danmark mv Trætte af grupperejser, søger rejsemål og rejseform, hvor man mere er på egen hånd, afprøve egne grænser mv % (afrundet) Diff. delvis monopol eller diff. oligopol Hvis det potentielle marked er lig hele befolkningen, var det latente marked ca. 4,5 mio. KAPITEL 4 - MARKEDSANALYSE OPGAVE Frontpersonale, tæt på kunderne Indkredse de forskellige afdelinger hvor personalet arbejder og sammenhold det med svarene i 39.1 for at se, hvor der er problemer/mangler. OPGAVE Danmarks Statistik (Statistisk 10-års oversigt mv.) - erhvervs- og brancheorganisationers statistiske materiale De sekundære data kan nemt indsamles og er billige at fremskaffe. Det gælder om at nå så langt som muligt gennem sekundære data, da primære data er dyre at indsamle. OPGAVE Totaltælling omfatter hele universet og vil både være for tidskrævende og omkostningskrævende Spejlbillede af universet - sammensat som hele universet. OPGAVE 42 Personligt interview: Fordele: Rette misforståelser - Uddybe spørgsmål - Garanti for, at rette person spørges. Ulemper: Dyr indsamlingsmetode - Modvilje mod intervieweren. Telefoninterview: Fordele: Hurtig indsamlingsmetode - Relativ billig. Ulemper: Ikke stille så mange spørgsmål - ingen garanti for, at den rette person svarer - ikke altid lige repræsentativ. Udsendelse af spørgeskemaer: Fordele: Indsamle store mængder oplysninger - billig indsamlingsmetode. Ulemper: Ofte relativ lille svarprocent - spørgsmål kan misforståes. OPGAVE 43 Gennemsnitstal for en branche. OPGAVE 44 Flere virksomheder deltager - kobler sig på med enkelte spørgsmål.

8 OPGAVE Primært yngre mænd, alder år - ret høj indkomst/formue - aktiv, sporty livsstil Ego behov og selvrealiseringsbehov Snob effekt - anderledes end andre, prøve noget, som kun få har prøvet Snæver: Andre rejseselskaber. - Bred: Anskaffelse af større langvarige goder Diff. delvis monopol (Spies/Tjæreborg) Mode - ændring i ferievaner og livsstil Individuel besvarelse. OPGAVE De unge er fremtidens kunder, ønske om opbygning af langvarige relationer, det er i den aldersgruppe, loyaliteten skal opbygges: f.eks. er lån mulige, når man er fyldt 18 år Hvis hele DK var markedsområde, ville Vestbanks markedsandel være forsvindende lille, da der kun bor mennesker i byen = markedet Svært at få lån - unge flytter væk fra byen pga. uddannelse og job og skifter pengeinstitut. gammeldags bank - ikke gode til at håndtere de unge kunder etc Omnibus er ikke oplagt pga. Vestbanks begrænsede markedsområde (det er nuværende kunder, man ønsker at vide mere om). En bus vil række ud over Vestbanks geografiske interesseområde. Desuden er problemstillingen specifik. Ad hoc undersøgelse mere oplagt Evt: Analysebehov: Finde ud af, hvorfor de unge rejser fra Vestbank. Respondenter: De kunder, der er rejst i aldersgruppen (man har jo data i banken, så man kan finde dem). Mulighed for totaltælling. Indsamlingsmetode: Individuel. Eller: Gør analysebehovet bredere, og lade undersøgelse blive mere generel, hvor formålet bliver at finde ud af, hvad gruppen lægger vægt på ved valg af pengeinstitut i almindelighed. Repræsentativitet diskuteres i forbindelse med stikprøveudvælgelse Individuel. Afhænger af kontaktform. Diskuter også baggrundsspørgsmål. 46.7, 8, 9, 10 Individuel. Kan gennemføres som fremlæggelse på klassen eller som afleveringsopgave. KAPITEL 5 - INTERNE FORHOLD OPGAVE 47 Det kgl. Teater: Folk har behov for underholdning. Behov for kulturel selvrespekt. McDonalds:Folk har behov for mad/drikke i en fart. Når de er i byen eller på job eller på vej. Alle tiders Rejser: Mennesker har behov for organiseret ferie, hvor de på samme tid kan opleve og føle sig trygge. Hotel Scandinavia: Rejsende har behov for et sted at overnatte, spise/drikke - slå tiden ihjel, hvor de samtidig kan føle sig trygge, når de besøger en storby. La Belle Frisør: Dækker behovet for at se rigtig ud på jobbet og i fritiden. F. C. København: Dækker behov for underholdning og samvær. Falck:Behovet for at være tryg, hvis noget går galt. Knuthenborg: Behov for et sted at være sammen. Behov for omsorg (dyreunger). Form og Figur: Behov for at se rigtig ud. Være slank, være i form. Føtex: Dækker behovet for at kunne foretage sine indkøb af dagligvarer og de mest almindelige udvalgsvarer på et sted. OPGAVE Fordele: Gågaden: Flere mennesker i dagtimerne. Trafik i bymidten. Boligkvarteret: Mange mennesker om aftenen. Sandsynligvis lavere husleje. Ulemper: Gågaden: Høj husleje i gågaden. Der er allerede lukket en tilsvarende virksomhed. Boligkvarteret: Ingen kunder om dagen. Folk er på arbejde. Kvarterets beboere passer måske ikke til fast-food Intern situation: Stærke sider: Nicolai kender til japansk fast-food. Frisk fisk hver dag. Egnede lokaler. Pia vant til kundebetjening. Svage sider: Svag økonomi. Ikke prøvet at drive egen forretning. Ekstern situation: Trusler: Danskerne kan ikke vænnes til fast-food med fisk. Konkurrenterne vil reagere, f.eks. sætte prisen på burgere ned. Muligheder: Flere vil leve sundt. Det er en havneby, hvor kunderne er vant til fisk. Danskerne er prøvelystne med hensyn til mad Det er virksomhedens IDE at fremstille og sælge fiskeretter efter japanske opskrifter til befolkningen i X-by - primært Nordvest-Kvarteret. Vi ønsker at dække behovet for sund og hurtig mad til priser, der kan sammenlignes med anden fast-food Et mål kunne være, at forretningen, ud over omkostningerne, skal kunne dække det beløb, som PIA og NICOLAI ville kunne tjene ved et andet job i løbet af f.eks. 3 år, når de ikke længere får iværksætterydelse. F.eks. faste omkostninger: Lån/husleje/forsikringer mv ,-. Løn til medhjælp ,-. Løn til

9 Pia/Nicolai ,-. Diverse omkostninger, reklame, regnskab mv ,-. I alt omkostninger ,-. Dækningsbidraget anslås til 55%, forretningen skal omsætte en million for at opfylde målet (man kan lade eleverne vurdere, om det er realistisk - slag pr. dag/time/portioner? Til hvilke priser?) M Indkøb af fisk og tilbehør/drikkevarer - M Salg af færdige retter mv. - M Produktion, tilberedelse - S Økonomistyring - S Personaleledelse - S Produktudvikling - S Reklame - M Varelager. OPGAVE Planlægningsfunktionen, produktionsfunktionen, lagerfunktionen, salgsfunktionen, ledelsesfunktionen, økonomifunktionen Ændre planlægningen, indarbejde nye systemer, uddanne personalet. Ændre organisationen, så personalet får mere ansvar. OPGAVE 50, 51 og 52 Individuel løsning. OPGAVE ,2% ,8% OPGAVE ,2% 16,5% ,4% 14,6% Generelt dårlig udvikling, faldende indtjening. OPGAVE : : : 25%. 1993: 20% : : : 23%. 1993: 18%. OPGAVE : 48,1%. 1992: 44,1%. 1993: 42,5% Svind, ændring i salgsmix, konkurrencesituation : 2,6 g. 1993: 2,3 g : 138 dg. 1993: 156 dg Uheldig udvikling, idet varerne ligger længere på lager. OPGAVE : 7,8 dg. 1993: 8,0 dg : 46 dg. 1993: 45 dg God udvikling, lagerdage formindsket. OPGAVE , Fordele: Kan levere næsten hver ordre, tilfredse kunder. Ulemper: Større lager, forringet likviditet. OPGAVE stk

10 OPGAVE 60 Ekstra kontant er omgående betaling. Kontant kan godt betyde en vis kredittid. Netto kontant betyder, at der ikke ydes rabat ved betalingen. OPGAVE 61 Likviditetsproblemer, administration, risiko for tab. OPGAVE 62 For at få pengene så hurtigt som muligt. OPGAVE ,4% - Ja % - Ja ,4% - Nej ,0% - Nej. OPGAVE 64 Ved at levere mere ad gangen udnyttes de faste omkostninger bedre. Lavere faste enhedsomkostninger. OPGAVE 65 Pladshandel: Varen overgivet til køber på sælgers sted. - Distancehandel: Varen overgivet til fremmed fragtfører, som transporterer varen ud af byen. OPGAVE 66 De omkostninger i klausulen skal indkalkuleres i prisen. OPGAVE DEM à 385, ,50 - Fragt 4.500,00 - Forsikring 1.250,00 - Kørsel 560,00. I alt , , Køber 67.4 Kostpris ,00-5% ,00 = ,00 - Kørsel 560,00. I alt ,00 KAPITEL 6 - MÅLGRUPPER OPGAVE Konsument: barnet, Disponent. Forældre Medier: Vores Børn, Internettet (kundeklub), etc Købsadfærd: Formentlig en rimelig grad af overvejelse de første gange, senere vanekøb. OPGAVE 69 Unge Rejs: Unge op til 26 år - Issey Miyake: Kvinder mellem 30 og 45 år - Curbicin: Ældre mænd - SAS Pleasure: Under 26 år. OPGAVE Konsumentenheder: alle der kan passe tøjet, dvs. fra ca. 15 år og opefter, forudsat, at In Wear ikke producerer børnetøj (hvilket har været nævnt som en fremtidsmulighed) Konkurrencesituationen på mærkeniveau: Intens konkurrence, mange mærker, In Wear nok mest i konkurrence med Garli Gry, men også Esprit og andre udenlandske mærker. Selvstændige flagshipstores vinder frem ligesom shop-in-shops Individuel besvarelse Købsadfærd: Overvejelseskøb: Behovserkendelse: Stinne skal til fest på handelsskolen på fredag. Mangler en smart skjorte. - Informationssøgning: I butikker, spørge veninder, dagbladsannoncer, intenetbutikker, f.eks. Haburi.com. - Sammenligning af alternativer: In Wear kontra andre mærker. - Købet: Dankortbetaling, skjorten med her og nu. Købes i Magasin. - Efter-køb: Hvad siger veninderne til skjorten?

11 Holder den facon og farver i vask? Tøj kan også være mere impulsbetonet køb ñ nok især ved udsalg, og endelig kan der være visse vaner forbundet med valg af indkøbssted og mærker Individuel besvarelse. KAPITEL 7 - HANDLINGSPARAMETRE - Produktudformning OPGAVE ) Farveægte, holder facon, let, absorberer sved. 2) Absorberer stød, slidstyrke. 3) Temperatur, antal kopper, bryggehastighed. 4) Hvordan ligger den i hånden? Slidstyrke Design, farver Individuel - begrundelse i købernes efterspørgsel + omkostninger ved udvikling. OPGAVE 72 Individuel. OPGAVE 73 Udstyr med meget elektronik. OPGAVE 74 Mode: Tøj, sko. OPGAVE 75 For svært eller dyrt at slå på funktionel eller smagsmæssig kvalitet. Servicepakken OPGAVE 76 Man kan ikke som vare kigge den grundigt efter, inden man køber den = usikkerhed = sælgers troværdighed af stor betydning. OPGAVE 77 Man bliver meget følsom over for svingninger i efterspørgslen. Er sengene på hotellet ikke fyldt op i løbet af dagen/aftenen, får man ingen penge i kassen - og man kan ikke rette op på det ved at lægge 2 i seng næste aften. OPGAVE Maden er dårlig. Dårlig rengøring af service, borde, gulv, stole, toilet. Musik. Tjener er sløv, fræk, usoigneret. Andre gæster er utiltalende Samme forhold med modsat fortegn. Fokus på elevernes egne erfaringer. OPGAVE Nogle kunder vil opleve det positivt - med automaten kan man altid få kontanter -. og man behøver ikke stå i kø. Andre vil savne den personlige kontakt til enkeltpersoner Loyaliteten ofte knyttet til personlige relationer - derfor sikkert mindre loyalitet. OPGAVE 80 Individuel. OPGAVE Fortrinsvis unge årige 81.2 Vigtigt at kigge på, hvad der får kunderne til at vælge en køreskole frem for andre. Mund til øre Er det de rigtige teorilokaler? Er bilen rigtig? Farven? Hvad med Orlas påklædning? Måden at behandle eleverne på? OPGAVE 82 Individuel.

12 Sortiment OPGAVE 83 1) Garnbutik - blomsterforretning - tøjbutik - 2) Supermarked - 3) Discountbutik - 4) Stormagasin. OPGAVE En butik optager varegrupper fra en anden branche i sit sortiment Ændre indkøbsvaner blandt andet på grund af kvinders udearbejde. OPGAVE 85 Mere administration grundet større indkøbshyppighed, mere personalekrævende. OPGAVE 86 Princippet i spacemanagement er ud fra en analyse af de forskellige varenumres omsætningshastighed at få et værktøj, der kan sikre optimal hyldeplacering og hyldeplads for den enkelte vare. OPGAVE 87 Konkurrenceforhold, kundepleje og omkostninger. OPGAVE Fødevarer, strømper og kosmetik Brød, kaffe, tobak, avis. OPGAVE Større erhvervsvirksomheder og offentlige virksomheder/institutioner Detailhandelen vil gerne levere profilordrer og opnå en fortjeneste herved. Når profilordrer går uden om detailhandelen, og det erfares, kan det skade tekstilproducenternes salg til detailhandelen. OPGAVE kr. (godt 10 mio kr.) 90.2 Ledig omsætning: konk. omsætning 5.5 mio kr. = 4.5 mio kr. (ca.) 90.3 En del af omsætningen går ud af byen - måske er forbruget ikke ca kr. pr. husstand, men mindre Synspunkter vedr. de andre sportsforretningers sortiment skal indgå i besvarelsen samt målsætning for omsætning For: Konkurrenterne fører et relativt højt prisniveau, begrænset købekraft hos forbrugerne. Imod: Lavprispolitik kan indikere dårligere kvalitetsniveau end konkurrenternes og kan måske give en mindre fortjeneste Snæver konkurrence er i relation til de 2 øvrige sportsforretninger. Bred konkurrence er i relation til den øvrige detailhandel i byen Bør omfatte: Butiksmiljø, kundebetjening, service, pris- og kvalitetsniveau mv. Emballage OPGAVE 91 1) Cellofan om cigaretter/kiks - 2) Bæger til mælkeprodukter. Smør i staniolpapir (lugt) - 3) Grønne flasker. Lystæt emballage - 4) Kødvarer under cellofan 5) Æbler, tomater, kager. OPGAVE 92 Kødpålæg - risiko for meget fedt mv. Skjorte - smagsmæssig kvalitet af stor betydning. OPGAVE 93 1) Lufttæt - 2) Beskytter mod stød. Præsenterer varen godt (gave) - 3) Lufttæt - 4) Lufttæt - 5) Lufttæt, stødsikker - 6) Stød 7) Lufttæt, børnesikker + krav til indpasning i detailhandels lager og butikshylder.

13 OPGAVE 94 Konkurrencen er meget hård, og det kræver, at alle ressourcer udnyttes fuldt ud. OPGAVE 95 Individuel. OPGAVE 96 Ex: Sæbe, mælkekartoner. Associationer, differentiering. OPGAVE 97 Sæbekarton med hank, flødebollepakke. OPGAVE 98 Individuel. OPGAVE 99 Individuel, ego-behov. OPGAVE 100 Individuel. OPGAVE 101 Styrker kædens profil, skabe butiksloyalitet, presse leverandørerne, tjene mere på varegrupper. - Service OPGAVE 102 1) Byggevejledning - 2) Vejledning om tilberedning, specialudskæringer - 3) Indkaldelse, læsestof i venteværelse, musik under behandling - 4) Vejledning om behandling af ski, oplysning om skisportssteder i udlandet, opbevaring, voksning. - 5) Behovsanalyse, kursus i brug, reparation, service, finansiering. - 6) Forslag til vin til menu, ekstra vin med hjem (kan returneres i uåben stand). OPGAVE 103 Annonce- og demonstrationsmateriale, hurtig levering af små partier, returret. OPGAVE 104 Individuel. OPGAVE 105 Forretningsmanden har travlt og skal ikke selv betale. Den private skal selv betale - med beskattede penge - og vil derfor godt undvære nogen service mod til gengæld at få varen billigere. Pris OPGAVE ,7% Kr. 937, Kr. 899,00 - kr. 918,00 - kr. 948, Hvis lavere, ikke fuld nettofortjeneste. OPGAVE Allasio Brindi Indkøbspris 100,00 140,00

14 hjemtag. omkost. 10,00 10,00 Kostpris 110,00 150,00 driftsomk. 55,00 75,00 Egenpris 165,00 225,00 Nettofortjeneste Om Marko Opgaver og rettelser Salgs- & lev.-beting. Reklametøj Galleri Nyhedsbrev Kontakt