Forståelse Forståelse af gruppeprocesser og gruppedynamikkera gruppeprocesser Fokus på gruppedynamik

Transkript

1 1 Forståelse Forståelse af gruppeprocesser og gruppedynamikkera gruppeprocesser Fokus på gruppedynamik Chefkonsulent, Jess Haderslev tlf.nr dynamikker

2 Denne cocktail serveres 3 bærend e teorier 2 Cases 4 bog anbefalinger En nævefu ld pointer Et par spørgsm ål til jer 1 film klip 1 opgave til jer En sjat værktøjer Lidt debat Plad s til spørgsm ål/ refleksion

3

4 Michael E. West

5 5 foki der skaber teameffektivitet Opfyld e opgaverelatered e m ålsætninger Skabe trivsel og udvikling blandt teammedlemmer Sikre levedygtighed Innovation im plem entering og forbed ring Samarbejde på tværs

6 Teamarbejdets 2 dimensioner Høj Opgaverefleksivitet Lav Høj Social refleksivitet Lav Type A: Velfungerende team Høj opgaveeffektivitet God psykisk trivsel Lang levetid Højt innovationsniveau Omfattende samarbejde mellem team Type D: Koldt, effektivt team Høj kortsigtet opgaveeffektivitet Dårlig psykisk trivsel Kort levetid Moderat innovation Højt konfliktniveau mellem team Type B: Hyggeligt team Lav opgaveeffektivitet Gennemsnitlig psykisk trivsel Kort levetid Lavt innovationsniveau Moderat konfliktniveau mellem team Type C: Dysfunktionelt team Lav opgaveeffektivitet Dårlig psykisk trivsel Meget kort levetid Lavt innovationsniveau Højt konfliktniveau mellem team Model:Michael A. West, Teamwork - metoder til effektivt samarbejde

7 Psykodynamiske perspektiver på gruppedynamik

8 Psykodynamisk gruppeforståelse Bevidste processer Arbejdsgruppen Målrationel produktion & Ubevidste processer Grundantagelsesgrupper Som-om-modus Afhængighed Kamp-flugt Pardannelse Bion Me-ness One-ness

9 DET MÅLRATIONELLE FELT (Arbejdsgruppen) Realitetsorientering, funktionel og stabil Klare opgaver, roller og ansvar Strategier, målsætninger og deadlines Ledelse, organisering og ressourceallokering Teknologi, metoder og procedurer Kommunikation og informationsveje DET PSYKODYNAMISKE FELT (Grundantagelsesgrupper) Irrationalitet og ubevidste impulser Hovedopgave ude af fokus/følelser er styrende Som om modus Regressive gruppepsykologiske processer Destruktivitet og ineffektivitet Inter-gruppedynamik KAN STYRES IN CHARGE BUT NOT IN CONTROL

10 Afhængigheds gruppen (Dependens)

11 Kamp/flugt gruppen

12 Pardannelses gruppen

13 One-ness gruppen (Turquet 1985)

14 Me-ness gruppen (Lawrence, Bain & Gould, 1996)

15 Groupthink-fænomenet Definition af Groupthink (Irving Janis, 1970): A mode of thinking that people engage in, when they are deeply involved in a cohesive in-group, when the members striving for unanimity overrides their motivation to realistically appraise alternative causes of action

16 Ambivalens konflikten At være en del af gruppen Udløser håbet om at blive en del af, høre til at komme i kontakt med at find e tryghed og forståelse At være adskilt fra gruppen Udløser håbet om at være mig selv stå alene være synlig Udløser frygten for blive for forp ligtet blive opslugt og fortæret miste sin individuelle identitet Udløser frygten for at blive sat udenfor at blive ensom at blive isoleret

17 Krydspresset

18 Case 1

19

20 Har grundantagelsesgrupperne et konstruktivt potentiale?

21 21 Den dobbelte opgave Kurs ledelse Dagsorden 1 roller samarbejde mål resultater Koordinering Dagsorden 2 konkurrence Chefen må redde os glæde vrede Jeg tænker mest på mig selv! sympati og antipati magtspil angst Energi kærlighed

22 Ledelse er et produkt! Fælles kurs Wilfred Drath Koordinering Commitment

23

24 Det Møgbeskidte Ledelsesteam

25 Motoren i udvikling af ledelsesteam Mønsterbrud Reparation Differentiering Integration

26 Det systemiske blik 4. Aktører og personlige kompetencer: Erfaring Uddannelse Holdninger Drive og engagement Køn, alder, interesser mv. 2. Organisation og ledelse: Vision, strategi, målsætning, strukturer, ansvarsområder, beføjelser, delegering, opfølgning, kontrol, beslutninger, information, personaleudvikling mv. 5. Kultur: Samarbejde, gruppedynamik, roller handlemønstre, rutiner, normer, følelser 6. Omverden: Betingelser Lovgivning Borgere/ Kunder Interessenter 1. Opgaver : Kerneydelser Kvalitetskrav Prioritering Resultater Kvantitet Kvalitet Stabilitet 3. Metoder og ressourcer: Viden og kompetencer Metoder og redskaber Teknologi

27

28 Leadership Pipeline modellen Toplederen Skaber resultater igennem en organisation Funktionslederen Skaber resultater igennem en sammensat del af organisationen Leder af ledere Skaber resultater igennem ledere Leder af medarbejdere Skaber resultater igennem medarbejdere Medarbejderen Skaber resultater igennem egen indsats Inspireret af Dahl & Molly-Søholm (2010) og Charan, Drotter & Noel (2001)

29 Faser i projektgruppens udvikling Orienteringsfasen 1 2 Konfliktfasen Harmoni og konformitet - konflikter undgås Gruppen søger efter identitet: Hvorfor er vi sammen? Hvad er opgaven? Alle søger i det skjulte efter en plads i flokken: Hvad laver jeg her? Hvad er min position og rolle? Hvor privat vil jeg være? Den enkeltes behov i fokus Konflikter opstår: Hvem bestemmer hvad, hvem laver hvad fagligt og socialt Begrænset evne til at lytte Mulighed for subgrupper 3 Samarbejdsfasen 4 Nyorienterings/ opløsningsfasen Forskellighed bruges som en styrke Vertikal og horisontal koordinering Plads til både drift og følelser Åbenhed og feedback Fælles normer og værdier Konflikter bearbejdes konstruktivt Hel eller delvis opløsning Separation: Fastholdelse og flugt Afslutte og opsamle læring Efter Graner, R Arbetsgruppen

30 30 Nivellering team og gruppers udfordring Ud over den tydelige opgave er der skjulte opgaver i gruppedynamikken, der skal sørge for (en tilkæmpet og ubevid st) balance m ellem: Den fagligt dygtigste/ mindst dygtige Den flittigste/ m ind st flittige Den mest/ m ind st erfarne En fælles stand ard for arbejdsmængde arbejd shastighed arbejd skvalitet

31 Case 2

32

33 Hvordan hjælper vi som konsulenter bedst gruppen til at levere resultater?

34 Team Pit-stop nu har vi fungeret et stykke tid OPGAVE 1: LØSE OPGAVEN & PRODUCERE RESULTATER Hvordan går det med at løse opgaven? Har vi det rette fokus? Er kvaliteten god nok? Hvad har vi gjort godt? Kan vi gøre det bedre? OPGAVE 2: REFLEKTERE OVER PROCESSEN OG GRUPPENS SAMARBEJDE Hvordan arbejder vi sammen? Får alle bidraget med det bedste de kan? Er trivslen god nok? Hvordan går det med lederskabet og følgerskab? Hvad har vi gjort godt? Kan vi gøre det bedre? 34

35 Handleplan for teamet Teamets ressourcer og styrker Teamets opgaver TIMEOUT! SÅDAN VIL VI KOMPENSERE FOR VORES SVAGHEDER Mål? Handlinger/tiltag? Ansvarlige? Involvering/støtte? SÅDAN VIL VI UDNYTTE VORES STYRKER Mål? Handlinger/tiltag? Ansvarlige? Involvering af andre? Samarbejdet om opgaven Teamets svagheder & opmærksomheds-punkter 35

36 Akut-håndtering, 3F modellen Fakta Følelser Forslag