Ledelse af frivillige

Transkript

1 Ledelse af frivillige V/ Rie Frilund Skårhøj Foredragsholder og konsulent i Ledfrivillige.dk Bog: Ledelse af frivillige. Særpris: 240 kr.

2 Ledelse - nogle overordnede perspektiver

3 Ledelse - to veje Udfører primært arbejdet - fx med gudstjenester, kaffen, indkalde til møder osv. Arbejder primært med de frivillige og den interne kultur fx skabe gode teams, frivilligpleje osv.

4 Ledelsesstile Case 1. Frivillige opfattes som en ressource, der udfører opgaver fastlagt af fx ledere, MR, ansatte. På den facon fremmes organisationens arbejde bedst. Kvalitetssikring, kontrol Case 2. Frivillige bydes velkommen, men der bruges ikke mange ressourcer (tid / penge) på frivillige. De kører deres eget løb dekoblet fra organisationens faste arbejde /MR Case 3. Frivilliges engagement opfattes som en værdi i sig selv. De er fortalere for organisationen. Frivilliges egne initiativer fremmes og støttes. Prioritering af frivilligpleje (økonomisk og ressourcemæssigt) Den instruerende (uddelegerende, top-down, lille mulighed for medejerskab) Den passive / servicerende (mulighed for medejerskab er til stede) Den faciliterende (igangsættende, anerkendende, medejerskab skabes)

5 Faciliterende ledelse Udgangspunkt: medejerskab skal skabes og fremmes ved at involvere frivillige. Hvordan? Fx ved at de finder løsninger på problemer, idéudvikler på nye initiativer mm.

6 Definition (Faciliterende) ledelse i den frivillige organisation: at motivere de frivillige til at fremme organisationens formål og værdier - gennem organisatorisk arbejde, gennem kommunikation og i det sociale samspil med de frivillige

7 Ledelse som en social opgave en organisatorisk opgave en kommunikativ opgave Jævn fordeling mellem de tre områder!

8 En social opgave Vær opmærksom på de frivilliges trivsel - brug tid på det uformelle samvær Skab mulighed for dannelse af fællesskab - god stemning Tag hånd om konflikter Motiver de frivillige

9 Definition af motivation Motivation er de faktorer, der aktiverer, retningsbestemmer og opretholder adfærd i forhold til at nå et bestemt mål Faktorer kan både være biologiske, psykologiske og socialt betingede Motivation er ikke manipulation. Man får andre til at gøre noget de egentlig ikke vil Eller: At ændre en persons opfattelse af en situation, uden at vedkommende er klar over det

10 Motivation svinger. Oppe på bjerget øjeblikke - kan skabes momentalt Basismotivation - vedligeholdelsesfaktorer

11 Indre og ydre... Indre motivationsfaktorer: meningsgivende opgaver, lyst, medbestemmelse, sociale faktorer Ydre motivationsfaktorer: belønning, bonus, gaver, gratis telefon osv. Overfokusering på den ydre belønning kan fjerne glæde fra arbejdet og underminere den indre motivation for arbejdet!

12 Ros og anerkendelse Typisk fokus på ros som redskabet... Ros er at sige noget positivt om en særlig adfærd, opgave udførelse o.lig. ( godt gjort, du er dygtig, godt projekt) Men ros opfattes som falsk hvis ikke man føler sig anerkendt Anerkendelse er, at se og bekræfte den andens eksistens / tilstedeværelse ( dejligt at se dig, knus, øjenkontakt)

13 Vi motiveres forskelligt Arbejdshesten: Yde en præstation - at gøre noget særlig, nå et ambitiøst mål Idealisten: kæmpe for en sag, ændre samfundet. Lave noget som giver mening i en større sammenhæng Forhandleren: Status, CV, indflydelse Relationisten: Fællesskabet og den dynamik der opstår i fællesskabet Udviklingsøgeren: Udvikle mig personligt, udvikle eller bruge kompetencer og evner

14 Hvad kan det være??? Motivationshæmmer Motivationsfremmer Nye opgaver Der bruges tid/ressourcer på mig Tidsbegrænsede udfordringer Udvikle en ambitiøs vision Andres energi i opgaven Andres forventninger / tillid Se et resultat af indsatsen Konstruktiv feedback Grundvilkår: Det, som bare skal være på plads ex: struktur, formål, klar opgave Manglende kommunikation / dårlig stemning Uhensigtsmæssige strukturer (tidsspilde) For travle ledere Skuffede forventninger Manglende mulighed for indflydelse på arbejdsområdet Beslutninger som tages hen over hovedet på en

15 En social opgave Vær opmærksom på de frivilliges trivsel - brug tid på det uformelle samvær Skab mulighed for dannelse af fællesskab - god stemning Tag hånd om konflikter Motiver de frivillige En kommunikativ opgave Hold gode, effektive og hyggelige møder (luk diskussioner og sammenfat beslutninger) Formidl kirkens/projektets formål og vision positivt og jævnligt Sørg for tilstrækkeligt introduktion og forventningsafstemning

16 Frivilliges forventninger Forventninger er forestillingen om en postiv belønning på baggrund af en indsats Muligheden for at deltage i et godt fællesskab Anerkendelse, ros, at blive værdsat Opbakning til engagementet og mulighed for indflydelse Se et resultat af indsatsen En god følelse af at lave noget man brænder for At det er sjovt

17 Forventningsafstemning Forklar: Om kirken + hvilken opgave skal du varetage? Spørg: hvad forventer du af indsatsen? Hvad motiverer dig? Fortæl: hvad får du ud af at være med? (kurser, CV, fællesskab) Fortæl: Kirkens eller teamets forventninger til dig fx: forventet tidsforbrug forventet forpligtelsesperiode/ hvordan stopper man på en god måde og overdrager opgaver? Hvornår er det ok, at afmelde fremmøde? praktiske ting fx. hvor hurtigt skal man svare på , hvilke ting forventes det, at man deltager i fx kurser? Hvordan fungerer vi som team? (stemning) Enig i værdier/formål? Spørg: Lyder det rimeligt? Er vi enige?

18 Forventningsafstemning i MR / team m. opgaver Alle fortæller/brainstormer over: Hvad skal der til for at jeg fungerer godt i dette team? (værdier, principper) Samtale om de nævnte principper Der vælges nogle principper/værdier ud. Fx via afstemning el. sammenskrivning el. nogen gør det (vælg metode) Snak om hvordan principperne kan udformes i praksis (fx. alle svarer på mails fx via et set eller like ) Lov hinanden at dette er vores principper (praksisværdier)

19 En social opgave Vær opmærksom på de frivilliges trivsel - brug tid på det uformelle samvær Skab mulighed for dannelse af fællesskab - god stemning Tag hånd om konflikter Motiver de frivillige En kommunikativ opgave Hold gode, effektive og hyggelige møder (luk diskussioner og sammenfat beslutninger) Formidl kirkens/projektets formål og vision positivt og jævnligt Sørg for tilstrækkeligt introduktion og forventningsafstemning En organisatorisk opgave Udvikle strukturen, så det gavner arbejdet (teams - teamleder, indkalde til møder, styr på økonomi) Uddeleger og samle op på opgaver Spot / hverv potentielle frivillige - evt. en tidsbegrænset periode

20 Hvervning Forskellige personer - forskellig opgaver!!...generationsudfordring Involvering, mere ansvar, lederopgaver Praktisk arbejde Start Tidslinje

21 Hvilke opgaver? Hvad vil du / kirken at frivillige til at lave? Hvad har de frivillige lyst til at lave? Kirkens behov / vision Frivilliges energi / vision

22 Hvervning Potentielle frivillige Frivillige på alle planer - gro ildsjæle Hvem vil du have flere af? Kommende frivillige fx frivilliges netværk Frivillige i periferien Med i ny og næ Engagerede Har hørt om kirken Kommer i kirke i ny og næ Hvad kendetegner dem? (Fx vil have konkrete opgaver eller..) Kerne Hvor skal du lede efter dem? (Målrettet hvervning eller spredehagl )

23 Hvervning - metoder Indirekte Aktiv (og direkte) Intern hvervning blandt frivillige og medlemmer Attraktiv intern kultur / miljø. Hvervning foregår naturligt Headhunting Jobopslag Intranet Ledere finder nye ledere Ekstern hvervning uden for organisationen Positiv branding Events, der fortæller om organisationen Headhunting (fx nabo) Jobopslag i byen Kirkens website Hverveevents PR (fx i avisen) Sociale medier (fx FB) Plakater, foldere

24 Headhunting Find et uforstyrret rum for samtalen Fortæl om de gode egenskaber du ser og hvorfor du spørger vedkommende. Vær konkret Fortæl hvad projektet og arbejdet går ud på: Beskriv hvor meningsgivende arbejde er hvad opgaven indebærer forventet tidsforbrug hvor længe personen forventes at tage opgaven på sig ect. Giv personen tid til at tænke over forespørgslen. En uforpligtende kigger, kan være en god ide

25 Afslutning Opsamling Skriv ned: Hvad skal du huske fra i dag? Hvem skal du snakke med om det, som du tager med dig?