Optuner Brugertest. Brugertest med 12 brugere Desktop. gentofte-dev.ddbcms.dk. Uge 3, 2017 Konsulent på denne rapport Ole Gregersen
|
|
- Maria Michelsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 1 med 12 brugere Desktop gentofte-dev.ddbcms.dk Uge 3, 2017 Konsulent på denne rapport Ole Gregersen
2 En testdeltager udtaler sig 2 Jeg har ikke noget forhold til hvordan de gør det her, det skal bare være let. - Anders
3 Metode og dokumentation 3 Denne rapports opbygning 1. Metode og dokumentation (denne side) 2. Overordnede resultater 3. Problemstillinger overblik 4. Temaer til diskussion 5. Skærmbilleder med forklaring 6. Oversigt testdeltagere og segmentering 7. Kontaktoplysninger Analyseform Denne rapport er baseret på gennemsyn af de 12 brugertest. Hver gang der opstår en ny situation, hvor en testdeltager oplever eller udtrykker problemer med brug af websitet, tager vi et skærmbillede, som vi indsætter i rapporten. Hvert skærmbillede er forklaret og udfordringen for brugeren, som vi ser den, er beskrevet. Dertil har vi valgt at tilføje en mulig tilgang til en løsning på problemstillingen. Analysen er et udtryk for vores professionelle forståelse af situationen, ikke altid kun det testdeltagerne udtrykker. Vi har tolket og formidlet situationen, for at udstille den givne problematik og udpege et problemfelt der kan bearbejdes på websitet fremadrettet. Se brugertest videoer Videooptagelser kan ses og downloades her: id=0b2mebqvk6_sgwduxovzxynzhm1e Alle med dette link har adgang til videoerne. Linket er aktivt i min. 3 måneder. Eksempel-slides opbygning En sort boks er s uddybning af den konkrete problemstilling, skrevet af rapportens konsulent. Videoeksempel Denne type boks henviser til en video, der indeholder et eksempel på problemstillingen.
4 Rapportens samlede resultat 4 Overordnede resultater af opgaveløsning 1. I opgaver hvor testdeltagerne skal finde specifikke bøger med Jamie Oliver, Peter Høeg, Carsten Jensen, Jan Guillou og Peter Øvig Knudsen, finder testdeltagerne alle de ønskede materialer selvom nogle skal igennem 5-6 søgninger pr. opgave for at nå dertil. 2. Dermed kan alle testdeltagere korrekt gennemføre en søgning. 3. I relation til søgning havde testdeltagerne de største problemer med at finde teorimateriale til traktorkørekort, samt at reservere den (næst)nyeste udgivelse af ugebladet Alt for Damerne. 4. Største udfordringer med at finde frem til materialerne skyldes enten forkert staveform i forfatterens navn eller brugen af begreber som søgemaskinen ikke forstår og som giver tomme eller tydeligt forkerte søgeresultater. 5. Alle testdeltagere kan i løbet af testens opgaver korrekt sortere efter udgivelsesdato, men oplever i større grad problemer med de øvrige sorteringstyper. 6. Alle testdeltagerne udnytter i udgangspunktet facetter korrekt, som en tilpasning af søgeresultatet. Der opstår dog en række situationer hvor brugen af facetter ikke fører brugeren tættere på det ønskede resultat. 7. Alle testdeltagere afkoder korrekt søgemaskinens oplyste antal af søgeresultater, samt angivelsen af tal i parentes ved facetterne. På trods at usikkerhed, kan alle testdeltagerne, i mindst 1 opgave, finde frem til adgangen til at reservere et materiale, samt at afkode hvorvidt materialet er ledigt til udlån. 8. Derudover er den største udfordring at sammenligne materialer på andet end de få informationer der gives i søgeresultatet. Vejen fra søgeresultat til materiale og tilbage er meget lang. 9. Dermed ligger forbedringspotentialet ikke alene i hvorvidt websitets brugere kan udføre eller gennemføre en søgning, men i stedet i at nedbringe antallet af situationer hvor brugerne ikke får det forventede resultat, laver fejl, ikke forstår / misforstår funktionalitet. 10. Samlet set anses websitet for velfungerende for langt de fleste testdeltagere, særlig dem med gode IT-kompetencer og mod på at prøve sig frem. Der er dog samtidigt et optimeringspotentiale både søgeteknisk, i det grafiske design og især i kommunikationen mellem website og bruger.
5 Rapportens samlede resultat 5 Problemstillinger for søgefeltet 1. Alle testdeltagere overser søgeforslag i deres første søgninger. Formodentligt som en kombination af den tid der går før forslagene vises og disses synlighed når først søgningen er igangsat. Det betyder, at der foretages mange tomme søgninger, hvor søgeforslag ellers ville have hjulpet testdeltageren. 2. Søgefeltet giver stort set ingen hjælp til forkert stavning. Det efter lader testdeltagerne til selv at forstå hvorfor søgeresultatet ikke lever op forventningen. Der gives heller ikke forslag efter søgningen er foretaget, i stil med mente du, funktionalitet testdeltagerne kender fra Google. 3. Selv meget små forskelle i søgetermer, fx et mellemrum, giver meget store forskelle i søgeresultat. 4. Der gives kun meget lidt hjælp til hvordan søgningen kan bruges effektivt. Testdeltagerne må prøve sig frem for at vurdere, hvilken type resultater de får. Det giver en lang række søgninger i disse test, der ikke giver relevante resultater, eller slet ingen resultater. Dermed fremgår det heller ikke, at søgninger er langt mest effektive hvis søgestregen er enkel eller kort hvorefter brugeren kan tilpasse resultatet ved hjælp af facetter/sortering. 5. Søgemaskinen understøtter ikke testdeltagernes forsøg på at indbygge facetter eller sortering i deres søgestreng, fx nyeste bog, seneste, bøger. 6. Søgeforslag er en blanding af en lang række termer, men det er ikke tydligt for testdeltagerne, hvilken kobling der er mellem disse termer og det der er skrevet i søgefeltet. Tværtimod kan disse termer skabe en falsk forventning hos brugerne, da de netop ses som konkrete forslag fra websitet. 7. Søgeforslag forveksles af 2 testdeltagere som browserens forslag fra tidligere indtastninger. 8. Søgning igangsættes mod forventning ikke når testdeltagere vælger et søgeforslag, heller ikke selvom de trykker <enter>.
6 Rapportens samlede resultat 6 Problemstillinger for værktøjer (facetter, sortering, paginering osv) 1. Sortering med Jeg leder efter ser ikke ud til at give mening for langt de fleste testdeltagere og funktionen bruges på intet tidspunkt konstruktivt. 2. Området med den brugte søgeterm og antal resultater overses af flere testdeltagere. 3. Ingen testdeltagere vælger at vise mere end de 20 søgeresultater der vises som standard. Funktionen er muligvis overflødig. 4. Flere testdeltagere undrer sig over forholdet mellem antal resultater og antallet af viste resultater. Disse stemmer sjældent overens og testdeltagerne kan ikke beskrive hvorfor. 5. Det kan virke forvirrende at der angives en sortering i rullemenuen, mens der med tekst er beskrevet en anden. 6. I testopgaverne gøres der ikke brug af differentieringen mellem Biblioteksbasen og hjemmesiden, men de testdeltagere der blev spurgt, forstod ikke forskellen og fandt den ikke relevant. 7. Paginering (sideskift i søgeresultater) står meget småt og kun nederst på siden. På trods af at kun 2 testdeltagere bruge andet end side 1, er brugen af paginering unødigt besværlig og let at overse. 8. Testdeltagerne undrer sig over at brug af facetten Forfatter, ikke udelukker materialer der ikke direkte har den valgte navn som forfatter. De kan samtidigt ikke se i søgeresultatet, hvorfor der indgår andre forfattere, eller materialer der er præsenteret uden en forfatter. 9. Flere testdeltagere tror fejlagtigt at de kan udvide eller tilpasse en søgning udover den overordnede søgeterm, eventuelt fordi denne visuelt er så afkoblet fra resultatet. 10. Facetter nulstilles ved ny søgning, mens sortering vedbliver, det skaber problemer for nogle testdeltagere, der overser det faktum. 11. Flere testdeltagere ønsker at vælge flere facetter samtidigt under materialetyper. De afkoder dog korrekt at det ikke er muligt. 12. Facetter præsenteres ikke (har ikke en overskrift, titel eller forklaring) og det synes at have en betydning for flere testdeltageres forståelse af hvad den side af websitet bruges til. 13. Besked ved over 500 resultater henviser til noget der ikke findes. 14. Flere testdeltagere nævner at betegnelsen for facetten materialetype er teknisk og svær at afkode. De forstår dog indholdet og kan ikke tilbyde et bedre udtryk.
7 Rapportens samlede resultat 7 Problemstillinger ved visning af søgeresultater 1. Mediesiden skaber forvirring hos testdeltagerne, både fordi er uventet og fordi mange testdeltagere oplever at køre i ring, når de på denne medieside vælger materialetype. 2. Der gives kun meget få information om et givent materiale i søgeresultatet, på trods af at der er rigeligt med plads til yderligere informationer. Det gør det svært at testdeltagere af se forskellen på materialer, hvilket igen gør, at de skal besøge materialet, eventuelt med mediesiden som mellemled for måske at vende tilbage til søgeresultatet og prøve et andet materiale. Den arbejdsgang er besværligt og langsom, men påkrævet hvis en bruger fx vil vide hvor lang ventetid der er på en given bog. 3. Brugen af farve til at markere links er inkonsistent, hvilket betyder at nogle testdeltagere overser links, men andre forventer at orange tekst altid betyder link. 4. Den nuværende visning af et materiales informationer er ikke optimal. Testdeltagerne skal overkue et stort område, scrolle unødigt meget og viser ofte tegn på at overse informationer og funktioner. 5. Specifikt Alt for damernes repræsentation forvirrer alle testdeltagerne. Modsat andre materialetyper er tidsskriftet mange udgivelser samlet under et resultat. Dermed kan testdeltagerne ikke genbruge de erfaringer de har fra andre søgninger, fx brugen af sortering eller facetter. 6. Flere testdeltagere lader cookie beskeden stå indtil de gøres opmærksom på den, hvilket optager en tredjedel af skærmpladsen. Det må formodes at det har betydning for deres overblik og interaktion.
8 Rapportens samlede resultat 8 Temaer til diskussion 1) Det store sammenligningsgrundlag for enhver søgning er Google-søgningen. Derfor er det relevant at diskutere hvad en Google-søgning er: Det er en meget åben søgestil, med forslag baseret på popularitet, hvor brugerne kun ser på side 1, aldrig sorterer eller bruger facetter, men i stedet justerer på søgetermen og forventer at få effektive forslag til resultater, stavning. 2) Disse mange søgninger viser med al tydelighed, at jo enklere en søgeterm/søgestreng er, desto større er chancen for efterfølgende succes. Det kan overvejes at kommunikere det faktum, sådan at brugerne ikke prøver søgetermer, der på forhånd vides at give tomme søgninger. 3) Alle internet-brugere i dag har erfaring fra køb på nettet. Langt de fleste webshops er bygget på på samme måde og brugerne henter mange erfaringer og forventninger derfra. Bibliotekets opbygning kan sammenlignes med en webshop. Her er skal bøgerne ikke sælges, blot udlånes, men ellers handler det om samme informationsbehov, samme motivation af brugeren, samme værktøjer, samme designmønstre. Dette website kan med fordel hente inspiration fra denne sammenligning. 4) Den mental model er brugeren forståelse af, og forventning til, hvordan websitet fungerer. Særligt i to situationer er der konflikt med testdeltagernes mentale model. 1) Visning af mediesiden og 2) Grupperingen af tidsskrifter under en overskrift. For at imødekomme disse to brud på den mentale model, skal der ydes en særlig indsats. Det kan være igennem særligt tydelig navngivning eller design.
9 Søgefeltet 9 Situationer fra brugertest: Søgefeltet
10 En testdeltager udtaler sig 10 Når jeg kun har søgt på Peter Øvig Knudsen, hvorfor får jeg så alt muligt andet? - Inge
11 Finde og igangsætte søgning 11 Det er dog ikke entydigt for alle testdeltagerne, hvornår søgningen igangsættes (uanset at der er overlay med grafik når der faktisk søges), hvilket skyldes at nogle testdeltagere forventer at søgningen igangsættes når de vælger et forslag. Denne deltagere (Inge) tror at hendes søgning er sat i gang og interagerer ud fra den opfattelse, fordi hun valgte forslaget. Det kan der være to grunde til: 1) Brugeren vælgere et forslag fra websitet med et aktivt klik (et valg) og forventer at websitet reagerer på det valg,. 2) Det er ikke oplagt for brugeren at bygge videre på forslaget, fordi forslaget netop kommer fra websitet, hvilket kan ses som mere korrekt end brugeren egne søgetermer, især hvi brugeren allerede har lavet en tom søgning. 3) Knappen til at aktivere søgning sidder ofte meget langt fra der hvor brugeren skriver og vælger forslag når en bruger vælger et forslag kan dette ikke aktiveres med <enter>, brugeren skal trykke på Søg. Alle testdeltagerne finder uden problemer søgefeltet, de aktiverer og skriver i det uden problemer. Videoeksempel Se Inge i denne situation. Inge og start med klik
12 Hvilken type søgning er der tale om? 12 Der gives kun lidt hjælp til hvordan brugerne effektivt finder materiale. Hjælpeteksten i søgefeltet antyder at der kan søges på en specifik forfatter eller et specifikt emne mens feltets placering og design giver et indtryk af en helt åben bred søgning. Begge opfattelser kan give fejlagtig brug. Eksempler på tomme søgninger, hvor testdeltageren søger at tilføje sortering, type, emne eller facet Nogle testdeltagere overraskede over at søgeresultatet ikke er tættere på fx en bestemt forfatters bøger som i Jeg havde jo søgt på Peter Øvig Knudsen. Andre testdeltagere foretager meget specifikke søgninger (en deltager kalder det en googlesøgning, hvor der kan søges på hvad-som-helst ). Langt de fleste af disse søgninger ender tomt. Fordi søgningen ikke indeholder nogen afgræsning, søger flere testdeltagere at skabe denne igennem at berige søgningen, fx med en materialetype, en facet eller en sortering.
13 Hvis er fejlen? 13 På trods af søgeforslag er søgefunktionen meget lidt tilgivende overfor stavefejl. Det er op til brugeren selv at: 1) Opdage at det er en stavefejl der er skyld i den tomme søgning. 2) Rette stavefejlen, hvis ellers det er tydeligt hvad fejlen er. I dette eksempel opdager testdeltageren ikke fejlen og forstår fejlagtigt resultatet som at der ikke er materialer om stenalderkost. Derfor foretager hun en ny søgning på en relateret term. For øvrigt giver en søgning på Stenalderkost 52 resultater, men indsættes der et mellemrum: Stenalder kost, så er der 9 resultater. Det stiller relativt større krav til brugeren
14 Søg og du skal finde 14 Eksempel på testdeltager der søger Googlesøge bog, ved at indbygge sortering i søgeterm. Testdeltager Erik er dog overrasket over resultatet.
15 Mente du mon den anden Peter? 15 I dette eksempel søger testdeltageren på den mere kendte forfatter Peter Høeg. Søgemaskinen gør som den har fået besked på og brugeren opdager først senere at det ikke kan være den rigtige Peter Høeg. En tilsvarende søgning på Google ville være vægtet og ville udnytte brugeren eksisterende viden til at skabe genkendelse. I situationer som denne siger flere testdeltagere at de vil søge til Google for at finde den rigtige staveform.
16 Hvad er det reelt der foreslås? 16 Hvad er søgeforslagets rolle? Er det specifikke resultater eller brede termer. Det er uklart for testdeltagerne. I nedenstående eksempel, fravælger deltageren Anders disse forslag beholder sit eget forslag, hvilket kan udlægges som at resultatet ikke tilfredsstiller hans søgen. Det rejser også spørgsmål til forslagene. Er de prioriterede? Er de ens eller søger de på forskellige facetter? Det kan overvejes at differentiere disse, også i lyst af at der efterfølgende introduceres en automatisk filtrering fx (i hvert fald) forfatter og emne. Denne opdeling kan med fordel rykkes frem til denne liste. Forslag som ugeblade stiller brugeren i udsigt at der kan søges kategorier, noget som nogle brugere efterspørger hvis de har problemer med at finde materialer, for naturligt at indsnævre søgefeltet. Det står ikke klar for denne testdeltager Anders, hvorfor der foreslå Politiken jer.
17 Oplagte forslag 17 Hvorfor er Peter Høeg ikke et forslag her? Videoeksempel Se Anders fravælge forslag Anders flere forslag
18 Er forslag udtryk for kategorier? 18 Udfordringen med at finde et nummer af et ugeblad viser den nuværende metode med at vise et blad som 1 materiale med en række tilhørende udgivelser ikke altid er optimal ikke mindst fordi ingen brugere forstår den. Testdeltagernes mentale model svarer simpelthen ikke til websitets. De forventer at kunne finde hvert nummer individuelt, hvilket er tydeligt i deres valg af metode. Her er det Erik der først bekræftes igennem søgeforslag på at han kan vælge ugeblad som scope og dernæst søger at sortere resultatet efter dato.
19 Hvor kloge kan forslag blive? 19 Det er interessant at se hvilke indtastninger der faktisk leder testdeltageren Anders til Claus Meyer. Han taster sig hurtigt forbi det rigtige forslag, som forsvinder når han sætter flere bogstaver på. Mens alternative strategier kan vise sig effektive. Desværre er de ikke entydigt effektive og det kan være svært for brugerne at forudsige om forslag er til gavn eller ej.
20 Forslag må betyde at materialet findes? 20 Testdeltageren Anders tolker forslag som et tegn på at materialet faktisk findes. Dette er også grunden til at testdeltagerne ikke tilføjer noget til forslag, men bruger dem som de er. De aflæses som koblinger direkte til materialet. To testdeltagere tolker disse forslag som tidligere søgninger som andre testdeltagere har foretaget før dem, gemt i testens browser. Det kan skyldes designet, der er meget identisk med browseren funktion til at foreslå indhold der tidligere er skrevet i et tilsvarende felt. Derfor kan det være en fordel at justere designet sådan at brugerne ikke er tvivl om rullemenuens ophav.
21 Hvad er den rigtige søgning 21 Søgninger til højre giver alle tomme søgninger. De øvrige tre søgninger giver meget varierende resultat. Dermed virker det stærkt tilfældigt hvilken kombination af søgeterm og resultat der leder brugeren til det relevante materiale. Med tanke på at det ikke hjælper brugeren at tilføje flere ord snarere modsat stiller det store krav til brugeren for at ramme de helt rigtige termer. Forventningen til at få et relevant udvalg af bøger til den efterfølgende udvælgelse må derfor også falde.
22 Eksempler på søgefraser 22 Andre eksempler hvor det kan udfordres om ikke testdeltageren kunne forvente at få et resultat, fordi det søgte indeholder elementer der relativt entydigt peger på et bestemt materiale. Det ville uden tvivl være relevant for brugeren, hvis der ved den tomme søgning stod Mente du forfatteren Nick Hornby? Særligt når der så i stedet står at brugeren kan prøve med AND hvilket var det brugeren netop havde gjort.
23 Præcision ligger ikke i præcise søgninger 23 Typiske eksempler på søgninger hvor testdeltagerne søger at berige ved hjælp af materialetyper. Herunder eksempel på meget avanceret søgeterm. Erfaringen fra alle test er, at jo mere testdeltagerne skriver, desto mindre finder de. Det er værd at bemærke at dette er testdeltagerne egne bud og at alle disse søgninger intet resultat har. Og det er ikke en hjælp at blive sendt til en tom søgning på Bibliotek.dk
24 Man kan jo altid søge på Google 24 Google står for mange testdeltagere som nødhjælp, hvis de ikke kan stave eller finde en titel. Forventningen til google trækkes med over i bibliotekets søgefunktion. Og med rette. Denne søgning vil med stor sikkerhed lede brugeren til den rette titel på Google. Unfair konkurrence måske, men ikke desto mindre sammenligningsgrundlaget i udgangspunktet. Især når brugeren ikke stilles anden forventning i udsigt. Men det behøver ikke være et problem. Det er snarere blot en præmis.
25 Google som referenceramme 25 Google er altid den søgendes referenceramme, så det er altid interessant at se hvordan Google vil håndtere efternavnet på Peter Høeg staver forkert. Derunder vist samme søgning i DBB CMS.
26 Værktøjer og søgeresultat 26 Videoeksempel Se Kirsten fortælle om hendes oplevelser med at finde bog. Kirsten problemer Situationer fra brugertest: Værktøjer og resultater
27 Hvem er faktisk forfatteren? 27 Det er ikke tydeligt for Astrid hvorfor der fremgår andre forfattere i resultaterne, nu hvor hun både har søgt på Peter Øvig Knudsen og valg ham som forfatter. Bekræftelsen i hvem der er forfatter til værk, ligger i visningen af navnet under titlen. Det er ikke tydeligt at afkode her, hvilken relation Peter Øvig Knudsen har til bogen af Jakob Sheikh.
28 Hvordan virker værktøjerne egentligt? 28 Er det tydeligt nok for brugerne hvilke funktioner der gør hvad? Det kommer an på hvilke brugergruppe de tilhører. Pensionist Inge vil filtrere sig resultat, men starter med at kigge i sorteringen. Til hendes hjælp bør det overvejes om facetternes funktion er selvforklarende eller om de bør iklædes med fx Afgræns din søgning eller lignede hjælpetekst. Videoeksempel Se Inge bruge facetter og sortering. Inge og forfatteren
29 Om at justere 1 resultat 29 Inge undersøger her mulighederne for at udvide sin søgning. Da der kun er et resultat, vil det dog med sikkerhed ikke ændre noget at justere. Denne udfordrer: 1) Står det klart for Inge at facetter og sortering kun kan bruges til at bearbejde det allerede fundne? Og da det ikke er tilfældet, hvordan kan Inge hjælpes til at forstå hvordan hun udvider sin søgning? 2) Er det relevant at stille alle disse værktøjer til rådighed når de ikke har nogen funktion i den givne situation? Videoeksempel Se Inge i denne situation. Inge og Peter
30 Søgning og filtre er ikke entydige for alle 30 I denne situation har Inge søgt på forfatterens korrekte navn og valg denne som facet. Alligevel fremgår der (for Inge) ingen materialer der ser ud til at være skrevet af forfatteren. Videoeksempel Se Anders undre sig over visning af andre forfattere. Anders kun Peter Det udfordrer: 1) Er det tydeligt for Inge at der er valg en sortering? 2) Er det forståeligt for Inge hvorfor forfatteren ikke fremgår af de viste materialer? Sorteringen nulstilles ikke ved ny søgning, derfor spilder tidligere indstillinger over i den nye søgning, dog uden at denne testdeltager er klar over det. Det kan også være fordi andre dele af søgningen nulstilles.
31 Flere facetter ønskes 31 Der er testdeltagere der ønsker at vælge flere facetter ad gangen og hvor det med rimelig kan siges at være relevant. De afkoder dog hurtigt at det ikke er muligt og arbejder sig videre derfra. Videoeksempel Se Michaels vælge facetter Michael flere facetter
32 Side 1 er oftest rigeligt 32 Selvom kun 2 ud af 12 testdeltagere går til resultaternes side to, er pagineringen relativt svært at bruge: 1) Dem fremgår kun nederst på siden, men deltagerne har en tendens til at scrolle meget fordi de leder og derfor er det også relevant at have pagineringen i toppen af siden, fx sådan at brugerne samtidigt kan se antallet af resultater, hvad de har søgt på og hvilke facetter det nu har de havde gang i. 2) Det interaktive område til at navigere er meget lille. Knappen er med meget lav kontrast og tallene næsten umulige at ramme. Det er næsten som om man søger at undgå at brugerne bruger dem.
33 Hvor mange resultater er der egentligt? 33 Det sker ofte i disse brugertest at der er et åbenlyst misforhold mellem det beskrevne antal resultater og det viste. Selvom de to teknisk set er ens, opleves det ikke sådan af testdeltagerne. I denne situation der er 10 resultater, men Erik kan kun se 2. Der er ikke noget i brugergrænsefladen som Erik overser, som kan tilskrive at der er 10 resultater. Videoeksempel Se Erik i denne situation Erik og de 10 resultater
34 Udfordringer ved facetter 34 Der er ingen grund til at adgangen til facetter kun kan ske ved klik på ordet eller knappen. Gør hele blokken aktiv. Michael udfordrer om kogerbøger er et emne. Det er muligt han tager fejl, men ligeså interessant er hans forventning.
35 Beskeder kan misforstås eller er værste fald misvisende. 35 Nedenstående beskeder til brugerne kan læses forkert. 1) Søgeresultat sorteret efter forfatter, mens der samtidigt er en rullemenu der siger sorteret efter Bedste Match. 2) En stor søgning giver mange resultater, men der er ikke noget sted i brugergrænsefladens venstre side, hvor der rent faktisk står Afgræns din søgning. Testdeltager Anders svarer at hans søgning gav 500 resultater, et tal han henter fra den orange besked. En grund til at vælge det tal, er at teksten med det faktiske antal, står langt fra der hvor han har sigt fokus. En enkelt testdeltager (Kirsten) svarer på spørgsmålet om antallet af søgeresultater, at der er 20. Det står jo i rullemenuen ovenfor søgninger, der hvor den slags normalt står.
36 Ikke alle tal giver mening 36 Igen et eksempel på hvordan en testdeltager ikke forstår Alt for damernes repræsentation. Hvordan kan der kun være 1 eksempler i 2016, som det fremgår i facetten årstal? Videoeksempel Se Dorthe opleve søgeresultatet På Alt for Damerne. Dorthe og alt for damerne
37 Afkodning og brug af facetter 37 Det er tydeligt at kun meget få testdeltagere forstår den egentlige betydning af at kunne vælge imellem Biblioteksbasen og Hjemmesiden. Alligevel tager denne funktion meget plads. Denne funktion er muligvis afgørende for hele søgningen, min det bør stærk overvejes om den skal fjernes fra denne position, fordi: 1) Den optager et meget vigtig plads, som er plads som bør bruges til at identificere og hjælpe brugeren til at udnytte facetter korrekt. 2) Ingen brugere vil forvente at finde denne funktion efter de har foretaget en søgning, derfor bør den differentiering ligge der hvor søgningen igangsættes. Det kan overvejes at lade den første facet stå åben, for derved at vise brugerne, hvad disse indeholder. Så snart brugeren opdager og afkoder denne del korrekt, kan de med lethed scrolle ned og udnytte andre facetter. Overblik er ikke vigtigt, men interaktion og forståelse er det.
38 Er det AND eller OR? 38 En af de ting som meget få brugere er opmærksom, er den faktiske tekniske funktion af facetterne. Men det er heller ikke ens for alle facetter. Flere testdeltagere ønsker at kunne vælge flere facetter på materialetype (OR), mens de i disse opgaver ikke efterspørger det på forfatter, hvor det ellers er muligt. Videoeksempel Se Kirsten om facetter og antal. Kirsten og facetterne
39 Nærhed skaber sammenhæng, afstand skaber barriere 39 For de testdeltagere der har lidt sværere ved at bruge websitet effektivt, er det tydeligt at websitet deles op i nogle områder, med nogle usynlige barrierer. Når søgningen er foretaget, er søgetermen fx langt væk og når brugerne ikke ser den i sammenhæng med en usikkerhed, vælger de ikke at rette i søgetermen, men afprøver i stedet værktøjer omkring resultaterne, fordi deres fokus er der. De grønne streger er de stærke barrierer, mens de orange er mere logiske opdelinger. Nærhedsprincippet gæler at ting der står sammen, hører sammen. Men i dette design adskilles nogle elementer som faktisk hører sammen, som resultatet af noget der ligner form over funktion. Ved at tage disse barrierer mere alvorligt, vil det være muligt at give en mere entydig tolkning af sidens elementer.
40 Hjælpesiden 40 Videoeksempel Se Dorthe kommentere denne side. Dorthe om help
41 Materialesiden 41 Situationer fra brugertest: Materialeside
42 Pogo-sticking er besværligt og frustrerende 42 Fordelingen af informationer om de enkelte materialer skaber det der kaldes Pogo-sticking, hvor en brugeren, for at kunne sammenligne materialer, skal klikke sig ind på materialet (evt. Forbi en medieside) og tilbage til søgeresultat. Den interaktion er meget tung og langsommelig. Det bør stærk overvejes, om ikke flere informationer om materialet kan placeres højere i niveau. Fx kan en bogs ventetid vises i søgeresultatet. Her kan det overvejes at tænke mere som en webshop, hvor afgørende oplysninger for salget er prominente. På samme måde kan antal, ventetid, reservering, type og lignende stamdata med fordel samles og præsentere ensartet og tydeligt på materialerne. Det er ikke tilfældet i dag.
43 Informationer til rådighed på søgeresultat 43 Som eksempel kan ses Michael, der søger at vurdere hvilken af disse bøger han skal vælge. Bemærk hvor få informationer der er til rådighed. Der er til gengæld både god plads og rige muligheder for at lave Michael tage en del af beslutningen allerede her. Oversigten er hverken kortfattet nok til at give plads til overblik, eller uddybet nok til at give mulighed for at foretage et kvalificeret valg.
44 Informationer om materialet 44 Michael er frustreret over informationerne og deres spredning. Her er link til den video-
45 Materialetypen ikke genkendt 45 Årstallet alene forvirrer testdeltagerne, der alle ikke afkoder at denne visning dækker over alle numre af tidsskriftet siden Det ses i test af bibliotek at visningen ( ) alene styrker afkodningen, men da denne materialetype adskiller sig fra mange andre, ved at være en kategori, bør det overvejes at give denne type et mere unikt udseende og kommunikere det faktum.
46 Nogle informationer er nemme at overse 46 Erik overser den sorte knap til at se materialet online. Det kan skyldes flere ting: 1) Nærhedsprincip, elementet står ikke nede på siden, der hvor hans fokus er. 2) Knappen er meget anonym i sort og falder sammen med søgefelt og login. Som primær handling bør den fremstå som en købsknap den kunne endda med fordel gentages flere steder. 3) Hvis på sort baggrund er mindre læseligt og bør derfor stå større. Videoeksempel Se Erik i denne situation. Erik overser knap til artikel Videoeksempel Se Kirsten lede efter reservation. Kirsten finde reserverknap På denne side har Erik meget svært ved at se hvilket format materialet er i. Det står også meget småt med gråt over titlen.
47 Links er da orange? 47 Der gøres inkonsistent brug af linkfarver. I dette eksempel prøver Inge om dette orange tekst er et link. Samtidigt er materialets overskrift link til materialet, hvilket ikke er tydeligt, når der fx ikke er noget billede. Derfor afkodes handlinger i dette design ikke entydigt og giver anledning til en række fejl i brugen. Testdeltager Dorthe vil se materialet, men får trykker på forfatteren (som er vist med orange i designet). Kan være eksempel at det er svært at afkode, hvad der giver adgang til materialet.
48 Animationer skal bruges med forsigtighed 48 Ved at se Kirstens interaktion med disse animerede elementer, er det tydeligt at interaktionen ikke optimal. Det er design og funktion og det er lige så forvirrende som det et effektivt. Videoeksempel Se Kirsten på artikelside. Kirsten og artikel
49 Cookiefooter 49 Nogle testdeltagere fjerne ikke cookie-beskeden før testlederen spørger til det. Det kan være den ligner en footer for meget. Kunne den ikke blot gå væk efter et par klik?
50 Resultatsiden 50 Situationer fra brugertest: Medieside specifikt
51 Hvor er min søgning? 51 Når brugeren skal afgøre hvilket materiale der er det rigtige - inklusive fromtalte pogo-sticking - kan det forstyrre med mellemsiden med medier. Det er også interessant at alle oplysninger for den forudgående søgning er væk. Søgetermen er nulstillet, der er ingen adgang til at gå tilbage til resultater. Så udover at brugeren tvinges til at se en side der ikke forventes, fjernes samtidigt mulighederne for at gøre interaktionen smidig. Videoeksempel Se Erik i denne situation Erik ser medieoversigt Videoeksempel Se Anders kører i ring på mediesiden Anders medieside i ring Videoeksempel Se Inge lede efter en mulighed for at reservere. Inge vil reservere
52 Uventet side i flowet 52 Blot et af mange eksempler. Her med Anders der forvirres af denne medieside. Særligt fordi han ved klik på viste link, føres til denne side igen. Videoeksempel Se Michaels reaktion Michael og mediesiden Da testdeltagerne ikke forventer at møde denne side, er dens indhold, brug og rolle ikke tydelig. Der bør derfor arbejdes særligt med at sikre at brugerne forstår denne side og hvilke muligheder de har her. I eksemplet herunder klikker testdeltageren naturligt på bog fordi det er bogen hun vil se, men det sender hende til nøjagtigt den samme side. Nogle testdeltagere oplever det som at de bliver vist den samme oversigt to gange, først i søgeresultatet og så igen på følgende side. De forstår ikke hvorfor. Og når det sker, holder brugeren op med at klikke på det samme en gang til, for det virkede jo ikke sidste gang. Dermed opstår flere fejl.
53 Rapportens samlede resultat 53 Segmentering og udvælgelse af testdeltagere Til denne rapport er udvalgt testdeltagere 4 segmenter baseret på de største målgrupper beskrevet i rapporten Fremtidens Biblioteker (Moos-Bjerre analyse 2013). Følgende segmenter blev udvalgt: 2 Seniorer 2 Kulturelle superbrugere 4 De unge børneforældre og Børneforældre over 30 4 Unge under uddannelse I de to sidste segmenter er der udvalgt deltagere med henholdsvis korte og videregående uddannelser. Dermed er der sikret en fordeling, både i forhold til de mest typiske brugere af biblioteket, samt ift. alder og uddannelsesniveau. Analysen af 4 segmenters forskelle i brug, opgaveløsning og problemer er beskrevet i et andet dokument, da denne analyse er foretaget på tværs af alle 24 brugertest på Bibliotek.dk og DDB CMS.
54 Testdeltagere 54 Navn Alder Titel 6G Cassandra 18 Gymnasium 7G Sanne 43 Ufaglært fra børnefamilie, arbejder med kloakrensning 8G Erik 48 Funktionær (lagerarbejder) fra børnefamilie 9G Theis 27 Kandidatstud., CBS 10G Astrid 26 Kandidatstud (jura) på universitet 11G Erik2 67 Seniorer 12G Michael 51 Akademiker fra børnefamilie 15G Anders 44 Faglært fra børnefamilie 17G Kirsten 71 Kulturel superbruger - bruger biblioteket meget, træner, rejser, går på museum og udstillinger, hører jazz, dyrker kantareller mm. 18G Dorthe 42 Kulturel superbruger - bruger biblioteket, koncerter, udstillinger, besøger museer, interesserer sig for håndarbejde, kunst, foto, arkitektur mm. 20G Axel 19 Single og hjemmeboende, i tømrerlære 22G Inge 72 Seniorer - bruger computer på biblioteket, men har da været vant til mails osv. fra sit arbejdsliv. Hun skriver lister og hvad hun skal undersøge og tager på biblioteket ind imellem og bruger computeren
55 : Konverteringsoptimering og brugertest 55 Få endnu mere værdi ud af denne rapport Husk at få din mundtlige gennemgang af rapportens resultater. tilbyder altid 1 times mundtlig gennemgang af denne optimeringsrapport. Få uddybet problemstillinger og udfordringer af den konsulent der har foretaget analysen. Vi bidrager også gerne med forslag til løsninger på de største problemstillinger eller giver et bud på bedste praksis. Tag kontakt til og få arrangeret en gennemgang for dig og dine kolleger. er specialister i konverteringsoptimering Hos er vi specialister i konverteringsoptimering og brugertest. Vi giver altid gerne et tilbud på optimering af din online forretning. tilbyder også kurser, specialiserede workshops og rådgivning indenfor salg og optimering online. Læs mere om vores produkter på Vi tror på dialog tal med os Tag kontakt til senior konsulent Ole Gregersen, hvis du har spørgsmål til brugertest eller optimering af din online forretning Tlf Mail ole@optuner.dk Skype: OleGre
Optuner brugertest. Brugertest med 5 brugere Desktop. WhiteAway.dk August 2016
Optuner brugertest 1 Brugertest med 5 brugere Desktop WhiteAway.dk August 2016 Metode og dokumentation Optuner Brugertest 2 Denne rapports opbygning 1. Metode og dokumentation (denne side) 2. Brugertestens
Læs mereOptuner Brugertest. Brugertest med 12 brugere Desktop. Bibliotek.dk. Uge 3, 2017 Konsulent på denne rapport Ole Gregersen
1 med 12 brugere Desktop Bibliotek.dk Uge 3, 2017 Konsulent på denne rapport Ole Gregersen Metode og dokumentation 2 Denne rapports opbygning 1. Metode og dokumentation (denne side) 2. Overordnede resultater
Læs mereI det kommende afsnit vil vi løbende komme ind på de enkelte resultater og samtidig komme med bud på, hvordan disse kunne løses i fremtiden.
Opsummeret Feedback Introduktion I dette dokument vil vi opsummere de mest relevante resultater, der kom fra begge de afholdte workshops. De mest relevante resultater var dem, der igennem begge workshops
Læs mereKøge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop
susanne.lund.mikkelsen@koege.dk Køge Bibliotekerne Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014 Desktop Se brugertestvideoerne på usertribe.dk / Brugernavn: karenmonies@gmail.com / Adgangskode:
Læs mereBliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner
Bliv opdaget på Internettet! - 10 gode råd til at optimere din hjemmeside til søgemaskiner Af Henrik Bro og Martin T. Hansen I har måske allerede en flot, og informativ hjemmeside. Og alle jeres kursister
Læs mereKursus i Infomedia. Udarbejdet af Annette Öhrström, Silkeborg bibliotek, september 2016
Kursus i Infomedia Udarbejdet af Annette Öhrström, Silkeborg bibliotek, september 2016 Formål: Deltagerne kan vejlede lånere i de grundlæggende funktioner i Infomedia Indhold: Kende indholdet i Infomedia
Læs mereIndledning. MIO er optimeret til Internet Explorer. Læs endvidere under Ofte stillede spørgsmål.
Indhold Indledning... 3 Søgefunktioner... 4 Søgning fra forsiden... 5 Søgning under menupunktet Instrument... 6 Sådan får man vist instrumenterne i en bestemt afdeling... 7 Sådan ændrer man status på et
Læs mere10 Vigtigste SEO Ranking Faktorer
10 Vigtigste SEO Ranking Faktorer Indledning 10 Vigtigste Ranking Faktorer Agilitor Der findes en lang række faktorer, der har indflydelse på din websites position i Google på forskellige søgeord. Faktisk
Læs mereVejledning til brug af i-bogen Biologi i udvikling
Vejledning til brug af i-bogen Biologi i udvikling I-bogen Biologi i udvikling er baseret på et system hvor lærerne har en lærerbog og eleverne hver deres personlige elevbog. En interessant konsekvens
Læs mereFællesmødet på søgeprojektet den 22. februar 2017
Fællesmødet på søgeprojektet den 22. februar 2017 d.d. 9/3-2017 DDB Sekretariatet Løsningsforslag fra workshop: Hvordan kan søgning på DDB CMS matche brugernes behov? NB! Der skal tages højde for, at løsningsforslagene
Læs mereSådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 -
Sådan beskytter du dit privatliv på Facebook - 1 - Grundlæggende oversigtsoplysninger - 2 - Deling fra Facebook - 3 - Applikationer og websites - 3 - Blokeringslister - 4 - Kontrol af, hvordan du deler
Læs mereHvordan søger du i LARM.fm?
Hvordan søger du i LARM.fm? Før vi beskriver, hvordan du søger og arbejder i LARM.fm, vil vi først introducere, hvordan LARM.fm brugerinterfacet ser ud. I øverste venstre hjørne findes søgefeltet og nedenunder
Læs mereVelkommen til REX onlinehjælp
Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Enkel søgning...3 Hvordan kan du bruge søgefeltet?...3 Søg efter sætninger...3 Søg efter specifikke ord
Læs mereGoTalkNow. Beskrivelse:
GoTalkNow Beskrivelse: I GoTalk NOW kan du lave personlige kommunikationsbøger. Du kan også lave vælgebøger med foto, filmklip eller musik. Eller en kombination mulighederne er mange. En bog kan laves
Læs mere8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen
8 tips og tricks der sender din webshop i superligaen Indhold Intro Kend dine besøgende Gør valget simpelt og vind kunder Sådan får du en optimeret kategoriside Eksempler på to gode kategorisider Brug
Læs mereSchultz lovportaler. Kvikguide
Version: 1.4 Forfatter: MRN Dato: 01.09.2014 Indhold 1 FORSIDE ET OVERBLIK... 3 2 SØGEFUNKTION... 4 2.1 GENERELLE SØGEPRINCIPPER... 4 2.1.1 SØGEFELT... 4 2.1.2 SØG VIDERE... 4 2.1.3 BEDSTE MATCH... 4 2.1.4
Læs mereMediator 9. Materiale til elever. Version: August 2012
Mediator 9 Materiale til elever Version: August 2012 Indholdsfortegnelse Farveliste til kopiering/udlevering...4 Mediator - et eksemplarisk forløb...5 Dataindsamling...5 Start programmet...5 Intro...8
Læs mereGenerelt Windows tidligere versioner... 1 Windows Apple Mac Log på... 2 Rediger dokumentet Tilføj et tillægsdokument...
Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter Indhold Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til forfattere og referenter... 1 Generelt... 1 Windows tidligere
Læs mere- A) Overskrift Hvis du ikke kan finde på en oplagt overskrift lige nu, så skriv bare et eller andet. Du kan redigere i det senere:
Sådan opretter du en nyhed 1. Klik på Log ind: 2. Skriv dit netværksid og din adgangskode og klik igen på Log ind: 3. Klik på Opret nyhed: 4. Nu åbner din editor. TIP: Det er hensigtsmæssigt at arbejde
Læs mereVejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder
Vejledning i brug af dli dokumenthåndteringssystemet til virksomheder Indhold Generelt... 1 Windows tidligere versioner... 1 Windows 10... 2 Apple Mac... 2 Log på... 2 Rediger dokumentet... 2 Tilføj et
Læs mereBEGREBER I DANTEK... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SØGERESULTATET... 8 LÅN FRA UDLÅNSSAMLINGEN... 11
BEGREBER I DANTEK... 2 SAMLINGER... 2 Informationssamlingen... 2 Udlånssamlingen (sætsamlingen)... 2 BOOKING... 2 RESERVERING... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SIMPEL SØGNING... 5 AVANCERET
Læs mere- 1) Overskrift Hvis du ikke kan finde på en oplagt overskrift lige nu, så skriv bare et eller andet. Du kan redigere i det senere:
Sådan opretter du en nyhed med tilknyttede materialer 1. Klik på Log ind: 2. Skriv dit netværksid og din adgangskode og klik igen på Log ind: 3. Klik på Opret nyhed: 4. Nu åbner din editor. Det er hensigtsmæssigt
Læs mereHurtigt, nemt og bekvemt. Ønsker du, som mange andre, at få nye kompetencer. og være opdateret om mulighederne i de produkter
Indhold Hvad er et webinar?... 2 Hvordan foregår det?... 3 Deltag via tablet... 9 Forskellige former for interaktion... 11 Hvilket udstyr skal jeg bruge?... 12 Hvad skal jeg ellers bruge?... 13 Kan man
Læs mereKort introduktion til Google.
Google Side 1 af 10 Kort introduktion til Google.... 2 Tilpas din søgning... 2 Generelle Tips... 2 Udelukkelse af ord... 2 Brug af *... 3 Sætningssøgninger... 3 Jeg Føler Mig Heldig... 3 Avanceret søgning...
Læs mereManual til Dynamicweb Februar 2010
Manual til Dynamicweb Februar 2010 Login... 2 Skabeloner og formater... 3 Filarkivet... 4 Lav en PDF... 5 Opret en ny side... 7 Navngiv siden... 9 Aktiver siden... 9 Sorter sider... 9 Flyt siden... 11
Læs mereBRUGERVEJLEDNING TIL SYSTEMET LBF STAMDATA
BRUGERVEJLEDNING TIL SYSTEMET LBF STAMDATA FOR ALMENE BOLIGER Indledning... 1 Overblik... 1 Brug af søgefunktionaliteten... 3 A - Gruppering af data... 3 B - Søgning... 4 C - Begrænsning på organisationstyper...
Læs mereFå adgang til medieovervågningen
Få adgang til medieovervågningen Som ansat har du mulighed for at modtage den daglige medieovervågning, som Forsvaret og Forsvarsministeriet abonnerer på. Medieovervågningen giver dig adgang til artikler
Læs mereBortset fra disse ting, så ser vi frem til at få jeres feedback, rapporter om fejl og ideer.
Test af BETA-release i Mobil Søg projektet Kære Tester Tak for, at du vil være med til at gøre Mobil Søg til et bedre projekt. Som tester har du den vigtige opgave at gennemgå den tilsendte version og
Læs mereRelevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE
1 Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 2 Alle testpersonerne giver udtryk for at sitet er forholdsvis nemt at anvende til at finde den information
Læs mereIt-sikkerhedstekst ST9
It-sikkerhedstekst ST9 Single Sign-On og log-ud Denne tekst må kopieres i sin helhed med kildeangivelse. Dokumentnavn: ST9 Version 1 Juli 2015 Single Sign-On og log-ud Betegnelsen Single Sign-On (SSO)
Læs mereKom godt i gang. Sitecore Foundry maj Version 1.1
Sitecore Foundry 4 Kom godt i gang 26. maj 2014 - Version 1.1 Pentia A/S Store Kongensgade 66, Baghuset 1264 København K Telefon: 7023 3330 E-mail: info@foreningssite.dk Indholdsfortegnelse Indledning...
Læs mereGoogle Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side?
Google Plus for Virksomheder Hvordan laver man en Google plus side? Google Plus er måske ikke det første du tænker på når du skal øge kendskabet til din virksomhed. I det følgende viser jeg hvorfor du
Læs mereRationel VinduesDesigner TM Brugervejledning
Rationel VinduesDesigner TM Brugervejledning indhold: introduktion Side 2 Funktionsliste Side 3 Få adgang til systemet Side 4 opload dine billeder Side 5 Sådan bruges systemet Side 6 Gem dine eksempler
Læs mere2. Gennemgå de offentligt tilgængelige sider. Hvad kan man finde hvor!
Forslag til Web kursus indhold. 1. Hvordan finder man vores side? 2. Gennemgå de offentligt tilgængelige sider. Hvad kan man finde hvor! 3. Gennemgå hvordan man bliver oprettet som medlem og får adgang
Læs mereKursussøgning. Indledning. Orange søgebjælke
Kursussøgning på Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Kursussøgning... 3 Indledning... 3 Orange søgebjælke... 3 Fritekstsøgning via feltet Find... 4 Find: Søg på fag/kursus vha. søgeforslag...
Læs mereTeksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden.
Lån e-bøger på biblioteket til læsning på en PC E-bøger læses bedst på en egentlig e-bogslæser, der er et stykke isenkram, som overvejende tjener dette ene formål, men de kan desværre ikke bruges til læsning
Læs mereMANUAL. Siteloom CMS
MANUAL Siteloom CMS www.hjerteforeningen.dk/cms Brugernavn: Password: 3. september, 2012 BASIS FUNKTIONER 1. Kalender... 4 1.a. Opret... 5 1.b. Rediger eller slet... 8 2. Sider... 10 2.a Opret side...
Læs mereQuick Guide til MM Omstilling
Quick Guide til MM Omstilling 1. Generelt 2. Adgang 3. Startside 4. Brugerindstillinger 4.1. Bruger 4.2. Svargrupper 4.3. Sprog 4.4. Brugerstatus 4.5. Opkaldshistorik 4.6. Kontakter 4.7. Brugeropsætning
Læs mereHer vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke
Her vil jeg gerne være Det er sådan dine kunder skal tænke I denne gennemgang lægger vi vægt på hjemmesidens opbygning. For at få det optimale udbytte af en hjemmeside skal mange elementer spille sammen.
Læs mereBrugerskabte data en national service (BSD) - produktbeskrivelse
- 1 Brugerskabte data en national service (BSD) - produktbeskrivelse Brugerskabte data en national service (BSD) - produktbeskrivelse...1 Indledning...1 Formål...1 Beskrivelse...1 Basale krav til det bibliotek/website
Læs mereAdministration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN
Administration af subsites BRUGERVEJLEDNING FOR ADMINISTRATOREN Indholdsfortegnelse Introduktion... 2 Definitioner... 2 Generelt... 3 Oprettelse af en skabelon... 4 Sidetypeskabeloner... 5 Globale displaymoduler...
Læs mereBilag C - Beskrivelse af nuværende funktionalitet
Bilag C - Beskrivelse af nuværende funktionalitet Dette dokument beskriver den funktionalitet i vores nuværende CMS, som vi synes fungerer godt, og som vi fortsat gerne vil kunne gøre brug af. Det betyder
Læs mereHvordan afspilles/vises materialet i LARM.fm
Hvordan afspilles/vises materialet i LARM.fm Når du har lært de mange måder, hvorpå det er muligt at søge i LARM.fm s materiale, er det relevant at vide, hvilke muligheder du har for at afspille radio-
Læs mereKommende EU-forordninger
Kommende EU-forordninger Vejledning i, hvordan du foretager en avanceret søgning i EUR-Lex Kom godt i gang Gå til websitet EUR-Lex: http://eur-lex.europa.eu/homepage.html?locale=da. På fanebladene vælger
Læs mereRUT-ruteplanlægningsvejledning. Brugervejledning Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling
RUT-ruteplanlægningsvejledning Brugervejledning Folkekirkens Nødhjælp Sogneindsamling 1 Indholdsfortegnelse Om RUT... 3 Om denne vejledning... 3 Hjælp... 3 Tilgang til RUT via Firefox... 3 Sådan logger
Læs mereVejledning til Google Analytics rapporter
Vejledning til Google Analytics rapporter Internet statistik kan godt være svært at forstå specielt hvis man ikke er vant til at arbejde med sådanne ting. For at gøre det nemmere for vores kunder at forstå
Læs mereDe 5 positioner. Af Birgitte Nortvig, November
De 5 positioner Af Birgitte Nortvig, November 2015 1 Indholdsfortegnelse 1. EVNEN TIL AT POSITIONERE SIG HEN MOD DET VÆSENTLIGE... 3 2. EKSPERT-POSITIONEN... 4 3. POSITIONEN SOM FAGLIG FORMIDLER... 5 4.
Læs mereSådan opdaterer du din museums-app
Sådan opdaterer du din museums-app et www.danmarksmuseer.dk 1 Sådan opdaterer du din museums-app et www.danmarksmuseer.dk Udgivet af Nexus Kommunikation A/S Version 2.0, Oktober 2015 Tekst: Ebbe Kyrø og
Læs mereBrugermanual. - For intern entreprenør
Brugermanual - For intern entreprenør Version 1.0 2014 Brugermanual - For Intern Entreprenør Velkommen som bruger på Smartbyg.com. Denne manual vil tage dig igennem de funktioner der er tilgængelig for
Læs mereVelkommen til REX onlinehjælp
Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Velkommen til REX onlinehjælp... 1 Søgning... 3 Hvordan kan du bruge søgefeltet i enkel søgning?... 3
Læs mere7DVWHYHMOHGQLQJ#²#,QWHUQHW#([SORUHU
7DVWHYHMOHGQLQJ#²#,QWHUQHW#([SORUHU,QGKROGVIRUWHJQHOVH BROWSEREN - DE VIGTIGSTE FUNKTIONER OG BEGREBER.... 2 TILPAS BROWSEREN... 3 GÅ DIREKTE TIL EN KENDT ADRESSE... 5 LAV ET BOGMÆRKE... 6 ORGANISÉR DINE
Læs mereStartvejledning. Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere.
Startvejledning Microsoft PowerPoint 2013 ser anderledes ud end tidligere versioner, så vi lavet denne guide for at gøre din læreproces nemmere. Find det du skal bruge Klik på en fane på båndet for at
Læs mereYouYonder. så husker du det du lærer
YouYonder så husker du det du lærer Lidt om kunsten at tage effektive noter Hvis du læser en artikel på internettet, ser en video, læser en bog eller hører et foredrag, så vil du kunne øge dit udbytte
Læs mereDDElibra Håndbog. DDElibra GO. Axiell Danmark A/S 2015-10-27 Version 9.11.30
DDElibra DDElibra GO Axiell Danmark A/S 2015-10-27 Version 9.11.30 Copyright 2015 1 DDElibra GO - dynamiske lister præsenteret på tablet... 3 2 Sådan bruger personalet løsningen... 4 2.1 Login... 4 2.2
Læs mereManual til Groupcare: Indhold, formål og brug
Manual til Groupcare: Indhold, formål og brug Indledning Groupcare er en elektronisk, internetbaseret kommunikationsform som vi bruger i forbindelse med din DOL-uddannelse. Grundlæggende set er Groupcare
Læs mereÆndringsønsker Artesis Alpha
Design/appearance Vi savner den gamle versions mulighed for at indsætte eget logo samt mulighed for at vælge farvetema. Søgeboks og login Manglende overensstemmelse mellem gammel og ny Artesis. Via den
Læs mereJonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096. Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664
SENIOR LAND Jonas Krogslund Jensen info@j-krogslund.dk +45 2635 6096 Iben Michalik ibenmic@hotmail.com +45 2877 0664 Michael Himmelstrup eycoco@gmail.com +45 2720 7222 Peter Stillinge Dong peterstillinge.dong@gmail.com
Læs mereProjekt: Kend dine brugere. Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen
Projekt: Kend dine brugere Tr09mul02 Andreas Münter Jesper Hansen Tommy Pedersen Robin Hansen Indholdsfortegnelse Introduktion: 3 Marketing: 3 Usability test: 4 Mockup design 6 Opsumering 7 Konklusion
Læs mereSilkeborg Review Mine sider
Silkeborg Review Mine sider Datagrundlag Det er vigtigt, at de informationer man viser kan hentes let (hurtigt) fra bibliotekssystemet eller Brønden. Det vil betyde rigtig meget for hastighed i præsentationen
Læs mereHvordan søger jeg i Slægtsforskernes Bibliotek?
Hvordan søger jeg i Slægtsforskernes Bibliotek? Slægtsforskernes Bibliotek (DIS Bibliotek) råder over omkring 20.000 bøger og andre værker med relevans for slægtsforskere, såsom slægtstavler, biografier,
Læs mereTrin for trin guide til Google Analytics
Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent
Læs mereJysk Online Medie ApS - Vestergade 32, 8600 Silkeborg - Tlf.:
Brugervejledning til hjemmeside Kristian Kalajdzic Denne vejledning har til formål at hjælpe dig til at tilgå, vedligeholde og benytte din hjemmeside. Vejledningen henvender sig til hjemmesider bygget
Læs mereBRUGERVEJLEDNING VOL.1
www.mit-kvarter.dk BRUGERVEJLEDNING VOL.1 Indholdsfortegnelse: Om Mit-Kvarter... 2 Kom godt i gang... 2 Kontaktpersoner... 2 Mit-kvarter s struktur... 3 Opret dig som bruger... 3 Tilmeld dig et kvarter...
Læs mereVejledning KPK Online Prøverum
Vejledning KPK Online Prøverum INDHOLD Introduktion side 2 Funktionsliste side 2 Få adgang til systemet side 3 Opload dine billeder side 4 Sådan bruges systemet side 5 Gem dine eksempler side 7 Side 1/7
Læs mereSecureAware Opfølgning Manual
SecureAware Opfølgning Manual Manualen beskriver brugen af SecureAware version 3 Dokument opdateret: juni 2009 Om dette dokument Dette dokument er en vejledning i brug af opfølgnings-modulet i SecureAware.
Læs mere1.1 Den kulturelle superbruger
1.1 Den kulturelle superbruger Jeg bruger biblioteket meget. Jamen, minimum én gang om ugen, sommetider hyppigere. Kvindelig kulturel superbruger Den kulturelle superbruger er særligt kendetegnet ved at
Læs mereOnline Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET
Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS PERMISSION MARKETING 2 MEN HVAD SÅ MED DE 99 %, SOM KIGGER FORBI OG IKKE KØBER ABONNEMENT? HVAD KAN VI
Læs mereINDHOLDSFORTEGNELSE. Introduktion Søgning på fagrubrik Søgning på brancher Søgning på geografisk område Søgning på virksomhedsform INTRODUKTION
INDHOLDSFORTEGNELSE Introduktion Søgning på fagrubrik Søgning på brancher Søgning på geografisk område Søgning på virksomhedsform INTRODUKTION Formålet med dette dokument er at formidle brugen af funktionen
Læs mereLær at sælge med LinkedIn. Del 1: Din profil
Lær at sælge med LinkedIn Del 1: Din profil Kom godt i gang 1) Undgå at spamme dit netværk med ligegyldige opdateringer Før du går i gang med at ændre i din profil, er der en vigtig ting, du skal gøre.
Læs mereVejledning til KOMBIT KLIK
Vejledning til KOMBIT KLIK KOMBIT A/S Halfdansgade 8 2300 København S Tlf 3334 9400 www.kombit.dk kombit@kombit.dk CVR 19 43 50 75 0 Version Bemærkning til ændringer/justeringer Dato Ansvarlig 1.0 Første
Læs mereFACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.
FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal
Læs mereFørste udgave. ereolen PDF fil
Første udgave ereolen PDF fil Leif Smidt 2015 App en ereolen Er du dedikeret skærmbruger? Skal du snart ud at rejse, men har ikke plads i kufferten til alle de dejlige bøger du gerne vil læse? Eller er
Læs mereActiveBuilder Brugermanual
ActiveBuilder Brugermanual Forfatter: TalkActive I/S Dato: Juni 2004 Version: R. 1.01 Sprog: Dansk Copyright 2004 - Talk Active - all rights reserved. Indhold: 1. INDLEDNING...2 2. QUICK-START...3 3. OPBYGNINGEN
Læs mereSådan bruger du Schultz lovportaler
Sådan bruger du Schultz lovportaler Indhold 1 OM SCHULTZ LOVPORTALER... 2 2 KOM GODT I GANG... 3 2.1 LOGIN OG NYHEDSABONNEMENT... 3 2.2 FIND RUNDT I PORTALERNE... 5 3 SØGNINGER... 7 3.1 SØGEFELTET... 8
Læs mereBrugervejledning Joomla
Brugervejledning Joomla Denne brugervejledning vil guide dig gennem de funktioner, som du skal bruge for at redigere indhold på dit website. Indholdsfortegnelse LOG- IN:... 2 OPRET ARTIKEL:... 3 INDSÆT
Læs mereAdwords i praksis annoncer på Google
3 timers kursus hos jer, hos Nielsens Bureau eller over internettet: Adwords i praksis annoncer på Google Adwords-annoncerne fra Google er en nem, hurtig og effektiv måde at gøre jeres produkter og ydelser
Læs mereWebmail Gmail Generelt Side 1
Webmail Gmail Generelt Side 1 Webmail Gmail Generelt Side 2 Indholdsfortegnelse Oprette en Gmail...... Side 4 Indbakken Oversigt...... Side 9 Skriv en mail...... Side 11 Formateringsværktøjer...... Side
Læs mereI denne manual kan du finde en hurtig introduktion til hvordan du:
VORES NORDSJÆLLAND HURTIGT I GANG MANUAL 01: Bruger HVAD INDEHOLDER DENNE MANUAL? I denne manual kan du finde en hurtig introduktion til hvordan du: 1. Finder Vores Nordsjælland hjemmesiden 2. Opretter
Læs mereVejledning omkring administrator. SMS-service.dk og Beredskabsalarm.dk
Vejledning omkring administrator SMS-service.dk og Beredskabsalarm.dk Indhold Administrator 1 Administrator Sociale medier opsætning 2 Administrator Sms/Email søgning 3 Administrator Adresse søgning 4
Læs mereBruger manual. Dette dokument beskriver brugen af KIROS og er altid at finde på hjemmesiden under Hjælp i menuen:
Bruger manual Dette dokument beskriver brugen af KIROS og er altid at finde på hjemmesiden under Hjælp i menuen: Robert Schultz Krogshave KIROS 2015 Indhold Forord... 2 Kiros Navigator... 3 Avanceret søgning...
Læs mereGennemgang af ios app
Gennemgang af ios app Log ind Log ind skærmen er det første du møder når du starter app en. Her kan du vælge at oprette en ny konto eller logge ind i en eksisterende. Husk at vælge et sikkert password,
Læs mereCOOKIENOTE BRUGERVEJLEDNING MODUL VERSION 1.6.1
COOKIENOTE MODUL VERSION 1.6.1 INDHOLDSFORTEGNELSE KOM GODT I GANG MED CookieNote 3 OPSÆTNING AF CookieNote 3 DEAKTIVER MAGENTOS EGEN COOKIE-BEKRÆFTELSE 6 TRIC INFO-MODUL 7 NOTIFIKATIONER 8 SUPPORT 8 Vejledning:
Læs merePolitikker administratorvejledning
Politikker administratorvejledning - Hele vejen rundt Dem der skal lave politikker og samtykker skal have følgende rettighed: Samtykke - Administration af samtykker og politikker Du skal først lave en
Læs mereVejledning til ereolens app til Android enheder
Vejledning til ereolens app til Android enheder 22-02-2016 Indhold 1. Hvordan henter jeg ereolens App til smartphones og tablets?... 3 2. Opdatering af styresystem på din Android enhed... 4 3. Hvordan
Læs mereBrugervejledning til. Videreuddannelsessekretariatet
Brugervejledning til Videreuddannelsessekretariatet UDARBEJDET AF DINO BABIC 12. AUGUST 2016 MIN PROFIL... 2 ÆNDRING AF KODEORD... 3 SKIFT PROFIL/ BRUGERRETTIGHEDER... 4 BRUGERE... 6 NULSTIL LOGIN... 11
Læs mereDanhost Webshop. Bliv fundet på Google
Danhost Webshop Bliv fundet på Google SEO - Søgemaskineoptimering Når du arbejder med SEO, er det med henblik på, at din hjemmeside eller webshop skal dukke op i søgeresultaterne på f.eks. Google når en
Læs mereOpgaveteknisk vejledning Word 2016 til Mac. Tornbjerg Gymnasium 10. december 2015
Opgaveteknisk vejledning Word 2016 til Mac Tornbjerg Gymnasium 10. december 2015 Gem!!! Så snart et dokument er oprettet skal det gemmes under et fornuftigt navn, gør det til en vane at gemme hele tiden
Læs mereVejledning til ereolens app version 2.0 til ipad
Vejledning til ereolens app version 2.0 til ipad 07-07-2014 Indhold 1. Hvordan henter jeg ereolens App?... 3 2. Hvordan kommer jeg i gang?... 5 2.1 Hvordan logger jeg ind/ud?... 5 3. Mine lån... 7 4. Hvordan
Læs mereVistemmernu. Et webbaseret værktøj udviklet af Programdatateket i Skive. E-mail: programdatateket@viauc.dk Web: http://www.programdatateket.
Vistemmernu Et webbaseret værktøj udviklet af Programdatateket i Skive E-mail: programdatateket@viauc.dk Web: http://www.programdatateket.dk Kolofon HVAL-vejledning Vistemmernu på HVAL.DK Forfatter: Susanne
Læs mereAarhus Kommunes Biblioteker Mindspot. brug nettet. / lær at søge effektivt
Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot brug nettet / lær at søge effektivt 2 3 brug nettet / lær at søge effektivt 4 Biblioteksbasen 6 FaktaLink 8 Infomedia 0 Student Resources In Context 2 Literature Resource
Læs mereVejledning til Jobnet for Arbejdsgiver JobAG. CV-søgning
Vejledning til Jobnet for Arbejdsgiver JobAG CV-søgning Version: 1.0 Oprettet den 20. december 2018 INDHOLD 1. INDLEDNING... 3 2. CV-SØGNING OG FORSIDEN AF JOBAG... 3 3. CV-SØGNING... 5 3.1 OPSÆTNING AF
Læs mereIndhold. 1. Adgang og afslutning
1 Indhold 1. Adgang og afslutning 2. Menupunkter 3. Tekst 4. Billeder 5. Video 6. Lyd 7. Bannere 8. Bokse 9. Dokumenter 10. Links 11. Iframe 12. Markedspladsen 13. Nyheder 14. Job 15. Kalender 16. Selvbetjeningsbjælken
Læs mereHåndtering af lokale hjemmesider (pr )
Håndtering af lokale hjemmesider (pr. 21.12.2016) Forsiden Side 1 A. Skift øverste store foto Side 1 B. Kredsens / afdelingens navn i øverste foto Side 1 C. Kommende Åbne haver Side 2 D. Kommende Arrangementer
Læs mereipad for let øvede, modul 8 Underholdning på ipad Læsning
12052014AS ipad for let øvede modul 8 Underholdning på ipad Læsning I dette modul vil vi beskæftige os med nogle af de muligheder, der er for at læse på ipad'en. Aviser/dagblade Vi har i modul 2 vist,
Læs mereINNOVERSITY COPENHAGEN 2016 Få bedre sparring fra dit professionelle netværk side 1
side 1 BLIV BEDRE TIL AT ANVENDE DIN INDERCIRKEL Metoden som beskrives i dette analyseværktøj er udviklet med inspiration fra mange års forskning og erfaring i netop styrkelsen af den vigtige indercirkel.
Læs merevorbasse.dk Redaktørmanual Kentaur
Redaktørmanual Kentaur Indholdsfortegnelse Kapitel 1 - TYPO3 Brugerfladen 3 Log ind 3 Backend 4 Frontend 5 Hvor skal jeg klikke? 5 Gem, gem og vis, gem og luk 6 Kapitel 2 - Sider & menuer 7 Sammenhæng
Læs mereUpload & Download. Vejledning. Vejledning til brugen af upload og download funktionerne for Plandata.dk. Udarbejdet af Erhvervsstyrelsen
Vejledning Upload & Download Vejledning til brugen af upload og download funktionerne for Plandata.dk. Udarbejdet af Erhvervsstyrelsen Version: 1.0.0. Dato: 27-07-2018 Indholdsfortegnelse 1 Revisionshistorik...
Læs mereOutlook 2010 opsætning
Outlook 2010 opsætning Personlig Workflow Nå mere og arbejd mindre Personlig Workflow www.personligworkflow.com kontakt@personligworkflow.com Introduktion til Outlook 2010 guide Microsoft Outlook 2010
Læs mereIndholdsoversigt. Emne. Side
Indholdsoversigt Emne o Log-in på din Idify Tidslinje Åben Idify Timeline på din ipad Indtast dine log-in oplysninger o Navigation af din tidslinje Tidslinjens oversigt Åbne Favorit erindring Navigér og
Læs mere