1. Principper. 2. Skalaforståelse. 3. Anbefalinger til særlige situationer. 4. Spørgsmål til øvelser TILBUD

Transkript

1 TILSYNSFAGLIG UNDERVISNING 2015 HANDOUT P 1. Principper. 2. Skalaforståelse. 3. Anbefalinger til særlige situationer. 4. Spørgsmål til øvelser TILBUD Tilsynsfaglige uddannelsesdage ved Socialstyrelsen. Forår

2 1. PRINCIPPER PRINCIPPER FOR BRUG AF KVALITETSMODEL Overordnede principper - Kvalitetsmodellens tre niveauer Temaer: Rammen indenfor hvilken socialtilsynet vurderer kvaliteten Kriterier: Mål som socialtilsynet skal vurdere i hvilken grad tilbuddet lever op til Indikatorer: Indikationer på at målet nås, opmærksomhedspunkter 2

3 Indikatorniveau Bedømmelse - data beskrives og analyseres Begrundelse Tydelige datakilder Tallet (scoren) skal tydeliggøre bedømmelsen, er ikke en karakter Centrale spørgsmål - Indikator Indikatorniveau: I hvor høj grad er indikatoren opfyldt? Hvad ligger til grund for bedømmelsen (begrundelse)? Hvilke datakilder understøtter bedømmelsen? 3

4 Kriterieniveau Vurdering under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe Bedømmelse af indikatorerne understøtter vurdering af kriteriet Muligt at inddrage andre forhold end indikatorerne i vurderingen af kriteriet Vurderingen begrundes Centrale spørgsmål - Kriterie Kriterieniveau: Opfylder tilbuddet kriteriet (målet)? Hvad ligger til grund for vurderingen (begrundelse): Hvad kan konkluderes på baggrund af bedømmelse af indikatorerne (om opfyldelsen af kriteriet)? Er der andre relevante forhold, end det indikatorerne omhandler, som skal inddrages i vurderingen af kriteriet? 4

5 Temaniveau Konkluderende Generel vurdering af kvaliteten af tilbuddets indsats inden for temaet Selvbærende Centrale spørgsmål - Tema Temaniveau: Hvordan er kvaliteten af tilbuddets indsats indenfor temaet? Hvad kan konkluderes om kvaliteten af tilbuddets indsats indenfor dette tema? Er der særlige forhold ved kvaliteten som skal fremhæves Er der mangler i kvaliteten, som skal bemærkes? 5

6 2. SKALAFORSTÅELSE KVALITETSMODELLENS SKALA Skala: I meget høj grad opfyldt 5 I høj grad opfyldt 4 I middel grad opfyldt 3 PRINCIPPER I lav grad opfyldt FOR 2 BRUG AF KVALITETSMODEL I meget lav grad opfyldt 1 OVERORDNET SKALAFORSTÅELSE Opfyldt i meget høj grad er gældende, når en indikator er fuldt ud opfyldt Opfyldt i meget høj grad kræver ikke, at tilbuddet skal præsterer ekstraordinært Opfyldt i meget lav grad er gældende, når en indikator slet ikke, eller kun i meget ringe grad, er opfyldt 6

7 Bedømmelse Forklaring Bemærkninger I meget høj grad opfyldt Udtømmende opfyldelse Pejlemærker til skalaforståelse 5 Socialtilsynet kan i sin bedømmelse/skalering fx lægge vægt på følgende forhold: -Der er ingen mangler i opfyldelsen -Indikatoren er opfyldt i forhold til alle borgerne - Alle elementer i indikatoren er opfyldt - Socialtilsynet har ingen bemærkninger til opfyldelsen I høj grad opfyldt Omfattende opfyldelse 4 Socialtilsynet kan i sin bedømmelse/skalering fx lægge vægt på følgende forhold: - Der er få mangler i opfyldelsen - Indikatoren er opfyldt i forhold til størstedelen af borgerne - Størstedelen af elementerne i indikatoren er opfyldt - Socialtilsynet har enkelte bemærkninger til opfyldelsen I middel grad opfyldt Delvis opfyldelse 3 Socialtilsynet kan i sin bedømmelse/skalering fx lægge vægt på følgende forhold: - Der er en del mangler i opfyldelsen - Indikatoren er opfyldt i forhold til en del af borgerne - En del af elementerne i indikatoren er opfyldt - Socialtilsynet har en del bemærkninger til opfyldelsen PRINCIPPER FOR BRUG AF KVALITETSMODEL I lav grad opfyldt Mangelfuld opfyldelse 2 Socialtilsynet kan i sin bedømmelse/skalering fx lægge vægt på følgende forhold: - Der er mange mangler i opfyldelsen - Indikatoren er opfyldt i forhold til få af borgerne - Få af elementerne i indikatoren er opfyldt -Socialtilsynet har mange bemærkninger til opfyldelsen I meget lav grad opfyldt Meget mangelfuld opfyldelse 1 Socialtilsynet kan i sin bedømmelse/skalering fx lægge vægt på følgende forhold: - Der er omfattende mangler i opfyldelsen - Indikatoren er opfyldt i forhold til meget få/ingen af borgerne - Meget få af elementerne i indikatoren er opfyldt -Socialtilsynet har omfattende bemærkninger til opfyldelsen 7

8 3. ANBEFALINGER SÆRLIGE SITUATIONER Særlige situationer. Tilbud - Generelle anbefalinger Begrundelser - også på indikatorniveau I vurdering af kriteriet kan tages hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe PRINCIPPER FOR BRUG AF KVALITETSMODEL Der kan gives lav bedømmelse af nogle indikatorer alene som følge af tilbuddets karakter (fx sikret afdeling) eller målgruppe (fx spædbørn) I de tilfælde tillægges den lave bedømmelse af indikator ikke betydning ved vurderingen af kriteriet Begreber kan tolkes Husk: Begrund bedømmelsen Særlige situationer Sikrede afdelinger Spædbørn Aflastningstilbud Tilbud hvor opholdet er kortvarigt og formålet ikke udvikling (Fx krisecenter, forsorgshjem, ambulant misbrugsbehandling, familieafdeling) I eksempler: Krisecenter 8

9 Særlige situationer - Sikrede afdelinger Fx ift. sociale relationer udenfor tilbuddet Lav bedømmelse af indikator - som følge af tilbuddets karakter Lav bedømmelse af indikator tillægges ikke betydning ved vurderingen af kriteriet Særlige situationer - Spædbørn Fx ift. venskaber uden for tilbuddet, fritidsaktiviteter. Indikator kan bedømmes lavt som følge af børnenes alder -> den lave bedømmelse tillægges ikke betydning i vurderingen af kriteriet Begreberne kan tolkes i forhold til målgruppens alder 9

10 Særlige situationer - Aflastningstilbud Fx ift. fritidsaktiviteter uden for tilbuddet, samvær med familie og netværk Bedømmelsen afhænger af hvad data viser Alle indikatorer gælder Kriterium og tema vurderes i forhold til tilbuddets karakter og målgruppe Særlige situationer - Krisecenter Fx i forhold til handleplaner fra visiterende kommuner Lav bedømmelse af indikator som følge af tilbuddets karakter Lav bedømmelse på indikatorniveau tillægges ikke betydning ved vurderingen af kriteriet 10

11 4. SPØRGSMÅL TIL ØVELSER Øvelse 1 - Indikatorniveau Er det tydeligt i hvor høj grad indikatoren er opfyldt? Er det tydeligt hvilken begrundelse, der ligger til grund for bedømmelsen? Holder bedømmelsen sig til ordlyden i indikatoren? Er det tydeligt hvilke datakilder der anvendes til at understøtte bedømmelsen? 11

12 Øvelse 2 Kriterieniveau Vurderes det tydeligt om tilbuddet opfylder kriteriet (målet)? Er det tydeligt hvordan bedømmelse af indikatorer indgår/vægtes i begrundelsen for vurderingen? Fremgår datakilder tydeligt i begrundelsen, hvis yderligere data inddrages i bedømmelsen/vurderingen af kriteriet? Øvelse 3 - Temaniveau Er kvaliteten af tilbuddets indsats indenfor temaet tydeligt afspejlet? Er det tydeligt hvad der konkluderes om kvaliteten af tilbuddet indenfor dette tema? Er der mangler som skal bemærkes? Er vurderingen selvbærende og uden konkrete datakilder? 12