Design dagligdagen i dialog Christian Bason Adm. dir., DDC
VI LEVER I ANTHROPOCENE I ET GENNEMDESIGNET SAMFUND 7
MEN HVORI BESTÅR OPGAVEN I AT (RE-DESIGNE) VORES VERDEN, SÅ DEN BLIVER GOD AT LEVE I?
1. OM DESIGN 2. OM DEN NÆSTE OFFENTLIGE SEKTOR 3. OM VEJEN DERTIL 9
1. HVAD ER DESIGN?
At designe er at lave en plan for at arrangere elementer på en sådan måde, at man opnår et bestemt formål. Charles Eames
Hvad er design? Alle designer når de finder på nye handlinger med henblik på at ændre eksisterende situationer til foretrukne. Herbert Simon (1969) Design er den menneskelige evne til at forme og skabe vores omgivelser på måder der imødekommer vores behov og giver os mening i tilværelsen. John Heskett (2002)
DESIGN ER: Udfordrende Brugerfokuseret Visuel Eksperimenterende
TRANSFORMATIONEN AF DESIGN SOCIALT DESIGN: LØSE SAMFUNDSPROBLEMER CO-DESIGN: AT SKABE SAMMEN MED ANDRE
Design til forbrugere >> Design med borgere
2. PÅ VEJ MOD EN NY OFFENTLIG SEKTOR?
HVAD ER DET FOR EN OFFENTLIG SEKTOR VI SKAL (RE) DESIGNE? Fra leverance af løsninger til borgerne til produktion af løsninger sammen med borgerne. 20
NUVÆRENDE MODEL Citat citat citat citat. Navn Navn, Virksomhed MYNDIGHED Service Regler Ydelser BORGERE 21
FREMTIDIG MODEL? Familie, venner, netværk MYNDIGHED Offentlig organisation EFFEKT (positiv forandring) Lokalsamfund og andre aktører Borgere
DER ER NOGENLUNDE ENIGHED OM HVOR DEN OFFENTLIGE SEKTOR ER PÅ VEJ HEN MEN IKKE MEGEN ENIGHED OM HVORDAN VI KOMMER DERTIL. 23
24
3. VEJEN TIL DEN NÆSTE OFFENTLIGE SEKTOR
Ny udviklingsmodel Nuværende Fremtidig Modstå kompleksitet Omfavne kompleksitet Problemfokus; reaktiv Systemet i centrum Handle alene Visionsfokus; proaktiv Borgeren i centrum Skabe nye alliancer Facilitere Guide Strategi Realisering
Fra høring af borgere når vi er (ret) sikre på løsningen Til skabelse af en meningsfuld fremtid med borgerne.
VI FÅR DE BORGERE, VI FORTJENER 28
Tre designgreb Udforske problemrummet Udvide løsningsfeltet Gøre fremtiden konkret
UDFORSKE PROBLEMRUMMET Professionel empati. En ægte nysgerrighed på hvordan borgerne oplever vores indsats. -> Hvad former oplevelser, adfærd og dermed effekt?
Kilde: MindLab
TIP: BRUG EMPATIEN Nogle gange må man vælge. Borgerne har ikke noget valg, men det har I. Institutionsleder 33
UDVIDE LØSNINGSFELTET Skabe ideer sammen Engagement af de ledere og medarbejdere som selv skal opdage hvad der er brug for at ændre. - > Hvordan åbner vi op for flere mulige alterna1ver?
Kilde: MindLab
36
TIP: NAVIGER I DET UKENDTE Det var et tab af kontrol. Men det var et positivt tab af kontrol. Vicerektor 37
GØRE FREMTIDEN KONKRET Øve sig på fremtiden Undersøge, afprøve og eksperimentere med konkrete bud på nye løsninger og styringsmodeller. - > Hvilke af vores ideer vil kunne skabe værdi såvel på ydersiden af organisa1onen (bedre effekter for borgerne) som på indersiden (øget produk1vitet)?
Kilde: MindLab
Kilde: MindLab
41
EN PROTOTYPE ER EN FORELØBIG UDGAVE AF ET PRODUKT, SOM FREMSTILLES INDEN DER PÅBEGYNDES EN EGENTLIG PRODUKTION AF DET. FORMÅLET MED EN PROTOTYPE ER AT DEMONSTRERE OG TESTE IDÉER OM FUNKTION OG DESIGN. Wikipedia (DK)
Fra pilotforsøg til prototyper Pilot Formål Demonstration / evidens Prototype Læring / videre udvikling Timing Offentlighed Risiko Når løsning er klar Medium til stor Middel Helt tidligt i udviklingsarbejdet Ingen eller lav Meget lav
TIP: ØV JER PÅ FREMTIDEN Hvad kunne ellers være helt skørt? Skoleleder 46
#1 Udfordre egne antagelser UDFORSKE PROBLEM- RUMMET #2 Empati med brugerne DESIGNLEDELSE 6 PRINCIPPER #3 Guide divergens #5 Øve sig på fremtiden SKABE NYE LØSNINGER GØRE FREMTIDEN KONKRET #4 Navigere i det ukendte #6 Insistere på offentlig værdi
REDESIGN AF DEN OFFENTLIGE SEKTOR ER FORANDRING Mine medarbejdere stiller ikke spørgsmålstegn ved de indsigter, der er fundet. Men de stiller spørgsmålstegn ved konsekvenserne for vores organisation. Kontorchef i staten
? Christian Bason chb@ddc.dk Twitter @christianbason