SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE HØRSHOLM KOMMUNE

SPØRGESKEMA TIL MODTAGERE AF HJEMMEPLEJE HØRSHOLM KOMMUNE

2 (VEJLEDNING - WEB VERSION) VELKOMMEN TIL BRUGERUNDERSØGELSEN AF HJEMMEPLEJEN I HØRSHOLM KOMMUNE VEJLEDNING Tak fordi du vil deltage i denne undersøgelse om dine erfaringer med Hørsholm Kommune. Hvad gør du? Du begynder din besvarelse ved at klikke på pilen i nederste højre hjørne. Du bevæger dig frem og tilbage i spørgeskemaet ved hjælp af pilene nederst på hver side. Hvad sker der med din besvarelse? Besvarelsen gemmes hos Rambøll Management Consulting, hvor den indgår anonymt i en samlet database med alle besvarelser. Hvordan skal du besvare skemaet? Spørgeskemaet handler om din personlige mening om hjemmeplejen i Hørsholm Kommune. Derfor er det vigtigt, at du svarer ud fra dine egne erfaringer og holdninger. Der findes ikke rigtige forkerte svar, men det er meget vigtigt, at du besvarer hvert spørgsmål så præcist og ærligt som muligt. Du er sikret anonymitet! Din besvarelse behandles fortroligt af Rambøll Management Consulting. Rambøll Management Consulting sikrer, at de rapporter, der udarbejdes, ikke gør det muligt for nogen at udlede, hvad netop du har svaret. Når du har besvaret alle spørgsmål, har du mulighed for at udskrive din besvarelse. Spørgsmål til undersøgelsen kan rettes til Rambøll Management Consulting på e-mail skemasupport@ramboll.com på telefon 51 61 80 75. Tak fordi du vil deltage i undersøgelsen. Med venlig hilsen Hørsholm Kommune og Rambøll Management Consulting

3 (VEJLEDNING PAPIR VERSION) Vejledning Udfyld skemaet med sort blå kuglepen. Vi vil bede dig om at svare på alle spørgsmål og returnere skemaet i vedlagte svarkuvert. Det er vigtigt for undersøgelsens kvalitet og brugbarhed, at alle spørgsmål besvares. Hvis der er et spørgsmål, hvor dit svar ikke helt passer til nogen af svarmulighederne, skal du sætte kryds ved det svar, der passer bedst til din situation.

4 PRAKTISK HJÆLP De følgende spørgsmål handler om din hed med den praktiske hjælp, som Hørsholm Kommunes hjemmepleje tilbyder. U u u 1. hjælpen til rengøring? 2. hjælpen til tøjvask? 3. hjælpen til indkøb? 4. den praktiske hjælp samlet set? 5. medarbejdernes overholdelse af de aftalte tidspunkter til den praktiske hjælp? 6. medarbejdernes information, hvis hjælpen er forsinket skal flyttes til en anden dag? PERSONLIG PLEJE De følgende spørgsmål handler om din hed med den personlige pleje, som Hørsholm Kommunes hjemmepleje tilbyder. U u u 7. den hjælp du får til at gå i bad? 8. den sygepleje, du modtager (f.eks. sårpleje og medicindosering)? 9. den personlige pleje samlet set? 10. medarbejdernes overholdelse af de aftalte tidspunkter til den personlige pleje 11. medarbejdernes information, hvis hjælpen er forsinket skal flyttes til en anden dag

5 MADEN U u u 12. maden du får leveret? PERSONALE OG SAMARBEJDE De følgende spørgsmål handler om din hed med personalet og samarbejdet med Hørsholm hjemmepleje. I hvilken synes du, at: I meget høj I høj I nogen I mindre Slet ikke 13. hjælperne behandler dig med respekt? 14. sygeplejerskerne behandler dig med respekt? U u u 15. medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til personlig pleje (bad, toiletbesøg, af- og påklædning)? (Kun til borgere, der modtager paragraf 83A i serviceloven) 16. medarbejdernes støtte til at gøre dig så selvhjulpen som mulig i forhold til praktiske gøremål (rengøring, indkøb, tøjvask, madservice)? (Kun til borgere, der modtager paragraf 83A i serviceloven)

6 17. Hvordan har din evne til at klare dig selv i de daglige gøremål udviklet sig under hjemmepleje-indsatsen? (Sæt ét kryds) mere selvhjulpen Mere selvhjulpen Uændret Mindre selvhjulpen mindre selvhjulpen Ved ikke / ikke 18. Modtager du hjælp/træning til at kunne klare dagligdagens gøremål i dit hjem selv? (Sæt ét kryds) Ja (Gå til spørgsmål 21) Har tidligere modtaget hjælp (Gå til spørgsmål 22) Nej (Gå til spørgsmål 22) Ved ikke (Gå til spørgsmål 22) U u u 19. den hjælp/træning, du modtager i at klare dagligdags gøremål i dit hjem? 20. Hvor tit kommer der hjælpere hos dig? (Sæt ét kryds) Flere gange om dagen 1 gang hver dag Flere gange om ugen 1 gang om ugen Hver 2. uge Hver 3. uge mindre Ved ikke 21. Er det ofte de samme hjælpere, der kommer hos dig? (Sæt ét kryds) Ja Både og Nej Ved ikke

7 Hvornår modtager du.. (Sæt gerne flere kryds) Hverdage i dagtimern e Om aftenen Om natten I weekenden Ingen af delene 22. hjemmehjælp? 23. sygepleje? PRAKTISKE FORHOLD De følgende spørgsmål handler om din hed med de praktiske forhold hos Hørsholm Kommunes hjemmepleje. U u u 24. den information, som du får om, hvad du kan få af hjælp? I hvilken synes du, at: I meget høj I høj I nogen I mindre Slet ikke 25. antallet af forskellige hjemmehjælpere, der kommer i dit hjem, er acceptabelt? 26. du føler dig tryg ved at hjælpen altid vil blive tilpasset din situation?

8 OVERORDNET TILFREDSHED U u u 27. Hvad synes du samlet set om den hjemmepleje, du modtager? AFSLUTNING 28. Hvem har eventuelt hjulpet dig med at udfylde dette skema? (Sæt ét kryds) Jeg har selv udfyldt det Pårørende har hjulpet Anden har hjulpet, angiv hvem: 29. Hvordan vurderer du dit nuværende helbred? (Sæt ét kryds) godt Godt Både godt og dårligt Dårligt dårligt Ved ikke Hvis du har nogle afsluttende kommentarer, angiv dem venligst nedenfor: MANGE TAK FOR DIN BESVARELSE!