Beskæftigelse, Social og Økonomi Voksen og Handicap Generelt tilsyn den 27. maj 2014 Køkkenet og Udeholdet St. Valbyvej 150 SL 103
Side2/13 Denne rapport er udarbejdet af tilsynsførende risikomanager Mette Axelsen Velfærdssekretariatet. INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Kerneydelse, værdier og pædagogiske metoder... 3 2. Visitation... 3 3. Økonomi herunder administration af beboermidler... 4 4. Brugerindflydelse... 4 5. Behandlings- og handleplaner... 4 6. Børn, unge og voksne af anden etnisk oprindelse... 5 7. Dagligdagen og aktiviteter... 5 8. Magtanvendelse... 5 9. Utilsigtede Hændelser... 6 10. Klagesager... 6 11. Kost og motion... 6 12. Seksualitet... 7 13. Rygning, alkohol og andre rusmidler politikker... 7 14. Medicin, lægefaglig bistand og andre sundhedsfaglige parter... 7 15. Hjælpemidler... 8 16. Personalepolitik, herunder sygefravær og personaleforhold... 8 17. Kompetenceudvikling... 9 18. IT... 9 19. Arbejdsmiljø... 9 20. Samarbejde internt og eksternt og andre samarbejdspartnere... 10 21. Samarbejde med pårørende... 10 22. Netværk... 10 23. De fysiske rammer... 11 24. Hygiejne og rengøring... 11 25. Brand og beredskab (m.v.)... 11 26. Helhedsvurdering... 12 27. Spørgeguide til bruger/beboer... 12 28. Konklusion... 13 Bilag... 13
Side3/13 1. Kerneydelse, værdier og pædagogiske metoder Tilbuddet består af to dele; Køkkenet, hvor der produceres mad til botilbuddet St. Valbyvej 150, samt til andre lokaliteter i Roskilde Kommune, samt Udeholdet, der varetager praktiske opgaver med vedligehold af bygninger, viceværtarbejde og havearbejde. Der er ansat to medarbejdere. En ernæringsassistent og en pædagog med en håndværksmæssig baggrund. Leder fortæller, at Køkkenet indtil for nylig også har været fast leverandør af mad til botilbuddet Sct. Pedersstræde. Dette er dog lige stoppet, da Køkkenet ikke har levering ugens alle 7 dage. Leder fortæller, at tilbuddet er meget velegnet for de borgere der har nogle ressourcer, og som har brug for at blive afklarede i forhold til hvad de vil fremover, og hvad de rent psykisk kan magte at varetage. Nogle er i et af de nye ressource forløb, fra jobcenteret, og nogle borgere kommer via På Sporet, Ungeguiden eller som led i et STUforløb. De borgere der kommer i arbejde i Køkkenet, har ikke nødvendigvis erfaring med køkkenarbejde, men det er leders erfaring, at mange går videre i et fast job måske i form af fleks- eller skånejob. Medarbejderne fortæller, at for Køkkenets vedkommende er der borgere på vej, så der må gerne komme flere opgaver. For Udeholdets vedkommende er der masser af opgaver, så der må gerne komme flere borgere. Medarbejderne fortæller, at borgerne har individuelle antal dage de møder, alt efter hvad den enkelte kan magte. Der kommer nu flere via Jobcenteret, hvor borgernes ressourcer skal afklares. Recovery arbejdet med borgerne relateres til de opgaver der skal udføres i henholdsvis Køkkenet og Udeholdet. Medarbejderne oplever, at borgerne trives godt med de faste rammer og de faste arbejdsopgaver. 2. Visitation Leder fortæller, at der er 10 pladser i alt; aktuelt er der 2 ansat i Køkkenet og 5 ansat på Udeholdet. Visitationen sker via borgernes rådgiver i enten Jobcenteret eller Voksen og Handicap. Leder fortæller, at de oplever borgere, som på grund af transporten ikke er i stand til at tage imod tilbuddet, hvis de f.eks. har en angst for at tage med offentlige transportmidler. Medarbejderne oplever, at borgerne for det meste er rigtigt visiteret.
Side4/13 3. Økonomi herunder administration af beboermidler Der leveres arbejdstøj og sikkerhedssko til borgeren, og dertil betales de lovpligtige kurser( hygiejne, betjening af specielle maskiner etc.) Frokosten er også betalt, oplyser leder. Ellers har medarbejderne ikke noget med borgernes økonomi, at gøre. Medarbejderne oplyser, at de ikke har med administration af borgernes økonomi, at gøre. 4. Brugerindflydelse Da arbejdsopgaverne er fastlagte, er der som sådan ikke mulighed for at borgerne kan vælge hvilke opgaver de vil deltage i, eller udføre. Medarbejderne er gode til at finde borgernes kompetencer og interesser, og på den måde sikre en vis brugerindflydelse, fortæller leder. Medarbejderne fortæller, at borgerne kan sige fra, hvis de f.eks. ikke magter at køre med den store græsslåmaskine eller lignende, men samtidig ser medarbejderne det som deres opgave, at finde den enkeltes ressourcer og kompetencer, og motivere og støtte borgeren til at gå nye og ukendte veje. I køkkenet er borgerne med til bestemme menuen, men ellers er opgaverne på begge hold ret faste. 5. Behandlings- og handleplaner Der udarbejdes ikke behandlings- og handleplaner af medarbejderne. Dette laver borger og rådgiver i fællesskab. Medarbejderne deltager sammen med borgeren i de evalueringsmøder, der er relevante. Det vil typisk være udviklings- og opfølgningssamtaler i forhold til Jobcenteret eller for de unge der er i STU(Særligt Tilrettelagt Ungdomsuddannelse)- forløb. Medarbejderne bekræfter, at de deltager i diverse evalueringssamtaler og statusmøder Men der udarbejdes ikke særskilte handleplaner af medarbejderne, det er gjort af borgerens rådgiver. Medarbejderne ser deres rolle som dem der hjælper borgeren med at føre det der er aftalt i handleplanen, ud i livet.
Side5/13 6. Børn, unge og voksne af anden etnisk oprindelse Leder fortæller, at der fra tid til anden er borgere med anden etnisk oprindelse end dansk, men at man ikke har oplevet særlige udfordringer i den forbindelse. Medarbejder Medarbejderne har endnu ikke oplevet, at der har været særlige udfordringer i forhold til denne gruppe af borgere. 7. Dagligdagen og aktiviteter Leder fortæller, at der både i Køkkenet og på Udeholdet er faste rytmer og rutiner, da der blandt andet skal bestilles varer, og leveres mad og opgaver til fast aftalte tider og dage, for de leverandører, der har bestilt opgaverne. Opgaverne på Udeholdet kan være flytteopgaver, mindre håndværksmæssige opgaver, græsslåning og pedel/viceværtopgaver. I Køkkenet er det tilberedning af varme og kolde retter, overholdelse af hygiejniske principper, udførelse af egenkontrol programmer, bestilling af varer, disponering og planlægning. Medarbejderne fortæller, at de korte praktikker på 14 dage, som nogle borgere kommer i, er for korte i forhold til at få en rutine, der gør, at man kan varetage opgaver mere selvstændigt. Deres erfaring er, at de længerevarende forløb fungerer bedst, både for borgeren og dem som medarbejdere. Der er mere til til at opbygge selvtillid og reelt vurdere den enkeltes arbejdsevne. 8. Magtanvendelse Emnet er ikke aktuelt
Side6/13 Emnet er ikke aktuelt Emnet er ikke aktuelt 9. Utilsigtede Hændelser Leder Emnet er ikke aktuelt, da der ikke leveres sundhedsopgaver. Medarbejder Emnet er ikke aktuelt, da der ikke leveres sundhedsopgaver. Emnet er ikke aktuelt, da der ikke leveres sundhedsopgaver. 10. Klagesager Leder oplyser, at der ikke har været klagesager. Medarbejderne fortæller samstemmende, at hvis der kommer klager vil de henvise dem til leder. 11. Kost og motion n der er ansvarlig for udeholdet, opfordrer de ansatte til at tage med i motionsrummet på Lindelunden. I køkkenet bliver borgerne via det daglige arbejde med maden bevidstgjort om sund og varieret kost, og hvordan den tilberedes. Det er også strategien bag den gratis frokost, at borgerne lærer det gode, sunde og varierede måltid at kende, samt lærer at sætte pris på det og mærke at det gør en forskel for ens velbefindende.
Side7/13 Medarbejderne oplyser, at det indgår i den daglige kommunikation, at motion og sund kost italesættes. Medarbejder på Udeholdet, opfordrer de der har lyst, til at tage med til fælles træning i træningslokalet på Lindelunden. Via arbejdet i Køkkenet kommer fokus helt naturligt på sund kost. 12. Seksualitet Leder oplyser, at man indtil nu ikke har oplevet nogen udfordringer, men at medarbejderne selvfølgelig vil tage højde for eventuelle problemstillinger, hvis det bliver aktuelt. Medarbejderne tilstræber, at det ligner en almindelig arbejdsplads, så hvis der er borgere der har særlige udfordringer f.eks. i forhold til hvornår og hvordan man drøfter seksualitet, er det deres opgave, at vejlede og guide den enkelte. 13. Rygning, alkohol og andre rusmidler politikker Leder oplyser, at Roskilde Kommunes politik følges. Der må ryges på dertil indrettede områder udendørs. Medarbejderne følger Roskilde Kommunes politik og i forhold til borgerne er det vigtigt at forholdene er som på enhver anden arbejdsplads. 14. Medicin, lægefaglig bistand og andre sundhedsfaglige parter Emnet er ikke aktuelt
Side8/13 Emnet er ikke aktuelt Emnet er ikke aktuelt 15. Hjælpemidler Leder ser det ikke som en mulighed, at være i beskæftigelse hverken i Køkkenet eller på Udeholdet, hvis man som borger er afhængig af hjælpemidler som kørestol eller rollator. Medarbejderne fortæller, at man med succes har haft borgere med f.eks. kraftnedsættelse efter en apoplexi. Dette gik uden problemer, når opgaver og redskaber tilpasses den enkelte. De ser dog ligesom leder, at borgere med behov for større hjælpemidler, vil have vanskeligt ved at udføre en del opgaver. 16. Personalepolitik, herunder sygefravær og personaleforhold Sygefraværet er meget lavt, fraset en brækket arm hos en af medarbejderne. Ellers har der stort set ikke været noget sygefravær, fortæller leder. Arbejdsplanen kører efter en fast skabelon, og laves af leder. Medarbejderne er i gruppe med de medarbejdere, der er på Trekroner Skolen og i Café under Linden på Lindelunden. Leder kommer fast ud til personalemøde med teamet hver måned. Medarbejderne er meget glade for deres arbejdsplads, de oplever, at de har stor tillid fra ledelsens side, samt at deres arbejde er varieret. De er selv med til at planlægge deres arbejdstider og arbejdsopgaver, og oplever at der er stor fleksibilitet. Hvis det på Udeholdet ikke er muligt at arbejde udendørs pga. vejrlig, findes der opgaver indendørs. De oplever sygefraværet som meget lavt.
Side9/13 17. Kompetenceudvikling Leder fortæller, at medarbejderne har deltaget i Center for Socialpsykiatris kompetenceudvikling, samt vejlederkursus. Dertil kommer forskellige kurser indenfor ernæring på Slagteriskolen. Det er planen, at der igen skal startes supervision af medarbejderne med en ekstern psykolog. Medarbejderne oplever, at der er gode muligheder for at få kompetenceudvikling. Deres ønsker går i retning af mere viden om borgernes sygdomme. - Tilsynet har ingen bemærkninger 18. IT Der er adgang til Roskilde Kommunes Intranet, oplyser leder. Medarbejderne bekræfter, at de har adgang til Roskilde Kommunes Intranet. 19. Arbejdsmiljø Leder fortæller, at der er lavet APV. Udover, at der eventuelt skal anskaffes en vippegryde, til når der skal laves store gryderetter, var der ikke specielle problemer. Køkkenet kontrolleres af Fødevarestyrelsen og har en elite smiley Medarbejderne har ingen bemærkninger til arbejdsmiljøet; udover, at de finder det godt. Der er lavet APV, som var i orden.
Side10/13 20. Samarbejde internt og eksternt og andre samarbejdspartnere Leder fortæller, at man internt er i team med køkkenet på Trekronerskolen og Café Under Linden på Lindelunden. Man deltager i fælles temadage, undervisning og sociale arrangementer. Leder oplever, at medarbejderne er gode til at deltage i Center for Socialpsykiatris arrangementer. Der er afholdt MUS, og der er fast møde med leder hver 14. dag. Medarbejderne kan dog altid få fat i leder på telefon eller mail. Leder deltager i ledernetværk i Roskilde Kommune. Man samarbejder internt i teamet med Trekronerskolen og Café Under Linden, samt i Center for Socialpsykiatri. Der er ofte også et samarbejde med borgernes hjemmevejledere og rådgivere. Eksternt samarbejdes der med andre kommuner hvis borgeren ikke kommer fra Roskilde Kommune. : 21. Samarbejde med pårørende Leder oplyser, at der samarbejdes hvor det er relevant, men det er sjældent, at pårørende er meget involveret i borgernes beskæftigelse. Medarbejderne fortæller, at de ikke har det store samarbejde med borgernes pårørende, på nær de helt unge, der er i STU-forløb. 22. Netværk Der henvises til punkt 20. Der henvises til punkt 20. :
Side11/13 23. De fysiske rammer Leder oplever, at de fysiske rammer er gode, måske kunne omklædningsrummet have været lidt større. Huset er selvfølgeligt et gammelt hus med de følger det kan give; det er varmt om sommeren og koldt om vinteren. De fysiske rammer opleves som gode, oplyser medarbejderne. 24. Hygiejne og rengøring I køkkenet er der strenge hygiejniske krav der skal overholdes, og det oplever leder at de bliver. Medarbejder i Køkkenet oplever rengøringsstandarden som god, der er givet en elite smiley. 25. Brand og beredskab (m.v.) Der er gældende og godkendt beredskabsplan, oplyser leder. Medarbejderne kender beredskabsplanen, og det aftalte mødested. De er dog usikre på, om borgerne er introduceret til planen. - Tilsynet anbefaler, at der laves en fast proceduren for at introducere nye borgere til beredskabsplanen.
Side12/13 26. Helhedsvurdering Leder ser gerne, at der visiteres flere borgere til tilbuddet, som hun oplever som velfungerende. Leder ser, at tilbuddet kan komme til at spille en vigtig rolle i diverse fremtidige afklaringsforløb for borgerne. Medarbejderne giver udtryk for, at det er godt selv at kunne planlægge sin arbejdstid, og at have frihed under ansvar. Begge medarbejdere er meget glade for at være på Store Valbyvej 150. 27. Spørgeguide til borger Samtale med borger der er i praktik i Køkkenet Hvordan synes du om at arbejde her? - Jeg synes det er hyggeligt og sjovt. Jeg er her alle hverdage på nær 1 dag om ugen hvor jeg er på skole. Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? - Jeg synes opgaverne i Køkkenet er sjovest, selvom jeg kan meget af det i forvejen. Jeg synes det er hyggeligt at lave mad. Jeg synes det er rart at være her. Hvad kunne du tænke dig var anderledes? - Jeg synes ikke umiddelbart der er noget der skal være anderledes. Synes du personalet har tid nok til at snakke og hjælpe dig? - Ja, det er rart at vi er flere, men jeg glæder mig til der kommer flere praktikanter. De kommer med ny energi. Bliver der lyttet efter, hvis du har nogle ønsker, eller der er noget, du er utilfreds med? - Ja det synes jeg der gør. Jeg har selv ønsket at lave mad, og det ønske er efterkommet. Er du med til at lave din egen handleplan? - Min plan for denne praktik er lavet sammen med min praktikvejleder fra skolen. Kan du lide dem du arbejder sammen med? - Ja, men jeg savner lidt fællesskabet på skolen. Hvis der er konflikter, oplever du så, at personalet hjælper med at få løst konflikten? - Ja det tror jeg bestemt, men her er ingen konflikter.
Side13/13 Hvad synes du om kosten her? - Det er god sund mad, men indimellem er da der også lidt mere gammeldags mad, men generelt er det meget sundt. 28. Konklusion Køkkenet og Udeholdet fremtræder som et godt tilbud til borgere, der har behov for beskyttet beskæftigelse, eller borgere som har brug for et afklaringsforløb. Fysisk er stedet ikke så stort, og det vil i sig selv appellere til borgere, der ikke kan rumme, at være i blandt mange mennesker på en arbejdsplads. Dertil kommer, at arbejdsopgaverne er faste og strukturerede, så man som borger kender den daglige ramme, indenfor hvilken man skal løse opgaver. Opgaverne i sig selv kan variere, og dette gør, at arbejdet ikke kommer til at føles ensformigt. Variationen i opgaverne gør ligeledes, at borgerne kan få afprøvet deres kompetencer, og få afdækket hvor der er behov for eventuel støtte. Medarbejderne giver indtryk, af at have blik for netop, at finde frem til den enkelte borgers potentiale og kompetencer. - Tilsynet anbefaler, at der laves en fast proceduren for at introducere nye borgere til beredskabsplanen. Bilag Retningslinier/Tilsynsmanual. tilsynsmanual.doc