Kontraktbilag B Indsatskataloger og servicedeklaration

Kontraktbilag B Indsatskataloger og servicedeklaration Tolstrup & Hvilsted ApS Myntevej 3 8920 Randers NV www.tolstruphvilsted.dk CVR: 33957203 1

1 Indledning I nærværende kontraktbilag findes følgende indsatskataloger/kvalitetsstandarder og servicedeklaration Indsatskatalog boligområdet Indsatskatalog praktisk bistand og personlig pleje Indsatskatalog træning Indsatskatalog genoptræning Indsatskatalog sygeplejekataloget Kvalitetsstandard for daghjem på Korinthvej Kvalitetsstandard for særlig indsats ved MRSA Servicedeklarationen Tolstrup & Hvilsted ApS Myntevej 3 8920 Randers NV www.tolstruphvilsted.dk CVR: 33957203 2

Indsatskatalog for boligområdet i Næstved Kommune 2015 1

Indhold Ældre og handicapegnet bolig.... 3 Omsorgsbolig... 5 Plejebolig... 8 Skærmede boliger / demensboliger.... 11 2

Kvalitetsstandard 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag? 2. Hvilket behov dækker 3. Hvad er formålet med 4. Hvilke aktiviteter indgår i 5. Hvem kan modtage Ældre og handicapegnet bolig. Lov om almene boliger ( 5 ) Lov om almennyttige boliger 54-58 En bolig, der kan opfylde borgerens behov for indretning og plads, således at den eventuelle hjælp kan ydes under sikre forhold. At borgeren ved et boligskift vil kunne fastholde eller bedre sit funktionsniveau. At tilbyde borgere, med behov for boligskift, en Ældre- og handicap egnet bolig med optimale fysiske rammer. Bevilling og anvisning af Ældre - og handicapegnet bolig. Kommunen har anvisningsretten over en række Ældre - og handicapegnet boliger. For nærmere oplysninger om de enkelte boligtyper og geografisk placering, henvises til Næstved Kommunes hjemmeside. Borgere, i Danmark, med lette, moderate, svære eller totale funktionsnedsættelser fysisk, psykisk og socialt. Vurderet på baggrund af en funktionsvurdering. Det skal vurderes, at den tildelte bolig vil være mere hensigtsmæssig for borger f.eks.: Placering af boligen. Boligens indretning der vil kunne øge borgers evne til at klare sig i eget hjem, med mindre hjælp At kunne skabe et trygt miljø som øger borges mulighed for at opnå sociale kontakter. Borgeren skal være afklaret om konsekvenserne af et boligskift. 6. Indsatsens omfang? Tilbud om egen bolig, hvor borgerens behov kan dækkes. Tildeling af Ældre - og handicapegnede boliger varetages af et visitationsnævn. Nævnet holder møde hver anden uge eller ad hoc, når det skønnes nødvendigt. Ledige boliger anvises efter trangskriterierne, dvs. boligen tildeles den borger der vurderes at have størst behov. Der tages ved boliganvisning hensyn til, borgerens ønsker og prioritering herunder tilknytning til lokalmiljøet. Tilbydes en ikke prioriteret eller ønsket bolig, kan borgeren sige nej tak, eller acceptere mod forsat at stå på venteliste til den ønskede bolig. Tilbydes borgeren en prioriteret og ønsket bolig og afslår slettes borgeren af ventelisten, med mindre andet er aftalt. 3

7. Hvem leverer Tildeling af hjælpeindsatser foretages i henhold til kvalitetsstandarderne for hjemmehjælp, træning og sygepleje. Visitatorer bevilliger Ældre - og handicapegnede boliger. Visitationsnævnet anviser ledige Ældre - og handicapegnede boliger. De enkelte boliger har forskellige ejerforhold, for nærmere oplysninger henvises til indsatskataloget. 8. Bevillingskompetence? Visitator har bevillingskompetencen. 9. Hvad koster indsatsen for borgeren? Ydelsen varierer afhængig af hvor tilbuddet ligger. Ydelsen omfatter indskud, husleje og fællesomkostninger, derudover opkræves der for el, vand og varme. 10. Hvad er kommunens kvalitetsmål? 11. Hvordan følges op på 12. Er der særlige forhold at tage hensyn til? 13. Er der klagemulighed over vurderingen af indsatsens omfang? Der er tilskudsmuligheder i form af indskudslån, boligydelse, varmetillæg, personlige tillæg med videre. Sikre at borgere med størst behov får dækket deres behov for en Ældre - og handicapegnet bolig. At borger kontaktes indenfor 10 hverdage, efter ansøgning er modtaget At der, når kommunen har samtlige relevante oplysninger, er truffet afgørelse om bevilling eller afslag indenfor 2 uger, efter at ansøgningen er modtaget. Ved behov for indhentelse af yderligere oplysninger, kan tidsfristen forlænges. Det tilstræbes, at der ved anvisning af den enkelte bolig tages hensyn til, om den pågældende borger vil kunne trives blandt de eksisterende beboere og på en positiv måde indgå i miljøet. Ved boligansøgning fra borgere, bosiddende i andre kommuner, sikrer visitator et betalingstilsagn. Inden for 4 uger efter en afgørelse er modtaget. Klagen sendes til Myndighedsservice Ældre, Rådmandshave 20, 4700 Næstved. Såfremt Myndighedsservice Ældre fastholder klagen, sendes denne videre til Ankestyrelsen Aalborg. 4

Kvalitetsstandard 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag? 2. Hvilket behov dækker 3. Hvad er formålet med 4. Hvilke aktiviteter indgår i 5. Hvem kan modtage Omsorgsbolig Lov om almene boliger ( 5 ) Lov om almennyttige boliger 54-58 Bekendtgørelse nr. 1385 af 12-12-06 om plejeboliger. At boligen opfylder borgerens behov for indretning og plads, således at den nødvendige hjælp kan ydes under sikre og værdige forhold. Borgeren skal ud fra en funktionsvurdering have et moderat eller svært behov for hjælp, for at kunne tildeles denne boligtype. At sikre at borgere med behov for bolig, med særlige tilbud og indretning, kan få en egnet bolig Borgeren skal på baggrund af boligskiftet kunne udvikle eller fastholde sit funktionsniveau. Bevilling og anvisning af Omsorgsbolig på baggrund af en funktionsvurdering. Kommunen har anvisningsretten over en række Omsorgsboliger. For nærmere oplysninger om de enkelte boligtyper og geografisk placering, henvises til Kommunes hjemmeside. Borgere i Danmark med nedsat funktionsevne fysisk, psykisk eller socialt, som har behov for kontinuerlig støtte, pleje og omsorg uden behov for kontinuerlig hjælp om natten. Borgere med moderate eller svære begrænsninger i hverdagen, og som kan forbedre eller bevare deres funktionsniveau ved: At indretning og placering af bolig er mere hensigtsmæssig. At bevare deres selvstændighed, ved at modtage kompensation for funktions tab, der sætter begrænsninger i hverdagen. At opnå sociale kontakter med henblik på øget livskvalitet og støtte i hverdagen At blive mere tryg, ved at vide, at der er personale tilknyttet boligen dag og aften. 6. Indsatsens omfang? Tildeling af Omsorgsboliger varetages af et visitationsnævn. Nævnet holder møde hver anden uge eller ad hoc. Ledige Omsorgsboliger anvises efter trangskriterierne, dvs. boligen tildeles den borger der vurderes at have størst behov. Der tages ved boliganvisning hensyn til, borgerens ønsker og prioritering herunder tilknytning til lokalmiljøet. 5

Tilbydes en ikke prioriteret eller ønsket bolig, kan borgeren sige nej tak, eller acceptere mod forsat at stå på venteliste til den ønskede bolig. Tilbydes borgeren en prioriteret og ønsket bolig og afslår, slettes borgeren af ventelisten, medmindre andet er aftalt. 7. Hvem leverer Borgere i boligerne kan visiteres til pleje og omsorg på baggrund af kommunens kvalitetsstandard for hjemmehjælp, træning og sygepleje på baggrund af en individuel konkret vurdering af den enkelte borger. Der er fast personale tilstede ved omsorgsboligerne fra kl. 7.30-21.30. Borgere i omsorgsbolig er ikke omfattet af frit leverandør valg. Visitatorer bevilliger Omsorgsboliger. Visitationsnævnet anviser ledige Omsorgsboliger. De enkelte boliger har forskellige ejerforhold, for nærmere oplysninger henvises til indsatskataloget. 8. Bevillingskompetence? Visitator har bevillingskompetencen. 9. Hvad koster indsatsen for borgeren? Ydelsen varierer afhængig af hvor tilbuddet ligger. Ydelsen omfatter indskud, husleje og fællesomkostninger, derudover opkræves der for el, vand og varme. 10. Hvad er kommunens kvalitetsmål? 11. Hvordan følges op på 12. Er der særlige forhold at tage hensyn til? Der er tilskudsmuligheder i form af indskudslån, boligydelse, varmetillæg, personlige tillæg med videre. At opfylde garantiordningens krav om anvisning af bolig indenfor 2 måneder. At sikre at borgere med størst behov først får dækket deres behov for Omsorgsbolig. At borgeren kontaktes indenfor 10 hverdage, efter ansøgningen er modtaget. At der, når kommunen har samtlige relevante oplysninger, er truffet afgørelse om bevilling eller afslag indenfor 2 uger, efter at ansøgningen er modtaget. Ved behov for indhentelse af yderligere oplysninger, kan tidsfristen forlænges. Der laves løbende statistik ift. Garantiordningen. Der føres ventelister opdelt på garanti og frit valg. Den bevilgede pleje og omsorg følges løbende op sammen med teamleder. Boligformen er dækket af garantiordningen. Garantiordningen betyder, at kommunen inden 2 måneder fra, at behovet er konstateret, skal tilbyde en Omsorgsbolig. Boligen skal være indflytningsklar senest 2 uger efter udløbet af to måneders fristen. Når der bliver en bolig ledig 6

af den type, der er visiteret til, vil denne blive tilbudt uanset boligens beliggenhed. Personer, der ønsker at få tilbudt en bestemt bolig, en bolig i et bestemt byggeri eller en Omsorgsbolig i en anden kommune, er omfattet af bestemmelserne om frit valg af bolig. Det frie valg gælder for den type af bolig, personen er godkendt til, herunder plejebolig, omsorgsbolig eller demensbolig. Det tilstræbes, at der ved anvisningen af den enkelte bolig tages hensyn til, om den pågældende borger vil kunne trives blandt de eksisterende beboere og på en positiv måde indgå i miljøet. 14. Er der klagemulighed over vurderingen af indsatsens omfang? Ved boligansøgning fra borgere, bosiddende i andre kommuner, sikrer visitator et betalingstilsagn Inden for 4 uger efter en afgørelse er modtaget. Klagen sendes til Myndighedsservice Ældre, Rådmandshave 20, 4700 Næstved. Såfremt Myndighedsservice Ældre fastholder klagen, sendes denne videre til Ankestyrelsen Aalborg. 7

Kvalitetsstandard 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag? 2. Hvilket behov dækker 3. Hvad er formålet med 4. Hvilke aktiviteter indgår i 5. Hvem kan modtage Plejebolig Lov om almene boliger ( 5 ) Lov om almennyttige boliger 54-58 Bekendtgørelse nr. 1385 af 12-12-06 om plejeboliger. At boligen opfylder borgerens behov for indretning og plads, således at den nødvendige hjælp kan ydes under sikre og værdige forhold. Borgeren skal ud fra en funktionsvurdering have moderat, svært eller totalt behov for hjælp for at kunne tildeles denne boligtype. At sikre, at borgere med behov for bolig med særlige tilbud og indretning kan få en egnet bolig Borgeren skal på baggrund af boligskiftet kunne udvikle eller fastholde sit funktionsniveau. Bevilling og anvisning af Plejebolig. Kommunen har anvisningsretten over en række Plejeboliger. For nærmere oplysninger om de enkelte boligtyper og geografisk placering, henvises til Kommunes hjemmeside. Borgere i Danmark med nedsat funktionsevne fysisk, psykisk og socialt, som har behov for kontinuerlig og omfattende støtte, pleje og omsorg hele døgnet. Borgere med moderate, svære eller totale begrænsninger i hverdagen, og som kan forbedre eller bevare deres funktionsniveau ved: At indretning og placering af bolig er mere hensigtsmæssig At bevare deres selvstændighed, ved at modtage kompensation for funktions tab, der sætter begrænsninger i hverdagen At opnå sociale kontakter med henblik på. øget livskvalitet og støtte i hverdagen I Plejeboligen (Leve og bo miljø og Tilnærmet Leve Bo): At blive mere tryg ved at vide, at der er personale tilknyttet boligen, dag aften og nat. 6. Indsatsens omfang? Tilbud om egen bolig hvor borgerens behov for støtte, pleje og omsorg kan dækkes. Tildeling af Plejeboliger varetages af et visitationsnævn. Nævnet holder møde hver anden uge eller ad hoc. Ledige Plejeboliger anvises efter trangskriterierne, dvs. boligen tildeles den borger der vurderes at have størst behov. 8

Der tages ved boliganvisning hensyn til, borgerens ønsker og prioritering herunder tilknytning til lokalmiljøet. Tilbydes en ikke prioriteret eller ønsket bolig, kan borgeren sige nej tak, eller acceptere mod forsat at stå på venteliste til den ønskede bolig. Tilbydes borgeren en prioriteret og ønsket bolig og afslår, slettes borgeren af ventelisten, medmindre andet er aftalt. 7. Hvem leverer I boligerne ydes pleje og omsorg på baggrund af kommunens kvalitetsstandarder og på baggrund af en individuel konkret vurdering af den enkelte borger. Borgere i Plejebolig er ikke omfattet af frit leverandørvalg. Visitatorer bevilliger Plejeboliger. Visitationsnævnet anviser ledige Plejeboliger. De enkelte boliger har forskellige ejerforhold, for nærmere oplysninger henvises til indsatskataloget. 8. Bevillingskompetence? Visitator har bevillingskompetencen. 9. Hvad koster indsatsen for borgeren? Ydelsen varierer afhængig af hvor tilbuddet ligger. Ydelsen omfatter indskud, husleje og fællesomkostninger, derudover opkræves der for el, vand og varme. 10. Hvad er kommunens kvalitetsmål? 11. Hvordan følges op på 12. Er der særlige forhold at tage hensyn til? Der er tilskudsmuligheder i form af indskudslån, boligydelse, varmetillæg, personlige tillæg med videre. At opfylde garantiordningens krav om anvisning af bolig indenfor 2 måneder. At sikre at borgere med størst behov først får dækket deres behov for plejebolig. At borgeren kontaktes indenfor 10 hverdage, efter at ansøgningen er modtaget. At der, når kommunen har samtlige relevante oplysninger, er truffet afgørelse om bevilling eller afslag indenfor 2 uger, efter at ansøgningen er modtaget. Ved behov for indhentelse af oplysninger, kan tidsfristen forlænges. Der laves løbende statistik ift. Garantiordningen. Der føres ventelister opdelt på garanti og frit valg. Visitator følger op på de bevilgede indsatser med teamleder Boligformen er dækket af garantiordningen. Der er to former for ventelister til Plejeboliger en garantiventeliste og en fritvalgs venteliste. Garantiordningen betyder, at kommunen inden 2 måneder fra, at behovet er konstateret, skal tilbyde en plejebolig. Boligen skal være indflytningsklar senest 2 uger efter 9

udløbet af to måneders fristen. Når der bliver en bolig ledig af den type, der er visiteret til, vil denne blive tilbudt uanset boligens beliggenhed. Personer, der ønsker at få tilbudt en bestemt bolig, en bolig i et bestemt byggeri eller en Plejebolig i en anden kommune, er omfattet af bestemmelserne om frit valg af bolig. Det frie valg gælder for den type af bolig, personen er godkendt til, herunder plejebolig, omsorgsbolig eller demensbolig. Det tilstræbes, at der ved anvisningen af den enkelte bolig tages hensyn til, om den pågældende borger vil kunne trives blandt de eksisterende beboere og på en positiv måde indgå i miljøet. Ved boligansøgning fra borgere, bosiddende i andre kommuner, sikrer visitator et betalingstilsagn Leve- og Bo miljø: På centret skabes mindre og overskuelige bo enheder med et hverdagsliv, hvor beboerne kan tage del i eller opleve alle hverdagens gøremål. Målet er at livet i et Leve Bo miljø i så høj grad som muligt, tilpasses det liv, som den enkelte borger tidligere har levet. Der fokuseres på borgerens mulighed for det individuelle liv i et tæt nabo- og fællesskab. I visse plejeboliger er faciliteterne ikke til at opretholde Leve Bo miljø. I disse er der oprettet tilnærmet Leve Bo miljø. 14. Er der klagemulighed over vurderingen af indsatsens omfang? I boligerne ydes pleje og omsorg på baggrund af grundvisitering af kommunens kvalitetsstandarder, som tildeles alle borgere. I særlige situationer kan der ud fra en individuel vurdering fra visitator bevilges yderligere indsatser. Borgere i Plejeboliger er ikke omfattet af frit leverandør valg. Inden for 4 uger efter en afgørelse er modtaget. Klagen sendes til Myndighedsservice Ældre, Rådmandshave 20, 4700 Næstved. Såfremt Myndighedsservice Ældre fastholder klagen, sendes denne videre til Ankestyrelsen Aalborg. 10

Kvalitetsstandard 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag? 2. Hvilket behov dækker Skærmede boliger / demensboliger. Lov om almene boliger 5 Lov om almennyttige boliger 54-58 Bekendtgørelse nr. 1385 af 12-12-06 om plejeboliger. At boligen opfylder borgerens behov for indretning og plads, således at den nødvendige hjælp kan ydes under sikre og værdige forhold. At boligen opfylder borgerens behov for skærmning, pædagogisk støtte og aktivitet, således at borgeren og/eller andre ikke udsættes for fare eller gene. 3. Hvad er formålet med 4. Hvilke aktiviteter indgår i 5. Hvem kan modtage Borgeren skal ud fra en funktionsvurdering have et moderat, svært eller totalt behov for hjælp for at kunne tildeles denne boligtype. At sikre at borgere, med behov for bolig med særlige tilbud og indretning, kan få en egnet bolig Borgeren skal på baggrund af boligskiftet kunne udvikle eller fastholde sit funktionsniveau. Bevilling og anvisning af Skærmet bolig. Kommunen har anvisningsretten over en række Skærmede boliger. For nærmere oplysninger om de enkelte boligtyper og geografisk placering, henvises til Kommunes hjemmeside. Borgere i Danmark med nedsat funktionsevne fysisk, psykisk og socialt, som har behov for kontinuerlig og omfattende støtte, pleje og omsorg - hele døgnet. I øvrigt gældende for denne boligtype også et særligt behov for skærmning og opsyn. Borgeren skal ud fra en funktionsvurdering have et moderat, svært eller totalt behov for hjælp for at kunne tildeles denne boligtype. Borgere, som har en diagnosticeret Demenssygdom. Borgere med moderate, svære eller totale begrænsninger i hverdagen, og som kan forbedre eller bevare deres funktionsniveau ved: At indretning og placering af bolig er mere hensigtsmæssig. 11

At bevare deres selvstændighed, ved at modtage kompensation for funktions tab, der sætter begrænsninger i hverdagen. At opnå sociale kontakter med henblik på. øget livskvalitet og støtte i hverdagen 6. Indsatsens omfang? Tilbud om egen bolig hvor borgerens behov for støtte, pleje og omsorg kan dækkes. 7. Hvem leverer Tildeling af Skærmede boliger varetages af et visitationsnævn. Nævnet holder møde hver anden uge samt ad hoc. Ledige skærmede boliger anvises efter trangskriterierne, dvs. boligen tildeles den borger der vurderes at have størst behov. Der tages ved boliganvisning hensyn til, borgerens ønsker og prioritering herunder tilknytning til lokalmiljøet. Endvidere bliver der taget hensyn til, at det sociale miljø kan fungere sikkert og trygt for borgerne i enheden. På Næstved kommunes hjemmeside er der en oversigt over hvor de Skærmede boliger ligger. Tilbydes en ikke prioriteret eller ønsket bolig, kan borgeren sige nej tak, eller acceptere mod forsat at stå på venteliste til den ønskede bolig. Tilbydes borgeren en prioriteret og ønsket bolig og afslår, slettes borgeren af ventelisten, medmindre andet er aftalt. I boligerne ydes pleje og omsorg på baggrund af grundvisitering af kommunens kvalitetsstandarder, som tildeles alle borgere. I særlige situationer kan der ud fra en individuel vurdering fra visitator bevilges yderligere indsatser. Borgere i Skærmede boliger er ikke omfattet af frit leverandør valg. Visitatorer bevilliger Plejeboliger. Visitationsnævnet anviser ledige plejeboliger. De enkelte boliger har forskellige ejerforhold, for nærmere oplysninger henvises til indsatskataloget 8. Bevillingskompetence? Visitator har bevillingskompetencen. 9. Hvad koster indsatsen for borgeren? Ydelsen varierer afhængig af hvor tilbuddet ligger. Ydelsen omfatter indskud, husleje og fællesomkostninger, derudover opkræves der for el, vand og varme. 10. Hvad er kommunens kvalitetsmål? Der er tilskudsmuligheder i form af indskudslån, boligydelse, varmetillæg, personlige tillæg med videre. At opfylde garantiordningens krav om anvisning af bolig indenfor 2 måneder. 12

11. Hvordan følges op på 14. Er der særlige forhold at tage hensyn til? At sikre at borgere med størst behov først får dækket deres behov for skærmet bolig. At borgeren kontaktes indenfor 10 hverdage, efter at ansøgningen er modtaget. At der, når kommunen har samtlige relevante oplysninger, er truffet afgørelse om bevilling eller afslag indenfor 2 uger, efter at ansøgningen er modtaget. Ved behov for indhentelse af yderligere oplysninger, kan tidsfristen forlænges. Der laves løbende statistik ift. Garantiordningen. Der føres ventelister opdelt på garanti og frit valg. Visitator følger om på de bevilgede pleje og omsorgs indsatser sammen med teamleder. Boligformen er dækket af garantiordningen. Der er to former for ventelister til Skærmede boliger en garantiventeliste og en fritvalgs venteliste. Garantiordningen betyder, at kommunen inden 2 måneder fra, at behovet er konstateret, skal tilbyde en Plejebolig. Boligen skal være indflytningsklar senest 2 uger efter udløbet af to måneders fristen. Når der bliver en bolig ledig af den type, der er visiteret til, vil denne blive tilbudt uanset boligens beliggenhed. Personer, der ønsker at få tilbudt en bestemt bolig, en bolig i et bestemt byggeri eller en plejebolig i en anden kommune, er omfattet af bestemmelserne om frit valg af bolig. Det frie valg gælder for den type af bolig, personen er godkendt til, herunder Plejebolig, Omsorgsbolig eller Demensbolig / Skærmet bolig. Der skal altid foreligge et gyldigt samtykke eller en godkendelse efter magtanvendelsesbestemmelserne i Lov om Social Service 129. Det tilstræbes, at der ved anvisningen af den enkelte bolig tages hensyn til, om den pågældende borger vil kunne trives blandt de eksisterende beboere og på en positiv måde indgå i miljøet. 14. Er der klagemulighed over vurderingen af indsatsens omfang? Ved boligansøgning fra borgere, bosiddende i andre kommuner, sikrer visitator et betalingstilsagn Inden for 4 uger efter en afgørelse er modtaget. Klagen sendes til Myndighedsservice Ældre, Rådmandshave 20, 4700 Næstved. Såfremt Myndighedsservice Ældre fastholder 13

klagen, sendes denne videre til Ankestyrelsen Aalborg. 14

Indsatskatalog for praktisk bistand og personlig pleje i Næstved Kommune 2015 Side 1 af 40

Indhold Kvalitetsstandard Personlig hygiejne, udskillelse, ernæring 3 Kvalitetsstandard Praktiske opgaver 7 Kvalitetsstandard Forflytning og mobilisering 14 Kvalitetsstandard Struktur og sammenhæng 18 Kvalitetsstandard Aflastning 22 Kvalitetsstandard Afløsning i hjemmet 24 Kvalitetsstandard Midlertidig ophold 26 Kvalitetsstandard Rehabilitering 29 Side 2 af 40

Kvalitetsstandard 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag? 2 Hvilket behov dækker 3. Hvad er formålet med Personlig pleje personlig hygiejne, udskillelse, ernæring Lov om Social Service 83 stk. 1 Oplæring, vejleding eller udførelse af nødvendige personlige opgaver, som borgeren ikke selv kan udføre. At fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten ved: - At udvikle/fastholde personlige opgaver, som borgeren ikke selv magter - At sikre/udføre personlige opgaver, som borgeren ikke selv magter - At borgeren medinddrages og aktiveres ud fra ressourcer 4. Hvem er målgruppen? Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 1: Borgeren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten. Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 2: Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 3: Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten. 5. Hvilke aktiviteter indgår i Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 4: Borgeren er ude af stand til at udfør aktiviteten og har brug for fuldstændig personassistance for at udføre aktiviteten. Praktiske elementer, der efter behov kan indgå i indsatsen personlig hygiejne, udskillelse og ernæring. Oplæring, vejledning, guidning og/eller støtte i nedenstående indsatser: Hjælp til borgere i funktionsniveau 1: Kan selv klare de fleste opgaver i forbindelse med personlig pleje, udskillelse og ernæring. Der kan være behov for: Udredning Vejledning og oplæring Guidning/let støtte Hjælp til at få støttestrømper/kropsbårne hjælpemidler på Observation af almentilstand Hjælp til borgere i funktionsniveau 2: Kan selv klare mange opgaver i forbindelse med personlig pleje, udskillelse og ernæring, men der kan være behov for moderat Side 3 af 40

personassistance. Der kan være behov for hjælp til: Vejledning og oplæring Guidning/moderat støtte Bad Hjælp til at få støttestrømper/kropsbårne hjælpemidler på Påklædning/afklædning Toiletbesøg Udførelse af nedre toilette Observation af almentilstand Hjælp til borgere i funktionsniveau 3: Har svært ved at klare de daglige opgaver vedrørende personlig pleje, udskillelse og ernæring. Der kan være behov for: Bad/hårvask Oprydning og aftørring af badeværelse Hjælp til at få støttestrømper/kropsbårne hjælpemidler på Øvre/nedre toilette Påklædning/afklædning Toiletbesøg/tømning af kolbe/bækkenstol Hjælp til inkontinens hjælpemidler Sengeredning Observation af almentilstand Madning Indgive væske/evt. føre væskeskema Hjælp til borgere i funktionsniveau 4: Er ude af stand til at klare de daglige opgaver vedrørende personlig pleje, udskillelse og ernæring. Der er ofte behov for: Bad/hårvask Oprydning og aftørring af badeværelse Øvre/nedre toilette Påklædning/afklædning Toiletbesøg/tømning af kolbe/bækkenstol Hjælp til inkontinens hjælpemidler Sengeredning Observation af almentilstand Give sondemadning Madning Indgive væske/evt. føre væskeskema Omsorgs- forebyggende og aktiverende elementer: Medarbejderen informerer, vejleder, motiverer og tilskynder borgeren til selv at være aktiv i opgaveløsningen med henblik på forebyggelse, sundhedsfremme og vedligeholdelse af egne Side 4 af 40

funktioner og færdigheder. Medarbejderen medinddrager, aktiverer, støtter og guider borgeren i hele eller dele af opgaveløsningen Medarbejderen tager hensyn til borgerens ressourcer og tager udgangspunkt i disse ved opgaveløsningen. Medarbejderen skal, i det omfang det er muligt og meningsfuldt, anvende teknologiske hjælpemidler i opgaveløsningen. Hvis det vurderes muligt at genoptræne borgeren til selv at kunne klare opgaverne helt eller delvist, bevilges der rehabilitering eller genoptræning efter servicelovens 83 a eller 86.1. Indsatsen kan først modtages efter en konkret individuel vurdering af borgerens behov samt efter vurdering af hjemmet som arbejdsplads. 6. Hvilke aktiviteter indgår ikke? 7. Hvem kan modtage Fleksibel hjemmehjælp Borgeren kan i samarbejde med medarbejderen bytte den visiterede indsats til andre indsatser forudsat at den afsatte tid og krav om arbejdsmiljømæssige forhold overholdes. En visiteret indsats, der byttes, kan efterfølgende ikke kræves leveret. Såfremt indsatsen byttes flere gange i træk, vil borgerens behov for indsatsen blive revisiteret. Styling/opsætning af hår herunder oprulning af hår undtagen dagligdags frisering f.eks. fletninger og hestehale. Klipning af tånegle hos borgere med diabetes eller kredsløbssygdomme eller hvor klipningen kræver særlige værktøjer. Borgere, der pga. sygdom/handicap, ikke selv, eller med hjælp fra pårørende, er i stand til at udføre personlig hygiejne. Hvis pårørende hjælper med at løse opgaven, er det en forudsætning, at både borger og pårørende ønsker dette. Borgere skal have lette, moderate, svære og totale begrænsninger og ikke skønnes at kunne udvikle kompenser til selv at kunne varetage opgaven. 8. Indsatsens omfang? Omfanget vurderes fagligt og individuelt. Indsatsen kan tildeles flere gange i døgnet afhængigt af behov maksimum 4-6 gange i døgnet. For borgere i plejebolig, omsorgsbolig og midlertidig bolig er indsatsen inkluderet i en samlet pakke af indsatser betegnet som grundvisitering. 9. Hvem leverer Indsatsen kan udføres af Den Kommunale Leverandør, Næsborg eller Næstved Care eller af en privat udpeget person. Den leverandør, der vælges, skal udføre alle de visiterede indsatser. Borgere bosiddende i plejebolig eller omsorgsbolig er ikke omfattet af retten til selv at vælge leverandør. Her leverer Den Side 5 af 40

10. Kompetencekrav til udføreren? Kommunale Leverandør alle indsatser. Personlig pleje kan udføres selvstændigt af medarbejdere over 18 år. 11. Opfølgning på 12. Hvad koster 13. Er der særlige forhold at tage hensyn til? 14. Hvad er servicemålet? Som grundlæggende princip er leverandøren forpligtet til at sørge for, at hjælpen til enhver tid ydes af kvalificeret personale, der er i stand til at yde hjælpen efter hjælp-til-selvhjælps princippet, hvorved borgeren i videst mulige omfang inddrages aktivt i løsningen af opgaverne. Det er opgavens art og kompleksitet samt den enkelte medarbejders kompetence, der er afgørende for, hvilken medarbejder, der er i stand til at yde hjælpen hos borgeren. Medarbejderen skal have uddannelse indenfor sundhedsområdet. Medarbejderen skal være bekendt med den specifikke indsatsbeskrivelse. Medarbejderen skal kende og arbejde ud fra kommunens ældrepolitik. Alle medarbejdere skal være oplært i reglerne om fleksibel hjemmehjælp, arbejdsfysiologi/ -ergonomi, værnemidler og have gennemgået obligatoriske kurser og kontinuerligt være under vejledning af en social- og sundhedsassistent/sygeplejerske. Indsatsen opfølges løbende i for hold til ændringer i borgerens situation og behov, hvilket udløser en revisitation. Efter et gennemført rehabiliterings-/genoptræningsforløb vurderes det, hvorvidt borgeren er i stand til at udføre opgaverne helt eller delvist. Såfremt det vurderes, at borgeren har behov for hjælp efter servicelovens 83, bevilges det efter sædvanlige regler. Leverandøren er forpligtet til, at melde tilbage til visitationen, såfremt der sker ændringer i borgerens funktionsniveau. Der foretages revurdering af varig hjælp ved behov eller ca. hver 2. år. Tidsbegrænset hjælp ophører i forbindelse med ophør af bevilling. Myndigheden fører løbende stikprøvekontrol med leverandørerne. Der føres på plejecentrene årlige tilsyn ved embedslæge samt kommunale tilsyn. Der udarbejdes ved hvert tilsyn en rapport, samt en årlig samlet redegørelse for alle tilsyn. Indsatsen bevilges enten som tidsbegrænset eller varig hjælp. Indsatsen er omkostningsfri for borgeren. Leverandøren udarbejder en APV (arbejdspladsvurdering), som skal være godkendt, før indsatsen kan iværksættes. Leverandøren følger løbende op på APV. Anvisning af forflytningsplan skal efterleves af leverandøren. Bevilget hjælp udføres som aftalt, hele døgnet, året rundt Aftaler om iværksættelse af hjælpen sker ud fra behov og ønsker eller inden for 3 hverdage efter bevilling. Ved behov iværksættes hjælpen fra time til time Side 6 af 40

15. Hvilken klage muligheder er der? Den aftalte tid overholdes med +/- 60 minutter Afgørelsen foreligger inden for 10 arbejdsdage efter ansøgning Inden for 4 uger efter en afgørelse er truffet. Klagen sendes til Center for Ældre, Myndighedsservice Ældre, Rådmandshave 20, 4700 Næstved. Såfremt Myndighedsservice Ældre fastholder klagen sendes denne videre til Ankestyrelse Aalborg. Side 7 af 40

Kvalitetsstandard Praktiske opgaver Indkøb/varelevering, rengøring, tøjvask, anrette mad 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag? 2 Hvilket behov dækker 3. Hvad er formålet med Lov om Social Service 83 stk. 2 Oplæring, vejleding eller udførelse af nødvendige praktiske opgaver, som borgeren eller pårørende i husstanden ikke selv er i stand til at udføre. - At fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten ved: - At udvikle/fastholde praktiske opgaver, som borgeren ikke selv magter - At sikre/udføre praktiske opgaver, som borgeren ikke selv magter - At borgeren medinddrages og aktiveres ud fra ressourcer 4. Hvem er målgruppen Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 1: Borgeren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten. Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 2: Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 3: Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten. 5. Hvilke aktiviteter indgår i Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 4: Borgeren er ude af stand til at udfør aktiviteten og har brug for fuldstændig personassistance for at udføre aktiviteten. Praktiske elementer, der efter behov kan indgå i indsatsen indkøb/varelevering, rengøring, rengøring andre opgaver, tøjvask og anretning af mad. Oplæring, vejledning, guidning og/eller støtte i nedenstående indsatser: Varelevering via én af Næstved Kommunes godkendte vareleveringsfirmaer. Varerne leveres til borgerne og ved behov sættes køle- og frostvarer på plads hos borgeren Udarbejde indkøbsliste Formidle indkøbsliste til leverandør Sætte varer på plads Hæve penge Side 8 af 40

Kontrollere og sortere varer i køleskab m.m. Støvsugning i køkken, badeværelse, stue, éntre og soveværelse. Gulvvask i køkken, badeværelse, stue, éntre og soveværelse, hvor gulvet aftørres én gang med opvredet klud. Støvaftørring på tilgængelige flader i nåhøjde Oprydning/pasning af blomster Tømning af skrald Opvask Tømme/rengøring af bækkenstol/kolbe Rede seng Rengøring af toiletkumme Rengøring af sanitet i badeværelset, herunder badekar Køleskab, komfur og div. køkkenoverflader rengøres Linnedskifte på sengen Trække gardiner fra og lufte ud Tidsbestilling i vaskeri Transport til/fra vaskeri Indsamling og sortering af vasketøj Maskinvask og -tørring af tøj og linned Hænge tøj til tørre/tage ned Lægge tøj sammen og på plads Tilberede morgenmad/smørrebrød Opvarme tilberedt mad Anrette mad Stille drikkevarer og evt. mellemmåltider frem. Oprydning efter måltidet (incl. opvask) Hjælp til borgere i funktionsniveau 1: Kan klare de fleste opgaver selv vedrørende indkøb, rengøring, tøjvask og anretning af mad. Der kan være behov for: Vejledning og oplæring Guidning/let støtte Støvsugning og gulvvask Bære vasketøj til og fra vaskekælder/vaskeri Hjælp til borgere i funktionsniveau 2: Kan klare mange opgaver selv vedrørende indkøb, rengøring, tøjvask og anretning af mad. Der kan være behov for: Vejledning og oplæring Guidning/moderat støtte Side 9 af 40

Varelevering Udarbejde indkøbsliste Formidle indkøbsliste til leverandør Støvsugning og gulvvask Rengøring af toiletkumme/sanitet Bære vasketøj til og fra vaskekælder/vaskeri Maskinvask og -tørring af tøj og linned Hænge tøj til tørre/tage ned Tilberede morgenmad/smørrebrød Opvarme tilberedt mad Anrette mad Stille drikkevarer og evt. mellemmåltider frem. Hjælp til borgere i funktionsniveau 3: Har svært ved at klare de daglige opgaver vedrørende indkøb, rengøring, tøjvask og anretning af mad. Der kan være behov for hjælp til: Varelevering Sætte varer på plads Udarbejde indkøbsliste Formidle indkøbsliste til leverandør Sætte varer på plads Hæve penge Oprydning/pasning af blomster Tømning af skrald Opvask Tømme/rengøring af bækkenstol/kolbe Rede seng Støvsugning og gulvvask Rengøring af toiletkumme/sanitet Linnedskift Støvaftørring på tilgængelige flader i nåhøjde Lejlighedsvis rengøring af køleskab, komfur og div. køkkenoverflader Bære vasketøj til og fra vaskekælder/vaskeri Maskinvask og -tørring af tøj og linned Hænge tøj til tørre/tage ned Tidsbestilling i vaskeri Indsamling og sortering af vasketøj Tilberede morgenmad/smørrebrød Opvarme tilberedt mad Stille drikkevarer og evt. mellemmåltider frem. Oprydning efter måltidet (incl. opvask) Hjælp til borgere i funktionsniveau 4: Er ude af stand til at klare de daglige opgaver vedrørende Side 10 af 40

indkøb, rengøring, tøjvask og anretning af mad Der er ofte behov for: Varelevering Sætter varer på plads Udarbejde indkøbsliste Formidle indkøbsliste til leverandør Sætte varer på plads Hæve penge Kontrollere og sortere varer i køleskab m.m. Sikre sufficient indkøb Oprydning/pasning af blomster Tømning af skrald Opvask Tømme/rengøring af bækkenstol/kolbe Rede seng Støvsugning og gulvvask Rengøring af toiletkumme/sanitet Linnedskift Støvaftørring på tilgængelige flader i nåhøjde Lejlighedsvis rengøring af køleskab og komfur Tidsbestilling i vaskeri Transport til/fra vaskeri Indsamling og sortering af vasketøj Maskinvask og -tørring af tøj og linned Hænge tøj til tørre/tage ned Ligge tøj sammen og på plads Tilberede morgenmad/smørrebrød Opvarme tilberedt mad Anrette mad Stille drikkevarer og evt. mellemmåltider frem. Oprydning efter måltidet (inkl. opvask) Omsorgs- forebyggende og aktiverende elementer: Medarbejderen informerer, vejleder, motiverer og tilskynder borgeren til selv at være aktiv i opgaveløsningen med henblik på forebyggelse, sundhedsfremme og vedligeholdelse af egne funktioner og færdigheder. Medarbejderen medinddrager, aktiverer, støtter og guider borgeren i hele eller dele af opgaveløsningen Medarbejderen tager hensyn til borgerens ressourcer og tager udgangspunkt i disse ved opgaveløsningen. Medarbejderen skal, i det omfang det er muligt og meningsfuldt, anvende teknologiske hjælpemidler i opgaveløsningen. Hvis det vurderes muligt at genoptræne borgeren til selv at kunne klare opgaverne helt eller delvist, bevilges der rehabilitering/genoptræning efter servicelovens 83 a eller Side 11 af 40

86.1. Indsatsen kan først modtages efter en konkret individuel vurdering af borgerens behov samt efter vurdering af hjemmet som arbejdsplads. 6. Hvilke aktiviteter indgår ikke? Fleksibel hjemmehjælp Borgeren kan i samarbejde med medarbejderen bytte den visiterede indsats til andre indsatser forudsat at den afsatte tid og krav om arbejdsmiljømæssige forhold overholdes. En visiteret indsats, der byttes, kan efterfølgende ikke kræves leveret. Såfremt indsatsen byttes flere gange i træk, vil borgerens behov for indsatsen blive revisiteret. Personligt indkøb i dagligvarebutikker/posthus/apotek og lignende. Varelevering til borgere, der selv er i stand til at bestille varer på nettet eller via telefon Der bevilges ikke hjælp til rengøring af kældre, loft, udvendige trapper, altan samt vinduespudsning. Der bevilges ikke hjælp til aftørring af dørplader og- karme, fodpaneler, skabslåger, lamper og vægfliser. Der bevilges ikke hjælp til huslige pligter i forbindelse med gæster og logerende, pasning af husdyr, rengøring på grund af husdyr. Løse tæpper fjernes ikke. Der flyttes ikke møbler. Der vaskes ikke tøj i hånden, ej heller rulning og strygning. 7. Hvem kan modtage Tilberedning af varm mad. Tilberedning/anretning og oprydning efter måltider i forbindelse med gæster, logerende og voksne hjemmeboende børn. Opvarmning af mad i almindelig ovn. Borgere der pga. sygdom/handicap ikke selv eller med hjælp fra pårørende, er i stand til at udføre praktiske opgaver. Borgere med lette, moderate, omfattende og totale begrænsninger og ikke skønnes at kunne udvikle kompenser til selv at kunne varetage opgaven. Indsatserne bevilges ikke til borgere med rask ægtefælle eller hjemmeboende børn med mindre særlige forhold gør sig gældende. Som hovedregel forventes børn over 13 år at gøre rent på eget værelse. Borgere med støvmiddeallergi forventes at efterlever anbefalinger vedr. levevis fra Sundhedsstyrelsen. Hvis det vurderes muligt at rehabilitere/genoptræne borgeren til selv at kunne klare opgaverne helt eller delvist, bevilges der genoptræning efter servicelovens 83 a eller 86. 8. Indsatsens omfang? Omfanget vurderes fagligt og individuelt. Indsatsen varelevering bevilges en gang ugentligt til borgere i eget hjem og til borgere i plejecentre, der ikke er tilmeldt madlevering. Indsatsen varelevering bevilges en gang månedligt Side 12 af 40

til borgere i plejecentre, der får madlevering. Indsatsen hæve penge kan bevilges hver 4. uge. Indsatsen rengøring leveres som hovedregel hver 3. uge. Der ydes rengøring i daglige opholdsrum; køkken toilet/bad, soveværelse, indendørs gangarealer og én opholdsstue. Der kan ydes dagligt eller flere gange ugentligt hjælp til oprydning/pasning af blomster, tømning af skrald, opvask tømme/rengøring af bækkenstol/kolbe, rede seng. Indsatsen tøjvask leveres hver 2. uge og omfatter almindelig vask af tøj og linned. Så vidt det er muligt udfører medarbejderen andre praktiske opgaver, mens tøjet vaskes. Tøjvask foretages, så det er arbejdsmiljømæssigt forsvarligt. Tøjet vaskes enten i egen vaskemaskine eller på vaskeri i nærheden af bopælen. Leverandøren afgører vaskestedet. Indsatsen anretning af mad kan tildeles flere gange i døgnet afhængigt at behov, som hovedregel maksimum 3 gange i døgnet. 9. Hvem leverer 10. Kompetencekrav til udføreren? For borgere i plejebolig, omsorgsbolig og midlertidig bolig er indsatsen inkluderet i en samlet pakke af indsatser betegnet som grundvisitering. Indsatsen varelevering kan udføres af én af de godkendte vareleverandører. Indsatsen indkøb, rengøring, tøjvask, anrettelse af mad kan leveres af Den Kommunale Leverandør, Næsborg eller Næstved Care eller af en privat udpeget person. Den leverandør, der vælges, skal udføre alle de visiterede indsatser. Borgere bosiddende i plejebolig eller omsorgsbolig er ikke omfattet af retten til selv at vælge leverandør til praktiske opgaver. Her leverer Den Kommunale Leverandør alle indsatser. Personlig pleje kan udføres selvstændigt af medarbejdere over 18 år. Som grundlæggende princip er leverandøren forpligtet til at sørge for, at hjælpen til enhver tid ydes af kvalificeret personale, der er i stand til at yde hjælpen efter hjælp-til-selvhjælps princippet, hvorved borgeren i videst mulige omfang inddrages aktivt i løsningen af opgaverne. Det er opgavens art og kompleksitet, samt den enkelte medarbejders kompetence, der er afgørende for, hvilken medarbejder, der er i stand til at yde hjælpen hos borgeren. Medarbejderen skal have uddannelse indenfor sundhedsområdet. Medarbejderen skal være bekendt med den specifikke indsatsbeskrivelse. Side 13 af 40

Medarbejderen skal kende og arbejde ud fra kommunens ældrepolitik. Alle medarbejdere skal være oplært i reglerne om fleksibel hjemmehjælp, arbejdsfysiologi/ -ergonomi, værnemidler samt have gennemgået obligatoriske kurser og kontinuerligt være under vejledning af en social- og sundhedsassistent/ sygeplejerske. Vareleverandører skal have indgået en kontrakt med kommunen jævnfør udbud i henhold til godkendelsesmodellen. 11. Opfølgning på 12. Hvad koster 13. Er der særlige forhold at tage hensyn til? Chaufførerne, der leverer dagligvarer skal være bekendt med og overholde hygiejniske principper i forhold til levering af varer i borgerens hjem. Chaufførerne skal kunne beherske dansk i skrift og tale samt være forsynet med synlig billedlegitimation med navn, billede og leverandørnavn. Indsatsen opfølges løbende i for hold til ændringer i borgerens situation og behov, hvilket udløser en revisitation. Efter et gennemført genoptræningsforløb vurderes det, hvorvidt borgeren er i stand til at udføre opgaverne helt eller delvist. Såfremt det vurderes, at borgeren har behov for hjælp efter servicelovens 83, bevilges det efter sædvanlige regler. Leverandøren er forpligtet til, at melde tilbage til visitationen, såfremt der sker ændringer i borgerens funktionsniveau. Der foretages revurdering af varig hjælp ved behov eller ca. hver 2. år. Tidsbegrænset hjælp afsluttes i forbindelse med ophør af bevilling. Myndigheden fører løbende stikprøvekontrol med leverandørerne. Der føres på plejecentrene årlige tilsyn ved embedslæge samt kommunale tilsyn. Der udarbejdes ved hvert tilsyn en rapport, samt en årlig samlet redegørelse for alle tilsyn. Indsatsen bevilges enten som tidsbegrænset eller varig hjælp. Indsatsen er omkostningsfri for borgeren. Borgere skal selv anskaffe mikroovn, såfremt der skal ydes hjælp til at varme mad. Leverandøren kan stille krav om indkøb af særlige rengøringsredskaber og midler i forbindelse med indsatsen rengøring. Der skal udarbejdes en APV (arbejdspladsvurdering), som skal være godkendt, før indsatsen kan iværksættes. Leverandøren udarbejder og følger løbende op på APV. Ved visitation til varelevering, afholder Næstved Kommune udgiften til udbringning af varer. Indsatserne leveres kun, når borgerne er hjemme. Ved hjælp til vasketøj, skal borgeren selv stille godkendte vaskemidler til rådighed. Vaskemaskine og tørretumbler skal være i forsvarlig stand. Skal tøjet transporteres over længere Side 14 af 40

14. Hvad er servicemålet? 15. Hvilken klage muligheder er der? afstande, skal borgeren stille kurv med hjul til rådighed. Såfremt der skal benyttes dankort i vaskeriet forventes det, at borgeren er med i vaskeriet og sørger for betalingen. Indsatsen praktisk hjælp leveres som udgangspunkt på hverdage mellem kl. 8-17. Anretning af mad frem til kl. 23. Aftaler om iværksættelse af hjælpen sker ud fra behov og ønsker eller inden for 3 hverdage efter bevilling. Ved behov iværksættes hjælpen fra time til time Den aftalte tid overholdes med +/- 60 minutter Afgørelsen foreligger inden for 10 arbejdsdage Inden for 4 uger efter en afgørelse er modtaget. Klagen sendes til Center for Ældre, Myndighedsservice Ældre, Rådmandshave 20, 4700 Næstved. Såfremt Myndighedsservice Ældre fastholder klagen sendes denne videre til Ankestyrelse Aalborg. Side 15 af 40

Kvalitetsstandard Forflytning og mobilisering - mobilitet 1. Hvad er indsatsens lovgrundlag? 2 Hvilket behov dækker 3. Hvad er formålet med Lov om Social Service 83. Oplæring, vejleding eller udførelse af nødvendige forflytninger og mobiliserings opgaver, som borgeren eller pårørende i husstanden ikke selv er i stand til at udføre. At fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller lette den daglige tilværelse og forbedre livskvaliteten ved: - At udvikle/fastholde forflytninger og mobilitet, som borgeren ikke selv magter - At sikre/udføre forflytninger og mobilitet, som borgeren ikke selv magter - At forebygge/lindre immobilitets komplikationer - At borgeren kan komme fra et nødvendigt rum til et andet - At færdes inde- eller udendørs - At borgeren medinddrages og aktiveres ud fra ressourcer 4. Hvem er målgruppen? Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 2: Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 3: Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten. 5. Hvilke aktiviteter indgår i Borgere, der vurderes svarende til funktionsniveau 4: Borgeren er ude af stand til at udfør aktiviteten og har brug for fuldstændig personassistance for at udføre aktiviteten. Praktiske elementer der efter behov kan indgå i indsatsen forflytninger og mobilitet. Forflytning, lejring og ledsagelse ligger også ofte implicit i andre indsatser. Oplæring, vejledning, guidning og/eller støtte i nedenstående indsatser: Komme ud af og ind i seng evt. ved brug af hjælpemidler Forebyggelse af tryksår herunder venderegime Forflytning og lejring Afspænding og udspænding af kroppen i forbindelse med personlig pleje Ledsagelse i egne bolig Ledsagelse på centerområdet Færden inde- eller udendørs Side 16 af 40

Hjælp til borgere i funktionsniveau 2: Kan klare mange opgaver selv vedrørende forflytninger og mobilitet. Der kan være behov for: Vejledning og oplæring Guidning/let støtte Hjælp til borgere i funktionsniveau 3: Har svært ved at klare de daglige opgaver vedrørende forflytninger og mobilitet. Der kan være behov for hjælp til: Komme ud af og ind i seng evt. ved brug af hjælpemidler Forebyggelse af tryksår herunder venderegime Forflytning og lejring Ledsagelse Færden inde- eller udendørs Hjælp til borgere i funktionsniveau 4: Er ude af stand til at klare de daglige opgaver vedrørende forflytninger og mobilitet. Der er ofte behov for personstøtte af en eller to personer til: Komme ud af og ind i seng evt. ved brug af hjælpemidler Forebyggelse af tryksår herunder venderegime Forflytning og lejring Afspænding og udspænding i forbindelse med personlig pleje Ledsagelse Færden inde- eller udendørs Omsorgs- forebyggende og aktiverende elementer: Medarbejderen informerer, vejleder, motiverer og tilskynder borgeren til selv at være aktiv i opgaveløsningen med henblik på forebyggelse, sundhedsfremme og vedligeholdelse af egne funktioner og færdigheder. Medarbejderen medinddrager, aktiverer, støtter og guider borgeren i hele eller dele af opgaveløsningen Medarbejderen tager hensyn til borgerens ressourcer og tager udgangspunkt i disse ved opgaveløsningen. Medarbejderen skal, i det omfang det er muligt og meningsfuldt, anvende teknologiske hjælpemidler i opgaveløsningen. Side 17 af 40

Hvis det vurderes muligt at genoptræne borgeren til selv at kunne klare opgaverne helt eller delvist, bevilges der rehabilitering/genoptræning efter servicelovens 83 a eller 86.1. Indsatsen kan først modtages efter en konkret individuel vurdering af borgerens behov samt efter vurdering af hjemmet som arbejdsplads. 6. Hvilke aktiviteter indgår ikke? 7. Hvem kan modtage Fleksibel hjemmehjælp Borgeren kan i samarbejde med medarbejderen bytte den visiterede indsats til andre indsatser forudsat at den afsatte tid og krav om arbejdsmiljømæssige forhold overholdes. En visiteret indsats, der byttes, kan efterfølgende ikke kræves leveret. Såfremt indsatsen byttes flere gange i træk, vil borgerens behov for indsatsen blive revisiteret. Ledsagelse, som kan bevilges efter Servicelovens 97 Borgere der pga. sygdom/handicap ikke selv eller med hjælp fra pårørende, er i stand til at udføre forflytninger eller mobilitet. Borgere skal have moderate, omfattende og totale begrænsninger og ikke skønnes at kunne udvikle kompetencer til selv at kunne varetage opgaven. Hvis det vurderes muligt at rehabilitere/genoptræne borgeren til selv at kunne klare opgaverne helt eller delvist, bevilges der genoptræning efter servicelovens 83 a eller 86. Der ydes hjælp efter servicelovens 83 samtidig med genoptræningen, i den udstrækning borgeren ikke kan klare opgaverne under genoptræningsforløbet. 8. Indsatsens omfang Omfanget vurderes fagligt og individuelt. Mobilitet og forflytning kan leveres hele døgnet, alle dage maksimum 4 gange dagligt, hvor det skønne sundhedsmæssigt forsvarligt og borger er kompenseret med teknologiske hjælpemidler, så som trygaflastende madras. For borgere i plejebolig, omsorgsbolig og midlertidig bolig er indsatsen inkluderet i en samlet pakke af indsatser betegnet som grundvisitering. 9. Hvem leverer Indsatsen forflytning, mobilitet, lejring kan leveres af Den Kommunale Leverandør, Næsborg eller Næstved Care eller af en privat udpeget person. Den leverandør, der vælges, skal udføre alle de visiterede indsatser. Borgere bosiddende i plejebolig eller omsorgsbolig er ikke omfattet af retten til selv at vælge leverandør. Den Side 18 af 40