Af afdelingssygeplejerske Birgitte Mikkelsen og specialkonsulent Anne Sophie Hensgen Den Sundeste Ledelse Hvilke kernekompetencer har ledere, som står i spidsen for medarbejdergrupper med mange langtidsfriske og høj arbejdsglæde? Arbejdsmiljøkonference 27. september 2012 Birgitte Mikkelsen Afdelingssygeplejerske på ved Sygehus Sønderjylland Udvalgt leder 2 Anne Sophie Hensgen Specialkonsulent ved HR Personaleudvikling Projektleder for Sygefravær & Trivsel 2015 Gennemført undersøgelsen 1
Formål med workshop Fortælle om Den Sundeste Ledelse Formidle konkrete eksempler på sund ledelse i hverdagen 3 Deltagerne reflekterer over egen ledelsespraksis eller mulighed for at understøtte en sådan ledelsespraksis Undersøgelsens design 18 ledere udvalgt (2-3 fra hver enhed i Region Syddanmark) Høj arbejdsglæde og høj andel af medarbejdere uden sygefravær Grundige, individuelle interview Leder Chef Medarbejdere 4 Spurgt ind til konkrete ledelsesmæssige handlinger ikke holdning til ledelse! Hvad virker godt? Hvad er typisk for lederen? Set på fælles træk hos ledere ikke det unikke hos enkelte ledere 2
Målrettet delegering Lederne giver udstrakt frihed til at skabe de ønskede resultater 5 Målrettet delegering Del ud af ansvaret til dine medarbejdere, det skaber motivation. Signaler altid at det i sidste ende, er dit ansvar, det skaber ro. 6 Nøglepersoner er udpeget i forhold til hygiejne, arbejdsmiljø, kvalitet, vagtplanlægning, lager og logistik. De arbejder sammen på tværs af matriklerne og skaber derved et stærkt hold, der tager ansvar for hele området på alle matrikler. Det giver videns deling og skaber motivation. Opgaver uddelegeres i nuet. Det foregår i dialog, og ansvaret er i sidste ende mit. Jeg sikrer mig, at ansvaret er modtaget. Retningen er sat og aftaler overholdes. Dette gælder begge veje. 3
Rettidig problemløsning Lederne søger en hurtig håndtering af konflikter og problemer 7 Rettidig problemløsning Anerkend de konflikter og udfordringer, der opstår, det skaber en oprigtig leder. Håndter konflikter og udfordringer hurtigst muligt, det skaber ro. De problemer medarbejderne kommer med til mig, tager jeg alvorligt og forsøger at hjælpe dem med at løse. Det kan være sygdom, problemer i hjemmet, arbejdsbelastning, konflikt med kollega. 8 En konflikt bliver sjældent mindre af at blive tilsidesat. Prioriter, at der skal være tid til at løse en hver konflikt. Husk at samle op på konflikten, også når den synes løst. 4
Kompromisløs ambition Lederne sætter høje standarder for de fælles præstationer 9 Kompromisløs ambition Vær stolt af dine medarbejdere, det skaber motivation og trivsel. Sæt et højt ambitionsniveau og giv rammerne til at nå målene, det skaber udvikling. Den enkelte medarbejder har en uddannelsesplan, og vi drøfter løbende, vejen til målet. 10 Vi sætter langsigtede og nok lidt høje mål, men der er en kendt plan og tydelige delmål undervejs. Vi fejrer vore succeser og tør sige højt, at vi er gode til at levere vores kerneydelse. Vi er innovative og tager meget gerne nye udfordringer op. 5
Empatisk intervention Lederne agerer sikkert og respektfuldt i menneskelige relationer 11 Empatisk intervention (indgriben). Vis at du er interesseret i dine medarbejdere, også den private side. Vær klar til at rumme frustrationer og brok der er som regel noget om snakken. Den enkelte medarbejders trivsel er vigtig for mig. Det er vigtigt at høre, om den planlagte ferie gik godt, om sølvbrylluppet forløb som planlagt, om barnebarnet kan gå, om børnenes kommende skolestart. Det giver mig et godt fundament til at forstå de udsving, der altid er i personalegruppen. 12 LYT, det skaber trivsel. Vær oprigtig og få sagt fra i nuet, hvis du ikke lige er klar til en snak Aftal hvornår du kan være nærværende. 6
Tydelig integritet Lederne markerer og efterlever deres personlige værdier 13 Tydelig integritet (Respekt for den enkeltes ukrænkelighed) Vær dig selv. Som leder er man også menneske, mor, kone, kollega, osv. Vis dine værdier og hold fast i dem. Det skaber troværdighed. Mine medarbejdere kender også historierne om mine børn og mand. 14 At turde indrømme jeg har taget fejl. Udvis respekt for den enkelte i hverdagen. Sæt tydelige grænser for, hvad der er OK, og hvad der bestemt ikke er OK adfærd. 7
Individuel øvelse Hvilke konkrete eksempler har jeg, hvor jeg med succes har udvist en eller flere af de præsenterede kompetencer? 15 = Social Kapital? Målrettet delegering Lederne giver udstrakt frihed til at skabe de ønskede resultater Rettidig problemløsning Lederne søger en hurtig håndtering af konflikter og problemer Kompromisløs ambition Lederne sætter høje standarder for de fælles præstationer 16 Empatisk intervention Lederne agerer sikkert og respektfuldt i menneskelige relationer Tydelig integritet Lederne markerer og efterlever deres personlige værdier 8
Flere informationer www.regionsyddanmark.dk/sygefravær 17 9