Sådan spotter du stress og mistrivsel Kend de små tegn og reager v/erhvervspsykolog Signe Ferrer-Larsen
IGLO: Stress kommer til udtryk og skal håndteres på flere niveauer på arbejdspladsen Individ Gruppe Ledelse Organisation
Stresstrappen Effektivitet Flow Belastning Stimuleret Inspireret Engageret Performende Glæde Ekspansion Udvikling Højt tempo Reduceret kvalitet Manglende overblik Kort lunte Stress-symptomer Overbelastning Sygefravær Fejl Konflikter Symptomer Forværres Lav trivsel Kollaps Sammenbrud Sygemelding Angst/depr. Belastningsgrad
Hvordan spotter man mistrivsel hos den enkelte? Kend de typiske symptomer på mistrivsel Fysiske Psykiske Adfærdsmæssige Kend dine personlige tegn på mistrivsel Fx. Hovedpine, svimmelhed, hjertebanken, søvnbesvær, koncentrationsbesvær Del evt. gule lamper med en kollega/leder Lav aftaler om, hvordan der skal handles
Hvilke tegn på stress har du mødt? Sum to og to: Hvilke tegn på stress og mistrivsel har du mødt hos andre? Hvad er dine egne typiske reaktioner, når du er presset: Gule advarselslamper
Individets symptomer på belastning Fysiske Psykiske Adfærdsmæssige Hovedpine Ulyst Forstyrret søvn Hjertebanken Rysten på hænder Svimmelhed Trykken for brystet Diarre Smerter Forværring af infektioner og kronisk sygdom Nedsat seksuel interesse Træthed/ følelse af udmattelse Indre uro Hukommelsesbesvær Koncentrationsproblemer Rastløshed Irritabilitet Lav selvfølelse Angst Nedsat humoristisk sans Let til tårer Manglende overblik Indesluttethed Kort lunte/ vrede og aggressivitet Nedsat præstationsevne Ubeslutsomhed Øget brug af stimulanser Ændrede kostvaner Øget sygefravær Kilde: Bo Netterstrøm: Stress og arbejde, 2014
Hvornår skal jeg reagere? Sum to og to: Hvad er acceptable reaktioner i en travl og omskiftelig hverdag? Hvad er uacceptable symptomer, der skal gøres noget ved? Hvad ville du reagere på, hvis du så det hos en kollega?
Hvad kan jeg være særligt opmærksom på? Min kollega er ikke som han plejer at være, fx: Han spiser ikke frokost sammen med os andre mere og deltager mindre i det sociale i afdelingen Han er kort for hovedet eller mere stille og virker ked af det Han laver fejl og glemmer ting Det har stået på gennem en længere periode Fx vedvarende klager over hovedpine, mavesmerter, søvnbesvær mv. Klager over hukommelsesbesvær, koncentrationsvanskeligheder mv. Ustabilt fremmøde eller sygefravær
Hvordan kan arbejdspladsen bedst hjælpe?
Stresstrappen Effektivitet Flow Forebygge: Husk de 6 guldkorn Skabe klare rammer Prioriter det sociale Dialog om trivsel Belastning Prioriter og planlæg Kend signaler Spørg til trivsel/lav handleplan Tilbyd hjælp til opgaver Søg sparring HR, TR, andre Overbelastning Skab overskuelige rammer - styr Tilbyd hjælp Søg sparring Hold kontakten Kollaps Tilbyd prof. hjælp Hold kontakten Stress Forebyg Støt Instruer Hold fast
En simpel stressmodel KRAV RESSOURCER
Husk på Stress og trivsel er komplekse størrelser og der er ingen quick fixes Stress rammer individuelt men skal løses i fællesskab (IGLO) Det er vanskeligt at tage hånd om stress hos andre, hvis man selv er stresset Dialogen er det centrale værktøj Skyld og bebrejdelser fremmer oftest ikke dialogen
Gruppens/organisationens tegn på mistrivsel Flere fejl, lavere kvalitet i opgaveløsningen Reduceret engagement og ansvarsfølelse Mobning, chikane og konflikter Skyllerumssnak Fokus skifter, opgaverne bliver sekundære Manglende opbakning til nærmeste leder Højere fravær Højere personalegennemtræk Rekrutteringsvanskeligheder? Andre?
Hvad kan man gøre? Undersøg evt. nærmere, hvad der presser og giver anledning til mistrivsel på arbejdspladsen Brug eksisterende fora (SU, AMO, MED, ledergruppen) til at drøfte mulige handlinger Klæd medarbejdere og ledere på til at kunne tale om stress og mistrivsel (husk at ledere er rollemodeller) Afklar roller: AMR, TR, leder, HR osv. Hvem har ansvaret for hvad? Følg op!!!!!!!
Spørgsmål?