KOLLEKTIVE ANALYSER AF BETINGELSER OG ÅRSAGER: FISH-BONE SOM ALTERNATIV ELLER SUPPLEMENT TIL TRIVSELSMÅLINGER TRIVSELSMÅLINGER NYTTER DET NOGET, OG HVAD ER ALTERNATIVET? 14/1 2015 OLE H. SØRENSEN, AALBORG UNIVERSITET INSTITUT FOR ØKONOMI OG LEDELSE
Baggrund Ole H. Sørensen, lektor Har forsket i ledelse, organisering og arbejdsmiljø siden 2004 Lang række forskningsprojekter indenfor en række sektorer, nationalt og internationalt Særlig fokus på interventionsprojekter (forandringsmetoder) Arbejdsmiljørepræsentant på Aalborg Universitet CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 2
Hvordan undgår man afsæt i kerneopgaven? Spørgeskema Kendskab til arbejdsprocesser Populære diskurser - Krav - Indflydelse - Støtte - Ledelse... Tolkningsprocesser Arbejdsprocesser Kvantitativ og og kvalitativ rapport Handlingsplan - Krav - Indflydelse - Støtte - Ledelse... Interviewguide Fx: - Trivsel - Rollekonflikter - Ledelseskvalitet CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION - Krav - Indflydelse - Støtte - Ledelse...... Handlinger og indsatser (Sørensen O.H. et al (2008) Arbejdets Kerne, s.13) 3
Arbejdsmiljøprojekter med afsæt i kerneopgaven Automatisering Bedre kvalitet Dri$sudvikling Lean Dri$ (kerneopgaven) Produk@vitet/ Service kvalitet Afsæt i kerneopgave Støj Arbejdsmiljø- APV og løft Indflydelse udvikling Arbejdsmiljø Trivsel Sygefravær CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION 4
Fishbone metode: årsag-virkningsmodeller Samler medarbejdere og ledere Fokus på begejstring og belastning 2 diagrammer Alle for mulighed for at komme til orde Visuel repræsentation of lokal programteori Diagrammer udvikles og videreudvikles i fællesskab Lægger op til udvikling af indsatser CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 5
Fishbonediagram God historie At avisen/annonce sælger godt Citeret i andre medier Henvendelser fra læsere Man får gennemført Et projekt (fx uddannelsesplan) Stort salg Coach/uddannelse udvikling Uddannelse/ coach Mulighed for høj bonus Godt samarbejde med kolleger Tid til idéudvikling med kolleger Forandring Nye spændende arbejdsopgaver fx nyt medie Social opbakning Man rykker sammen når der er pres på Gode kolleger Ikke alene Kage og humor Tror på produktet godt job Med ind over -skaber synergi Albuerum Udviklingsmuligheder Frækhed Trækker i anden retning end chef Anarki (handle på trods) Max indflydelse på arb. s indhold og organisering Planlægning god (aftaler holdes) Freelancere og fotografer holder aftalen Variation i opgaver og indhold Feedback Fra chefer og kolleger Mange bolde i luften Både ris og ros Viser interesse I nogle tilfælde godt samarbejde med fx annonce At min hjælp/ mit arbejde virker Gode historier God historie Tid Godt samarbejde Samspil skal fungere Godt på både de gode/dårlige historier Succes Journalist fagligt teknisk kommercielt Godt layout Komplet organiseret IT-mæssigt (skabeloner) Begejstring CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 6
Systematisk brug af fishbone Medarbejdere om SIU/HRM diskuterer Afdeling 2 Afdeling 1 begejstring belastning Mellemledere om SU diskuterer Basis for indsats Indsatser begejstring belastning
Hvad afspejler diagrammerne? Kropslige og kognitive erfaringer Arbejdsprocesser Virksomhedsaktører Populært formidlet viden om stress Populært formidlet viden om motivation Videnskabelig viden om stress Videnskabelig viden om motivation og organisation
Arbejdsmiljøindsatser med afsæt i kerneopgaven Forebyggelse af stress i videnarbejdet (Viden og Stressprojektet): Processtøttede arbejdsmiljøindsatser med kerneopgaven i centrum (Pionerprojektet): Gode møder (3) Afbrydelser (6) Kollegafeedback (1) Temaarrangementer (1) Ledelsesfeedback (2) Tid og arbejdsopgaver (4) Tjeklisten for småopgaver (1) Kommunikation (13) Støj (4) Møder og organisering (25) Kultur (13) Pædagogisk faglighed (23) Ergonomi (3) Samarbejde (14) Socialt (1) Forældresamarbejde (1) 9 CENTER FOR INDUSTRIEL PRODUKTION
Andre typer afdækninger Der er en lang række metoder: Dialogmetoder, dialogspil, kulturdialog, dialogbaseret APV, fokusgruppe, osv To forskningsprojekter har benyttet nogle lidt alternative metoder: PrevenLab: http://psykkonsortiet.dk/rapporter.aspx# Piop (Participatoriske Interventioner fra et Organisatorisk Perspektiv): http://www.arbejdsmiljoforskning.dk/~/media/boeger-og-rapporter/ PIOP-manual--15-01-13-netversion.pdf CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 10
Opsamling Grunde til at supplere/erstatte spørgeskemaer forståelse af kontekst og medarbejdernes problemforståelse indikation af virkningsmekanismer nemmere udvikling af indsatser fokus på kerneopgaven fornemmelse af relevans samarbejde del af metoderne Grunde til at bevare spørgeskemaer (forskningsbaserede) indlejrer forskningsbaseret viden fokus på kendte problemområder testede spørgsmål og skalaer stemme til marginaliserede grupper adgang til hele billedet relativt billigt uenigheder tages up-front Begge metoder kræver organisatorisk indlejring og ofte ekspertbistand De beskrevne metoder er tidskrævende og lokale Risikoen ved metoderne er irrelevans, marginalisering og konflikt CENTER FOR INDUSTRIAL PRODUCTION 11