Erhvervspsykolog Anja Dahl Vejle Tlf.: 51 35 51 32 anja@anja- dahl.dk Arbejder indenfor områderne: Psykisk arbejdsmiljø Organisationsudvikling Lederudvikling 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 1 Stress Hvad kan du som leder være opmærksom på Hvordan spotter du stress? Hvordan hjælpes en medarbejder 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 2 1
Stress En naturlig reaktion Alarmberedskab Ikke en sygdom En tilstand Indledningsvist præstationsfremmende Over tid nedbrydende 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 3 BALANCE - krav og ressourcer 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 4 2
TRAVLHED VERSUS STRESS Travlhed Belastet Stress Man skynder sig Løber stærkere end Indtræder mange vedvarende Når alligevel arbejdet normalt tager ekstra timer fysiske og psykiske symptomer. Går som regel hjem til i brug. Stadig produktiv. Begynder at miste troen på at tiden. Har ikke haft tid Symptomer er forbigående det bliver bedre. til forebyggende Tror det nok skal gå. Produktivitet falder og udviklende aktiviteter Kan ikke overskue ret meget i løbet af dagen. Evt. kort lunte og mere syg Får restitueret Mindre restitution Ingen restitution 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 5 HVORDAN SPOTTER VI STRESS? Kend signalerne Kend normaltilstanden Bemærk forandringer Agér 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 6 3
18. august 2016 www.dahltjerrild.dk 7 TEGN PÅ STRESS Fysiske kendetegn Psykiske kendetegn Adfærdsmæssige kendetegn Hovedpine Hukommelsesbesvær Aggressivitet og vrede Hjertebanken Koncentrationsbesvær Ubeslutsomhed Svedeture Angst Initiativløs Træthed Irritabilitet Søvnløshed Vægtændring Ulyst/modløs Nedsat præstationsevne Indre uro Depressiv Øget brug af stimulanser Åndenød Rastløshed Social tilbagetrækning Nedsat libido/potens Nedsat humoristisk sans Utålmodighed Svimmel Sårbar lettere til gråd Lav selvfølelse Kvalme Bekymringer Obs: Andre symptomer kan forekomme og symptomerne kan skyldes andet end stress 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 8 4
COPING Coping i forhold til stress handler om at skabe: POSITVE FORVENTNINGER, troen på at vi kan klare eller ændre situationen 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 9 Hvad kan LEDEREN gøre Tal med medarbejderne / (ressourcer, behov, forventninger) Tal om trivsel Skab klarhed om roller og ansvar Giv feedback og sparring Sikre planlægning / tilrettelæggelse af afdelingens opgaver Lyt til / handle på medarbejderproblematikker Tilpas og prioritér arbejdsopgaver v. tvivl (dialog) 18. august 2016 www.dahltjerrild.dk 10 5
STRESS/TRIVSELSTRAPPEN E f f e k t i v i t e t Te m p e re re t Stimuleret Høj aktivitet Motivation Trivsel Arbejdsglæde Oplever at blive udfordret og at udvikle sig Opvarmet Travlhed Kvaliteten reduceres en smule Ten d en s ti l manglende overblik Risiko for konflikter i teamet Begyndende stress- signaler: træthed, uro, irritabel Overophedet Krav overstiger ressourcer markant Tro på egne evner svinder Uoptimal prioritering og flere fejl Stress- signaler: søvnbesvær, hoved- og mavepine, manglende energi Nedsmeltet Ineffektiv Brandslukning Lav trivsel Sygefravær Alvorlige stress- signaler: fysiske og psykiske sammenbrud Udbrændt Langtidssygemel- ding Depression Angstanfald Trivsel/positiv stress Negativ stress Kilde: Marlene Andersen Dialog om stress Hvor på stress/trivselstrappen befinder du dig? Hvad er tilstede når du er i tempereret zone? Hvis du skal forblive i tempereret zone hvad er så særligt vigtigt? Eller Hvad skal der til for at du kommer op i tempereret zone igen? (OBS: IGLO) 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 12 6
AFTAL SPILLEREGLER Hvordan blander man sig som kollega eller leder hvis man observerer mistrivsel eller stress? 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 13 FORVENTNINGSAFSTEMNING Leder/medarbejdere imellem Kolleger/grupper imellem Med den INDRE chef 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 14 7
KEND SYMPTOMER Det belaster mig når: Familie: Arbejde: Personligt: 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 15 PLANLÆGNING og PRIORITERING Notér arbejdsopgaver KAN eller SKAL opgaver 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 16 8
SIG FRA SÆT GRÆNSER BE OM HJÆLP Respekter medarbejdere der gør INVITER TIL KLAR KOMMUNIKATION Hvad ønskes / hvad forventes FÅ KONFLIKTER UD AF VERDEN 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 17 SPRING NOGLE GANGE OVER HVOR GÆRDET ER LAVEST - Forenkle, nøjes med 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 18 9
GRIN Udskiller endorfiner Sænker adrenalin og kortisol 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 19 Motion & Sund kost 18. august 2016 www.dahltjerrild.dk 20 10
18/08/16 Strategier mod stress PAUSER OG RESTITUTION - Ro og tilstedeværelse - Lystaktiviteter 18. august 2016 www.dahltjerrild.dk 21 Hvordan hjælpes en medarbejder GRIB I ND (Nænsomt) HAV S ELV O VERSKUD VÆR KATALYSATOR FOR FORANDRING MÅSKE AFVISES DU IDENTIFICER S TRESSORER S AMMEN STIL ÅBNE S PØRGSMÅL HJÆLP LØSNING PÅ V EJ Fordele/Ulemper Kort og lang sigt VIS M ULIGHEDER ANERKEND positiv adfærd 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 22 11
Når skaden er sket Håndtering: Afgiftning (v. høj belastning) Identificér (overblik) Skån (fjern pres) Muligheder Opfølgning 18. august 2016 www.dahltjerrild.dk 23 Tilbagevenden efter sygemelding Afdelingen: forberedt (dialog: Støtte/hjælp) Undgå ikke medarbejderen Langsom optrapning tilpassede opgaver hjælp med prioritering Støt medarbejderne i at holde pauser Kan/skal ikke performe 100% Arbejdspladssamtale (leder, medarbejder og evt. Psykolog) 18. august 2016 www.anja- dahl.dk 24 12