Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Strategisk Overensstemmelse - en kort introduktion Omgivelser (marked) Segment Segment Segment Kunde interface Strategi Enhed Enhed Enhed Værdiskabelse Kultur Lederskab Support Support Support Support & integration Fælles araply 4Mativ & nnovationsesign 4Mativ & nnovationsesign 1
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Strategisk Overensstemmelse Strategisk Overensstemmelse er et koncept baseret på tre grundlæggende forudsætninger: 1. t der er en sammenhæng mellem egenskaber i omgivelserne/markedet og organisationers sammensætning. erudover at bestemte kombinationer af omgivelser og organisatoriske typer, skaber grundlag for mere end gennemsnitlige resultater. ette er et koncept om strategisk tilpasning. 2. t organisationers egenskaber ikke er blevet tilfældigt fordelt mellem alle organisationer. isse kendetegn samler sig stedet i et antal forskellige mønstre. isse mønstre, eller arketyper findes gentagende gange når organisationer undersøges og beskrives. 3. t konkurrencemæssig fordele er et resultat af aktiviteterne i organisationen, og hvordan disse aktiviteter og omgivelserne påvirker hinanden. Strategisk Overensstemmelse Omgivelser (marked) Strategi Bestemte strategier passer bedre til særlige markedsvilkår Kultur Særlige kulturelle egenskaber understøtter bestemte strategier Lederskab Særlige stile af lederskab er egnede i bestemte kulturer Virksomheden kan vælge om den vil følge med i aktuelle kunders udvikling eller søge/finde nye kunder, som bedre matcher egen strategi, kultur eller den form for lederskab, som den ønsker at praktisere. et handler særdeles meget om hvilken grad af kundeorientering virksomheden ønsker eller evner. Hvem kan og vil virksomheden være noget for? 4Mativ & nnovationsesign 2
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Brancherne har forskellige vilkår og betingelser for virksomheder og organisationer for at klare konkurrencen på lang sigt. isse vilkår skaber et antal grundlæggende drivere for den enkelte virksomheds formåen og således en række krav om særlige bevidste/ubevidste kvalifikationer og kompetencer. enne markedslogik forsøges beskrevet i de følgende 3 logikker. Logics Behov for handling og at få ting gjort Behov for kontrol og orden ragmatisme dministration Behov for forskellighed og forandring Behov for integration og sammenhæng ivergens ntegration Logics Handling Færdiggøre ting Tempo Fokus Kontrol Orden etaljer ræcision og effektivitet Kreativitet Forandring nnovation Fleksibilitet Sammenhæng ntegration Relationer eltagelse : ragmatisk, : dministration, : ivergens, : ntegration. er kunne anvendes andre overordnede begreber/kulturbeskrivelser for de fire forskellige logikker af adfærdsmønstre og således måden at agere i markedet på. 4Mativ & nnovationsesign 3
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Logics Fokus, fart, tid, handling, få ting gjort, resultater, mål, energi Systemer, kontrol, måling, analyse, præcision, detaljer, metodisk, regelmæssig, trinvis ændring, konsistent Kvantespring, skift, innovation, fleksibilitet, individualitet, nyt, overraskelse eltagelse, konsulterende, teamwork, samarbejde, konsensus, sammenhæng, partnerskab Minimumskravene er som bekendt forskellige i forskellige brancher. rimært som følge forskellige grader af risici og den hastighed markedet reager på. Vi kommer derfor til, om vi kan lide det eller ej, at leve med eller leve op til de grundlæggende konkurrencevilkår i branchen. et er ikke umuligt, men et særdeles vanskeligt forsøg og samtidig meget risikofyldt, at redefinere en branches grundlæggende konkurrencevilkår. 4Mativ & nnovationsesign 4
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Kundebehov Vær reagerende Vær konsistent Overrask mig Forstå mig Kundebehov Vær reagerende Vær konsistent Kundeservice = Lydhørhed ud fra en forretningsmæssig tilgang Kundestyret efterspørgsel Vær overraskende Kundeservice = nnovative og kreative svar på unikke behov Leverandørstyret risiko Kundeservice = ålidelighed, forudsigelighed, konsistens ntern efterspørgsel efter effektivitet Vær forstående Kundeservice = ndlevelse og forståelse i relationen Efterspørgsel efter relationer Vil vi betjene mange forskellige kundesegmenter, må vi mestre mange forskellige mønstre! 4Mativ & nnovationsesign 5
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Strategityper Nøgle succesfaktor = Nøgle succesfaktor = istribution Lave omkostninger Nøgle succesfaktor = Nøgle succesfaktor = Kreativitet Mennesker Strategityper Vær Reagerende Skab hurtigere, mindre bureaukratiske og mere direkte måder at nå resultater Vær Konsistent Skab mere omhyggelige, præcise og systematiske metoder at gøre ting på Vær Overraskende Vær Forstående Find helt nye måder at gøre ting og nå resultater på. Skab mere sammenhæng, deltagelse og samarbejde imellem aktørerne Ordet strategi synes umiddelbart at blive forstået af de fleste, men samtidig også et begreb med mange forskellige betydninger. For mange betyder det vejen, for andre målet, for nogle en kombination af visioner, missioner, projekter, værdier og organisationens egentlige berettigelse etc. Her anbefales det at forstå strategi som summen af alle indsatsområder, bevidste og ubevidste initiativer, med det formål at leve op til de grundlæggende drivere hos udvalgte kunder og deres branchevilkår. 4Mativ & nnovationsesign 6
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Kulturtyper Hvad har værdi = Hvad har værdi = Handlingsorientering Systemorientering Reagende adfærd Konsistent adfærd Resultat - Vækst Hvad har værdi = Resultat - ålidelighed Hvad har værdi = Forandringsparathed Fælleskabsorientering nnovativ adfærd Rådførende adfærd Resultat Nyskabende Resultat - Enighed Når vi kan tale om en objektiv matchning og således være i overensstemmelse hermed - så handler kulturmatchning om overensstemmelse i den subjektive verden. et handler derfor om match mellem indhold og form, mål og metode etc. Kulturen er forskellig - forskellige steder i den enkelte organisation eller virksomhed. og må alle subkulturer på lang sigt leve op til samt følge og matche de grundlæggende drivere virksomheden er en del af. 4Mativ & nnovationsesign 7
Strategisk Overensstemmelse, en kort introduktion 2008 Lederskabstyper lederskab har en urokkelig fokus på at realisere mål. er sættes entydige, udfordrende mål og en kultur hvor man ikke er besværet af regler og procedurer for hvordan resultaterne realiseres. er stilles krav om handling -ingen tolerance for flertydighed eller personlige følelser. Forbedringer rettes mod opbygning af færdigheder, der hurtigere kan imødekomme kunders behov. lederskab skaber og implementerer vækststrategier for organisationen. Meget af tiden bliver brugt på eksterne forhold, såsom kunder, konkurrenter, teknologier og tendenser. Formen for lederskab værdsætter flertydighed, forventer omvæltninger og anerkender åbent skelsættende opdagelser. ag til dag forhold delegeres og folk inspireres gennem udmeldinger og dialogmøder. Tilgang er effektiv i omgivelser karakteriseret ved komplekse teknologier samt turbulente brancher lederskab forbedrer kontinuerligt organisationens videns-og erfaringsbase. er fokuseres på at designe processer, der skaber tydelige kontrolsystemer, der sikrer ensartede resultater og fremgangsmåder i organisationen. nciennitet og erfaring er værdsat, da disse hjælper til at fjerne overraskelser. Kulturforandrings-programmer fokuserer på at skabe gennemførlige systemer samt at få rettet folk ind efter systemerne. Stilen er effektiv i højt regulerede, relativt stabile brancher, eller hvor sikkerhed er en nøglefaktor og der ikke er rum til at begå fejl. lederskab lægger vægt på at skabe og efterleve værdier, der former passende interpersonel adfærd og grundlag for personlig vækst. Human ressource aktiviteter såsom: rekruttering, karrierevejledning, klimamålinger, succession, mentorshipog coaching forsøges integreret i hverdagen. Tilgangen er effektiv i omgivelser, hvor relationer og efterlevelse af værdier er højest værdsat.. nalysen i praksis lle virksomheder eller organisationer besidder noget af det hele, men som beskrevet under kulturtyper, vil mønstrene udvikle én hoveddriver samt en eller flere mindre drivere. En analyse af f.eks. Mconald s som mulig kunderelation vil give følgende resultat; Marked -, Strategi; og a, Kultur;, Lederskab;. ltså:, a, og. Virksomheder med flere forskellige forretningsområder bør analyseres herefter. Konceptet Strategisk Overensstemmelse og værktøjet er et analyseværktøj, hvis eneste formål er, at give den enkelte virksomhed en mulighed for at udvikle/tilpasse egen opfattelse af sine kunder og andre interessenter på fire afgørende områder, og siden måle sig selv med samme værktøj i relation til at matche udvalgte målgrupper. Man kan derfor vælge at tænke udefra og ind - og designe virksomheden efter det - eller vælge, at tænke indefra og ud, og forsøge at designe omgivelserne. e rigtige kan måske gøre begge dele, men så har de reelt også flere -kæder til rådighed på samme tid. 4Mativ & nnovationsesign 8