Lederkommunikation Fredag den 12. november 2010
Ok, lad os lige sætte det på plads! GOD Lederkommunikation er vigtigt fordi: a. Lederen er den vigtigste informationskilde b. Lederen formidler og fortolker strategier og skaber perspektiv c. Lederen sætter klare mål og følger op d. Lederen motiverer og skaber en tryg dagligdag e. Lederen fungerer som rollemodel
Sådan ser vi (gerne) os selv i rollen som rådgivere Rådgivere, som lederen bruger aktivt Sparringspartnere Leverandører af gode historier, værktøjer m.v. Involverede, hvor det sker Med stærkt mandat til at blande os
Hvad ønsker topledelsen? En effektiv organisation Færre problemer Ingen klager God presse Høj troværdighed Samstemmende budskaber
Hvad med lederen selv? (Karakterisér mindst tre typiske ledere fra jeres kommuner. Gerne nogle arketyper.) Hvem er de? Hvad er deres forhold til kommunikation? Hvornår oplever de problemer med kommunikationen? Hvad frustrerer dem? Hvad ønsker de? Hvad er deres relation til kommunikationsfunktionen?
Navn: Jeg er Mit motto: Mit forhold til kommunikation er Jeg bliver frustreret, når Jeg kunne godt tænke mig at blive bedre til Jeg kunne godt tænke mig hjælp til Mine medarbejdere forventer Mit syn på kommunikationsfunktionen er
Hvor kan vi så mødes? I manges travle hverdag kun: I kriserne pressesag De særlige situationer fyringer, besparelser Festlige lejligheder Massekommunikationen Ideelt også i: Hverdagskommunikationen Issues management Rådgivning og sparring Udvikling af effektive kanaler og strategier
Hvordan beviser vi vores værd? Optimering af alle kommunikationskanaler Strategisk rådgivning af topledelsen Forventningsafstemning Levering af effektive informationsprodukter Udvikling af brugbare hverdagsværktøjer Kompetenceudvikling Måling af lederkommunikationen Rådgivning og udvikling af beredskaber
Kommunikationsspejlet et konkret måleværktøj Fokus på hverdagen Måler på den enkelte Dialogskabende Konstruktivt fremadrettet Situationstilpasset
Kommunikationsspejlet gør billedet af hverdagen skarpere: Hvordan fungerer: Kommunikationsmiljø Sammenhæng og perspektiver Mål og kvalitet Ambassadør og rollemodel Kommunikationskanaler En aktuel case
IP - tilgangen Rolle modeller Værktøjer Rammer Sparring og rådgivning Lederen Kilde: Anne Katrine Lund og Sascha Amarasinha Synligt fokusområde Kompetence udvikling Integreret strategisk
Dig som rådgiver: Hvad handler det om? Assistere Gøre i stand til Tilbyde Hjælpe Forklare Ordinere Rådgive Facilitere Anbefale Tage sig af Give Anvise Katalysere Guide Styre Coache Overføre Udstyre Konsultere Forbedre Supporte Rådføre Dele ud Undervise Udføre Administrere Fortælle Inspiration: Edgar H. Schein; Helping How to offer, give and receive help
Hvilke forventninger har branchen til sig selv? Hvilke kompetencer har din afdeling mest brug for i dag og i den nærmeste fremtid? Kompetencer I 2010 I 2019 Journalistik 2,2 3,4 Strategisk rådgivning 2,7 2,3 On-line medier 2,9 2,9 Forretningsforståelse 3,6 2,9 Branding 4,1 4,1 Ledelsesudvikling 4,5 4,1 Employer Branding 5,6 5,5 Kilde: Dansk Kommunikationsforening, februar 2010
Krav til funktionen Forretningsmæssige kompetencer Politik, økonomi, kommunale forhold, specialviden om drift, services og resultatmål m.v. Personlige kompetencer Selvindsigt, gennemslagskraft, mod, menneskekundskab, samarbejdsevner Faglige kompetencer Faglig formidling, sociale medier, integreret kommunikation, projektlederskab, rådgivning, træning,
Forskellige tilgange til funktionen hvad tager vi med ind i arbejdet Business school Analytisk, økonomisk (forretningsmæssig) Metodisk ( projekter) Formidling, visuelle (den gode historie) Erfaringsoverførsel ( interesse) Cand.com Humaniora Journalistisk HR Anden uddannelses baggrund Old school Mediekendskab, formidling (tekstanalyse, strukturer) Organisation og mennesker (kulturforståelse) Miks af det hele (blinde punkter)
Hold fast i fagligheden, og vær opmærksom på dine præferencer Coach Motivation Inddragelse Udvikling Journalist Nysgerrighed Framing Fælles fortælling Analytiker Problemknusning Løsningsorienteret Smalt fokus
God rådgivning handler om: Relationer og situationsfornemmelse Faglighed og forståelse af organisationens behov Menneskekundskab Selvindsigt Nysgerrighed Dagsform
Hvor står I? 1. Er der i organisationen forståelse for lederkommunikationens betydning? 2. Har I beskrevet krav, forventninger og mandat for ledernes kommunikationsopgaver? 3. Bliver lederne belønnet for opgaven? 4. Bliver de uddannet/trænet til opgaven? 5. Har I mulighed for at rådgive dem? 6. Har I systematiseret deres adgang til viden og værktøjer?