Forskellige virksomheder - forskellige krav Virksomhedstyper, almene kvalifikationer og læringsrum
Forskellige virksomheder - forskellige krav Virksomhedstyper, almene kvalifikationer og læringsrum Pernille Bottrup Birgit Hjermov Vibeke Andersen Roskilde Universitetsforlag
Forskellige virksomheder - forskellige krav Virksomhedstyper, almene kvalifikationer og læringsrum Et samarbejdsprojekt mellem DTI Arbejdsliv, Erhvervs- og voksenuddannelsesgruppen på RUC og Institut for miljø, teknologi og samfund på RUC. Projektet er finansieret af Arbejdsmarkedsstyrelsen 1. udgave 1998 Rapporten er udgivet af Roskilde Universitetsforlag Rosenørns Allé 9-11 1970 Frederiksberg C Tlf 35 35 63 66 Fax 35 35 78 22 E-mail: slforlag@sl.cbs.dk Omslag: Torben Lundsted Sats: Vibeke Lihn Tryk: Special-Trykkeriet Viborg a-s ISBN 978-87-7867-993-2 Forfatterne og Arbejdsmarkedsstyrelsen. Eftertryk med kildeangivelse er tilladt.
Indhold Forord...7 Rapportens opbygning...9 1. Virksomhedskoncepter og almene kvalifikationer - en indledning...11 To forskellige tilgange til studier af kvalifikationer og kvalificering bringes sammen...15 Forståelse af kvalifikationer...18 2. Fremgangsmåde og metode...21 Valg af branche og region...21 Valg af virksomheder - tilpasning af scenarier...22 Diskussion og evaluering af scenarietilgangen...25 Valg af metoder...26 Beskrivelse af de anvendte metoder...27 nterview - valg af temaer og personer...29 Observation - situationer og temaer...31 3. Sammenfatning...35 Muligheder for læring og udvikling i arbejdet...36 Brug af og efterspørgsel efter almene kvalifikationer...38 Forskelle i rekruttering og i medarbejderes tilgang til arbejdet...40 Perspektiver for lærere og konsulenter inden for arbejdsmarkedsuddannelserne...42 4. Arbejdet i detailhandlen...45 Branchen...45 De undersøgte virksomheder...45 Jobkategorier...45 Arbejdets karakter...48 Fleksibilitet...49 Forhold til læring og uddannelse...50 5. Læringsrummet er forskelligt i de tre virksomhedstyper...53 Læringsrum...54 Arbejdets karakter og organisation...55 Den sociale kontekst...60 Holdning til læring og uddannelse...65 Dimensionerne hænger sammen...67
Motivation afhænger både af arbejdet og det øvrige liv...69 Kvalificering - hvordan?...71 6. Hvilken uddannelse og læring gives der adgang til?...73 Grunduddannelse...73 Efteruddannelsesmuligheder...74 Arbejdspladsbaseret læring...76 Uopfyldte behov og ønsker...79 Institutionaliseret læring versus læring i arbejdet...80 7. Almene kvalifikationer og virksomhedstyper...85 Operationalisering af almen-faglige kvalifikationer...85 Anvendelse og udvikling af almene kvalifikationer...86 Anvendelse af almene kvalifikationer - nogle eksempler...93 Udfoldelse af almene kvalifikationer - et eksempel...97 8. Bestemte virksomhedstyper kan tiltrække bestemte typer af medarbejdere...101 Rekruttering...101 Medarbejdere og deres syn på udvikling og arbejde...105 Unge i karriere, med ønske om avancement...108 Unge der gerne vil tage den lidt mere med ro i forhold til arbejdet...109 Lidt ældre, godt på vej i et karriereforløb...110 Lidt ældre der ikke ønsker at indgå i et traditionelt karriereforløb...111 Idealtyperne og virksomhedskoncepterne...113 9. Perspektiver for lærere og konsulenter inden for arbejdsmarkedsuddannelserne...115 Virksomhedstyperne som forståelsesramme...116 Virksomhedsvejledning er andet end kursussalg...116 Nytænkning af kursusbegrebet...117 Medarbejderønsker til uddannelse og læring...119 Motivation til uddannelse er noget der skal arbejdes med...119 Uddannelse kan være mange ting...122 Forskellige virksomhedstyper - forskellige udfordringer for læreren/ konsulenten...123 Afrunding...126 Anvendt litteratur...127 Bilag...133
Forord Denne bog er et resultat af et samarbejdsprojekt mellem DTI Arbejdsliv, Erhvervs- og Voksenuddannelsesgruppen (EVU) på RUC og Institut for miljø,teknologi og samfund (Tek-Sam) på RUC. Projektet er finansieret af Arbejdsmarkedsstyrelsen (AMS). Formålet med projektet har været at se nærmere på sammenhængen mellem forskellige virksomhedstyper/-koncepter og deres forståelse af, efterspørgsel efter samt udvikling af medarbejdernes almene kvalifikationer. Følgende spørgsmål har været i fokus: Hvilke typer almene kvalifikationer efterspørges af forskellige virksomhedstyper? Hvordan kan arbejdsmarkedsuddannelserne imødekomme disse forskelligartede krav/ønsker? Hvordan spiller virksomhedstypen ind i forhold til mulighed for læring i arbejdet og etablering af rum for læring i virksomheden? Tiltrækker forskellige virksomhedstyper personer med forskellige holdninger til arbejdet? Det har samtidig været et mål i sig selv at forsøge at samtænke og videreudvikle nogle af de tilgange til studier og forståelse af kvalificering, af samspil mellem kvalifikationer, virksomhedsstrategi og arbejdsorganisering samt af forhold mellem virksomhedsintern og ekstern læring som de tre involverede miljøer hver især har udviklet. Her tænkes specielt på kvalifikationsanalyser og OVE-projektet (Offentlig og Virksomhedsintern Efteruddannelse) som DTI Arbejdsliv har deltaget i; kvalifikationsanalyser og Almenkvalificeringsprojektet fra EVU-gruppen; samt diskussioner af begrebet Det udviklende arbejde og herunder især rapporten Et bedre arbejdsliv og øget vækst som Tek-Sam og DTI Arbejdsliv har været involveret i. Den foreliggende rapport bygger således både på erfaringer fra en lang række tidligere undersøgelser inden for forskellige brancheområder og på nyt materiale indsamlet inden for detailhandelsbranchen. I forhold til Arbejdsmarkedsstyrelsens særlige interesseområder har det været hensigten at projektet skulle bidrage på følgende områder: medvirke til afklaring af hvilke kvalificeringsopgaver - specielt på det almene område - som arbejdsmarkedsuddannelserne kan bidrage til løsning af, hvilke 7
virksomheden selv bør tage hånd om, og en afklaring af på hvilke områder og hvordan lærere og konsulenter kan/bør indgå som rådgivere for virksomhed og medarbejdere i kvalificeringsspørgsmål. Det ligger i direkte forlængelse af OVE-projektet skabe en større forståelse for samspillet mellem arbejdsorganisationen og muligheder for kompetenceudvikling i virksomheden, bl.a. ved at se på betydningen af de forskellige virksomhedsstrategier og forskelle mellem medarbejdergrupper internt i de enkelte virkomheder kvalificere uddannelsesplanlægningen i virksomheden gennem en konkretisering af de almene kvalifikationer, ikke mindst gennem en pointering af sammenhængen mellem praksislæring i virksomheden og institutionaliseret læring på et mere generelt plan bidrage til diskussioner i Arbejdsmarkedsstyrelsen om fremtidige udviklingsbehov inden for arbejdsmarkedsuddannelserne. Rapportens forfattere har været projektudførende, mens Bruno Clematide (tidligere DTI Arbejdsliv, nu Kubix Aps) og Knud Illeris (EVU) har fungeret som projektledere og løbende diskussionspartnere. Helge Hvid (Tek-Sam) har i mindre omfang fungeret som konsulent på udvalgte dele af arbejdet. Tine Lange har været kontaktperson og aktiv medspiller i AMS. Endvidere har Karen Olsen fra AMS kommenteret udkast til denne bog. Målgruppen for denne bog er de læsende praktikere, specielt i skoleverdenen og styrelser, men forhåbentlig også på virksomheder og blandt øvrige med interesse for læring og kvalificering på virksomhedsniveau, der ønsker en mere dybtgående og udfoldet historie og argumentation. Som supplement til bogen er udarbejdet et mindre hæfte der præsenterer de væsentligste resultater i kortere form, og især disses betydning for lærere og uddannelseskonsulenter inden for arbejdsmarkedsuddannelserne. Vi forestiller os således at hæftet primært henvender sig til lærere og konsulenter på uddannelsesinstitutionerne. En stor tak til de deltagende virksomheder og medarbejdere for deres tid, interesse og åbenhed. Endvidere en tak til de forskellige personer fra organisationerne, Uddannelsesnævn mm, som har stillet sig til rådighed undervejs i projektet; ikke mindst den lokale HK-afdeling som har hjulpet os med at finde frem til de undersøgte virksomheder. 8