MENNESKER, MODENHED OG KOMPETENCER HÆNGER ULØSELIGT SAMMEN MED GEVINSTREALISERING University College Sjælland - Vi giver dig viden og kompetencer, der sikrer succesfulde digitale implementeringer. Digitaliseringsudbudskatalog 2017.
Tryghed og tillid skal i centrum. Danskernes høje tryghed og tillid til hinanden og til den offentlige sektor er fundamentet for vores velfærd. Det skal vi fortsat værne om i et stadig mere digitalt samfund. Derfor skal vi højne informationssikkerheden i den offentlige sektor og styrke borgeres og virksomheders digitale kompetencer. - Digitaliseringsstyrelsen
INDHOLDSFORTEGNELSE 03 04 06 07 08 10 11 12 14 15 16 18 19 Introduktion Juridisk Metode Personlighedspsykologi og mødet med borgeren Organisationspsykologi, udvikling og omstilling Projektledelse Digitaliseringsprojekter Økonomi og styring Styring af projekter i velfærdsorganisationer Projektkoordinering Persondataforordningen Offentlig Kommunikation Bliv en forandringsparat medarbejder Kontakt
INTRODUKTION University College Sjællands har fokus på at hjælpe det offentlige med at implementere digitaliseringsstrategierne frem mod 2020. Det mener vi, at vi gør bedst, gennem at støtte medarbejdere og ledere med kompetencer til at engagere sig i og kvalitetssikre succesfulde implementeringer. Det er gennem fokus på mennesker, modenhed og kompetencer, at vi sikrer en effektiv gevinstrealisering, hvor borgere og medarbejdere følger med den digitale udvikling. University College Sjælland ønsker at bidrage ved at tilbyde digitalt aktuelle kompetenceløft. I vores katalog finder du derfor bl.a. temaer såsom Persondataforordning, forandringsmestring og velfærdsinnovation. Skræddersyet til jeres organisation Finder I modulet relevant for jeres arbejdsplads, men er omfang og/eller tidspunkt ikke optimalt for jer? I så fald kan vi skræddersy modulet, så det matcher jeres behov. Kontakt os for yderlige information. Praksisnær og fleksibel uddannelse I undervisningen lægges vægt på en tæt kobling mellem teori og praksis. 3 03
JURIDISK METODE Persondataforordningen, databeskyttelsesforordningen, datasikkerhed, forvaltningslov. Den offentlige sagsbehandling er underlagt et krydspres mellem de mange lovkrav og restriktioner. Samtidig er der et politisk ønske om større adgang og indsigt i borgerens egen sag. Vi stiller på modulet skarpt på, hvordan du skal gå til det juridiske materiale, og hvad det betyder for praksis. Modulet giver dig: En indføring i den mest relevante jura inden for digital offentlig sagsbehandling. Kompetencer til i praksis at kunne overholde lovkrav, samtidigt med at borgeren får tilgodeset sine ønsker og krav om indsigt i egen sag. Viden om retssikkerhedsloven og dens regler omkring indhentelse og videregivelse af personfølsomme oplysninger set fra borgerens perspektiv. Modulet er for dig, der skal deltage i implementering af den nye Persondataforordning eller vejlede kolleger, borgere og andre i opgaver med væsentlige juridiske elementer, såsom sikring af digitale personfølsomme oplysninger. 10 ECTS point 10.000 kr.,- (ekskl. moms) UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter i november 2017. ucsj.dk/digitalisering En videregående uddannelse på mindst akademiniveau samt 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse. Opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdering Kravet om 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse er ufravigeligt og kan ikke realkompetencevurderes 04
Digitale kompetencer er også at få mennesker med I dialog med borgere og kolleger skabes de gode forandringer. Trivsel og transparens sikrer effektive processer, hvor alle kommer med i transformationen. 5 05
PERSONLIGHEDSPSYKOLOGI OG MØDET MED BORGEREN Krav om høj kvalitet i borgerbetjeningen samtidig med effektiviseringskrav, blandt andet i forbindelse med implementering af digitaliseringsprojekter, har skabt et behov for nye kompetencer. Vi sætter fokus på dine kompetencer i optimering af din nuværende arbejdssituation. Evnen til at forstå og løse krævende nye opgaver trænes, og du lærer at lægge kommunikations-, samarbejds- og konfliktløsningsstrategier. Med dig får du personlig udvikling, bl.a. gennem større selvforståelse kombineret med et helhedssyn på sammenhængen mellem trivsel i arbejds- og privatliv Modulet giver dig: Indsigt i tilgangen til de grundlæggende processer i din arbejdssituation, herunder den krævende borgerkontakt, bl.a. med udgangspunkt i personlighedsteorier. Viden og kompetencer til at håndtere temaer som kognitiv psykologi, sorg og krise og assertion mest hensigtsmæssigt. Evnen til at blive bedre til at udtrykke dig med udgangspunkt i egne følelser og behov. Viden om stress og indsigt i egne stressreaktioner og måder at håndtere disse mere hensigtsmæssigt på. Mulighed for at analysere og om muligt afhjælpe konkrete aktuelle problemstillinger fra dit eget arbejdsliv. I en tid, hvor fokus på digitale kompetencer blandt borgere og medarbejdere fylder meget, er der brug for at hjælpe med at klæde alle på til forandringer. På modulet får du her kompetencer til at hjælpe kolleger og borgere med at blive klar til disse forandringer. Modulet henvender sig derfor bl.a. til HR medarbejdere og medarbejdere beskæftiget i borgerbetjeningsopgaver. 10 ECTS point 10.000 kr.,- (ekskl. moms) UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter i august 2017. ucsj.dk/digitalisering En videregående uddannelse på mindst akademiniveau samt 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse. Opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdering. Kravet om 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse er ufravigeligt og kan ikke realkompetencevurderes. 06
ORGANISATIONSPSYKOLOGI, 7 UDVIKLING OG OMSTILLING På modulet får du en øget viden om og indsigt i de grundlæggende processer i en organisation. Derudover bliver du i stand til med denne viden at kunne analysere 10 ECTS point sammenhænge og fremkomme med relevante konstruktive vurderinger og løsningsforslag på opståede organisationspsykologiske problemer. 10.000 kr.,- (ekskl. moms) Hovedtemaerne i faget introduceres via en indføring i et udvalg af moderne tilgange til det organisationspsykologiske og organisationsteoretiske felt UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter i august 2017. Modulet giver dig: Kompetencer til at anvende relevante indfaldsvinkler fra organisationspsykologien og ucsj.dk/digitalisering organisationsteorien til at analysere udfordringer fra dit arbejdsområde. Viden og indsigt til at kunne argumentere og udvælge relevante løsningsmodeller til at En videregående uddannelse på håndtere processuelle forandringer i din hverdag. mindst akademiniveau samt 2 Redskaber til at formidle faglige problemstillinger og formulere overvejelser om års relevant erhvervserfaring løsninger på de valgte problemstillinger til kollegaer og ledelse efter endt adgangsgivende uddannelse. Opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdering Kravet om 2 års relevant Modulet henvender sig til dig, der arbejder med analyse og fremstilling af politiske erhvervserfaring efter endt beslutningsgrundlag, projektindstillinger og lign. Du opnår i forløbet faglig viden og adgangsgivende uddannelse kompetencer til at involvere mennesker konstruktivt i forandringsprocesser. er ufravigeligt og kan ikke realkompetencevurderes 07
PROJEKTLEDELSE På modulet sætter vi fokus på projektlederens fornemmeste opgave: at sikre, at der opnås den ønskede effekt af forandringer. Som projektleder skal du kunne anvende en bred værktøjskasse og forstå din ledelsesmæssige kontekst, hhv. ledelse og styring, samtidig med at de politiske vinde skifter omkring dig, og disruption dukker op alle vegne. Modulet giver dig: Viden og overblik over hele projektets levetid og faser. Kompetencer til at organisere, planlægge og definere dit projekt. Værktøjer til at gennemføre projektet og sikre gevinsterne. Ledelseselementer såsom resultatstyring, teamledelse og kommunikation. Mulighed for at benytte dine egne projekter som udgangspunkt i din opgave. Undervisning der veksler mellem teoretisk gennemgang og eksempler og cases - blandt andet med udgangspunkt i din og de andre deltageres hverdag, f.eks. implementering af velfærdsteknologier og tværfaglige indsatser i den offentlige sektor. Modulet er for dig, der har flere års erfaring med projektdeltagelse, som ønsker at vide mere om styring af projekter og gevinsthåndtering, f.eks. fordi du skal indgå i eller lede et digitaliseringsprojekt. 10 ECTS point 10.000 kr.,- (ekskl. moms) UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter hhv. april og august 2017. ucsj.dk/digitalisering En videregående uddannelse på mindst akademiniveau samt 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse. Opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdering Kravet om 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse er ufravigeligt og kan ikke realkompetencevurderes 08
De rette teknologier til opgaven Hvad kommer først, valg af teknologi eller behovsafdækning? Digitaliseringsprojekter er andet end bits og bytes. 9 09
DIGITALISERINGSPROJEKTER På modulet Digitaliseringsprojekter kigger vi på, hvordan den offentlige sektor forstår digitaliseringsprojekter, og hvad der skal til for at få udnyttet brugeres og borgeres ressourcer, og få dem med på den digitale rejse Modulet giver dig: Indsigt i hvordan du kører effektive digitaliseringsprojekter fra start til slut. Viden og læring om de erfaringer, der er g jort fra andre projekter. Viden og kompetencer til at styre efter gevinster og få en god involveringsproces med inddragelse af både kolleger, borgere og andre interessenter. Bevidsthed om de strategiske og lovgivningsmæssige rammer, herunder udbud. Kompetencer til at vurdere om teknologi kan give gevinster for din kerneopgave. For at sikre en god implementering og gevinstrealisering får du her mulighed for at skabe en god involveringsproces. Du får viden om de politiske spilleregler, så du som deltager i velfærdsteknologi- eller digitaliseringsprojekter er godt klædt på. 5 ECTS point 6.500 kr.,- (ekskl. moms) UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter i august 2017. ucsj.dk/digitalisering En videregående uddannelse på mindst akademiniveau samt 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse. Opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdering. Kravet om 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse er ufravigeligt og kan ikke realkompetencevurderes. 10
ØKONOMI OG STYRING 11 Modulet tager udgangspunkt i den offentlige sektors opgaver, organisering og finansiering og giver et overblik over den samlede offentlige sektors økonomi. Med den øgede fokus på gevinstrealisering spiller økonomi og styring en stadig større rolle i digitale projekter og forandringer i det offentlige. Der fokuseres derfor på muligheder og begrænsninger i økonomi- og ressourcestyringen i stat, regioner og kommuner. Du lærer at sætte konkrete mål og midler fra økonomistyringen i praksis, herunder typiske problemstillinger og løsningsmodeller. Der arbejdes desuden med centrale redskaber til økonomisk analyse og sammenligning af nøgletal. Modulet giver dig: En generel indføring i den samlede offentlige sektors økonomi og rolle samt finansieringen af den offentlige sektor. Indblik i baggrunden og principperne for de økonomiske aftaler mellem staten og kommunerne. Kendskab til finanslovens/budgettets rolle for den offentlige sektors indtægter og udgifter. En særlig vinkel i forhold til styringsmetoder i forbindelse med økonomi- og ressourcestyring i forandringsprojekter, herunder udarbejdelse af Business Case og gevinstkortlægning. Med det øgede fokus på gevinstrealisering, spiller økonomi og styring en stadig større rolle i digitale projekter og forandringer i det offentlige. Modulet er tilpasset denne dagsorden og henvender sig til dig, der ønsker at styrke dine kompetencer indenfor budgetlægning. F.eks. i forbindelse med udarbejdelse af Business Case, gevinstkortlægning, mv. 11 10 ECTS point 8.900 kr.,- (ekskl. moms) UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter april 2017. ucsj.dk/digitalisering Du skal have bestået en af disse uddannelser: En relevant erhvervsuddannelse En relevant grunduddannelse for voksne (GVU) Gymnasial uddannelse Anden relevant uddannelse på samme niveau som ovenstående Endvidere 2 års relevant erhvervserfaring.opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdeting.
STYRING AF PROJEKTER I VELFÆRDSORGANISATIONER Med en særlig vinkel ind i velfærdsområdet giver kurset dig redskaber til selvstændigt og professionelt at arbejde med projektstyring af bl.a. digitaliseringsprojekter. Kurset giver en grundlæggende viden og introduktion til, hvordan projekter rent praktisk organiseres, styres og implementeres i den offentlige sektor. Modulet giver dig: Redskaber til selvstændigt at arbejde med projekt- og processtyring. Viden om hvordan projekter fødes og gennemføres, og hvordan projektet kan spille sammen med resten af organisationen. Forståelse for projekter, systematikken i projektarbejdet og succeskriterier for projektets gennemførelse - alt sammen med tværfagligt arbejde som gennemgående præmis. En række redskaber til at analysere projektorganisatoriske grundelementer og sammenhænge. Redskaber, du får mulighed for at afprøve i din egen case/projekt. 0 ECTS point 5.500 kr.,- (ekskl. moms) Kurset udbydes som rekvireret forløb, hvorfor tid og sted aftales nærmere med den enkelte rekvirent. Som udgangspunkt er der tale om 4 dages kursus fordelt over en periode på 5 uger. ucsj.dk/digitaliseringsstrategi Der er ingen. Nuværende og kommende projektledere og projektdeltagere, der ønsker at få indblik i og erfaring med værktøjer til projektstyring. Kurset er til dig, der ønsker en forståelse for, hvad det særlige er ved digitale projekter i offentlige organisationer. 12
13 Projekter kræver involvering af kolleger og ledere, og nogle gange nye kompetencer eller ændring i tilgang. Få indsigt i dine egne evner og redskaber til at udvikle nye kompetencer. Vil du gerne klædes bedre på til projektarbejde? 13
PROJEKTKOORDINERING Med kravet om effektivisering er der opstået et behov for flere medarbejdere med viden og færdigheder til at indgå i digitale projekter. På modulet får du viden om projektorganisering og den administrative understøttelse af projekter. Du får indsigt og værktøjer til at varetage en effektiv koordinering af projekter og indgå i tværfagligt samarbejde omkring organisering og styring af projekter i den offentlige sektor Modulet giver dig: En introduktion til projektorganisering og de klassiske projektstyringsværktøjer. Værktøjer til at varetage din rolle som projektdeltager, og viden om hvordan du kan bidrage til, at projekter lykkes. Bl.a. gennem planlægning og styring af projektaktiviteter. Indsigt i projektarbejdets faser og kendetegn samt administrativ understøttelse af projektlederens opgaver og funktioner, herunder hvordan teams bliver sammensat og leverer bedst muligt. Viden om finansiering og projektøkonomi samt krav til dokumentation af projekters ressourceforbrug og afrapportering af resultater. Mulighed for at inddrage og arbejde ud fra en case fra egen praksis. For at lykkes med de mange digitaliseringsprojekter, er det vigtigt med dygtige og engagerede medarbejdere fra de administrative og borgerbetjeningsrettede funktioner. Modulet henvender sig til dig, der ønsker at indgå i og præge de interne forandringsprocesser og projekter, som påvirker den enkelte kommune, Region og ikke mindst borgerne. 10 ECTS point 8.900 kr.,- (ekskl. moms) UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter hhv. april og august 2017. ucsj.dk/digitalisering Du skal have bestået en af disse uddannelser: En relevant erhvervsuddannelse En relevant grunduddannelse for voksne (GVU) Gymnasial uddannelse Anden relevant uddannelse på samme niveau som ovenstående Endvidere 2 års relevant erhvervserfaring.opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdeting. 14
PERSONDATAFORORDNINGEN 15 Persondataforordning træder i kraft i Danmark og resten af EU primo 2018 og vil medføre væsentlige ændringer på det persondataretlige område. Det vil påvirke kommunerne. Der er bl.a. tale om en væsentlig forhøjelse af bødeniveauet for overtrædelse af persondataforordningen. Ligeledes indføres en række væsentlige ændringer og nyskabelser i forhold til den gældende persondatalov, som kommunerne skal blive fortrolige med og indrette sig på. Kurset giver dig: Mulighed for at arbejde med værktøjer og tilgang til at kunne kortlægge og danne overblik over situationen og tilgang til problemstillingerne i egen kommune. Indsigt i de juridiske implikationer af Persondataforordningen i kommunen. Dit eget første udkast til handlingsplan for implementering af nye arbejdsprocesser ifm. forordningen. Kurset er for dig, der bliver involveret i arbejdet med at implementere forordningen i din kommune. Du får viden og indsigt i de væsentligste problemstillinger i forhold til at implementere den nye forordning. På kurset gives inspiration og vejledning til udarbejdelse af første udkast til egen implementeringsplan 0 ECTS point 2.800 kr.,- (ekskl. moms) Kurset udbydes som rekvireret forløb, hvorfor tid og sted aftales nærmere med den enkelte rekvirent. Som udgangspunkt er der tale om et 2 dages sammenhængende kursus. ucsj.dk/digitaliseringsstrategi Der er ingen. 15
OFFENTLIG KOMMUNIKATION Modulets formål er at gøre dig i stand til at arbejde systematisk med kommunikationsfaglige opgaver i den offentlige sektor. Du får indsigt i kommunikationsarbejdets tilrettelæggelse og bliver i stand til at varetage selvstændige opgaver og funktioner i forhold til offentlig kommunikation. Modulet giver dig: En introduktion til den strategiske betydning af den offentlige kommunikation. Indsigt i moderne kommunikationsteorier. Kompetencer til at håndtere mundtlige og skriftlige kommunikative løsninger, som du kan anvende til fremtidige kommunikationsopgaver. Analytiske evner til at udarbejde kommunikation i et klart og læsevenligt sprog. Indblik i forskellige former for kommunikation, heriblandt mundtlig kommunikation og webkommunikation. Praktiske værktøjer til planlægning, udformning og gennemførelse af interne og eksterne kommunikationsopgaver i egen organisation. Modulet er for dig, der arbejder med politiske indstillinger og projektbeskrivelser i den offentlige sektor. Du bliver klædt på til at sikre en god kommunikation og involvering af medarbejdere og borgere i forbindelse med forandringsprojekter, herunder viden og indsigt i kanalstrategiske overvejelser. 5 ECTS point 6.500 kr.,- (ekskl. moms) UCSJ Næstved, Parkvej 190 Starter i november 2017. ucsj.dk/digitalisering En videregående uddannelse på mindst akademiniveau samt 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse. Opfylder du ikke kravet til den adgangsgivende uddannelse, kan du få foretaget en realkompetencevurdering. Kravet om 2 års relevant erhvervserfaring efter endt adgangsgivende uddannelse er ufravigeligt og kan ikke realkompetencevurderes. 16
17 Lær at gå ind i forandringerne og vær med til at præge dagsorden i nye og innovative retninger. Kan du navigere i de mange krav til forandring? 17
BLIV EN FORANDRINGSPARAT MEDARBEJDER Kurset giver dig redskaber til at arbejde med forandringer som en naturlig del af din hverdag og sætter dig i stand til at indgå proaktivt i dem. Kurset sætter blandt andet fokus på, hvordan du som medarbejder kan styrke din innovationsevne og din forandringsparathed Kurset giver dig: Viden om forandrings- og innovationsprocesser. Metoder og redskaber til at arbejde innovativt med forandringer. Chancen for at arbejde med egen praksis undervejs i forløbet, hvor du gradvist vil opleve en større evne til dels at indgå i forandringsprocesser og dels at kunne navigere i en forandringsfyldt hverdag og samarbejde med andre faggrupper, såsom f.eks. økonomer Kurset er for dig, der arbejder med administrative opgaver, f.eks. i borgerbetjeningsfunktioner eller andre service- og stabsfunktioner. Du får gennem kurset mulighed for at forbedre dine evner til at arbejde innovativt og med forandringer, så du ved, hvordan du kan præge effektiviseringskrav med gode og kvalitative procesoptimeringer. 0 ECTS point 5.500 kr.,- (ekskl. moms) Kurset udbydes som rekvireret forløb, hvorfor tid og sted aftales nærmere med den enkelte rekvirent. Som udgangspunkt er der tale om 4 dages kursus fordelt over en periode på 5 uger. ucsj.dk/digitalisering Der er ingen. 18
Kontakt os for mere information: Konsulent Ditte Vestergaard Tlf.: 7248 2226 Email: dive@ucsj.dk Chefkonsulent David Gullberg Tlf.: 7248 2967 Email: dagu@ucsj.dk UCSJ.DK/DIGITALISERING