FYSIOTERAPEUTISK TRÆNING AF HJERTEPATIENTER : EN PSYKOLOGISK VINKEL



Relaterede dokumenter
Du er ikke alene - hvorfor er psykosocial rehabilitering vigtig? v. Helle Spindler, PhD

Epilepsi, angst og depression

Kolding Diagnosesamfundet - i psykiatrisk perspektiv

Nyborg Strand 13. november 2012 Workshop - kl Stress hos unge. Charlotte Diamant psykolog og underviser PsykiatriFonden Børn og Unge

Depression. Peter Christoffersen, overlæge, Psykiatrien i Distrikt Slagelse

du er ikke alene Tanker og følelsesmæssige reaktioner efter hjertekarsygdom

Faglig temadag d. 2. marts 2010 Psykolog Anne Helene Andersson

GS Online. Information om. Sygdommen, behandling og forebyggelse K O R R E K T U R. Psykiatri og Social psykinfomidt.dk

FREMME AF UNGES MENTALE SUNDHED

DU ER IKKE ALENE. Tanker og følelsesmæssige reaktioner efter hjertekarsygdom

FREMME AF UNGES MENTALE SUNDHED

En af os virksomhedsnetværket CABI Randers, 6.marts Psykolog Dagmar Kastberg Arbejdsmedicinsk Klinik Aarhus Universitetshospital

FORBYGGENDE INDSATSER ANGST OG DEPRESSION. Underviser: Wilma Walther-Hansen, Psykiatrifondens børne-unge projekt

Helbredsangst. Patientinformation

Hvad skal der til, for at denne patient. har det væsentligt bedre inden for de. næste 3 uger?

Depression Ved aut. psykolog Aida H. Andersen

Selvkompetence-Guide

Stress & Depression. Bedre Psykiatri - Hedensted Tirsdag d. 10. september PsykInfo Midt

Psykolog John Eltong

Klinikforberedelse Psykiatri. Færdighedstræning

Behandlings-, videns-, forsknings- og kompetencecenter HJERTEFORENINGENS SUNDHEDSKONFERENCE. 4. september 2018

Angst diagnosen. Underviser: Majbrith Schioldan Kusk, April 2017

Når du og dit barn har været udsat for noget alvorligt. Godt at vide som forælder eller pårørende i den første tid

Bipolar affektiv lidelse

Cand. psych. Søren Benedikt Pedersen Klinikchef, autoriseret psykolog

DEPRESSION KAN DET OGSÅ RAMME MIG? Oplæg af udviklingssygeplejerske Irene Amby Regionspsykiatrien Vest Herning d

Køn og sorg - med fokus på mænd Maja O Connor, Århus Universitet

Hvad er stress? Er du stresset? Stress er ikke en sygdom, men en tilstand. Eller har du travlt?

Dage med sorg et psykologisk perspektiv

Håndtering af kronisk sygdom i et hverdagslivsog et sundhedspædagogisk perspektiv. Helle Schnor

Psykolog Gunnthora Steingrimsdottir og psykolog Kristian Kastorp Angstteam, Lokalpsykiatri Vejle 25. oktober 2018

DEPRESSION KAN DET OGSÅ RAMME MIG? Oplæg af udviklingssygeplejerske Irene Amby Regionspsykiatrien Vest Herning d

Angsttilstande. Angst : normal - sygelig. Angstsymptomer Kan være en normal reaktion. Somatiske sygdomme Hjertesygdom Stofskifte m.

Tidligt tilbage efter sygemelding af psykisk årsag Hvorfor og Hvordan?

NÅR ANGSTEN GÅR MED IND I UNDERVISNINGSLOKALET MODUL 3 UDDANNELSESFORBUNDET

AT VÆRE PÅRØRENDE - Lær at leve med kronisk sygdom. Hysse B. Forchhammer Glostrup Hospital

Det Europæiske Netværk for Posttraumatisk. Træning & Praksis.

Ensomhed og hjertesygdom

Når sindet smerter - modul 2 Diagnostik af depression og angst

Hamiltons Depressionsskala

Søvnløshed. Årsager og behandling fra et psykologisk perspektiv. Funktionelle Lidelser

Danmark har et alvorligt sundhedsproblem

MENTAL SUNDHED - HVAD ER OP OG NED? HJERTEFORENINGENS SUNDHEDSKONFERENCE H.C. Andersens Hotel Den 20. september

ANGST OG OCD. Horsens 5. februar Kristian Kastorp autoriseret psykolog Ambulatorium for Angst og OCD Regionspsykiatrien Horsens

Information til unge om depression

VETERANALLIANCEN. Information om PTSD Side 1 SAMLING SAMMENHOLD - SAMARBEJDE

Bipolar Lidelse. Marianne Borch Anne-Lene Kjeldmann

Hvad ved vi om grænser i arbejdet og hvad gør det ved os

At leve videre med sorg Strandby kirkecenter d. 14. januar 2015 Ved psykolog Aida Hougaard Andersen, Agape

Diagnoser, symptomer mv.

SALON3: BØRN, UNGE OG SORG

KRISER TIL SØS. - sådan kommer du videre. En vejledning til rederi- og skibsledelse samt den enkelte søfarende

Dansk Vand Konference 2010 Stress og stresshåndtering

Dette notat skitserer konsekvenserne heraf for flygtninges mentale sundhed, beskyttelses- og risikofaktorer samt effekter af interventioner.

Omsorg i forbindelse med voldsomme oplevelser

Hvem passer på, at du trives, når du ikke er hjemme? Ved Psykolog Bente Høngsmark Seahealth Denmark

Jeg vil gerne tale om min sorg

Rehabilitering set med hjertepatienternes øjne

ANGST VIDEN OG GODE RÅD

Mænd og sorg. Maja O Connor

Ledelse uden stress i en foranderlig verden

Stress hos pårørende

Hvordan håndtere arbejdsliv, stress og relationer i en travl hverdag?

Mor-barn samspillet - når mor har alvorlige psykiske vanskeligheder. Abstract Indledning

Angst i kølvandet på en kræftsygdom

Sygepleje og rehabilitering til patienter med hjerteklapsygdomme

Træthed/Fatigue. Karen Anna Riis-Pedersen Sygeplejerske, MKS Onkologisk Afdeling Finsencentret, Rigshospitalet

SELVHJÆLP. Informationer til dig, der har været udsat for en voldsom oplevelse - og til dine pårørende.

Smerter, etnicitet og PTSD. Fysioterapeut Samuel Olandersson, Klinik for PTSD og Transkulturel Psykiatri

Hvad er sygdom. og hvorfor virker behandling? IRF Peter W. Jepsen Overlæge, lic.med.

Stress bliver ofte forvekslet med travlhed eller sygdom. Den kort varige stress. Den langvarige stress

Bilag A til Vejledning for personers adgang til tilskudsberettiget psykologbehandling

Angst og depression - hvordan kan vi screene? Henriette Knold Rossau, cand. scient. san. publ. Pia Munkehøj, cand. mag. psych.

Livet med en kronisk sygdom. Psykolog, Phd Lone Knudsen Mail: Tlf nr

Karin Sønderbo Førslev Klinisk psykolog, ph.d. Autoriseret, specialist. Psykiatrien Region Sjælland, Distrikt Roskilde

Psychosocial belastning blandt forældre til kronisk syge børn

Kropslige øvelser til at mestre angst

Rapport om undersøgelser af hvad der påvirker de udsendte soldater og deres pårørende (USPER PSYK)

Arbejdsrelateret stress

At leve med traumer. Lærdansk Herning, 24. april 2012 Mette Blauenfeldt, Center for Udsatte Flygtninge, Dansk Flygtningehjælp

Stress instruktion: Teoretisk og praktisk gennemgang af baggrund og instruks

PsykInfo arrangement Lokalpsykiatri Tønder. Februar Velkommen. Præsentation Formål (Mere viden skaber forståelse) Program

Børn og sorg V. autoriseret psykolog Aida Hougaard Andersen. Reaktioner, adfærd, behov Lærernes og pædagogernes behov

Psykoterapeutisk afsnit F4 PSYKIATRISK CENTER FREDERISKBERG

Angst og Autisme. Psykolog Kirsten Callesen Psykologisk Ressource Center

Patientinformation. Depression. - en vejledning til patienter og pårørende. Psykiatrisk Afdeling, Odense - universitetsfunktion

Hvorfor er denne patient selvmordstruet?

Har du behov for smertebehandling?

Uledsagede flygtninge og trauma. Mozhdeh Ghasemiyani Cand. Psyk., Projektleder, Rudersdal Kommune

INFORMATION TIL FORÆLDRE

At holde balancen - med bipolar lidelse. Et oplæg ved PsykInfo og Psykiater Anne Rask og Erfaringsekspert Mads Trier-Blom Haslev den 1.

De psykologiske aspekter ved hjerte-kar-sygdom Det er livsglæden - det gælder! Anne Hvarregaard Mose, psykolog

Seksuel funktion hos patienter med IHD kan vi gøre det bedre?

Posttraumatisk belastningsreaktion.

Den første psykose. Psykolog Marlene Buch Pedersen Afd. Sygeplejerske Hanne-Grethe Lyse

INFORMATION TIL FORÆLDRE

ALT OM TRÆTHED. Solutions with you in mind

Alt om. træthed. Solutions with you in mind

Funktionelle Lidelser

INFORMATION TIL FAGFOLK

Transkript:

FYSIOTERAPEUTISK TRÆNING AF HJERTEPATIENTER : EN PSYKOLOGISK VINKEL HELLE SPINDLER, ADJUNKT, PHD UNI VERSITET

PROGRAM Hjertepsykologi Psykologiske faktorers betydning for hjertepatienter, sygdomsforløb, prognose, rehabilitering og dødelighed. Reaktionsmønstre efter hjertesygdom (akutte fase, reetableringsfase, nyt liv). Person identitet efter hjertesygdom. Angst, vrede, depression, Post traumatisk stress syndrom. Udfordringer til fysioterapeuten Hvad skal fysioterapeuten være opmærksom på? Hvad skal fysioterapeuten reagere på og hvordan? Herunder henvisnings- og behandlingsmuligheder.

(Fisher, 1993) Definition multidisciplinær indsats i forsøget på at forhindre eller minimere alvorlige medicinske og psykologiske komplikationer Mål at optimere patientens medicinske og psykosociale udkomme

FRA DØDELIGHED TIL LIVSKVALITET Forringet livskvalitet kan forudsige øget dødelighed hos hjertesvigtspatienter (eks.: Iqbal et al., 2010; Soto et al., 2004) og efter bypass (Rumsfeld, 1999). Øget fokus på psykiske følgevirkninger Øget fokus på psykologisk udkomme Patient-centred health outcome (Krumholz et al., Circulation 2005;111:3158-66) Livskvalitet som et nyt effektmål/udkomme

HELBREDSRELATERET LIVSKVALITET (HRQL) the functional effect of an illness and its consequent therapy upon a patient, as perceived by the patient (Schipper et al., 1996) HRQL measures the illness experience as opposed to the disease. The illness experience encompasses the perception of symptoms, the way they are labeled by the patient and communicated to others, the experience of not being able to function normally, and efforts made to cope and gain control over the disorder (Swenson & Clinch, 2000)

Hjertesygdom Psykiske problemer Livskvalitet Dødelig hed

Psykologiske aspekter relateret til hjertesygdom Psykosomatik Psykiske eftervirkninger kan forværre hjertesygdom Fra normal tilpasning til psykisk problem! Psykiske eftervirkninger/reaktioner vs. problemer

PSYKOLOGIENS FOKUS Hjertesygdommens psykiske indvirkning Individ-niveau Psykisk mestring/coping ift. hjertesygdommen Socialt Hvordan påvirkes pt. og de sociale relationer af hjertesygdommen? Hvordan påvirker pt. s psykiske respons livskvaliteten og prognosen? Hvordan kan en negativ psykisk respons lindres?

PSYKISKE EFTERVIRKNINGER PSYKISKE PROBLEMER

NÅR MAN FÅR EN HJERTESYGDOM Det fysiske Kroppen skal komme sig, man skal vænne sig til den fysiske del Det psykiske Forholde sig til og acceptere at man nu er hjertepatient, dvs. at man har en kronisk sygdom

AT BLIVE HJERTESYG medfører nye livsomstændigheder medfører en ny identitet/rolle der kan opstå komplikationer herunder også psykiske problemer

NYE LIVSOMSTÆNDIGHEDER De praktiske udfordringer Nye tanker og følelser Død Skam, skyld og vrede Fremtiden Familien

Døden Hvordan forholder man sig til døden? Hvordan lever man med at døden er en del af livet? Skyldfølelsen Når den er konstruktiv Når den tager overhånd og bliver livsbegrænsende Skamfølelsen Er svær at tale med andre om Kan betyde at man trækker sig fra sit sociale netværk

Vreden Det er ikke retfærdigt at jeg er blevet syg Fremtiden Er der en fremtid for mig? Der er plads til håb, drømme og ønsker for livet og fremtiden, også for en hjertepatient

NY IDENTITET / NY ROLLE Jeg har mistet den jeg var! Kan føles som et tab Fortabt, ked af det, usikker Nye roller i familien på arbejde i sociale sammenhænge

FORSKELLIGE STADIER Akutte fase Reetablering/ Rehabilitering Et nyt liv som hjertepatient Individuelt forløb Ingen faste tidsafgrænsninger Ingen faste elementer 17

TO-SPORSMODELLEN Ad modum, Stroebe & Stroebe Det der var Det der vil blive

PSYKISKE PROBLEMTYPER Angst (sygdoms-) PTSD Depression/Selvmord Type D personlighed Beskyttende faktorer

PSYKOSOMATIK Psykiske eftervirkninger som en komplikation Psykiske problemer kan: Medføre arytmi stød Forringe livskvaliteten død Medføre en negativ prognose

ANGST Den oversete risiko faktor? Estimeret prævalens på 50% hos patienter med acute coronary syndrome 3 x så høj dødelighed efter AMI Tæt på en fordobling af risikoen for nyt infarkt over 5 år 6 gange så høj risiko for pludselig hjertedød (Januzzi, Arch Intern Med, 2000) Associeret med forringet livskvalitet (Lane et al., Psychosom Med, 2001, Mayou et al., Psychosom Med, 2000; Sullivan, Am J Cardiol, 2000) Nyere forskning viser at angst øger risikoen for at udvikle hjertesygdom, (Roest et al, 2010a) samt at angst øger risikoen for nye infarkter og dødelighed (Roest et al., 2010b; Watkins et al., 2010)

ANGST (SYGDOMS-) Positiv angst Formål: opmærksomhed på kroppens signaler Negativ/Hæmmende angst Tør ikke, har ikke lyst til at gøre ting Angsten tager styringen Fokuserer for meget på kroppens signaler Fokus kun på det negative, på at reducere angsten Kan ikke slappe af, engagere sig i livet

VÆR OPMÆRKSOM PÅ Negative tanker og bekymringer, pt ikke er i stand til at skyde fra sig Øget alarmberedskab i kroppen, f.eks. mere hjertebanken, sveden, mundtørhed, kvælningsfornemmelser, svimmelhed, uvirkelighedsfølelse m.fl. Undgåelse af ting, pt før har kunnet lide at gøre, men nu afholder sig fra, fordi pt er bekymret for om det nu kan gå godt.

PTSD Antagelse: Hjertesygdom kan være traumatogen (APA, 1994) Personen har været udsat for en traumatisk begivenhed hvor begge af flg. var tilstede: (1) personen oplevede, var vidne til eller blev konfronteret med en eller flere begivenheder, der involverede aktuel eller trussel om død eller kvæstelse eller anden trussel mod egen eller andres fysiske integritet (2) under begivenheden oplever personen intens frygt eller hjælpeløshed

PTSD 10-15 % af MI patienter udvikler PTSD (Spinder & Pedersen, 2005; Gander & von Känel, 2006) Associeret med negativt helbredsudkomme hos patienter med hjertesygdom (Falger et al., Psychother Psychosom, 1992; Gander & von Känel, Eur J Cardiovasc Prev Rehabil, 2006) Forskning peger på øget sympatisk aktivitet og reduceret parasympatisk aktivitet som en mulig patofysiologisk mekanisme, der kan kæde PTSD og CVD prognose sammen (Gander & von Känel, 2006)

KONTINUUM AF REAKTIONER PÅ STØD Tilpasset fra Sears et al Heart 2002 Stød kontinuum Ingen stød Kumulative stød ICD storm Angst spektrum Normal Frygt Stød fobi (anstrengelse) Generaliseret Angst PTSD Tanker og Adfærd ICD en beskytter mig når jeg anstrenger mig ICD en er min grund til ikke at anstrenge mig Det er meget lidt jeg trygt kan gøre med min ICD ICD en beskytter mig ikke

VÆR OPMÆRKSOM PÅ Genoplevelse, f.eks. billeder, lyde, lugte, drømme mv. Undgåelse af aktiviteter og situationer der minder en om sygdomsforløbet Øget alarmberedskab i kroppen, man passer på det ikke sker igen

DEPRESSION Anerkendt som risiko faktor, men.. Prævalensen varierer fra 2% til 51%! (Nicholson et al., Eur Heart J, 2006) Evidensen er stærkest for depression som en ætiologisk factor i forhold til depression som en prognostisk faktor (Nicholson et al., Eur Heart J, 2006) Associeret med sekundært udkomme som compliance og HRQL (Hofer et al., Psychosomatics, 2005; Katon et al., Gen Hosp Psychiatry, 2007) Store interventionsstudier har ikke fundet nogen direkte effekt af psykoterapeutisk behandling på MACE og dødeligheden (ie., Berkman et al., Jama, 2003)

DEPRESSION Ked af det eller tom indvendig, græder, trækker sig fra aktiviteter, mangler energi og overskud Ændret søvnmønster, ændret appetit, svært ved at tænke, huske, koncentrere sig, ændret aktivitetsniveau. Negative tanker Ikke god nok, dårlig selvtillid, død/selvmord

VÆR OPMÆRKSOM PÅ Primære symptomer: Nedtrykthed Nedsat lyst og interesse Manglende energi eller øget trætbarhed. Ledsagesymptomer: Søvnforstyrrelser, appetitforstyrrelser, pludselige vægtændringer Tænke eller koncentrationsbesvær, rastløshed, nedsat tempo Nedsat selvtillid, selvbebrejdelser, skyld, tanker om død og selvmord

SELVMORD (Larsen et al., 2010) I den første måned efter konstateret MI er risikoen for selvmord øget for patienter uden psykiatrisk historie, og særligt øget for patienter med psykiatrisk historie. Om end risikoen faldt med tiden forblev den forhøjet over en periode på 5 år 31

TYPE D PERSONLIGHED Negativ affektivitet (NA) Tendens til at opleve negative følelser som bekymringer, tristhed, vrede, (Watson & Pennebaker, 1989) Social inhibition/hæmning (SI) Tendens til at hæmme følelsesudtryk og adfærd i sociale interaktioner (Asendorpf, 1993)

DEPRESSION VERSUS TYPE D PERSONLIGHED Konstrukt Negative følelser Social inhibition Varighed Depression Depressiv affekt Ikke specificeret Episodisk i særdeleshed (<2 år) Type D Negativ affekt Forhøjet niveau Kronisk generelt (mgl. udtryk) ( 2 år) (inkl. Irritabilitet mfl.) (Pedersen and Denollet, Current Cardiology Reviews, 2006, 2, 205-213)

TYPE D PERSONLIGHED 18-62% prævalens (CVD grupper/lande) (Pedersen et al., Europace, 2007; Denollet J Heart Lung Transplant, 2007; Pedersen et al., J Psychosom Res, Pedersen et al., Am Heart J, 2006; Schiffer et al., Eur J Cardiovasc Prev Rehabil, 2005; Pedersen & Denollet, J Psychosom Res, 2004; Grande et al., Psychother Psychosom, 2004) Ineffektive copere (Doering et al., J Card Fail, 2004) Associeret med forringet livskvalitet, angst, depression, PTSD, forringet prognose og dødelighed (Pedersen & Denollet, Curr Cardiol Rev, 2006; Kupper & Denollet, J Pers Assess, 2007) Aktuel forskning leder efter mulige forklaringsmodeller og mekanismer

BESKYTTENDE FAKTORER Modvirker risikofaktorer gennem Direkte påvirkning af risiko-faktorer Interaktion med risikofaktorer Modererer effekten af risiko-faktorerne på helbredsudkomme Mulige beskyttende faktorer/buffere Social støtte Positive emotioner Kan fungere som en buffer mod dårligt helbred (Pressman & Cohen, Psychol Bull, 2005) Associeret med prognosen ved hjertesygdom (Denollet et al., 2008)

FYSIOTERAPI I REHABILITERING

FYSIOTERAPIENS ROLLE Fysisk aktivitet anbefalet livsstilsændring Hvorfor: medvirke til at bedre sygdomsprofilen Fysisk aktivitet modvirke psykiske vanskeligheder I psykiatrien anvendes motion som del af behandlingen f.eks. til deprimerede og angste (Meyer & Brocks, 2000) Et nyligt review påpeger at fysisk aktivitet med stor sandsynlighed vil være hensigtmæssigt både ift. fysiske og psykiske faktorer (Lavie et al., 2011)

REHABILITERING FYSISK FOKUS Motion/fysisk træning Tilpasset ift. fysisk formåen, men også med fokus på at undgå stillesiddende adfærd pga. angst eller lign. At turde livet og sin krop Stress reduktion/afslapning Afslapningsøvelser at være i sin krop, som den er nu/accept. Dvs. både afslapning, men også fokus på at reducere angst, rumination, stress mv.

AT KOMME I GANG Motivation Undersøge motivationen, hvad styrer adfærden? Hvem ejer beslutningen om øget fysisk aktivitet Lyst eller gulerod Aktivitetsbarrierer Type D personlighed: kan have svært ved at være tilstede i en gruppe, svært ved at vise tillid Angst og depression 41

ANGSTLIDELSER Barrierer ift. træning Angst for at kroppen ikke kan tåle det Angst fører til erindringer om hjertetilfælde Bag om angsten Forsøge at få en snak om/forståelse af hvad evt. modstand mod træning handler om Hvad føder angsten? Kan ofte være en fordel at tage udgangspunkt i det fysiske 42

DEPRESSIVE LIDELSER Barrierer Svært ved at finde motivation Depression er ofte kendetegnet ved mindsket aktivitet Støtte op om at holde fast Lave aftaler, følge op, Faste aftaler, skabe struktur, fokusere på realistiske mål 43

UNDERVEJS I ET FORLØB Mulige indikatorer på problemer Undgående adfærd Fravær Mange spørgsmål hjælpsøgende adfærd Svært ved at tage sig sammen - tage en snak, forsøge at få sat ord på ift. at få en indikation på hvad problemet er 44

SPØRGE IND TIL DET VÆSENTLIGE... Vi er ikke altid bevidste om patienters mulige psykiske problemer Mulige barrierer Patient: Behandleren skal spørge om det Ikke relevant for behandleren Det er tidsrøvende Jeg vil ikke være en byrde Behandler: Patienten skal begynde Jeg kan ikke hjælpe patienten Det er tidsrøvende Det kommer ikke mig ved Svært at tale om Svært at tale om

VÆSENTLIGE SPØRGSMÅL Følelse af nedtrykthed, håbløshed, eller depression? Mindre interesse i aktiviteter man ellers nyder? Depression Er du generelt en ængstelig person? Vedvarende frygt i forhold til sygdommen? Undgår at gøre ting af frygt for at forværre sygdommen? Angst Undgåelse

HENVISNING OG BEHANDLING Opmærksomhed ift. at identificere mulige problemer, der kommer til udtryk f.eks. ifbm. fysisk aktivitet Ved mistanke a) tale direkte med pt. herom, herunder en evt. henvisning, b) vende bekymringer med andre sundhedspersonaler ift. om der skal henvises Pt. med psykiske problemer kan få hjælp gennem egen læge (henvisning), Hjerteforeningens rådgivningscentre, eller psykolog/psykiater mod egenbetaling Psykiske problemer er ingen hindring for fysisk aktivitet, men det er en god idé at være opmærksom på hvordan det kan påvirke i negativ retning og forsøge at kompensere herfor. 47

NYE UDFORDRINGER Udvikle færdigheder i svære samtaler nye typer af samtaleteknik, lære at spørge ind Snak om angst og depression som almindelige følgesymptomer undgå stigmatisering Hjælpe med at sætte ord på svære følelser Afsæt tid, rum og RO til snak! 48

OPSUMMERING At være hjertepatient handler i lige så høj grad om det psykiske som det fysiske. Forholdet mellem det psykiske og fysiske er komplekst. Vigtigt også at være opmærksom på det psykiske så det samlede udkomme kan optimeres Fysioterapeuten kan være nøgleperson, da psykiske problemer ofte kan komme til udtryk ifbm. fysisk aktivitet her kan åbnes op på en ny måde Forudsætter lyst til at påtage sig nye udfordringer ift. at håndtere svære samtaler