Undersøgelse af erhvervsvilkårene for medlemmerne af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening Der er kommunalvalg den 19. november 2013. I den forbindelse har Håndværksrådet i samarbejde med en række Håndværker- og Industriforeninger lavet en undersøgelse af erhvervsvilkårene i kommunerne. Denne rapport indeholder kun svar fra medlemmer af Roskilde Borger, Håndværker- og Industriforening. Undersøgelsen er sendt til 215 medlemmer i oktober, hvoraf 43 har svaret på hele undersøgelsen og 23 har svaret på dele af undersøgelsen. Det giver en samlet svarprocent på 31 pct.. Vigtige pointer fra undersøgelsen: - 29 pct. af virksomhederne synes at de generelle vilkår for små og mellemstore virksomheder i deres kommune er gode, mens 24 pct. synes de er dårlige. - Omkring hver tredje virksomhed ser den kommunale udbudspolitik, som det største problem i forhold til kommunens erhvervsvenlighed - Omkring halvdelen af virksomhederne kunne godt tænke sig at have en fast kontaktperson ved kommunen. - Knap hver fjerde virksomhed er tilfreds eller meget tilfreds med kommunens villighed til at indgå i dialog med erhvervslivet - 27 pct. af virksomheder er utilfredse med niveauet for de kommunale byggesagsgebyrer, og kun 2 pct. er tilfredse. - Mere end hver tredje virksomhed synes ikke, at deres kommune gør nok for at fastholde eller tiltrække nye virksomheder - Knap hver tredje virksomhed er generelt meget tilfreds eller tilfreds med kommunikationen fra kommunen - 36 pct. synes at deres kommune er dårlig til at opdele udbud i mindre klumper (fagentrepriser) så SMV erne kan byde på dem. Kun 9 pct. mener at kommunen er god til at opdele udbud i mindre klumper.
Baggrundsspørgsmål Figur 1: Hvad beskriver på nuværende tidspunkt bedst din erhvervsmæssige status? Jeg er aktiv selvstændig erhvervsdrivende 44% Jeg er pensioneret ansat medarbejder/leder/direktør 2 Jeg er ansat medarbejder/leder/direktør 18% Jeg er pensioneret selvstændig erhvervsdrivende 18% 1 1 2 2 3 3 4 4 5 Antal respondenter: 61 44 pct. af respondenterne er aktive selvstændige erhvervsdrivende, mens 18 pct. er enten ansatte medarbejdere, ledere eller direktører. 18 pct. er pensionerede selvstændige erhvervsdrivende, mens 20 pct. er pensionerede medarbejdere, ledere eller direktører. Alle respondenterne (uanset erhvervsstatus) har, medmindre andet er angivet, svaret på alle spørgsmålene i denne undersøgelse. I rapporten betegner vi alle dem som har svaret på undersøgelsen som virksomheder, også selvom alle ikke er aktive selvstændige erhvervsdrivende eller direktører. Undersøgelsens svar er dog stadig valide, da alle respondenter har haft mulighed for at krydse af i ved ikke eller ikke relevant i spørgsmålene. Derved har vi sikret, at alle dem som ved noget om kommunens erhvervsvilkår uanset om de er pensionerede eller aktive i erhvervslivet er kommet til orde og har fået mulighed for at svare. Alle procenter i figurerne er afrundede, og desuden er ved ikke og ikke relevant udeladt af flere figurer. Derfor er det ikke altid, at figurerne summer til 100 pct. 2
Figur 2: I hvilken kommune ligger din virksomhed? Roskilde Kommune 83% København Kommune 9% Ringsted Kommune 3% Hvidovre Kommune 3% Herlev Kommune 3% Antal respondenter: 35 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OBS: Kun aktive selvstændige erhvervsdrivende og ansatte medarbejdere, ledere eller direktører har svaret på dette spørgsmål. 83 pct. af virksomhederne svarer, at deres virksomhed ligger i Roskilde Kommune. 9 pct. svarer at deres virksomhed ligger i Københavns Kommune, mens 3 pct. svarer, at deres virksomhed ligger i Ringsted, Hvidovre og Herlev Kommune. Det betyder at de følgende svar i denne rapport primært vil afspejle erhvervsvilkårene i Roskilde Kommune. 3
Generelle erhvervsvilkår for SMV erne i kommunen Figur 3: Hvordan vurderer du de generelle vilkår for små og mellemstore virksomheder i den kommune din virksomhed ligger i? 4 34% 3 26% 2 18% 1 3% 6% Meget gode Gode Hverken gode eller dårlige Dårlige Meget dårlige Antal respondenter: 63 OBS: Ved ikke og Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Kun 3 pct. af virksomhederne svarer, at de generelle vilkår for små og mellemstore virksomheder i den kommune, hvor deres virksomhed ligger, er meget gode. Lidt mere end hver fjerde virksomhed svarer, at erhvervsvilkårene er gode. Knap hver fjerde virksomhed vurderer til gengæld at erhvervsvilkårene er dårlige eller meget dårlige. Andelen der vurderer, at erhvervsvilkårene er gode, er således en anelse større end den andel, som vurderer at de er dårlige. 4
Figur 4: Sæt kryds ved 3 områder, hvor din kommune gør det godt for erhvervslivet? (mulighed for flere svar) God infrastruktur (vejnettet, den kollektive trafik, parkering osv.) 5 God kommunikation fra kommunen 4 Opdeler kommunale udbud i mindre klumper, så SMV'er kan byde på dem (fagentrepriser) Kommunen har en fast kontaktperson for erhvervslivet/din virksomhed Affaldsgebyrer 2 18% 2 Antal respondenter: 40 Afgifter (fx dækningsafgift) Kort byggesagsbehandling 8% 8% 1 2 3 4 5 6 Når virksomhederne skal vurdere, hvilke områder, hvor kommunen gør det godt for erhvervslivet, svarer over halvdelen at kommunen har en god infrastruktur. 45 pct. svarer at kommunikationen fra kommunen er god, mens hver fjerde svarer, at kommunen opdeler kommunale udbud i mindre klumper, så små og mellemstore virksomheder kan byde på dem. Kun 8 pct. svarer at kommune gør det godt på afgiftsområdet og i forhold til byggesagsbehandling. Figur 5: På hvilke områder kan din kommune forbedre sig i forhold til erhvervslivet? (mulighed for flere svar) Opdele kommunale udbud i mindre klumper, så SMV'er kan byde på dem (fagentrepriser) 61% Kortere byggesagsbehandling Kommunen burde have en fast kontaktperson for erhvervslivet/din virksomhed Affaldsgebyrer 41% 49% 46% Bedre infrastruktur (vejnettet, den kollektive trafik, parkering osv.) Bedre kommunikation fra kommunen Antal respondenter: 41 Afgifter (fx dækningsafgift) 34% 34% 29% 1 2 3 4 5 6 7 5
På spørgsmålet om, hvor kommunen kan forbedre sig i forhold til erhvervslive svarer 61 pct. af virksomhederne, at kommunen kunne blive bedre til at opdele kommunale udbud i fagentrepriser. Omkring halvdelen svarer desuden at kommunen burde have kortere byggesagsbehandling, mens 46 pct. mener at kommunen burde have en fast kontaktperson for erhvervslivet. Figur 6: Hvilket område ser du som det største problem i forhold til din kommunes erhvervsvenlighed? (kun mulighed for et svar) Opdele kommunale udbud i mindre klumper, så SMV'er kan byde på dem (fagentrepriser) Bedre infrastruktur (vejnettet, den kollektive trafik, parkering osv.) 2 34% Afgifter (fx dækningsafgift) 1 Kortere byggesagsbehandling Bedre kommunikation fra kommunen Kommunen burde have en fast kontaktperson for erhvervslivet/din virksomhed 7% 1 1 Affaldsgebyrer Antal respondenter: 41 1 1 2 2 3 3 4 Direkte adspurgt om, hvad der er det største problem i forhold til kommunens erhvervsvenlighed svarer mere end hver tredje virksomhed, at kommunen burde opdele udbud i fagentrepriser. Hver femte svarer at kommunen burde få bedre infrastruktur, mens 15 pct. mener at kommunen burde have nogle lavere afgifter. 6
Virksomhedernes kontakt til kommunen Figur 7: Hvor ofte er du i kontakt med din kommune (telefonisk, per brev/mail, via selvbetjening på nettet mv.)? 3 2 24% 26% 24% 2 18% 1 1 Mindst én gang pr. uge En gang om måneden En gang i kvartalet En gang om året Sjældnere end én gang om året Antal respondenter: 62 OBS: Ved ikke og Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Kun 2 pct. af virksomhederne er i kontakt med deres kommune mindst én gang om ugen. Omkring hver fjerde er i kontakt med kommunen en gang om måneden, og lidt mere end hver fjerde er i kontakt med kommunen en i kvartalet. Knap hver femte er i kontakt med kommunen en gang om året, mens knap hver fjerde er i kontakt med kommunen sjældnere end en gang om året. Figur 8: Nogle kommuner har lavet en ordning, hvor virksomhederne har en fast kontaktperson ved kommunen. Er det tilfældet i din kommune? 7 6 58% 5 4 3 33% 2 1 8% Ja Nej Ved ikke Antal respondenter: 48 7
8 pct. svarer at virksomhederne har en fast kontaktperson ved kommunen, mens hver tredje svarer, at kommunen ikke har en fast kontaktperson. 58 pct. ved ikke om virksomhederne har en fast kontaktperson ved kommunen. Blandt de 8 pct. (som kun er i alt 4 virksomheder), der svarer at virksomhederne har en fast kontaktperson ved kommunen, er 2 virksomheder, meget tilfredse med ordningen, en virksomhed er tilfreds med ordningen, mens en virksomhed ikke har brugt ordningen. Figur 9: Kunne du tænke dig, at din virksomhed havde én indgang til kommunen gennem en fast kontaktperson? 6 5 53% 4 3 2 19% 21% 1 7% Antal respondenter: 43 Ja Nej Ved ikke Ikke relevant Mere end halvdelen af virksomhederne kunne godt tænke sig, at have én indgang til kommunen gennem en fast kontaktperson. 7 pct. kunne ikke tænke sig at have en fast kontaktperson ved kommunen. 40 pct. svarer ved ikke eller ikke relevant. 8
Figur 10: Hvor tilfreds er du med din kommunes villighed til at indgå i dialog med erhvervslivet? 4 3 34% 3 2 2 1 1 2 24% 17% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Antal respondenter: 41 Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Knap hver fjerde virksomhed er meget tilfreds eller tilfreds med kommunens villighed til at indgå i dialog med erhvervslivet, mens 17 pct. er utilfredse. Omkring hver fjerde er hverken tilfreds eller utilfreds, mens 34 pct. svarer ved ikke. Hvad synes du, gør en kommune erhvervsvenlig? Virksomhederne er blevet spurgt om, hvad de synes gør en kommune erhvervsvenlig, og de har haft mulighed for at svare frit. Virksomhederne peger på at det, som gør en kommune erhvervsvenlig er følgende: - Kommunen har en SMV-venlig udbudspolitik (udbyder i fagentrepriser) - Kommunen er åben og samarbejder med erhvervslivet - Kommunen lytter og indgår i dialog med erhvervslivet - Kommunen har en hurtig og effektiv sagsbehandling - Det er nemt for virksomhederne at komme i kontakt med de relevante personer ved kommunen - Kommunen har en god infrastruktur - Kommunens afgifter er på et lavt niveau 9
De virksomheder, som er tilfredse peger på, at kommunen er begyndt at indgå i dialog med erhvervslivet. Mens de virksomheder, som er utilfredse eller meget utilfredse peger på følgende: - Der er kun begrænset dialog - Kommunen har for lidt viden om erhvervslivet - Der er slet ikke nogen dialog - Virksomhederne hører aldrig noget for kommunen. Figur 11: Hvor tilfreds er du generelt med kommunikationen fra kommunen? 3 2 24% 24% 27% 2 1 1 1 7% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Antal respondenter: 41 Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Knap hver tredje virksomhed er meget tilfreds eller tilfreds med kommunikationen fra kommunen. 17 pct. er utilfredse eller meget utilfredse. Knap hver fjerde er hverken tilfreds eller utilfreds. 27 pct. svarer ved ikke. De virksomheder som er tilfredse med kommunikationen fra kommunen peger på, at de bliver informeret pr. brev om nye tiltag i området. De virksomheder som er utilfredse med kommunikationen fra kommunen peger på følgende: - Kommunen udviser ikke engagement - Kommunen indgår ikke i dialog med erhvervslivet 10
Udbudspolitik, udlicitering og betalingsfrister Figur 12: Hvor god er din kommune til at opdele udbud i mindre klumper (fagentrepriser), så små og mellemstore virksomheder kan byde på dem? 3 27% 2 16% 2 1 9% Antal respondenter: 45 OBS: Ikke relevant er udeladt i figuren. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Kun 9 pct. svarer at kommunen er god til at opdele udbud i fagentrepriser, så små og mellemstore virksomheder kan byde på dem. Mere end hver tredje virksomhed synes til gengæld at kommunen er ikke særlig god eller decideret dårlig til at opdele udbud i mindre klumper. Figur 13: Hvor god er din kommune til at synliggørelse over for det lokale erhvervsliv, når nye kommunale opgaver udbydes? 2 2 1 Meget god God Hverken god eller dårlig 13% 16% 2 Ikke særlig god 2 Dårlig 18% 1 Meget god God Hverken god eller dårlig Ikke særlig god Dårlig Ved ikke Antal respondenter: 45 OBS: Ikke relevant er udeladt i figuren. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. 11
Kun 13 pct. af virksomheder svarer, at deres kommune er god til at synliggøre over for det lokale erhvervsliv, når nye kommunale opgaver udbydes. 42 pct. synes derimod at kommunen er ikke særlig god eller decideret dårlig til at synliggøre når nye kommunale opgaver udbydes. 16 pct. svarer at kommunen hverken er god eller dårlig, mens 18 pct. svarer ved ikke. Figur 14: I hvor høj grad oplever du, at din kommune er blevet bedre til at udlicitere opgaver til private erhvervsdrivende inden for de sidste 4 år? 3 3 2 27% 3 2 1 16% 18% 1 9% Hverken i høj eller lav grad I lav grad Slet ikke Ved ikke Ikke relevant Antal respondenter: 44 Bemærk: Der er ingen respondenter, som har svaret I meget høj grad/i høj grad. Mere end hver tredje svarer, at kommunen i lav grad eller slet ikke er blevet bedre til at udlicitere opgaver til private erhvervsdrivende inden for de sidste 4 år. Mere end hver fjerde svarer, at kommunen hverken i høj eller lav grad er blevet bedre. 30 pct. svarer ved ikke, og 9 pct. svarer, at spørgsmålet ikke er relevant for dem. 12
Figur 15: Hvor god er din kommune til at overholde betalingsfrister? 3 2 24% 2 24% 2 1 1 1 Meget god God Hverken god eller dårlig Ikke særlig god Dårlig Ved ikke Antal respondenter: 41 OBS: Ikke relevant er udeladt i figuren. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Mere end hver fjerde virksomhed svarer, at deres kommune er meget god eller god til at overholde betalingsfrister. 10 pct. svarer at kommunen er ikke særlig god, mens kun 2 pct. svarer at kommunen er decideret dårlig til at overholde betalingsfrister. 22 pct. svarer at kommunen hverken er god eller dårlig til at overholde betalingsfristerne, mens knap hver fjerde svarer ved ikke. 13
Sagsbehandling, gebyrer og kommunal service Figur 16: Hvor tilfreds er du med den tid som din kommune bruger på byggesager, sygedagpengesager og andre sager? 3 3 3 28% 2 2 1 1 1 9% 23% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds 2 13% 6% Utilfreds 1 3% Meget utilfreds Antal respondenter byggesager: 40, sygedagpenge-sager: 39, Andre sager: 33 OBS: Ved ikke og Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Kun 5 pct. er tilfredse med den tid, som kommunen bruger på byggesager, mens 35 pct. er utilfredse eller meget utilfredse. Lidt bedre ser det ud med sygedagpengesagerne. Her er 10 pct. tilfredse med kommunens tidsforbrug, mens 16 pct. er utilfredse eller meget utilfredse. I forhold til den tid so, kommunen bruger på andre sager, er 9 pct. tilfredse med kommunens tidsforbrug, mens 6 pct. er utilfredse. Figur 17: Hvor tilfreds er du med niveauet for de kommunale byggesagsgebyrer? 3 3 Byggesager Sygedagpenge-sager Andre sager 29% 2 2 2 17% 1 1 Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Antal respondenter: 41 OBS: Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke 14
Kun 2 pct. er tilfredse med niveauet for de kommunale byggesagsgebyrer, mens mere end hver fjerde er utilfredse eller meget utilfredse med niveuet for gebyrerne. 17 pct. er hverken tilfredse eller utilfredse, mens 29 pct. svarer ved ikke. Figur 18: I hvor høj grad mener du, at der er sammenhæng mellem det du betaler i byggesags-gebyrer, og den service du får fra kommunen (får du nok service for pengene)? 3 2 2 24% 2 1 1 1 1 I meget høj grad I høj grad Hverken i høj eller lav grad I lav grad Slet ikke Ved ikke Antal respondenter: 41 OBS: Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Mere end hver tredje virksomhed mener, at der i lav grad eller slet ikke er sammenhæng mellem det, de betaler i byggesags-gebyr, og den service de får fra kommunen. Kun 2 pct. mener, at der i meget høj grad er sammenhæng mellem gebyret og servicen. 15 pct. svarer, at der hverken i høj eller lav grad er sammenhæng, mens 22 pct. svarer ved ikke. 15
Figur 19: Hvor tilfreds er du med niveauet for de kommunale affaldsgebyrer? 3 29% 2 2 19% 19% 1 1 1 14% Meget tilfreds Tilfreds Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Antal respondenter: 42 OBS: Ikke relevant er udeladt. Derfor summer søjlerne ikke til 100 pct. Kun 12 pct. af virksomhederne er tilfredse med niveauet for de kommunale affaldsgebyrer, mens knap halvdelen er utilfredse eller meget utilfredse med niveauet. Omkring hver femte virksomhed er hverken tilfreds eller utilfreds. 16
Markedsføring af kommunen over for erhvervslivet Figur 20: I hvor høj grad synes du, at din kommune gør nok for at tiltrække nye virksomheder? 4 3 3 2 29% 37% 2 1 1 17% 1 I meget høj grad Antal respondenter: 41 I høj grad Hverken i høj eller lav grad I lav grad Slet ikke Ved ikke Knap hver femte virksomhed synes, at deres kommune i meget høj grad eller i høj grad gør nok for at tiltrække nye virksomheder. 39 pct. svarer derimod. at kommunen i lav grad eller slet ikke gør nok for at tiltrække nye virksomheder. 29 pct. svarer, at kommunen hverken i høj eller lav grad gør nok, mens 12 pct. svarer ved ikke. Figur 21: I hvor høj grad synes du, at din kommune gør nok for at fastholde virksomheder i kommunen? 4 38% 38% 3 2 14% 1 7% I meget høj grad Antal respondenter: 42 I høj grad Hverken i høj eller lav grad I lav grad Slet ikke Ved ikke Kun 9 pct. af virksomhederne synes, at deres kommune i høj grad eller i meget høj grad gør nok for at fastholde virksomheder i kommunen. 38 pct. svarer, at kommunen i 17
lav grad gør nok, mens 38 pct. svarer at kommunen hverken i høj eller lav grad gør nok. Ingen svarer at kommunen slet ikke gør nok, mens 14 pct. svarer ved ikke. Figur 22: I hvor høj grad, synes du, at din kommune er med til at fremme samarbejdet mellem folkeskolen og erhvervslivet (fx gennem vejledning)? 4 3 37% 3 2 2 1 1 I meget høj grad Antal respondenter: 43 I høj grad 26% Hverken i høj eller lav grad 28% I lav grad Slet ikke Ved ikke Kun 5 pct. synes, at deres kommune i høj grad er med til at fremme samarbejdet mellem folkeskolen og erhvervslivet. 39 pct. svarer derimod, at deres kommune i lav grad eller slet ikke er med til at fremme samarbejdet mellem folkeskolen og erhvervslivet. 28 pct. svarer ved ikke. Figur 23: Har du nogensinde overvejet at flytte din virksomhed til en anden kommune? 6 5 51% 4 37% 3 2 1 1 Antal respondenter: 43 Ja Nej Ikke relevant 18
12 pct. af virksomhederne har overvejet at flytte deres virksomhed til en anden kommune, mens omkring halvdelen ikke har overvejet det. 37 pct. svarer ikke relevant. De virksomheder, som på et tidspunkt har overvejet at flytte til en anden kommunen svarer, at årsagen til dette bl.a. var: - Virksomheden havde ingen dialog og relation til kommunen - Kommunens infrastruktur er for dårlig - Problemer med skattevæsenet i forhold til kommuneskat Som medlem af Roskilde Borger-, Håndværker- og Industriforening får du et par ekstraspørgsmål. Figur 24: Hvor tilfreds er du med størrelsen på dækningsafgiften i din kommune? 3 3 31% 2 2 1 1 17% 17% 21% 14% Hverken tilfreds eller utilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ikke relevant Antal respondenter: 42 Bemærk: Ingen respondenter har svaret Meget tilfreds eller tilfreds. Omkring en tredjedel af virksomhederne er utilfredse eller meget utilfredse med størrelsen på dækningsafgiften i deres kommune, mens 31 pct. hverken er tilfredse eller utilfredse. 21 pct. svarer ved ikke, mens 14 pct. svarer ikke relevant. 19
Figur 25: Kan dækningsafgiften i din kommune forhandles individuelt? Ja; Nej; 29% Ved ikke; 69% Antal respondenter: 42 2 pct. svarer at dækningsafgiften kan forhandles individuelt, mens 29 pct. svarer at det kan den ikke. 69 pct. ved ikke om dækningsafgiften kan forhandles individuelt. 20