CAMPUS SERVICE SERVICEHÅNDBOG
|
|
- Ingvar Holst
- 5 år siden
- Visninger:
Transkript
1 CAMPUS SERVICE SERVICEHÅNDBOG GRUNDYDELSER FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT MELLEM DTU CAMPUS SERVICE (CAS) OG BRUGER SERVICE LEVERANCE AFTALE SERVICEHÅNDBOG BILAG 1 Lokalitetsspecifikke aftaler mellem Bruger og CAS Senest opdateret 3. december 2015
2 INDHOLDSFORTEGNELSE SERVICEHÅNDBOG FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT SERVICELEVERANDØREN CAS SERVICEHÅNDBOGENS OPBYGNING CAS KONCERNSTRUKTUR ØKONOMI CAS SERVICES KONTAKTENHEDER CAS DRIFTSHERRE CAS PORTEFØLJE- & SPACEMANAGEMENT CAS BYGHERRE FEJLMELDINGSSYSTEM OG -REGISTRERING BESTILLINGSSYSTEM OG -REGISTRERING INFORMATIONSPROCEDURER OG RAPPORTERING INFORMATIONSPROCEDURER RAPPORTERING GRUNDYDELSERNE GRUNDYDELSESOVERSIGT
3 SERVICEHÅNDBOG FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT 2.0 SERVICELEVERANDØREN CAS DTU Campus Service (CAS) er af DTU s direktion pålagt at varetage bygningsdriften for det samlede DTU. Som DTU s Facilities Management (FM) organisation har CAS til opgave at forestå bygningsdrift og -udvikling, og i tilknytning hertil levere en række nærmere aftalte ydelser til DTU s institutter, afdelinger, andre universitetsenheder samt eksterne Brugere, herunder eksempelvis lejere og fremlejere. Ved leje- og fremlejeforhold gøres opmærksom på, at den gældende leje- og/eller fremlejekontrakt til en hver tid har forrang i forhold til nærværende servicehåndbog fsva. grænsefladen for rettigheder og forpligtelser bruger og CAS imellem. 2.1 SERVICEHÅNDBOGENS OPBYGNING CAS Servicehåndbog har til formål at præcisere og redegøre for følgende: CAS koncernstruktur og økonomien for Aftalen. De relevante CAS kontaktenheder. Fejlmeldingssystem og -registrering. Bestillingssystem og -registrering. Informationsprocedurer og rapportering, herunder CAS service- og ansvarsområder samt Brugerens forpligtelser. Grundydelsesoversigt vedrørende drift, vedligehold og support. Servicehåndbogen kan være suppleret af Brugerspecifikke aftaletillæg, der undtagelsesvist håndterer: Bilag 1 Lokalitetsspecifikke aftaler mellem Bruger og CAS definerer de Brugerspecifikke forhold, der er gældende for Aftalen, og indeholder desuden oplysninger om: Brugerens kontaktperson(er). De af Brugeren disponerede arealer, som kan tilgås via Eventuelle til- og fravalg ift. grundydelserne (ydelser og services, der går ud over Aftalens grundydelser, betragtes som bestillingsopgaver og afregnes særskilt). De 3
4 ekstraordinære ydelser og services er mangeartede og tilbydes Brugeren for at imødegå individuelle behov og give en høj grad af fleksibilitet. Relevante akkrediteringskrav som CAS skal efterleve for, at Brugeren kan overholde eventuelle klarificerede akkrediteringer. Det er Brugerens ansvar eksplicit at definere retningslinjerne for konkrete arbejdsprocedurer, der skal udføres af CAS. 2.2 CAS KONCERNSTRUKTUR Organisatorisk er CAS en koncernstab under DTU, og er under ledelse af en campusdirektør med direkte reference til DTU s universitetsdirektør. Som ansvarlig over for DTU s direktion varetager CAS selvstændigt relationerne vedr. bygnings- og facilitetsanvendelse af DTU s ejede og lejede bygningsmasse og arealer i forhold til alle Brugere. Desuden varetager CAS alle relationer knyttet til bygningsdriften til DTU s udlejere. Nedenfor ses CAS organisatoriske opbygning: 4
5 Principielle sager vedr. bygnings- og arealanvendelse, herunder større ændringer i arealtildelinger eller ansvarsmæssige grænseflader, forelægges via CAS DTU s direktion til afklaring. 2.3 ØKONOMI CAS Portefølje- & Spacemanagement varetager regnskabsmæssige registreringer af de konkrete opgaver, som varetages af CAS. CAS afholder driftsudgifterne forbundet med levering af grundydelserne inden for rammerne af Aftalen. Finansieringen af de i Aftalen indeholdte grundydelser kommer fra lejebetaling med tilhørende drifts- og forsyningsafregning samt en grundlæggende koncernbaseret driftsramme (for DTU interne brugere). 2.4 CAS SERVICES CAS services består af alle grundydelser, som er indeholdt i grundydelsesoversigten, jf. punkt SERVICE LEVERANCE AFTALE SERVICEHÅNDBOG Grundydelser Grundydelser for drift, vedligehold og support BILAG 1 Lokalitetsspecifikke aftaler mellem Bruger og CAS Evt. tillægsydelser Ydelser og services, der går ud over Servicehåndbogens grundydelser Opgaver udover Servicehåndbogens grundydelser faktureres direkte til Brugeren i henhold til oplyste fastsatte prissatser eller efter særskilt aftale/tilbud. 2.5 KONTAKTENHEDER Brugerens kontakttilgang til CAS fordeler sig på tre CAS enheder, der individuelt varetager hver sine områder i forhold til Brugeren. Opgaver og spørgsmål rettes til relevant enhed inden for Bygherre, Driftsherre eller Portefølje- & Spacemanagement jf. nedenstående diagram. 5
6 CAS STABSENHEDER BYGHERRE DRIFTSHERRE PORTEFØLJE- & SPACEMANAGEMENT Håndteringsområder Håndteringsområder Håndteringsområder Om-, til- og nybygninger Projektstyring og- tilsyn mm. Driftsfejl og- mangler Driftsbestillinger Brugersupport og - service Ændringer i lejeaftale og SLA Fakturering og betaling Økonomi Arealer Alle relevante kontaktpersoner vedrørende Bygherre, Driftsherre eller Portefølje- & Spacemanagement findes internt via Portalens kontakt- og adresseliste (telefonbog). Telefonbogen er desuden eksternt tilgængelig via DTU s hjemmeside CAS DRIFTSHERRE Alle henvendelser vedrørende CAS Driftsherre rettes til driftspersonalet, som er etableret og tilgængeligt på Brugerens lokalitet. CAS Driftsherre kan kontaktes på tre forskellige måder, jf. diagrammet nedenfor: DRIFTSHERRE Fejlmeldingssystem og Bestillingssystem CAS on-site personale Hotline telefonisk / mail CAS PORTEFØLJE- & SPACEMANAGEMENT Alle henvendelser angående ændrede arealbehov, økonomi og aftaleændringer mm. skal rettes til CAS Portefølje- & Spacemanagement CAS BYGHERRE Henvendelser vedrørende større ny-, om- og tilbygninger rettes direkte til den ansvarlige projektleder i CAS Bygherre. 6
7 2.6 FEJLMELDINGSSYSTEM OG -REGISTRERING Registrering af størstedelen af de fejl og mangler, der vil kunne opstå ved bygningsmassen og de tilknyttede services, vil almindeligvis ske ved automatisk overvågning (CTS/BMS) eller ved de løbende bygningstilsyn. Såfremt Brugeren registrerer fejl eller mangler ved bygningsmassen, terræn eller de tilknyttede services, er Brugeren forpligtet til at meddele CAS dette internt via det elektroniske fejlmeldingssystem via DTU s Portal ( eller Mobil APP. Fejlmeldingssystemet er et brugervenligt system, der på enkeltvis hjælper Brugeren til at registrere en driftsfejl eller mangel på lokaliteten
8 Betjeningsvejledning til fejlmeldingssystemet er angivet nedenfor: 1) I dette felt angives telefonnummer eller mailadresse. Herefter trækkes resten af oplysningerne automatisk frem fra DTU s database. Bemærk, at alle felter markeret med * er obligatoriske. 2) I den første boks vælges en lokalitet fra listen, f.eks. Lyngby. Dernæst vælges den bygning fejlmeldingen/manglen angår. Såfremt bygningen ikke fremgår af de foreslåede muligheder, indtastes bygningsnummeret manuelt. 3) Under Vælg fejl vælges den kategori, der bedst beskriver fejlen. Såfremt kategorien indeholder en underkategori, vælges blandt denne underkategoris muligheder. 4) I feltet Fejlbeskrivelse vises en detaljeret beskrivelse af den valgte fejl eller kategori. 5) I dette felt kan der angives supplerende oplysninger om fejlen/manglen. Bemærk, at det i nogle tilfælde er obligatorisk at udfylde dette felt. 6) Markeres boksen Løbende opdateringer, sender systemet en mail til mailadressen angivet under pkt. 1, når fejlmeldingen ændrer status. Status ændres, når udbedringen påbegyndes, afventes, afsluttes eller afvises. Dermed orienteres Brugeren løbende om status for fejlmeldingen. 7) Her kan der angives en alternativ mailadresse, hvortil systemet, udover den allerede angivne mailadresse, jf. pkt. 1, sender statusmail til. 8) Når der trykkes på OK, vises en bekræftelsesside, hvor der er mulighed for at verificere, at det indtastede er korrekt. Når dette er bekræftet med endnu et tryk på OK, er fejlmeldingen registreret hos CAS. For at sikre bedst mulig service i forbindelse med fejlafhjælpning har CAS følgende håndteringsprocedure og prioritering i forbindelse med fejlmeldte opgaver og henvendelser fra Brugeren: CAS påbegynder afhjælpning efter følgende prioritering: Kritiske fejl: Påbegyndes straks. Alm. fejl: Påbegyndes senest 4 arbejdsdage efter anmeldelse, og kan følges via det elektroniske fejlmeldingssystem. Brugeren modtager besked, såfremt der sker ændringer i forhold til ovenstående. I relevante tilfælde aftales løsningsvalg mellem CAS og Brugeren. Brugeren modtager løbende en skriftlig statusbesked om angivet anmeldelse via mail samt når fejl/mangel er afhjulpet. Hvis Brugeren ikke er tilfreds med den foretagne afhjælpning, skal meddelelse herom gives til CAS Driftsherre. 8
9 Alle serviceopgaver (fejlmeldinger og bestillinger) registreres i en database. Brugeren vil altid via systemet kunne åbne den pågældende sag, der viser status på de af Brugeren indberettede opgaver. 2.7 BESTILLINGSSYSTEM OG -REGISTRERING Alle opgaver og ydelser udover Servicehåndbogens grundydelser betragtes som Bestillinger, der faktureres særskilt til Brugeren/Rekvirenten. Bestilling og registrering heraf foretages via Bestillingssystemet på web-adressen: Betjeningsvejledning for Bestillingssystemet er angivet nedenfor: 9
10 1) I dette felt angives telefonnummer eller mailadresse, hvorefter resten af Brugerens oplysninger automatisk trækkes frem fra DTU s database. Bemærk, at alle felter markeret med * er obligatoriske. 2) I den første boks vælges en lokalitet fra listen, f.eks. Lyngby. Dernæst vælges den bygning hvor fejlmeldingen/manglen angår. Såfremt bygningen ikke fremgår af de foreslåede Bestillings muligheder, indtastes bygningsnummeret manuelt. 3) Under Vælg opgavetype angives hvilken opgave, der ønskes bestilt. Der er på forhånd lagt nogle opgavetyper ind i systemet med tilhørende underkategorier og antal. Såfremt den ønskede opgave ikke findes på listen, vælges Andre mindre opgaver og derefter Direkte i afdeling. Under kategorien Direkte i afdeling vælges den relevante afdeling, hvorefter bestillingen beskrives under Supplerende oplysninger. 4) I dette felt angives, hvornår opgaven tidligst kan påbegyndes. Dette gøres ved at benytte kalenderfeltet. 5) Her anføres afdelingens EAN-nummer. Der er lagt en liste ind med forslag til EANnumre. Står EAN-nummeret ikke på listen, indtastes det manuelt. Sted-, projekt- og aktivitetsnummer angives efter behov. 6) Når der trykkes på OK, vises en bekræftelsesside, hvor det skal verificeres, at det indtastede er korrekt. Når dette er bekræftet med et tryk på OK, sender systemet en bekræftelsesmail, hvor det angivne link skal aktiveres. I mailen oplyses Brugeren om bestillingens detaljer samt handelsbetingelserne. Ved at klikke på OK sendes bestillingen til CAS. Systemet sender herefter en mail, når bestillingen ændrer status. Status ændres, når bestillingen påbegyndes, afventes, afsluttes eller afvises. Dermed orienteres Brugeren løbende om status for bestillingen. Brugerens medarbejdere (angivet som Bestiller i dagrammet nedenfor) har i almindelighed ikke bemyndigelse til at godkende og gennemføre en bestilling, men skal henvise til en af Bruger økonomisk bemyndiget Anviser/leder, der skal acceptere opgaven, førend en bestilling kan blive effektueret hos CAS. Processen for bestilling og udførelse heraf er som skitseret nedenfor: Bestiller afgiver sin bestilling via Bestillingssystemet. I bestillingen henvises til en bemyndiget Anviser (jf. den/de ovenfor angivne) for, at bestillingen kan afgives (4 øjnes princip). CAS modtager bestillingen og afgiver tilbud, der sendes til både Bestiller og Anviser. Efter Anvisers endelige accept af tilbud, gives CAS meddelelse herom, hvorefter opgaven videresendes til CAS Driftsherre. 10
11 CAS Driftsherre udfører den rekvirerede opgave. Når opgaven meldes udført af CAS Drift, faktureres Brugeren af CAS i henhold til den aftalte pris/tilbud. I meget simple sager kan underleverandørers fakturaer formidles direkte videre til det af Anviser henviste EAN-nummer. Bestilling Bestiller CAS Driftsherre Accept af tilbud Godkender Faktura Færdigmelding 2.8 INFORMATIONSPROCEDURER OG RAPPORTERING INFORMATIONSPROCEDURER Informationsprocedurer til Brugeren omfatter: A. Generel information. B. Information ved driftsforstyrrelser. C. Information om serviceopgaver. Ad A. Generel information Informationen gives via de gængse informationskanaler og efter de retningslinjer for intern information, der gælder for DTU. Informationen gives som udgangspunkt via Portalen. Ad B. Information ved driftsforstyrrelser CAS informerer om driftsforstyrrelser og andre hændelser, som har indflydelse på Brugerens mulighed for generelt at trække på CAS ydelser. Det gælder f.eks. ved problemer med konkrete bygninger eller vejarbejde samt ved eventuelle ulykker. Hvor driftsforstyrrelser kan forudses eller er planlagt, gælder det, at information skal gives med rimeligt varsel før hændelsen indtræffer. Ethvert udført arbejde skal godkendes af en kompetent CAS medarbejder. Dette gælder uanset om arbejdet er rekvireret af Brugeren eller CAS. 11
12 Der gives så vidt muligt en sidste øjebliksmeddelelse før planlagt driftsforstyrrelse. Ved ikkeplanlagte hændelser skal information gives så hurtigt, at det er muligt efter, at CAS har fået kendskab til og overblik over hændelsen. CAS anviser om muligt, hvilke forholdsregler Brugeren kan tage for at minimere en mulig skadevirkning. CAS bestræber sig på alene at informere de relevante medarbejdere. Ad C. Information om særligt anmeldte opgaver CAS informerer løbende Brugeren om status på fejlmeldte opgaver samt eventuelle projekter. Såfremt opgaverne ikke kan løses inden for den/det generelt fastsatte tidshorisont/servicemål, skal Brugeren informeres om prioritet, status, forventet tidspunkt for udførelse og ansvarlig medarbejder. Såfremt driftsafdelingerne i CAS finder behov for eventuelt at ændre eller modernisere konkrete arealer eller installationer, vil Brugeren i relevant omfang på administrationschefeller vicedirektørniveau blive kontaktet af CAS opgaveansvarlige medarbejder, med henblik på en hensigtsmæssig planlægning af opgavens forløb. I større projekter findes en egentlig kommunikationsplan. I alle projekter er Projektlederen sammen med Brugerledelsen ansvarlig for informationen i det konkrete projekt. Brugeren har herfra ansvaret for, efter aftale med Projektlederen, at kommunikere optimalt videre i Brugerenhedens organisation, således at eventuelle gener og misforståelser minimeres RAPPORTERING CAS aflægger over for DTU s direktion kvartalsrapporter samt årsrapport indeholdende økonomi og status for større byggearbejder samt det samlede aktivitetsniveau. I forbindelse med eventuelle arealtilpasninger opdaterer CAS dette løbende for samtlige Brugere den enkelte Brugers arealtildeling i DTU s BIM database. Af sikkerhedsmæssige og akutte driftshensyn udpeges en bygningsansvarlig kontaktperson for CAS hos Brugeren i alle bygninger på DTU. Desuden udpeges en eller flere økonomisk bemyndigede Anviser(e) hos Brugeren, jf. punkt 2.7. Brugerens administrative chef(er) er forpligtet til løbende og hvert år at kontrollere, at de(n) registrerede kontaktperson(er) er de(n) rigtige. Brugeren har følgende generelle forpligtelser: 12
13 At sikrer kvalitet og rettidighed i samarbejdet med CAS vedrørende data om areal- og facilitetsbehov. At udpege beslutningsdygtige kontaktpersoner, som CAS definerer at have brug for, herunder at definere en Anviser med budgetmæssig prokura og retningslinjer herfor. At gennemføre ændringer i egne procedurer og organisation, således at der ikke hos Brugeren er opbygget/opbygges dobbelte kompetencer for opgaver og funktioner, der varetages af CAS. 2.9 GRUNDYDELSERNE CAS sørger for at holde ejendommene forsvarligt ved lige, herunder indretninger til afløb og forsyning af lys, gas, vand, og varme. Renholdelse og belysning af ejendomme og udenoms arealer, som fortove, gårde og andre fællesindretninger, påhviler ligeledes CAS. CAS sørger endvidere for alt fra at forny låse til vedligeholdelse af vand- og gashaner samt el-kontakter i fuldt omfang, dvs. uanset om vedligeholdelsen skyldes Brugerens forsømmelse, eller der blot er tale om almindelig slidtage. CAS vedligeholder wc-kummer, cisterner, vaskekummer og lignende installationer. CAS varetager drifts- og vedligeholdelsesopgaverne på egen hånd eller outsourcer disse for at opnå den kvalitative og økonomisk bedste løsning. Såfremt CAS vurderer, at specifikke opgaver udføres bedst af underleverandører, kan CAS vælge at lade disse opgaver udlicitere til eksterne virksomheder. Det samme gør sig gældende ved opgaver, som CAS af lovmæssige årsager ikke kan eller må udføre. Dokumentation for udførte arbejder samt overholdelse af tidligere beskrevne krav skal kunne fremlægges af CAS til enhver tid. Brugeren må ikke uden skriftlig aftale med CAS Driftsherre igangsætte ombygnings- eller vedligeholdsopgaver i DTU s bygningsmasse GRUNDYDELSESOVERSIGT I det følgende er angivet en oversigt, der specificerer de grundydelser, der er gældende for Aftalen: 13
14 AKTIVITETER OG OPGAVEFORDELING MELLEM CAS OG BRUGEREN CAS BRUGER BEMÆRKNINGER INVESTERINGSFORVALTNING KØB OG SALG Opgaver vedrørende udbygningsplaner, tilpasninger og værdisikring af ejendomsporteføljen. ADMINISTRATIV FORVALTNING Opgaver vedrørende økonomistyring, -kontrol og opfølgning. SKATTER Skatter / dækningsafgifter Faste ejendomsudgifter; Driftsuafhængige og overvejende lovpligtige udgifter. Faste ejendomsudgifter omfatter ikke kapitaludgifter. CAS påklager ejendomsvurdering, hvor det skønnes relevant. ERFA-TAL / BENCHMARKING Nøgletal til Årsrapporter, Brancheforeninger, myndigheder mv. Nøgletal vedrørende ejede ejendomme, terræn og bygninger udvendigt leveres af ejer. Nøgletal vedrørende bygninger indvendigt leveres af CAS. FORSIKRING Bygningsforsikring Forsikring udbydes og tegnes af CAS / udlejer. KONTRAKTER Udbud og indgåelse af rammeaftaler med rådgivere og Samarbejde mellem CAS og leverandør. leverandører og gennemførelse af vedligehold IND- OG UDLEJNING Lejekontrakter generelt (fremleje, leje, forpagtning) 14
15 AREALFORVALTNING MYNDIGHEDSKONTAKT Bygningsrelaterede myndighedsforhold Bygningsrelaterede myndighedsforhold AREALUDNYTTELSE Opbygning og vedligehold af digitalt tegningsarkiv Indrapportering af BBRoplysninger FLYTNINGER Indflytningsopgørelser Fraflytningsopgørelser Planlægning og gennemførelse af flytning af alt bruger apparatur, inventar, løsøre og mennesker Opgaver omkring behovsanalyser, rokader og indretning. Her skal Bruger sørge for at overholde specifikke myndighedskrav knyttet til aktiviteterne i DTU s faciliteter også efter, at aftalen / kontrakten er indgået. DRIFTSFORVALTNING VEDLIGEHOLD VEDLIGEHOLD UDVENDIG BYGNING Bygning udvendig, forebyggende Bygning udvendig, afhjælpende Bygning udvendig, oprettende VEDLIGEHOLD INDVENDIG BYGNING Samtlige af de ydelser, der er en forudsætning for, at de enkelte ejendomme kan fungere tilfredsstillende. Vedligehold er den del af ejendomsdriften, der sigter på opretholdelse af ejendommens funktionalitet og ydeevne. 15
16 Bygning indvendig, forebyggende Bygning indvendig, afhjælpende Bygning indvendig, oprettende Daglig tilsynsfunktion Alle fejl skal meldes i CAS fejlmeldingssystem. Overordnet tilsyn med lejers vedligehold Gælder Brugertilsluttet apparatur og installationer, samt evt. særaftaler i aftaletillæg. TEKNISKE INSTALLATIONER Udskiftning af op-/ vaskemaskine Bygningsinstallationer, forebyggende Bygningsinstallationer, afhjælpende Bygningsinstallationer, oprettende TERRÆN Belægninger og installationer i terræn, herunder kloakker, dræn, og øvrige ledninger og Befæstede arealer, herunder private fællesveje jfr. cirkulære herom. installationer under bygning forebyggende Belægninger og installationer i terræn, herunder kloakker, dræn, og øvrige ledninger og Befæstede arealer, herunder private fællesveje jfr. cirkulære herom. installationer under bygning afhjælpende Belægninger og installationer i terræn, herunder kloakker, dræn, og øvrige ledninger og installationer under bygning NB! Bruger er kun ansvarlig for befæstede arealer, herunder private fællesveje jfr. cirkulære herom. oprettende INVENTAR Inventar og udstyr løst og fast Løst inventar alle forhold Skilte, gardiner, tæpper og persienner alle forhold CAS leverer bygningsmæssig solafskærmning og skiltning skal følge DTU s skiltemanual. 16
17 IT- OG TELEFONSYSTEM Ansvaret for IT- og telefonsystem ligger hos AIT. Forebyggende Afhjælpende Oprettende FORSYNING Tilførsel af varme, el og vand Afløb (bl.a. spildevandsrensning) Renovation Affaldssortering, jfr. CAS vejledninger RENHOLD De aktiviteter og ydelser, der sigter på at opretholde et acceptabelt hygiejnisk kvalitetsniveau. Renhold udvendigt terræn og bygning Renhold indvendigt Vinduespolering indvendigt og udvendigt Måtte og linnedservice, serviceartikler til alm. bygningsdrift Brugeren har ansvaret knyttet til Brugerens specifikke aktiviteter, der måtte ligge ud over CAS standardydelse. FÆLLES DRIFT Pasning, styring og overvågning. Herudover omkostninger til eksterne konsulenter samt ledelse og administration. Driftspersonale Til FM driften. Materiale, værktøj og maskiner Til FM driften. Service ekstern hjælp Til FM driften. Omkostninger til driftsledelse og Til FM driften. administration MILJØ / ARBEJDSMILJØ Rapportering af energiforbrug til Energistyrelsen 17
18 Registrering af miljøskadelige forhold på ejendom Alle miljøforhold og myndighedsgodkendelser nødvendige for brugeraktiviteter SERVICEFORVALTNING PROJEKTER / ENTREPRISER Brugers indgåelse af leverings-, pasnings-, rådgivnings- og serviceaftaler mv. på Brugerejet udstyr, apparatur og inventar SIKKERHED OG VAGT Pasning, styring og overvågning inkl. vagt Opgaver omkring interne servicefunktioner hos lejer, der ikke er en del af bygningsdriften. Vedrører Brugers benyttelse og driftsforvaltning. 18
CAS SERVICEHÅNDBOG GRUNDYDELSER FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT
CAS SERVICEHÅNDBOG GRUNDYDELSER FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT INDHOLDSFORTEGNELSE SERVICEHÅNDBOG FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT... 3 2.0 SERVICELEVERANDØREN CAS... 3 2.1 SERVICEHÅNDBOGENS OPBYGNING...
Læs mereCAS SERVICEHÅNDBOG GRUNDYDELSER FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT
CAS SERVICEHÅNDBOG GRUNDYDELSER FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT INDHOLDSFORTEGNELSE SERVICEHÅNDBOG FOR DRIFT, VEDLIGEHOLD OG SUPPORT...3 2.0 SERVICELEVERANDØREN CAS...3 2.1 SERVICEHÅNDBOGENS OPBYGNING...3
Læs mereCAMPUS SERVICE SERVICE LEVERANCE AFTALE (SLA)
CAMPUS SERVICE SERVICE LEVERANCE AFTALE (SLA) MELLEM DTU CAMPUS SERVICE (CAS) OG BRUGER SERVICE LEVERANCE AFTALE SERVICEHÅNDBOG BILAG 1 Lokalitetsspecifikke aftaler mellem Bruger og CAS Senest opdateret
Læs mereCAS Service Leverance Aftale
CAS Service Leverance Aftale INDHOLDSFORTEGNELSE CAS SERVICE LEVERANCE AFTALE...3 1.0 DEFINITIONER...3 1.1 AFTALEN...3 1.1.1 AFTALEGRUNDLAG...3 1.1.2 AFTALENS FORMÅL...3 1.1.3 AFTALEN...4 1.1.4 IKRAFTTRÆDELSESTIDSPUNKT...4
Læs mereBILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE
BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSE VEJLEDNING Bilaget skal udfyldes af tilbudsgiver på baggrund af det i bilaget anførte skema samt de nedenfor og i kontrakten og kravspecifikationen nævnte krav og forventninger.
Læs mereEWII Bredbånd A/S Kokbjerg Kolding EWII.com CVR-nr
Side 1 Denne aftale er gældende for indgåelse af aftaler om etablering og benyttelse af EWII Bredbånds fibernet til erhverv i EWII Bredbånds forsyningsområde. Vilkårene opdateres løbende, og de til enhver
Læs mereKommissorium for revisionsudvalget i TDC A/S. 1. Status og kommissorium
18. juni 2015 BILAG 1 Kommissorium for revisionsudvalget i TDC A/S 1. Status og kommissorium Revisionsudvalget er et udvalg under bestyrelsen, der er nedsat i overensstemmelse med 15.1 i forretningsordenen
Læs mereOVERBLIK OVER OPGAVEN Værdiskabelse gennem overblik. Thorsten Falk Jensen Arkitekt MAA, NIRAS bygherrerådgivning
OVERBLIK OVER OPGAVEN Værdiskabelse gennem overblik Thorsten Falk Jensen Arkitekt MAA, NIRAS bygherrerådgivning OVERBLIK OVER OPGAVEN Værdiskabelse gennem overblik 1. NIRAS 1.200 ansatte Worldwide Bygherrerådgivning,
Læs mereBygningsbruger hos Universitets- og Bygningsstyrelsen. - for institutioner under Undervisningsministeriet
Bygningsbruger hos Universitets- og Bygningsstyrelsen - for institutioner under Undervisningsministeriet > Bygningsbruger hos Universitets- og Bygningsstyrelsen - for institutioner under Undervisningsministeriet
Læs mereMellem Københavns Kommune, Københavns Ejendomme, Gyldenløvesgade 15, 1502 København K, i det følgende kaldet ejer
Bilag 6 - Ejendomme Aftale om anvendelse af bygninger og/eller ejendomsareal til opsætning af reklame og reklamebærende udstyr Nærværende aftale er ikke omfattet af lejelovgivningen. PARTERNE OG DET LEJEDE:
Læs mereKommissorium for revisionsudvalget i TDC A/S
2. februar 2012 Kommissorium for revisionsudvalget i TDC A/S 1. Status og kommissorium Revisionsudvalget er et udvalg under bestyrelsen, der er nedsat i overensstemmelse med 15.1 i forretningsordenen for
Læs mereBilag 3a. Kravspecifikation for begrænset udbud af rammeaftale vedr. pleje af grønne områder samt befæstede arealer på Aalborg Universitet i København
Bilag 3a Kravspecifikation for begrænset udbud af rammeaftale vedr. pleje af grønne områder samt befæstede arealer på Aalborg Universitet i København Delaftale 3 Indhold 1. Beskrivelse af udbuddet... 2
Læs mereBilag 15 Leverandørkoordinering
Bilag 15 Leverandørkoordinering Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 2 2 INDLEDNING... 3 3 LEVERANDØRENS ANSVAR... 4 4 LEVERANDØRENS KOORDINERINGS- OG SAMARBEJDSFORPLIGTELSE...
Læs merebips konference den 7 september 2010 # 1 2010 bips
bips konference den 7 september 2010 # 1 2010 bips bips konference Møde den 7. september 2010. Carsten Pietras Regionschef COWI A/S Byggeri, Management Tlf: +45 4597 1543 E-mail: capi@cowi.dk # 2 7sep
Læs mereTeksten i denne instruktion er ikke en del af Kontrakten og vil blive fjernet ved kontraktindgåelse.
BILAG 10 PRØVER Indholdsfortegnelse 1. Prøver... 4 2. Fælles regler for afprøvning... 4 2.1 Afklaringsproces og udarbejdelse af test cases... 4 2.2 Beskrivelse af afklaringsproces og udarbejdelse af test
Læs mereLeveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr]
Leveringsaftale mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) og [navn] [adresse] [cvr-nr] (herefter benævnt Leverandøren) [dato] Bistand til planlægning af jordfordeling
Læs mereDanmarks Tekniske Universitet Campus Service
Danmarks Tekniske Universitet Campus Service Praktisk anvendelse af FM nøgletal DFM Konference 2013 Facilities management fra strategi til praksis Torsdag den 24. januar 2013 29-01-2013 DTU Historisk Den
Læs mereRammeaftale om indkøb, levering og bortkørsel af anlægsmaterialer for Forsyning Helsingør A/S med tilknyttede selskaber
Vareindkøbsaftale Rammeaftale om indkøb, levering og bortkørsel af anlægsmaterialer for Forsyning Helsingør A/S med tilknyttede selskaber Marts 2019 Sagsnr. Dok.nr. 1. Parterne Mellem Forsyning Helsingør
Læs mereInformationssikkerhedspolitik for Horsens Kommune
Informationssikkerhedspolitik for Horsens Kommune Senest opdateret januar 2016 Indholdsfortegnelse 1. FORMÅL... 3 2. OMFANG OG SIKKERHEDSNIVEAU... 3 3. HOVEDMÅLSÆTNINGER... 4 4. ORGANISERING OG ANSVAR...
Læs mereIndlæs data - filstruktur
Indlæs data - filstruktur 1. Indlæs data Når indlæs data er valgt fremkommer følgende skærmbillede: Her vælges hvilken type data der ønskes importeret (se feltindhold i næste afsnit), hvorefter der skal
Læs mereBILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING
BILAG 8 ÆNDRINGSHÅNDTERING SAMT EVENTUEL VIDEREUDVIKLING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringshåndtering... 4 3. Kundens Ændringsanmodning... 4 4. Leverandørens Ændringsanmodning... 4 5. Mindsteindhold
Læs mereLejekontrakt. Kolding Kommune. Kolding Modeljernbaneklub. mellem
Lejekontrakt mellem Kolding Kommune og Kolding Modeljernbaneklub Mellem Kolding Kommune Senior-, Sundhed- og Fritidsforvaltningen Fritid og Idræt 6000 Kolding (i det følgende kaldet udlejer) og Kolding
Læs mereTømning af slambede på Helsinge Renseanlæg
Gribvand Spildevand A/S Tømning af slambede på Helsinge Renseanlæg Særlige betingelser November 2012 COWI A/S Parallelvej 2 2800 Kongens Lyngby Telefon 45 97 22 11 Telefax 45 97 22 12 wwwcowidk Gribvand
Læs mereAftalen træder i kraft ved underskrift, og er gældende indtil 1. november 2012, eller til den opsiges skriftligt af en af parterne, jf. punkt 1.21.
1 Kontrakt vedrørende rådgivning og bistand til forarbejdet til etablering af campus i Næstved 1.1 Parterne Følgende kontrakt er indgået mellem Næstved Kommune Teatergade 8 4700 Næstved CVR. 2918 9625
Læs mereERHVERVSLEJEKONTRAKT
ERHVERVSLEJEKONTRAKT PARTERNE Mellem og medundertegnede Tønder Kommune Kongevej 57 6270 Tønder Cvr. 29189781 (i det følgende kaldet udlejer) Udlændingestyrelsen Ryesgade 53 2100 København Cvr. 77940413
Læs mereLejekontrakt. Lejekontrakt
Lejekontrakt Mellem undertegnede i det følgende kaldet udlejer Tønder Kommune Kongevej 57 6270 Tønder Cvr. 29189781 og medundertegnede XX Xx XX Cvr. i det følgende kaldet lejer er der d.d. indgået følgende
Læs mereTømning af slambede på Helsinge Renseanlæg
Gribvand Spildevand A/S Tømning af slambede på Helsinge Renseanlæg Særlige betingelser Marts 2014 COWI A/S Parallelvej 2 2800 Kongens Lyngby Telefon +45 5640 0000 wwwcowidk Gribvand Spildevand A/S Tømning
Læs mereKontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet. Bilag 12 - Ændringshåndtering
Kontrakt om Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af IMK2- systemet Bilag 12 - Ændringshåndtering 12.05.2016 Version 1.0 [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget er i sin helhed at betragte som et mindstekrav
Læs mereKontrakt indgået mellem. [Leverandøren] Københavns Kommune. Teknik- og Miljøforvaltningen. Center for Ressourcer Njalsgade 13 2300 København S
Teknik- og Miljøforvaltningen [dd.mm.åååå] Sagsnr. 2010-115960 Dokumentnr. xxxx Kontrakt indgået mellem [Leverandøren] og Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Center for Ressourcer Njalsgade
Læs mereLEJEKONTRAKT Viborg Stadionhal
LEJEKONTRAKT Viborg Stadionhal Mellem underskrevne udlejer Viborg Kommune Prinsens Alle 5 8000 Viborg og medunderskrevne lejer VHK A/S Tingvej 7 8800 Viborg er der indgået følgende lejeaftale: 1 - Det
Læs mereLeveringsaftale. mellem. NaturErhvervstyrelsen. Nyropsgade København V. (herefter benævnt Kunden) [navn] [adresse] [cvr-nr]
Leveringsaftale mellem NaturErhvervstyrelsen Nyropsgade 30 1780 København V (herefter benævnt Kunden) og [navn] [adresse] [cvr-nr] (herefter benævnt Leverandøren) [dato] Modellering af lokaliteter til
Læs mereERHVERVSLEJEKONTRAKT
ERHVERVSLEJEKONTRAKT For ejendommen: Matr.nr. [INDSÆT] Bygning [INDSÆT] Udlejer: [INDSÆT] Lejer: [INDSÆT] 1. Det lejede 1.1 Lejemålet omfatter til lejers særskilte brug kontorlokaler, hvis bruttoareal
Læs mereEffektivisering af ejendomsdrift
Effektivisering af ejendomsdrift v/ Christian Fredberg, direktør, F-Advise og Søren Skibsted, partner, Kromann Reumert - besparelser gennem strategisk tilgang til ejendomsdriften Indhold Ejendomsdriften
Læs mereBilag 4 Vejledning til udfyldelse af ESPD
Fællesindkøb Midt Levering af håndværkerydelser til Horsens Kommune Indhold 1 INDLEDENDE BEMÆRKNINGER...3 2 UDFYLDELSE AF ESPD...4 2.1 START...4 2.2 FANEN PROCEDURE...6 2.3 FANEN UDELUKKELSE...11 2.4 FANEN
Læs mereBILAG 7 PRØVER. Udvikling af en hjemmeside til borgerforslag samt hosting og vedligeholdelse
BILAG 7 PRØVER Vejledning: I dette bilag fastsættes kundens krav til afprøvning af leverancen og af evt. indfriede optioner. Leverandøren udarbejder på baggrund af kundens krav en overordnet plan for prøverne.
Læs mereGENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING
GENERELLE BETINGELSER FOR SUPPORT OG PROGRAMMELOPDATERING DEL I: INDLEDNING Aftalegrundlag I disse betingelser er beskrevet rammerne for, hvordan DFF-EDB leverer support og programmelopdatering til sine
Læs mereBrugsaftale. indgås hermed brugsaftale for ejendommen Ryetvej 17, 3500 Værløse, som ejes af Furesø Kommune. Formål. Omfang
Brugsaftale Version 18.02.2016 Mellem Furesø Kommune Stiager 2 3500 Værløse og Alugod Gruppe, Det Danske Spejderkorps c/o Bjarne van Reeuwijk Toftegårdsvej 20 3500 Værløse indgås hermed brugsaftale for
Læs mereBetalings- og faktureringsbetingelser for aktive tilbud til primært unge med uddannelsespålæg. - Brobygning til uddannelse 2017
Bilag C Betalings- og faktureringsbetingelser for aktive tilbud til primært unge med uddannelsespålæg. - Brobygning til uddannelse 2017 1 1. Betalingsmodel for aktive tilbud til primært unge med uddannelsespålæg
Læs mereKontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser
Kontraktbilag 7 Drift-, support og vedligeholdelsesydelser [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til Leverandørens drift-, support og vedligeholdelsesydelser.
Læs mereStrategisk ejendomsledelse i Facilities Management. 31. januar - 1. februar 2002 SAS Radisson Hotel Kolding Fjord
Strategisk ejendomsledelse i Facilities Management 31. januar - 1. februar 2002 SAS Radisson Hotel Kolding Fjord Strategisk ejendomsledelse Facilities Management - State-of-the-art civilingeniør, driftschef
Læs mereBilag 3. MILJØMINISTERIETS STANDARDKONTRAKT FOR Rådgivning og bistand
Bilag 3 MILJØMINISTERIETS STANDARDKONTRAKT FOR Rådgivning og bistand Mellem Miljøstyrelsen og... (herefter kaldet rådgiveren) er dags dato indgået aftale om (rådgiverens) udførelse af et projekt på følgende
Læs mereSotea A/S 19. april 2016 version 1.0 1
version 1.0 1 1.... 3 2.... 3 3.... 4 4.... 5 5.... 5 6.... 6 7.... 6 version 1.0 2 1. Nærværende Service Level Agreement dokumenterer det aftalte serviceniveau, og beskriver kundens garanti i forbindelse
Læs mereGenerel bestemmelse om akkreditering af virksomheder Nr. : AB 1 Dato : 2013.08.21 Side : 1/6
Side : 1/6 1. Anvendelsesområde 1.1 Denne generelle akkrediteringsbestemmelse finder anvendelse på virksomheder, der ansøger om akkreditering af Den Danske Akkrediterings- og Metrologifond (herefter DANAK),
Læs mereKulturministeriets vejledning til retningslinjer for køb af konsulenter September 2015 KØB AF KONSULENTOPGAVER I KULTURMINISTIET 1
Kulturministeriets vejledning til retningslinjer for køb af konsulenter September 2015 KØB AF KONSULENTOPGAVER I KULTURMINISTIET 1 INDLEDNING Det statslige indkøb af konsulentydelser har flere gange været
Læs mereKommissorium for revisionsudvalg i DSB. 1. Formål. Revisionsudvalgets opgaver er følgende:
Kommissorium for revisionsudvalg i DSB 1. Formål Revisionsudvalgets opgaver er følgende: At underrette bestyrelsen om resultatet af den lovpligtige revision, herunder regnskabsaflæggelsesprocessen, at
Læs mereKontrakt om Drift, Videreudvikling, Support af tilskuds- og kontroladministrative
Kontrakt om Drift, Videreudvikling, Vedligeholdelse og Support af tilskuds- og kontroladministrative systemer m.fl. Bilag 12 Change Management 16. marts 2018 Version 1.0 Side 1/16 [Vejledning til tilbudsgiver:
Læs mereMobilePeople Solutions A/S
MobilePeople Solutions A/S Generelle Vilkår og Betingelser. Januar 2015 1. Generelt Nedenstående generelle vilkår og betingelser regulerer MobilePeople s leverance af digitale tjenester bestilt af Kunden,
Læs mereBILAG 1 FREMTIDIGE STYRINGSPRINCIPPER
Til Randers Kommune Dokumenttype Bilag 1 Dato 04. juli 2014 BILAG 1 FREMTIDIGE STYRINGSPRINCIPPER BILAG 1 FREMTIDIGE STYRINGSPRINCIPPER Rambøll Olof Palmes Allé 20 DK-8200 Aarhus N T +45 8944 7800 F +45
Læs mereAFTALE OM LICENS TIL <INDSÆT NAVN PÅ TESTVÆRKTØJ>
DATO DOKUMENT SAGSBEHANDLER MAIL TELEFON Vibeke Schiøler Sørensen vs@vd.dk 7244 3187 AFTALE OM LICENS TIL SAP OPGAVENR. FAKTURAREFERENCE
Læs mereNotat 6. april Udkast til kommissorium for ejendomsanalyse Mere velfærd færre mursten
Notat 6. april 2016 Udkast til kommissorium for ejendomsanalyse Mere velfærd færre mursten Indledning Skanderborg Kommune ønsker med projektet Mere velfærd færre mursten at optimere ejendomsanvendelsen
Læs mereVareindkøbsaftale vedrørende
vedrørende Udskiftning af plastkædeskrabere i 3 rektangulære forklaringstanke på Helsingør Renseanlæg Sagsnr. 18/00239 1. Parterne Mellem Forsyning Helsingør 25 Haderslevvej 3000 Helsingør Repræsenteret
Læs mereForsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse
Bilag 3 Driftsydelser [Vejledning til Tilbudsgiverne: Bilaget skal udfyldes af Tilbudsgiver i forbindelse med afgivelse af tilbud. Tilbudsgiver skal udfylde de steder, der er markeret med [ ]. Nærværende
Læs mereLevering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens
Kontrakt Levering af velfærdsteknologi til arbejde med reminiscens SOSU Nord mellem SOSU Nord På Sporet 8 A 9000 Aalborg (Herefter SOSU ) og ( ) (Herefter Leverandør ) Hver for sig benævnt Part og tilsammen
Læs mereForretningsmodel for bygningsdrift og vedligeholdelse af kulturejendomme
Januar 2015 Forretningsmodel for bygningsdrift og vedligeholdelse af kulturejendomme Effektiv drift og vedligeholdes af kulturejendomme Styrelsen for Slotte og Kulturejendomme (SLKE) blev oprettet i oktober
Læs mereSTANDARD LEJEKONTRAKT for leje af (terræn, bane, areal, område) i XXXXX (for kortvarigt udlån udleje til private samt eksterne myndigheder)
Forsvarets Bygnings- & Etablissementstjeneste Lokalstøtteelement XXXXX STANDARD LEJEKONTRAKT for leje af (terræn, bane, areal, område) i XXXXX (for kortvarigt udlån udleje til private samt eksterne myndigheder)
Læs mereLejeaftale. Aftalens Parter
j.nr. 1.2.16 / hfs Lejeaftale 1 Aftalens Parter Mellem Museum Sønderjylland, Aastrupvej 48 A, 6100 Haderslev som udlejer og Højeregnens Lokalhistoriske Arkiv, Møllegade 12, 6280 Højer som lejer indgås
Læs mere2 Generelt Leverandør skal bistå Kunden i planlægning, eksekvering samt efterfølgende evaluering af konferencen.
1 Generelt om kravspecifikation [Vejledning til tilbudsgiver: Bilaget indeholder Søfartsstyrelsen krav og ønsker til konferencearrangøren. Tilbudsgiver skal ikke skrive noget i dette bilag, men skal vedlægge
Læs mereLeveranceaftale. Bilag Mobil fødekasse med stakkebånd
Bilag 5 31-01-2017 Leveranceaftale Mobil fødekasse med stakkebånd AFATEK A/S Selinevej 18 2300 København S Tel. 39 66 78 00 mail@afatek.dk www.afatek.dk Indhold 1 Aftalegrundlag 3 2 Leverandørens ydelser
Læs mereBilag til overdragelsesaftale mellem. Trekantområdets Brandvæsen I/S og Vejen Kommune
Bilag til overdragelsesaftale mellem Trekantområdets Brandvæsen I/S og Vejen Kommune Bilag 1. Fortegnelse over verserende retssager og klagesager Ingen. Bilag 2. Ejendomme med tilknytning til det kommunale
Læs mereBetalingskommune - Kontaktperson: [navn] [telefon] [e-mail] [Funktion] 4 Handlekommune Handlekommune er den samme som betalingskommune
STANDARDKONTRAKT FOR KØB AF YDELSER PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE BILAG TIL 2014 STYRINGSAFTALEN FOR REGION SJÆLAND OBS: Der gøres opmærksom på at der kan være uoverensstemmelse mellem boliglovgivningen,
Læs mereBILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING
BILAG 10 VEDLIGEHOLDELSESORDNING (Bilaget ligger på http://silkeborgkommune.dk/erhverv/udbud/varer-og-tjenesteydelser i pdfformat og word-format.) Skemaer med hvide felter udfyldes af. Besvarelsen af bilaget
Læs mereBilag [nr.] Samarbejdsmodel
Bilag [nr.] Samarbejdsmodel INDHOLDSFORTEGNELSE 1. GENERELT... 3 2. BESTILLERS FORVENTNINGER... 3 3. FASERNE... 3 4. ORGANISATION... 4 4.1 Kontaktpersoner... 4 4.2 [Styregruppe... 4 4.3 [Styregruppe...
Læs mereVedtaget på afdelingsmødet: 29. september 2015
B-ordningen kort fortalt Det er dig som lejer, der skal tage initiativ til at vedligeholde boligen, men det er boligorganisationen, der sørger for boligens indvendige vedligeholdelse med hvidtning, maling,
Læs merevedrørende til ] Kunden) [Region en Part) Side 1 af 6
Kontraktbilag 8 SERVICEAFTALE vedrørende support og service til hardware til præhospitale køretøjer (ambulancer, akutlægebiler m.v.) til ]Region Midtjylland] [Region Nordjylland] [Region Syddanmark] ]
Læs mereUdbud af rådgivning i forbindelse med bygningssyn og byggeri samt bygherrerådgivning Delaftale 1-5 Kontraktbilag 5
Udbud af rådgivning i forbindelse med bygningssyn og byggeri samt bygherrerådgivning Delaftale 1-5 Kontraktbilag 5 Model for Leveringskontrakt Bilag 5 delaftale 3 - Model for Leveringskontrakt Side 2 af
Læs merePleje af grønne områder (PGO 2016), manual fra Danske Anlægsgartnere
GARTNERENTREPRISE BILAG 5 UDKAST TIL RAMMEAFTALE 1 Parterne Mellem Undertegnede Hillerød Service A/S Ægirsvej 4 3400 Hillerød Cvr. Nr. 32768024 i det følgende kaldet ordregiver, og med undertegnede [Modparts
Læs mereBetingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM. GO WITH PASSION
Betingelser for bestilling af rejser på VIAVANA.COM 1 Den juridiske person bag VIAVANA.com 1.1. VIAVANA.com er et handelsnavn som benyttes af den juridiske person VIAVANA A/S. 1.2. Oplysninger om VIAVANA
Læs mereKontraktbilag 8 Prøver
Kontraktbilag 8 Prøver [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s krav til Leverandørens prøver. Leverandøren skal ikke udfylde kontraktbilaget.
Læs mereKontraktbilag 10 Servicemål opdateret
Kontraktbilag 10 Servicemål opdateret 28.02.2017 [Vejledning til Leverandør i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette kontraktbilag indeholder VHK s angivelse af servicemål og skal ikke udfyldes af Leverandøren.
Læs mereLejeaftale. Hvidovre Kommune Hvidovrevej 278 2650 Hvidovre. (I det følgende udlejer ) Hvidovre Produktionsskole Stevnsbovej 1 2650 Hvidovre
Udkast Lejeaftale mellem Hvidovre Kommune Hvidovrevej 278 2650 Hvidovre (I det følgende udlejer ) og Hvidovre Produktionsskole Stevnsbovej 1 2650 Hvidovre (I det følgende lejer ) vedrørende Sprøjtehuset,
Læs mereRetningslinjer for videoovervågning. Etablering af videoovervågning i Rudersdal Kommune
Retningslinjer for videoovervågning Etablering af videoovervågning i Rudersdal Kommune 1 Organisatorisk placering Sekretariatet varetager administrationen af disse retningslinjer. Regler Videoovervågning
Læs mereKontraktbilag 8. It-sikkerhed og compliance
Kontraktbilag 8 It-sikkerhed og compliance LØNMODTAGERNES DYRTIDSFOND DIRCH PASSERS ALLÉ 27, 2. SAL 2000 FREDERIKSBERG TELEFON 33 36 89 00 FAX 33 36 89 01 INFO@LD.DK WWW.LD.DK CVR 61552812 2 INDHOLD INDHOLD
Læs mereBilag 6. Levering. Indhold. Side 1 af 10
Side 1 af 10 Bilag 6 Levering Indhold 1. Levering... 2 1.1 Leveringssted... 2 1.2 Fastsættelse af leveringstidspunkt... 2 2. Leveringsfrister, udeblivelse mv.... 3 2.1 Levering af Årligt serviceeftersyn...
Læs mereKøbenhavns Kommune, Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen
Bilag C UDKAST Betalings- og faktureringsbetingelser - Specialiserede uddannelsesveje 1 1. Betalingsmodel for specialiserede uddannelsesveje Der er [X] særskilte udbudsområde med [x] forløb under hvert
Læs mereUDREDNINGSPROJEKT VEDRØRENDE DEN FREMTIDIGE OFFENTLIGE STØTTE TIL MEDIER
KONTRAKT UDREDNINGSPROJEKT VEDRØRENDE DEN FREMTIDIGE OFFENTLIGE STØTTE TIL MEDIER Mellem (Institutionens navn) og... (herefter kaldet tjenesteyderen) er dags dato indgået aftale om (tjenesteyderens) udførelse
Læs mereKoncessionskontrakt vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Kultur- og Fritidsforvaltningen
vedr. ekspeditionen af pas, kørekort og øvrige borgerserviceopgaver. Københavns Kommune Bilag 11 Prøver Bilag 11 1 1 INDHOLD 1 Afprøvning af systemet... 3 1.1 Prøveplaner, underbilag 12a.... 3 2 Fællesregler
Læs mereDriftsaftale for Ejerforeningen Center for Sundhed, Stationsvej 35, 35A, 35B, 35C og 39, Holstebro
Driftsaftale for Ejerforeningen Center for Sundhed, Stationsvej 35, 35A, 35B, 35C og 39, Holstebro Foreningens medlemmer: Ejerlejlighed 1: Region Midtjylland Ejerlejlighed 2: Holstebro Kommune 1 Indhold
Læs mereAftale om rådgivning til udarbejdelse af helhedsplan for Vinge, samt masterplan for Vinge midtby
Aftale om rådgivning til udarbejdelse af helhedsplan for Vinge, samt masterplan for Vinge midtby Aftale om rådgivning til udarbejdelse af helhedsplan for Vinge, samt masterplan for Vinge midtby 15/12/2011
Læs mereKONTRAKT. click-a-site A/S og Partner. Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S
KONTRAKT click-a-site A/S og Partner Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S 1 KONTRAKT Denne kontrakt er herved indgået mellem: Click-a-site A/S ( CAS ) CVR nr. 25520866
Læs mereProgram for intern overvågning
Program for intern overvågning Vedr. sikring af at aftaler indgås på markedsvilkår Lolland Forsyning A/S CVR nr. 29 60 30 65 Lolland Spildevand A/S CVR nr. 31 10 19 10 Lolland Vand A/S CVR nr. 31 15 17
Læs mereAfrapportering fra arbejdsgruppen for behandlingsredskaber og hjælpemidler.
Afrapportering fra arbejdsgruppen for behandlingsredskaber og hjælpemidler. Indstilling til styregruppen for grundaftaler Arbejdsgruppen for behandlingsredskaber og hjælpemidler indstiller til styregruppen
Læs mereBILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING
BILAG 6 ÆNDRINGSHÅNDTERING INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Indledning... 4 2. Ændringer... 4 2.1 Kundens ændringsanmodning... 4 2.2 Leverandørens ændringsanmodning... 4 2.3 Mindsteindhold for et løsningsforslag...
Læs mereStandard leveringsbetingelser
Standard leveringsbetingelser 1. Anvendelsesområde Disse almindelige betingelser finder anvendelse for enhver af kundens ordrer om levering af ydelser fra CompanYoung ApS (herefter CompanYoung), medmindre
Læs mereRammeaftale. Vedrørende. Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser. Indgået mellem
Kontraktudkast Rammeaftale Vedrørende Prisaftale på udvidet helbredsstillæg til briller og de tilhørende ydelser Indgået mellem Ringsted Kommune Bibliotek og borgerservice Tvær Allé 1-3 4100 Ringsted CVR
Læs mereKRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE. September 2009. Side 1 af 10
KRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE September 2009 Side 1 af 10 Indholdsfortegnelse 1. KRAVSPECIFIKATIONER TIL INDKØBSORDNINGEN...3 1.1 Målsætning... 3 1.2 Bestilling
Læs mereL E J E K O N T R A K T
Advokat Ole Kildeby Danmarksgade 81.2.th. 9900 Frederikshavn Tlf.nr. 98 42 91 11 L E J E K O N T R A K T 1. Parterne 1.1. Mellem Fonden Tordenskiold, Frederikshavn som udlejer, og Tordenskiolds Soldater
Læs mereKrav til licensaftale
Krav til licensaftale Nedenstående krav, skal indarbejdes i den licensaftale der skal finde anvendelse mellem parterne. Ifald der er modstrid mellem kundens krav og øvrige bestemmelser i leveranceaftalen,
Læs mereServicebeskrivelse for Systemsupport
Servicebeskrivelse for Systemsupport Ver. 0.9 Tlf. 46 38 24 00 bec@bec.dk www.bec.dk Servicebeskrivelse for Systemsupport Side 2 af 6 1 Support BEC yder support på Forretningsløsningen, der omfatter modtagelse
Læs mereKOMMISSORIUM FOR REVISIONS- OG RISIKOUDVALG KØBENHAVNS LUFTHAVNE A/S CVR NR
KOMMISSORIUM FOR REVISIONS- OG RISIKOUDVALG KØBENHAVNS LUFTHAVNE A/S CVR NR. 14 70 22 04 1 Indholdsfortegnelse 1 Sammensætning... 3 2 Formand... 3 3 Valgperiode... 3 4 Beslutningsdygtighed og stemmeafgivelse...
Læs mereByg og Miljø. Guide til digital ansøgning
Byg og Miljø Guide til digital ansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse
Læs mereKONTRAKT. mellem. Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. [Indsættes ved kontraktindgåelsen]
KONTRAKT mellem Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32 55 99 80 Gaabensevej 116 4800 Nykøbing F. og [Indsættes ved kontraktindgåelsen] vedrørende "Pleje af grønne områder" 1 Guldborgsund Vand A/S CVR. nr. 32
Læs mereBetalings- og faktureringsbetingelser for aktive tilbud til primært jobparate ledige med lang videregående uddannelse (akademikere)
Bilag C Betalings- og faktureringsbetingelser for aktive tilbud til primært jobparate ledige med lang videregående uddannelse (akademikere) 1 1. Betalingsmodel for aktive tilbud til akademikere Der er
Læs mere3 Handlekommune Handlekommune er den samme som betalingskommune. Handlekommune (Myndighed): Kommunenavn: Forvaltning: Adresse: Postnr.: By: EAN-nr.
STANDARDKONTRAKT FOR KØB AF YDELSER PÅ DET SPECIALISEREDE VOKSENOMRÅDE Kontrakten er først gældende, når begge parter har underskrevet. 1 Borgeren Cpr.nr: 2 Værgemål Værgemålets art: Adresse: Postnr.:
Læs mereVejledning til Kontrolcentralaftalen. Januar 2017
Vejledning til Kontrolcentralaftalen Januar 2017 KOM GODT I GANG 2 LEVERANDØR & AFTALENS VARIGHED Leverandør Der er indgået rammeaftale med én leverandør, G4S Security Services A/S. Aftalens varighed Rammeaftalen
Læs mereVejledning til det daglige. samarbejde i forbindelse med. levering af medicin til Amgros og sygehusapotekerne i Danmark
Vejledning til det daglige samarbejde i forbindelse med levering af medicin til Amgros og sygehusapotekerne i Danmark Version 2.0 Side 1 Indhold Vejledningen i forhold til kontrakten... 3 Indkøb af lægemidler...
Læs mereSalg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør
Salg- og leveringsbetingelser for udlejning af udstyr og tilbehør 1. Anvendelse 1.1 Anvendelse. Almindelige udlejnings- og leveringsbetingelser ( Betingelserne ) gælder for alle aftaler om Trust Rental
Læs mereOmråde dækket af servicepakke Vedligehold
Område dækket af servicepakke Vedligehold Beskrivelse: Generelt Servicepakke Vedligehold er en del af programmelvedligeholdelsen, men beskrives herunder for at samle relevant information om serviceniveau.
Læs mereTÅRNBYFORSYNING Vand A/S. Rammeaftale om Vandledningsarbejder Koncept til kontrakt
TÅRNBYFORSYNING Vand A/S Rammeaftale om Vandledningsarbejder 2015-2017 Koncept til kontrakt 2015-07-30 1 Indholdsfortegnelse 1. PARTERNE... 3 2. AFTALEN... 3 3. AFTALEGRUNDLAG... 3 4. ENTREPRENØRENS YDELSER...
Læs mereDet Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege
Kontrakt Levering af svejserobotter j.nr. 7.01 Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege mellem Det Nationale Videncenter for Automation og Robotteknologi Nord v/techcollege
Læs mereKontraktbilag 04 - Transitionsprojekt
CURS (II) udbud Udbud nr. 2017/S 053-098025 EU-udbud af Cisco UCC i Region Syddanmark Kontraktbilag 04 - Transitionsprojekt Kontraktbilag 04 Transitionsprojekt Side 1/6 Indholdsfortegnelse 1. FORMÅL MED
Læs mere