GUIDE TIL UDBUD AF OFFENTLIGE DIGITALE PROJEKTER

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "GUIDE TIL UDBUD AF OFFENTLIGE DIGITALE PROJEKTER"

Transkript

1 GUIDE TIL UDBUD AF OFFENTLIGE DIGITALE PROJEKTER Denne guide er forfattet af foreningen ADDA (Association of Danish Digital Agencies). Formålet er at hjælpe offentlige myndigheder og organisationer til at få mere ud af deres udbud. Vi forestiller os ikke at guiden er komplet, men ser den som et første udkast. Vi modtager meget gerne kommentarer, kritik og forbedringsforslag på mailadressen Seneste version vil altid være tilgængelig på

2 INDHOLD INTRODUKTION 3 DE 5 SUCCESKRITERIER 3 VORES LØFTER 3 DE 5 SUCCESKRITERIER PARTNERSKAB 4 FORRETNINGSUDFORDRING 7 FAGLIG KOMPETENCE 9 PRISER OG BETINGELSER 12 LEVERANCESIKKERHED 16

3 GUIDE TIL UDBUD AF OFFENTLIGE DIGITALE PROJEKTER ADDA UDBUDSGUIDE 03 Hvordan laver man et godt udbud af digitale opgaver? De danske digitale bureauer, ADDA, deltager hver uge i mange udbud fra offentlige myndigheder, organisationer og virksomheder i alle brancher og størrelser. Denne guide er ADDA s anbefalinger for et succesfuldt udbud. Med et succesfuldt udbud mener vi ét, der skaber maksimal værdi for dig som kunde, og som danner grundlag for en god, varig samarbejdsrelation. For dig, som ikke læser længere end her til, kan vi allerede nu løfte sløret for hemmeligheden: Du skal betragte udbuddet som starten på et frugtbart samarbejde, der skaber værdi for begge parter. Når du skriver udbudsmaterialet, og gennemfører udbudsprocessen, med denne overbevisning, har du den helt grundlæggende forudsætning for succes på plads. 5 SUCCESKRITERIER FOR DET GODE UDBUD Denne guide giver dig 5 succeskriterier for det gode udbud. De er baseret på ADDA s medlemsvirksomheders konkrete erfaringer med hundreder af udbud på det digitale område gennem de seneste år. Vi anbefaler, at du overvejer dem som mulige tildelingskriterier, når du skal skrive dit udbud. De fem kriterier er kort fortalt følgende: PARTNERSKAB TEAM LEVERANCESIKKERHED Tænk på partnerskab og kemi mellem jer og bureauet 2 Vælg teamet med de rette faglige kompetencer til at levere 4 Vær sikker på, at projektet faktisk leverer en løsning, som virker i praksis. FORRETNINGS- UDFORDRING Fokusér på den udfordring, der skal findes en løsning på PRIS OG BETINGELSER Få den rigtige pris og de rigtige betingelser for følgeydelser VORES LØFTE Når du følger de fem succeskriterier i dit udbud, lover ADDA s medlemmer, til gengæld at vi prioriterer de udbud, der følger denne guide. I behøver ikke følge alle kriterier, men jo flere jo bedre.

4 SUCCESKRITERIUM # 1 PARTNERSKAB Et digitalt bureau er altid en langsigtet samarbejdspartner. Det er der mindst 3 grunde til:

5 ADDA UDBUDSGUIDE 05 PARTNERSKAB Digitale løsninger tager tid: Succes med digitale løsninger opnås ved, at de udvikles i et samarbejde mellem bureau og kunde over tid. Successer skabes gennem flere omgange med analyse og ændringer. 1 Digitale løsninger kræver forretningsforståelse: Det kræver en grundig forståelse af din forretning at udvikle den rigtige digitale løsning. Du kommer derfor til at bruge ressourcer på at sætte bureauet ind i din forretning. 2 Digitale løsninger er svære at overdrage: Det tager tid og er svært at sætte sig ind i andres digitale arbejde og digitale løsninger. Et skift af digitalt bureau vil derfor altid medføre ekstraomkostninger, og udviklingen vil gå nogle skridt tilbage. Det betaler sig at vælge rigtigt første gang. 3 I meget modne brancher med veludviklede kvalitetsstandarder kan man let sammenligne ydelser og timepriser. Mange begår den fejl at betragte digitale projekter og ydelser som en slags standardvarer, der direkte kan sammenlignes. Men de er meget vanskelige at sammenligne på grund af deres kompleksitet og elementer af innovation. Succes i den digitale verden afhænger af et komplekst samspil af mange viden-domæner indenfor design, teknologi, kommunikation og forretning - som skal kobles med branchespecifik viden hos kunden. Hertil kommer en god timing af, hvordan den digitale løsning møder markedet. Det kan f.eks. være timing i forhold til salgssæson, produktintroduktioner og mediedagsorden. Forudsætningen for at håndtere denne kompleksitet er et åbent, tillidsfuldt og ligeværdigt samarbejde i ét team, hvor repræsentanter for bureauet og kunden deltager.

6 ADDA UDBUDSGUIDE 06 Konkret kan vi anbefale at du gør følgende til en del af udbuddet AFSØG MARKEDET FØR UDBUDDET Vi anbefaler, at du bruger tid på at afsøge markedet før du skriver udbuddet.reglerne for dialog mellem den offentlige institution/myndighed og de mulige tilbudsgivere er meget stramme, så snart et udbud er offentliggjort. Men før det sker er der rig mulighed for at afsøge markedet og have en åben dialog med mulige leverandører. Man skal blot sikre, at den enkelte leverandør ikke får en konkurrenceforvridende fordel. Det kan for eksempel gøres ved at indbyde alle potentielle leverandører til et møde, hvor I fortæller om jeres tanker og hvor I tydeliggør hvor I er usikre. Dernæst kan I åbne for invitationer til møder, hvor de enkelte leverandører byder ind på hvordan I kan løse de punkter, I er usikre på. Der er flere fordele ved denne metode. Dels får I et bedre indblik i hvad markedet tilbyder, dels får du mulighed for at vurdere de forskellige mulige partnere og endelig bliver du klædt godt på til at skrive det bedst mulige udbud. BESKRIV, HVORDAN I GERNE VIL ARBEJDE SAMMEN MED LEVERAN- DØREN Ved at skrive, at du ønsker et partnerskab, signalerer du at du gerne vil have en moden samarbejdspartner. Og hvis du oven i købet beskriver hvordan du ønsker at samarbejde, gør du det lettere for byderne at opfylde dit ønske og måske endda gøre det endnu bedre. SÆT BUDGET AF TIL FLERE VERSIONER Det er en god idé at budgettere med flere versioner af løsningen. Ved at bryde projektet op i flere mindre delprojekter, så gør du det lettere at lære af erfaringerne undervejs. Det gælder om at lancere tidligt, lære og så lancere en ny version hurtigt derefter. Herved afspejler du arbejdsmetoden bag de mest succesfulde online løsninger på markedet idag. BRUG DE BREDEST ANVENDTE TEKNISKE STANDARDER Hold de tekniske krav på et minimum, og gør brug af de gængse, tidssvarende standarder for f.eks. hvilke internetbrowsere, som skal understøttes. Herved sikrer du, at projekttiden bruges på at tilfredsstille 90% af brugerne 100 % - og at resten tilfredsstilles godt nok (med mindre selvfølgelig, at 100% tilfredsstillelse for alle er centralt for løsningen.)

7 ADDA UDBUDSGUIDE 07 RESPEKTÉR OPHAVSRETTEN Af og til hænder det at udbud anvendes til at skabe en masse ideer, hvorefter bureauet med den laveste pris, eller en intern afdeling skal implementere et sammensurium af de bedste elementer. Det er en dårlig idé af mindst tret grunde. For det første er det meget sjældent, at man kan implementere andres ideer effektivt. Den artikulerede idé er toppen af isbjerget, men det er den underliggende viden, der gør den mulig. For det andet, så ligger bureauets medarbejdere deres kreative hoveder i blød for at komme op med deres bedste ideer under den forudsætning, at bureauet med de bedste ideer til den bedste pris, vinder kunden (og den fremtidige omsætning). Når man hugger idéerne, brister forudsætningerne for at dele dem ideer er ikke gratis. For det tredje kan konkrete løsningsforslag og fremsendt materiale være beskyttet af ophavsretten, og du kan ikke bare anvende det uden en tilladelse fra bureauet og eventuelt underliggende rettighedshavere som f.eks. fotografer, modeller, illustratorer mv. Kundens fordele Bureauets fordele I vil opleve, at bureauet rammer rigtigt hurtigere og oftere, når de kender jeres forretning godt. Der skal bruges mindre energi på at lave ting om. Det skaber større arbejdsglæde.

8 SUCCESKRITERIUM # 2 FORRETNINGSUDFORDRING

9 FORRETNINGSUDFORDRING ADDA UDBUDSGUIDE 09 Alt for ofte oplever vi udbud, hvor myndigheden bruger 90% af tiden på at beskrive løsningen, men kun 10% på at beskrive problemet. Det fører mange gange, til at bureauerne laver gode løsninger til de forkerte forretningsudfordringer. Digitale bureauer bruges bedst som rådgivere, der finder digitale løsninger på reelle forretningsproblemer. Arbejdsdelingen mellem bureauet og jer er derfor optimal, når I fokuserer på at analysere, forstå og kommunikere jeres forretningsudfordring, hvorefter bureauet så tænker i løsninger. Herved kombinerer vi jeres viden om jeres forretning med vores viden om digitale løsninger på bedste vis. Konkret kan vi anbefale at I gør følgende til en del af udbuddet EN OVERORDNET VISION FOR LØSNINGEN. EN IDENTIFIKATION AF BEHOVENE, SNARERE END MULIGE LØSNINGER. DE FORRETNINGSMÆSSIGE MÅLSÆTNINGER OG KRAV. LØSNINGSSCENARIE (USE CASE) En god måde at beskrive jeres forretningsudfordring er, at være så konkrete som muligt. Én god måde er at beskrive et konkret forretningsscenarie, som løsningen skal håndtere. Nogle kender det også som en såkaldt use case. Et eksempel kunne være en offentlig myndighed, der vil øge borgertilfredsheden og spare penge ved øget selvbetjening. Her ville man beskrive borgerens nuværende vej fra at identificere et problem, over at opdage produktet og helt frem til at løsningen er fundet, og borgeren er tilfreds. Hernæst kan man angive vigtig information, f.eks. om nuværende systemer og produktstruktur. Myndigheden kan opstille mål for forbedringer i fejlrate, tid til løsning og tidsforbrug. Jo mere konkret denne beskrivelse er, jo bedre forudsætninger har bureauet for at anvise et løsningsforslag og angive et budget. T Kundens fordele I kan koncentrere jer om forretningen og behøver ikke at bruge ressourcer på at sætte jer grundigt ind i tekniske specifikationer. Bureauets fordele Vi aktiverer flere kreative centre i hjernen, når opgaven ikke peger i en bestemt teknisk retning, men er lidt mere åben. Herved kan vi lave bedre løsninger.

10 SUCCESKRITERIUM # 3 FAGLIG KOMPETENCE

11 ADDA UDBUDSGUIDE 11 FAGLIG KOMPETENCE Alt for mange udbud betragter digitale serviceydelser som commodities. Standardvarer, der kan sammenlignes på tværs. Dette er kun tilfældet for højt standardiserede og repetitive opgaver. For de fleste andre opgaver giver denne sammenligning ikke mening. Hvad gør man så? Konkret kan vi anbefale du gør følgende til en del af udbuddet MØD TEAMET FØR DU VÆLGER Mange firmaer indenfor konsulent- og reklameverdenen har for vane at præsentere det interne 1. hold, når de præsenterer sig selv for eksempel under et spørgemøde. Når arbejdet så skal udføres, så kommer 2. eller 3. holdet på banen. Det er altid en god idé at sikre, at dem du møder, også er dem, som kommer til bruge deres tid i samarbejdet. Sæt det gerne som et krav. BRUG ALTID BEGRÆNSET UDBUD Benyt dig altid af muligheden for at prækvalificere et mindre antal bydere Hvis du indbyder hele verden til at byde, så gider de dygtigste ikke være med. Dem, der alligevel vil være med, gør sig ikke nok umage - medmindre de ikke har andet at lave. Begrænsede udbud sikrer dig at de bedste bureauer byder på opgaven. Og du undgår at spilde bureauernes tid. Vi anbefaler, at du bruger følgende tommelfinderregel: Bureauerne vil tilsammen investere højst 10% af det forventede budget i deres tilbud. Det sikrer en balance mellem de timer, der bruges på at vinde opgaven og opgavens omfang.t EKSEMPEL 1 En offentlig myndighed udbyder et årligt budget på kr. 3 millioner til fem konkurrerende bureauer. De bruger hver 1/5 af 10% af 3 millioner - svarende til kr , hvilket igen typisk svarer til timer. Det vil sige, at du som udbyder kan forvente en indsats på dette niveau til forberedelse, oplæg og møder. EKSEMPEL 2 Tilsvarende vil det samme budget fordelt på 10 bureauer reelt omsættes til timers investering i buddet per bureau. Det er ikke nok til at give dig et reelt indtryk af deres kompetencer. EKSEMPEL 3 Et bureau får to udbud ind på en uge, hver på tre millioner. Det ene er et begrænset udbud, det andet er åbent for alle. Det er ikke svært at gætte, hvilket udbud bureauet vælger at deltage i. T

12 ADDA UDBUDSGUIDE 12 FÅ DE RETTE MENNESKER/KOMPETENCER MED TIL AT VURDERE Når du vurderer, hvilke bureauer I skal invitere til at byde, og når du evaluerer de forskellige bud, så husk først og fremmest at gøre dig overvejelser om hvordan du vil vægte kompetencer og faglighed i den endelige opgørelse. Stil gerne krav om hvilken faglighed, du ønsker involveret i projektet. Når du vurderer kompetencerne, skal du vide, at ofte betragtes design-, udviklings- og konsulenttimer som standardvarer, hvor det giver mening at sammenligne timepriser på tværs. Men som bekendt er mennesker meget forskellige. Nogle har langt højere kompetence og produktivitet end andre, selvom de har samme timepriser. Det er derfor vigtigt at møde de mennesker, som du skal sammenligne. Uafhængige eksperter kan være bedre til at vurdere hvem, der repræsenterer det bedste forhold mellem pris og kvalitet. Kundens fordele Kompetente bureauer sparer kunden for en masse skjulte omkostninger, f.eks. til koordinationstid, møder, kvalitetssikring og til at lave tingene om. Bureauets fordele Kompetente kunder sikrer, at bureauet vinder de opgaver, som det er mest kompetent til at løse. Det giver lavere risiko og tidsforbrug på længere sigt.

13 SUCCESKRITERIUM # 4 PRIS OG BETINGELSER

14 PRIS OG BETINGELSER ADDA UDBUDSGUIDE 14 Pris og betingelser er altid et vigtigt parameter, men det giver kun mening, når det holdes op mod kompetencen af det team, som du kommer til at arbejde sammen med. Prisen bør sammenlignes i forhold til forventet målopfyldelse. Denne skal tage udgangspunkt i forretningsudfordringen. Udbud, der fokuserer ensidigt på timepriser, ender ofte med et højere timeforbrug, som modsvarer den sparede timepris. Udbud med faste leverancepriser tager ofte ikke højde for de ekstra funktionalitetskrav, der uvægerligt vil vise sig. Her kan man supplere med krav om angivelse af timepriser for merarbejde. Konkret kan vi anbefale du gør følgende til en del af udbuddet BESKRIV, HVILKEN UDBUDSMETODE DU ØNSKER Der findes mange forskellige måder at udvikle digitale projekter på. To hovedformer går igen: Vandfaldsmodellen, hvor alt estimeres på forhånd og en fast pris aftales og den iterative model (ofte i form af SCRUM), hvor endemålet aftales og løsningen opstår undervejs og i dialog mellem parterne. Den sidste metode anses generelt for at være så langt den mest effektive og giver mest kvalitet for pengene, men den fordrer et tæt samarbejde og en stor villighed til ændringer undervejs. Konkret hænger de foskellige udviklingsmodeller sammen med betalingsmodellerne Estimat, Fast Pris eller Timeboxing: ESTIMAT Et estimat er bureauets bedste bud på arbejdets omfang ud fra den viden, de har om opgaven. Et estimat bygger på en overordnet løsningsbeskrivelse med den erklærede hensigt at beslutte detaljerne undervejs. Bureauet estimerer opgaven ud fra deres erfaring og indbyggede skepsis overfor optimistiske antagelser. Et estimat giver typisk den bedste løsning for de færreste penge, fordi der er plads til udvikling undervejs. Ulempen er, at den endelige pris ikke kendes, før arbejdet er færdigt. Et estimat fordrer en åben dialog mellem os og jer undervejs, således at begge parter er bevidste om konsekvenserne af de forskellige valg undervejs. Opgaven bliver typisk større end antaget, hvis ekstra ønsker opstår, hvis detaljerne vokser, hvis tredjepartsleverandører har behov for mere hjælp og vejledning, og endelig hvis der opstår uforudsete komplikationer. Opgaven bliver typisk mindre end antaget, når bureauets indbyggede skepsis bliver gjort til skamme. Under alle omstændigheder er det altid en god idé at reservere 10-15% af budgettet til uforudsete ønsker eller problemstillinger. en god idé at reservere 10-15% af budgettet til uforudsete ønsker eller problemstillinger.

15 ADDA UDBUDSGUIDE 15 FAST PRIS Et tilbud med fast pris indebærer naturligt, at opgaven beskrives detaljeret, før den går i gang. Det kræver en del forarbejde, som ikke bidrager til det endelige resultat. Og uanset hvor detaljeret opgaven specificeres, vil der altid være mulighed for fortolkning. Et fastpristilbud stiller i sin natur kunde og bureau på hver sin side, i stedet for at vi sammen finder den bedste løsning. Af disse grunde er de fleste digitale bureauer, som oftest ikke glade for at afgive tilbud til fast pris. FAST TIDSRAMME Fast tidsramme svarende til en fast økonomisk ramme, ensåkaldt Money box eller Timeboxing, giver plads til den samme agile udvikling, som estimatet gør - men udviklingen finder sted inden for en aftalt tidsramme. Til gengæld ved vi ikke, hvor langt vi kommer. Når en opgave skal løses som timebox, snitter vi sammen jeres ønsker op i mindre bidder, som vi beskriver (som usecases) og estimerer hver for sig. Derefter prioriterer vi sammen ønskerne efter deres forventede effekt og det estimerede tidsforbrug. Øverst skriver vi dem med høj effekt for lille indsats - og nederst det, der bare kunne være rart at have. Så går vi i gang. Vi holder tæt kontakt, medens vi udvikler - og afstemmer løbende, hvad der skal laves. Når tiden er gået, er opgaven løst. FAST BUDGET Uanset hvilken af de tre ovenstående modeller, du vælger, anbefaler vi dig at være helt åben om det budget, du har afsat til at løse din forretningsudformning. Det er desværre kun de færreste, der benytter sig af denne mulighed, og det er synd. For når du beder om prisen på en bil, og ikke fortæller om du ønsker en Suzuki eller en Lamborghini, så vil tilbuddene naturligvis blive meget forskellige. Udbud, der er helt åbne om budgettet, opnår følgende fordele: 1. Projektets økonomi er synliggjort og det flytter straks al fokus over på at håndtere forretningsudfordringen. 2. Tilbuddene bliver nemmere at vurdere, da prisen er den samme, mens byderne konkurrerer på ydelsen, der leveres for at løse problemet. ÅBEN BOG FORHANDLINGER Mød den valgte leverandør med åbne og klare ønsker og forlang det samme igen. Når begge parter synliggør tidsforbrug og prioriteter for hinanden, så kan det danne et bedre grundlag for en win-win aftale. Armslængde forhandlinger fører ofte til utilfredshed hos én af parterne på længere sigt, og det skaber et dårligt klima i partnerskabet.

16 ADDA UDBUDSGUIDE 16 BETALINGSBETINGELSER I forbindelse med opgavens udførelse kan bureauet få store udlæg til fx softog hardware. Det kan kvæle bureauets likviditet at tskulle være bank for kunden. Det er derfor både vigtigt og rimeligt, at der kan faktureres aconto månedligt ved langstrakte projekter og i forbindelse med store udlæg. Direkte omkostninger til underleverandører skal kunne faktureres, når leverandørens faktura ankommer, da bureauet som regel ikke har mulighed for at lege bank. Bureauets primære omkostninger er som regel lønninger, der selvfølgelig udbetales månedligt. Herved er bureauernes likviditet udsat for et hårdere og hårdere pres, når større virksomheder ensidigt forlænger deres kredittider. Kundens fordele Ved åben og ærlig dialog lettes den interne budgetteringsproces. Samtidig mindskes risikoen for ekstraregninger, når forventningsafstemningen virker. Bureauets fordele Økonomien fastlægges fra start og bureauet fristes ikke til at lægge et for lavt tilbud, som senere skal hentes ind med ekstraregninger.

17 SUCCESKRITERIUM # 5 LEVERANCESIKKERHED

18 LEVERANCESIKKERHED ADDA UDBUDSGUIDE 18 Dette kriterium glemmes ofte, da det betragtes som givet. Men utallige fejlslagne IT- og digitale projekter har vist, at leverancesikkerheden kræver et særligt fokus. Typisk beskytter kontrakten ikke i de tilfælde, hvor forretningsudfordringen ikke håndteres til tiden, fordi der løbende sker forskydelser eller ændringer i leverancen. Ofte er leverancesikkerhed dog en reel problemstilling, du bør beskytte din organisation mod. Konkret kan vi anbefale du gør følgende til en del af udbuddet OPSTIL ET RISIKOREGISTER Mange kender det gode projektlederværktøj, hvor man identificerer mulige risici, deres konsekvens og sandsynlighed. Når du har få bydende bureauer, kan du opnå et godt kendskab til hver af dem, og så er det en relativt overkommelig opgave at lave et risikoregister, der muliggør sammenligning af leverancesikkerhed. F.eks. kan du se på soliditet, medarbejderomsætnings-hastighed, track record og tale med tidligere kunder for deres vurdering af risici. Endelig kan risikoregisteret bruges til en dybtgående, konstruktiv dialog med de enkelte bureauer. Herigennem kan du vurdere det enkeltes bureaus evne til at håndtere de risici, der kan komme. SE JER SELV I SPEJLET OG SPØRG ER VI SELV KLAR TIL DET HER? Mange organisationer prøver at køre adskillige projekter parallelt ved at bruge underleverandører. Når dette sker, så glemmer man, at et partnerskab om innovation, som mange digitale projekter reelt er, også kræver stor indsats fra kunden. Der er ofte en direkte sammenhæng mellem kundens teams indsats og kvaliteten af det endelige resultat. Såfremt forretningsudfordringen ikke konkretiseres og diskuteres hyppigt, så er det ikke sikkert, at den løses optimalt. Her spiller kundens viden om branche og egen organisation en meget stor rolle. Denne parathed skal også findes hos projektets sponsorer i topledelsen. Ikke kun hos projektlederen. RESERVÉR INTERNE RESSOURCER TIL ARBEJDET I forlængelse af den forrige anbefaling, så sørg for at reservere interne ressourcer og vær parate til fravalg. Også ledelsens tid skal reserveres i form af workshops og møder, der bookes i god tid.

19 ADDA UDBUDSGUIDE 19 MØD OP TIL DE AFTALTE MØDER Det sker ofte, styregruppemøder eller vigtige milepæle må udskydes, når andre prioriteter kommer i vejen i organisationen. Selvfølgelig kan dette aldrig helt undgås. Problemet er, at sker dette gentagne gange så mister projektet momentum, motivationen daler og risikoen stiger. Samtidig har bureauets medarbejdere reserveret tid af til denne opgave, og det kan være vanskeligt at indpasse den i bureauets arbejdsflow på et senere tidspunkt, hvilket meget let kan betyde betragtelige forsinkelser. FORETAG EN OBJEKTIV VURDERING Ligesom alle andre leverandører skal digitale bureauer selvfølgelig vurderes ud fra en række objektive kriterier, såsom omsætning, antal medarbejdere, soliditet, gæld osv. Disse kriterier indgår som regel i prækvalifikationen.t Kundens fordele Kunden nedbringer sin projektrisiko ved at gå ud over en ren kontraktmæssig sikring og også fokusere på egne, interne forhold. Bureauets fordele Bureauet øger sandsynligheden for en succesfuld kundecase. Succesfulde cases skaber motivation internt og virker tiltrækkende på andre mulige kunder.

20 DIS/PLAY 2011 Nordre Fasanvej , 1. Postboks 40, 2000 Frederiksberg

GUIDE TIL UDBUD AF DIGITALE PROJEKTER

GUIDE TIL UDBUD AF DIGITALE PROJEKTER GUIDE TIL UDBUD AF DIGITALE PROJEKTER INDHOLD INTRODUKTION 3 DE 5 SUCCESKRITERIER 3 VORES LØFTER 3 DE 5 SUCCESKRITERIER PARTNERSKAB 4 FORRETNINGSUDFORDRING 7 FAGLIG KOMPETENCE 9 PRISER OG BETINGELSER 12

Læs mere

Tilbudsbetingelser. for. CSR i små og mellemstore virksomheder: Fra princip til praksis under team CSR v/erhvervsstyrelsen

Tilbudsbetingelser. for. CSR i små og mellemstore virksomheder: Fra princip til praksis under team CSR v/erhvervsstyrelsen Tilbudsbetingelser for CSR i små og mellemstore virksomheder: Fra princip til praksis under team CSR v/erhvervsstyrelsen 1 1. ORIENTERING 1.1 Udbuddet Erhvervsstyrelsen udbyder hermed opgaven CSR i små

Læs mere

Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess

Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess Accelerate Prioritise Sprint Accelerate Agil implementering fra EG NeoProcess EG NeoProcess www.eg-neoprocess.dk Accelerate den agile implementering Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

Dynamisk hverdag Dynamiske processer

Dynamisk hverdag Dynamiske processer Dynamisk hverdag Dynamiske processer Verden og hverdagen er kompleks og i konstant forandring - og derfor skal den måde vi arbejder med projekter og implementering være enkel og forandringsparat. Agil

Læs mere

Det danske ERP marked

Det danske ERP marked Det danske ERP marked ComputerCamp seminar 25. marts 2009 Herbert Nathan Indhold Introduktion til HerbertNathan & Co Nogle indledende system begreber ERP-markedet leverandører og trends Hvorfor anskaffe

Læs mere

Udbyder. Kampagne med en mærkbar effekt Kampagnen har følgende formål:

Udbyder. Kampagne med en mærkbar effekt Kampagnen har følgende formål: Dato: 24. marts 2015 Sag: OK-15/00126-10 Sagsbehandler: /KHAR Annoncering: Bedre udbud kampagnen om den nye udbudslov Fast pris: 800.000 kr. (eksklusive annoncering og mediekøb) KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN

Læs mere

De nye markedsregler er beskrevet i pseudo-forskrifter og andre dokumenter. Hele samlingen af dokumenter kan findes under De nye markedsregler.

De nye markedsregler er beskrevet i pseudo-forskrifter og andre dokumenter. Hele samlingen af dokumenter kan findes under De nye markedsregler. DataHub I sommeren 2009 startede vi på baggrund af Klima- og Energiminsiterens beslutning projektet i samarbejde med repræsentativt udvalgte aktører fra det danske elmarked. I April 2012 er det planen,

Læs mere

Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune.

Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune. Bilag 1. Retningslinier for udbud og udlicitering i Randers Kommune. Byrådet d. 25. marts 2008 1. INDLEDNING...3 2. FORMÅL...3 3. MÅLSÆTNINGER FOR KONKURRENCEUDSÆTTELSEN 2008-10...3 4. OVERVEJELSER FØR

Læs mere

UDBUDSPOLITIK FOR FYNBUS

UDBUDSPOLITIK FOR FYNBUS UDBUDSPOLITIK FOR FYNBUS Udbudspolitik for FynBus Formål FynBus har den vision, at Den kollektive trafik skal set fra passagerernes synsvinkel være enkel, sammenhængende og konkurrencedygtig med andre

Læs mere

Guide til hushåndværker

Guide til hushåndværker Guide til hushåndværker 2 Guide til hushåndværker Trin for trin-guide For nogle afdelinger kan det være en rigtig god ide at indgå faste aftaler med en håndværker over længere tid, således at det er det

Læs mere

NOTAT. Indkøbspolitik i Lejre Kommune. Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk

NOTAT. Indkøbspolitik i Lejre Kommune. Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk NOTAT Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Charlotte Aagreen Økonomi D 4646 4477 E Chaa@lejre.dk Indkøbspolitik i Lejre Kommune Dato: 4. november 2010 J.nr.:

Læs mere

It-håndbogen. Uddrag af artikel trykt i It-håndbogen. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

It-håndbogen. Uddrag af artikel trykt i It-håndbogen. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. It-håndbogen Uddrag af artikel trykt i It-håndbogen. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste

Læs mere

Digitaliseringsstyrelsen har annonceret nærværende opgave på www.udbud.dk samt www.digst.dk/udbud

Digitaliseringsstyrelsen har annonceret nærværende opgave på www.udbud.dk samt www.digst.dk/udbud Udbud: Vedligeholdelse og support af Tjenesteudbyderpakke til NemID mobil medarbejdersignatur med lokal signaturserver Udbudsbetingelser 1. Den ordregivende myndighed Digitaliseringsstyrelsen Landgreven

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

Kultur og adfærd Skab tillid til virksomhedens største aktiv

Kultur og adfærd Skab tillid til virksomhedens største aktiv www.pwc.dk Kultur og adfærd Skab tillid til virksomhedens største aktiv Medarbejderne er virksomhedens største aktiv og udgør samtidig dens største, potentielle risiko. En virksomheds kultur er defineret

Læs mere

PROJEKTOPGAVE UDEN LØBENDE YDELSER SKI 02.16

PROJEKTOPGAVE UDEN LØBENDE YDELSER SKI 02.16 DANMARKS NATIONALBANK PROJEKTOPGAVE UDEN LØBENDE YDELSER SKI 02.16 Præsentation af mig selv, Danmarks Nationalbank og Nationalbankens ITafdeling (1/2) Mig selv Rune Holmgaard Rathje Baggrund som IT-ingeniør

Læs mere

Forberedelse og planlægning af GMP Audit

Forberedelse og planlægning af GMP Audit Forberedelse og planlægning af GMP Audit Juli, 2014 Indledning I de kommende sider får du nogle hurtige tips og råd til din forberedelse og planlægning af en GMP audit. Dette er ikke en komplet og grundig

Læs mere

STAMDATA RESULTATER UNDERVEJS. (1-5) Hvad kunne du ønske dig mere af? Besvarelse. Projektnavn. Kunde. Leverandør. Udfyldt af (kunde/leverandør)

STAMDATA RESULTATER UNDERVEJS. (1-5) Hvad kunne du ønske dig mere af? Besvarelse. Projektnavn. Kunde. Leverandør. Udfyldt af (kunde/leverandør) STAMDATA Besvarelse Projektnavn Kunde Leverandør Udfyldt af (kunde/leverandør) Udfyldt af (navn + rolle) RESULTATER UNDERVEJS Punktets relevans I meget høj I høj Hverken eller I mindre Slet ikke (1-5)

Læs mere

Træningsmodul II. EPC processen fra Projektidentifikation til udbud. Projekt Transparense. www.transparense.eu

Træningsmodul II. EPC processen fra Projektidentifikation til udbud. Projekt Transparense. www.transparense.eu Træningsmodul II. EPC processen fra Projektidentifikation til udbud Projekt Transparense EPC processen Overblik over hovedfaser Klient Beslutning om EPC Kontrakt Implementering af andre foranstaltninger

Læs mere

Mediegruppen bevæger mennesker

Mediegruppen bevæger mennesker Mediegruppen bevæger mennesker 03 Fra ide til færdig løsning Hos Mediegruppen har vi arbejdet med internettet siden bureauets start i 1997. Vi har været med fra de traditionelle løsninger i HTML og de

Læs mere

Nationalt udbud: Udbudsbetingelser. Kontrakt om bistand til informationsindsats om øget sikker adfærd på internettet 2015.

Nationalt udbud: Udbudsbetingelser. Kontrakt om bistand til informationsindsats om øget sikker adfærd på internettet 2015. Nationalt udbud: Kontrakt om bistand til informationsindsats om øget sikker adfærd på internettet 2015 Udbudsbetingelser Side 1 af 7 0. Den ordregivende myndighed Digitaliseringsstyrelsen Landgreven 4,

Læs mere

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 2 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Kære leder i Aalborg Kommune Der skrives og tales meget om nutidige og fremtidige krav til god ledelse. Samfundsudviklingen

Læs mere

Konkurrencepræget dialog

Konkurrencepræget dialog Konkurrencepræget dialog Erfaringer fra en udbudsforretning Indskrivningssystem med tale-til til-teksttekst genkendelse TRANSEDITH Gå-hjem-møde 8. juni 2006 kl. 15.00 til 17.00 Per Anker Hansen, vicedirektør,

Læs mere

Ledelses-workshop for Marketingdirektører

Ledelses-workshop for Marketingdirektører Ledelses-workshop for Marketingdirektører Tirsdag den 27. oktober 2009 Opsamling på dagens nøglekonklusioner Marketingledelsens basale målsætninger og scorecard Strategy & Innovation Værdiskabelse Produktivitet

Læs mere

Dynamics AX hos Columbus

Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde

Læs mere

Konsortier på energiområdet

Konsortier på energiområdet Konsortier på energiområdet 1. Indledning og baggrund Oprettelsen af EUDP har tilvejebragt nye midler til udviklings- og demonstrationsprojekter. Derfor må det forventes, at der i de kommende år bliver

Læs mere

Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer

Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer Samarbejde, konsortier og netværk Workshop om juridiske og økonomiske udfordringer v/ Betina Nørgaard, Manager Deloitte Consulting Holmegaard, 15. marts 2012 Agenda Opstart af samarbejdet Afgivelse af

Læs mere

Forord og formål. Den 15. september 2014. Borgmester Stén Knuth. Side 1

Forord og formål. Den 15. september 2014. Borgmester Stén Knuth. Side 1 Forord og formål Slagelse Kommunes indkøbspolitik sætter en retning hvor offentlig-privat samarbejde, bedre og billigere indkøb, og større fokus på lokal handel går op i en højere enhed. Indkøbspolitikken

Læs mere

E-læring og samarbejde over nettet

E-læring og samarbejde over nettet E-læring og samarbejde over nettet Vi var ikke i tvivl, da vi for nogle år tilbage valgte at satse på e-læring og udvikling af nye lærings- og samarbejdsformer. Vi havde brug for en seriøs og kompetent

Læs mere

Retningslinier for udbud af rådgivningsopgaver samt bygge- og anlægsopgaver

Retningslinier for udbud af rådgivningsopgaver samt bygge- og anlægsopgaver Retningslinier for udbud af rådgivningsopgaver samt bygge- og anlægsopgaver Godkendt i kommunalbestyrelsen den 17. maj 2011 Formål Formålet med disse retningslinier for udbud af rådgivningsopgaver samt

Læs mere

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Formålet med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi Tydelig effekt i markederne er at

Læs mere

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge

SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge. Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge SÅDAN HAR DU EN STØTTENDE SAMTALE Psykiatrifondens guide til samtaler med børn og unge PSYKIATRIFONDEN.DK 2 Psykiatrifonden 2014 DEN STØTTENDE SAMTALE

Læs mere

Invitation til at afgive tilbud på to delanalyser af potentialer og barrierer for fremme af brugen af bæredygtigt dansk træ i byggeriet

Invitation til at afgive tilbud på to delanalyser af potentialer og barrierer for fremme af brugen af bæredygtigt dansk træ i byggeriet OPGAV E BESKRIVELSE 10. juni 2015 Invitation til at afgive tilbud på to delanalyser af potentialer og barrierer for fremme af brugen af bæredygtigt dansk træ i byggeriet 1. Formål Der ønskes gennemført

Læs mere

Udbudsproces omkring større implementeringsprojekter

Udbudsproces omkring større implementeringsprojekter Udbudsproces omkring større implementeringsprojekter Præsentation Kompetencer: Projekt- og procesledelse Udbudsret og proces Jurist kontraktret Tør udfordrer Organisatorisk kendskab Tænker I effektive

Læs mere

NOTAT Der er indkommet følgende spørgsmål vedr. 3 udbud indenfor Økologisk/bæredygtigt byggeri: Spørgsmål 1: Spørgsmål 2: Spørgsmål 3:

NOTAT Der er indkommet følgende spørgsmål vedr. 3 udbud indenfor Økologisk/bæredygtigt byggeri: Spørgsmål 1: Spørgsmål 2: Spørgsmål 3: NOTAT Miljøteknologi J.nr. Ref. sikro Den 25. november 2013 Der er indkommet følgende spørgsmål vedr. 3 udbud indenfor Økologisk/bæredygtigt byggeri: Spørgsmålene vedrører både enkeltprojekter og tværgående

Læs mere

Temamøde i Socialudvalget Udbud af personlig pleje og praktisk hjælp (fritvalgsområdet) Tolstrup & Hvilsted ApS www.tolstruphvilsted.

Temamøde i Socialudvalget Udbud af personlig pleje og praktisk hjælp (fritvalgsområdet) Tolstrup & Hvilsted ApS www.tolstruphvilsted. Temamøde i Socialudvalget Udbud af personlig pleje og praktisk hjælp (fritvalgsområdet) 1 Dagsorden 1. Præsentation 2. Regler for udbud af praktisk hjælp og personlig pleje 3. Formålet med udbud 4. Den

Læs mere

Tirsdag: PROJEKTLEDELSE OG -ARBEJDE

Tirsdag: PROJEKTLEDELSE OG -ARBEJDE Tirsdag: PROJEKTLEDELSE OG -ARBEJDE Hvad Er det en god har idé? vi lært? (CBA/BC) Hvad har vi lavet? (projektevaluering) Hvornår har vi et projekt? (projektgeografi) Hvad skal vi levere? (produktmål) Interessentanalyse

Læs mere

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Business Intelligence. version 1.2

UC Effektiviseringsprogrammet. Projektgrundlag. Business Intelligence. version 1.2 UC Effektiviseringsprogrammet Projektgrundlag Business Intelligence version 1.2 9. september 2014 1 Stamdata Stamdata Projektnavn (forventet): Projektejer: Projekttype: Business Intelligence It-chef Hans-Henrik

Læs mere

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE 1 INTRO DE FØRSTE SKRIDT er en ny måde at drive a-kasse på. Fra at være a-kassen, der bestemmer, hvor, hvordan og hvornår den ledige skal være i kontakt med a-kassen,

Læs mere

Specialister i softwareudvikling. Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger

Specialister i softwareudvikling. Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger Specialister i softwareudvikling Mobil apps Online løsninger IT-konsulenter Ændring af eksisterende løsninger Projekter med Centic 1) Udgangspunktet er jeres virksomhed Den it-løsning vi leverer til jeres

Læs mere

Udbud med forhandling samt offentliggørelse af evalueringsmodeller

Udbud med forhandling samt offentliggørelse af evalueringsmodeller Udbud med forhandling samt offentliggørelse af evalueringsmodeller Dansk Forening For Udbudsret 15. januar 2015 Tina Braad, Partner Bech-Bruun 2 Anvendelsesområdet for udbud med forhandling ( 60) 1. Ved

Læs mere

BYRÅDSSEKRETARIAT OG UDVIKLING

BYRÅDSSEKRETARIAT OG UDVIKLING BYRÅDSSEKRETARIAT OG UDVIKLING Helhedsorienteret erhvervsservice 1 Indhold Kære virksomhed 3 De fem servicemål: 1. Udvidet åbningstid og svar inden for 24 timer 4 2. Tovholder inden for fem hverdage 5

Læs mere

Tillidsbaseret Lean. Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere

Tillidsbaseret Lean. Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere Tillidsbaseret Lean Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere 2014 Lean Akademiet & Living Lean - Danmark Hvordan du med udgangspunkt

Læs mere

Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland.

Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland. Udbud Online tilstedeværelse stærke feriesteder i Region Midtjylland. Udbyder Opgaven bliver udbudt af projektet: Stærke turismekompetencer - Kvalitetsløft gennem online tilstedeværelse. Dette projekt

Læs mere

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Januar 2014 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4

Læs mere

Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det

Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det ARTIKEL De svageste led Hvorfor E-business løsninger ofte ikke lever op til forventningerne og hvordan man kan undgå det Dato: 24 aug 2000 Ver.: Draft Rev.: 11 Forfatter: Anders Munck I den seneste tids

Læs mere

Resume Simple udbudsmodeller for rådgiverydelser

Resume Simple udbudsmodeller for rådgiverydelser Foreningen af Rådgivende Ingeniører FRI Resume Simple udbudsmodeller for rådgiverydelser 2 Denne vejledning, der er udarbejdet af DANVA og FRI, indeholder gode råd om, hvordan vandselskaber kan indkøbe

Læs mere

Manual for metoder og processer på Synscenter Refsnæs

Manual for metoder og processer på Synscenter Refsnæs 21. april 2014 Manual for metoder og processer på Synscenter Refsnæs I udviklingsprojektet Det Nye Refsnæs ( Projekt 1 ) er der udviklet en række metoder og processer, der udgør grundstenen i arbejdsmetoder

Læs mere

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012

Aarhus Kommune. Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Aarhus Kommune Samlet rapport vedrørende sagsbehandling og kontakt i Aarhus Kommune i perioden 2010-2012 Denne rapport er en opsamlende, konkluderende sammenfatning baseret på fem undersøgelser gennemført

Læs mere

INNOVATION OG RESSOURCEEFFEKTIVITET. ATV Jord- og Grundvandskonference, 8. oktober 2014 Carsten Toft Boesen, Geolog og CEO NIRAS

INNOVATION OG RESSOURCEEFFEKTIVITET. ATV Jord- og Grundvandskonference, 8. oktober 2014 Carsten Toft Boesen, Geolog og CEO NIRAS INNOVATION OG RESSOURCEEFFEKTIVITET ATV Jord- og Grundvandskonference, 8. oktober 2014 Carsten Toft Boesen, Geolog og CEO NIRAS BRANCHENS HISTORIE 80érne: Pionertiden 90érne: Viden og Teknologi boom 00érne:

Læs mere

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Maj 2015 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

en rejse, der kræver god rådgivning

en rejse, der kræver god rådgivning Ejerskifte en rejse, der kræver god rådgivning På de følgende sider bliver du guidet igennem: 1. Hvem skal overtage efter dig? 2. Hvad kan virksomheden tilbyde en køber? 3. Hvad er din virksomhed værd?

Læs mere

JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V

JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER. DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V JUNI 2015 KØBENHAVN DK HOSTMASTER BRUGERUNDERSØGELSE 2015 AF DK HOSTMASTER DK HOSTMASTER A/S Kalvebod Brygge 45, 3. sal. DK-1560 København V Juni 2015 Analyse af brugerundersøgelse af DK Hostmaster DK

Læs mere

Eggeslevmagle Skole vil med linjerne skabe en endnu bedre skole i samarbejde med en række virksomheder og klubber.

Eggeslevmagle Skole vil med linjerne skabe en endnu bedre skole i samarbejde med en række virksomheder og klubber. FREMTIDENS SKOLE forældre i 8.I - 2012/13 Til forældre med elever i overbygningen Du kan her se resultatet af spørgeskemaundersøgelsen, som har været udsendt i december 2012 til alle forældre med elever

Læs mere

Region Midtjylland. Forslag til foreløbig indkøbspolitik. Bilag. til Regionsrådets møde den 28. marts 2007. Punkt nr. 4

Region Midtjylland. Forslag til foreløbig indkøbspolitik. Bilag. til Regionsrådets møde den 28. marts 2007. Punkt nr. 4 Region Midtjylland Forslag til foreløbig indkøbspolitik Bilag til Regionsrådets møde den 28. marts 2007 Punkt nr. 4 Regionshuset Viborg Regionsøkonomi Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45

Læs mere

Annonce. Evaluering af skæve boliger og deres anvendelse

Annonce. Evaluering af skæve boliger og deres anvendelse Annonce Evaluering af skæve boliger og deres anvendelse 1. Opgaven Skæve boliger er boliger målrettet til hjemløse, der ikke er i stand til at indpasse sig eller ikke magter at bo i en almindelig udlejningsbolig

Læs mere

Innovationens Syv Cirkler

Innovationens Syv Cirkler Innovationens Syv Cirkler Med denne gennemgang får du en kort introduktion af Innovationens Syv Cirkler, en model for innovationsledelse. Dette er en beskrivelse af hvilke elementer der er betydende for

Læs mere

INDKØBSJURA 2014. Advokat hotline

INDKØBSJURA 2014. Advokat hotline INDKØBSJURA 2014 Advokat hotline Spørgsmål 1 Ønsker rammekontraktbegreb belyst ud fra specifikke spørgsmål: En kontrakt, hvor sortimentet er fastlagt, alle priser er fastlagt, og kredsen af udbydere er

Læs mere

Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018

Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018 Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018 for Sociale Forhold og Beskæftigelse Den overordnede målsætning er fastholdelse og udvikling af attraktive arbejdspladser med afsæt i tankesættene for social kapital og arbejdsmiljøledelse

Læs mere

UDBUD -keep it simple. Spar transaktionsomkostninger og undgå klagesager og aktindsigtsbegæringer, når du køber rådgiverydelser.

UDBUD -keep it simple. Spar transaktionsomkostninger og undgå klagesager og aktindsigtsbegæringer, når du køber rådgiverydelser. UDBUD -keep it simple Spar transaktionsomkostninger og undgå klagesager og aktindsigtsbegæringer, når du køber rådgiverydelser. Februar 2015 2015 Side 2 af 7 Gør indkøb af rådgivning simpelt - og undgå

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren

en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren en bedre dialog med iværksætteren Guide til bankrådgiveren 1 Kolofon Guide til bankrådgiveren, 2. udgave, juni 2014 ISBN 978-87-91887-60-4 Ophavsret: Finansrådet Publikationen kan hentes på Finansrådets

Læs mere

E-sundhedsobservatoriet. Sådan sikrer du en effektiv håndtering af brugere i EPJ

E-sundhedsobservatoriet. Sådan sikrer du en effektiv håndtering af brugere i EPJ E-sundhedsobservatoriet Sådan sikrer du en effektiv håndtering af brugere i EPJ Hvem er jeg? Dennis Mølkær Jensen Region Nordjylland Teamkoordinator - Udviklingsafsnit Teknisk projektleder OneSystem Integration

Læs mere

Brug for nytænkning af offentlige kreative udbud

Brug for nytænkning af offentlige kreative udbud Brug for nytænkning af offentlige kreative udbud Analysenotat Resume Kreativitet & Kommunikation og Dansk Erhverv har gennemført en analyse af alle offentlige udbud inden for det kreative område siden

Læs mere

Økonomistyring i staten

Økonomistyring i staten Økonomistyring i staten Del 1 Målbillede Version 1.0 Januar 2014 Indhold 1 Indledning 3 1.1 Formål med vejledningen 3 1.2 Opdatering 3 1.3 Behovet for god økonomistyring i staten 3 1.4 Økonomistyring i

Læs mere

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow

Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow Guide til projektledere: Succesfuld konceptudvikling, kommunikationsstrategi og eksekvering af dit projekt på BetterNow version 1.0 maj 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Definer budskabet

Læs mere

DGNB når bygherren kræver certificering af sit bæredygtige byggeri. sådan kommer du godt i gang

DGNB når bygherren kræver certificering af sit bæredygtige byggeri. sådan kommer du godt i gang DGNB når bygherren kræver certificering af sit bæredygtige byggeri sådan kommer du godt i gang FÅ DE BEDSTE RESULTATER TIL TIDEN Har du lyst til at: At forbedre dine faglige kompetencer? Mindske fejl og

Læs mere

Kundeanalyse. Denne værktøjskasse indeholder følgende værktøjer:

Kundeanalyse. Denne værktøjskasse indeholder følgende værktøjer: Kundeanalyse Denne værktøjskasse indeholder følgende værktøjer: - User guide: Kundeanalyse - Formular 1: Potentielle kunder - Formular 2: Kunde profil - Formular 3: Prioritering af kunder 1 User guide

Læs mere

Iterativ og Agil udvikling

Iterativ og Agil udvikling Iterativ og Agil udvikling 1 2 Udfordringer i hverdagen En liste over de udfordringer man står overfor ved implementering af iterativ og agil udvikling. 3 Udfordringer med Iterationer 4 Iterationer, I

Læs mere

Det vil glæde mig...

Det vil glæde mig... s Det vil glæde mig... Kære leder Det vil være en glæde for mig sammen med Dig - at designe en unik workshop tilpasset din virksomhed og jeres udfordringer Lad Dig inspirere af workshops, som andre allerede

Læs mere

Udbud af rammeaftale om totalrådgivning for VAB

Udbud af rammeaftale om totalrådgivning for VAB Udbud af rammeaftale om totalrådgivning for VAB Spørgsmål og svar Nr. Spørgsmål: Svar: Er det muligt at få tilsendt Ja. Kontakt VAB på mail og vi 1 skabeloner(bilag 1-4) i word-format? fremsender det.

Læs mere

Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859

Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859 Sagsnr.: 2014-32-134-00019 Dato:22-01-2015 Spørgsmål og svar til udbud vedrørende budgetsystem til Fødevarestyrelsen, jf. udbudsbekendtgørelse 2014/S 247-435859 Dato for spørgsmål Spørgsmål i anonymiseret

Læs mere

Strategisk lederkommunikation

Strategisk lederkommunikation Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden

Læs mere

Retningslinjer for bygge- og anlægsopgaver i Odder Kommune

Retningslinjer for bygge- og anlægsopgaver i Odder Kommune Side 1 af 5 Retningslinjer for bygge- og anlægsopgaver i Odder Kommune Udbud og tildeling følger reglerne i Tilbudsloven, Odder Kommunes indkøbspolitik samt gældende EU-regler. For bygge- og anlægsopgaver

Læs mere

KONTRAKT. click-a-site A/S og Partner. Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S

KONTRAKT. click-a-site A/S og Partner. Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S KONTRAKT click-a-site A/S og Partner Forhandling af produkter samt eventuel repræsentation af click-a-site A/S 1 KONTRAKT Denne kontrakt er herved indgået mellem: Click-a-site A/S ( CAS ) CVR nr. 25520866

Læs mere

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et

Læs mere

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE..og hvordan I kommer i gang Den nyeste forskning inden for organisationsudvikling og psykologi viser stærke resultater med hensyn til, hvorfor en anderledes tilgang

Læs mere

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger

Sælgeruddannelsen. Den bevidste sælger Sælgeruddannelsen Den bevidste sælger Vindere i salget har en plan tabere har en undskyldning I arbejdet med salg og forbedring af performance er det vigtigt, at man konstant træner og udfordrer sig selv

Læs mere

FACILITERING Et værktøj

FACILITERING Et værktøj FACILITERING Et værktøj Af PS4 A/S Velkommen til PS4s værktøj til facilitering Facilitering af møder Ved møder sker det ofte, at den indholdsmæssige diskussion sluger al opmærksomheden fra deltagerne,

Læs mere

Troldtekt: Take-back-ordning sikrer optimal udnyttelse af ressourcer og et mindre CO2-aftryk

Troldtekt: Take-back-ordning sikrer optimal udnyttelse af ressourcer og et mindre CO2-aftryk Troldtekt: Take-back-ordning sikrer optimal udnyttelse af ressourcer og et mindre CO2-aftryk For Troldtekt A/S gav deltagelse i Rethink Business mulighed for at realisere et ønske om at få at etableret

Læs mere

For at en virksomhed skal kunne optages i foreningen, skal den have et godt omdømme for faglig ekspertise og god erhvervsetik.

For at en virksomhed skal kunne optages i foreningen, skal den have et godt omdømme for faglig ekspertise og god erhvervsetik. 1. marts 2004 BRANCHEKODEKS Præambel Medlemmerne i DMR er forpligtede til at følge Branchekodeks. Betydningen af principperne fastlægges af Erhvervsetisk nævn. Kendelser fra Erhvervsetisk Nævn fungerer

Læs mere

Revideret projektbeskrivelse: Intern kommunikation og intranet i Kulturarvsstyrelsen

Revideret projektbeskrivelse: Intern kommunikation og intranet i Kulturarvsstyrelsen Revideret projektbeskrivelse: Intern kommunikation og intranet i Kulturarvsstyrelsen Projektets titel: Intern kommunikation, forbedrede HR-processer og intranet Dato for forelæggelse af projektbeskrivelse

Læs mere

Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse

Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse 1 Motiverende samtaler af cand. psych. Morten Hesse Indhold: Motiverende samtaler - hvad er det?... 1 Hvilke metoder anvender man?...3 At tale om samtalepartnerens oplevelser og følelser.... 3 At forøge

Læs mere

NemRefusion genudbud Tekniske Dialogmøder med leverandører

NemRefusion genudbud Tekniske Dialogmøder med leverandører OPSUMMERING AF TEKNISK DIALOG NemRefusion genudbud Tekniske Dialogmøder med leverandører 1. Indledning Frem mod genudbuddet af NemRefusion er der i vanlig stil afholdt tekniske dialogmøder med interesserede

Læs mere

Din partner i udvikling

Din partner i udvikling Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger

Læs mere

Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent

Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent For Halling Autoophug ApS har deltagelse i Region Midtjyllands projekt Rethink Business betydet, at virksomheden har fået den

Læs mere

Lov om indhentning af tilbud i bygge- og anlægssektoren

Lov om indhentning af tilbud i bygge- og anlægssektoren Side 1 af 5 Lov om indhentning af tilbud i bygge- og anlægssektoren LOV nr 338 af 18/05/2005 (Gældende) Senere ændringer til forskriften Oversigt (indholdsfortegnelse) Kapitel 1 Kapitel 2 Kapitel 3 Kapitel

Læs mere

OFFENTLIGT - PRIVAT SAMARBEJDE - Partnering på vejområdet inden for drift og vedligeholdelse

OFFENTLIGT - PRIVAT SAMARBEJDE - Partnering på vejområdet inden for drift og vedligeholdelse OFFENTLIGT - PRIVAT SAMARBEJDE - Partnering på vejområdet inden for drift og vedligeholdelse 2 PARTNERING FOKUS PÅ SAMARBEJDE Partnering er en samarbejdsform, der kan supplere et almindeligt udbud mellem

Læs mere

Hvordan udarbejdes en strategi

Hvordan udarbejdes en strategi LENNART SVENSTRUP Hvordan udarbejdes en strategi LENNART@KYOEVAENGET.DK 2011 Strategi Alle kan udarbejde en strategi! MEN: For at en strategi er noget værd i praksis, skal den tage udgangspunkt i virkeligheden,

Læs mere

Nr. Spørgsmål Svar 1. Har ENS ønsker til eller nøgletal for størrelsen på info-midler indenfor de 9.4 mio. (dette udbud)?

Nr. Spørgsmål Svar 1. Har ENS ønsker til eller nøgletal for størrelsen på info-midler indenfor de 9.4 mio. (dette udbud)? Spørgsmål stillet i forbindelse med Energistyrelsens udbud af rammekontrakt om uvildig rådgivning af bygningsejere i forbindelse med udskiftning af olie- og naturgasfyr med en VE-baseret opvarmningsform.

Læs mere

Af produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri

Af produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri Faldgruber i Lean Af produktivitetschef Bjarne Palstrøm, Dansk Industri Erfaringerne med indførelse af Lean-tankegangen viser, at virksomhederne fra tid til anden ikke får det forventede udbytte. Denne

Læs mere

Besvarelse af spørgsmål til udbudsmaterialet

Besvarelse af spørgsmål til udbudsmaterialet 26. maj 2014/csc og jas Besvarelse af spørgsmål til udbudsmaterialet DDB skal hermed offentliggøre skriftlige spørgsmål og svar vedrørende udbudssagen om national webstatistik. 1. Vedrørende dimensioneringen

Læs mere

Derfor mister danske virksomheder penge på deres ERP-opgradering

Derfor mister danske virksomheder penge på deres ERP-opgradering Derfor mister danske virksomheder penge på deres ERP-opgradering Værdien når ikke længere end til IT-afdelingen ANALYSE RP OVERBLIK Analysens konklusioner... side 3 Baggrund for analysen... side 4 5 nøglefaktorer

Læs mere

Få succés med projekter og projektledelse

Få succés med projekter og projektledelse Få succés med projekter og projektledelse Mikkel Lundstrøm, Unik Consult www.unikconsult.dk ml@unikconsult.dk +(45) 2163 1872 9. oktober 2014 Få succes med projekter og projektledelse 1 Introduktion til

Læs mere

EU-Udbud af rengøring i Silkeborg Kommune

EU-Udbud af rengøring i Silkeborg Kommune EU-Udbud af rengøring i Silkeborg Kommune Teknisk dialog Silkeborg Kommune har i forbindelse med det kommende EU-Udbud af rengøring gennemført teknisk dialog med følgende fire virksomheder: ISS Facility

Læs mere

Københavns Kommune offentliggør kontrakten ved en offentlig annonce på www.kk.dk/udbud.

Københavns Kommune offentliggør kontrakten ved en offentlig annonce på www.kk.dk/udbud. Udbudsbetingelser vedrørende annoncering af Tour de SUF Sundheds- og Omsorgsforvaltningen annoncerer her kontrakt om opgaver vedrørende gennemførelse af personalefest den 21. september 2012 - Tour de SUF

Læs mere

Introduktion til fase 1 af program Nye grønne forretningsmodeller

Introduktion til fase 1 af program Nye grønne forretningsmodeller Introduktion til fase 1 af program Nye grønne forretningsmodeller Deadline for ansøgning: 29. oktober 2013 kl.12:00 1. Hvad kan der søges om? Har du en idé til en ny grøn forretningsmodel? Og tror du,

Læs mere