STATUSRAPPORT 2015 FREDERIKSHAVN FORSYNING A/S INKL. DATTERSELSKABER

Transkript

1

2 Indholdsfortegnelse Statusrapportens formål... 3 Status på Frederikshavn Forsynings forsikringsordning... 3 Årets forløb... 3 Forsikringspolitik... 4 Uforsikrede risici... 6 It- og datarelaterede risici (cyber)... 7 Væsentlige skader... 8 Skadestatistik og skadeforebyggelse... 8 Skadeforebyggelse og risk management Konklusion og anbefalinger for det kommende år Side 2 af 11

3 Statusrapportens formål Willis udarbejder årligt en rapport til vores kunder om deres forsikringsforhold og risici strategiske såvel som operationelle. Formålet er at minimere de samlede risikoomkostninger og vi rådgiver om sammenhængen mellem forebyggelse, sikring og forsikring og vores ydelser søger at understøtte jeres forretningsudvikling. Denne rapport omhandler forsikringsforholdene for Frederikshavn Forsyning A/S inkl. datterselskaber, og den udvikling der er sket i Willis ønsker at give et overblik over den aktuelle forsikringsportefølje, eksempler på uforsikrede risici samt skadesforløb og eventuelle muligheder for skadesforebyggelse. Vores mål er til stadighed at udvikle kompetencer og løsninger på højeste niveau, således at vores kunder langsigtet kan reducere deres samlede risikoomkostninger. Status på Frederikshavn Forsynings forsikringsordning Frederikshavn Forsyning var i EU-udbud med alle selskabers forsikring med ikrafttrædelse til 1.januar Forsikringsudbuddet gav præmiebesparelse på knap 1,3 mio. kr. pr. år. På baggrund af det i 2013 gennemførte EU-udbud samt efterfølgende løbende tilpasninger er det Willis vurdering, at Frederikshavn Forsyning A/S og datterselskaber er korrekt forsikret i overensstemmelse med den udarbejdede og underskrevne forsikringspolitik. Alle forsikringer blev etableret for en 3 årig periode med option på yderlige 2 x 1 år. I 2015 blev det besluttet at benytte optionen og forlænge alle forsikringer for en 2-årig periode, således at forsikringerne ophører pr , hvor forsyningen igen er pligtig til at gå i EU-udbud. Årets forløb Der har ikke været store ændringer til det etablerede forsikringsprogram. I efteråret 2014 havde vi en dialog omkring etablering af en årspolice, der omfatter projekter med grundvandssænkning med en entreprisesum op til kr. 10 mio. Policen blev etableret pr. 1.april 2015 og kører sideløbende med den almindelige årspolice. Begge policer reguleres særskilt. Side 3 af 11

4 Forsikringspolitik Frederikshavn Forsyning A/S inkl. datterselskaber tegner forsikring på følgende områder: Bygninger Der er tegnet dækning for All-risks. Forsikringen er tegnet med en selvrisiko på kr pr. skade og er placeret hos Topdanmark. Løsøre Der er tegnet dækning for All-risks. Endvidere omfatter løsøreforsikringen el-skade og meromkostning. Forsikringen er tegnet med en selvrisiko på kr pr. skade og er placeret hos Topdanmark. Der er ikke tegnet dækning for KV stationer. Kraftvarmeværk Frederikshavn Kraftvarmeværk: Der er tegnet All-risks bygnings- og løsøreforsikring. Herudover dækker forsikringen maskinskade, EDB, meromkostning og driftstab. Forsikringen er placeret hos Codan og ligger under Frederikshavn Varme A/S. Der gælder en selvrisiko på kr Ved maskindriftstab og maskinmeromkostninger gælder en karenstid på 7 dage. Affaldskraftvarmeværk Frederikshavn Affaldskraftvarmeværk: Der er tegnet All-risks bygnings- og løsøreforsikring. Forsikringen er endvidere udvidet til at omfatte maskinskade, maskindriftstab, driftstab og meromkostninger. Forsikringen er placeret hos Codan og ligger under Frederikshavn Affald A/S. Der gælder en selvrisiko på kr Ved maskindriftstab og maskinmeromkostninger gælder en karenstid på 7 dage. Entrepriseforsikring Der er etableret en årspolice hos Topdanmark ved anlægsarbejder, ny -, til - og ombygning, som omfatter All-risks, bestående bygninger og ansvar og med en selvrisiko på kr pr. skade. Forsikringen ligger under Frederikshavn Forsyning A/S. Pr er der etableret en årspolice der omfatter projekter med grundvandssænkning med en sum på op til kr. 10 mio. pr. projekt. Policen er etableret i Topdanmark og der gælder en selvrisiko på kr pr. skade. Ansvar Erhvervs og produktansvar er tegnet med dækningsområde Europa. Dækningen er placeret hos Topdanmark. Der er tegnet en fælles forsikring for alle selskaber. Der gælder en selvrisiko på kr af enhver forsikringsbegivenhed. Rådgiveransvar Rådgivning indenfor områderne forsyning, El, vand, spildevand, varme og renovation og opgaverne består af følgende områder: Administrativ rådgivning/bistand i forbindelse med kundeadministration (sekretariat, bestyrelsesbetjening, budgetter, regnskab, bogføring, restanceinddrivelse, løn- og personaleadministration mv.), dagsordener, ledningsregistreringer mv. Indberetning til forskellige instanser samt indberetning der skal danne grundlag for benchmarking samt teknisk rådgivning. Forsikringen er placeret hos HDI Gerling med en sum på kr og en selvrisiko på kr Side 4 af 11

5 Arbejdsulykke Der er tegnet arbejdsskadeforsikring hos Topdanmark og forsikringen dækker ulykke iht. til Arbejdsskadeloven. Forsikringen ligger under Frederikshavn Forsyning A/S. Transportforsikring Der er etableret dækning for transport i egne biler. Forsikringen er placeret hos Topdanmark og der gælder en selvrisiko på kr pr. skade. Motorkøretøjer Der er etableret ansvar og kasko. Policen er lavet som en fællespolice og placeret hos Gjensidige og ved kaskoskader gælder en selvrisiko på kr pr. skade. Bestyrelses- og direktionsansvar Er etableret hos AIG og omfatter direktører og bestyrelsesmedlemmer med en forsikringssum på kr. 10 mio. Forsikringen er tegnet uden selvrisiko. Kriminalitet Forsikringen er tegnet hos AIG og dækker underslæb samt netbanksindbrud med en sum kr og med en selvrisiko på kr pr. skade. Rejseforsikring Der er etableret en års rejseforsikring hos Topdanmark. Forsikringen omfatter bl.a. ved sygdom og ulykke, hjemtransport, sygeledsagelse, tilkaldelse, bagage og privat ansvarsforsikring. Side 5 af 11

6 Uforsikrede risici I dette afsnit berøres udvalgte af forsyningens uforsikrede risici. Vi fremhæver disse risici i forhold til tidligere drøftelser. Udvalgte uforsikrede risici Overordnede kommentarer til udvalgte, væsentlige og uforsikrede risici. Listen er ikke udtømmende. Risiko Årsag til manglende forsikring Udvalgte kommentarer Miljøansvar Bevidst fravalg En forurening kan medføre, at der stilles krav om genoprettelse af natur m.m. Ingen ved p.t. hvilke økonomiske konsekvenser det kan få iht. lov om erstatning for miljøskader. Cyberforsikring Det er besluttet at vente til EU udbud i 2017 Cyber risk er et vidt begreb, idet man er eksponeret for flere forskellige angreb i den digitaliserede verden, men man taler først og fremmest om risikoen for, at en udefrakommende tredjemand hacker sig ind i virksomhedens systemer og forårsager skade eller stjæler data. Derudover kan der også være tale om Network downtime, hvilket betyder den tid virksomhedens netværk er nede pga. hacking eller virus, samt Cyber afpresning, hvor virksomhedens servere bliver angrebet og krypteret, hvorefter der kræves løsepenge. Forsikringen kan omfatte undersøgelsesomkostninger, sagsomkostninger ifm. påstand om brud på persondataloven, notifikationsomkostninger og PR-udgifter. Fejl i Udbud Bevidst fravalg Antallet af sager der bliver bragt for Klagenævn for Udbud er steget meget de senere år. Udbud fører ofte til sager. Dette skyldes bl.a.: Udbudsreglerne er komplicerede Klagenævn det er let og billigt at klage Der er mange uberettigede klager - koster tid og penge Klagenævn har kompetence til at tilkende erstatning Forsikring af 10/04 kv stationer Bevidst fravalg Fravalgt, da den enkelte eksponering pr. station er begrænset. Risikoen for en skadebegivenhed, der rammer flere stationer samtidig (f.eks. storm), er samtidig begrænset. Side 6 af 11

7 It- og datarelaterede risici (cyber) Alle er i dag i større eller mindre omfang afhængige af et fungerende netværk og et stabilt it-system. En længere periode uden adgang til elektronisk opbevarede data og konti vil få stor betydning for enhver forsynings mulighed for at betjene borgere, levere ydelser og tage imod nye henvendelser. Konsekvenserne af et cyberangreb eller et databrud kan være store ikke kun fordi det økonomisk er en stor byrde at få systemerne og dataene genoprettet, men også fordi borgernes tillid til forsyningen kan briste, hvis en skadessituation ikke håndteres korrekt. Derfor bør der i enhver offentlig institution være stort fokus på de risici, der er koblet sammen med it og data. Det er den risiko, man i daglig tale kalder cyberrisici. Cyberrisikoen dækker over en lang række it-relaterede angreb, og henviser i bred forstand til angreb, der sker via internettet, og er begået af en ukendt gerningsmand. De typiske sager, som Willis har kendskab til i danske forsyninger, er: - Angreb mod hjemmesider, enten i form af et såkaldt DDOS-angreb, hvilket betyder, at siden sættes ud af drift eller hacking, der medfører, at siden viser et andet indhold end det tilsigtede. - Hacking af databaser (evt. kryptering), der indeholder persondata og efterfølgende afpresning. - Nedbrud af systemer eller databaser som følge af hacking eller fejl ved opdatering m.v. - Virus eller malware, der destruerer software eller hardware. Den stigende risiko stiller derfor større krav til risikostyring inden for it-området og indebærer, at både ledelsen, administrationen og medarbejdere inddrages i udarbejdelse og håndhævelse af it-sikkerhedspolitik og sikkerhedskultur. Risikoledelse på dette område vedrører blandt andet: Analyse og identifikation af potentielle risici og konsekvenser heraf. Risikoforebyggelse (f.eks. it-politik og styrkelse af organisationens risikokultur blandt andet medarbejdertræning). Håndtering af risiciene (implementering af sikkerhedsforanstaltninger). Løbende overvågning og opdatering. Begrænsning af en skades faktiske konsekvenser (f.eks. oprettelse af beredskab inkl. krisestyringsplaner). Side 7 af 11

8 Væsentlige skader Nedenfor gennemgås udvalgte, væsentlige skader opstået eller rapporteret i løbet af Listen er ikke udtømmende. Væsentlige skader i 2015 Tabellen indeholder udvalgte, væsentlige skader Type Lokation Hændelse Dato Beløb Beskrivelse af skadens type Hvor skaden skete Kort beskrivelse af skaden Dato for skadens registrering eller opståen Anførte beløb kan være både udbetalte eller afsatte beløb Bygning/ løsøre Fr. Havn Forsyning A/S Knivholtvej 15 Lynnedslag i bl.a. strømforsyning til adgangskontroller og døre Afsat kr (sagen behandles af Topdanmark) Løsøre Fr. Havn Vand A/S Tolne Vandværk Lynnedslag i bl.a. kommunikationsudstyr og boringspumpe Afsat kr (sagen behandles af Topdanmark) Motor Takeuchi TB125 - gravemaskine Gravemaskine beskadiget med skovlen fra en anden af Forsyningens rendegravere Udbetalt kr (kasko) Selvrisiko kr Motor Uindreg. arbejdsmaskine Påkørt modpart Udbetalt kr (ansvar) Selvrisiko kr Ansvar Rosevej 53 Vandskade i kælder Udbetalt kr Selvrisiko kr Ansvar Kløvervej 36 Fjernvarmevand i kælder. Stikledning tæret Afsat kr (sagen behandles af Topdanmark) Skadestatistik og skadeforebyggelse Skadesudvikling Oversigt over årets samlede skadesudgifter fordelt på hovedforsikringstype og sammenholdt med forrige år Antal skader Skadeudgifter Antal skader Skadeudgifter Bygning/løsøre Motor Ansvar Entreprise Arbejdsskade 15 Ukendt 12 Ukendt I alt Side 8 af 11

9 Bygning/løsøre Frederikshavn Forsyning A/S har anmeldt én bygnings- og løsøreskade i Den er der sket et lynnedslag, hvor strømforsyning til adgangskontroller og døre blev brændt af. Der er afsat kr til skaden. Sagen behandles i Topdanmark. Der er ikke udbetalt erstatning endnu. Tolne Vandværk har anmeldt én lynskade i kommunikationsudstyr og boringspumper den Der er afsat kr til skaden. Sagen behandles i Topdanmark. Frederikshavn Spildevand A/S har anmeldt én stormskade på taget på en lagerhal. Skaden er afsluttet under selvrisiko til kr Frederikshavn Affald A/S har anmeldt en kortslutningsskade på en brovægt. Skaden er afsluttet under selvrisiko. Frederikshavn Elnet A/S og Frederikshavn Varme A/S har ikke anmeldt nogen bygnings- og løsøreskader i Entreprise Der har været anmeldt to skader på årspolicen i Begge sager er lukket uden udbetalinger. I den ene sag er der gravet et kabel over. Sagen er anmeldt via underentreprenøren og i den anden sag er en rude knust. Denne sag er lukket uden ansvar. Ansvar Der er i alt anmeldt 20 skader i Topdanmark har udbetalt erstatning i 2 sager. Der er kun 6 åbne skader fra Resten af afsluttet. Der har været udgifter til selvrisiko i 12 sager. Forsyningen har i alt haft udgifter til selvrisiko på knap kr Størstedelen af skaderne er sket ved gravearbejde. I alt er der anmeldt 11 skader, hvor kabler er ødelagte. I alt har kabelskaderne kostet forsyningen kr , hvilket i gennemsnit er kr pr. skade. To af skaderne har kostet henholdsvis kr og kr De resterende kabelskader koster omkring kr pr. skade. Den største skade er en vandskade sket den 2. februar 2015 på Rosevej 53. Topdanmark har udbetalt kr og forsyningen har afholdt udgift til selvrisiko på kr Herudover har Topdanmark betalt erstatning for skaden på Frederikshavn Renseanlæg, hvor en sugeslange på renseanlægget ramte et køretøj. Topdanmark har udbetalt kr Der er også sket en skade på Kløvervej 36, hvor tæring af en stikledning har medført vand i kælderen. Der er afsat kr til skaden, som behandles hos Topdanmark. Motor Der er anmeldt 13 skader i Gjensidige har i alt udbetalt kr Forsyningen har haft udgift til selvrisiko på kr Der er kun 2 skader der endnu ikke er afsluttet. Her afventes krav fra modparten. Der er ikke noget mønster der præger statistikken. Side 9 af 11

10 Arbejdsskade Skaderne anmeldes via Arbejdsskadestyrelsens Elektroniske Anmeldelsessystem til forsikringsselskabet. Topdanmark, som ikke må give os oplysningerne. Forsyningen har oplyst, at der er anmeldt 15 arbejdsskader i Vi har ikke kendskab til skadesudgifterne. Policer uden skader Der er ikke anmeldt skader i 2015 på følgende policer: Kraftvarmeværk Affaldskraftvarmeværk Rejseforsikring Transportforsikring Kriminalitetsforsikring Direktions- og bestyrelsesansvarsforsikringen Professionel ansvarsforsikring Skadesudvikling forsikrede skader Oversigt over udviklingen i de forsikrede skader, dvs. bytteforholdet med forsikringsleverandøren, fordelt på hovedforsikringstype og sammenholdt med forrige år Betalt præmie Erstatninger Betalt præmie Erstatninger Bygning/løsøre Motor Motor (Affald) Ansvar Entreprise Arbejdsskade Ukendt Kraftvarmeværk Affaldskraftvarmeværk Rejseforsikring Transportforsikring Kriminalitetsforsikring Direktions- og bestyrelsesansvarsforsikringen Prof. ansvarsforsikring I alt Side 10 af 11

11 Beløbet under erstatninger er udelukkende de udgifter som forsikringsselskabet har udbetalt i forbindelse med skaderne. Det skal bemærkes, at der for bygning og løsøre er afsat kr til 2 lynskader, som forventes at udbetales i indeværende år. For ansvarsforsikringen forventer vi, at der yderligere bliver udbetalt et beløb på ca. kr Vi kan desværre ikke få oplyst tallene fra Topdanmark vedr. arbejdsskadeforsikringen. Skadeforebyggelse og risk management Frederikshavn Forsyning A/S, inklusiv datterselskaber har gennem flere år haft en meget flot udvikling i skaderne. De fleste skader bliver anmeldt indenfor ansvars- og entrepriseområdet. For ansvars- og arbejdsskader gælder, at omfanget og erstatningsudgifterne hurtigt kan ændre sig. Det er vores anbefaling, at virksomheden holder fokus på risikostyring herunder at der konstant er stor opmærksomhed på de områder hvor virksomheden er disponeret for skader og krav. Skadestatistikken og udviklingen i denne er et af de områder som forsikringsselskaberne tillægger mest værdi og vigtig for de fremtidige forsikringsindkøb. Konklusion og anbefalinger for det kommende år Samlet set er både antallet af skader samt skadesudgifter falder meget i forhold til Det skyldes hovedsageligt den store ansvarsskade i 2014, hvor skadelidte fik vand i kælderen som følge af brud på en hovedledning. Topdanmark udbetalte knap kr Det er Willis vurdering at Frederikshavn Forsyning A/S er hensigtsmæssigt forsikret, når det vurderes ud fra forsikringsbare risici og selvrisici. Frederikshavn Forsyning A/S bør sikre, at bygningerne til stadighed er i god stand samt sikre at sikringsniveauet hele tiden står i forhold til de værdier, genstande og aktiviteter som befinder sig i disse. Herunder at niveauet for sikring lever optil kravene samt sikre at edb-backup og opbevaring af dette materiale håndteres korrekt. Samarbejdet mellem Frederikshavn Forsyning A/S og Willis er velfungerende, og præget af en god, tillidsfuld og regelmæssig dialog. Side 11 af 11