Notat. 27. april Politik, Kommunikation og Digital Service. J.nr.: Br.nr.: Vedrłrende: Notatet sendes/sendt til:

Transkript

1 Notat Forvaltning: Politik, Kommunikation og Digital Service Dato: J.nr.: Br.nr.: 27. april 2012 Udf rdiget af: Vedrłrende: Strategi for MitRanders og sammenh ng til Borger.dk Notatet sendes/sendt til: En del af webstrategien for Randers Kommune har til form l at skabe et digitalt univers for borgerne, hvor kommunen er indgangen til det offentlige som helhed. M lene for det digitale univers er: N rhed mellem kommunen og borgeren/virksomheden En digital portal (hjemmeside og personligt univers), der er nem at finde rundt p og nem at levere indhold til. En hjemmeside, der er et vindue til selvbetjening En digital portal som er borgernes indgang til det offentlige En personlig hjemmeside, der giver den enkelte borger personlig information koblet med generel information det głr det nemmere at gennemfłre selvbetjening Et personligt univers, hvor offentlig information p tv rs af kommunal og andre offentlige lłsninger bliver vist i et Randers Kommune univers. Dialog med borgerne p en lettilg ngelig og hurtig digital platform. Levering af nyt fra kommunen, der er relevant for borgere/virksomheder En hjemmeside, hvor indholdsleverandłrerne nemt kan dele indhold og bruge indhold p tv rs for at sikre s hłj en grad af effektivitet og kvalitet som muligt. Randers Kommune har derfor: 1. En hjemmeside med information til kommunens borgere og erhvervsliv med fokus p, at indholdet er nemt at finde og nemt at dele p andre platforme. 2. Et personligt univers, MitRanders der efter login med NemID genkender borgeren og pr senterer borgerens personlige informationer samt relationer mellem borger og RK. MitRanders vil p sigt stille alle kommunens

2 selvbetjeningslłsninger til r dighed og rummer samtidig information trukket fra f llesoffentlige lłsninger. En kombination af en traditionel hjemmeside og MitRanders. Her logger borgeren p hjemmesiden og f r dermed pr senteret personlig information ude p selve hjemmesiden. Dermed har kommunens borgere optimale muligheder for at finde information og for at betjene sig selv. Ad 1: Randers.dk Randers.dk benytter en informationsarkitektur der er delt op i emner, som umiddelbart giver mening for borgeren. Vi tager afs t i at kommunikere udefra og ind. P randers.dk er der samtidig link til alle de selvbetjeningslłsninger, som Randers Kommune har, ligesom der lłbende inds ttes link til f llesoffentlige lłsninger, der udvikles. Ad 2: MitRanders Mitranders er et personligt univers til borgeren leveret af Randers Kommune. Teknisk er universet som en glasplade, der viser borgeren personlige oplysninger fra en r kke fagsystemer b de kommunale og f llesoffentlige systemer. Dette er koblet med link til relevante selvbetjeningslłsninger. MitRanders er en del af S vidt eksterne lłsninger tillader det, sikrer vi med single sign on adgang til de data og lłsninger, som borgere pr senteres for. Det sker gennem tilslutning til det offentlige log-in-f llesskab, Nemlogin, hvortil der anvendes NemID. MitRanders er: Et sikkert, personligt univers. Pr senterer borgerne for personlige data fra relevante registre og databaser p tv rs af det offentlige og er dermed borgerens n re portal til det offentlige. Samler og pr senterer borgerne for Randers Kommunes selvbetjeningslłsninger fra de mest simple blanketter til avancerede lłsninger med integration til fagsystemer. Skaber rammerne og mulighederne for en sikker kommunikation mellem borgerne og Randers Kommune og andre myndigheder (adgang til Digital Post). Er motoren i at give borgerne en mulighed for personlige oplysninger p randers.dk Det skal v re nemt: N r borgeren fłrst er logget ind med NemID i MitRanders, er vedkommende kendt. Det betyder f.eks. at borgeren ikke igen skal udfylde stamdata i en lłsning, som ligger i MitRanders. MitRanders skal p sigt indeholde de selvbetjeningslłsninger, som Randers Kommune stiller til r dighed for sine borgere og virksomheder. Det vil sige b de de lokalt udviklede lłsninger og de lłsninger, der bliver udviklet p landsplan, og som Randers Kommune v lger at anvende. Randers.dk og MitRanders głr det nemt for borgerne b de at finde frem til kommunale

3 - 3 - oplysninger om dem og at finde frem til den rette myndighed, hvis det viser sig ikke at v re kommunen. De forskellige offentlige tilbud er s ledes supplement til hinanden. Ad 3: Den personlige hjemmeside: Den personlige hjemmeside er en ny m de at t nke offentlige hjemmesider p. M let er, at borgeren skal have adgang til sine personlige informationer f.eks. om łkonomi eller boligoplysninger samtidig med, at der er adgang til generel information f.eks. om łkonomisk stłtte eller information om bolig. Form let er at głre selvbetjening s umiddelbart og nemt som muligt. Synergi mellem kommunens og f lles lłsninger For at sikre en komplet adgang for borgeren, understłtter Randers Kommune i sine beslutninger lłbende f lles, nationale tiltag j vnfłr ogs kommunens digitaliseringsstrategi. Digitaliseringsstyregruppen tager lłbende stilling til henvendelser vedrłrende udvikling og forbedring af borger.dk og andre nationale/tv rkommunale digitaliseringstilbud, og styregruppen har anlagt en positiv tilgang til, at Randers Kommune tilslutter sig de f lles lłsninger og initiativer. Form let hermed er at medvirke til at sikre helhed i de offentlige lłsninger og understłtte sammenh ngen mellem MitRanders og borger.dk. MitRanders og Min Side (borger.dk) Siden midten af sidste rti har det offentlige Danmark arbejdet hen imod at udvikle lłsninger, der bygger p bne snitflader s ledes, at muligheden for integration er optimal. Denne udvikling stłtter Randers Kommune i sine valg af lłsninger, hvilket ogs g lder Kombit, borger.dk og virk.dk, og det vil derfor p et eller andet niveau v re muligt ogs fremover at integrere f llesoffentlige lłsninger i mitranders. Der er ikke tale om et valg mellem enten MitRanders eller Borger.dk / Min Side. Den bedste udnyttelse af begge platforme skal sikres, s borgere og virksomheder tilbydes den optimale lłsning p selvbetjenings-omr det. MinSide p Borger.dk: Borger.dks m ls tning er, ifłlge Borger.dk, at v re borgerens indgang til det

4 - 4 - offentlige Danmark med mulighed for at finde information og betjene sig selv over for hele det offentlige. Dermed er det muligt at logge sig ind i Borger.dk, v lge sin kommune og v lge de selvbetjeningslłsninger, som er tilg ngelige hos kommunen / det offentlige. Herudover kan borgeren v lge Min Side med personligt indhold (se specifikation i bilag). De enkelte lłsninger i Min Side fungerer hver for sig uden indbyrdes integration. Der er ikke m lgruppestyring. Det vil sige, at n r en borger har valgt Øn lłsning, skal borgeren hver gang igen v lge sin kommune. Borger.dk fungerer som en oversigt over selvbetjeningslłsninger. De enkelte kommuner har mulighed for at levere tekster til borger.dk. Alt udseende p borger.dk er l st til Øt f lles udseende, og brugeren f r ikke indtryk af at v re i dialog med egen kommune. Bedst mulig udnyttelse af de to platforme: Det er m let for Randers Kommune, at enhver f llesoffentlig lłsning, der udvikles, ogs kan inddrages i MitRanders. I videst muligt omfang vil Randers Kommune stille sine lłsninger til r dighed via borger.dk og i videst muligt omfang genbruge lłsninger placeret i borger.dk og Min Side i kommunens univers. Det er ogs m let, at Randers Kommune lłbende leverer opdateret og brugervenlig tekst til Borger.dk. Ved udvikling af kommende lłsninger til MitRanders opstilles business case. Som led i arbejdet med at sikre synergi er det en udfordring, at det kan blive sv rt at f lov til at linke dybt til lłsninger p borger.dk eller Min Side fra MitRanders, hvis Randers Kommune ikke har łnsket at bidrage til udviklingen af lłsningen. P den anden side kan det stilles som betingelse ved bidrag til udviklingen, at der stilles bne snitflader til r dighed, som głr det muligt ogs at tr kke lłsningen ind i Randers.dk f.eks. som et link med single sign on. Det er naturligt, at trafikken via borger.dk og MitRanders lłbende monitoreres for at holde łje med om borgernes pr ferencer og foretrukne n re univers skulle skifte. Hvis det sker, vil det blive taget op til overvejelse, hvad Randers Kommune błr głre.. Randers.dk har besłg om m neden. Borger.dk har ansl et besłg om m neden fra borgere i Randers Kommune. MitRanders har p.t borgere som faste besłgende. Tilsvarende tal kan ikke oplyses for MinSide. Der er dog en bev gelse i borger.dk i forhold tiluudbetaling Danmark og obligatorisk selvbetjening, som głr, at det er nłdvendigt at fłlge udviklingen lłbende og derunder ogs med j vne mellemrum at revidere ovenst ende strategi.

5 - 5 - Bilag til webstrategi: Dette bilag belyser indhold i og synergi mellem borger.dk / MinSide samt randers.dk / MitRanders Indhold i MitRanders (kr ver NemId login) Nembłrn (en lłsning p daginstitutionsomr det, som Randers Kommune anvender). Lłsningen er i et pilotprojekt frem til medio 2012 og giver indblik i barnets hverdag, her udfyldes stamkort, meldes ferie, afhentning etc. Dette kan ogs głres mobilt) Nemforening (en lłsning for foreningslivet, som Randers Kommune anvender det giver borgere, der er foreningsform nd en r kke selvbetjeningsmuligheder) Biblioteket (L nerstatus fra biblioteket og adgang til Biblioteket) via Bibliotekets lłsning Digital Post (f llesoffentlig lłsning) Min Kalender (og familiens kalender med mulighed for at skubbe kommunale forpligtelser ind i kalenderen hos den enkelte borger. Kalenderen har integration til outlook, etc. ) Arrangementer (ud fra mine interesser) et tr k fra Kultunaut Sundhed herunder: (f llesoffentlige lłsninger fra sundhed.dk) Medicin It (adgang til det f lles medicinkort, receptkłb, ordinationer, tilsvarende for błrn, cave (registreringer om allergier), medicintilskud. Sygesikring (Sundhedskort, bestilling af sundhedskort, bestil eu-sygesikring, l geskift, skift af sygesikringsgruppe) Patientjournal (Sundhed.dk (min e-journal) Sygehusbehandlinger (Sundhed.dk link til sygehusbehandling) Sygehusventetider (Sundhedsstyrelsen) konomi herunder (f llesoffentlig lłsning) Skat (link til skat Feriekonto (ATP) Borgerkonto (KMD borgerkonto log p borgerkonto, indbetal skyldigt belłb, tilmeld betalingsservice) Błrn (Beregning af błrnetilskud til uddannelsessłgende for ldre, beregning af friplads, słgning af friplads) Nemkonto (Det f llesoffentlige udbetalingssystem. konomistyrelsen) Pension (Pensionsguiden ansłgning om folkepension, beregning af pension etc) Betaling: mulighed for at betale over nettet til Randers Kommune f.eks. betaling

6 - 6 - for frugtordninger, affaldsm rkater osv. Selve transaktionen af belłbet foreg r automatisk ned i systemet og der skal ikke l ngere tages imod penge etc. Mulighed for at se kvitteringer. For ldreintra (overblik over barnets beskeder, ugeplaner, skema, direkte adgang til hele for ldreintra et tr k fra UNICs lłsning) Mine personlige oplysninger (CPR registret) Min gtef lles personlige oplysninger (CPR registret) Mit barns personlige oplysninger (CPR registret og UNI C) Mine for ldres personlige oplysninger (CPR registret) Min Bolig (egen lłsning fra Miljł og Teknik) BBR Renovation Byggesag SMS: Mulighed for at kunne modtage en SMS som borger hvis f.eks. vandv forurenet eller der opst r ulykker, hvor det er v sentligt at informere. rket er F lles lłsninger integreret p MitRanders KMD Digital Pladsanvisning - vises p personligt fanen kun for Randers borgere med błrn

7 r Boligstłtte - vises p personligt fanen kun for Randers borgere, der ikke har ejerbolig Underholdsbidrag - vises p personligt fanen kun for Randers borgere Din Barsel - vises p personligt fanen kun for Randers borgere med błrn 0-9 r Folkepension - vises p personligt fanen kun for Randers borgere + 55 r CSC Sundhedskort (Gul sygesikringsbevis) - - vises p boligoverblik fanen og personligt fanen kun for Randers borgere EU-sygesikringsbevis (Bl sygesikringsbevis) - - vises p boligoverblik fanen og personligt fanen kun for Randers borgere L geskift - vises p boligoverblik fanen og personligt fanen kun for Randers borgere Sygesikringsgruppe (skift) - vises p boligoverblik fanen og personligt fanen kun for Randers borgere Digital Flytning vises p boligoverblik fanen og personligt fanen alle danskere OIB-Borger gteskabserkl ring - vises p personligt fanen kun for Randers borgere Ordin rt og ekstra błrnetilskud vises p personligt fanen kun for Randers borgere med błrn 0 15 r Ansłgning om navne- og adressebeskyttelse (FR115) vises p personligt fanen kun for Randers borgere Anmeldelse af udrejse (FR045) vises p personligt fanen kun for Randers borgere Ansłgning om hj lpemiddel/forbrugsgode/boligindretning (HM001) vises p personligt fanen kun for Randers borgere Flere lłsninger vil lłbende blive lagt p Fłlgende er p vej i Mit Randers MitRanders. Information om ejendomsskat SMS-lłsning med mulighed for tilmelding til forskellige SMS-beskeder Udover at indeholde tilbud til borgere og virksomheder kan mitranders ogs indeholde tilbud til Randers Kommunes medarbejdere. Det kan fx v re lłsninger, der h ndterer kłrselsafregning og ferieregnskab. Indhold i Min Side p borger.dk Personlige oplysninger fra CPR Se ejendomsoplysninger BBR Słg boligstłtte Anmeld flytning

8 - 8 - Link til to kultur-hjemmesider Bestil jagttegn, jagtprłve eller riffelprłve Bestil fisketegn (virker ikke) Mit sundhedsoverblik Tidslinje med sundhedsdata Min l ge Mine behandlinger p sygehuse Min medicin Bestil nyt sundhedskort Skift l ge eller sygesikringsgruppe Bestil EU-sygesikringskort Min indkomst Min skattemappe Se mit SU-l n Se / Skift Nemkonto Erkl ring om błrnetilskud Digital pladsanvisning Visning af for konomi ldreintra konomi mitranders. Den lłbende drift af MitRanders indg r i de kr. rligt som betales for drift, udvikling og vedligehold af Randers Kommunes CMS (content management system) for hjemmeside og MitRanders. Herudover betales rligt for kalender og arrangementsmodulet i MitRanders og p randers.dk For boligfanen (inkl renovation, BBR, affald, byggesag, giv et praj) betales rligt kr. i drift, udvikling og vedligehold For ldreintra. Her betales rligt kr. i drift, udvikling og vedligehold. konomi borger.dk og Min Side

9 kr. som er indbetalt via Umbrellasamarbejde er nu allokeret til udvikling af MinSide med fłlgende indhold: Barnets bog eller tilsvarende Digital pladsanvisning eller tilsvarende Flytning Bestil sundhedskort mv. L nerstatus fra biblioteket