Information om den nye opgavepakke samt indsamling af selvbetjeningsdata
|
|
- Jan Kristensen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Information om den nye opgavepakke samt indsamling af selvbetjeningsdata Fortsat behov for indsamling af KOMHEN data i 2016 Den kommunale sektor har ved efterårets KOMHEN tælleuge indfriet målet om 80% digital selvbetjening ved udgangen af 2015 for de obligatoriske områder i bølgeplan. Det betyder, at behovet for løbende indsamling af data om status på bølgeplan 1,2 og 3 er ændret i forhold til KL s interessevaretagelse over for Digitaliseringsstyrelsen. Konkret betyder, at den obligatoriske opgavepakke nu er ændret til, at kommunerne kun skal indsamle data for bølgeplan 4 samt udvalgte opgaver, hvor der forsat er behov for mere viden om borgernes henvendelsesmønstre. Side 1 af 10 Ændret opgavepakke for forårets KOMHEN tælleuger KL har forud for forårets tælleuger defineret en obligatorisk opgavepakke. Denne opgavepakke er nu opdateret og består af otte obligatoriske kommunale opgaver samt 18 frivillige kommunale opgaver fra bølgeplanen. De otte obligatoriske opgaver i KOMHEN forår 2016 er: Bølge Vielse/partnerskab Bølge Kropsbårne hjælpemidler Bølge Byggetilladelse Bølge Anmeldelse om byggearbejde Bølge Opgravning, ledningsarbejder mv. Bølge Serviceydelser på vej- og trafikområdet (Særlig råden over vej) Bølge Personligt tillæg og helbredstillæg Bølge Sygedagpenge - Indberetning af oplysninger i forb. med udbetaling af sygedagpenge Du kan downloade den ny opgavepakke her HEN/Opgavepakke/ Selvom mængden af obligatoriske opgaver er reduceret ved denne tælleuge, anbefaler KL at kommunerne forsætter det gode arbejde med indsamling af data med henblik på løbende kalibrering af lokale kanal- og servicestrategier samt løbende optimering af egen portefølje af digitale selvbetjeningsløsninger.
2 KL s indsamling af selvbetjenings data til forårets tælleuger KL vil i forårets tælleuge forsat bistå kommunerne med indhentning af selvbetjeningsdata fra leverandører på samtlige bølge 1,2,3 og 4 løsninger. Det gælder både de obligatoriske opgaver og de frivillige opgaver. Nedenfor er en liste over de selvbetjeningsløsninger som KL indhenter data for: Det gule sundhedskort (CSC) Flytning (CSC) Skift læge og sygesikringsgruppe (CSC) Det blå EU-sygesikringskort Anmeld flytning (CSC) Navne og adressebskyttelse (CSC) Logiværtserklæring (Validering af registrerede bopælsoplysninger) (CSC) Udrejse (CSC) Folkeregistrering / Bopælsattest (CSC) Optagelse i SFO (KMD) Skoleindskrivning (KMD) Optagelse i dagtilbud (KMD) Udlån af lokaler og ejendomme (KMD) Lån til betaling af ejendomsskatter (KMD) Hjælpemidler, forbrugsgoder, boligindretning mm. (KMD) Kropsbårne hjælpemidler (KMD) Tilskud til dagtilbud og forældrenes egenbetaling (KMD) Ansøgning om lån til beboerindskud (KMD) Udlån og leje af lokaler (KMD) Personligt tillæg og helbredstillæg (KMD) Byg og Miljø (KOMBIT) Affald fra virksomheder, offentlige og private institutioner (Obricon) Affald fra husholdninger, indsamlingsordninger (Obricon) Affald fra virksomheder, offentlige og private institutioner (SWECO) Affald fra husholdninger, indsamlingsordninger (SWECO) Rottebekæmpelse / Anmeldelse af rotter (SWECO) Sygedagpenge (NemRefusion) Fleksjob (NemRefusion) Ansættelse med løntilskud (NemRefusion) Alle virksomhedsrettede kommunale selvbetjenigsløsninger omfattet af obligatorisk digital selvbetjening (råden over vej, gravetilladelser m.fl. ), der ligger på Virk.dk Dafolo: Alle selvbetjeningsløsninger omfattet af lov om obligatorisk digital selvbetjening EG Kommuneinformation: Alle selvbetjeningsløsninger omfattet af lov om obligatorisk digital selvbetjening Side 2 af 10 Øvrige data fra andre løsninger skal den enkelte kommune selv fremskaffe.
3 Vejledning til kommunernes indsamling af selvbetjeningsdata KL bringer her en vejledning som inspiration til, hvordan kommunen kan tilvejebringe de relevante tal. Systemerne er forskellige fra kommune til kommune. Derfor opfordrer KL kommunerne til at dele viden om dette på Dialogportalen. Hvordan skal kommunerne registrere selvbetjening? KL skaffer de ovenfor nævnte data. De øvrige data kan kommunen fremskaffe på tre måder: Side 3 af Find statistikken ved at kigge i et statistikmodul, fx i et fagsystem 2. Tjek om data fra tællerscriptet er korrekt hvis ja, så brug data 3. Medarbejderne registrer selvbetjening manuelt i TraceTool Bagerst i denne vejledning kan du se, hvordan du indmelder data.
4 1) Find statistikken ved at kigge i et statistikmodul, fx i et fagsystem Langt de fleste selvbetjeningsløsninger bliver leveret enten med et indbygget statistik-system. Alternativt også er det ofte muligt at se i et fagsystem, ad hvilken kanal en ansøgning eller anmeldelse er blevet indsendt til kommunen. Opgaven handler derfor i høj grad om at finde frem til de medarbejdere, som har adgang til statistikkerne. Nedenfor følger en række eksempler på, hvordan det er muligt at finde frem til antallet af indsendte ansøgninger/anmeldelser. Blanketleverandør Dafolo Borgeronline De fleste kommuner har en blanketleverandør, altså en suite af blanketter, der bliver stillet til rådighed for borgerne på borger.dk og kommunens hjemmeside. Disse blanketter udgør i mange tilfælde en del af den selvbetjening, som kommunen stiller til rådighed i forhold til bølgeplanen for obligatorisk selvbetjening. Én af de store spiller på markedet er Dafolo med løsningen Borgeronline. Her er fremgangsmåde: Side 4 af Du logger på Vælg Statistik i menuen til venstre på skærmen (Bemærk: statistik punktet dækker over mange løsninger og tager derfor lidt tid at loade efter første klik) - - vælg BorgerOnline under Vælg hvilket produkt du ønsker at se statistik for, som står øverst på siden. Indtast herefter fra og til dato med formattet dd-mm-åååå, hvor perioden = / (tællerugerne). Statistikken for alle BorgerOnline løsninger for den indtastede periode vises nu nedenfor
5 Du kan se statistik over følgende trin: 1. Indledning antal gange en bruger er kommet på indledningssiderne i løsningen. 2. Print fra guide-intro Hvis kommunen har valgt at print formular knap skal være synlig på indledningssiderne, så vises her statistik over antal klik fra brugere 3. Print fra sagsbehandlermenu Antal gange en sagbehandler har brugt den interne menu (ikke relevant her) 4. Cpr Antal gange en bruger har logget ind med Cpr NemID 5. Cvr Antal gange en bruger har logget ind med Cvr NemID (medarbejder) 6. Udfyldelse Antal gange en bruger er kommet forbi indledningssiderne og er gået i gang med løsningen 7. Opsummering Antal gange bruger har indtastet alt i løsningen og fået vist opsummeringssiden 8. Signering Antal gange bruger har startet signering med NemID. 9. Kvittering - Antal gange bruger succesfuldt har signeret med NemID. 10. Gennemførselsprocent (Kvittering / Udfyldelse x 100) Side 5 af 10 Det tal du skal anvende er tallet der står ved punktet Kvittering. Det vi leder efter er antallet af modtagne ansøgning og anmeldelser. De øvrige tal viser, fx hvor mange gange startsiden er blevet vist eller blanketten er blevet åbnet. Vi har brug for tallet der viser, hvor mange gange blanketten er blevet udfyldt OG indsendt (selvbetjening).
6 KMD Digital Pladsanvisning I KMD Digital Pladsanvisning er det muligt at se en liste over hændelser indenfor en periode. Angiv en start- og slutdato, og så kommer nedenstående liste frem. Side 6 af 10 Bemærk at der ligger flere forskellige opgaver indenfor denne løsning. Der er: Opskrivning til daginstitution (Institutionsønske) KLE: Udmeldelse af institution KLE: (samme som opskrivning) Ansøgning om økonomisk friplads KLE: Det er kun opskrivningerne, der skal indrapporteres under KLE: Bemærk at der også optræder pasning af egne børn (KLE: ) og privat pasning ( ). Tæl antallet af hændelser for hvert opgaveområde (KLE-nummer) per uge og indberet tallet på Det Digitale Landkort. Version 1.0 6
7 2) Anvendelse af data fra tællerscriptet Grunden til at kommunerne selv skal grave tallene for selvbetjening frem er, at der er udfordringer med kvaliteten af data fra tællerscriptet. For nogle løsninger og nogle kommuner kan data dog godt være retvisende, og dermed kan du spare tid i forhold til at skulle gå på opdagelse ude i din organisation. 1. Gå ind på 2. Klik på Søg i anvendelsesdata Side 7 af Vælg interval som periode og angiv dato-intervallet for en tælleuge. Fold Kommune ud og sæt flueben ud for din kommune og klik på Søg. 4. Herefter kommer du frem til en oversigt over anvendelse af de løsninger, som har installeret Det fællesoffentlige tællerscript. Det er antallet af transaktioner, du skal bruge.
8 Side 8 af 10 Denne øvelse skal du lave for hver runde tælleuger, din kommune gennemfører. Forhold dig kritisk til tællerscript-data. KL har konstateret fejl hos en række leverandører, men data kan være korrekte hos netop din kommune. Tjek med en medarbejder, der har adgang til systemerne på det pågældende område, at tallene er retvisende. TIP: Hvis en selvbetjeningsløsning har flere udfald, skal du klikke på Vælg kolonner og sortering og sætte flueben ved Afstignings-trin.
9 3) Medarbejderne registrer selvbetjening manuelt i Trace- Tool En tredje måde at indsamle data for selvbetjening på er ganske enkelt at lade medarbejderne registrere det manuelt. De fleste systemer genererer et advis til medarbejderne, når der er indsendt en ansøgning eller anmeldelse digitalt, fx der bliver sendt en med en advisering. Hvis det er relevant for et team af registranter, skal de have adgang at kunne registrere selvbetjening i TraceTool. Når du logger ind i TraceTool som administrator på kan du redigere i opsætningen for en enhed. Side 9 af 10 I step 2 ser du denne skærm: Her skal du sørge for, at der er flueben i Selvbetjening. Dermed får medarbejderen adgang til at registrere henvendelser via denne kanal. Medarbejderen skal selvfølgelig også have adgang til at registrere på de relevante opgaver. Se mere om dette på i vejledningen til TraceTool på
10 Hvordan indmelder jeg data på Det Digital Landkort? Nu skal antallet af selvbetjeninger ind i KOMHEN-databasen, så de kan sammenholdes med de andre henvendelser, der er blevet registreret i tælleugerne (dog ikke hvis medarbejderne har registreret selvbetjening manuelt i TraceTool). 1. Log ind på 2. Vælg Masse Registrering i menuen i venstre side 3. Vælg Indgående og kanalen Selvbetjening Enhed hvis I har behov for det KLE-nummeret for den opgave, du ønsker at indberette for Oprettelse ny sag ( ændring status sag i nogle tilfælde) Straksafsluttet - Blanket: Hvis integration til fagsystem = Nej. Hvis ikke = Ja Vælg dato: Placer alle henvendelser for den pågældende uge mandag - Angiv antal registreringer (henvendelser) for hele ugen (mansøn) - Klik på Upload til databasen Side 10 af (Formularen husker dine valg, så ved næste opgave skal du kun rette fx opgave, dato og antal henvendelser) 5. Under Uploads og registreringer kan du slette hvert enkelt upload. TIP: Skriv klokkeslettet ned for, hvornår du indberettede hvad
Vejledning for KOMHEN 2015
Vejledning for KOMHEN 2015 Senest opdateret 23. september 2015 Indsamling af data for selvbetjening Da der er konstateret problemer med Det fællesoffentlige tællerscript, leverer KL kun data for en række
Læs mereVe j ledning. Indsamling af data for selvbetjening
Ve j ledning Indsamling af data for selvbetjening Da der er konstateret problemer med Det fællesoffentlige tællerscript, leverer KL kun data for en række selvbetjeningsløsning til efterårets tælleuger.
Læs mereBorgere hjælper Borgere med IT
Borgere hjælper Borgere med IT Borgere hjælper Borgere med it Kommunens møde med borgeren har ændret sig og vil fortsætte med at gøre det de kommende år. Uanset borgerens baggrund og henvendelsens type,
Læs mereO pgave-grundpakke K O MHEN 2.0 efteråret 2013
O pgave-grundpakke K O MHEN 2.0 efteråret 2013 OPDATERET 22. AUGUST 2013 Den 2. juli 2013 Ændring ifm. tælleugerne i efteråret 2013 I takt med at bølgeplanen for obligatorisk selvbetjening bliver fastlagt
Læs mereBølge 4 i økonomiaftalen for 2015. Version 1, 3. Juli 2014
Bølge 4 i økonomiaftalen for 2015 Version 1, 3. Juli 2014 Områder i bølge 4 Sygedagpenge - Indberetning af oplysninger i forbindelse med udbetaling af sygedagpenge Alm. helbredstillæg - Ansøgning om almindeligt
Læs mereUdbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger i de danske kommuner Afrapportering, oktober 2015
1 Udbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger i de danske kommuner Afrapportering, oktober 2015 Indhold Overblik over analysens hovedresultater Gennemgang af analysens 5 temaer Kendskab Udbud og efterspørgsel
Læs mereNy digitaliserings- og ITstrategi. Økonomiudvalget d. 17. maj 2017
Ny digitaliserings- og ITstrategi Økonomiudvalget d. 17. maj 2017 Digitalisering i et borgerperspektiv Som borger i Skanderborg Kommune får strategien betydning på tre forskellige måder: 1. Direkte betydning
Læs mereHvad er din kommunens implementeringsplaner for mobile selvbetjeningsløsninger indenfor de 29 opgaveområder?
Velkommen til KL s undersøgelse af udbredelsen af mobile selvbetjeningsløsninger i kommunerne Undersøgelsens formål: Undersøgelsens hovedformål er at skabe et overblik over udbredelsen af mobile selvbetjeningløsninger
Læs mereNational Tælleuge 2011 ~ diagrammer/ statistik
National Tælleuge 2011 ~ diagrammer/ statistik Dokumentnr. Xxxxxx Sagsnr. xxxxxx Udarbejdet af xxxx Dokument 1037186 Indledning Dette dokument indeholder diagrammer, som viser henvendelsesmønster for obligatoriske
Læs mereVejledning Rapportbanken
Vejledning Rapportbanken Version 1.2 (opdateret 18. november 2013) Support KL yder kun begrænset support på anvendelse af Rapportbanken. Brug derfor gruppen KOMHEN 2.0 på Dialogportalen (http://dialog.kl.dk)
Læs mereForår Kommunernes henvendelser. Kontor for Digitalisering og Borgerbetjening, KL
Forår 2012 Kommunernes henvendelser Kontor for Digitalisering og Borgerbetjening, KL ŀ1 Indhold Indledning... 3 Hvorfor er dokumentationen af henvendelserne vigtigt?... 3 Kommunernes deltagelse og datagrundlag...
Læs mereRapport fra tælleugerne F13. KomHen Sådan kommunikerer borgerne med Haderslev Kommune
Rapport fra tælleugerne F13 KomHen 2.0 - Sådan kommunikerer borgerne med Haderslev Kommune KomHen-projektet Borgernes henvendelser til Haderslev Kommune i tælleugerne, foråret 2013 Indhold 1 Indledning...
Læs mereObligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013
Obligatorisk selvbetjening i Aftale for kommunernes økonomi for 2013 Målsætning bag aftalen Det er kommunernes målsætning, at 80 % af alle ansøgninger/anmeldelser fra borger til kommuner sker digitalt
Læs mereBrugermanual til udfyldelse af formularen Indberetning af elsalg og elpriser for erhvervskunder til brug for Eurostat.
Brugermanual til udfyldelse af formularen Indberetning af elsalg og elpriser for erhvervskunder til brug for Eurostat. Indberetningsprocessen består af følgende trin: 1. Brugeren logger på med NemId medarbejdersignatur.
Læs mereBrugermanual til udfyldelse af formularen Indberetning af elsalg og elpriser for erhvervskunder til brug for Eurostat.
Brugermanual til udfyldelse af formularen Indberetning af elsalg og elpriser for erhvervskunder til brug for Eurostat. Indberetningsprocessen består af følgende trin: 1. Brugeren logger på med NemId medarbejdersignatur.
Læs mereSådan sætter du TraceTool op til tælleugerne
Sådan sætter du TraceTool op til tælleugerne TraceTool er det værktøj, som medarbejderne i din kommune skal anvende til at registrere henvendelser manuelt i tælleugerne. Denne vejledning beskriver, hvordan
Læs mereKOMMUNERNES HENVENDELSESMØNSTRE FORÅRET 2013
KOMMUNERNES HENVENDELSESMØNSTRE FORÅRET 2013 Sådan henvender borgerne sig til kommunerne - Resultatet af dataindsamling i 54 kommuner 22. april til 12. maj 2013. 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Borgerne rykker på
Læs mereLov og aftaler for digital kommunikation
Lov og aftaler for digital kommunikation Agenda Hvad er digital kommunikation? Selvbetjening hvad er aftalt og hvad er økonomien? Digital post hvad er aftalt og hvad er økonomien? Hvad er digital kommunikation?
Læs mereLet i gang med NemRefusion for selvstændige
Let i gang med NemRefusion for selvstændige Digital indberetning af syge- og barseldagpenge på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barseldagpenge
Læs mereKanal Strategien Herning Kommune 2013-2015
Kanal Strategien Herning Kommune 2013-2015 INDHOLD FORORD 3 BAGGRUND 4 OVERORDNEDE MÅL 5 TVÆRGÅENDE INDSATSER OG DELMÅL 6 SERVICEUNDERSTØTTELSE 8 KANALER 9 PRINCIPPER 10 IMPLEMENTERING 11 FORORD Herning
Læs mereHenvendelsesmønster i Varde Kommune ~ afrapportering efter National Tælleuge 2011 (KomHen 2.0)
Henvendelsesmønster i Varde Kommune ~ afrapportering efter National Tælleuge 2011 (KomHen 2.0) Dokumentnr. Xxxxxx Sagsnr. xxxxxx Udarbejdet af xxxx Dokument 1036013, Sag 995320 Indledning Som et led i
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. Marts 2016. Version 1.3
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning Marts 2016 Version 1.3 Indholdsfortegnelse Forord... 4 Når en borger bliver sygemeldt... 5 Brev til den sygemeldte om opgaver i Mit
Læs mereVejledning til online blanketten Prisindekset i producent og importleddet
Vejledning til online blanketten Prisindekset i producent og importleddet Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål, er
Læs mereDIGITAL LOVGIVNING. Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan!
DIGITAL LOVGIVNING Det offentlige ønsker at 80% af borgerne klarer sin kontakt med det offentlige digitalt. Der er en plan! Der er også en digital verden udenfor det offentlige Netbank & Nethandel Måleraflæsning
Læs mereMit Sygefravær. Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning. September 2015. Version 1.2
Mit Sygefravær Introduktion til den borgervendte selvbetjeningsløsning September 2015 Version 1.2 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Når en borger bliver sygemeldt... 4 Meddelelser i Mit Sygefravær... 4 Introduktionssiden...
Læs mereSådan kommunikerer borgerne med kommunerne Efteråret 2013
Sådan kommunikerer borgerne med kommunerne Efteråret 2013 Resultatet af de fælleskommunale tælleuger en del af projektet KOMHEN 2.0. Status for bl.a. anvendelse af selvbetjening, henvendelsestyper, kommunale
Læs mereVITAS Digital ansøgning
Hvis du har fundet en virksomhed, som gerne vil ansætte dig i enten løntilskud, i en praktikplads eller som voksenlærling, kan du komme hurtigt i gang og sætte fart på sagsbehandlingen, ved at bede virksomheden
Læs mereVejledning til online blanketten Industriens salg af varer
Vejledning til online blanketten Industriens salg af varer Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål, er du velkommen
Læs mereRESUME... 3 1. INDLEDNING... 4 2. METODE, ORGANISERING OG AFGRÆNSNING... 5 3. SAMLET ANTAL HENVENDELSER... 6 4. OBLIGATORISKE OPGAVEOMRÅDER... 7 5.
Henvendelsesmønster i Nyborg Kommune Afrapportering efter National Tælleuger 2011 RESUME... 3 1. INDLEDNING... 4 2. METODE, ORGANISERING OG AFGRÆNSNING... 5 3. SAMLET ANTAL HENVENDELSER... 6 4. OBLIGATORISKE
Læs mereVITAS Registrering af aftale om Integrationsgrunduddannelse
IGU i VITAS I VITAS skal du registrere en aftale om integrationsgrunduddannelse, såfremt din virksomhed ønsker at indgå en aftale med en borger (udlænding). Du registrerer i VITAS din aftale samt undervisningsplan
Læs mereVejledning til online blanketten Beskæftigede inden for bygge og anlæg
Vejledning til online blanketten Beskæftigede inden for bygge og anlæg Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål, er du
Læs mereVejledning til online blanketten Månedlig omsætning inden for detailhandel
Vejledning til online blanketten Månedlig omsætning inden for detailhandel Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål,
Læs mereQUICK GUIDE Sprøjtejournalindberetning
QUICK GUIDE Sprøjtejournalindberetning MÅDER AT INDBERETTE SPRØJTEJOURNAL PÅ: 0. Indberetning via Blanketten For jordbruger med få sprøjtninger eller jordbruger der fører sprøjtejournal på papir til dagligt
Læs mereI KL s afrapportering pr.01.10.13 skal der indgå opdateret information om den enkelte
Oversigt over kommunale selvbetjeningsløsninger på bølge 2-områderne I KL s afrapportering pr.01.10.13 skal der indgå opdateret information om den enkelte kommunes selvbetjeningsløsninger på opgaveområderne
Læs mereVejledning til Borgeronline Statistikmodul
til Borgeronline Statistikmodul Statistikmodul April 2009 publiceret: Juni 2009 rettet: Juli 2009 Suderbovej 24 9900 Frederikshavn Tlf. 9620 6666 dafolo@dafolo.dk www.dafolo.dk Support: deb@dafolo.dk Log
Læs mereDigital selvbetjening. 2 cases. Opskrivning i Dagtilbud og Flytning
Digital selvbetjening 2 cases Opskrivning i Dagtilbud og Flytning Baggrund Lov om Obligatorisk Digital Selvbetjening i 4 bølger 2012-2015 Obligatorisk for kommunerne at stille digitale løsninger til rådighed
Læs mereTÆLLEUGER FORÅR 2012
TÆLLEUGER FORÅR 2012 03-07 Vallensbæk Kommune ŀ Vallensbæk Kommune gennemførte i foråret 2012 tælleuger som led i det fælleskommunalee dokumentationsprojekt, KOMHEN 2.0. Denne rapport gennemgår de overordnede
Læs mereBølge 3 på Virk.dk. Netværksmøde om bølge 3 20. og 22. maj 2014
Bølge 3 på Virk.dk Netværksmøde om bølge 3 20. og 22. maj 2014 Agenda Kort om Virk Bølge 3 på erhvervsområdet områder og mål Hvad gør Virk? Hvad gør I? Virk.dk og bølge 3 Bølge 1 og 2 primært borgerrettede
Læs mereStaten Kommunerne Samlet set. 0,4 mio. 0,5 mio. 0,9 mio.
Notat Indledning Som led i opfølgningen på den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi 2011-2015 offentliggjorde Digitaliseringsstyrelsen i maj 2016 en redegørelse om resultaterne for overgangen til digital
Læs mereFormidlingsaktiviteter hidtil
Dagsorden Formidlingsaktiviteter hidtil Baggrund Krav til ansøgningsindgangene pr. 1. december 2014 Ændringer i applikationerne Ansøgerindgangene fra virk.dk Forbedringer pr. 1. december 2014 Forventede
Læs mereVejledning for dig der skal godkende oplysninger på Tilbudsportalen
Vejledning for dig der skal godkende oplysninger på Tilbudsportalen Version: 1.0 Opdateret den: 05-06-2019 I denne vejledning kan du læse mere om hvordan du opretter og godkender tilbud og plejefamilier
Læs mereVITAS Registrering af aftale om Integrationsgrunduddannelse
IGU i VITAS I VITAS er det muligt at registrere en aftale om, såfremt din virksomhed ønsker at indgå en aftale med en borger (udlænding). Du registrerer i VITAS din aftale inkl. undervisningsplanen ved
Læs mereStyrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutering Brugervejledning - SharePoint løsningen PD-U2 - til A-kasserne
Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekrutering Brugervejledning - SharePoint løsningen PD-U2 - til A-kasserne Ansvarlig: Version: 2.3 Mats Lindberg Brugervejledning - SharePoint løsningen PD-U2 - til A-kasserne
Læs mereNemRefusion. Let i gang med NemRefusion for selvstændige. Digital indberetning af syge- og barseldagpenge på Virk.dk
Let i gang med NemRefusion for selvstændige Digital indberetning af syge- og barseldagpenge på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barseldagpenge
Læs mereR E S U L T AT E R F R A D E T D I G IT AL E L AN D K O R T
R E S U L T AT E R F R A D E T D I G IT AL E L AN D K O R T Indledning hvilken metode ligger bag resultaterne 73 kommuner har indtastet data om henvendelsestal på KL s Digitale Landkort. 83 har besvaret
Læs mereKOM VIDERE MED SELVBETJENING
ANBEFALINGER TIL AT ØGE DIGITALISERINGSGRADEN PÅ OMRÅDER I BØLGEPLANEN FOR OBLIGATORISK DIGITAL SELVBETJENING NOVEMBER 2015 KOM VIDERE MED SELVBETJENING Anbefalinger til at øge digitaliseringsgraden på
Læs mereQuickguide til indberetning af Udenrigshandel med tjenester (UHT) med Idep.web. Gå ind på og klik på link til idep.web.
Quickguide til indberetning af Udenrigshandel med tjenester (UHT) med Idep.web Gå ind på www.dst.dk/idepweb og klik på link til idep.web. januar 00 Trin : Log ind på virk.dk med digital medarbejdersignatur
Læs mereOvergang til obligatorisk digital kommunikation i den danske offentlige sektor Selvbetjening i kommunerne. November 2012
Overgang til obligatorisk digital kommunikation i den danske offentlige sektor Selvbetjening i kommunerne November 1 Om dette materiale Denne powerpointpræsentation er udarbejdet af Boston Consulting Group
Læs mereLet i gang med NemRefusion for selvstændige
Digital indberetning af syge- og barseldagpenge på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barseldagpenge via Nem- Refusion på internettet. Guiden giver
Læs mereIndberetning til lønstatistikken via IDEP.web import af fil fra lønsystem eller regneark
Indberetning til lønstatistikken via IDEP.web import af fil fra lønsystem eller regneark Denne guide beskriver, hvordan man importerer en fil fra lønsystemet eller regnearksløsning til IDEP.web. Vær opmærksom
Læs mereBesvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen)
Besvarelse af forespørgsel på byrådsmødet den 8. oktober 2014 i forbindelse med behandlingen af Kanalstrategi 2.0 (punkt 2 på dagsordenen) På byrådsmødet den 8.10. 2014 efterspurgte rådmand Thomas Meedom
Læs mereGevinstpotentialer for bølge 3 Gennemgang af opgaveområder i bølge 3 i bølgeplanen for obligatorisk digital selvbetjening.
Gevinstpotentialer for bølge 3 Gennemgang af opgaveområder i bølge 3 i bølgeplanen for obligatorisk digital selvbetjening September 2013 Læsevejledning I Materialet henvender sig som udgangspunkt til konsulenter
Læs mereMit Sygefravær. Vejledning vedrørende undtagelse fra obligatorisk selvbetjening i Mit Sygefravær. December 2015. Version 1.3.
Mit Sygefravær Vejledning vedrørende undtagelse fra obligatorisk selvbetjening i Mit Sygefravær December 2015 Version 1.3 Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Forord... 3 Ændringerne
Læs mereQuickguide til IDEP.web Industriens salg af varer
Quickguide til IDEP.web Industriens salg af varer Januar 2019 Denne guide beskriver kort, hvordan du kan indtaste data manuelt til Industriens salg af varer i IDEP.web. Hvis du har mange linjer, kan du
Læs mereMøde med Seniorrådet mandag den 10. oktober 2016
Møde med Seniorrådet mandag den 10. oktober 2016 Borgerservicecentret Kontorchef Team Center Kontrol, regres, pladsanvisning og fripladser Opkrævning Digitaliseringsstrategien 2011-2015 slut med papirblanketter
Læs mereLet i gang med NemRefusion Løntilskud- og fleksjobrefusion Digital indberetning af løntilskud- og fleksjobrefusion på Virk.dk
Digital indberetning af løntilskud- og fleksjobrefusion på Virk.dk Denne guide giver dig en introduktion til hvordan, du anmoder om refusion for løntilskud og fleksjob i NemRefusion. Guiden giver ikke
Læs mereISHØJ KOMMUNE. Kanalstrategi for Ishøj Kommune
ISHØJ KOMMUNE Kanalstrategi for Ishøj Kommune Oktober 2012 Indhold Indledning... 3 Vision for kanalstrategien... 4 Service og henvendelseskanaler... 5 Priser for forskellige henvendelseskanaler... 5 Henvendelsesmønstre
Læs mereData import Excel Line til IDEP.web Udenrigshandel med tjenester
Data import Excel Line til IDEP.web Udenrigshandel med tjenester Januar 2019 Denne guide beskriver, hvordan man importerer Excel Line filformatet til Udenrigshandel med tjenester i IDEP.web. Formatet kan
Læs mereVITAS Digital ansøgning
Hvis du har fundet en virksomhed, som gerne vil ansætte dig i enten løntilskud, i en praktikplads eller som voksenlærling, kan du komme hurtigt i gang og sætte fart på sagsbehandlingen, ved at bede virksomheden
Læs mere1. Ønsker du at søge om hjælp til betaling af daginstitution i Egedal Kommune, kan du gå til siden om økonomisk friplads på vores hjemmeside,
1. Ønsker du at søge om hjælp til betaling af daginstitution i Egedal Kommune, kan du gå til siden om økonomisk friplads på vores hjemmeside, www.egedalkommune.dk/friplads. Klik på linket Den digitale
Læs mereVejledning til online blanketten Svinetællingen
Vejledning til online blanketten Svinetællingen Din vej gennem blanketten Her er en kort vejledning om hvordan du udfylder online blanketten trin for trin. Har du spørgsmål, er du velkommen til at henvende
Læs mereVejledning i at fremsøge sendte og modtagne meddelelser. August 2019
Vejledning i at fremsøge sendte og modtagne meddelelser August 2019 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal fremsøge meddelelser i Digital Post. Du skal have én af
Læs mereLet i gang med NemRefusion for arbejdsgivere
Digital indberetning af syge- og barseldagpenge på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barseldagpenge via Nem- Refusion på internettet. Guiden giver
Læs mereHvor og hvordan søger jeg om fritagelse og undtagelse for digital post og obligatoriske digital selvbetjening?
Borgerservice Digital Post Du kan åbne din digitale postkasse og læse din post på enten e-boks.dk eller borger.dk. Ring til Den Digitale Hotline på 7020 0000 EU Sygesikringskort Henvend dig i Borgerservice.
Læs mereBORGERVENDT SELVBETJENING - SYGEDAGPENGE. Ved Pernille Østerbye, KOMBIT
BORGERVENDT SELVBETJENING - SYGEDAGPENGE Ved Pernille Østerbye, KOMBIT Hvorfor skal vi have en Borgervendt Selvbetjeningsløsning? Den fællesoffentlige bølgeplan for selvbetjening siger, at selvbetjening
Læs mereVejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj
Vejledning for forældre i brugen af mininstitution som digitalt kommunikationsværktøj 1 Indhold: mininstitution vejledning til forældre... 3 Sådan logger du på systemet... 4 Sådan opsætter du din profil
Læs mereTabulex Dagpleje Børn
Tabulex Dagpleje Børn Vejledning til administratorer 12. Marts 2018 1 Indledning... 3 Hvad er Tabulex Dagpleje Børn?... 3 Hvordan logger man på?... 3 Administration... 4 1. Brugere... 5 Opret brugere...
Læs mereKanalstrategien 2013-2015. Kanalstrategien 1
Kanalstrategien 2013-2015 Kanalstrategien 1 1. Baggrunden for Varde Kommunes kanalstrategi...4 Hvad er en kanalstrategi?... 4 Hvorfor skal Varde Kommune have en kanalstrategi?... 4 Hvem gælder kanalstrategien
Læs mereByg og Miljø. Guide til digital ansøgning
Byg og Miljø Guide til digital ansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse
Læs mereVejledning til brug af Y s Men s klubintranet administrator guide
Vejledning til brug af Y s Men s klubintranet administrator guide Systemet tilbyder klubberne i Y s Men Danmark at have et sted hvor de kan dele filer f.eks. Word, pdf, billeder mv. mellem de medlemmer
Læs mereKommunernes henvendelser
2011 Kommunernes henvendelser Kontoret for Digitalisering og Borgerbetjening, KL 1 Indhold Indledning... 3 Hvorfor er dokumentation af henvendelserne vigtig?... 3 Kommunernes deltagelse og datagrundlag...
Læs mereDigitale uddannelsesaftaler. Vejledning til skoler
Digitale uddannelsesaftaler Vejledning til skoler Side 1 af 15 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Adgang til Digitale uddannelsesaftaler i Elevplan... 5 Fremsøg eksisterende aftale... 6 Ændr status og
Læs mereAnsøgning om hjælpemiddel/boligændring (anvendes af 3.part med fuldmagt)
Ansøgning om hjælpemiddel/boligændring (anvendes af 3.part med fuldmagt) 1 - Relevans - Afklarende spørgsmål 1. På den første side, skal du svare på et afklarende spørgsmål. 2. Du skal kunne svare 'Ja'
Læs mereLet i gang med NemRefusion
Let i gang med NemRefusion Digital indberetning af syge- og barseldagpenge og sygefraværssamtaler på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barseldagpenge
Læs mereTILSKUD TIL FLYTNING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015
TILSKUD TIL FLYTNING ILLUSTRERET BRUGERREJSE // EDS 2015 Pia er 55 år og på førtidspension. Det har hun været i mange år på grund af problemer med ryggen efter en arbejdsskade. Da Pias kæreste pludselig
Læs mereDen digitale vej til fremtidens velfærd
Den digitale vej til fremtidens velfærd V. Ulla Larney, Erhvervsstyrelsen Midtjysk Erhvervsakademi 21/8-2013 Danmark i front med digitalisering Fællesoffentlig digitaliseringsstrategi 2011-2015 Ansøgninger,
Læs mereBrugervejledning til A-kasser - SharePoint løsningen PD-U2
Brugervejledning til A-kasser - SharePoint løsningen PD-U2 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 OM BRUGERVEJLEDNINGEN 3 2 AUTORISATION 4 3 ADGANG TIL LØSNINGEN 5 4 INDBERETNING AF OPLYSNINGER 6 4.1 OPRET EN NY INDBERETNING
Læs mereS t a t u s p å d i g i t a l
S t a t u s p å d i g i t a l k o m m u n i k a t i o n i k o m m u n e r n e F o r å r 2 0 1 4 2 CORPORATE ANNUAL REPORT Dataindsamlingen i projektet KOMHEN 2.0 foråret 2014 Kommunerne har i april og
Læs mereKOMBIT er ejet af KL og kommunerne. Det er kommunerne, der via KL har bedt om udvikling af Byg og Miljø, og som betaler for løsningen.
1 2 KOMBIT er ejet af KL og kommunerne. Det er kommunerne, der via KL har bedt om udvikling af Byg og Miljø, og som betaler for løsningen. Det er frivilligt for kommuner at aftage systemet. Iht. den fælleskommunale
Læs mereTil bestyrelsen for Institutioner for erhvervsrettede uddannelser og almengymnasiale uddannelser samt almene voksenuddannelser m.v.
Til bestyrelsen for Institutioner for erhvervsrettede uddannelser og almengymnasiale uddannelser samt almene voksenuddannelser m.v. Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen Frederiksholms Kanal 25 1220 København
Læs mereNemRefusion. Let i gang med NemRefusion for arbejdsgivere. Digital indberetning af syge- og barselsdagpenge på Virk.dk
Let i gang med NemRefusion for arbejdsgivere Digital indberetning af syge- og barselsdagpenge på Virk.dk Denne lille guide giver dig en introduktion til, hvordan du kan indberette syge- og barselsfravær
Læs meremininstitution vejledning til forældre... 2 Sådan logger du på systemet... 3 Sådan opsætter du din profil på mininstitution... 5
Indhold mininstitution vejledning til forældre... 2 Sådan logger du på systemet... 3 Sådan opsætter du din profil på mininstitution... 5 Sådan registrerer du oplysninger om dit barn... 6 Sådan oprettes
Læs mereBrugervejledning Førtidspensionssager (FTP)
Styrelsen for Arbejdsmarked og Rekruttering Brugervejledning Førtidspensionssager (FTP) Oprettet: 10. april 2018 Version: 1.1 - KIV INDHOLDSFORTEGNELSE 1 OM BRUGERVEJLEDNINGEN 3 1.1 FORRETNINGSMÆSSIG UNDERSTØTTELSE
Læs mereBorgerforslag.dk. Supplerende dokument til flowchart. Ref
Borgerforslag.dk Supplerende dokument til flowchart Ref. 17-000197-1 Indhold 1. Flowchart-forklaring... 3 Opret nyt forslag med Medstillere... 3 Få forslaget publiceret, så andre kan stemme... 4 Få forslaget
Læs mereGODE RÅD INDEN DU STARTER Inden du går i gang med at udfylde blanketten, kan du med fordel have følgende oplysninger klar:
1 Vejledning - Smartblanket løsningen på Virk.dk GODE RÅD INDEN DU STARTER Inden du går i gang med at udfylde blanketten, kan du med fordel have følgende oplysninger klar: Alle virksomhedens kontaktoplysninger
Læs mereVejledning til formularmodul
Vejledning til formularmodul Side 1 af 25 Indledning Formularmodulet kan anvendes til bestilling af varer, booking af møder, indmeldelse - kun fantasien sætter grænser! Systemet er oprettet, så der er
Læs mereANMELDE UDREJSE ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013
ANMELDE UDREJSE ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013 Dennis har fået arbejde i Kigali, Rwanda, men han ved ikke hvor længe han skal blive i landet. Det kan være alt fra uger til år. Før Dennis skal afsted,
Læs mereLogin og introduktion til SEI2
BRUGERVEJLEDNING 2019 Login og introduktion til SEI2 Sundhedsdatastyrelsens Elektroniske Indberetningssystem Forord Dette er en brugermanual (1. udgave), der teknisk beskriver, hvordan man logger på Sundhedsdatastyrelsens
Læs mereUmbrella Blanketløsning
12. januar 2012 Umbrella Blanketløsning Opdateret beskrivelse af løsningen Umbrella Blanketløsningen er en digital selvbetjeningsløsning, der omfatter blanketforløb inden for borgerserviceområdet og Teknik
Læs mereGuide til digital bygge- og miljøansøgning
Guide til digital bygge- og miljøansøgning Selvbetjeningsportalen Byg og Miljø støtter dig i din ansøgningsproces og giver dig overblik over din bygge- eller miljøansøgning. Du kan bl.a. søge om tilladelse
Læs mereOversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013
Notat Oversigt over kriterier for klarmelding af bølge 2-løsninger i 2013 Baggrund Frem mod 1. december 2013 gennemføresen klarmeldingsproces med tre statusrapporteringer i hhv. maj, oktober og november.
Læs mereFinanstilsynets indberetningssystem. Vejledning til Regnearksskabelonerne
Finanstilsynets indberetningssystem Vejledning til Regnearksskabelonerne Finanstilsynet - 2. udgave oktober 2009 Indholdsfortegnelse 1 INDLEDNING... 2 2 FORUDSÆTNINGER... 3 3 TRIN FOR TRIN... 4 3.1 Hent
Læs mereVALG AF LÆGE ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013
VALG AF LÆGE ILLUSTRERET BRUGERREJSE EDS 2013 Katrine har en læge tæt på hvor hun bor. Da Katrines søn har en speciel sygdom, har Katrine ofte kontakt til sin læge, som hun er meget glad for. Men fordi
Læs mereData import Excel Line til IDEP.web
Data import Excel Line til IDEP.web Oktober 2018 Denne guide beskriver, hvordan man importerer Intrastat Excel Line filformatet til IDEP.web. Find flere guides på www.dst.dk/intraidep Medarbejdersignatur
Læs mereBilag 3A.7 Brugergrænseflader
Bilag 3A.7 Brugergrænseflader Version 0.8 26-06-2015 Indhold 1 VEJLEDNING TIL TILBUDSGIVER... 3 2 INDLEDNING... 4 3 USER EXPERIENCE GUIDELINES (UX-GUIDELINES)... 5 3.1 GENERELLE UX-GUIDELINES... 5 3.1.1
Læs mereVejledning i at anvende besvarelsesformular. August 2019
Vejledning i at anvende besvarelsesformular August 2019 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal anvende besvarelsesformular på postkasser eller materialer. Du skal
Læs mereAffaldsdatasystem Vejledning i manuel indberetning
Affaldsdatasystem Vejledning i manuel indberetning Dokument version: 1.3 ADS version: 1.0 Henvendelse vedrørende affald: Miljøstyrelsen Roskilde, Affaldsekretariatet Ny Østergade 7-11 4000 Roskilde Tlf.
Læs mereVejledning til indberetning af salg eller køb af fisk og skaldyr. Blanketten som bruges til indberetningen ligger i Virk.dk.
Vejledning til indberetning af salg eller køb af fisk og skaldyr Blanketten som bruges til indberetningen ligger i Virk.dk. Man kan logge ind i Virk.dk via www.virk.dk eller via Fødevareministeriets indberetningsportal.
Læs mereKMD Skoleindskrivning
KMD Skoleindskrivning Vejledning til forældre Log på Skoleindskrivning Det er kun samboende forældre, der kan indskrive deres barn via KMD Skoleindskrivning. Dvs. det er kun den forælder, som bor sammen
Læs mereVejledning i at anvende besvarelsesformular. Juli 2016
Vejledning i at anvende besvarelsesformular Juli 2016 Hvem skal anvende vejledningen? Vejledningen er relevant for dig, hvis du skal anvende besvarelsesformular på postkasser eller materialer. Du skal
Læs mere