Bilag 1: Projektbeskrivelse

Transkript

1 Bilag 1: Projektbeskrivelse Indledning Rengøringen af Næstved Kommunes administrationsbygninger, skoler, daginstitutioner, biblioteker og fællesarealer på kommunens øvrige virksomheder blev i 2010 udliciteret til private virksomheder. Med udliciteringen blev indført systematiske kvalitetskontroller, som udføres i samarbejde med det private firma og virksomhedsledere, sikkerhedsledere og kommunens Controller i Rådhusservice. Rengøringsstandarden og samarbejdet mellem kommunen og de eksterne parter vurderes månedligt og afrapporteres i skemaform. Formål Det overordnede formål med evalueringen er at give Økonomiudvalget et billede af hvordan rengøringen og organiseringen heraf opleves at fungere i dagligdagen efter overgangen til private leverandører. Dette billede dækker følgende punkter: Foretage en samlet vurdering af tilfredsheden med rengøringsstandarden og samarbejdet mellem de eksterne firmaer og Næstved Kommune. Kortlægge af behovet for at iværksætte en ekstra informationsindsats overfor kommunens medarbejdere omkring kontaktmuligheder, forventninger og egen indsats. Få et pejlemærke for hvordan de tilbageleverede 25% af besparelsen anvendes lokalt. FØR ikke del af evalueringen NU fokus i evalueringen Organisering Organisering og kvalitet af/standard for rengøring Udbud Anvendelse af tilbageførte midler Samarbejde med Kvalitet af rengøring Spørgeskema Kvalitetsrapporter Metode Den samlede vurdering af tilfredsheden med standarden af rengøringen og samarbejdet foretages på baggrund af de forgangne måneders indrapporteringer til Controlleren.

2 De af kommunens ledere og medarbejdere, der er involveret i rengøringsvurderingen, spørges ved spørgeskema om deres oplevelser af kendskab til udbyders og egne forpligtigelser i forhold til rengøring samt til deres erfaringer med diverse handlemuligheder ved mangelfuld rengøring. Der udsendes et ikke-personligt link til alle virksomhedsledere, som derefter har ansvaret for at formidle spørgeskemaet videre til alle relevante personer i virksomheden. Der vil dermed indkomme forskellig mængde besvarelser fra hver virksomhed. De kommunale ledere spørges desuden om, hvordan de har anvendt de tilbageførte midler. Her skelnes der primært mellem hvorvidt midlerne anvendes til supplerende rengøring eller ej. Spørgsmålene i spørgeskemaet kvalificeres ved fokusgruppeinterview med deltagelse af repræsentanter fra kommunens virksomhedspanel. Det skal bemærkes, at der pr. 1. april stadig er medarbejdere, der ikke er gået fuldt ned i tid efter virksomhedsoverdragelsen. Den forgangne tid og dermed rengøring afspejler derfor ikke det reelle timeniveau når effekten af udbuddet er slået fuldt igennem. Spørgsmål Se bilag 2. Tidsplan Design af evaluering, herunder gennemførelse af eventuelt fokusgruppeinterview skal være afsluttet med udgangen af uge 9. Gennemførelse af spørgeskemaundersøgelse sker i uge 10 og første halvdel af uge 11. Samling af kvalitetsrapporter sker efter 1. april Undersøgelsens resultater bearbejdes i uge 11 og 12. Evalueringsrapporten gennemlæses, kommenteres og tilpasses i uge 13, således at den er klar til udsendelse den 4. april 2011 med dagsordenen til Økonomiudvalgets møde. Samlingen af kvalitetsrapporterne eftersendes eventuelt. Evalueringsrapporten forelægges for Økonomiudvalget den 11. april 2011 til orientering.

3 Bilag 2: Udkast til spørgeskema, evaluering af rengøringsudbud Baggrund 1. Er du? A. Områdeleder/teknisk serviceleder B. Sikkerhedsrepræsentant C. Virksomhedsleder D. Andet: 2. Hvilken virksomhed/afdeling og område/geografisk enhed besvarer du dette spørgeskema for? Rengøringsstandard 3. Hvordan oplever du den nuværende standard af rengøringen i forhold til tidligere? Den daglige rengøring: o Støvsugning og vask af gulve, trapper og Meget bedre måtter Bedre o Aftørring af borde, reoler, lamper og andet Uændret inventar Ringere o Påfyldning af sæbebeholdere, toiletruller mv. Meget ringere o Tømning af affaldsspande og papirkurve o Rengøring af toiletter Den periodevise rengøring: Det ved jeg ikke Tidsforbrug o Støvsugning og vask af gulve, trapper og Meget bedre måtter Bedre o Aftørring af borde, reoler, lamper og andet Uændret inventar Ringere o Fjernelse af edderkoppespind mv. Meget ringere o Vinduespolering Det ved jeg ikke Har du kommentarer til den nuværende standard i forhold til tidligere? 4. Hvor er status i forhold til: o Udlevering af rengøringsplaner Helt ok o Opsætning af mærkater på dørene Delvist ok o Udarbejdelse af kvalitetsrapporter Ikke ok Ved ikke 5. Hvordan oplever du den tid, du bruger på samarbejdet med/kontrol af leverandøren? o Meget mere end tidligere o Lidt mere end tidligere

4 o o o o Det samme som tidligere Lidt mindre end tidligere Meget mindre end tidligere Ved ikke Klager 6. Ved du, hvem du skal kontakte, hvis du er utilfreds med rengøringen? (mulighed for flere afkrydsninger) o Rengøringsassistenten o Rengøringsassistentens leder/rengøringsselskabet o Min leder o Min sikkerhedsrepræsentant o Controlleren fra Rådhusservice o Et medlem af direktionen o Det ved jeg ikke 7. Har rengøringen i perioden siden udliciteringen givet dig anledning til at (overveje at) klage over mangelfuld rengøring? o Ja, mange gange o Ja, nogle få gange o En enkelt gang o Nej (gå til spørgsmål 13) o Ved ikke (gå til spørgsmål 13) 8. Hvad har du ville klage over? (sæt eventuelt flere krydser) o Rengøringsstandarden o Samarbejdet med rengøringsselskabet o Opfølgningen på aftaler o Andet: 9. Hvem klagede du til? (sæt eventuelt flere krydser) o Rengøringsselskabet (gå til spørgsmål 11) o Min leder (gå til spørgsmål 11) o Controlleren (gå til spørgsmål 11) o Andre: (gå til spørgsmål 11) o Jeg klagede ikke 10. Hvorfor klagede du ikke? Hvis klage over rengøringsstandarden ellers spring videre til spr. 12: 11. Hvor lang tid gik der fra du henvendte dig, til der kom en Controller og besigtigede problemerne? o De kom med det samme/inden for kort tid o Der gik nogen tid o Der gik lang tid o Jeg har ikke hørt fra dem, siden jeg kontaktede dem

5 o Det ved jeg ikke Uddyb venligst din besvarelse: 12. Hvordan har du oplevet at der er blevet handlet på problemerne? o Controlleren/rengøringsselskabet tog hånd om problemerne med det samme o Controlleren/rengøringsselskabet har kun delvist taget hånd om en del af problemerne o Controlleren/rengøringsselskabet løste problemerne midlertidigt, men ikke på længere sigt o Controlleren/rengøringsselskabet har ikke taget nogen handling på problemerne o Vi er/var selv ansvarlige for at handle på problemerne o Det ved jeg ikke Uddyb venligst din besvarelse: Egen adfærd og rolle 13. Hvilke af følgende udsagn mener du bedst beskriver kendskabet på din arbejdsplads til hvad man som medarbejder selv kan gøre for at sikre, der bliver gjort ordentligt rent? o De kender dem og agerer bevidst i forhold til dem (de ved, at eventuelt manglende rengøring er helt eller delvist egen fejl) o De kender dem, lever ikke op til dem, og er alligevel utilfredse med rengøringen o De er ikke bevidste omkring deres egen rolle i forhold til at sikre en ordentlig rengøring o Det ved jeg ikke 14. Har i på din arbejdsplads tilpasset indretningen så det bliver så let som muligt at gøre rent? (eksempelvis have møbler på hjul, sikre at der er ryddet på borde, reoler mv.) o Ja, i høj grad o Ja, i nogen grad o En smule o Nej, slet ikke o Ved ikke 15. Er det din fornemmelse, at medarbejderne i din virksomhed ved, hvad mærkaten på døren betyder? o Ja, det ved alle o Det ved de fleste o 50:50 o Det ved de færreste o Nej, det ved ingen o Der er ikke mærkater på dørene o Ved ikke

6 16. Uddyb gerne kendskabet til egen rolle i forhold til rengøringen på din arbejdsplads: Spørgsmål 17 og 18 besvares kun af virksomhedsledere, afdelings- og centerchefer: 17. Er du bevidst om, at din afdeling/virksomhed har følgende muligheder i forhold til rengøring? Kender du til at Har/planlægger du at mulighederne er der? benytte dig af dem? o Tilkøb af Ja Ja ydelser/serviceopgaver Nej Nej o Aftale om tidspunkt for Planlagt rengøring o Midlertidige lukninger af lokaler mod bedre rengøring andre steder Har du kommentarer til dine muligheder som afdeling/virksomhed: 18. Hvordan har i din virksomhed/afdeling anvendt/forventer at anvende de 25% af besparelsen ved udliciteringen, som er blevet tilbageført til jer? (angiv den (forventede) procentvise fordeling det skal summere til 100%) Køb/tilkøb af ydelser eller materiel, der tidligere var del af rengøringsaftalen Tilkøb af ekstra ydelser/serviceopgaver Øvrig drift i øvrigt Personalegoder Andet: Ved ikke/ikke afklaret 100% Uddyb gerne din besvarelse: 19. Har du bemærkninger i øvrigt til udliciteringen af rengøringen?

7 Bilag 3: Kommentarer til den nuværende rengøringsstandard i forhold til tidligere Område Enhed Har du kommentarer til den nuværende rengøringsstandard i forhold til tidligere? Daginstitutionen Maglebjerget Selvfølgelig er standarden ringere. Vi er blevet beskåret med 11 timer og 45 minutter pr. uge, og det siger sig selv, at hun ikke kan nå det lige så grundigt som før. Huset virker altid nusset Tryllefløjten Samme rengøringsassistent som tidligere og på det gamle timetal Klubber Jeg har ugentligt/dagligt kontalt med rengøringsfirmaet. Jeg har fra 1/9-10 endnu ikke oplevet en periodevis rengøring. Daginstitution Pilegården Rudolf Steiner børnehaven Børnehuset Nøddehegnet Daginstitution - Næstved Syd Daginstitutionen Humlehaven Daginstitutionen Hvide hus Børnehuset Himmelhøj I dag finder vi at rengøringen er blevet ringere, blandt andet pga tidsrammen. Måske har det også noget at gøre med de rengøringsmidler, der benyttes til vores gulve! Siden overtagelsen er der kun blevet pudset vinduer udvendigt en gang. Der er ingen kontakt, henvendelser fra den afdeling, der pudser vinduer. Der er ikke tid nok Generel ringere standart - og bruger megen tid som leder på at følge op på det ift assistent og firmaet IDA. Der hvor der sker gulvvask er som regel iorden, men flere områder bliver sprunget over dagligt. Vi har ikke mærket effekten endnu, det bliver delvis fra 1.april og den fulde effekt fra 1. maj. Dog må vi erkende at i de perioder, hvor "egne" rengøringsassistenter har afholdt ferie eller andet. Har rengøringen enten udeblevet eller været så ringe, at vi har måttet kontakte Ida service. Der er stor sammenhæng mellem tiden til rengøring og standard. når der er skåret fra 23 timer til 12,5 t så har det naturligvis en konsekvens. Vi oplever at her generelt er langt mere nusset og beskidt end tidligere. Det er på ingen måde rengøringsselskabet der er noget i vejen med, rengøringen er stabil og møder hver dag, men selvfølgelig kan det ses på rengøringsstandarten at vi nu har 17 timer til rengøring hvor vi før havde 31 timer. Aftaler bliver ikke overholdt i forhold til hverken daglig rengøring eller periodevis/ugentlig rengøring. Der er mange "svipsere" i forhold til åbne døre, glemt rengøringsvogn midt i gangen, alarmen der ikke blvier slået til mv. Børnehaven Møllen Jeg kan frygte at standarten bliver ringer når timetallet til rengøring falder til 15 timer 1. april. Børnehuset ved Volden Vi er ikke skiftet til IDA standard endnu. Vores "gamle" rengøring fungerer frem til Glumsø børnehave og Der er i forhold til tidligere, steder der ikke bliver gjort dagligt rent som Sømarksgården der skulle, eks: gulvvask. Blomsterhuset - gæstehus i Herlufmagle Der bliver ikke gjort det, som ISS selv hævder skal gøres. (Mærkater I dørkarmene) Der er skjolder og pletter på gulvene i uger ad gangen, og selvom personalet rydder som aftalt, bliver der ikke aftørret på eks. hylder. Sæben løber ned ad væggene på toilettet og der ligger "snulder", sand og småsten i hjørnerne. Gulvene har fået en fedtet hinde, (som netop i dag er fjernet). Wc-spande og Præstestrede - gæstehus Der er sorte rander i toiletterne. Ofte er der edderkoppespind som hænger meget lang tid. Gulvene er beskidte. Daginstitution Digterhuset Kan være problematisk at finde egnede tidspunkter for afstøvning af rør og bjælker i fællesrum Naturinstitutionen Når vores faste rengøringsdame ikke er her, oplever vi meget stor

8 Haletudsen Børnehaven og Vuggestue, Rumlepotten Daginstitutionen Solstrålen Børnehuset Hasselvang spredning af rengøringen. Rengøringen er ikke blevet bedere i forhold til tidliger, men vi har ikke haft så meget fokus på det fra vores side før nu. Rengøringen har aldrig været god og når vi svarer uændret betyder det at den stadig ikke er i orden. For Vuggestueafdelings vedkommende har der været store problemer ift. nedsættelse af rengøringsassistentens tid. Dette har selskabet afhjulpet vha. oplæring. For børnehaveafdelingens vedkommende er der p.t. vikar, da den oprindelige assistent har opsagt sin stilling. Vi finder ikke rengøringsforholdene helt optimale, men afventer en fast medarbejder, snarest. Der er kommet væsentlig mere kalk omkring håndvaskene - især i ved vores puslepladser. Der er meget snavs i vindueskarme, meget spindelvæv i vinduerne. Det er generelt bare blevet ringere. Rengøringsstandarden bærer tydeligt præg af, at der ikke er tid nok. Mogenstrup Børnehave Bh Birkehegnet Vores rengøringsdame går først ned i tid fra den 1/ Da stillingen beskæres fra 17 timer til 6 timer om ugen, har hun valgt at opsige sit job. Vi havde vikar og 6 timers rengøring mellem jul og nytår, det var bestemt en standart-forringelse. Børnehaven Mariehuset Vores rengøringsassistent er på fleksjobordning og derfor har vi ikke mærket nogen ændringer i rengøringen fra hendes side. Vi er meget tilfredse med hendses arbejde. det tog lidt tid før vi fik kontakt med firmaet ( ISS) og fik indrettet vores behov for rengøring på dage samt periodevis oversigt ift. vinduespolering - har vi tidligere haft 6 x årligt - i dag ved vi ikke hvor mange gange Da Engvej 22 var uden decideret rengøring inden licitationen er rengøringen blevet bedre, men standarden kunne være bedre Handikap- og psykiatriområdet Neuropædagogisk center Handikap- og Neuropædagogisk psykiatriområdet Center, Obovej 7 Handikap- og Næstved Sociale psykiatriområdet Virksomhed - Engvej 22 Kulturområdet NæstvedBibliotekerne Svaret vedrører her kun hovedbiblioteket - overordnet set Kulturområdet NæstvedBibliotekerne Virksomhedsoverdraget personale endnu ikke gennem garantiperiode Kulturområdet Børnekulturhuset Der er ikke effekturet nedgang i time tal, dette sker først fra d. 1.april, så derfor er rengøringsstandarden uændret, når vi ser bort fra vinduespolering. Det er snart sagt umuligt at se ud af vinduerne fra mit kælderkontor. Jeg har haft kontakt til de ansvarlige, men det har intet ændret. jeg har indtryk af at det er usikkert hvem der skal tage sig af det. Det er ikke tilfredsstillende. Kulturområdet Fuglebjerg Bibliotek Vi har ikke oplevet nedskæring i den tid, som er sat af til rengøring endnu - det sker først den 1. april. Der skæres voldsomt i tiden, og det bekymrer os meget. Kulturområdet NæstvedBibliotekerne Der synes at være lidt mindre stabilitet i forhold til de enkelte opgaver - Hovedbiblioteket og Sct. Jørgens Bibliotek Kulturområdet Fensmark Bibliotek Rengøringsstandarden er generelt ikke ringere end tidligere. MEN vi bruger MEGET mere af bibliotekets tid på rengøring end tidligere. Den nye ordning kræver at vi "render foran og bagved" rengøringen. Før at der kan gøres rent, skal vi rydde og flytte alt og bagefter skal vi rykke tingene på plads igen. Det er meget ressourcekrævende og det virker uhensigtmæssigt, at vi skal rykke t Holsted Skole Standard er ok, det samme som tidligere, men tiden til at udføre den er gået fra 41 timer til ca 19 timer. 6 ½ assistent til 3 assistenter, så selv om standarden er uændret er tiden til at gøre det, det ikke.

9 SFO Fladsåskolen Sct. Jørgens Skole Kildemarkskolen Sct. Jørgens skole Lille Næstved Skole, afd. Karrebækvej og Herlufsho Karrebæk skole Lindebjergskolen Sundhedsområdet Videnscenter for Specialpædagogik Sundhedsområdet Tandplejen - Holmegaard For lidt tid afsat til rengørning og manglende oplæring af rengøringspersonale Der er et klart gab i mellem de afsatte ressourcer og den leverede rengøring i forhold til tidligere Jeg er blevet lovet at en rep. fra firmaet og jeg skulle gå en runde hver måned for at se på rengøringsstandarden, men det er ikke blevet til noget. Firmaet tager ikke kontakt som lovet. For mange dage uden rengøring. Standarden meget for skellig fra afdeling til afdeling. Efter skifte fra ISS til AlliancePlus er ledelsen/planlægningen af medarbejdernes arbejde blevet væsentlig forringet, bla. mangler lederens tilstedeværelse/dialog/rundering med arbejderen og skolens kontaktperson i stor udstrækning. Pigerne er også presset yderligere på tid samt ved afløsning. Alt dette resulterer derfor i en utilstrækkelig rengøringsstandart,som vi/skolen mærker. Piger Skolen har været vant til en meget høj standard, hvor der næsten blev anvendt dobbelt så mange timer på daglig rengøring. Nuværende rengøring lever op til de indgåede kontrakter. rengøringsstandarden bærer et tydeligt præg af nedskæringer i arbejdstiden Vi skal rykke for det Personalet klarer over inventar og vinduskarme ikke ordnes ordentligt Ang. rengøring af toiletterne:, bliver spejlene ikke gjort rene, før vi beder om det.ang. vinduespolering: bedre, fordi der kommer en vinduespolerer og gør det. Sundhedsområdet Fuglebjerg tandpleje Svært at svare på da vi ikke ved hvad tidligere eller nuværende rengøring skal leve op til. Vi har ikke fået besked på ny ordning- har ikke haft besøg eller samtale med nogen om rengøring. Har heller ikke modtaget noget på skrift. Hvad er daglig rengøring i forhold til periodevis rengøring. Sundhedsområdet Sundhedscenter Vi er i tvivl om vinduespolering på Sundhedscentret er under ISS? Vi har intet materiale set. Sundhedsområdet Tandplejen - Vi går først helt ned i rengøringstid pr. 1. april centralklinikken Sundhedsområdet Videnscenter for borde og vinduskarme er blevet bliver ikke ordnet nær så godt som før. Specialpædagogik - Kirkebakken Tekniske virksomheder Parkvæsenet Det tog lang tid, inden vi fik den nuværende standard. Vi havde 4 medarbejdere igennem huset, inden vi fik én, som kunne levere den beskrevne kvalitet. Ældreområdet Birkevang Vanskeligt at kommunikere med rengøringsmedarbejder grundet dårlige danske sprogfærdigheder. Ældreområdet Distrikt nord - Røjleparken Rengøringsfirma har planer om at reducere i medarbejdertimer, idet medarbejder i Flexjob er opsagt. Det er for nuværende ikke muligt at vurdere om det får betydning for rengøringsstandarden.

10 Bilag 4: Kommentarer til hvor lang tid der gik fra henvendelsen til der kom en controller og besigtigede problemerne Område Enhed Uddyb gerne din besvarelse: Holsted Skole Controller lovede at tage kontakt til ISS, men der kom ikke nogen. Sundhedsområdet Sundhedscenter Cotrolleren reagerede umiddelbart da kontaktpersonen til ISS udeblev fra 2 månedlige aftaler i træk Handikap- og Neuropædagogisk der gik ca 3-4 mdr. psykiatriområdet Center, Obovej 7 Klubber Der gik nogen tid fordi besøget af en crontroler skulle koordineres med Kildegården, fordi vi er samme enhed. Humlebien Der har været mange opstartsproblemer, hvor rengøringen var mangelfuld. Meget beskidte gulve, badeværelser, toiletter og mange nullermænd. Der har også været problemer med at der ikke var det rigtige rengøringsmiddel. Både Controller og Alliance er altid til at få fat i og kommer når vi kalder. rengøringen er også blevet bedre hen ad vejen, men det virker som at rengøringsdamen ikke kan nå alle opgaverne på de 2 timer der er til det. Kulturområdet NæstvedBibliotekerne Det er andre medarbejdere på biblioteksområdet, der har taget sig af - overordnet set det praktiske vedr. samarbejde, tilsyn samt klager. Karrebæk skole det er vores opfattelse at evt. reng.problemer bliver løst på månedligt møde med skoleleder Legestue, Tappernøje Det var efter at en controllør fra kommunen havde været på rengøringstjek at jeg havde et møde med selskabet. Hvor vi sammen gennemgik de steder hvor vi var utilfredse med rengøringen Børnehuset Hasselvang det var i forbindelse med et kontrolbesøg Børnehaven Elverhøj Det var ikke en controller, men en arbejdsleder, der kom. Og han kommer som vi har aftalt fra gang til gang. Tekniske virksomheder Parkvæsenet Efter hver klage blev der sat en ny rengøringsassistent på opgaven, men vi fik aldrig hanvendelse fra en controller. Børnehuset ved Fejlen blev rettet Volden Børnehaven Svalen Har ikke snakket med controller Daginstitution Pilegården Helt fra starten var der en totalt manglende kontakt mellem selvskabet og inst. Intet navn på en kontaktperson, skiftende navne på kontaktpersoner.men det er dog løst sidenhen. Opståede problemer har kunnet løses gennem controller. Det har taget tid og men det er løst nu. Handikap- og psykiatriområdet Neuropædagogisk center Jeg fik kontakt med daglig leder i området - efter ca. 4 mdr. fik vi besøg af en Controller Jeg fik ret hurtigt svar på min mail. Sct. Jørgens skole Børnehuset Himmelhøj Glumsø børnehave og Sømarksgården Blomsterhuset - gæstehus i Herlufmagle Jeg har flere gange bedt min Administrative leder (kontaktpersonen)om at tale med Controller eller Rengøringsfirmaet,hvor godt det er lykkedes? Jeg har ikke bedt om besøg, blot informeret om, at jeg ikke betaler flere regninger, før end der er tilfredshed med kvaliteten Jeg har lavet bemærkninger om rengøringsstandarten ved rengøringskontrollen. I Sømarksgården er jeg blevet lovet et opkald fra Rengøringslederen for 11/2 uge siden men har ikke hørt noget. Jeg har løbende kontakt med områdemedarbejderen fra ISS (Martin Bruun), hvor vi med dokumentation fremhæver den dårlige rengøringsstandard. Jeg har fotograferet de mangler der har været, og

11 disse billeder er sendt til controlleren i Næstved kommune (Camilla Jensen), til souschefen i dagplejen (Anne Devantier Nielsen), og til Martin Bruun fra Iss. Kulturområdet Børnekulturhuset jeg kontaktede Alliance, der sendte mig videre til en controller, der sendte en mand som var på besigtigelse og siden er intet sket og vinduerne er ikke blevet pudset siden vi gik over til den nye ordning Naturinstitutionen Jeg sender en mail hver uge/14 dage med fejl og mangler!. Haletudsen Ældreområdet Birkevang Kontakten vedrørende klager er gået direkte til IIS. Daginstitutionen Maglebjerget Sundhedsområdet Videnscenter for Specialpædagogik - Kirkebakken Fladsåskolen Daginstitution - Næstved Syd Præstestrede - gæstehus Børnehaven og Vuggestue, Rumlepotten Når der er klaget, bliver tingene også udbedret, men det hjælper jo ikke på, at rengøringsassistenten ikke har den fornødne tid i hverdagen. Desuden er der ting, f.eks aftørring af panelerder ikke er afsat den fornødne tid til. Det virker som om standarderne er lavet til kontorlandskaber og ikke specifikt til en daginstitution, hvor der bliver enprmt snavset hver dag, og hvor det er utrolig vigtigt at forebygge sygdom, bl.a ved en ordentlig rengøringsstandard. rengøringslederen var på stedet, men havde ikke tid til at rette markater, som er sadt skævt op m.m. selv om det var lovet for 2 månder siden. Ved sygdom og ferier har vikardækningen ikke fungeret tilfredsstillende - der har ofte ikke været vikardækket. Vi har fint samarbejde med controller, men vi har oplevet ikke at få gjort rent i 14 dage. Vi klagede, men der skete ingen ting, før vi kontaktede en chef ved navn "Michael" i Ida service Vi har ikke indbragt en klage. Vores samarbejde med rengøringsselskabet er startet med at controllere (Kamilla) kom forbi

12 Bilag 5: Kommentarer til hvordan der blev handlet på problemerne Område Enhed Uddyb gerne din besvarelse: Bh Birkehegnet Controller løste problemet midlertidigt. Rigtig mange ting, har vi selv måtte løse. Der er absolut ikke væretnogen fra rengøringsfirmaet, der har taget hånd om rengøringsassisten, jeg oplever en meget ringe medarbejderbehandling. Kulturområdet Handikap- og psykiatriområdet Daginstitution Pilegården Rønnebæk skole Daginstitutionen Maglebjerget Fladsåskolen Fuglebjerg Skole NæstvedBibliotekerne - overordnet set Nattergalen Tappernøje Næstved Sociale Virksomhed - Engvej 22 Blomsterhuset - gæstehus i Herlufmagle Børnehuset Hasselvang Controlleren har taget hånd om det hun er blevet bedt om hjælp til. Rengøringsselvskabet mangler trods flere henvendelser at give svar på nogle spørgsmål, som begge parter finder relevante. Controlleren ok. Rengøringsselskabet ikke taget hånd om det hele vi har også selv handlet på problemerne Den eneste måde de kan løses på længere sigt er ved at gi noget mere tid Der er ikke permanente løsninger pga. manglende personale. Der har manglet mærkater på dører med rengørings tidspunkter. Efterfølgende er der kommet mærkater op på de fleste af dørene, men der er ikke blevet sat krydser for rengørings tidspunkter på dem alle endnu. Det er mit indtryk at der følges op på klagerne, Men det har været og er stadig en problematisk indkøring, hvor f.eks. dørmærkater ikke er opsat eller udfyldt. Det er således vanskeligt at kontrollere rengøringen. Vi har heller ikke - som lovet - fået de ajourførte og tilrettede rumskemaer. Det kan der ikke svares entydigt på da det er blevet håndteret forskelligt fra gang til gang. Det varede dog et stykke tid, før rengøringsselskabet gav os kompensation, for det manglende arbejde. Gjorde opmærksom på, at der efter min overbevisning var for lidt tid ift. opgaven Gulvene blev vasket i bund (de fik faktisk en anden farve!!) Men allerede 2 dage efter var der daggamle skjolder. Flader over 180 cm i højden er endnu ikke aftørret. han ordnede det der ikke var godt nok selv, men det når ikke rigtig ud til rengøringsassistenten Børnehaven Svalen Hvis vi påtaler problemer gives der af og til lidt hjælp til reng-ass. Men den manglende tid gennemsyrer alt - det er skruen uden ende og fast arbejde for personalet i inst. Børnehuset Himmelhøj Jeg fik en mail kort tid efter, at jeg havde henvendt mig via mail. Tekniske virksomheder Daginstitutionen Humlehaven Sct. Jørgens Skole Parkvæsenet Sundhedsområdet Videnscenter for jeg har oplevet råd og vejledning fra controller som jeg har kunnet bruge. I forbindelse med at vakemaskine var gået i stykker. jeg har oplevet at controller har taget over og rettet henvendelse til rengørings selskabet. I forbindelse med rengøringsmidler som indeholder parfume og farve. Jeg har set resultatet af controllernes besøg med de pålæg som kom frem, men jeg ved ikke hvad rengøringsselskabet har gjort for at opfylde manglene. Løsningen på klagen var at indsætte ny medarbejder, indtil man fandt en der kunne levere den rigtige kvalitet. Det tog 4 måneder og kostede 4 medarbejdere. mærkning smidt op på karme, skal flyttes, de har ikke tid

13 Specialpædagogik - Kirkebakken Sct. Jørgens skole Lindebjergskolen Rengøringsfirmaet har problemer med plandlægningen/udførslen af bla. de 2 daglige, gøren rent på toiletter som både bruges i sfo tid samt i skoletid. Dette nævnt flere gange. Rengøringsselskabet er meget venlig og siger, at de gør alt for at løse problemerne. Men venligheden ændrer ikke meget. Det er vores indtryk, at personalet ikke kan nå arbejdet på den afsatte tid. Se forrige bemærkning Se kommentaren i første afsnit vedr. Vuggestueafdelingen. Sundhedsområdet Sundhedscenter Daginstitutionen Solstrålen Børnehaven Elverhøj Selvom der måske blev taget hånd om problemerne, så er de ikke løst, måske på grund af den ansatte til rengøringen... Holsted Skole Præstestrede - gæstehus Vedr. tilretning af planer er det sket i perioden. vedr. rengøring af toriletter 2 gange dagligt i Indskoling/SFO er dette problem ikke blevet løst selv om jeg og kontroller har rykket ISS flere gange for en løsning. Vi har taget en snak med assistenten.

14 Bilag 6: Kommentarer til kendskab til egen rolle i forhold til rengøringen på arbejdspladsen Område Enhed Uddyb gerne kendskabet til egen rolle i forhold til rengøringen på din arbejdsplads: Præstestrede - gæstehus 14: Vi har en plan som sikre at der er mulighed for at gøre rent alle steder over en uge. Børnehuset Hasselvang Alle har fået det at vide og har kunnet spørge ind til det hvis de ikke helt forstod det. Lille Næstved Skole, afd. Karrebækvej og Herlufsho Alle medarbejdere er oplyst om de indgåede kontrakter, dørmærkater og deres betydning. Der er desuden vedtaget nye retningslinjer i skolens MEDudvalg vedr., hvordan lokaler og inventar skal forlades i forhold til at være klar til rengøring. Rengøringsassistenterne opfordres til at undlade rengøring, hvis et lokale ikke er rengøringsklart. Holsted Skole Da rengøringen var på vores hænder,havde vi en konkurrence kørende Mdr. klasse og så fik de en gave/beløb til klassen, hvilket satte fokus på rengøringen/oprydning. Sundhedsområdet Fuglebjerg tandpleje Da vi som tidligere beskrevet ikke har modtaget information om rengøring er det svært at samarbejde om at forbedre forholdene når man ikke ved hvem man skal samarbejde med. Der er mærkater nogle steder - de sidder på hovedet og er svære at gennemskue når man ikke kender dem. Det ser ud som om vi får gjort rent lørdag og søndag. Det ser lidt mærkeligt ud når vi er på klinikken mandag til fredag??????? Sundhedsområdet Tandplejen - Holmegaard De mærkater, der sidder på dørene, har ikke noget med rengøring at gøre. Ældreområdet Birkevang Der er ikke opsat merkater på døre. SFO Der er meldt ud til personalet omkring rydelighed, grovfejning m.m Naturinstitutionen Haletudsen Det er lidt uoverskueligt at vide hvad standarten skal være. Kulturområdet NæstvedBibliotekerne Det er vanskeligt at informere om mærkaternes betydning og hvordan - overordnet set de læses, når de enten ikke er sat op eller ikke er udfyldt! Lindebjergskolen Det hjælper ikke, at der er mærkater på dørene, hvis rengøringen alligevel ikke bliver udført Kulturområdet Handikap- og psykiatriområdet Børnehaven og Vuggestue, Rumlepotten Sundhedsområdet Videnscenter for Efter vi er blevet gjort opmærksom på mærkaterne i dørene, oplever vi at selvom vi opfylder vores del af aftalen, er der stadig manglene rengøring. NæstvedBibliotekerne Er ikke på lokalbibliotekerne dagligt, men hafr indtryk af dialog med rengøringsmedarbejderne Næstved Sociale er selv bevidst om hvad der kræves af mig ift. rengøringsfirmet. Virksomhed - Engvej 22 Børnehuset Har opsamlet på mærkaterne og lavet en samlet oversigts liste, så Nøddehegnet medarbejder og reng. assistent ved hvilke rum der er inventar rengøring på hvilke dage, og dermed ved mine medarbejdere hvilke rum der skal gøres klar aftenen før. Har også givet reng. ass. et overblik - hvilket det dog ikke er mit indtryk at hun anvender. Karrebæk skole inggående kendskab, lokaler gennemgåes hver aften, kontrolleres og aflåses, desuden udarbejdes et skame til brug for konkurrence om det pæneste lokale Sct. Jørgens Skole Jeg gik tidligere rundt med en af rengøringsdamerne fra firmaet hver måned, men det ophørte, når vi fik et nyt firma. Den daglige kontakt mangler. kender alt til at borde og gulve skal være rydtligt. vi er opmærksom på at

15 Specialpædagogik - Kirkebakken gøre områderne rengørings venlige, så som samler ledninger og andet som kan give besvær for rengøringen. Blomsterhuset - gæstehus i Herlufmagle Medarbejderne gennemgår rengøringen hver morgen (efter aftale med Martin Bruun.) Hylder tømmes og reoler/borde flyttes de respektive dage). Jeg afholder løbende møder med Martin Bruun, hvor vi gennemgår klagepunkterne. P.t én gang pr uge, ellers én gang pr. måned Ældreområdet Distrikt nord - Mærkater er ikke opsat. Røjleparken Rønnebæk skole Nogle medarbejdere er mere bevidste om egen rolle i forhold til rengøring end andre Tekniske virksomheder Parkvæsenet Når man går fra en standard, hvor rengøringsassistenten godt kan løfte et stykke papir, flytte et billede/telefon på bordet o.lign, for at sikre at hele fladen bliver rengjort, til at det KUN er absolut frie arealer fra bordkant der bliver rengjort, så kan det ikke undgå at det skabe lidt utilfredshed. Det er formentlig vurderet, at det bedre kan svare sig, at en dyr administrativ medarbejder skal bru Daginstitution - Næstved Syd Selvfølgelig er vi medansvarlige. Men er i "øveperioden", da det endnu ikke har fået effekt hos os Børnehuset Himmelhøj Som leder har jeg skrevet et opslag til alle stuer, som hænger fremme, så alle medarbejdere kan se, hvilken dag rengøringsassistenten gør ekstra rent på stuen Sp. 14 Jeg synes ikke at nogen af udsagnene passer på vores medarbejderstab. De ved godt noget om hvad der er behov for, men lever måske ikke altid op til det. Men der er som regel ingen brok. Daginstitution Umiddelbart ved de midlertidige ansatte ikke noget om markaterne. Pilegården Daginstitutionen Humlehaven vi agerer stort set ikke anerledes end vi gjorde tidligere, vi har altid været bevidste om vores eget ansvar for at sikre den bedste rengøring. Børnehaven Svalen Vi bruger meget tid på at gøre klar til rengøring!! Sundhedsområdet Sundhedscenter Vi følger op på 13, 14, 15 jævnligt Glumsø børnehave og Vi har lige opdaget at den var der, havde ikke fået besked om at de blev Sømarksgården sat op. Sct. Jørgens skole Vi i den tekniske afd. gør vores til at personalet/elever ved at det er vigtig at der hjælpes med oprydning for at få en ordentlig rengøring. Daginstitutionen Maglebjerget Vi rydder så meget som muligt væk, men f.eks kan vi jo ikke på forhånd rydde alle reoler, når der er grundig rengøring. Vi har ingen steder at sætte det hen, kan ikke bruge en masse tid på at flytte rundt. Det ville lette arbejdet meget, hvis reng.ass. selv måtte flytte tingene, når hun skal tørre af.

16 Bilag 7: Kommentarer til muligheder som afdeling/virksomhed Område Enhed Har du kommentarer til dine muligheder som afdeling/virksomhed: Børnehaven Elverhøj Der har vist været visse problemstillinger knyttet til tidspunktet for rengøringen ift. overtagelse af medarbejdere... Humlebien Det er stadig nyt,men jeg tænker at det er en mulighed at få gjort extra rent i perioder hvor der ikke er så mange børn. Daginstitution Pilegården Grundet en tidligere sag med Skimmelsvamp og Kommunelægen ønkser vi stadig at få gjort rent om morgenen. Pt har vi fået en ordning hvor vi får gjort rent hver anden uge om morgenen. Børnehuset Nøddehegnet Hvis bare reng.ass. og IDA overholder den standart der er bestilt jf. aftale, har vi ikke brug for at tilkøbe ekstra ligt pt. Kulturområdet NæstvedBibliotekerne - overordnet set Som sagt: indkøringen er endnu ikke færdig. Der har - i varieret grad - været vanbskeligheder med at få selskaberne i tale. Vi kan ikke lukke lokaler midlertidigt. Børnehaven Svalen Vi får gjort rent efter lukketid, så vi møder ikke vores rengøringsass. det besværliggør aftaler, men vi har haft lukket rum. Vi har sendt mødeplan til firmaet(aftenmøder), men har selv måttet give reng-ass en plan, da hun dukkede op midt i et m Børnehuset Himmelhøj Vi havde aftalt i juleferien, hvor kun 1 stue blev benyttet, at der skulel gøres ekstra rent i bl.a. garderoberne. Dette blev ikke gjort. Først i sidste weekend blev garderoberne ordnet, efter at jeg flere gange havde snakket med firmaet om det. Klubber Vi oplever, at selvom der er ryddet og gjort kalr til rengøring, bliver det ikke udført. Sundhedsområdet Sundhedscenter Vi vil drøfte det nærmere med kontaktperson ift. kommende ombygning

17 Bilag 8: Kommentarer til anvendelsen af de tilbageførte midler Område Enhed Uddyb gerne din besvarelse: Børnehaven Mariehuset besparelse vil indgå i den pulje af penge, som er blevet afsat til at etablere et legelandskab på vores legeplads.det er virkeligt dårligt formulerede dette spørgsmål. Glumsø børnehave og Sømarksgården De midler der er tilbageført skal bruges på rengøring/materialer til reng. Børnehaven Elverhøj Der er ikke for mange midler at rykke Handikap- og Neuropædagogisk center det er der ikke taget stilling til pt. psykiatriområdet Daginstitution Digterhuset Det er på nuværende tidspunkt indgået i driften, men vi kan overveje senere at tilkøbe ydelse f.eks ved hovedrengøring. Kulturområdet Børnekulturhuset Drift på Børnekulturhuset og daginst. Tryllefløjten kører sammen og er budgetteret på tryllefløjtens driftsbudget. Handikap- og psykiatriområdet Næstved Sociale Virksomhed - Engvej 22 Har ikke overblikket omkring økonomien i denne løsning. Daginstitutionen Maglebjerget Hvis standarden på tilkøbet bliver lige så ringe som den øvrige rengøring er det jo spild af penge.desuden finder jeg timeprisen på tilkøb meget høj. Så vil jeg hellere selv betale en vikar for udførelse af opgaven. Samtidig mener jeg, at det er problematisk, da vi jo aldrig får forbedret vilkårene, hvis vi selv hver især finder vores små løsninger. Børnehaven Møllen kan ikke forstå hvad der menes med procenten.til at dække en del af det underskud som Møllen har. Børnehaven Møllen kender ikke procenten, men bessparelsen skal dække underskud. Daginstitution Pilegården Legeplads fornyelse. Kulturområdet NæstvedBibliotekerne - overordnet set Tallene er sådan cirka... Daginstitutionen Humlehaven Sundhedsområdet Sundhedscenter ud af en sum på kr. er der overhovedet ikke penge til at tænke i personalegoder. jeg har bruger 1,5 time pr. uge til tilbagekøb af servise ydelser, for at få dækket en smule af det vi har mistet Ved ikke om det svare til 25%.Sundhedscentret har "tilkøbt" afspritning af træningsudstyr mv. Sundhedscentret har ikke eget rengøringsbudget, men hører ind under Rådhusservice. Så tilkøb af yderlser er sket iht. aftale med controller. Børnehaven Svalen Vi afventer at rengøringen finder et normalt acceptabelt leje, før vi forholder os til det. standarden er gået betydeligt ned, og det er vel ikke meningen at vi skal tilkøbe noget før vi får en almindelig acceptabel grundlæggende rengøring Børnehuset Himmelhøj Vi har en praktisk medarbejder ansat i fleksjob - denne medarbejder tager sig af vask, ordne køleskabe, opvask mv. Denne medarbejder har hele tiden været lønnet af en del af rengøringsbudgettet. Handikap- og NSV Vi har ikke kunne gennemskue en besparelse på vores rengøring psykiatriområdet Humlebien Vi har investeret i diverse nye dispensere til håndklæder, sæbe o.a. for at minimere spredning af bakterier, da vi har oplevet at der har været en del mere sygdom efter den nye rengøringsordning. Ellers har vi ikke afklaret hvad vi skal bruge pengene til endnu. Naturinstitutionen Haletudsen Vi mærker ikke tilbageførelsen. Tvært imod kan vi se på budgettet at der ikke er dækning for rengøringen.

18 Bilag 9: Kommentarer til udliciteringen af rengøringen Område Enhed 18. Har du i øvrigt bemærkninger til udliciteringen af rengøringen: Sundhedsområdet Tandplejen - Holmegaard Den stakkels rengøringsassistent har kun 1 time til rengøring af klinikken, og det er alt for lidt tid, til at det kan gøres ordentligt og i overenstemmelse med Tandplejens "Arbejdsprocedure for Rengøring". Glumsø børnehave og Der er simpelthen ikke tid nok til rengøringen, som det er i dag. Sømarksgården Blomsterhuset - gæstehus i Herlufmagle Kulturområdet NæstvedBibliotekerne - Hovedbiblioteket og Sct. Jørgens Bibliotek Sct. Jørgens skole Sundhedsområdet Videnscenter for Specialpædagogik - Kirkebakken Handikap- og psykiatriområdet Sct. Jørgens Skole Børnehaven og Vuggestue, Rumlepotten Børnehuset Nøddehegnet Næstved Sociale Virksomhed - Engvej 22 Ældreområdet Distrikt nord - Røjleparken Lindebjergskolen Sundhedsområdet Sundhedscenter Der har ALDRIG været så nusset/beskidt i Blomsterhuset. Det tager tid at tjekke rengøringen hver morgen, - men det er nødvendigt, da vi ellers betaler for en vare vi under ingen omstændigheder får leveret... Der har været al for lidt information til de medarbejdere, der skulle virksomhedsoverdrages fra en privat virksomhed til en anden privat virksomhed. Det er blevet biligere for skolen/kommunen men en hel del ringere på mange desværre. Det er umuligt for rengøringsassistenten at gøre arbejde ordentligt, når timerne er skåret ned til under det halv af hvad det var før. Det fungerer ikke så godt som tidligere. Vi har haft privat rengøring i over 40 år, men jeg synes at det nuværende selskab ikke lever op til aftalerne. Det har været rart at der er kommet noget opmærksomhed omkring rengøringen. At der er kommet noget kommunikation igang mellem institionen og rengøringsselskabet. Vi synes at det ind imellem kan være svært at komuniker med rengøringsassistenterne. Firmaet har købt opgaven "for billigt" hvilket gør at der fremover kun skal anvendes 1½ time til opgaven, hvor der tidliger blev brugt 3 timer. Generelt har det svært at gennemskue hvilken standard der kunne forventes ift. økonomien. Jeg har oplevet manglende information og det har virket yderst fustrerende. Gennerelt mangler information om kontraktens indhold. I dette skema mangler 16 og 17. Jeg har talt med ledelsen, som ønsker at bruge besparelsen på ekstra rengøring Informationsniveauet ifm. med overgangen til ISS var ikke tilfredsstillende, ligesom vidensniveauet omkring husets funktioner var for ringe. Naturinstitutionen Jeg har en forventning om at der skal være rent og pænt langt de fleste Haletudsen dage. Klubber Jeg har kun negative bemærkninger. Jeg bruger som virksomhedsleder usansynlig med tid på kontrol af rengøringen, kontakt til rengøringsfirma, kontakt til assistenten. Medarbejderne er fustreret over at selvom de gør klar til rengøring bliver det ikke udført. Rengøringen fylder rigtigt meget i hverdagen -og dette er urimeligt. Daginstitutionen Humlehaven jeg har oplevet at vores tidligere ansatte rengøringsassisteneter, er blevet svigtet i hele processen. jeg ved at der har været mange penge at spare, men at denne besparelse går ud over standarden og omfanget af service ydelser som tidligere har været kutume i Næstved Kommune. Service ydelser som i nogen omfang falder tilbage på det pædagogiske personale. Mogenstrup Jeg kan være bekymret for at sygefraværet stiger hos både børn og

19 Børnehave personale p.g.a. ringere rengøringsstandard. Daginstitutionen Maglebjerget Jeg mener, at det er en af de ringeste og mest uovervejede beslutninger, der er taget i Næstved kommune. Det er så vigtigt for indeklima og forebyggelse af sygdomme både blandt børn og voksne, at vi har en super rengøringsstandard, og det lever ISS bestemt ikke op til. Men hvordan skal man også kunne det, når der bliver sparet så store beløb. Det er langt at foretrække at reng. ass. er ansat af institutionen. Det gør samarbejdet betydeligt lettere. Sundhedsområdet Tandplejen - centralklinikken Jeg synes at det var været en smule besværligt at komme i ordenlig dialog med selskabet. ikke i forhold til rengøringen men i forhold til deres dame her på stedet. jeg har hjulpet hende en del med hendes papirer og de er ikke rigtig gode til at holde de aftaler de laver med hende. Hendes ansættelsespapirer er ikke engang på plads endnu (de første hun fik, var forkerte). De glemmer at ringe, de glemmr at komme til aftaler med hende. Det synes jeg er en skam... Børnehuset ved grøften Kommunikationen til den enkelte virksomhed har været alt for ringe. Firmaet som har fået opgaven har ikke gjort ret meget for at orientere om forløb eller ændringer før der blev klaget. Legestue, Tappernøje nej Handikap- og psykiatriområdet NSV Nej Kulturområdet NæstvedBibliotekerne NæstvedBibliotekerne havde organiseret rengøring forskelligt på de - overordnet set forskellige lokationer - overtaget ved kommunesammenlægningen. HB og Sct. Jørgen: privat firma. Glumsø og Fuglebjerg: den kommunale rengøringsafdeling. Fensmark: assistenter ansat på biblioteket. Jeg har ingen ideologiske problemer med udlicitering. Men selve udbudsprocessen har været stært problematisk. Vi oplevede mangelfund kommunikation, mangelfund inddragelse, manglende brug af de oplysninger vi havde afgivet til Servicemægleren og alt for sen udmelding vedr. resultat af udbuddet. Personalepoltisk var det under al kritik, særligt i forhold til de ansatte medarbejdere, men også for de medarbejdere, der skulle virksomhedsoverdrages igen, igen. Kan godt forstå at de følte sig som handlet kvæg! Måske var biblioteketsområdet bare for specielt/småt i forhold til skoler og daginstitutioner - men køn var processen IKKE! Vi harbrugt ufattelig meget tid - samlet set. Og endnu kører det ikke på skinner. Håber virkeligt at vi ikke skal igennem det cirkus hvert 3. år! Det burde kunne gøres langt mere professionelt - også i selve opstartsfasen. Børnehuset Hasselvang Karrebæk skole Punkt 16 og 17 dukkede aldrig op i min mulighed for at udfylde... Synes der bliver brugt alt for meget tid på at kontrollere noget, som alligevel ikke rigtig bliver bedre i det lange løb. Synes det kræver mere tid end tidligere. De er da flinke og virker lydhøre, men der sker ikke rigtig noget. Tror ikke den tid de tilbyder kan give den standard af rengøring vi har brug for i en daginstitution, hvor vi ofte er i kontakt med vira af forskellig art. Har oplevet at denne vinter har været rigtig slem i forhold til sygdom - både personale og børn. Og det har været skruen uden ende. Tænker at det har en sammenhæng med kvaliteten af rengøringen. Er bestemt ikke tilfreds med nuværende ordning. reduceringen på ca. 50% af arbejdstiden hos reng.afd. har tydeligt vist at samme standard ikke kan opretholdes, jeg mærker også en stigende psykisk pres hos de ansatte, en af medarbejderne møder ofte ind kl om natten for at nå det hele inden skolen tages ibrug, og det er almindeligt der startes kl Reng. selskabet siger at de jo bare kan få en til at hjælpe dem, og så kan de dele timerne, men når man har

20 baseret sin indkomst på 37 timer kan man jo ikke bare gå ned på halv tid. Rønnebæk skole Rengøringen assistenten har for lidt tid Børnehaven Svalen Rengøringen er meget ringere og vi bruger rigtig meget tid på det! ungdomsskolen rengørings m/k er nærmest løber af sted for at nå det de skal nå. Tryllefløjten Rengøtingen har været tilfredsstillende indtil nu. Rengøringsasistenten har haft 33 timer indtil 1. april. Skal derefter løse de samme opgaver på 22.5 time. Kildemarkskolen Skal i kommende uge holde møde med ISS og controllerkontoret om manglende rengøring og forhåbentlig afklaring af vore frustrationer Tekniske virksomheder Kulturområdet Lille Næstved Skole, afd. Karrebækvej og Herlufsho Stor ros til hovedparten af skolens rengøringsassistenter, som hver dag udfører et flot arbejde. Ligeledes ros til Service Manager Maj-Britt Andersen, som vi har et upåklageligt samarbejde med. Maj-Brit er en behagelig og meget pligtopfyldende samarbejdspartner, som staks tager sig af vores henvendelser. Spørgeskemaet er udfyldt af viceinspektør Anne Jacobsen i samarbejde med afdelingsleder Anette Rumann. Børnehaven Elverhøj Synes bare ikke at det fungerer særlig godt... Daginstitution Tidsrammen ser jeg ikke som værende realistisk ift den rengøring der Pilegården er nødvendig at udøve. Flexibiliteten var større tidligere. Jeg bruger langt mere tid på denne opgave end tidligere. Rudolf Steiner Tmetallet er for lavt,der er meget vigtigt med rengøringen, da dette børnehaven også afspejler trivsel i forhold til sygdom hos børn og voksne. Parkvæsenet Udflytning af kontrolopgaven til de enkelte virksomheder/afdelinger er en mangel på respekt for fagligheden i opgaven. Man gør virksomhedsledere, kontorassistenter og andet administrativt personale til rengøringskontrollører, hvor det burde være faguddannet personale, som sikrede at kommunen fik leveret det som der blev betalt for! Vi er meget spændte på at se, hvordan rengøringsstandarden vil være efter 1. april. Vi har indtil nu været så heldige, at vi har haft ekstra rengøringspersonale i forhold til det aftalte, men det stopper 1. april. Først til den tid vil vi rigtig kunne vurdere om rengøringsstandarden er den samme som tidligere. Holsted Skole Vi er rigtigt kede af at rengøringen er taget fra os, vi havde en meget fleksibel og stabil gruppe, som var en del af personalegruppen i alle led. Vi mener også at vi havde en høj standard. Vi har også brugt rigtig mange penge på at etablere en rengøringsafdeling igennem de sidste 6-7 år, vi ved ikke om ISS har tænkt sig at købe noget af vores udstyr, dog ved vi at det ikke bliver det hele. vedr rester af rengøringsmiddler " optalt" er der heller ikke betalt for dette. Så intilvidre stiller vi udstyr til rådighed uden betaling herfor. Har rykket crontrollerkontoret flere gange for afklaring, men intet er sket. Fuglebjerg Bibliotek Vi har fået at vide, at vi forventes fremover at flytte alle møbler og alle ting, før der skal gøres rent under dem. Vi synes, det er et urimeligt tidsforbrug at lægge over på vores personale, og vi oplever dette som en forringelse. Fladsåskolen Vi havde forventet en bedre service og en bedre rengøring og den nuværende standard kan/vil medføre gener for både børn og voksne. Børnehuset ved Vi kan ikke give klare tilbagemeldinger, fordi vi ikke har oplvet den Volden fulde konsekvens. Kulturområdet Næstved bibliotek, Vi modtog udliciterings udbudet alt for sent, ca. 1 uge før aflevering.

21 Hovedbibliotek Lindebjergskolen vi vil gerne have mulighed for at ansætte personalet selv også under de givne forudsætninger. ISS sovser os ind i velvillighed men leverer ikke varen. Vi vil gerne tilbage til den tidligere ordning, hvor vi selv ansætter og styre rengøringen. Handikap- og NSV psykiatriområdet Sundhedsområdet Fuglebjerg tandpleje Vi vil gerne være med til at gøre forholdene bedre for rengøringspersonalet, Legestuen vil gerne ønske at toiletterne bliver bedre rengjorte. troldesgave Bh Birkehegnet vinduespoleringen fra ISS, fungerer efter aftalen. Opstarten har ikke bestemt ikke været problemfri - vi ser bestemt ikke frem til at institutionen skal rengøres på kun en time dagligt. Samtidig har vi en præmaturgruppe, hvor der flere af børnene kræver et højt hygiejneniveau - steril aftørring mv. Men som sagt vi mærker først rigtig konsekvenserne efter den 1. april, hvor vores pligtopfyldende rengøringsassistent gennem mange år har valgt at stoppe.