Brugerundersøgelse 2006

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brugerundersøgelse 2006"

Transkript

1 Brugerundersøgelse 2006 Som baggrund for drøftelse af udviklingsplan for bibliotek.dk er der lavet en brugerundersøgelse på bibliotek.dk i september Her beskrives de vigtigste resultater og forslag til at imødekomme nogle af ønskerne. Indledning...2 Metode antal besvarelser - fejlkilder...2 Hvem er brugerne?...3 Kønsfordeling...3 Aldersfordeling...3 Geografisk fordeling...5 Beskæftigelse...5 Hvor meget og hvordan bruges bibliotek.dk?...7 Besøg...7 Ærinde...8 Hyppighed...8 Hvad bruges bibliotek.dk til?...8 Hvilke søgesider bruges?...11 Hvilke funktioner bruges?...12 Hvad synes brugerne om bibliotek.dk?...13 Forbedringsønsker til bibliotek.dk...14 Søgning...14 Visning...14 Brugergrænseflade...14 Indhold...15 Inspiration, emneoversigt, andre som har lånt...15 Lokalisering og bestilling...15 Personalisering login...15 Andre emner...16 Tilfredshed...16 Eksisterende funktionalitet...17 Kilder til viden om brug og brugere af bibliotek.dk...18 DBCs statistik...18 DBCs egne brugerundersøgelser og brugertests...18 Logfilanalyser...19 TNS Metrix...19 Userneeds undersøgelse i Top of the Web 2003 og Biblioteksstyrelsen

2 Indledning Hvad ved vi om bibliotek.dk s brugere, deres tilfredshed, deres anvendelse og deres ønsker til produktet? Løbende bruger Dansk BiblioteksCenter (DBC) en række kilder til udvikling af produktet. I et notat fra februar 2006 blev den vigtigste viden samlet og alle kilder beskrevet. Senere på året blev det besluttet at gennemføre en årlig undersøgelse af de vigtigste elementer. Den gennemgang af kilderne til DBCs viden om brug og brugere som blev lavet tidligere på året er kopieret ind sidst i dette notat i en let forkortet form. Metode antal besvarelser - fejlkilder Brugerundersøgelsen er lavet af DBC ved brug af Relationwise Survey. Brugerundersøgelsen var på i to versioner: 1. version fra 20. september-21. september version fra 21. september-29. september 1. version: 451 har besvaret mindst ét spørgsmål. 2. version: har besvaret mindst ét spørgsmål. I alt 5009 har besvaret mindst ét spørgsmål. Alle resultater er sammenlagt fra de to versioner af undersøgelsen på nær statistik over hvilke søgesider der bruges. Fejlkilder: netundersøgelser har som alle andre metoder nogle mangler. Generelt er hyppige brugere, tilfredse brugere og IT-vante brugere mere tilbøjelige til at svare end andre. Formentlig er kvinder lidt mere ivrige for at svare på spørgeskemaer end mænd. Da undersøgelsen kun har været på i ca. 10 dage i alt, vil den lejlighedsvise bruger ikke være så godt repræsenteret. Den korte periode er valgt fordi det statistiske materiale absolut er stort nok til at være validt, og bearbejdningen af de åbne spørgsmål er meget tidkrævende. Der er kommet 1284 kommentarer på de 6 åbne spørgsmål som var i 2. version af brugerundersøgelsen. De giver først og fremmest gode input til nye funktioner samt forbedringer, men kan også medvirke til forklaring på nogle af undersøgelsens øvrige resultater. En del biblioteksfolk har svaret på undersøgelsen et gæt er ca. 10% af besvarelserne. (I første version af spørgeskemaet blev der spurgt til ansættelse i bibliotekssektoren. Men spørgsmålet virker underligt på den almindelige bruger og blev derfor fjernet. I den første undersøgelse udgør biblioteksfolk knap 10%). Det er naturligvis ikke forbudt for biblioteksfolk at besvare undersøgelsen, men det bør overvejes om der skal laves en særskilt undersøgelse hos bibliotekspersonale da deres besvarelser mudrer billedet af slutbrugernes behov. 2

3 Hvem er brugerne? Kønsfordeling Undersøgelsen viser at 60% af brugerne er kvinder. Det svarer nøjagtigt til tidligere undersøgelser på bibliotek.dk. I befolkningen som helhed er der 50.51%. Der er også blandt bibliotekernes brugere en overvægt af kvinder. Det kan formentlig konkluderes at det er rigtigt at der er en lille overvægt af kvinder blandt brugerne af bibliotek.dk. Aldersfordeling Bibliotek.dk s målgruppe er biblioteksbrugere fra 13 år og opefter. For de fleste biblioteksbrugere vil biblioteksbehovet op til gymnasieniveau kunne tilgodeses af det lokale bibliotek, mens gruppen fra år er bibliotek.dk s største brugergruppe. Aldersfordeling % 10% 3% 6% 0-19 år 19% år år år år 21% år 23% 70- år Til sammenligning Danmarks Statistiks tal for aldersfordelingen af befolkningen: 3

4 Logisk nok er gruppen 0-19-årige stærkt underrepræsenteret blandt bibliotek.dk s brugere, mens alle andre grupper på nær dem over 70 er overrepræsenteret. Sammenlignet med tidligere undersøgelser er gruppen af årige ikke nær så hyppigt repræsenteret (19% i stedet for 29%), men de ældre grupper fra år er stærkere repræsenteret. En del af forklaringen kan være at IT-anvendelsen på de to år er trængt længere op i aldersgrupperne, og det kan forstærkes af at der tilsvarende er flere af de ældre som svarer på en netundersøgelse i dag end for 2 år siden. Til sammenligning tallene fra 2004: 4

5 Geografisk fordeling Hovedstaden er overrepræsenteret blandt bibliotek.dk s brugere (der bor 21% af landets borgere). Det gælder også generelt for andre former for IT-anvendelse. Ved næste undersøgelse kan spørges mere præcist til regionerne, men tendensen i tallene er ikke overraskende. Geografisk fordeling % 6% Storkøbenhavn 36% Øerne uden for Storkøbenhavn Jylland 21% Andet Beskæftigelse Brugergruppen under uddannelse er logisk nok overrepræsenteret (knap 14% af befolkningen 28% af bibliotek.dk-brugerne. Hovedbeskæftigelse % Skole, studium, 28% uddannelse I arbejde 57% Pensionist eller uden arbejde 5

6 Befolkningen som helhed (Tal fra Danmarks Statistik): De tilsvarende tal fra 2004 er markant anderledes for de studerende. En del af forklaringen kan være som omtalt under alder. 6

7 Hvor meget og hvordan bruges bibliotek.dk? Besøg Helt generel statistik om brugen af bibliotek.dk findes på Årsrytme: år for år følges de samme mønstre med ferierne tydeligt placeret. Der er lavsæson i sommerperioden samt helligdage, vinterferieuger og efterårsferie. Det ses tydeligst af den grafiske version af brugsstatistikken: For første gang siden bibliotek.dk s start er nogle af besøgstallene for 2006 ikke højere end året før. Da der imidlertid stadig er mange nye brugere, kan tallene givet komme højere op. 7

8 Ærinde På spørgsmålet Hvad bruger du bibliotek.dk til? svarer brugerne: 54% bruger bibliotek.dk til private formål 26% i forbindelse med skole eller uddannelse 20% i forbindelse med arbejde Tidligere undersøgelse fra 2004: 52% bruger bibliotek.dk til private formål 37% til studieformål 11% til erhvervsmæssige formål Også her ses den samme ændring slå igennem: uddannelses- og studieformål er ikke så voldsomt repræsenteret som tidligere. En del af forklaringen kan være som omtalt under alder. Hyppighed 9.5% bruger bibliotek.dk næsten dagligt 31% bruger det ugentligt. 39% mindst 1 gang om måneden, 15% sjældnere og 6% er på bibliotek.dk for første gang. Tal fra 2004: 5% bruger bibliotek.dk dagligt 40% bruger det ugentligt. Samtidig er 13% på bibliotek.dk for første gang. Der er altså fortsat en stor gruppe brugere (godt 40%) som bruger bibliotek.dk mindst en gang om ugen. Gruppen af daglige brugere er næsten fordoblet. Men meget sjældne brugere er naturligvis underrepræsenteret i en netundersøgelse der kun har været tilgængelig i 10 dage. Hvad bruges bibliotek.dk til? Her er der stillet en række spørgsmål som ikke har været med i tidligere undersøgelser. Søgning og bestilling er de centrale funktioner: Hvad bruger du bibliotek.dk til? At søge og få vist resultatet Procent Ofte 56 Aldrig 6 Bestille materialer Procent Ofte 59 Aldrig 6 Printe, hente eller maile søgeresultater Procent Ofte 7 Aldrig 45 8

9 Hvilke materialer søger du: bøger Ofte Af og til Sjældent Aldrig Hvilke materialer søger du: artikler Ofte Af og til Sjældent Aldrig Hvilke materialer søger du: musik Ofte Af og til Sjældent Aldrig 9

10 Hvilke materialer søger du: noder Ofte Af og til Sjældent Aldrig Hvilke materialer søger du: video eller dvd Ofte Af og til Sjældent Aldrig Hvilke materialer søger du: lydbøger Ofte Af og til Sjældent Aldrig 10

11 Hvilke materialer søger du: Internet-sider Ofte Af og til Sjældent Aldrig Hovedresultatet er at bøger, artikler og musik er kerneprodukterne i brugernes verden; flertallet af brugerne søger på et eller andet tidspunkt efter disse materialer. Noder, lydbøger og netsider er indtil videre noget som et mindretal bruger bibliotek.dk til. Video/dvd ligger midt i brugsmønstret 45% søger aldrig efter disse materialer. Hvilke søgesider bruges? Her kan vi sammenligne to vidt forskellige resultater. Hvad svarer brugerne på at de bruger af sider her er medtaget svar på Ofte brugerne kan give dette svar til flere sider. (Tal er fra 2. version af brugerundersøgelsen ca har svaret). En helt anden type resultat fås ved at se på vores sidevisningsstatistik her er tal fra TNS Metrix på fordelingen mellem brug af søgesiderne i september måned (procentmæssig indbyrdes fordeling). TNS Brugerundersøgelsen svar Ofte svar Aldrig Almindelig søgning 47% 79% 3% Musik 18% 19% 49% Artikel 15% 13% 40% Emneoversigt 7% 25% 23% Avanceret søgning 7% 25% 25% Noder 3% 5% 80% Kommandosøgning 2% 6% 64% Netdokumenter 1% 4% 68% De samlede tal giver indtryk af fx: Næsten alle bruger den almindelige søgeside, men de andre sider trækker samlet mere end halvdelen af brugen. Nodesiden bruges ikke af så mange, men de bruger den til gengæld forholdsmæssigt meget. De forholdsmæssigt høje tal på Avanceret og Kommandosøg i brugerundersøgelsen sammenlignet med den faktiske brug må tilskrives at de mest avancerede brugere er overrepræsenteret i brugerundersøgelsen samt biblioteksfolks besvarelse af den. 11

12 Hvilke funktioner bruges? Vi har spurgt til anvendelsen af to funktioner på bibliotek.dk: - muligheden for at gemme personlige oplysninger så de hentes automatisk ved bestil - muligheden for at bruge Favoritbiblioteker til at få link og udlånsstatus. Har du gemt dine oplysninger? 20% 24% 56% Ja Nej Kender ikke muligheden Et flertal af brugerne bruger muligheden (i øvrigt med en vis overvægt af mænd viser krydstabulering mellem disse data). Andelen stiger hvis man udelukkende ser på dem der bruger bibliotek.dk mindst en gang om ugen her er andelen 65%. Men det er stadig en funktion der skal informeres bredt om; brugen burde være langt højere blandt de hyppige brugere. Bruger du funktionen Favoritbiblioteker? 24% Ja 49% Nej 27% Kender ikke muligheden Et forbløffende højt tal. Som er endnu højere hvis man kun kigger på de hyppigere brugere 58% hos dem der bruger biblitotek.dk næsten hver dag 57% hos ugentlige brugere. Desværre må brugerne have fortolket det meget bredt, for et tjek på hvad der faktisk sker på bibliotek.dk-siderne giver et andet billede. Vi har undersøgt hvor mange af brugerne i uge som får vist favoritbiblioteker det var 6% af brugerne. 12

13 Brugerundersøgelsens tal skyldes nok også at det især er de interesserede og aktive brugere som svarer på undersøgelsen, og blandt dem er brugen af Favoritbiblioteker formentlig forholdsmæssigt høj. Men hovedparten af forklaringen er nok en anden: besvarelsen af de åbne spørgsmål om ønsker til bibliotek.dk giver det indtryk at Favoritbibliotek opfattes synonymt med gemt bibliotek hos mange brugere. Så passer de 49% bedre (56% har gemt oplysninger). Der må informeres mere om funktionen, og terminologien må overvejes. Hvad synes brugerne om bibliotek.dk? På spørgsmålet : Hvad er din samlede vurdering af bibliotek.dk? svarer brugerne således: Samlet vurdering %1% 50% 47% Meget god God Dårlig Meget dårlig Tilfredsheden er blevet endnu mere markant end de tidligere undersøgelser. Tidligere undersøgelser: Userneeds (oktober 2004) Hvad er din samlede vurdering? Meget god 20% God 73% Dårlig 6% Meget dårlig 1% Top of the web (maj-juni 2004) På en skala fra 1-6 hvad er din samlede vurdering? 1 Meget god 38% 2 47% 3 12% 4 2% 5 ½% 6 Meget dårlig ½% 13

14 Forbedringsønsker til bibliotek.dk Der er kommet 1284 kommentarer på de åbne spørgsmål. Her nævnes kun de ønsker der går igen i mange kommentarer i nogle tilfælde kommentarer med enkelte citater fra brugerne. Samt aktion i forhold til forslaget. Søgning Valg af materiale: denne funktion blev ændret i forbindelse med ny grænseflade for at give bedre overblik. Den irriterer dog mange brugere som ikke behøver overblik, men blot skal vælge en kendt materialetype. En dropdownboks ved "Materialetype". Det kan godt være irriterende at skulle vælge og afkrydse felter når man skal skynde sig Det er også tydeligt at der skal reklameres yderligere for Præcisér søgning som mange efterspørger. En dropdownmenu med de mest almindelige materialetyper sættes på udviklingsplan Mange ønsker en søgefunktion til film (dvd/video) det bør overvejes. En del ønsker at finde ældre årstal i dropdownmenuen for år (går fra 1970-). Man kan bruge kommandosøgning i stedet, men det er for de få. Der er umiddelbart lavet en ændring, så man kan søge på år fra Visning Mange ønsker at se rigtig mange poster ad gangen op til 100. Det kan ikke lade sig gøre med den nuværende måde visningen foregår på. Performance vil blive for dårlig. Nogle ønsker at kunne se antal sider i visningen og at kunne hoppe vilkårligt mellem dem. Det kan ikke lade sig gøre med denne version af værkvisning. Postklyngerne dannes først ved bladring. En del klager over at materialer som alligevel ikke kan skaffes, kan bestilles. Årsagen kan både være manglende håndbogsmarkering, video/dvd-regler samt bibliotekers forskellige håndtering af interurbanlån. Brugergrænseflade En del ønsker en større font. Der reklameres for hvordan man ændrer tekststørrelse samt eksperimenteres med en lidt større default font. Mere enkelhed og overskuelighed ønskes af flere brugere, mens andre er tilfredse. beholde den nuværende enkelhed (og hurtighed)! Meget flot. Er rigtig godt, og nemt at finde rundt i. kanon startside! Mere enkelhed ønskes. Forsiden er rodet og uoverskuelig. Der bør være mest fokus på søgeformularerne Forslag om flere muligheder for brugertilpasning af grænsefladen er sat på udviklingsplanen. De blafrende knapper irriterer: De farvede knapper forsvinder ofte eller blafrer når cursoren er over dem. Det er i sig selv irriterende, men gør det også vanskeligt at ramme dem for at aktivere dem. 14

15 Vi er opmærksom på problemet og mener at have en løsning som ikke vil genere blinde brugere eller håndterbarheden af knaptekster. Forslag er sat på udviklingsplanen. Indhold Ønsker om adgang til artikler i Infomedia, utilfredshed med at visse kilder kun giver adgang for nogle bibliotekers brugere. Det ville være rart at have adgang til tidsskriftdatabase selv om man ikke er indskrevet på et universitet. Det er alligevel så få personer i Danmark der bruger denne funktion der ikke i forvejen har adgang via universitet eller job, så jeg forstår ikke helt finten ved kriterierne for at have adgang? Ønsker til links til fuldtekst hvis det findes. Nogle ønsker til at kommende udgivelser også kan ses. Inspiration, emneoversigt, andre som har lånt Der er ønsker til aktuelle links (nyeste titler om aktuelle emner fx kommunesammenlægningen), bestsellerlister, se hvad andre har lånt Lokalisering og bestilling Rigtig mange brugere vil gerne kunne se lokaliseringerne inden bestilling. Og de har gode argumenter for det: Man skal nemmere kunne se hvilke biblioteker, der har materialet. Det er meget besværligt lige nu, da man skal lade som, at man vil bestille bogen for at nå frem til dette. Det er nemlig som regel hurtigere at hente bøger end at bestille... At man uden at skulle lade som om at man bestiller, kan slå op hvilke biblioteker der har materialet. På en eller anden måde gør det en forskel, selv om det lokale bibliotek gerne hjemskaffer, lige meget hvorfra. Forslag er medtaget på forslag til udviklingsplan Mange irriteres over at viderestilles til lokale grænseflader ved bestilling. Automatisk bestilling fra det lokale bibliotek frem for at skulle logge ind på en helt anden side end den man i forvejen er logget ind på. Forslag om at bruge automatiske rutiner til dette sættes på udviklingsplan Der er fortsat også mange der gerne vil kunne bestille i ét hug. Når de forskellige automatiseringsforslag er i drift, forekommer det ikke umuligt at gennemføre det foreslås derfor på udviklingsplan Og mange vil vældig gerne have materialet fra andre biblioteker når det er udlånt på eget bibliotek. Det bør være muligt at bestille via bibliotek.dk selvom favoritbiblioteket har et eksemplar af den ønskede bog. En af de store fordele ved at bestille via bibliotek.dk er, at man bestiller et af alle tilgængelige eksemplarer og dermed får bogen hurtigere det er irriterende at man ikke kan bestille en bog til sit eget bibliotek gennem bibliotek.dk hvis mit eget bibliotek allerede har den. Heller ikke hvis bogen er udlånt og der måske er lang ventetid på den, så kan jeg ikke reservere den fra et andet bibliotek! Personalisering login Der er en del ønsker til personligt login, mulighed for at gemme poster, søgesæt, læste bøger mv. Udviklingsplanen har forslag om at arbejde med dette område. Det ville være godt hvis man kunne gemme bestillingerne, så hvis man ikke er færdig, kan gøre det færdigt på et senere tidspunkt 15

16 would be nice to be able to keep 'my searchs' from more than one session (keep historical track). Jeg kunne godt tænke mig at kunne trække en liste over mine lån, efterhånden når man har læst rigtig mange bøger i årenes løb, kan man godt komme hjem en bog man allerede har læst. At mine personlige oplysninger også bruges, når jeg henvises til at bestille på eget bibliotek. Nu skal jeg op med mit lånenummer (som jeg aldrig kan huske) plus PIN kode Andre emner Mac-brugere er forsat ikke tilfredse. Grænsefladen fungerer rimeligt i nyeste version, bortset fra valg af materiale. Dropdownmenu (som foreslået ovenfor) vil formentlig løse dette problem. Og en lang række andre forslag af forskellig karakter: Kan jeg ikke få sendt bøgerne hvis jeg betaler for det? lydbøger som podcast Jeg ønsker at de penge vi (staten) bruger på biblioteker, bliver brugt til at stille net musik til rådighed for alle platforme. Det er diskriminerende at der kun stilles musik download til rådighed for windows platformen. Open source er vejen frem. Jeg ville gerne kunne se, hvilken skrifttype bøgerne er trykt med. Det ville være pragtfuldt, hvis alle biblioteker indførte lånetid på 1 måned på CD'er. Det har de fleste, men ganske enkelte har kun 14 dage! Tidligere var der en uddybende beskrivelse af hver bog (lektørudtalelse?). Den service kan jeg ikke længere finde. at man kan låne voksen materialer, som porno... Der er også en række forslag som synes at komme fra bibliotekssektoren: Jeg ønsker å se hvordan man inverterer i danske sammensatte navn. Ikke bare ordningsordet, men også biinførslene. Jeg arbeider med katalogisering på et norsk universitetsbibliotek, og bruker Bibliotek.dk til verifisering av danske navn Ærgeligt at I har splittet LSCH-strengene i enkelt"ord" efter *-underdelingen i MARC - disse ord bør kunne søges i deres helhed, evt. med højretrunkering, meget gerne også som i LIBRIS, hvor man klikker på LCSH's 1.led og får en meget bred søgning, klikker man på LCSH's 2.led en smallere osv. Ikke klart om man kan AND'e og/eller OR'e ord sammen i søgefelterne Vanskelig å finne ut hvor dokumentet finnes og hvor vi kan bestille fjernlån til vårt bibliotek Det hadde vært fint å kunne bestille fjernlån via bibliotek.dk - også for oss i Norske bibliotek ønsker en print-funksjon, slik at man (bibliotek som fjernlåner) kan printe ud bestillingen til slut. Søgning på id-nummer faustnr. opstilling i biblioteker på alle Tilfredshed Udover et væld af ideer og ønsker til ny og forbedret funktionalitet er der også i kommentarerne udbredt tilfredshed med bibliotek.dk som det også kan ses af de 97% hvis samlede vurdering af bibliotek.dk er God eller Meget god. Her nogle få af disse kommentarer: Tusind tak for et fantastisk arbejdsredskab. Min horisont er blevet udvidet betragteligt. Nu deltager jeg lige spontant i denne survey, så jeg har ikke rigtigt overvejet forbedringer, men jeg kan sige at jeg er meget glad for systemet som det virker pt. Faktisk nævner jeg altid folkebibliotekerne på linie med de mange cykelstier, som det bedste i danmark. Det er simpelthen et fremragende, visionært, logisk, overskueligt og velgennemtænkt system. Jeg er glad for at nogle at mine skattepenge går til det. Men jeg tror, der er for få, der ved, hvilken skattekiste, de har gratis adgang til. "Noget der ligner" er fantastisk godt. Meget mere af den slags. 16

17 En ros til det enorme udbud af materiale der er til rådighed, og jeg synes det er fantastisk at have adgang til det udbud af litteratur og musik. Bestillinger og svarmail-funktionen foregår upåklageligt, og ligeledes den fysiske logistik indbyrdes mellem bibliotekerne. Stor ros :))- Jeg havde forventet et felt til allersidst i spørgeskemaet hvor der var mulighed for at overdynge jer med ros. bibliotek.dk er fandeme noget af det bedste, der er sket i Danmark. Det er tit, at jeg bestiller ting, hvor der kun er et eksemplar i Danmark, og jeg føler mig privilegeret at kunne bruge så godt et system. Godt gået - klap jer selv på skulderen! Imponerende høj driftsikkerhed. Jeg vil gerne udtrykke min uforbeholdne ros til bibliotek.dk. Det er simpelthen for mig - som forsker, der bor i en provinsby - en kolossal hjælp og gave at kunne søge fra andre biblioteker og få det bragt til Silkeborg. Jeg er fuld af beundring og taknemmelighed for den store hjælp og service!!! Eksisterende funktionalitet En hel del efterspørger eksisterende muligheder; der laves efterfølgende et informationsarbejde med de vigtigste af disse områder for at gøre flere brugere opmærksomme på funktionerne. Det undersøges også i forbindelse med høring af udviklingsplan for 2007 om der er interesse for en annoncering af bibliotek.dk-kurser rundt i landet via bibliotek.dk s forside. Der er også efterspørgsel efter funktionalitet som er på vej, fx Stavehjælp og Genvejstaster. 17

18 Kilder til viden om brug og brugere af bibliotek.dk Her beskrives kort de kilder DBC aktuelt har til viden om brug og brugere. DBCs statistik På publicerer DBC statistik om bibliotek.dk. Fx: Trafik under denne overskrift gengives Gallup-målingerne af bibliotek.dk. Der er en tabel der dækker fra uge 35 i 2002 og fremefter samt en grafisk fremstilling af trafikken fra 2003 og frem. Der er også link til FDIMs (Foreningen af Danske InternetMedier) publicering af Gallup-tallene. Desuden link til grafer der viser antal indloggede brugere og antal søgninger fra bibliotek.dk s åbning og frem. Bestillinger der er link til mange forskellige opdelinger af bestillingsstatistikken fra det enkelte biblioteks bibliotek.dk-bestillinger til samtlige bestillinger til alle landets biblioteker. DBCs egne brugerundersøgelser og brugertests DBC har et redskab (fra firmaet Relationwise) til at lave netundersøgelser, som i bibliotek.dk-sammenhæng bruges til mange brugerundersøgelser af enkeltfunktioner eller til samlede brugerundersøgelser. Der er mulighed for alle typer af spørgsmål i værktøjet. Dets begrænsninger er kun netundersøgelser som sådan: mange emner er svære at spørge entydigt om og få et brugbart og validt svar. Som supplement til netundersøgelserne foretages med jævne mellemrum dialogbaserede brugerundersøgelser og brugertests. DBC bruger som hovedregel et koncept med én interviewer til hver testperson, og der indgår både bundne opgaver og dialog ud fra brugerens ønsker. Der er ikke videoovervågning, og der gives ikke vederlag til testerne (men en lille gave). I 2005 blev der lavet en undersøgelse af bestilforløbet dels hos slutbrugere dels hos biblioteker. Og der blev lavet en del dialogbaserede tests af den ny brugergrænseflade inden åbning. Testerne til begge typer undersøgelser rekrutteres typisk via bibliotek.dk s mailingliste (knap 9000 brugere) samt annoncering på bibliotek.dk. Fejlkilder: - når mailinglisten alene bruges til rekruttering, skal der tages højde for at der her er tale om de ret interesserede brugere - netundersøgelserne har generelt en lille skævhed med flere unge, byboere og mænd - til de dialogbaserede tests melder sig især meget intensive brugere. Afholdelse af de dialogbaserede tests på et bibliotek er brugt nogle gange for også at kunne inddrage mindre intensive brugere uden forhåndstilmelding. I disse tilfælde er testen/interviewet mindre omfattende. 18

19 Logfilanalyser DBC undersøger med mellemrum logfilerne for at undersøge nogle af disse elementer: - brugte søgesider - hvad søges der på og hvordan Det ligger meget arbejde i logfilanalyser, og det har derfor hidtil kun været begrænset hvor tit det er sket. Der er i forbindelse med et uddannelseforløb på Biblioteksskolen lavet en stor 0-hitanalyse i 2002, som er blevet brugt til en række forbedringsforslag for at hjælpe brugeren der laver 0-hit-søgninger. Der er lavet en mindre analyse i for at undersøge søgeformer især med henblik på at se om præparerede søgeformer som søgebokse og links til emnesøgning af forskellig slags blev brugt. Udover analyse af logfiler undersøges jævnligt svartider, antal søgninger og fordeling på søgeformer via logfiler. Der er ikke lavet nogle systematiske logfilanalyser i den nye brugergrænseflade. TNS Metrix TNS Metrix er det system, der ligger bag Gallup-målingerne på nettet. Det er altså samme redskab som bruges af alle sites der er med i målingen. Det betyder at tallene reelt er sammenlignelige. Systemet er ganske omfattende, og DBC har ikke udnyttet alle muligheder for statistik herfra. Det er den vigtigste kilde til den faktiske brug af systemet. Udover hovedtallene som også publiceres på Gallup (unikke besøgende samt antal besøg), bruges det løbende til fx at tjekke brugerne på tekniske parametre som: browserversioner, styresystemer, skærmopløsning, hvor kommer folk fra, java- og cookieunderstøttelse o.l. I forbindelse med udarbejdelse af ny brugergrænseflade er det brugt mere intensivt fx til at træffe beslutning angående skift af skærmopløsning og angående browsere. Fx tilpasses bibliotek.dk nu ikke mere til Netscape. Offentliggjorte tal: Løbende Gallupmålinger: DBCs opsamling af tallene fra Gallup: Userneeds undersøgelse i 2004 Userneeds er et lille analysebureau med speciale i netbrugerundersøgelser. Undersøgelsen var en standardundersøgelse som poppede op på bibliotek.dk i perioden 4. oktober-18. oktober Hver bruger fik kun pop-up en én gang. Godt 6000 besvarede undersøgelsen. Vigtigste undersøgelseselement var demografiske data om brugerne, da der ikke fandtes sådanne data. Men undersøgelsen afdækkede også brugernes vurdering af bibliotek.dk. Fejlkilder: 19

20 - Det er uvist om dem der svarer, er repræsentative for dem der bruger bibliotek.dk. Netundersøgelser har en tendens til at der forholdsmæssigt er svar fra lidt flere unge og lidt flere storbyboere. Userneeds mener også at kvinder er lidt mere tilbøjelige til at svare på spørgeskemaer end mænd om det opvejer at mænd bruger nettet lidt mere intensivt end kvinder er uvist. Undersøgelsen er publiceret på Biblioteksstyrelsens hjemmeside: Top of the Web 2003 og 2004 Fra Top of the Web s homepage: top of the web is the name of the European Commission's benchmark study of the use and user satisfaction of public government on-line services. The purpose of the study is to enable the Member States, Norway, Iceland and Switzerland to compare performance, identify best practice and to promote remedial action. Projektet har lavet undersøgelser i 2003 og 2004, men ser ud til at være gået i stå. Bibliotek.dk har været med i undersøgelsen begge år på opfordring af projektet. Spørgeskemaet til brugerne er udformet af projektet, og de undersøgte sites har ingen indflydelse på det. Besvarelse skete via nettet brugeren fik et popup-vindue med link til undersøgelsen. DBC bestemte selv hvornår og hvor længe undersøgelsen var på sitet. Hver bruger fik kun pop-up en én gang. Da spørgeskemaet er generelt, kan visse spørgsmål være forvirrende eller uforståelige for dem der svarer. Fx skulle man i 2004 svare på hvor meget tid man har sparet ved at bruge servicen online i stedet for offline. Der findes ikke en service svarende til bibliotek.dk offline, så spørgsmålet giver ingen mening. Begge år har spørgeskemaet bestået af en række spørgsmål med forskellige bundne svarmuligheder samt ét åbent spørgsmål med mulighed for at komme med kritik og ønsker. Fejlkilder: - De lidt skæve eller direkte uforståelige spørgsmål kan irritere brugere - nogle brugere har måske ikke lyst til at deltage i EU-undersøgelser - der kan på ingen måde tages højde for at dem der svarer er repræsentative for dem der bruger bibliotek.dk. Netundersøgelser har en tendens til at der forholdsmæssigt er svar fra lidt flere unge, lidt flere storbyboere og lidt flere mænd. Top of the Web: Biblioteksstyrelsen I 2001 gennemførte Biblioteksstyrelsen en stor konsulentundersøgelse (udført af siticom group) af bibliotek.dk. Der er lavet to andre undersøgelser helt eller delvist finansieret i Biblioteksstyrelsens regi, som inddrager bibliotek.dk: 20

21 844 fjernlånsbrugere. Hovedrapport udarbejdet af Niels Ole Pors, delrapport udarbejdet af projektgruppe fra Frederiksberg Bibliotek m. fl Forlag: Københavns Kommunes Biblioteker, Kultur- og Fritidsforvaltningen Denne undersøgelses resultater viser at 81% af de undersøgte fjernlånsbrugere kender bibliotek.dk. Af dem, der har svaret på spørgsmålet, er det 88% der angiver, at de kender bibliotek.dk. Undersøgelsens hovedfokus er fjernlån og da undersøgelsen kun er besvaret af fjernlånsbrugere, kan tal fra den ikke bruges generelt om bibliotek.dk. Brugerundersøgelser og henvendelser viser at bibliotek.dk også bruges som indgang til lokalkataloger, som opslagsværk, som indgang til netversioner, som indgang til køb m.v. Pors, Niels Ole Studerende, Google og biblioteker : en undersøgelse af 1694 studerendes brug af biblioteker 2005 Forlag: Biblioteksstyrelsen Undersøgelsens hovedfokus er de studerendes biblioteksbenyttelse, men bibliotek.dk indgår. Knap 1700 studerende besvarede undersøgelsen svarprocent på 35%. Ikke alle typer studerende indgår: Stikprøven medtager altså ikke de studerende, der falder udenfor SUsystemet. Det vil typisk være studerende der har brugt alle deres SU-midler og Masterstuderende der læser på uddannelser der retter sig mod erhvervsaktive. Mange udenlandske studerende på udvekslingsordninger falder ligeledes uden for stikprøven. Det samme gør ph.d.-studerende, idet disse ikke indgår i SU-systemet længere. (side 110). Åbent Universitetsstuderende er heller ikke SU-modtagere. 21

Brugerundersøgelse af bibliotek.dk

Brugerundersøgelse af bibliotek.dk Brugerundersøgelse af bibliotek.dk - med forslag til opfølgning Oktober 2009 Dansk BiblioteksCenter Brugerundersøgelse 2009 Indledning... 3 Resume af undersøgelsen 2009... 3 Metode antal besvarelser -

Læs mere

Brugerundersøgelse af bibliotek.dk

Brugerundersøgelse af bibliotek.dk Brugerundersøgelse af bibliotek.dk - med forslag til opfølgning Oktober 2011 DBC Brugerundersøgelse 2011 Indledning... 3 Kort resumé af undersøgelsen 2011... 3 Metode antal besvarelser - fejlkilder...

Læs mere

På nettet via bibliotek.dk

På nettet via bibliotek.dk Kirsten Larsen: På nettet i bibliotek.dk Maj 2010 1 På nettet via bibliotek.dk På nettet via bibliotek.dk...1 Tekster...2 Adgang til artikler og anmeldelser fra Infomedia...4 Adgang til Materialevurderinger

Læs mere

På nettet via bibliotek.dk

På nettet via bibliotek.dk Kirsten Larsen: På nettet via bibliotek.dk Januar 2012 1 På nettet via bibliotek.dk På nettet via bibliotek.dk... 1 Tekster... 2 Adgang til artikler og anmeldelser fra Infomedia... 3 Adgang til Materialevurderinger

Læs mere

Høringsoplæg til udviklingsplan 2011 for bibliotek.dk

Høringsoplæg til udviklingsplan 2011 for bibliotek.dk 1 Høringsoplæg til udviklingsplan 2011 for bibliotek.dk Indhold Høringsoplæg til udviklingsplan 2011 for bibliotek.dk... 1 Indsatsområde A: Brugerfaciliteter... 3 Tema A01: Brugergrænsefladen... 3 Der

Læs mere

Indhold. Aftale om udvikling af bibliotek.dk i 2011 mellem Styrelsen for Bibliotek og Medier og Dansk BiblioteksCenter. 17.

Indhold. Aftale om udvikling af bibliotek.dk i 2011 mellem Styrelsen for Bibliotek og Medier og Dansk BiblioteksCenter. 17. 1 Aftale om udvikling af bibliotek.dk i 2011 mellem Styrelsen for Bibliotek og Medier og Dansk BiblioteksCenter 17. januar 2011 Indhold Indsatsområde A: Brugerfaciliteter...4 Tema A01: Brugergrænsefladen...4

Læs mere

Søg bøger, musik, noder mv. på internettet

Søg bøger, musik, noder mv. på internettet Søg bøger, musik, noder mv. på internettet På www.bibliotek.dk kan du direkte søge på det, du ønsker at låne. Du er ikke afhængig af, om det, du søger, findes på dit eget bibliotek. På internettet kan

Læs mere

Bortset fra disse ting, så ser vi frem til at få jeres feedback, rapporter om fejl og ideer.

Bortset fra disse ting, så ser vi frem til at få jeres feedback, rapporter om fejl og ideer. Test af BETA-release i Mobil Søg projektet Kære Tester Tak for, at du vil være med til at gøre Mobil Søg til et bedre projekt. Som tester har du den vigtige opgave at gennemgå den tilsendte version og

Læs mere

Etisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek

Etisk Regnskab. Silkeborg Bibliotek Etisk Regnskab for Silkeborg Bibliotek Tillæg: Børnenes udsagn i grafisk fremstilling Ved en beklagelig fejl er dette materiale faldet ud af hovedudgaven af det etiske regnskab. Tillægget kan som det øvrige

Læs mere

Bibliotek.dk som lokal grænseflade notat

Bibliotek.dk som lokal grænseflade notat Bibliotek.dk som lokal grænseflade notat Dette notat skal beskrive løsningsmodeller for bibliotek.dk som lokal grænseflade som opfølgning på det notat som blev lavet i 2007 1 og på den workshop som blev

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/ Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Klima- og Energiministeriet http://www.kemin.dk/ Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.kemin.dk/.

Læs mere

Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot. brug nettet. / lær at søge effektivt

Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot. brug nettet. / lær at søge effektivt Aarhus Kommunes Biblioteker Mindspot brug nettet / lær at søge effektivt 2 3 brug nettet / lær at søge effektivt 4 Biblioteksbasen 6 FaktaLink 8 Infomedia 0 Student Resources In Context 2 Literature Resource

Læs mere

Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden.

Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden. Hjemmesiden er opdelt i et sidehoved, en sidefod og mellem disse 3 kolonner: venstre, midterste og højre. Højre kolonne vises dog kun på forsiden. VENSTRE kolonne indeholder flere elementer (se illustration

Læs mere

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 Projekt Engelsk for alle. Bilag 1. Brugerundersøgelse Overordnet konklusion Engelsk for alle Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 630 brugere deltog i bibliotekets spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Brugerundersøgelse af bibliotek.dk

Brugerundersøgelse af bibliotek.dk Brugerundersøgelse af bibliotek.dk - med forslag til opfølgning December 2014 DBC Brugerundersøgelse 2014 Indledning... 3 Kort resumé af undersøgelsen 2014... 3 Metode antal besvarelser - fejlkilder...

Læs mere

- 1 - Fig. 1: Lånertjek ved bestil i OPAC

- 1 - Fig. 1: Lånertjek ved bestil i OPAC - 1 -, bibliotek.dk, PIN-kode, webservices. Baggrund "" er efterhånden blevet en indviklet sag. I VIP-basen findes der rigtig mange parametre og metoder vedr. lånertjek, som skal udfyldes og haves styr

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Der er ialt modtaget 195.788

Læs mere

Kvartalsrapport bibliotek.dk og DanBib 4. kvartal 2014

Kvartalsrapport bibliotek.dk og DanBib 4. kvartal 2014 Laura Holm, DBC - Kvartalsrapport bibliotek.dk og DanBib 1 Kvartalsrapport bibliotek.dk og DanBib Udvikling bibliotek.dk Kort oversigt over afsluttet udvikling i : Kommandosøgning og linkme færdig og dokumentation

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. DMI www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk. DMI www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI www.dmi.dk Januar 2009 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført med

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Q&A for Bogproduktionsstatistik

Q&A for Bogproduktionsstatistik Q&A for Bogproduktionsstatistik Om bogproduktionsstatistik generelt Hvorfor en ny bogproduktionsstatistik? Den hidtidige statistik er publiceret som klassiske tabeloversigter. Det var derfor oplagt i forbindelse

Læs mere

Webstatus. Brugertilfredshedsundersøgelse

Webstatus. Brugertilfredshedsundersøgelse Brugertilfredshedsundersøgelse http://www.radikale.dk Det Radikale Venstre 25. februar 4 Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.radikale.dk. Der

Læs mere

Dette dokument indeholder en ajourført version af udviklingsplanen for bibliotek.dk 2010 ved årets udgang.

Dette dokument indeholder en ajourført version af udviklingsplanen for bibliotek.dk 2010 ved årets udgang. 1 Udviklingsplan 2010 afsluttende status Aftale om udvikling af bibliotek.dk i 2010 mellem Styrelsen for Bibliotek og Medier og Dansk BiblioteksCenter Sidst opdateret: 31. december 2010 Dette dokument

Læs mere

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2008 I perioden fra 7. januar til 3. marts 2008 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsens resultater

Læs mere

Velkommen til REX onlinehjælp

Velkommen til REX onlinehjælp Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Enkel søgning...3 Hvordan kan du bruge søgefeltet?...3 Søg efter sætninger...3 Søg efter specifikke ord

Læs mere

Mobile grænseflader tendenser og tjenester

Mobile grænseflader tendenser og tjenester Mobile grænseflader tendenser og tjenester Bibliotek.dk projekt B04A 2009 Mobile grænseflader tendenser og tjenester... 1 Beskrivelse i udviklingsplanen...1 Projekt B04a: Mobil platform... 1 Formål...1

Læs mere

CINAHL er en forkortelse for Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature.

CINAHL er en forkortelse for Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature. 0 Indhold 1) Basens indhold... 1 2) Adgang til basen... 1 3) Sign In / My EBSCOhost... 2 4) Søgemetoder... 3 4.a Fritekstsøgning... 3 4. b Begrænsning / afgrænsning... 4 4.c Er der adgang til artiklens

Læs mere

www.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut

www.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Danmarks Meteorologiske Institut www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på www.dmi.dk. Der er ialt

Læs mere

www.webstatus.dk Høje-Taastrup Kommune

www.webstatus.dk Høje-Taastrup Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk Høje-Taastrup Kommune http://www.htk.dk/ Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.htk.dk/. Der er

Læs mere

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord

Kend dine brugere. Om brugertest. 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Kend dine brugere Om brugertest 2 sem., feb. 2010 Multimediedesigner, København nord Andreas Frandsen, Ninette Nielsen Agnete Gnistrup, Senia Lundberg Side 1 af 7 Indholdsfortegnelse Indledning s. 2 Valg

Læs mere

BEGREBER I DANTEK... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SØGERESULTATET... 8 LÅN FRA UDLÅNSSAMLINGEN... 11

BEGREBER I DANTEK... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SØGERESULTATET... 8 LÅN FRA UDLÅNSSAMLINGEN... 11 BEGREBER I DANTEK... 2 SAMLINGER... 2 Informationssamlingen... 2 Udlånssamlingen (sætsamlingen)... 2 BOOKING... 2 RESERVERING... 2 LOG IND PÅ DANTEK WEBBOOKING... 3 SØGNING... 5 SIMPEL SØGNING... 5 AVANCERET

Læs mere

PubMed er en stor sundhedsfaglig database med henvisninger til videnskabelige artikler.

PubMed er en stor sundhedsfaglig database med henvisninger til videnskabelige artikler. 0 Indholdsfortegnelse 1) Basens indhold... 1 2) Adgang til basen... 1 3) Søgemetoder... 2 a. Fritekstsøgning... 2 a. i. Muligheder for afgrænsning... 5 a. ii. Adgang til den fulde tekst eller ej / Ændring

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download Bibliotekets netmedier Med vejledning i download Netmedier dit e-bibliotek Med lånernummer og pinkode har du adgang til Varde Biblioteks tilbud på nettet. Her kan du læse aviser og e-bøger, høre lydbøger

Læs mere

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download Bibliotekets netmedier Med vejledning i download Netmedier dit e-bibliotek Med lånernummer og pinkode har du adgang til Varde Biblioteks tilbud på nettet. Her kan du læse aviser og e-bøger, høre lydbøger

Læs mere

Koncept 3, Skan og find det usete

Koncept 3, Skan og find det usete Koncept 3, Skan og find det usete Hvis en hjemmeside først optræder på side 10 i google søgeresultat er den praksis usynlig fordi meget få brugere bladrer om på side 10 i et søgeresultat. Tilsvarende er

Læs mere

Teksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden.

Teksten henvender sig til dem, der ikke tidligere har lånt en e-bog til brug på en PC og derfor skal starte helt fra bunden. Lån e-bøger på biblioteket til læsning på en PC E-bøger læses bedst på en egentlig e-bogslæser, der er et stykke isenkram, som overvejende tjener dette ene formål, men de kan desværre ikke bruges til læsning

Læs mere

Velkommen til REX onlinehjælp

Velkommen til REX onlinehjælp Velkommen til REX onlinehjælp I REX onlinehjælp kan du finde information om følgende emner: Indhold Velkommen til REX onlinehjælp... 1 Søgning... 3 Hvordan kan du bruge søgefeltet i enkel søgning?... 3

Læs mere

PH udviklingsønsker - oplæg til møde den 17.9.12 - Formidling

PH udviklingsønsker - oplæg til møde den 17.9.12 - Formidling PH udviklingsønsker - oplæg til møde den 17.9.12 - Formidling 14492 Youtube klip skal kunne indsættes og vises på siden Formidling 14486 Printfunktion til udvalgte side Formidling 14457 ALT-tekster skal

Læs mere

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download Bibliotekets netmedier Med vejledning i download Netmedier dit e-bibliotek Med lånernummer og pinkode har du adgang til Varde Biblioteks tilbud på nettet. Her kan du læse aviser og e-bøger, høre lydbøger

Læs mere

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE

Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 1 Relevant skærmdump fra det evaluerede materiale indsættes her BRUGERTESTANALYSE M. 5 TESTBRUGERE 2 Alle testpersonerne giver udtryk for at sitet er forholdsvis nemt at anvende til at finde den information

Læs mere

Lær at søge effektivt!

Lær at søge effektivt! Lær at søge effektivt! Her i folderen får du: Tips og tricks til, hvordan du bedst søger information. En præsentation af gode databaser til informationssøgning. Bliv oprettet som bruger på Aarhus Kommunes

Læs mere

VIP-basen og nyt bestilsystem.

VIP-basen og nyt bestilsystem. DBC. Ny VIP-grænseflade fra 1.6.2010 Version: 29.5.2010. Side 1 (5) VIP-basen og nyt bestilsystem. Indhold: Ny opdeling af VIP-basens parametre i grænsefladen...1 Nye indstillinger efter 1.6.2010...2 Modtag

Læs mere

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels Bilag 1 Bilag 2 Projekt 1 - usability test og marketing Gruppe: Senia, Agnete, Andreas, Ninette Website: postdanmark.dk Undersøgelsesområde: navigation og funktionalitet Tests: Brugertest (funktionalitet)

Læs mere

BRUG HOVEDET! -SØG ORDENTLIGT PÅ NETTET

BRUG HOVEDET! -SØG ORDENTLIGT PÅ NETTET BRUG HOVEDET! -SØG ORDENTLIGT PÅ NETTET MINDSPOT.dk Redaktion: Mindspot Layout: IT & Kommunikation Tryk: Lasertryk Borgerservice og Biblioteker Hovedbiblioteket Møllegade 1, 8000 Århus C +45 8940 9274

Læs mere

BILAGSSAMLING BIBLIOTEK.DK BRUGERUNDERSØGELSE NOVEMBER 2001. Brugernes vurdering af bibliotek.dk og bud på den fremtidige udvikling. 31.

BILAGSSAMLING BIBLIOTEK.DK BRUGERUNDERSØGELSE NOVEMBER 2001. Brugernes vurdering af bibliotek.dk og bud på den fremtidige udvikling. 31. BILAGSSAMLING BIBLIOTEK.DK BRUGERUNDERSØGELSE NOVEMBER 2001 Brugernes vurdering af bibliotek.dk og bud på den fremtidige udvikling 31. oktober 2001 Fischer & Lorenz A/S CVR No. 78068213 Member of Siticom

Læs mere

Rundspørge om Hjortshøj Kombibibliotek, nov 2003 Respondenter: 65 á 250

Rundspørge om Hjortshøj Kombibibliotek, nov 2003 Respondenter: 65 á 250 Administration Spørgeskemaer under udarbejdelse Publicerede spørgeskemaer Arkiverede spørgeskemaer Tilbage til statistik Rundspørge om Hjortshøj Kombibibliotek, nov 2003 Respondenter: 65 á 250 1. Hvor

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Bibliotek.dk - udvikling i 2015

Bibliotek.dk - udvikling i 2015 Status fra DBC Nyt i bibliotek.dk Bibliotek.dk - udvikling i 2015 Nyt netpunkt Mails fra bibliotek.dk - Data@lsynet Opdatering af danbib.dk Bes@l og adgang - udvikling 2015 Konsekvenser af nyt bibliotekssystem

Læs mere

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013

Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013 Side 1 af 12 YouSee A/S, Presse DATO 17/4-2013 INITIALER BWJ/IKJE Version: FINAL Forbrug af film- og tv-serier og pirateri i danske husstande 2013 Forord Denne analyse er den fjerde i en række, som YouSee

Læs mere

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download

Bibliotekets netmedier. Med vejledning i download Bibliotekets netmedier Med vejledning i download Netmedier dit e-bibliotek Med lånernummer og pinkode har du adgang til Varde Biblioteks tilbud på nettet. Her kan du læse aviser og e-bøger, høre lydbøger

Læs mere

Vejledning til ereolens app til Android enheder

Vejledning til ereolens app til Android enheder Vejledning til ereolens app til Android enheder 26-01-2015 Indhold 1. Hvordan henter jeg ereolens App til smartphones og tablets?... 3 2. Opdatering af styresystem på din Android enhed... 4 3. Hvordan

Læs mere

Silkeborg Review Mine sider

Silkeborg Review Mine sider Silkeborg Review Mine sider Datagrundlag Det er vigtigt, at de informationer man viser kan hentes let (hurtigt) fra bibliotekssystemet eller Brønden. Det vil betyde rigtig meget for hastighed i præsentationen

Læs mere

Piwik. Multisite + kk.dk: Grundlæggende Drupal Version: 2.0. Beskrivelse. Indholdsfortegnelse

Piwik. Multisite + kk.dk: Grundlæggende Drupal Version: 2.0. Beskrivelse. Indholdsfortegnelse Beskrivelse Piwik er et cookiebaseret værktøj til at indsamle statistik om en hjemmesides brugere. Det vil sige, at når en bruger besøger hjemmesiden, så bliver der lagt en cookie på brugerens computer,

Læs mere

Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat

Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Brugerundersøgelse 2010 af Navision Stat UNI C Statistik & Analyse december 2012 Af Lone Juul Hune Indledning 3 Indhold

Læs mere

Livsstilsundersøgelse. 7 10 klasse samt ungdomsuddannelserne. Frederikshavn Kommune 2008

Livsstilsundersøgelse. 7 10 klasse samt ungdomsuddannelserne. Frederikshavn Kommune 2008 Livsstilsundersøgelse 7 10 klasse samt ungdomsuddannelserne Frederikshavn Kommune 2008 Indholdsfortegnelse: side Forord --------------------------------------------------------- 3 Undersøgelsens metode

Læs mere

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009

Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 Brugerundersøgelse på nyidanmark.dk 2009 I perioden fra 3. april til 9. juni 2009 har webanalyse-firmaet Netminers gennemført en kvantitativ brugerundersøgelse på nyidanmark.dk. Undersøgelsen viser først

Læs mere

Hovedrapport - dagpleje Forældretilfredshed 2013

Hovedrapport - dagpleje Forældretilfredshed 2013 generated at BeQRious.com Du modtager i løbet af uge 20 et brev med et link til et elektronisk spørgeskema. Husk at deltage, for institutionen med den svarprocent vinder en overraskelse til glæde for hele

Læs mere

Fjernlån og elektroniske ressourcer- en selvmodsigelse? Helle Brink Aalborg Universitetsbibliotek Hindsgavl, maj 2013 03-06-2013 1

Fjernlån og elektroniske ressourcer- en selvmodsigelse? Helle Brink Aalborg Universitetsbibliotek Hindsgavl, maj 2013 03-06-2013 1 Fjernlån og elektroniske ressourcer- en selvmodsigelse? Helle Brink Aalborg Universitetsbibliotek Hindsgavl, maj 2013 03-06-2013 1 Fjernlån og elektroniske ressourcer - oversigt Præsentation og definitioner

Læs mere

Trin for trin guide til Google Analytics

Trin for trin guide til Google Analytics Trin for trin guide til Google Analytics Introduktion #1 Opret bruger #2 Link Google Analytics til din side #3 Opret konto #4 Udfyld informationer #5 Gem sporings id #6 Download WordPress plugin #7 Vent

Læs mere

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie

Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Social Media Rapport for VIRKSOMHED A/S af Bach & McKenzie Dato: 22-08-2014 Copyright af Bach & McKenzie 2014 Introduktion Indholdsfortegnelse 03 Hovedtal Kære VIRKSOMHED A/S Tillykke med jeres nye Social

Læs mere

Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice. December 2014

Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice. December 2014 Kundeundersøgelse 2014 - landmænd og konsulenter om Tast selv-service og kundeservice December 2014 1 Konklusion Tilfredsheden med Tast selv-service er øget i forhold til 2013. 62 % af konsulenterne og

Læs mere

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...

Læs mere

Grindsted Gymnasiebibliotek Biblioteksorientering 2015

Grindsted Gymnasiebibliotek Biblioteksorientering 2015 Grindsted Gymnasiebibliotek Biblioteksorientering 2015 1 Kildekritik - hvor sikker er du på nettet? Mange mennesker laver internetsider for at sælge noget eller få nogen overbevist om et bestemt budskab

Læs mere

Elektroniske netværk og online communities

Elektroniske netværk og online communities Elektroniske netværk og online communities BD272 Business Danmark juni 2010 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kendskab til online netværk

Læs mere

Vejledning til Google Analytics rapporter

Vejledning til Google Analytics rapporter Vejledning til Google Analytics rapporter Internet statistik kan godt være svært at forstå specielt hvis man ikke er vant til at arbejde med sådanne ting. For at gøre det nemmere for vores kunder at forstå

Læs mere

Bliv synlig på nettet!

Bliv synlig på nettet! Bliv synlig på nettet! Østfyns Erhvervsråd Sinatur Hotel Storebælt Nyborg d. 8. september 2015 Sanne Schibsbye IBIZ-Center sanne@ibiz-center.dk +45 7220 1751 Morgenens program Introduktion til online synlighed

Læs mere

brug nettet / lær at søge effektivt

brug nettet / lær at søge effektivt brug nettet / lær at søge effektivt Med netmedierne kan du gratis og lovligt: Downlåne materiale direkte til din egen pc Undgå ventetid Få adgang til et utal af fuldtekst artikler fra diverse tidsskrifter

Læs mere

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9

VELKOMMEN 3. KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 VEJLEDNING 1.0 Indhold VELKOMMEN 3 KOM GODT I GANG 4 Log ind 5 Kontrolpanel 6 Tilpas profil 7 Tilknyt hold 8 Tilknyt fag 9 SÅDAN OPRETTER DU EN QUIZ 10 Quiz info 11 Tilføj spørgsmål 12 Tilføj formel til

Læs mere

1. SCREENING OG BAGGRUND

1. SCREENING OG BAGGRUND 1. SCREENING OG BAGGRUND BL Danmarks Almene Boliger har på forvaltningskonferencen d. 22. august 2012 lanceret konkurrencen Bedst til bolig på nettet. Bedst til bolig på nettet baserer sig på samme overordnede

Læs mere

Hvordan vurderer virksomhederne Virksomhedsnyt?

Hvordan vurderer virksomhederne Virksomhedsnyt? Hvordan vurderer virksomhederne Virksomhedsnyt? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

Køge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop

Køge Bibliotekerne. Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014. Desktop susanne.lund.mikkelsen@koege.dk Køge Bibliotekerne Optimeringsrapport med 5 brugere 26. september 2014 Desktop Se brugertestvideoerne på usertribe.dk / Brugernavn: karenmonies@gmail.com / Adgangskode:

Læs mere

Onsdags-workshops foråret 2014

Onsdags-workshops foråret 2014 Onsdags-workshops foråret 2014 Hver onsdag kl.15-17 Alle workshops er gratis 15. Januar: Google konto til meget mere end g-mail 22. januar: Google Chrome browseren fra Google 29. januar: NemID, borger.dk

Læs mere

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014

STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 STADS brugerundersøgelse for perioden JAN DEC 2014 1. Undersøgelsen blev gennemført medio januar 2015 med følgende resultat: 1.1. Status for besvarelser 1.2. Resume/vurdering. 1.2.1. Der foreligger besvarelse

Læs mere

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje

Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje Brugertilfredshed hos modtagere af hjemmepleje 1 Formål med undersøgelsen Brugerundersøgelsen er et centralt redskab i Egedal Kommunes kontinuerlige arbejde med at forbedre kvaliteten i hjemmeplejen. Ved

Læs mere

Silkeborg Review Mine sider

Silkeborg Review Mine sider Silkeborg Review Mine sider Med tilføjelse af lister er der nu review af denne side også. Kommentarerne for lister dækker dermed også den visning, der er på forsiden af lister og interesser, ligesom visning

Læs mere

FØR DU TESTER TILGÆNGELIGHED PÅ HJEMMESIDER

FØR DU TESTER TILGÆNGELIGHED PÅ HJEMMESIDER FØR DU TESTER TILGÆNGELIGHED PÅ HJEMMESIDER VEJLEDNING Vejledning til tilgængelighedstest Digitaliseringsstyrelsen 2012 Design: www.kopilot.dk 1 Før du tester tilgængelighed på hjemmesider Det er ofte

Læs mere

SØGNING OG BOOKING I BIBLIOTEKSSYSTEMET ALEPH Udvidet vejledning Oktober 2004

SØGNING OG BOOKING I BIBLIOTEKSSYSTEMET ALEPH Udvidet vejledning Oktober 2004 SØGNING OG BOOKING I BIBLIOTEKSSYSTEMET ALEPH Udvidet vejledning Oktober 2004 Center for Undervisningsmidler Københavns Kommune Adgang til CU s samlinger fås via: www.cu.dk. Klik på Søg og bestil. Vælg

Læs mere

Øvelse 3. Interview. Udarbejdet for Menneske-Maskin Dialog ved DTU. Januar 2002

Øvelse 3. Interview. Udarbejdet for Menneske-Maskin Dialog ved DTU. Januar 2002 Øvelse 3 Interview Udarbejdet for Menneske-Maskin Dialog ved DTU Januar 2002 Udarbejdet af Gruppe 18 ved Ida Cecilie Willemoes-Wissing og Jonas Rabbe Indhold 1. Fremgangsmåde 3 1.1. Anvendt metode 3 1.2.

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

xgalleri Mulige filtyper Installation web-version

xgalleri Mulige filtyper Installation web-version xgalleri xgalleri opstod ud fra ønsket om at lægge en større samling billeder på nettet. Der findes mange programmer, som kan bruges til at lægge datafiler på nettet; men de fungerer typisk på den måde,

Læs mere

Spørgeskemaer i SkoleIntra

Spørgeskemaer i SkoleIntra Spørgeskemaer i SkoleIntra Brug det indbyggede værktøj, når du vil vide mere! Version: August 2012 Indholdsfortegnelse Spørgeskema kun for skoler med ElevIntra!...4 Spørgeskemaer i SkoleIntra...4 Hvor

Læs mere

Forsvarsakademiets Informationsservice. Kom godt i gang. - med at bruge EBSCO Host Research Databases

Forsvarsakademiets Informationsservice. Kom godt i gang. - med at bruge EBSCO Host Research Databases Forsvarsakademiets Informationsservice Kom godt i gang - med at bruge EBSCO Host Research Databases FAKIS AUG 2006 Kom godt i gang med EBSCO FAKIS AUG 2006 Vejledning i anvendelse af EBSCO Host Research

Læs mere

Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomheder jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

Kort introduktion til Google.

Kort introduktion til Google. Google Side 1 af 10 Kort introduktion til Google.... 2 Tilpas din søgning... 2 Generelle Tips... 2 Udelukkelse af ord... 2 Brug af *... 3 Sætningssøgninger... 3 Jeg Føler Mig Heldig... 3 Avanceret søgning...

Læs mere

SALG 2011. BibZoom.dk - Salgsmøde 2011

SALG 2011. BibZoom.dk - Salgsmøde 2011 BibZoom.dk - Salgsmøde 2011 Agenda BibZoom.dk strategi Bibzoom.dk 2011 Dialog Vision BibZoom.dk skal bidrage aktivt til at positionere de danske biblioteker som en innovativ, vigtig og serviceorienteret

Læs mere

PHP kode til hjemmeside menu.

PHP kode til hjemmeside menu. PHP kode til hjemmeside menu. Home Hovedmenu 1 Hovedmenu 2 Hovedmenu 3 Hovedmenu 4 Undermenu 1 Breadcrumb Her vises indholdet af den valgte side Undermenu 2 Undermenu 3 Undermenu 4 Evt. en mulighed for

Læs mere

Vejledning til referencehåndteringssystemet. Forsvarets Bibliotekscenter Anita Elleby

Vejledning til referencehåndteringssystemet. Forsvarets Bibliotekscenter Anita Elleby Vejledning til referencehåndteringssystemet Forsvarets Bibliotekscenter Anita Elleby Jeg håber, at du vil få glæde af denne vejledning til referencehåndteringssystemet Zotero. Hvis du får problemer undervejs

Læs mere

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet.

Du kan tilmelde dig ved at ringe til biblioteket eller ved personlig henvendelse. Tilmelding sker efter først til mølle princippet. IT- Kurser forår 2012 Mandag kl. 10-19 KulturArkaden Tirsdag kl. 10-19 Sydhavnsvej 6 Onsdag kl. 13-19 4760 Vordingborg Torsdag kl. 10-19 Telefon: 55 36 38 00 Fredag kl. 10 17 Lørdag kl. 10 14 I perioden

Læs mere

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP

TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP TESTPLAN: SENIORLANDS WEBSHOP Indledning Vi vil i vores brugervenlighedsundersøgelse teste Seniorlands webshop 1. Vi vil teste hvor at webshoppen fungerer set ud fra en bruger af Internet. Vi vil blandt

Læs mere

Model for nyt bibliotekssystem?

Model for nyt bibliotekssystem? Model for nyt bibliotekssystem? Oplæg til følgegruppemødet den 2. april 2008 projektgruppen/ln, 31.3.08 I projektgruppen indledte vi arbejdet med at skrive de første udkast til kravspecifikation for de

Læs mere

Tips til søgning Lørdag d. 2. november 2013 Campus Roskilde

Tips til søgning Lørdag d. 2. november 2013 Campus Roskilde Tips til søgning Lørdag d. 2. november 2013 Campus Roskilde Biblioteket Campus Roskilde 29. oktober 2013 Side 1 Hvilke baser kan jeg vælge? ARTESIS: Dette er Campus Roskildes egen søgebase. Indeholder

Læs mere

En guide gennem Filmstriben Se film i undervisningen

En guide gennem Filmstriben Se film i undervisningen 1 En guide gennem Filmstriben Se film i undervisningen Dette er en guide som fører dig gennem Filmstriben og giver dig gode råd om hvordan du bruger filmtjenesten. Vælg indgang Hvis du holder musen hen

Læs mere

GUIDE Oprettelse og administration af Stævne annoncer og tilmeldinger på Staevner.dk

GUIDE Oprettelse og administration af Stævne annoncer og tilmeldinger på Staevner.dk GUIDE Oprettelse og administration af Stævne annoncer og tilmeldinger på Staevner.dk 02. april 2009 1 Staevner.dk Log ind Brug den nye log ind boks øverst på siden til at logge ind på siden. Bruger navn/email

Læs mere

1.0 FORMELLE KRAV... 2 2.0 HVORDAN OPGAVENS OPBYGNING... 2

1.0 FORMELLE KRAV... 2 2.0 HVORDAN OPGAVENS OPBYGNING... 2 SRO-opgaven - opbygning, formalia, ideer og gode råd Indhold 1.0 FORMELLE KRAV... 2 2.0 HVORDAN OPGAVENS OPBYGNING... 2 2.1 OPBYGNING/STRUKTUR... 2 2.2 FORSIDE... 2 2.3 INDHOLDSFORTEGNELSE... 3 2.4 INDLEDNING...

Læs mere

Rapport. Udarbejdet af: Mayianne Nøks Pedersen. Skole login: knmape68. E-mail: mypedersen@gmail.com

Rapport. Udarbejdet af: Mayianne Nøks Pedersen. Skole login: knmape68. E-mail: mypedersen@gmail.com Rapport Udarbejdet af: Mayianne Nøks Pedersen Skole login: knmape68 E-mail: mypedersen@gmail.com URL til brugerundersøgelsen: http://web328.webkn.dk/hjemmeside/image/laering/sem2brugerundersogelse/brugerundersogelse/

Læs mere

Mikkel Skovs hjemmeside Ledervedlejning

Mikkel Skovs hjemmeside Ledervedlejning Mikkel Skovs hjemmeside Ledervedlejning Version 1.1 10/08/2008 Indhold Indledning...1 Åbningsside...2 Login...5 Leder Info...5 Oprettelse af indhold...5 Oprettelse af artikel...5 Gem artikel...11 Hvem

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere