Digitaliseringsstrategi i Ishøj Kommune

Transkript

1 Version

2 Indhold Indledning... 3 Formål... 3 Vision... 4 Mål... 4 Indsatsområder... 5 Implementering af fællesoffentlige løsninger... 5 Kanalstrategi... 5 Styring af digitaliseringsprocessen... 6 Processer og arbejdsgange... 6 Finansiering og økonomiske rammer for digitaliseringsprocessen... 7 Procedure for anskaffelse af it-systemer o.a Realiserings af digitaliseringsstrategien... 7 Organisering af digitalisering... 7 Bilag Bilag Bilag Version

3 Indledning Ishøj Kommunes digitaliseringsstrategi tager afsæt i den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi samt Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi ønsker Regeringen, kommuner og regioner at digitalisering skal bruges til at forny den offentlige sektor og gøre den mere effektiv. Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi er det værktøj, der skal gøre det muligt at etablere og udvikle den gode kommunale service. Der er naturligvis en del projekter, der kan sammentænkes mellem den fællesoffentlige og den fælleskommunale digitaliseringsstrategi. I forbindelse med Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi, har KL udsendt en Handleplan i september Digitaliseringsstrategien tager højde for de aktiviteter, som følger af KL s handleplan. Der er to strategiske mål med den fælles digitaliseringsindsats: Den fælles digitaliseringsproces skal skabe (økonomisk) råderum for kommunerne gennem effektivisering. Konkret at strategiens initiativer bidrager til råderummet med 2 mia. kr. om året i 2015 og fremefter. Desuden skal den kommunale service udvikles, så det fortsat er kommunerne, der sætter dagsordenen for en attraktiv kommunal sektor attraktiv for borgere, virksomheder og for medarbejdere. 1 I KL s vejledning til hvordan kommunerne når de fremsatte e2015-mål fremgår det, at: Kommunerne tager ansvar for, at borgerne oplever en effektiv digital service, der tager udgangspunkt i deres behov.. Dermed skal udbredelse af digitale løsninger i det offentlige føre til både kvalitetsforbedring og effektivisering. Digitalisering er en driftsopgave i Ishøj Kommune, der berører hele organisationen, således at processer og arbejdsgange, bliver styrket og forbedret for både medarbejdere, borgere og virksomheder i kommunen. Herigennem skal Ishøj Kommunes samspil med borgere og lokale virksomheder udbygges og være med til at udvikle kommunens serviceniveau gennem bl.a. nye og optimerede sagsgange. Ishøj Kommunes digitaliseringsstrategi er godkendt af Byrådet/Direktionen den XX Formål Fokus på digitalisering i Ishøj Kommune skal fremme brug af digitale selvbetjeningsløsninger i kontakten med borgeren. Organisationsudvikling og udvikling af arbejdsprocesser og arbejdsgange er en naturlig følge heraf for, at Ishøj Kommune kan høste gevinsten af digitaliseringsprocessen. Der vil i Ishøj Kommune være fokus på kompetenceudvikling i forbindelse med den digitale udvikling, for at understøtte og udvikle kompetencer hos både borgere, virksomheder og medarbejdere. Digitaliseringsstrategien har til formål at: skabe et strategisk afsæt for Ishøj Kommunes digitaliseringsproces bidrage til at formulere digitaliseringsopgaven afgrænse projekter og beskrive visioner, mål og nyttevirkninger 1 Den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi Version

4 planlægge, organisere og styre digitaliseringen, som i praksis består af mange delprojekter sikre en fælles forventningsafstemning mellem Direktionen/Styregruppen, Digitaliseringsgruppen og de enkelte Digitaliseringsudvalg (se under punktet organisation) Vision Ishøj Kommunes vision på det digitale område, er at være aktiv medspiller i den fællesoffentlige digitaliseringsproces. Ishøj Kommune vil implementere de vedtagne fælleskommunale løsninger og være en del af den digitale udvikling. Ishøj Kommune vil implementere egne udviklingsinitiativer på det digitale område, for at fastholde et højt og tilgængeligt serviceniveau som sikrer, at borgeren er i centrum. Ishøj Kommunes vision på det digitale område er: Vi er til for borgeren og det kommunale fællesskab. Vi skal i Ishøj Kommune være innovative og stille attraktive og effektive løsninger til rådighed for borgere og virksomheder, for at fastholde et højt serviceniveau i vores borgerbetjening. Visionen afspejler den forpligtigelse Ishøj Kommune har til at deltage i den fællesoffentlige digitale udvikling. Mål For at kunne nå visionen fastlægges følgende overordnede mål som pejlemærker i processen 2 : 1. At borgerne i stigende grad oplever de tilvejebragte løsninger som brugervenlige og enkle, ligesom kommunikationen mellem kommunen og borgerne, samt mellem kommunen og virksomhederne, alt i alt opleves som nemmere. 2. At ledelsen er synlig i processen, herunder at ledelsen går forrest i forhold til at prioritere ressourcer og skabe opbakning til aktiviteter, der følger af organisationsudvikling og digitalisering af arbejdsgange. 3. At der skabes ejerskab centralt og decentralt gennem medarbejderinddragelse og kompetenceudvikling. 4. At digitale tiltag understøttes af effektive arbejdsgange og kompetente og engagerede medarbejdere (digitale ambassadører), der på forhånd har gjort sig bekendt med kommunens digitale tilbud. Kompetenceudvikling af medarbejdere er et ledelsesansvar. 5. At alle selvbetjeningsløsninger er let anvendelige og kan integrere med Ishøj Kommunes øvrige it-systemer. 6. At der gennem en bevidst kanalstrategi frigøres medarbejderressourcer fra personlig borgerbetjening til medbetjening via forskellige selvbetjeningsløsninger, telefoni og behandling af borgerhenvendelser via Digital Post. 2 Find handleplan til målsætningerne i bilag 1 Version

5 Indsatsområder Ishøj Kommune skal tilbyde borgere og virksomheder velfungerende, digitale løsninger og selvbetjeningsmuligheder. Derved vil Ishøjs borgere døgnet rundt have mulighed for at følge sagsbehandlingen og benytte sig af kommunens digitale service. Implementering af fællesoffentlige løsninger En ny lov om obligatorisk digital selvbetjening gør det obligatorisk for borgere og virksomheder at betjene sig selv digitalt. Med loven får alle borgere en digital postkasse pr. 1. november 2014, som offentlige myndigheder kan sende post til. Borgere har adgang til selvbetjeningsløsninger via og Ishøj Kommunes hjemmeside. I løbet af 2013 får alle virksomheder en digital postkasse. Virksomheder har adgang til selvbetjeningsløsninger via den fælleskommunale platform og på Ishøj Kommunes hjemmeside. Alle kommunale selvbetjeningsløsninger skal benytte NemID for at give borgerne sikker adgang. Borgerne skal på sigt have adgang til deres egen sag. Alle selvbetjeningsløsninger kan tilgås fra Ishøj Kommunes hjemmeside og borgerportalen: min side. Ishøj Kommunes kontaktcenterløsning, ishøjkviksvar.dk, er blevet tilgængelig i sommeren På Ishøjkviksvar.dk kan borgerne selv finde svar på en lang række spørgsmål, og her vil der være direkte adgang til digitale selvbetjeningsløsninger døgnet rundt. Ishøj Kommune anvender tekster fra borger.dk på kommunens hjemmeside ligesom lokale tekster tilføjes på borger.dk. Kommunen dokumenterer henvendelsesmønstret via den fælleskommunale dokumentationsmetode KOMHEN2.0 mindst én gang årligt (tælleuger) og følger aktivt op på resultaterne. Der udarbejdes en plan for kompetenceudvikling for medarbejdere i Ishøj Kommune. Kompetenceudviklingen rettes i første omgang mod administrationen og rådhuset. Ishøj Kommune har uddannet digitale ambassadører. Digitale ambassadører er medarbejdere med særlige kompetencer inden for det digitale område, med godt kendskab til det offentliges digitale løsninger og evner til at formidle dette til borgerne, både ved at henvise borgere til digitale kanaler og ved at kunne medbetjene borgeren over telefonen eller ved personligt fremmøde i fx Borgerservice. Ishøj Kommune står desuden i spidsen for at undersøge muligheden for at udvikle et kommunalt fælles call center på Vestegnen. Call centret skal tilbyde borgerne support til at anvende de digitale løsninger. Kanalstrategi Ishøj Kommune vil, i forlængelse af KL s handleplan for den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi, udarbejde en kanalstrategi Version

6 Kanalstrategien og handlingsplan med målbare mål for serviceniveauet på alle kommunikationskanaler vedtages af Ishøj Byråd i december Ishøj Kommunes kanalstrategi peger på, hvordan vi mest effektivt kommunikerer med borgere, virksomheder, foreninger, offentlige myndigheder m.fl. og hvordan vi vil flytte henvendelser til de mest effektive kanaler. Undersøgelser viser, at brug af digitale kanaler, såsom selvbetjeningsløsninger og brug af kommunens hjemmeside, kan give betydelige besparelser på budgettet sammenlignet med personlig eller telefonisk kontakt. På samme tid forbedrer de digitale kanaler borgernes oplevelse af det kommunale serviceniveau, og der er en større sikkerhed i serviceniveauet. Ændrede kanaler i forhold til borgerbetjeningen frigiver ressourcer i kommunen, som igen kan være med til at bidrage til at højne serviceniveauet for den gruppe borgere (evt. virksomheder) som ikke selv kan bruge selvbetjeningsløsningerne. Kanalpriserne for henvendelser er ifølge KL: Ved selvbetjening 0kr. Telefonisk henvendelse 31kr. Elektronisk post 51kr. Almindelig post 52kr. Personligt fremmøde 57kr. Hele Ishøj Kommune skal omfattes af kanalstrategien, som skal udarbejdes i et samarbejde på tværs af kommunen. Kanalstrategien skal være med til at sætte en retning for borgerservicen for de borgere, der benytter sig af selvbetjeningsløsninger. Al borgerkontakt i Ishøj Kommune afspejler kommunens serviceniveau. Kanalstrategien består af flere delstrategier fra de forskellige digitaliseringsudvalg med angivelse af måltal for borgere på de enkelte kanaler. De kanaler, der gennem kanalstrategien skal sættes i spil og dermed benyttes bedst muligt i betjeningen af borgerne, kan for eksempel være: web-chat, SMS, digital post, brev, personligt fremmøde, osv. Ishøj Kommunes kanalstrategi skal bl.a. omhandle: Hvordan serviceniveauet skal være for borgere og virksomheder? Hvilke kanaler der er tilgængelige og mest funktionelle? Hvilke kanaler kan reduceres eller lukkes? Hvilke kanaler borgere og virksomheder foretrækker? Hvordan der måles på de forskellige kanaler? Du kan finde KL s handleplan for den fælleskommunale digitaliseringsstrategi her. Styring af digitaliseringsprocessen Processer og arbejdsgange Digitalisering skal, som omtalt ovenfor, bruges i hele organisationen - Ishøj Kommune. Fra daginstitutioner til ældrepleje over intern kommunikation mellem medarbejdere til optimal brug af mailkommunikation. Digitaliseringen skal indgå som en del af udviklingen og effektivisering af arbejdsgangene i Ishøj Kommune. Effektivisering af arbejdsgange i Ishøj Kommune kan fx ske ved Version

7 overgang fra papirarbejde til digitale arbejdsgange både i arbejdet, hvor kommunen kommunikerer med borgere og virksomheder, men også i den interne kommunikation. Effektivisering kan også ske ved en bedre udnyttelse af de allerede anskaffede it-systemer. It-løsninger kommer i fremtiden også til at indgå mere direkte i borgernes liv, hvilket vil have en positiv effekt for både borgernes oplevelse og kommunens medarbejderes arbejdsgange. Finansiering og økonomiske rammer for digitaliseringsprocessen Direktionen/Styregruppen fastsætter et puljebeløb, som skal finansiere den digitale udvikling af Ishøj Kommune samt retningslinjer for uddeling af puljen til digitaliseringsprojekter samt målsætninger for, hvad digitaliseringspuljen skal opnå. Digitaliseringsgruppen udmønter digitaliseringspuljen efter fastsat beløb og principper fra Direktionen/Styregruppen. Procedure for anskaffelse af it-systemer o.a. Digitaliseringsgruppen udarbejder procedure/retningslinjer for anskaffelse af kommende itsystemer således, at arbejdsgange, økonomisk nytteværdi samt integration til andre itsystemer sikres, mens der ligeledes tømmes ud i eksisterende it-systemer, så Ishøj Kommune fremover udelukkende har nødvendige og brugbare it-systemer. I retningslinjerne skal blandt andet fremgå, hvornår der skal udarbejdes business cases om omfanget af denne. Realiserings af digitaliseringsstrategien KL har i forbindelse med den fælleskommunale digitaliseringsstrategi udarbejdet en handleplan. Her præsenteres en tidsplan for de fokuspunkter, der løbende skal gennemgå en digital udvikling i kommunalt regi. Digitaliseringsgruppen vil på baggrund af KL s handleplan igangsætte de påkrævede digitaliseringsprocesser. Organisering af digitalisering Digitalisering i Ishøj er organiseret således, at Digitaliseringsgruppen refererer til Direktionen/Styregruppen. Direktionen/Styregruppen står dermed som øverst ansvarlige for digitaliseringsprocessen. Digitaliseringsgruppen er ansvarlig for gennemførelse af de tværgående initiativer i digitaliseringsprocessen. Ansvaret for de enkelte digitaliseringsudvalg er placeret hos den centerchef, der er ansvarlig for det givne område. Varetagelse af ansvarsområder er fordelt forud for arbejdet med digitaliseringsstrategien. Ishøj Kommune vil gennemføre de tværfaglige og fagspecifikke digitaliseringsopgaver ud fra samme model. Digitalisering vil fremadrettet være en naturlig del af driften i Ishøj Kommune. Derfor er organisering i forhold til Direktion og Digitaliseringsgruppen af permanent karakter. Læs mere om organisering af digitaliseringsprocessen i Ishøj Kommune i bilag 2. Version

8 Bilag 1 1 I samarbejde med KL stilles krav om, at selvbetjeningsløsninger gøres brugervenlige med vejledninger. Særligt for de løsninger, der bliver obligatoriske, vil der hver 1. december blive fulgt op på dette. Hvis Ishøj Kommune ikke skønner, at brugervenligheden er god nok, tilføjes hjælpetekster og informationer på ishøjkviksvar. 2 Direktionen indgår som styregruppe for digitalisering i Ishøj Kommune, mens at en del af centercheferne sidder med i Digitaliseringsgruppen. Centerchefgruppen bliver ligeledes inddraget løbende i digitaliseringsprocessen. Digitaliseringsgruppen giver en halvårlig status til Direktionen/Styregruppen. Vedtagne forslag m.v. bliver meldt ud fra Direktion/Styregruppe og/eller Digitaliseringsgruppe med synlig ledelsesopbakning. 3 Medarbejderinddragelse skal bl.a. ske gennem afholdelse af fællesarrangementer, hvor digitalisering er central og kompetenceudvikling en del af formålet. 4 I Ishøj Kommune er der uddannet digitale ambassadører, der skal udbrede det digitale budskab på den enkelte arbejdsplads. Medarbejdere fra de forskellige centre deltager i digitaliseringsudvalgene. 5 Der anskaffes ikke selvbetjeningsløsninger, der ikke opfylder de fællesoffentlige krav til brugervenlighed. 6 Der udarbejdes kanalstrategi til vedtagelse i december Borgerservice opkvalificeres til servicering af borgere gennem medbetjening, og der ansættes jobtræningspersoner som floorwalkere, når de fysiske forhold tillader det. Version

9 Bilag 2 Digitaliseringsudvalgene som fremgår af diagrammet forankres i de respektive centre og her er den primære opgave at drøfte en model og handleplan for, hvorledes vi vil organisere kommende projekter, som der kommer flere og flere af. Handleplanen skal bidrage til at understøtte processen for kanalstrategien. Direktion/Styregruppe Gevinst manager Digitaliseringsgruppe Teknik & Miljø Social & Sundhed, Borger & Beskæftigelse Børn & Kultur Direktionscenter (It, Kommunikation, Direktionssekretariat) Digitaliserings udvalg Digitaliserings udvalg Digitaliserings udvalg Digitaliserings udvalg Indsatsområder Indsatsområder Indsatsområder Indsatsområder Direktionen/Styregruppen Direktionen/Styregruppen er, sammen med borgmesteren, den øverste daglige administrative ledelse, med ansvar for drift og udvikling. Direktionens/Styregruppens rolle er at være bindeled mellem det politiske niveau og centrene/driftstederne, samt at sikre helhed og angive udviklingsretning for organisationen. Direktionen er en koncerndirektion. Det betyder, at Direktionen arbejder ud fra et fælles ansvar for hele organisationen og et fælles tankesæt. Den overordnede økonomistyring er placeret i Direktionen. Direktionen udarbejder strategiske mål for drift og udvikling. Disse mål omsættes i centre og på driftssteder til lokale strategiske, taktiske og operationelle mål. Direktionens/Styregruppens arbejdsform har til formål at fremme både Direktionens/Styregruppens og organisationens forandringsparathed, den er rustet til at tage organisatoriske udfordringer op, både dem der kommer udefra, og dem der er foranlediget af interne behov. Desuden sikrer Direktionens/Styregruppens arbejdsform, at den samlede organisations ressourcer bliver koordineret og anvendt målrettet og effektivt. Version

10 Konkret i forhold til digitaliseringsstrategi skal Direktionen/Styregruppen sikre: at der udarbejdes en overordnet, prioriteret og tværgående digitaliseringsstrategi. en politisk godkendelse af digitaliseringsstrategien. at der er sammenhæng mellem digitaliserings- og IT strategien. implementering. opfølgning - herunder at gevinsten hentes hjem. finansiering. formidling internt/eksternt af Ishøj Kommunes digitaliseringsstrategier. Digitalisering sættes på som fast punkt på Direktionens dagsorden. Repræsentant/repræsentanter fra digitaliseringsgruppen deltager efter behov under punktet. Direktionen/Styregruppen udpeger en gevinstmanager, der har til formål at sikre, at rationaliseringsgevinster der vedrører digitaliseringsindsatsen, også kommer hjem. Gevinstmanager funktionen forankres i stabscenter et forslag kan være Økonomicentret. Digitaliseringsgruppen Formålet i digitaliseringsgruppen er at skabe et forum, som har ansvaret for at gennemføre digitaliseringsstrategiens konkrete tværgående initiativer og målsætninger og dermed en styrende og koordinerende funktion for de samlede digitaliseringsinitiativer, der igangsættes i organisationen. Centerchefgruppen har ansvaret for løsningen af en række tværgående opgaver vedrørende personale, administrative rutiner, orientering om aktuelle sager af fælles interesse, gennemgående/faste opgaver af driftsmæssig karakter, ligesom der kan være tale om ad hoc opgaver af udviklings- eller udredningspræget karakter. Formanden for digitaliseringsgruppen skal sikre dagsorden, referat, møder med Direktionen mv.. Formand: Helle Pernille Madsen, Centerchef, Borger- og Socialservice Medlemmer: Kim Lutz Niegsch, Centerchef, IT Susanne Poulsen, Centerchef, Børn og Undervisning Per Tostenæs, Centerchef, Kommunikation Hans Wolfsberg Schmidt, Centerchef, Plan, Byg og Miljø Lene Jensen, Ekspeditionssekretær, Ledelsessekretariatet Claes Steen Jakobsen, Afdelingsleder, Borger- og Socialservice Gevinst manager: Kjeld Eywin Olsen Sekretær: Nana Angell Hald, Udviklingskonsulent, Direktionssekretariatet Version

11 Digitaliseringsgruppen vil løbende have følgende faste opgaver og ansvar: At være den gruppe som har ansvaret for at implementere tværgående initiativer og målsætninger og dermed have en ansvarlig og koordinerende funktion for de samlede tværgående digitaliseringsinitiativer, der igangsættes i Ishøj Kommune. Digitaliseringsgruppen vil være ansvarlig for at følge med i den digitale udvikling på landsplan, videregive relevante digitale tendenser til Direktionen/Styregruppen, samt komme med forslag til strategiske tværgående digitaliseringsprojekter. Gruppens opgaveområde er ikke begrænset til de borgerrettede digitaliseringsinitiativer, men omfatter også de digitaliseringsinitiativer der igangsættes med henblik på at effektivisere / digitalisere de interne arbejdsprocesser, herunder de konsekvenser det kan have for den måde, Ishøj Kommune fremover organiserer løsning af opgaverne på. Gruppen er ansvarlig for, at der skabes sammenhæng mellem de digitale tiltag og kræfterne i organisationen herunder muligheden for at implementere dem, både økonomisk og personalemæssigt. Digitaliseringsgruppen har kompetence til at træffe de nødvendige beslutninger for at varetage opgaverne. Digitaliseringsgruppen kan tage beslutning i eventuelle hasteafgørelser med henblik på senere forelæggelse for Direktionen/Styregruppen. Formulere og vedligeholde Ishøj s digitaliseringsstrategi og indstille den til godkendelse i Direktionen/Styregruppen. Tæt opfølgning af digitaliseringsstrategiens målsætninger, herunder igangsættelse af de af Direktionen/Styregruppen besluttede tværgående digitaliseringsinitiativer. Ansvarlig for løbende kontrol med de vedtagne og igangsatte tværgående digitaliseringsinitiativer. Ansvarlig for halvårlige statusnotater til Direktionen/Styregruppen. Sikring af at Fælles offentlige og/eller Fælles kommunale tværgående digitaliseringsstrategier og initiativer ansvarsmæssigt er forankret i Ishøj kommune i projekter, digitaliseringsudvalg eller fagcentre. Samtidig ansvarlig for løbende orientering til Direktionen/Styregruppen. Indstilling til Direktionen/Styregruppen om igangsætning af tværgående digitaliseringsprojekter og handleplaner, inden for rammerne af digitaliseringsstrategien. Bevillingskompetence til den centrale digitaliseringspulje i Ishøj Kommune. Puljens økonomiske midler anvendes til gennemførelse af borgerrettede digitaliseringsprojekter og i øvrigt efter eventuelle kriterier fra Direktionen/Styregruppen. Bevillingskompetencen ligger i Direktionen/Styregruppen, så Direktionen/Styregruppen bevilger penge, når projekterne sættes i gang. Ansvarlig for at når den fælles offentlige/kommunale digitaliseringsstrategi implementeres/indkøbes, at der foreligger indstilling til Direktionen/Styregruppen om procedure for økonomi/budget samt fremadrettet faglig ansvar for metodeindførelse på det enkelte system. Digitaliseringsgruppen kan selvstændigt igangsætte mindre tværgående digitaliseringsprojekter. Digitaliseringsgruppen afholder møder efter behov, men som udgangspunkt en gang om måneden. Digitaliseringsudvalg Der nedsættes et digitaliseringsudvalg/en projektgruppe for hvert digitaliseringsprojekt, til at udvikle og gennemføre de enkelte digitaliseringstiltag fra digitaliseringsstrategien. Version

12 Digitaliseringsudvalgene vil være ansvarlige for realisering af projekter, der igangsættes inden for udvalgets områder. Udvalget har følgende hovedopgaver og ansvar: Til stadighed formulere og dokumentere de it-mæssige behov/løsninger, som skal understøtte fagområdets opgaver og forretningsprocesser samt behovet for udveksling af informationer med interne og eksterne samarbejdspartnere. At udarbejde en handleplan, der beskriver de konkrete initiativer, der er/bliver igangsat inden for digitaliseringsstrategiens og herunder KL-handleplanens fagrettede indsatsområder. Kommunens egne handleplaner ajourføres årligt i forbindelse med budgetprocessen. Digitaliseringsudvalgene har ansvaret for at følge KL s handleplan på det enkelte område. Digitaliseringsudvalgene har ansvaret for at orientere Digitaliseringsgruppen halvårligt om fremgang i processen. Sikre en styring af den digitaliseringsstrategiske it-anvendelse inden for det område udvalget har ansvar for, der er i overensstemmelse med vedtagne strategier. Implementere systemansvarlige for de systemer og områder, som udvalget har ansvaret for. Rollen som systemansvarlig beskrives i funktionsbeskrivelsen for systemansvarlige. Sikre, at de driftsenheder som udvalget har ansvar for overholder gældende procedurer for anskaffelse af it-systemer, programmer, hardware og it-services for så vidt angår digitaliseringsstrategiske tiltag. Udvalget har kompetence til at træffe de nødvendige beslutninger for at varetage opgaverne og ansvaret som beskrevet ovenfor. Den/de ansvarlige centerchefer har ansvaret for at udpege medlemmer af Digitaliseringsudvalg. Digitaliseringsudvalget afholder møder efter behov. Digitaliseringsstrategien er udarbejdet af Digitaliseringsgruppen, juni Referencer Regeringen, KL, Danske Regioner, Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi , August 2011 KL, Handlingsplan for den Fælleskommunale Digitaliseringsstrategi , 2011 Version

13 Bilag 3 Den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi Vejledning til e2015 Sådan kommer I i mål KL s handleplan for den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi Version