Ws: 212 Ledelsen er nøglen til at sænke sygefraværet

Transkript

1 Ws: 212 Ledelsen er nøglen til at sænke sygefraværet Danfoss Jette Damsø Henriksen Socialrådgiver NIRAS JOBLIFE Marie Isolde Müller Cand. Psych. Aut

2 Generelt om Grundlagt 1933 af Mads Clausen bestyrelsesformand Jørgen Mads Clausen Vi er ca medarbejdere world wide I DK er vi ca medarbejdere 2

3 Worklife and Retention Medarbejdere fordelt på lokation

4 Specifik case Danfoss afdeling - produktionsenhed 11,4 % Danfoss har en strategi om at sygefraværet henover en treårigperiode, hvor det slutligt skal lande på 5,5 %. - Medarbejderne er problemet - Uændret over tid, til trods for forsøg 4

5 5

6 Dialog med samtlige medarbejdere og værkførere Fraværs- og nærværsfaktorer Proces Dialogmøder 6

7 Rask og på arbejde Nærværsfaktorer er forhold der gør det tiltrækkende at komme på arbejde Fx høj trivsel, gode kolleger, spændende opgaver Positiv Sygdom, ikke på arbejde FX virus Fraværsfaktorer, der gør en ude af stand til at arbejde Nærvær Individ Gruppe Ledere Organisation Syg, men på arbejde Fx influenza Nærværsfaktorer der gør det afskrækkende at blive væk Fx følelse af at svigte kolleger, arbejde hober sig op, sanktioner Rask, men ikke på arbejde. Fx tømmermænd Fraværsfaktorer der holder nedarbejderen væk fra arbejdet Fx mobning, konflikter, mistrivsel, dårligt samarbejde Negativ 7 Fravær

8 Udsagn Lokumsaftaler Utydelig og usynlig ledelse Manglende anerkendelse Det eneste der er fokus på, er de røde tal Der er en dårlig stemning herude. Vi glæder os ikke til at komme på arbejde Det høje sygefravær skyldes en vane. Vi ser dem som ekstra fridage Vi mangler konsekvens Den øverste leder, kalder vi Gud vi ved han findes, men vi ser ham aldrig. Ros til chefen: Din dør står altid åbent. Men du er der aldrig 8

9 Dialog med samtlige medarbejdere og værkførere Dialogmøder Ledelsesudvikling gang 1 Kurs Samarbejde Spilleregler Mening med arbejdet Ledelsesudvikling gang 2 Koordinering Anerkendelse Feedback Tillid Ledelsesudvikling gang 3 Commitment Kultur Psykologisk sikkerhed Spilleregler Mikrokampagne 1 Mikrokampagne 2 Mikrokampagne 3 Proces 3 ugers varighed Før- og eftermålinger 3 ugers varighed Før- og eftermålinger Langt sejt træk 9

10 10 Mikro-kampagne 1

11 Ledelsesteamet gentænkt KURS: Skab et fælles situationsbillede Identificer opgaver til ledelsesteam Læg en plan med mål, delmål, ansvar og tempo KOORDINERING: Løft jeres ledermøder Krystallisér løbende roller og strukturer Træn jeres ledelseskommunikation Ledelse Resultater COMMITMENT: Giv hver enkelt succes Direkte og undersøgende dialog Opbyg stærke personlige relationer 11 Trillinggaard (2016) Ledelsesteamet gentænkt

12 5 gruppevise benspænd ift. god ledelse Fravær af tillid i teamet Sårbarhed Konfliktskyhed Undgå uklare diskussioner og forsigtige/vage kommentarer Manglende commitment Klarhed og tilslutning At undgå at holde hinanden ansvarlige Feedback Uopmærksom på resultater Individuelle behov står over det fælles mål 12 Lencioni (2017) De fem dysfunktioner i et team

13 Hjemmeopgave I forbindelse med projektet Fra fravær til nærvær skal hvert skift formulere nogle spilleregler. Hvilke spilleregler er vigtige for dig ift. et godt samarbejde med dine medarbejdere? Hvad er din største udfordring i den forbindelse? 13

14 Spilleregler Vi prioriterer sikkerheden og passer på hinanden Vi hjælper hinanden med at nå vores mål Vi taler med hinanden ikke om hinanden Vi har tillid til og respekt for de andre skift Vi dyrker det positive, det er sjovt at gå på arbejde

15 Boblerne

16 16

17 Bordskilte... Med 3-5 udsagn hver gang Ting du kan sige til en kollega for at fremme arbejdsglæden 1. Hold da op, hvor er du god 2. Dit gode humør får mig til at trives jer på arbejdet 3. Du er en rigtig god kollega 4. Du er god at arbejde sammen med 5. Dit dejlige smil smitter 6. Du er super dygtig 7. Tak for hjælpen 8. Når du har gjort noget, så er det bare i orden 9. Du burde have en præmie for at styrke sammenholdet 10. Du tænker utroligt kreativt

18

19 Klistermærker som sættes på vandflasker 1. Hold da op, hvor er du god 2. Du er en rigtig god kollega 3. Du er god at arbejde sammen med 4. Du er super dygtig 5. Tak for hjælpen 6. Når du har gjort noget, så er det bare i orden 7. Du burde have en præmie for at styrke sammenholdet 8. Du tænker utroligt kreativt 9. Du siger tingende som de er herligt. 10. Hvad skulle vi gøre uden dig? 11. Jeg vil gerne modtage ros i dag 12. De 5 forskellige spilleregler 1. stk. pr. flaske Alle tekster bruges til labels 1-11 incl. 5 spilleregler

20 20 Mikro-kampagne 2

21 Refleksionsøvelse til i dag Gerne fra jeres ledelsesgruppe: En feedback, der har gjort en positiv indflydelse på dig? En feedback, der har været en negativ oplevelse? 21

22 Turbo-feedback Øvelse 1. Indledende runde: Hvad vil jeg have feedback på? Hvad gider jeg ikke at høre mere på? 2. Forbered feedback til hvert medlem ud fra spørgsmålene: Hvad er medlemmets vigtigste bidrag til teamet? Hvad ville medlemmet let kunne ændre, for at øge sit bidrag? Forsøg at basere pointerne på det vedkommende nævnte, de gerne ville have feedback på. 3. Alle får feedback én af gangen 4. Afsluttende runde: Hvilket indtryk har feedbacken gjort på mig i dag? 22 Trillingsgaard & Albertsen (2017) Feedback i team

23 Turbo-feedback Fra Til Bidrag til teamet: Kradser: 23 Trillingsgaard & Albertsen (2017) Feedback i team

24 24 Mikro-kampagne 3

25 Hjemmeopgave til i dag Overvej følgende ift. dine ledelses og værkfører kolleger Hvilken en af de 5 spilleregler er den nemmeste at efterleve ift. mine ledelseskolleger? Hvorfor?` Hvilken en af de 5 spilleregler er den sværeste af efterleve ift. mine ledelseskolleger? Hvorfor? Vi prioriterer sikkerheden og passer på hinanden Vi hjælper hinanden med at nå vores mål Vi taler med hinanden ikke om hinanden Vi har tillid til og respekt for de andre skift 25 Vi dyrker det positive, det er sjovt at gå på arbejde

26 Praktik på skiftene Vi taler med hinanden ikke om hinanden Praktikken = 1 uge Der vælges 3 personer fra hvert skift dvs (3 personer fra 4 skift = 12 personer) Formøde med værkførerne: - så de ved hvad praktikanternes opgave er, og så de støtter op projektugen. Ligeledes skal de udvælge de personer, de mener er egnede. Praktikken er selvfølgelig frivillig for medarbejderne. Samme løn som altid. Informøde for alle man skal vide hvad der kommer til at ske og formålet med praktikugen. Formøde med praktikanterne, så det er helt klart hvad formålet er og hvad vi gerne vil have ud af øvelsen (der laves en spiseseddel med konkrete spørgsmål, de skal have svar med tilbage på) Praktikanterne klædes på til at gå i andre skift. Evaluering og iværksættelse af evt. ændringer Udfører: Jette / projektkoordinator og værkførerne

27 TK`s Rolle november 2018 Møde med alle Team Koordinatorerne. Agenda: * Hvad er de definerede roller * Konfliktsituationer og hvordan man tilgår dem * TK s betydning for trivslen på arbejdet. Udfører: Jette og Projektkoordinator

28 Ledelsesrummet * Ledelsesret & ledelsespligt * Ledelsesværktøjer: - Påtaler - Advarsler - PiP - Bortvisning - Opsigelse * Håndtering af sygefravær

29 Alle skift besøges, og der laves et kort oplæg på 10 min, hvor Danfoss håndtering af sygefravær gennemgåes. Medarbejdere kan stille spørgsmål I tre dage i træk vil der være samling - Daghold kl Aftenhold kl og - Nathold kl

30 30 Afrunding og opsummering

31 Kultur Møder Events/temadage Praktikker Feedback / MUS Beslutninger Dialoger Psykologisk sikkerhed Lederen som rollemodel Adfærd Systemer Ansættelse Strategi/målsætning Målinger/evalueringer Belønning/anerkendelse Udvikling 31 Daimler (2018) Why great employees leave great cultures, Havard Buisness Review, maj

32 Resultater I gang med at ændre kulturen Stemningen er bedre både i styregruppen, blandt lederne og i produktionen Sygefraværet er faldet til 9 % (hvilket følger målene i den treårige plan for sygefraværet) Det er ikke bare et projekt, men noget der konstant skal arbejdes med og holdes i kog. 32

33 Refleksion Hvad får I øje på i processen? Hvad tænker I, i det hele taget, om at arbejde med sænke sygefraværet 33

34 Hvad ville vi have gjort anderledes? Have større fokus på interessenter som kulturbærere og rollemodeller Inddrage TK er tidligere 34

35 35 Tak for opmærksomheden