SESSION 7: LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET?

Transkript

1 LOKALE 207 LEDERTRÆF 2018 SESSION 7: LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Pia Færch, KL Allan Carstensen, Rudersdal Kommune

2 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Ledertræf, Session 7 Kontorchef Pia Færch, KL

3 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? KL og digitalisering

4 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Den fælleskommunale digitaliseringsstrategi og Fælles pejlemærker for digitalisering Digitalisering skal understøtte, at mødet med den kommunale service er sammenhængende, nært og personligt Deling af data og automatisering af processer skal skabe sammenhæng og ny viden Fokus på it- og datasikkerhed skal sikre, at borgere føler sig mere trygge og har tillid til myndighederne Øget anvendelse af den fælleskommunale rammearkitektur skaber sammenhæng og styrker konkurrence på leverandørmarkedet Fokus på digitale kompetencer så alle er parate til at bruge de digitale muligheder Gevinster skal være i centrum i digitale projekter Samarbejder skaber handlekraft og bæredygtighed

5 DIGITALE KOMPETENCER HK FAG & FREMTID Hvorfor har vi arbejdet med dette? Kun 20% har de fornødne digitale kompetencer i det offentlige Kun 33% har en klar strategisk plan for udvikling af digitale kompetencer Har fornødne kompetencer Har ikke fornødne kompetencer Har en strategisk plan Ingen strategisk plan Kilde: IT i praksis, Rambøll, 2018

6 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Digitaliseringen forandrer vores jobfunktioner Digitaliseringen rækker langt ud over de jobfunktioner, man normalt forbinder den med. IT tvinger medarbejdere fra alle brancher til at udvikle nye færdigheder i stadig stigende tempo! ICT for Work: Digital Skills in the Work Place er gennemført af Teknologisk Institut i samarbejde med rådgiverfirmaet Ecorys for EU-Kommissionen

7 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Hvad er vilkårene? Et forsat konstant forandringspres og et øget forandringstempo Øget abstraktionsniveau i arbejdet Øget automatisering Øget inddragelse af borgere og virksomheder Et fortsat effektiviseringspres Øget krav om sammenhæng Nye måder at tænke organisering og organisationer på Øget fokus på privacy og datasikkerhed Øget krav om sammenhæng

8 Det kan være svært at forholde sig til I think there is a world market for maybe five computers Thomas Watson, IBM, 1943 There is no reason why anyone would want a computer in their home Ken Olsen, Digital Corp Man kan vælge at se det som noget forbipasserende Man kan også vælge at se det som en kæmpe mulighed Det kræver et digitalt mindset The internet is just a passing fad Bill Gates, Microsoft, 1995

9 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Perspektiver for lederen Ledelsesopgaven at skabe mening modstanden mod forandring er som oftest modstanden mod meningsløs forandring Tag teknologi og digitalisering til dig det er afgørende for udvikling af dit ansvarsområde Kompetencer og fagligheder forandrer sig på tre niveauer: 1) Operationelle, 2) Strategi, 3) Mindset

10 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Et udspil fra KL Leder i en digital hverdag

11 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Strategi og forandring o Skabe mening i den digitale forandring for o faglighed, o Medarbejdere, o Kerneopgave mv o Mestre forandringsledelse når digitale løsninger ændrer arbejdsgange -Fx lederen der kan motivere behovet for en omstilling af bibliotekers og borgerservices opgaver og samtidig også kulturen om fra betjening til selvbetjening. Kunne integrere forretningsstrategi og digitalisering -Fx lederen der kobler brugen af trykfølsomme gulve sammen med visionen om tryghed for ældre borgere.

12 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Udvikling og implementering Kunne inddrage teknologien i udviklingen af forretningen. Kræver: o at ledere kan se mulighederne i digitalisering og o kan udfordre vanetænkning -Fx lederen der kan ser et tværgående potentiale og igangsætter udforskningen af digitalt sammenhængende forløb for kommunens forvaltninger og regionens tilbud til et psykisk sårbart barn med skolevægring. o Påtage sig et ansvar for optimering af egne processer o Efterspørge og benytte businesscases og gevinstrealiseringsplaner o Have overblik over rammerne for offentlige indkøb ved anskaffelser o Kende fællesoffentlige principper og rammestrukturer -Fx lederen der ved implementering af et fælleskommunalt monopolbrudssystem KY og som samtidig er klar over kommunens principper for indkøb af IT-systemer herunder hvordan det indgår i arkitekturen.

13 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Databrug og sikkerhed o Kende trusselsbilledet o Udvikle medarbejderes opmærksomhed og bevidsthed om data- og informationssikkerhed - Fx lederen der er sig bevidst om at få udarbejdet risikoprofiler og får kompetenceudviklet medarbejderne til fokus på datasikkerhed. o Bruge data som grundlag for beslutninger o Bruge data til styring o Inddrage og kræve data om brugeroplevelser/brugeradfærd og o data om kvalitet i services -Fx lederen der ser perspektiver i brugen af data til at skaffe bedre indsigter og træffe beslutninger for at udvikle fagområde/kommune.

14 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Teknologi og omverden o Forståelse for teknologiens plads ift. faglighed og mennesker, o Have kendskab til udfordringer og muligheder i teknologierne, nye som gamle -Fx lederen der kan se, hvordan GPS i udstyr på materielgården kan påvirke effektivitet, men også gartneres tillid til arbejdsgiveren, fordi teknologien også kan anvendes til overvågning. o Se borgere og virksomheders perspektiver på digitale løsninger o Hvilke udfordringer og dagsordener er der i øvrigt? o At kunne navigere i dagsordener hos dem, der driver og skal indgå i digitaliseringsprocesserne

15 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Digitalt Mindset Mindset = et sæt af antagelser, metoder og begreber der skaber en måde at se på verden. ~ Paradigme

16 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Digitalt Mindset Teknologi er altid potentielt en del af løsningen på kerneopgaverne Bestemmerretten hjem Vil ikke være i lommen på monopoler og IT-systemer Fokus på kerneopgaven for borgeren og virksomheden Ikke jeres traditionelle ydelser Sikkerhed og trusler Data kan misbruges. Data kan bruges AI, Information, Genbrug Styrke dialogen mellem IT og forretning Oversættere IT som en del af (skole, social, beskæftigelse, miljø) områdernes strategier IT-arkitektur For at styrke sammenhæng på tværs via deling af data Svække siloernes egenrådig indkøb af IT, på bekostning af koncernen Det særlige digitale Anskaffelser Leverandørstyring Kontrakter osv.

17 LEDERTRÆF 2018 LEDER HAR DU ET DIGITALT MINDSET? Dilemmakort 1) VEND ET KORT, LÆS SPØRGSMÅLET HØJT OG DRØFT DET. FORTSÆT MED RESTEN AF KORTENE. 2) BRUG TILPAS TID PÅ AT DISKUTERE SPØRGSMÅLENE. DET ER IKKE VIGTIGT AT BLIVE ENIGE ELLER AT NÅ ALLE KORTENE. BRUG TID PÅ DET, DER GIVER ENERGI. Se mere på

18 Rudersdal Kommunes erfaringer med afprøvning af KL s kompetencehjul vedr. fremtidens digitale kompetencer KL Ledertræf, Odense, 29. oktober 2018

19 Program Sammenhæng i Rudersdal Tværgående Digitalt forum 2018 om digital organisation Sammenhæng i Teknik og Miljø Sådan gjorde vi Det videre perspektiv Læring og anbefalinger

20 Digitalisering på tværs sammenhæng på tværs Eksempel: Digital Organisation Organiseringen Digitalisering på tværs D-plan Digitaliseringskonference Digitalt Forum 2018 om Digital Organisation Tværgående bistand fra Digitalisering Fastlæggelse af plan for Digital Organisation er en del af alle virksomhedsplaner 2019

21 Rudersdal: Tværgående Digitalt Forum 2018 om Digital Organisation

22 Rudersdal: Tværgående Digitalt Forum 2018 om Digital Organisation Konkret afprøvning af bl.a. KL s digitale kompetencehjul vedr. bud på fremtidens digitale kompetencer. Afprøvning i Beskæftigelse, Teknik og Miljø, Senior Social & Sundhed samt i Borgerservice og Digitalisering. Faciliteret af konsulenter i det digitale forum i samspil med afprøvningsområderne. Der er på baggrund af afprøvningerne udarbejdet anbefalinger, koncept og vejledning, så områderne selv kan køre det: Fx brug af kompetenceoversættelse, øvelsesbeskrivelser, refleksionsark, niveautrappe osv. udover KL s materiale med kompetencehjul og dialogkort.

23 Sammenhængende forløb i Teknik og Miljø Hvorfor var KL s kompetencehjul relevant for Teknik og Miljø? Digitale kompetencer fylder meget, men hvad er det egentlig medarbejderne skal kunne? Hvilke krav stilles der fx til medarbejderne ift. en digital beslutningsproces? Meget mere end systemet/den digitale løsning. Behov for læring og refleksion til fortsat udvikling af opgavevaretagelsen i et digitalt perspektiv. Kompetencehjulet understøtter helhedstænkning. Digitalisering og teknologi kobles til kerneopgaven.

24 Det gjorde vi ift afprøvning af KL s Kompetencehjul i Teknik og Miljø Forberedende møder med områdechef og med ledergruppen Forberedende møde med tovholdergruppe På seminardagen i juni med ca. 80 deltagere: - Intro til kompetencehjulet og oversættelse ind i områdets kerneopgaver - To øvelser: Dialogkort på tværs af afdelingerne (12 grupper) Lederne drøftede udkast til dialogkort målrettet ledere Egenvurdering ift kompetencehjulet, og derpå afdelingsvis drøftelse ift. det samlede billede (hvordan ser billedet ud, er det ok fordeling?) - Opsamling i plenum Evaluering og feedback Efterfølgende opfølgning på seminar samt ved drøftelser i afdelingerne og på ledermøder

25 Fra afprøvningen i Rudersdal - Hvor kompetente skal vi være ift. de 12 kompetencer? Viden og kendskab Forståelse/ anvendelse Mestre og lære fra sig

26 Fra afprøvningen i Rudersdal: Oversættelse af kompetencerne Digitale kompetencer - Anvendelse Brugerkompetencer Det handler om effektivt at kunne bruge og kende til de centrale fagsystemer inden for ens område. Desuden er det vigtigt at kende de løsninger, som borgerne og virksomhederne skal anvende. Så man har et godt udgangspunkt for at forstå og kunne hjælpe dem med eventuelle problemer i deres brug af løsningerne. Eksempler fra ToM: Det er f.eks. F2 og Giv et Praj, Renoweb hvor borgere til/afmelder skraldespande m.m., BorgerGIS, Microbizz. Dataanvendelse Data er helt grundlæggende information bearbejdet eller lagret i en computer. Data kan være: tal, tekst, billeder, tale, grafik, film, 3D-modeller, oplysninger i sager, statistik, observationer, m.m. Datakompetencer er den trygge brug af data kompetencer til at skabe god data, efterspørge, forstå, vurdere, behandle og formidle data. Eksempler fra ToM: GIS kortet med alle temalag, Vejman med vejdata, trafiktællinger, Caretaker med bygningsdata, Renoweb med affaldsdata, F2, ASK, Brugerdata m.m. Data og informationssikkerhed Data får stadig større betydning, det kommunikeres på flere kanaler og anvendes på stadig flere apparater. Samtidig skærpes kravene til borgernes samtykke og kontrol med egne data. Kompetencer om data- og informationssikkerhed er viden om hvilke data man som medarbejder må se og hvornår, hvornår kræver data samtykke, og hvordan sikrer man at uvedkommende ikke får adgang til data. Eksempler fra ToM: F.eks. Persondataforordningen pr. 25. maj 2018 og Virksomhedsdata der er fortrolige.

27 Fra afprøvningen i Rudersdal Øvelse 1 Dialogkort Øvelse 2 Egne kompetencer og afdelingens kompetencer

28 Det videre perspektiv i Rudersdal Sammenhæng ift. Digitalt Forum 2018 om Digital Organisation - Udarbejdet koncept og supplerende værktøjer på baggrund af afprøvningerne med henblik på at understøtte udbredelsen af anvendelsen af KL s kompetencehjul i Rudersdal. - Anvendelsen af kompetencehjulet er en af flere anbefalinger til vores tværgående Digitaliseringsudvalg med henblik på fortsat at højne den digitale bevidsthed og de digitale kompetencer hos ledere og medarbejdere. - Digital Organisation er en del af alle Virksomhedsplaner 2019.

29 Det videre perspektiv i Rudersdal Sammenhæng i Teknik og Miljø - Fortsat opfølgning ved møder mv. - Materiale synligt i afdelingerne - Drøftes ved MUS/LUS - Pit stop - møder - Del af virksomhedsplanen - Fokus på adfærd og tilgange - Indsats på tværs af afdelinger - Medarbejderne opmærksomme på, at der også er et eget ansvar for udvikling ift kompetencerne

30 Læring og refleksioner i et lederperspektiv Kompetencehjulet giver ingen færdige svar eller målinger. Gevinsten ligger i stedet i den konstruktive, nysgerrige dialog med mod på at lære mere. Kompetencehjulet tydeliggør, at digitale kompetencer og digital bevidsthed i høj grad handler om adfærd og tilgange og ikke om systemer/digitale løsninger i sig selv. KL s Kompetencehjul og de tilhørende værktøjer, som vi har udviklet i Rudersdal, fungerer godt i praksis. Værktøjet kan benyttes fleksibelt. Det fungerer godt, når man oversætter de digitale kompetencer til egen hverdagspraksis. Drøftelsen af materialet giver et fælles sprog og en hurtig indsigt i kompetencerne og i, hvor man ligger i forhold til kompetencerne, og øvelserne sætter tanker i gang. Gennemførelse af øvelserne i sig selv giver stor værdi, men gevinsten styrkes kraftigt, når det indgår i et sammenhængende forløb.

31 Læring og refleksioner i et lederperspektiv Opfølgningen kan som anden kompetenceudvikling være svær: - Når man går fra den enkelte til opfølgningen i en afdeling og på tværs af afdelinger. - Hvad gør man helt konkret ift udvikling af kompetencerne, fx ift Digital kommunikation 1: mange og Digital kommunikation 1:1? Ønske: Et tværgående indsatskatalog til inspiration ift det videre arbejde med opfølgningen på drøftelserne. Gerne med eksempler fra forskellige kommuner og fagområder. Budskab: Det er et rigtig godt værktøj, som starter en proces hos ledere og medarbejdere med styrket opmærksomhed på, at det ikke så meget handler om systemer, teknik og knapper, men i høj grad om nysgerrighed, adfærd og tilgange. Hvordan kan digitalisering hjælpe os til at løfte og videreudvikle kerneopgaven? Den indsigt er værdifuld.

32 LOKALE 1 LEDERTRÆF 2018 PAUSE: BESØG STANDENE OG FÅ EN GUIDET TUR 14.15: KIM KRISTENSEN AT GÅ FORREST SOM LEDER