Om Training Gallery. Den positive tilgang til udfordringer. Vejen til målet. Udgangspunktet. Produkterne. Specialerne

Transkript

1 Om Training Gallery Den positive tilgang til udfordringer Der er én vej til fantastiske resultater. Den går gennem erkendelse, forståelse og motivation. Tilsammen skaber det den nødvendige ændring i adfærden - en positiv tilgang til udfordringer, samarbejde og personlige relationer. Det er den værditilførsel Training Gallery giver din virksomhed. Udgangspunktet Training Gallery arbejder ud fra en positiv tilgang til mennesker. Denne grundindstilling hjælper til at løsne eventuelle blokeringer før et udviklingsforløb og skaber det bedste udgangspunkt for motivation og læring. Fokus fastholdes på høj faglighed og kreative, frigørende løsninger. Specialerne Training Gallery er specialiseret i virksomhedstilpassede uddannelses- og udviklingsforløb. Vi dykker ned i de svære problemstillinger, bringer dem frem i lyset og bearbejder dem til de ønskede resultater er nået. Vejen til målet Et kursusforløb hos os skal have målbar værdi. Vejen til målet går gennem ændret adfærd og konkrete værktøjer, der ikke alene sikrer målbare resultater, men en varig værdi for virksomheden. Produkterne Training Gallery arbejder inden for fire hovedområder: Virksomhedsudvikling, lederudvikling, teamudvikling og medarbejderudvikling. Vore udviklingsforløb har altid et tosidet sigte: Virksomhedens og den enkeltes udvikling. På alle områder sættes fokus på brugen af konkrete værktøjer, der styrker den personlige og organisatoriske adfærd. Læs mere om Training Gallerys enkelte produkter på vore informationsark og på www. traininggallery.dk

2 Jan Jessen, direktør og ejer Jans speciale er top- og mellemlederudvikling samt teamudvikling. Han er født i 1964 og har erfaring som officer i flyvevåbnet og som personale- og uddannelseschef hos DSB, Falcks Redningskorps A/S og Hydro Texaco A/S. Er uddannet HD (O), Diploma HRD, NLP Business Practitioner og Erhvervspsykologi, EPU. Ansvarsområder: Salgs- og strategiudvikling samt gennemførelse af udviklingsforløb, coaching og rekruttering. Jan er bestyrelsesformand og medlem i forskellige erhvervsrettede fonde/virksomheder og foreninger. Telefon: Mail: jj@traininggallery.dk Fundamentet for virksomhedstilpassede udviklingsforløb Jan Jessen og øvrige instruktører har i tillæg til ovennævnte uddannelser opnået certificeringer i en lang række udviklingskoncepter, som tages i anvendelse, når en virksomhed har specifikke behov. Certificeringerne er, som det er tilfældet med virksomheders individuelle ISO-certificeringer, den konkrete dokumentation for, at Training Gallery anvender standardiserede, anerkendte og gennemprøvede koncepter, der har bevist deres værdi. Certificeringerne i f.eks. personlighedsprofilen DISC, MBTI og StresshåndteringsProfilen er det sikre fundament for, at de forventede resultater af et udviklingsforløb opnås.

3 Teamudvikling Afklaring af fælles mål Selvstændigt tænkende individualister er stærke på hver deres eget felt og en afgørende ressource for en virksomhed eller organisation i udvikling. Men det fælles mål skal alle være helt afklaret med. Og klichéen med at løfte i flok er ikke kun en kliché. Det er en kolossal styrke. Teambuilding skaber denne styrke, og i Training Gallery er kurser i teambuilding skræddersyede til den hverdag, der udgør arbejdsgruppens/teamets udfordringer og det fastsatte mål. Sådan styrker vi både den enkelte og teamet: Udvikling af fælles værdier, mål og spilleregler. Afklaring af gensidige forventninger medarbejderne imellem. Træning i samarbejde og kommunikation. Værktøjer til konflikt- og stresshåndtering. Udvikling af kollegial coaching og sparring. Fokus på motivation og trivsel. Som det første udarbejder vi en analyse af teamets arbejdsmæssige udfordringer, værdier og mål. Resultatet af analysen er grundlaget for udviklingsforløbet og sikrer, at målet også nås. Og det garanterer, at investeringen i kurset kan aflæses i teamets videre udvikling og fremtidige præstationer. Her ligger motivationen Det ligger i begrebet et godt team, at der er tale om effektivt samarbejde. Og at det er grundlaget for et motiverende arbejdsmiljø. Vi skal altså have afdækket en klar rollefordeling, der skaber de mest hensigtsmæssige arbejdsgange og dermed et motiverende arbejdsmiljø. Det er et fokusområde i hele udviklingsforløbet, fordi det omsat til dagligdagen på jobbet skaber det forum af gensidig tillid og åbenhed, der frigør den fælles, konstruktive og positive energi med den afsmittende effekt, vi kalder synergieffekt. Og som sagt kan resultaterne efterfølgende aflæses på alle relevante parametre. Udover kurser i teambuilding tilbyder Training Gallery også skræddersyede kurser i Kommunikation & Samarbejde samt Motivationsseminarer. Se det indvendige udefra I Training Gallery er outdoor-aktiviteter ikke kun et par dages spejderlejr for voksne. Også her er der klare mål med det, vi foretager os, men sjovt er det, og især grænseudvidende, fordi deltagerne kommer ud af de vante, trygge rammer. Ude i det fri er formålet at træne teamet i løsning af hverdagens konflikter, analysere problemstillinger og etablere konstruktivt samarbejde omkring helt anderledes udfordringer end dem, man er vant til. Outdoor teamudvikling er ikke mere abstrakt end, at der i forløbet drages paralleller til hverdagen i jobbet. Deltagerne skal selv finde parallellerne og dermed få øget indsigt i egne og kollegers reaktioner. Disse små åbenbaringer er huskesedler med langvarig effekt.

4 En eller flere dage Training Gallery tilbyder outdoorprogrammer af en eller flere dages varighed og skræddersyet til ethvert medarbejderniveau i virksomheden. Fælles for aktiviteterne er, at de giver personlige og fælles sejre og efterfølgende en sund, fysisk træthed, et sprudlende mentalt overskud samt fornyet energi. Et program for temudvikling kan f.eks. indeholde følgende aktiviteter: Teambuildingsaktiviteter med fokus på selve processen. Består af diverse øvelser, der ikke er fysisk krævende. Indoor såvel som outdoor. Ressourceløb, hvor den enkelte deltager afklarer egne ressourcer før og under opgaven. Strategoøvelser, der både udfordrer teamet i strategisk planlægning og den enkeltes handlingskompetencer. GPS-løb, hvor deltagerne arbejder med fælles mål og retninger. Klatreaktiviteter og orienteringsøvelser. Bygning af tømmerflåde og tovbroer. Teori og praksis og en pludselig sejltur Bjarne Bak (foto), 43 år, indkøbsdirektør hos Super- Gros, Brøndby. Har gennemført et teambuildingsforløb sammen med 10 indkøbschefer hos SuperGros a/s: Vi startede med to timers teoretisk indledning, før det gik løs med de fysiske strabadser. Vi cyklede fra Brøndby til Køge Havn, og undervejs havde vi nogle gode teamøvelser, der fik latteren frem. Fra Køge sejlede vi til Bornholm. Vi troede, vi var sluppet for torturinstrumenterne, men på Bornholm ventede cyklerne på os igen. Her blev vi presset til det punkt, hvor vi var virkelig trætte, både fysisk og psykisk. På dette tidspunkt kommer man ind under huden på hinanden. Det var en god situation, hvor vi oplevede andre og nye sider af hinanden og ikke kun den flig af personen, som vi ser til hverdag. Det øger respekten for hinanden. Mine medarbejdere kræver simpelthen, at jeg mindst en gang hvert andet år tager dem med ud på en sådan tur. De elsker den fysiske udfordring og udfordrer også gerne mig. Det var en rigtig god teambuildingstur, fordi vi byggede bånd på tværs af normale arbejdssituationer, hvilket øger evnen og viljen til at bruge hinanden. Samtidig gav turen nogle gode og sjove historier, der er det hele værd.

5 Stresshåndtering Lær at håndtere stress og få en bedre livskvalitet Negativ stress stjæler ressourcer og livskvalitet. Det påvirker arbejdsliv og det personlige liv. Positiv stress kan øge ressourcerne i en kort periode og skabe større kvalitet, f.eks. når en sportsmand sætter sig op til en kamp for at levere en toppræstation. Derfor er det nødvendigt at lære at håndtere stress og opnå den rette balance mellem de daglige ud- fordringer og de ressourcer, vi har til at klare udfordringerne med. Training Gallery tilbyder et kursus i stresshåndtering, der afdækker deltagernes eget, aktuelle stressniveau. Kurset gør det muligt at evaluere og videreudvikle på egne, personlige ressourcer gennem en række konkrete værktøjer, der sætter den enkelte i stand til at håndtere negative stresspåvirkninger. Fra modefænomen til ødelæggende tilstand For år siden var stressbegrebet nærmest et modefænomen. Der var prestige i at have stress, for så havde man travlt og var succesrig. Det er selvfølgelig lodret forkert. Og antallet af danskere, der i dag lider af stress, er i løbet af de sidste 10 år blevet 10-doblet, så tilstanden i dag skønnes at ramme omkring en fjerdedel af befolkningen. Vedvarende stress kan være ødelæggende for den enkelte person, for familielivet og for indsatsen på jobbet. Det indvirker negativt på virksomhedens daglige drift og resultatskabelse samt på medarbejdernes trivsel. Det er et erkendt problem. Ansvarlige virksomheder bruger derfor stresshåndtering som en konkurrenceparameter.

6 Kurset Training Gallerys kursus i stresshåndtering har til formål at styrke medarbejdernes evne til at håndtere de stresspåvirkninger, de møder i dagligdagen, og gøre det på en effektiv og frugtbar måde. Kurset afdækker selve stresstilstandens symptomer og signaler gennem værktøjet StresshåndteringsProfilen, der er et værktøj til vurdering af den enkeltes aktuelle stress- og livskvalitetstilstand. StresshåndteringsProfilen skaber et præcist overblik over sammenhængen mellem de fire livsområder og stress: Det personlige liv Arbejdslivet Familielivet Parforholdet At privatlivet inddrages, sker fordi stress i ét område af livet ofte medfører stress i andre områder og vice versa. Kursets øvelser i stresshåndtering kan således også anvendes til problemløsning på andre områder end lige arbejdslivet. Håndtering af stresssituationer Udbyttet for deltagerne er kontrol over stresssituationer - fordi de lærer at reducere og håndtere den stress, de oplever i hverdagen. Kurset handler ikke kun om at reducere deltagernes eget stressniveau, men også om at håndtere stress med bedre livskvalitet som det positive resultat. Det sker gennem arbejdet med konkrete værktøjer, der giver deltagerne adgang til at håndtere de udfordringer, der typisk øger stressniveauet. På baggrund af resultatet af StresshåndteringsProfilen tager kurset udgangspunkt i den enkelte deltagers unikke situation og naturligvis med fuld diskretion om den enkelte deltagers StresshåndteringsProfil. Højere tempo, rationaliseringer, øget ansvar og mere komplekse problemstillinger er blandt de mange forhold i arbejdslivet, der lægger mere pres på den enkelte. Det er forhold som blandt andet er med til at gøre det vanskeligt for mange at styre balancen mellem arbejdslivet og det personlige liv. Stresshåndteringskurset giver afklaring og forsyner deltagerne med effektive værktøjer til imødegåelse af stresspåvirkninger.

7 Pædagogik Fleksibel undervisning Vi tilpasser uddannelsesforløbet til din virksomhed, hvilket giver deltagerne ro og tid til at koncentrere sig hundrede procent om undervisningen og dermed øges engagementet. Vore forløb består altid af en proces, hvor indlæringen af faglig viden afprøves i praksis, inden noget nyt præsenteres. Opfølgningen sikrer, at forløbet har den ønskede effekt både for deltagerne og for virksomheden. Optimalt udbytte for alle Gennem en effektiv kombination af undervisning og selvstudium blandt andet via e-læring opnår de enkelte deltagere optimalt udbytte. Samtidig differentierer vi indsatsen, så den udfylder den enkelte deltagers behov og mål. Dette betyder, at vore udviklingsforløb matcher enhver branche og virksomhedstype. Forankring i hverdagen Et udviklingsforløb ender først, når uddannelsen er forankret i virksomhedens dagligdag og derved har medført en positiv ændring i adfærden. Derfor vægter vi i høj grad implementeringsfasen, hvor vi som opfølgning på kurset evaluerer sammen med virksomheden. Et typisk kursusforløb Grundig foranalyse af virksomhedens situation og behov. Korte, virksomhedstilpassede undervisningsforløb med fokus på aktiv involvering af deltagerne. Kombination af undervisning, coaching og e-læring. Grundig opfølgning i samarbejde med virksomheden. Dokumentation via effektmåling. Training Gallerys e-læringsportal Som et led i vort undervisningsforløb har vi vor e-læringsportal, der er et redskab i særklasse til fordybelse, motivation og kollegial sparring. Fordele ved e-læringsportal: Differentieret teoretisk materiale er tilgængeligt for alle. Kursisterne kan sparre med hinanden og med instruktøren. Målrettede og individuelle opgaver til den enkelte deltager. Undervisningen står aldrig alene. Sikrer høj grad af fleksiblitet, idet kursisterne kan lære, når de har tid og overskud.

8 Unik proces Training Gallerys kursusforløb er unikt, fordi vi stiller krav og sikrer, at vor uddannelsesindsats giver varige resultater. 6) Implementering Evt. yderligere selvstudium Træning og udvikling af kompetencer Forankring af kompetencer i daglig praksis Opfølgning 1) Foranalyse Historie Mission Værdier Vision Mål Strategi Kompetenceprofiler 2) Forberedelse Målgrupper Kompetencemåling 360 graders feedback Succeskriterier Ønsket effekt Udvikling af kursus 5) Kursus (opfølgning) Yderligere tilførsel af viden og holdninger Yderligere træning af færdigheder Opstilling af endelig handlingsplan 4) E-læring (på arbejdspladsen) Selvstudium (efter eget valg) Træning og udvikling af kompetencer Coaching på arbejdspladsen 3) Kursus Tilførsel af viden og holdninger Træning af færdigheder Opstilling af handlingsplaner

9 Medarbejderudvikling Bryd vanens magt, frigør og styrk kompetencerne Gamle vaner og rutiner udgør ofte forhindringer for udvikling. Den enkeltes potentiale udnyttes ikke fuldt ud. Kun gennem ændret adfærd opnår vi personlig og organisatorisk udvikling og dermed bedre resultater. Uddannelse og motivation af den enkelte medarbejder udmønter sig i vækst på bundlinjen. Relation til hverdagen I vor foranalyse sætter vi fokus på den enkeltes situation, behov og mål. På denne baggrund sammensætter vi i samarbejde med virksomheden det optimale forløb for den opgave, der ligger foran os. Det sikrer et præcist tilpasset uddannelsesforløb til udvikling af den enkelte medarbejders personlige, faglige og sociale kompetencer. Vore uddannelsesforløb er ofte en kombination af undervisning, praktiske øvelser, coaching og selvstudium. Det sikrer en god forankring af både teori og praksis. Undervisningen gøres nærværende ved i høj grad at blive relateret til dagligdagens problemstillinger. Som afslutning på forløbet sikrer vi, at teori og de praktiske erfaringer implementeres i virksomhedens dagligdag. Relation til virksomheden Et kursusforløb afstemmes efter virksomhedens mål og behov, og netop derfor er Training Gallerys uddannelsesforløb særligt fleksible. Udgangspunktet er udvikling af den menneskelige ressource hvilke kompetencer er nødvendige for at varetage nuværende og kommende arbejdsfunktioner?

10 Eksempler på Training Gallerys kursustilbud: Udvikling af selvstyrende grupper. Udvikling af professionelle salgs- og serviceholdninger. Professionel kommunikation og feedback. Effektiv reklamationsbehandling. Salgsteknik. Træning af sælgerfærdigheder. Salgspsykologi. Personlig effektivitet. Psykologisk selvindsigt og indsigt i andre. Håndtering af vanskelige samtaler. Stresshåndtering. Det foregår i virksomheden Udviklingsforløbet foregår i virksomheden, i korte og koncentrerede afsnit. Forinden har analyse og behovsafdækning klarlagt, hvilke kompetencer den enkelte medarbejder skal besidde. Herefter fastsætter vi målet med uddannelsesforløbet; og dette mål fungerer som succeskriteriet. Resultatgaranti Training Gallery slipper ikke processen, før den nye viden er implementeret i medarbejderens dagligdag, og de på forhånd aftalte resultater er opnået. Ud fra samme høje kvalitetskrav tilbyder vi ligeledes lederudvikling, teambuilding og effektmåling. Læs mere på Det handler om kundens behov Henrik K. Andreasen (foto), indehaver af Nyborg Erhvervsrevision. Har deltaget i salgskursus samt salgspsykologikursus af i alt 4 dages varighed i løbet af 2005 og 2006: Jeg ved en masse om tal og regnskaber, men jeg mente, at min viden om salg var mangelfuld og derfor meldte jeg mig til kurset. Dette kursus var meget givende, og derfor valgte jeg også det efterfølgende kursus i salgspsykologi. Begge kurser har jeg haft gavn af siden, da jeg i mit daglige arbejde benytter den viden, kurserne har givet mig. Både når det gælder eksisterende og nye kunder. Jeg har haft stor glæde af at fokusere på kundens udbytte ved et givent produkt frem for, hvad ydelsen/ produktet indeholder. Jeg lytter mere aktivt nu, og jeg mener selv, at jeg er blevet bedre til at kommunikere med andre mennesker. Det har været en fin kombination med de praktiske øvelser og det teoretiske input, da forløbet derved blev uformelt og humoristisk samtidig med, at vi har fået en meget anvendelig viden om salg og salgspsykologi.

11 Lederudvikling Klædt på til nye udfordringer Lederens rolle har næppe været mere udfordrende og krævende end i dag. Derfor kræver det løbende kompetenceudvikling at agere i en lederrolle, hvor blandt andet den globale udvikling og øgede konkurrence sætter nye dagsordener. Training Gallery arbejder primært med to indsatsområder: lederens værktøjskasse og lederens personlige udvikling. Disse to indsatsområder griber ind over hinanden og udgør tilsammen en helhed, når de spiller sammen. Uddannelse præcist tilpasset virksomheden Vore løsningsforslag og efterfølgende udviklingsaktiviteter sker altid på baggrund af en foranalyse, der sikrer, at vi kender dig, virksomheden, kompetencebehovet og den ønskede effekt af forløbet. Herved opnår du et forløb, der er nøjagtig tilpasset din situation og uddannelsesindsatsen slutter først, når den er implementeret i dagligdagen. Mangler du konkrete værktøjer? Training Gallery tilbyder praktiske og målrettede redskaber, der umiddelbart kan anvendes i forhold til dine forskellige udfordringer i dagligdagen. Det gør det lettere at varetage lederrollen i forhold til ny udvikling og nye problemstillinger. Forøg dine kompetencer inden for: Forretningsstrategi. Økonomistyring. Situationsbestemt ledelse. Coaching. Ledelsespsykologi. Projektledelse. Forandringsledelse. Innovationsledelse. Teamudvikling. Konflikthåndtering. Præsentationsteknik. Mødeledelse. Medarbejdersamtaler. Afholdelse af vanskelige samtaler. Training Gallerys lederuddannelsesprojekter er ikke statiske og har derfor ikke en bestemt form. De kan involvere én leder eller samtlige af virksomhedens ledergrupper afhængigt af ønsker og behov.

12 En ledergruppe i balance De konkrete redskaber, der i kraft af udviklingsforløbet implementeres i virksomheden, skaber og forankrer god ledelsesadfærd i den samlede ledergruppe, en fælles referenceramme og en øget forståelse for hinandens kompetencer. Alle har et udviklingspotentiale Det er givende at få sparring og feedback, når man arbejder med sin egen personlige udvikling også som leder. Training Gallery tilbyder et individuelt program med udgangspunkt i din situation og behov. Du modtager coaching af en instruktør med de rette forudsætninger for at sætte fokus på din personlige udvikling. Udviklingskoncepter Traning Gallery arbejder med en palet af anerkendte og velprøvede udviklingsredskaber, som du kan læse mere om på Her finder du også eksempler på de skræddersyede opgaver, vi har løst for forskellige kunder. Bedre til at læse mig selv og andre Chanette Oksborg (foto), Manager hos Vestas Wind Systems A/S. Har deltaget i modulopbygget lederuddannelse (11 dage) i efteråret Mit mål før kurset var at blive klogere på mig selv og andre. Samtidig ønskede jeg at strukturere opgaverne og blandt andet få nogle generelle værktøjer til at gribe problemstillingerne an på den rigtige måde. Mine forventninger til kurset blev opfyldt, og kurset har gjort mig langt bedre til at løfte opgaverne. Jeg fandt den første del om personlighedsprofiler særdeles brugbart, fordi jeg har fået en større indsigt i forskellige persontyper, reaktionsmønstre og håndteringsmetoder. Den viden benytter jeg nu i mit daglige arbejde. Værktøjerne gør, at jeg sparer tid i hverdagen, og navigerer mere sikkert gennem opgaverne. Jeg vil bestemt foreslå mine kolleger at deltage i kursusforløbet, da det i høj grad vil styrke os som team.

13 Effektmåling Giver investeringen afkast? Uddannelse er investering i medarbejdere, og som al anden investering skal resultatet ses på bundlinien. Training Gallery har konstant målet for øje og vurderer løbende effekten af udviklingsforløbet. Vi tilbyder forskellige former for effektmåling, som dokumenterer resultatet og effekten af uddannelsesinvesteringen i hvert enkelt tilfælde afvejet i forhold til de mål, der er opstillet på forhånd. Vi ved altså, hvor vi starter, og hvor vi slutter. Og slutningen er den egentlige start på afkastet. Professionel dokumentation Resultaterne af Training Gallerys uddannelsesforløb udarbejdes i samarbejde med professionelle udbydere af effektmålinger, hvilket sikrer høj kvalitet og validitet. Virksomhedens ledelse modtager rapporten, og på denne baggrund vil vi sammen gennemføre yderligere opfølgning på indsatsen.

14 4) Resultatmåling Med udgangspunkt i virksomhedens normale resultatindikatorer måles effekten af uddannelsesindsatsen. En sådan måling kan for eksempel foretages i forhold til servicegraden, produktkvalitet og medarbejder- eller kundetilfredshed, hvilket i sidste ende vil pege på afkastningsgraden. 3) Ændring i adfærd Måling af adfærdsændring kan eksempelvis ske ved at undersøge kunder og kollegers oplevelse af kursusdeltageren før og efter uddannelsesforløbet. Derved afspejles omverdenens vurdering af personens adfærd. 2) Viden Har deltageren øget sin viden i forhold til uddannelsens indhold? Denne måling gennemføres ved hjælp af en række faglige spørgsmål før og efter forløbet. 1) Evaluering Efter hvert udviklingsforløb foretager Training Gallery en evaluering af forløbet i form af en skriftlig tilfredshedsmåling. Det sker for at afspejle deltagernes vurdering og oplevelse af kurset.