Studieguide SF4. Kandidatuddannelsen i Ergoterapi. Kvalitetsledelse. Quality Management

Transkript

1 Studieguide SF4 Kandidatuddannelsen i Ergoterapi Kvalitetsledelse Quality Management (med forbehold for ændringer) Udarbejdet af Jeanette Reffstrup Christensen Opdateret den 18. maj

2 Indhold De studerendes forudsætninger... 3 Modulbeskrivelse... 3 Læringsudbytte for Kvalitetsledelse... 3 Undervisnings- og læringsaktiviteter... 4 Omfang... 4 Lektionsplaner... 5 Prøveform og bedømmelse... 9 Kriterier for udtømmende målopfyldelse til karakteren Evaluering af modulet... 9 Modulansvarlig Studiesekretær Studieleder Undervisere

3 De studerendes forudsætninger Opfylder optagelseskravene for Kandidatuddannelsen i Ergoterapi. Placering af spor Tidsmæssig placering af undervisning på SF4: Onsdag d onsdag d Eksamensuger på SF4: Datoer vil komme på Eksamensplanen. Modulbeskrivelse Formålet med modulet er, at de studerende kan organisere og lede kvalitetsarbejde, kan anvende kvalitetsdata som led i kvalitetsledelse og kan vurdere relevansen af forskellige tilgange til kvalitetsarbejdet. Herudover forventes de studerende at kunne analysere brugerforløb samt forstå betydningen af lederskab og organisatoriske forhold, herunder kultur, for at skabe et positivt klima for vedvarende forbedringer af brugerforløb. Endvidere er det formålet med modulet at give de studerende kompetencer i relation til akkreditering og certificering, som indebærer, at de kan varetage planlægning, gennemførelse og opfølgning på institutionsniveau. Endelig er det formålet, at de studerende skal kunne gennemføre kvalitetsudviklingsprojekter på videnskabeligt niveau. Læringsudbytte for Kvalitetsledelse Viden: Ved modulets afslutning skal den studerende: Have viden om og forståelse for definitioner, begreber og terminologi i relation til kvalitetsudvikling Have viden om og forståelse for organisatoriske og ledelsesmæssige principper i relation til kvalitetsudvikling Have viden om og forståelse for forskellige kvalitetsmodeller, herunder akkreditering, certificering, ISO-modellen, quality management, business exellence modellen og balanced scorecard som grundlag for organisering af kvalitetsarbejdet Færdigheder: Ved modulets afslutning skal den studerende kunne: Beskrive og identificere grundlæggende elementer i et sammenhængende brugerforløb samt mulige kvalitetssvigt i sådanne forløb Redegøre for principperne i akkreditering, akkrediteringsforberedelse, akkrediteringsprocessen, akkreditering, samt akkrediteringsopfølgning Redegøre for strukturelle forholds betydning for kvaliteten 3

4 Kompetencer: Ved modulets afslutning skal den studerende kunne: Analysere brugerforløb og kvalitetssvigt samt diskutere anvendeligheden af metoderne Overføre analyser af brugerforløb og kvalitetssvigt til implementering med henblik på vedvarende forbedringer af brugerforløb og reduktion af utilsigtede kvalitetssvigt Anvende kvalitetsdata som grundlag for kvalitetsledelse og incitamentstyring Anvende principper fra kvalitetsledelse til udøvelse og gennemførelse af kvalitetsarbejde Anvende principper for evidensbaseret vidensdeling som led i kvalitetsarbejdet Kunne gennemføre kvalitetsudviklingsprojekter på videnskabeligt niveau Undervisnings- og læringsaktiviteter SF4 vil primært består af forelæsninger afbrudt af eksempler og mindre opgaver undervejs. Undervisningen vil være en stærkt involverende undervisning med action-learning processer hvor den forelæste teori perspektiveres og operationaliseres efter de studerendes erfaringer og faglige tilhørsforhold. En del af undervisningen gennemføres desuden som forelæsninger kombineret med studenteroplæg. Opgaverne er en eksamensbetingelse og bedømmes efter 7-trins skalaen. Omfang Modulet består i alt af 5 ECTS, som fordeles således: Aktivitet Arbejdstimer Arbejdstimer i alt Forelæsninger 20 Øvelser og gruppearbejde inkl. underviser 10 Konfrontationstimer samlet 30 Øvelser og gruppearbejde ekskl. underviser 12 Forberedelse til lektioner 70 Forberedelse til prøve 25 Selvstudietid 107 Prøve 0,5 I alt 137,5 4

5 Lektionsplaner Uge 17 - Onsdag d. 22. april 2015 Lokale Kl Lektion 1. Introduktion til kvalitet begreber og terminologi Jeanette Reffstrup Christensen Mål: I denne lektion gives der en overordnet introduktion til faget samt introduktion til kvalitet, begreber og terminologi. Dialektikken mellem forskning, medicinsk teknologiudvikling og kvalitetsudvikling beskrives. Herudover introduceres evidensbegrebet og en introduktion til kliniske retningslinjer, patientforløb, audit mv. Noget af undervisningen vil foregå som øvelser og gruppearbejde. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 1 og 2. Greve, M., Lægsgaard, M. og Ramian, K. (2011): "Research Light. Vidensbasering af praksis i praksis, Aarhus: CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, s kan hentes her: %20social/Research%20Light/Haandbog_RL_v3.pdf Supplerende litteratur: Der udleveres ark om opgaveskrivning på dagen. Uge 18 - Onsdag 29. april 2015 Lokale Kl Lektion 2. Kvalitet og bruger- patientperspektivet Malene Terp Mål: Brugerinddragelse er blevet det nye sort. Overalt i politikker og visioner fremhæves brugerinddragelse som vejen til et bedre sundhedsvæsen, med højst grad af kvalitet for færrest mulige midler. Brugerinddragelse er imidlertid et komplekst begreb og det har vist sig svært at implementere i klinisk praksis. Undervisningen sætter fokus på brugerinvolvering (organisatorisk og individuel brugerinddragelse) som begreber og strategier i en udviklings- og kvalitetskontekst. Vi skal diskutere hvad brugerinddragelse er og ikke er, herunder niveauer af inddragelse i udvikling af kvalitet. Herudover skal vi se på både klassiske og mere innovative metoder til generering af ny viden om patienter og borgeres ønsker, behov og præferencer i og til udviklingen af et sundhedssystem i verdensklasse. 5

6 Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 8 og 12. Arnstein, S. A ladder of citizen participation. Journal of the American Institute of Planners, 35:4,21, Forbat, L et al. Patient and Public Involvement: models and muddles. Journal of Clinical Nursing. Vol.18, issue 18, Supplerende litteratur: Coulter A. Engaging patients in healthcare. Open University Press, Riiskjær, Erik. Patienten som partner. En nødvendig idé med ringe grundlag. Syddansk Universitetsforlag, Edwards & Elwyn. Shared Decision-Making in Health Care Achieving evidence-based patient choice. Oxford University Press, Videnscenter for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet. Læger og sygeplejerskers forståelse af patientinddragelse, Kan downloades på: Der kan hentes en del nyere og relevante artikler indenfor brugerinvolvering på: Uge 19 - Onsdag 6. maj 2015 Lokale Lektion 3. Kultur, implementering, spredning og fastholdelse samt gennembrudsmetoden Solvejg Kristensen Mål: Der introduceres til de grundlæggende aspekter af patientsikkerhed, og der gives lektioner i, hvordan man planlægger, opstarter og implementerer kvalitetsudviklingsprojekter samt hvordan de herefter både spredes og fastholdes. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 14, 17. Uge 20 - Onsdag den 13. maj 2015 Lokale Lektion 4. Epidemiologi og kliniske mikrosystemer Solvejg Kristensen 6

7 Mål: Der introduceres til klinisk epidemiologi ved eksempler fra de kliniske databaser. Kliniske mikrosystemer (KMS) er en organiserings- og samarbejdsform, hvor det kliniske personale i samarbejde med patient og pårørende forholder sig til patientforløbet -. Ideen er, at dem der er tættest på behandlingsforløb forholder sig til patientforløbets kvalitet, patientsikkerhed og de kliniske resultater. 1. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 9 og 16. Supplerende Litteratur: r+2+udgave Uge 21 - Onsdag 20. maj 2015 Lokale Lektion 5. Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) og akkreditering i Sundhedsvæsenet. Majbritt Winther og Vibe Siegfried Mål: At få kendskab til Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) og akkreditering i Sundhedsvæsenet. Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) gennemgås herunder hvilke sektorer der indgår i modellen, grundskabelonen for akkrediteringsstandarder, kvalitetsovervågning og metoder til dette bl.a. auditmetoden. Endvidere gennemgås principper for akkreditering. Generelt orienter sig på IKAS hjemmesiden Specielt indenfor sygehus sektoren 2. version af DDKM for sygehuse afsnit; Indledende afsnit og afsnit Historik. Specielt indenfor kommune sektoren 2.version af DDKM for kommuner - og Standardpakke for træning. Jette Ammeltorp og Dorte Rørmann: Audit i Sundhedsvæsenet - en håndbog om metoden og klinisk praksis. BOD CFK (Center for folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Region Midtjylland) - Om audit (kan downloades) Supplerende litteratur: Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 10, 11 og 13 Uge 22 - Onsdag 27. maj 2015 Lokale U17 Campus Odense, Camusvej 55,5230 Odense M. ( ) Lektion 6. Patientsikkerhed, utilsigtede hændelser (UTH) og medicineringsfejl Marianne Lisby 7

8 Mål: Der gennemgås centrale begreber indenfor kvalitet og sikkerhed i patientbehandlingen herunder patientsikkerhed, utilsigtede hændelser (UTH) og medicineringsfejl. Der introduceres forskellige metoder indefor kvalitetsmonitorering - herunder journalaudits. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 14 og 15. Uge 23 - Onsdag 3. juni 2015 Lokale Lektion 7. Patientforløb, arbejdsgange og systemdynamik Lars Odd Petersen Beskrivelse af lektionen: Patientstrømme på et sygehus og mellem sygehus og socialsektoren kan formuleres som modeller (flowcharts og mere specifikt i form af edb-modeller) med henblik på at skabe overblik, forstå gensidig afhængig, identificere flaskehalse og uhensigtsmæssige arbejdsgange. I denne lektion gennemgås logikken i den såkaldte systemdynamik ved hjælp af et spil og generaliseres efterfølgende. Der indøves flow-charting teknikker baseret på en række cases. Peter M. Senge: The Fifth Discipline The Art & Practice of The Learning Organisation. Random House: London, ISBN Kapitel 3 (s ) Fisher 2005: The prophet of unintended consequences, Strategy and Business, 40: Lane 2000: Diagramming conventions in system dynamics. Operational Research Society, 51, Region Midtjylland og Deloitte Consulting 2013: Det skal passe Kapacitet til patientforløbene. Apopleksibehandlingen i Region Midtjylland (5 sider) Petersen 2000: De har fået styr på patientstrømmen færre aflyste operationer og kortere ventetid er resultatet af en analyse af patientstrømmen på Odense Universitetshospital, Dagens Medicin 34 (2 s) Supplerende litteratur: - Er tre let læselige bøger, der kan læses såfremt man ønsker en god indsigt i hvordan man arbejder med forbedringer af patientforløb og arbejdesgange ud fra en systemdynamisk helhedsbetragtning. Peter M. Senge: The Fifth Discipline The Art & Practice of The Learning Organisation. Random House: London, ISBN Kapitlerne 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 & 12. Sundhedsstyrelsen 1999: Patientforløb og kvalitetsudvikling, Sundhedsstyrelsen: København (53 sider). Fraser, Sarah W 2002: The Patient s Journey Mapping, Analysing and Improving Healthcare Processes 8

9 Uge 24 - Torsdag 11. juni 2015 Lokale U148 - Campus Odense, Camusvej 55,5230 Odense M Lektion 8. Kvalitetsledelse og organisering af kvalitetsarbejdet samt eksamensopg. Jeanette Reffstrup Christensen Mål: Kvalitetsledelse som grundlag for organisering af kvalitetsarbejdet beskrives. Der gives en introduktion til metoder i kvalitetsarbejde, PDCA-cirklen og arbejdet med kontinuerlige kvalitetsforbedringer, monitorering af kvaliteten samt en introduktion til organisering og ledelse af kvalitetsarbejde. Herudover vil forskellige akkrediteringssystemer og certificeringer blive gennemgået, og en sammenligning af de forskellige systemer og måder at organisere kvalitetsdokumentationen på samt deres anvendelse. I sessionen vil bredere paraplymodeller som Excellencemodellen og Balance Scorecard blive introduceret. Vi samler også op på den skriftelige eksamensopgave. Mainz J m.fl: Kvalitetsudvikling i praksis, Munksgaard, 2011, kap. 18. Prøveform og bedømmelse Der afleveres en skriftlig opgave på E-learn i juni De studerende har forinden tre hverdage til at besvare opgaven. Præcis afleveringsdato kan ses i eksamensplanen. Opgavebesvarelsen må maksimalt fylde anslag inkl. mellemrum; ekskl. forside, litteraturliste og bilag. Prøven bedømmes med intern bedømmelse ved 7-trins skalaen. Kriterier for udtømmende målopfyldelse til karakteren 12 For at opnå karakteren 12 skal den studerende udtømmende demonstrere opfyldelse af samtlige kompetencemål med ingen eller få uvæsentlige mangler. Ved ikke bestået eksamen i første forsøg Hvis den studerende ikke består første forsøg vil den studerende få tilbudt omprøve efter aftale med Jeanette Reffstrup Christensen. Reeksamen vil finde sted inden for samme termin som den ordinære prøve eller umiddelbart i forlængelse heraf, dog senest i februar, jf. Eksamensbekendtgørelsen. Evaluering af modulet På den sidste undervisningsdag i modulet vil modulansvarlig afholde en evalueringstime hvor både modulet og praktiske/pædagogiske aspekter af uddannelsen kan diskuteres. I denne time vil den studerende også få mulighed for at svare på den elektroniske evaluering via e-learn (Blackboard). Den mundtlige og skriftlige evaluering supplerer hinanden og vil ikke være ens. 9

10 Modulansvarlig Jeanette Reffstrup Christensen, Adjunkt, Ergoterapeut, MSHc, PhD, Modulansvarlig på Kandidatuddannelsen i Fysioterapi, Kandidatuddannelsen i Ergoterapi og Master i Offentlig kvalitet og ledelse (MPQM). Adjunkt hos forskningsenheden Fysisk Aktivitet og Sundhed i arbejdslivet (FAS), IOB, SDU, Campusvej 55, Dk-5230 Odense, Mob: jrchristensen@health.sdu.dk Studiesekretær Karen Buchgraitz, Det Sundhedsvidenskabelige Fakultetssekretariat, Syddansk Universitet, Uddannelse og Kvalitet, Winsløwparken 19, 3. sal, 5000 Odense C, Tlf.: / kbuchgraitz@health.sdu.dk Studieleder Karen la Cour, Lektor, Ergoterapeut, MSc. PhD, Forskningsenheden for Almen Praksis og Forskningsinitiativet for Aktivitetsstudier og Ergoterapi, Syddansk Universitet, J.B. Winsløws Vej 21, 1, 5000 Odense C, Danmark, Tlf: , Mob: klacour@health.sdu.dk Undervisere 1. Jeanette R. Christensen, Adjunkt, Ph.d. IOB, Tlf: jrchristensen@health.sdu.dk 2. Malene Østergaard Terp, Sygeplejerske, Ph.d. stud, Psykiatrien i Region Nordjylland 3. Solvejg Kristensen, Projektleder, Ph.d. stud, Enheden for Patientsikkerhed, Region Midtjylland 4. Marianne Lisby, Post Doc, Ph.d. Aarhus Universitetshospital 5. Majbritt Winther, kvalitetskonsulent, IKAS 6. Vibe Siegfried, kvalitetskonsulent, IKAS 7. Lars Odd Petersen, Manager, Deloitte Consulting. 10