Velkommen til. Center for Parkering

Transkript

1 Velkommen til Center for Parkering

2 Flere tiltag til at nedbryde og forebygge volden Team-dannelse Tema-dage Gå-hjem-møder Sproguddannelse Konflikthåndtering Virksomhedskultur Ambassadører for mangfoldighed Plads til alle 18 % har anden etnisk baggrund Projekt Paris Volds- og fraværspolitik Personalepolitik Ny uniformer Forbedret rekrutteringsproces Bedre kompetenceudvikling Projekt: Selvværd erstatter fravær 2 Attraktiv arbejdsplads

3 Udåndende type Stresset type Den perfekte Parkeringsvagt Udadvendt og glad type Sådan sladder din krop Bare rolig! Jeg har styr på det Ikke skinhead Strittende hår Rødme Positiv kropssprog Venligt glimt i øjet Imødekommende smil Jaget blik Afværgerefleks Nervøst smil Åbne hænder Non-aggressiv rygsæk Rolige bevægelser Pludselig spjæt med arme og ben Ingen provokerende muskler Afslappet bevægelser Rystende knæ Mærke efter vold Ingen tatoo Bemærk: Ingen mærker efter tidligere vold Heldigvis er 3 Fjumret Tilføj gang præsentationens titel i "Indsæt/ Sidehoved Ja, det skal og Sidefod" der hjælp at få Underspillet myndighed i du jo sige snøresko Non-aggressiv rygsæk?

4 Medarbejderrollen: Faglighed Styring og selvforvaltning Samarbejde og organisationsforståelse 4 Medarbejderrolle

5 4 workshops, hvor de ansatte er kommet med gode ideer til god trivsel og sundhed på arbejdspladsen. Med temaerne Den gode kollega og kommunikation. 5 Langtidsfriskhed og sundhed

6 Give plads til det hele menneske og dens styrker Menneskesyn Virksomhedskultur skildres ofte som et isbjerg. Baggrunden herfor er, at kun cirka en tiendedel af et isbjerg er synligt - og det er den store og usynlige del under havoverfladen, der afgør, hvor og hvordan isbjerget bevæger sig. Det hele menneske Visioner og mål Egen og familiens behov Værdier 6 Velkommen til mangfoldighed 7. maj 2009 Virksomhedskultur

7 Mangfoldighed Mennesker er forskellige. Derfor skal de ikke behandles ens, men alle skal opleve, at de får en rimelig behandling 7 Velkommen til mangfoldighed 7. maj 2009

8 Center for Parkering - den globale landsby 27 nationaliteter 8 Velkommen til mangfoldighed 7. maj 2009

9 Som en del af det overordnede projekt Sikker By i Københavns Kommune skal parkeringsvagterne og teknikerne hjælpe med at løfte opgaven med at gøre København til en Sikker By. Efteruddannelsen af vagter og teknikere har været følgende: Handling Forhandlingsteknik og Mental forberedelse Engelsk 9

10 Projekt Sikker By Cykeltyveri, hærværk, stjålne biler, ødelagte bænke og gadelamper er nogle af de forhold, som de københavnske p-vagter indberetter. P-vagterne holder nemlig øje med meget mere end parkerede biler - de holder øje med, at hele byen fungerer godt. Det giver samtidigt også tryghed for p-vagterne via kompetenceudviklingen i projekt sikker by. P-vagterne bidrager til sikker by

11 Uniformeringen Fast uniformsreglement Mørkeblå look udstråler autoritet Ingen signalforvirring mellem myndigheds-opgave og udseende. Godt tilpas i uniformen giver positiv kropssprog 11

12 Debriefing Når der har været et overfald, bliver de andre vagter orienteret om episoden. Den forurettet bliver med det samme tilbudt psykologhjælp, hvis der er behov for det. Områdechefen følger op på den enkelte medarbejder, for at sikre sig at de har det godt og er i stand til at varetage deres funktion. Arbejdsmiljørepræsentanterne sørger for at anmelde sagen til A-skade systemet. Debriefing efter behov December 2011 blev tre vagter groft overfaldet og hvor der efterfølgende var storbriefing for samtlige vagter for at sikre at vagterne ikke skulle være bange for at gå gaden.

13 Sidste nye uddannelsestiltag Forhandlingsteknik Mental forberedelse Handling og observation Engelskundervisning 1 3 Værdierne Kompetenceudvikling for vagterne /Sikker by

14 Voldsforebyggelse I Center for Parkering skabes der en fælles forståelse og holdning i organisationen til, hvordan konflikter opstår, forebygges og håndteres, så trusler om fysisk vold og konflikter ikke bliver et isoleret problem for den enkelte medarbejder. Dette sker ved brug af Københavns Kommunes politik for forebyggelse af vold. Der kan analyseres på mange måde og derfor kigger arbejdsmiljøgrupperne en gang om året på de sager, som der har været i årets løb, fx om der er en sammenhæng mellem de overfaldsperioder. Som fx Er det altid den samme vagt, der bliver overfaldet? Sker det altid på sammen sted/vej? 1 4

15 Grunduddannelse for Parkeringsvagter Administrationsgrundlaget Parkeringsregler Personalepolitik Arbejdsmiljø / Miljø Uniformering / regulativet Oplæring i håndterminaler Konflikthåndtering Kvalitetsbevidsthed Personlig udvikling 1 5 Kompetenceudvikling for vagterne

16 Andre lignende organisationer Kriminalpræventiv Politiet Råd DSB SSP Københavns brandvæsen 1 6 Samarbejdspartnere og vidensdeling

17 Projekter i Center for Parkering Kvalitetsrapport Arbejdspladsvurdering Beredskabsplan ved uforudsigelige hændelser Projekt Sikker By 1 7

18 Niveau 1 virksomhed pr. 16. marts Screening af arbejdstilsynet

19 MIA-prisen 2004 Arbejdsmiljørådets 3 præmie 2004 Nomineret til Arbejdsmiljørådets sikkerhedspris 2004 Solprisen 2006 Nomineret til MIA-pris 2007 Vundet Københavns Kommunes kvalitetspris Anerkendelser til Center for Parkering.