Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 RESUMÉ... 2 PROBLEMFORMULERING... 3 METODE... 3 TEORI... 6 KONKLUSION... 8 HANDLEFORSLAG... 9 LITTERATURLISTEN... 11 1
Indledning Jeg har valgt opgave nr. 3 case Den blå lagune her kan jeg se nogle problemer, som er opstået inden for de sidste måneder. Hvordan takler Anne sine problemer? Er det den rigtige hun går til? Siger lederen det, på den rigtige måde og sted? Og vil det være godt med nye forandringer i børnehuset? Resumé Case opgaven Den blå lagune handler om Anne som er ansat i børnehuset Den blå lagune. Lederen Anton, souschefen og to pædagoger, har været ansat siden opstart, snart 25 år. Derudover er der to pædagoger på halvtid og tre medhjælper, der har været der henholdsvis fire og tre år. Derudover er der startet tyve nye børn, for tre måneder siden. Hun er ved at være kørt træt i sit arbejde. Anne startede på samme tid som Benny, som ny uddannet pædagog, det var en varm og omsorgsfuld velkomst, af både leder og hendes kolleger, hun glædede sig hverdag til at møde på arbejdede, da hun syntes at arbejdsopgaverne var interessante og spænende, som bl.a. udviklingsprojekt, i samarbejde med en anden institution, som de fik faglig anerkendelse for, blandt de andre institutioner. Men en dag kom Anton ind på stuen, og fortalte at der ikke længere var tid og penge til projektet, som dette og vil stoppe, der var mange opgaver i institutionen, som skulle vare tages, desuden var den kollegiale supervisionsgruppe stoppet og det var kun Anne, der syntes det var relevant. Hun syntes at der var mange krav og forventninger til hende, både fra kollegaer og de nye børns forældre, så hun følte, at hun fløj rundt dagen lang, for at tilfredsstille alle, arbejdsglæden var væk og det 2
handlede bare om at nå det hele og kvaliteten i arbejdet, var ikke som hun syntes det skulle være. En gruppe forældre havde opfordret hende, til at stille op som personalerepræsentant i forældrebestyrelsen, som de sagde - Vi mangler en der kan sætte skub i udviklingen i institutionen hun blev glad, men det ville blive svært, da det var en tradition, for det var altid de samme, der blev valgt, en pædagog og en medhjælper fra blå stue. Problemformulering Jeg vil undersøge hvilken ledelsesstil, kunne være anvendelig i casen Den blå lagune Jeg tænker at en forandringsproces er påkrævet og vil undersøge hvordan samarbejde fremmes - Hvad kan ledelse gøre? - Hvad kan Anne gøre? - Hvad kan Personalegruppen sammen gøre? Metode Jeg vil bruge modellen samarbejdets ABC, fra Psykologen Grete Leerbech(1997) 5 mål og midler, det grundlæggende middel til et godt samarbejde, er evnen til at kunne kommunikere, at lytte til sig selv, at lytte til andre, at sætte en dialog i gang og at kunne vedligeholde dialogen (kap 4 s. 57 samarbejdets ABC) Her syntes jeg Psykologen Grete Leerbech(1997) 5 mål og midler, for det gode samarbejde, som taler om det gode personalesamarbejdets ABC, er brugbare, da den kommer omkring det jeg har stillet mig selv af spørgsmål, det vil være gode mulighed, for at der komme en god dialog i gang. Samarbejde at arbejde sammen er krævende, men ved fælles anstrengelse kan det bære frugt. 3
Samarbejdets ABC: 1. Hvordan er vores kendskab til hinanden? Viden om hinandens faglige viden og ekspertise Kendskab til hinandens baggrund, opvækst og hjemmemiljø Kendskab til hinandens personlige følelser og holdninger 2. Har vi et fælles mål? Kender vi institutionens overordnede mål? Kender vi målene på de konkrete opgaver? Eksisterer der skjult dagsordener? 3. Accepterer vi hinanden og hver enkelt i gruppen? Respekterer vi arbejdsprocedurer og spilleregler, selvom vi har forskellige holdninger og følelser i forhold til dem? Accepterer vi den enkeltes særpræg og behov for frirum (hvor det ikke går ud over gruppen)? Kan vi indgå kompromiser og indordne os under fællesskabets krav og retningslinjer? Kan vi håndtere de enkelte situationer det daglige arbejde. Har vi situationskompetence, altså evnen til at håndtere uforudsete situationer uden at miste overblik og balance? 4. Har vi åbenhed og tillid Er vi åben overfor hinanden og har vi tillid til hinanden? Lytter vi til hinanden, er opmærksom på den andens behov, ideer og ønsker? Kan vi stole på hinanden er vi ægt i vores væremåde? Giver vi noget at os selv? 5. Hvordan er kommunikationen? Taler vi samme sprog? 4
Bruger vi sproget ens, forstår vi rigtigt, hvad vi siger til hinanden eller taler vi forbi hinanden? Med kendskab til hinanden, betyder det at man kan bruge hinanden, hensigtsmæssigt i det daglige arbejde. Man kan udnytte hinandens stærke sider, og afhjælpe de svage sider. Fælles anstrengelse for at løse en opgave, der kun kan løses ved fælles hjælp, dvs. at helheden er afhængig af delene, og delene afhængig af helheden. (Psykologisk-pædagogisk ordbog) Muligheden var også en dialog, dialog skal alle være åben og modtagelige over for hinanden, man skal kunne fremføre sit synspunkt, og andre kan fremføre deres synspunkter, i en dialog er der forskellige synspunkter, her er det en god ide, at man kombinere dem med sit eget personlige udtryk, for bag enhver kommunikation, er der et menneske med følelser, tanker og som forsøger at skabe mening i sammenhængende. I kommunikationen handler det om dygtiggørelse og det kunne være: Bevidstgørelse om de signaler, man udsender, når man kommunikerer Bevidstgørelse om, hvordan signaler kan modtages og påvirke modtageren Bevidstgørelse om, hvordan signaler modtages af og påvirker en selv Jeg kan også i min sammenhæng bruge det Crafoord skriver, at være lyttende. For at være lyttende, skal man være godt til at lytte på den enkelte person, i en målrettet kommunikation, i professionelle sammenhæng, dvs. give sig god tid til at lytte og ikke bryde ind, selv om tid er en mangel vare, man skal altid være lyttende og forstående og være opmærksom på personens behov og ønsker. 5
Mange mennesker er gode til at tale, få er gode til at lytte Man kan lytte på 7 forskellige niveauer(crafoord 1994) 1. Lytte til teksten At lytte til teksten er at lytte til de ord, som de er II. Lytte empatisk At lytte til og sætte sig ind i de andres følelser III. Lytte til underteksten Lytte til underteksten mellem linerne (Carfoord 1994 henviser til Freud 1912) IV. Lytte på tiltale Personen udvælger den form udtrykket skal have V. Lytte til modsigelse Lytter med alle sanser VI. Lytte til sine egne følelser Her er det vigtigt at understrege at der er forskel på følelser og en handling VII. Lytte ubevist Det ligger i forlængelse af at lytte til sine egne følelser, man skal placer egne følelser hos samtalepartneren Teori Kommunikation Hvad kan Anne gøre. Anne snakker med Benny, som er startet samtid som hende, måske føler hun at hun kan snakke med ham om problemerne, som der er. Men det vil være bedre, at hun snakker med Lederen Anton om problemet, da det ville være ham som man skal gå til først. Her ved vil man kunne finde de mål og forventninger som passer dem begge. Her ville jeg kikke på samarbejdes ABC, hvor det indebære at der skal være enighed om målende hvor man skal støtte og supplere hinanden, 6
og gør man ikke det kan arbejdet gå skævt, man skal altså anstrenge sig fra begge sidder for at det skal lykkes. Organisation Struktur Efter som Lederen ikke har inddraget Anne, ind i det der forgår med projektet som hun var i gang med, kunne man vurdere om de taler samme sprog, her ville det være en god ide, at inddrage alle i personalegruppen, for at være med til at bestemme og give dem noget ansvar og undgå konflikter. Her ville det være godt med nogle indsatser: Inddrage personalet med i interne og eksterne mål Fordel arbejdsopgaverne i blandt personalegruppen Mere fællesskab blandt personalegruppen Mere kommunikation blandt personalegruppen For at undgå for mange konflikter og problemer kunne man også bruge Flad struktur, hvor alle vil have lige stor indflydelse på arbejdet blandt pædagogerne i børnehuset Den blå lagune og der ved vil man kunne undgå mange problemer Ledelse Lyttende Efter lederen Anton besluttede at stoppe projektet, hen over hovedet på Anne, uden at tage hende med i beslutningen, har han derved været med til at vanskeliggøre det for Anne, som føler at hun ikke kan leve op til de forventninger, som hun har til sig selv og børnehuset Den blå lagune har til hende. Ud fra det kan man lytte på 7 forskellige niveauer og ud fra det Crafoord skriver, kan jeg se at lederen Anton måske skulle have valgt at tage Anne med ind på kontoret, og snakket med hende og lyttet til hendes ideer og ønsker hun måtte have, og Anna kunne måske bedre have forstået det. 7
Konklusion Det får mig til at tænke om casen Børnehuset Den blå lagune er en gammel institution. Her har lederen og souschefen og to pædagoger været der i de næsten 25 år som institutionen har eksisteret, og der er ingen fornyelse i forhold til hvordan strukturen køres, det eneste nye er to pædagoger på halvtid, og to medhjælper som har været der i henholdsvis tre og fire år. Det vil altid være svært, at komme som ny pædagog, med noget andet i habitusen, man har mange nye ideer og tit ny viden, så vil det være svært at komme ind i deres domæne, hvor man ikke kan se fordelen ved at gøre noget nyt. Da Anne startede, var det et spænende projekt, som hun havde fået som arbejdes opgave, lederen Anton kommer en dag ind på stuen og fortæller hende at det er stoppet, hvor lederen skulle havde taget den samtale på kontoret. Den kollegiale supervisions gruppe, som var i børnehuset Den blå lagune er stoppet og Anne var den eneste, som syntes den var relevant at have. Anne har svært ved at finde sin rolle i børnehuset Den blå lagune, efter hun ikke er med i udviklingsprojektet begynder det at gå skævt, Anne føler hun flyver rundt hele dagen, for at gøre alle tilfredse og mener ikke at hendes arbejde lever op til kvaliteten af det hun laver, det kan skylles de forventninger hun har til sig selv. Hun har også et dilemma da en forældre gruppe har bedt hende om at stille op til personalerepræsentant i forældrebestyrelsen men det er en tradition for, at det var de samme, en pædagog og en medhjælper fra blå stue som bare blev genvalgt. Alle har en arbejdsrolle, Officielt har alle sin stillingsbetegnelse og den kan indeholde mange forskellige krav om en bestemt adfærd. 8
En rolle er et sæt af handlinger og relationer som forventes af en person, der har en bestemt position i samfundet og af andre i forhold til den person (Den pædagogiske kultur s 61) Her taler man ofte om fire former for rolleforventninger: De forventninger, personen har til sig selv De forventninger, andre personer har til personen Den opfattelse, som personen har af andres forventninger De forventninger, som personen har til andre Hendes forventninger til jobbet kan være anderledes efter hun stoppede med projektet, og derved kan jobbets forventninger til hende være ændret og man har ikke fået snakket om det. Anne skulle også have gået til lederen, da hun begyndte at føle sig træt på jobbet, hvor muligheden kunne være at man kunne tage det op på et personalemøde. Muligheden vil også kunne være at der ikke er stillet overordnet mål i personalegruppen for institutionen og at alle i personalegruppen deler samme opfattelse, som vil betyde at i konkrete situationer som denne, vil der ikke kunne opstå problemer som Anne føler hun har det lige nu. Handleforslag Det jeg tænker at institutionen skal gøre af tiltag vil være at om strukturer ledelse til en flad strukturering som tidligere nævnt, en strukturering hvor alle ville have mulighed for at være medbestemmende her tænker jeg at de kan have ansvar for det de laver og kunne tage nogle beslutninger på egen hånd og som sagt tage ansvaret for det de beslutter, nogle ideer kunne være at man to på nogle små ture ud over det ekstra ordinært. Måske ville nye ideer være en god ide, her tænker jeg, man kunne, finde nogle andre aktiviteter, drage børnene mere ind i deres hverdag. 9
Ved forældrebestyrelsen burde man nok lave om på den selvfølge og høre om der er andre som har lyst til at sidde i forældrebestyrelsen. Lederen Anton skal være mere professionel i sit job ved at tage Anne med på kontoret og snakke om det der skal ske, så hun har en forståelse for det der skal ske og hun vil få mulighed for at komme med ideer til om man kunne køre projektet vider på anden måde. Jeg tænker også at der skal holdes et personalemøde så der kan blive snakket om hvad for nogle arbejdsopgaver der er og finde ud af en måde at løse opgaverne på hvem der tager hvad, og måske finde en løsning på hvorfor det kun er Anne som mener det er vigtigt med den kollegiale supervisionsgruppe og om det måske kan løses ved personalemøder. Til det personalemøde tænker jeg på de fire rolleforventninger. De forventninger, personen har til sig selv Her tænker jeg de forventninger Anne har til sig selv, er de for høje i forhold til børnehuset Den blå lagune. De forventninger, andre personer har til personen Her vil man kunne høre hvad personalet forventer at Anne. Den opfattelse, som personen har af andres forventninger Her skal Anne fortælle hvad hun tror de forventer sig af hende. De forventninger, som personen har til andre Her skal Anne vurdere med sig selv, med de ting hun at hørt og sagt. På personalemødet ville det så være muligt for Anne at få løst problemet og finde vejen frem for hende. Ville de kunne finde løsningen eller skal Anne finde et nyt job. 10
Litteraturlisten Mørch, Susanne Idum Den pædagogiske kultur grundbogen i kommunikation organisation og ledelse. Systime Academic 2005 Eggers, Kirsten - noter 11