Bestyrelsesmøde nr. 73, den 10. juni 2014. Pkt. 7, bilag 1 De ansatte og studerendes syn på trivsel og tilfredshed på KU Resultater fra Trivsels- og tilfredshedsmåling for ansatte og studerende, gennemført november 2013 Dias 1
Årlig trivsels og tilfredshedsmåling - for alle ansatte og studerende Dias 2
Resultater: studerende Dias 3
Studerende: trivsel og overordnet tilfredshed Dias 4
Trivsel og tilfredshed for de studerende: Overordnede resultater Overordnet set udtrykker de studerende tilfredshed med studiemiljøet som helhed. Særligt scores der højt på følgende De studerende er mest tilfredse med det psykosociale studiemiljø Der er et godt udbud af faglige og sociale arrangementer Der er et godt studiefællesskab Åbningstider på campus passer til det oplevede behov Det er nemt at møde medstuderende It-supporten er god og problemer løses indenfor tilfredsstillende tid Informationen om eksamen Daglig information om undervisning Studievejledningens råd og vejledning Dias 5
Trivsel og tilfredshed for de studerende: Overordnede resultater Områder med forbedringspotentiale Den administrative service Sagsbehandlingstider for merit og dispensation Fysiske rammer Indeklima/undervisningslokalernes kvalitet, trådløst netværk og strømstik til computer Stress Knap halvdelen af de studerende oplever stress i hverdagen, flere op til eksamen. Stress samvarierer især med om de studerende har redskaber til at planlægge deres studier og kan finde en læsemakker/læsegruppe Dias 6
Opfølgning og initiativer Resultaterne af målingen samt mål i Studiemiljøstrategien og studie- og karrierevejledningsstrategien er i maj udmøntet i fakultetshandleplaner og centrale initiativer, bl.a.: 1. Vejledende sagsbehandlingsfrist på max. 6 uger for dispensation og merit fastsættes i 2014. 2. Studiestartsprogrammer for kandidatstuderende (danske og udenlandske), som det findes for bachelorstuderende fra 2014. 3. Fakulteterne udformer plan for det fysiske studiemiljø, herunder studiefaciliteter, tilstrækkeligt antal studiearbejdspladser og bedre udnyttelse af eksisterende kvadratmeter frem til 2016. 4. Fakulteterne afdækker nærmere årsager til stress. Fokus på struktur, progression, redskaber til studieplanlægning og fuldtidsstudier (5- punktsplan). 5. Udvikling af en app ( Mit KU ) som indeholder selvbetjening, pusher studiebeskeder og giver information om sociale og faglige arrangementer og en samlet adgang til relevante systemer og information. 6. Studie- og karrierevejledning der bidrager til hensigtsmæssig studiekultur Dias 7
Resultater: ansatte Dias 8
Trivsel: Ansatte Dias 9
Trivsel for ansatte: de overordnede resultater 3 hovedpointer Tilfredshed med mulighed for udvikling og indflydelse på eget arbejde ligger højt, og det bør fastholdes Det positive arbejde med MUS skal fortsætte, med fokus på høj gennemførsel af og opfølgning på MUS Balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde samt arbejds- og privatliv skal ses i sammenhæng med udvikling af relation til den nærmeste leder Dias 10
Dias 11
Administrativ tilfredshed for ansatte: de overordnede resultater Det hele kan ikke blive bedre på en gang. Vi skal prioritere og fokusere ressourcerne, så de største sten i skoen bliver fjernet først. Den vigtigste prioritering er: Økonomistyring og studieadministration er de to områder med størst forbedringspotentiale. Ved en fokuseret indsats på disse områder kan KU opnå en stigning i den overordnede tilfredshed med administrationen. Fastansatte VIP er den gruppe af ansatte, der har lavest tilfredshed og da det samtidig er kernegruppen i at sikre forskning og uddannelse på højeste niveau, er det dermed den målgruppe, der skal mest i fokus. Områder som også kan være med til at øge tilfredsheden: Kommunikation fortæl hvilke ydelser man kan få og hvor kan man få dem. Forventningsafstemning gør det tydeligt at KU er underlagt regler/procedurer, som ikke kan ændres. Forenkling overvej om procedurer og processer kan gøres nemmere Optimering hav altid fokus på it-systemernes brugervenlighed Det videre arbejde: Øverste ledelse sikrer fokus i hele organisationen, bl.a. gennem drøftelser og opfølgning med dekanerne og institutlederne. Vicedirektørerne i Fællesadministrationen er ansvarlige for at igangsætte tiltag med fokus på optimering af processer, systemer og kommunikation. De administrative hovedområder skal sammen arbejde for at forbedre servicen i alle lag af organisationen Fællesadministrationen, fakultet, institut. Dias 12