Social kapital på arbejdspladsen Samarbejde i moderne ledermedarbejderrelationer Ved Ph.d., cand.psych.aut., post.doc på NFA og selvstændig organisationspsykolog
Den næste time Hvorfor er samarbejdet mellem ledere og medarbejdere særlig vigtigt nu? En gensidig relation Kvalitet i relationen - Psykologisk sikkerhed som eksempel En lille drøftelse og spørgsmål
Tre forskellige former for social kapital Tre former for social kapital Det engelske begreb Hvad de tre former betyder på arbejdspladsen Samlende social kapital Bonding Ressourcer i de interne relationer i teams Brobyggende social kapital Bridging Ressourcer i relationer til andre grupper også udenfor organisationen Forbindende social kapital Linking Ressourcer i relationerne mellem medarbejdere og ledelse i organisationen Vigtigt at skelne mellem de tre former, fordi de hænger svagt sammen, har forskellige metoder og betingelser for udvikling, har hver deres effekter.
Hvorfor er det vigtigt at arbejde strategisk med relationen mellem ledere og medarbejdere netop nu? Stigende kompleksitet i arbejdsopgaverne vanskeligt for ledere at have faglig indsigt i detaljerne i udviklings- og produktionsprocesser ledere må i stigende grad lede medarbejdere til at lede sig selv, hinanden og arbejdsprocessen Svært at forudse fremtidige problemstillinger og de relaterede løsninger lederen skal udvikle og opbygge kapacitet hos medarbejderne til at håndtere uforudsete udfordringer. Man kan ikke altid gøre, som man plejer. Men ledelsen ved ikke altid, hvordan behov hos borgerne ændrer sig.
Ledelse som en gensidig relation Leder Medarbejdere Leder Medarbejdere
Men en gensidig relation forudsætter en bestemt lederposition Fra ideen om Den fødte alvidende leder Til ideen om Den inddragende og måske tvivlende - leder
Og det forudsætter en bestemt medarbejderposition Følgeskab eller medarbejderskab? Forskellige kulturer har forskellige medarbejderpositioner tilgængelige det betyder noget, hvilke teorier og begreber, vi trækker på Den særlige skandinaviske tradition Implicitte teorier om ledere og medarbejdere Under udvikling eller afvikling? OBS: Hvis vi forskyder vores forståelse af ledere forskyder vi også vores forståelse af medarbejdere
Fire centrale komponenter i en ressourcefuld samarbejdsrelation mellem leder og medarbejder
Psykologisk sikkerhed
Psykologisk sikkerhed Når et team har høj grad af psykologisk sikkerhed, skaber det gensidige positive forventninger til, at andre teammedlemmer har gode intentioner og handler for teamets fælles interesser. Et psykologisk sikkert arbejdsmiljø muliggør forskellige slags tænkning, kreativitet og risikovillighed og motiverer til udforskende og udviklende læring. (Edmondson and Lei 2014).
Hvordan ser psykologisk sikkerhed ud i adfærd? Ansatte, der rapporterer om psykologisk sikkerhed, er mere tilbøjelige til at: Opsøge og efterspørge feedback Informationsdele Spørge efter hjælp og deler usikkerhed Diskuterer fejl og uventede resultater, Eksperimentere Støtte og hjælpe hinanden Medarbejdere og ledere har generelt mere læringsadfærd
Samskabelse Tre simple ting den enkelte kan gøre for at skabe psykologisk sikkerhed i teamet: Frame arbejdet som en læringssituation og ikke blot en situation for udførelse Skab og frem nysgerrighed og stil mange spørgsmål Anerkend egen fejlbarhed (Amy Edmondson)
Mekanismerne i psykologisk sikkerhed Støttende Ledelse, kollegaer og organisatorisk praksis Psykologisk sikkerhed Hjælpeadfærd, dele ideer, viden, usikkerhed Teampræstation, tilfredshed, commitment
Psykologisk sikkerhed hvilket rum er vi i? Sæt jer sammen i grupper. På skift placerer I jeres team/arbejdsgruppe i et af de fem rum De andre spørger nysgerrigt ind til rummet : Hvad karakteriserer det rum? Er der nogle konkrete eksempler på den høje eller mindre høje grad af PS? Hvad betyder det for jeres opgaveløsning, at I er i det rum? Hvad betyder det for jeres arbejdsglæde og psykiske arbejdsmiljø? Hvilke lederhandlinger er med til at øge den psykologiske sikkerhed i teamet? Hvilke medarbejderhandlinger er med til at øge den psykologiske sikkerhed Hvad tror du, der skal til for, at I bevæger sig et skridt mod højre? Meget lav PS Meget PS
Implicitte teorier Kender I de implicitte teorier på jeres arbejdsplads? Gør den tavse viden talt
Hvad i rammerne kan vanskeliggøre lederens mulighed for at fremme samarbejde og ressourcefulde relationer til medarbejdere (for) Stort ledelsesspænd Driften og resultater er urørlige og hellige Tid til at udøve basal god personaleledelse
Drøft Anskuer I medarbejderne ud fra ideen om følgeskab eller ud fra ideen om medarbejderskab? Hvordan er graden af psykologisk sikkerhed i relationen mellem ledere og medarbejdere på din/jeres arbejdsplads?