Fællesskab i Forskellighed Nyhedsbrev november 2007 Forumteater med AOF Rejsescenen på fyraftensmøde den 13. november 2007 på Roskilde Sygehus. Om projekt Fællesskab i Forskellighed Projekt Fællesskab i Forskellighed tager sit udgangspunkt i den problemstilling, at indvandrere i for høj grad har en løsere arbejdsmarkedstilknytning end danskere. Mere uddannelse forbedrer deres tilknytning og fastholdelse på arbejdsmarkedet. Et andet aspekt er at forbedre arbejdspladsernes evne til at inkludere og møde udfordringen om at kunne skabe fællesskab på tværs af kulturel mangfoldighed. Projektet arbejder derfor med at give medarbejdere inden for rengøringsbranchen et kompetenceløft ved arbejde praksisnært og joborienteret med opkvalificering, således at medarbejderne får bedre mulighed for at blive fastholdt. Projektet fokuserer på forankring af metoder og udvikling af redskaber i forhold til at skabe bedre inklusion i uddannelses- og arbejdspladssammenhæng. Projektet har et helhedssyn og arbejder på såvel uddannelsessiden, personsiden og virksomhedssiden: Personside Virksomhedsside Uddannelsesside Fællesskab i Forskellighed nyhedsbrev nr. 1, november 2007 1
Undervisning Et vigtigt element i Fællesskab i Forskellighed er gennemførelse og metodeudvikling af undervisningskomponenten i projektet, der består af den ordinære et-årige serviceassistentuddannelse. Undervisningen i projektet varetages af Uddannelsescentret i Roskilde (UCR). Projektet følger løbende undervisningsforløbet gennem møder med lærere og arrangerer seminarer, hvor særlige problemstillinger kan behandles. Undervisningen i projektet kan bygge videre på erfaringerne fra projektet "Fra uformel erfaring til formel-faglig kompetence", hvor undervisningsdelen også blev gennemført af UCR tilbage i 2006. Dette projekt, der var støttet af Integrationsministeriet, indeholdt et særligt tilrettelagt test-forløb af serviceassistentuddannelsen, hvor et hold bestående af udelukkende elever med indvandrerbaggrund fik støtte til at gennemføre uddannelsen. En dobbeltlærerfunktion samt sparrings- og udviklingsmøder med underviserne viste sig at være værdifulde elementer i projektet. Projektet har bl.a. til formål at implementere de udviklede metoder i forhold til at støtte elever med indvandrerbaggrund, der deltager i den ordinære serviceassistentuddannelse. Sproglige problemstillinger Den aktuelle udfordring i projekt Fællesskab i Forskellighed består i, at undervisningen nu henvender sig til såvel danskere som deltagere med indvandrerbaggrund. Her er det særligt udfordringen, at indvandrergruppen sprogligt set ikke er på niveau med de danske deltagere. Danskerne kan derfor opleve, at de bliver bremset i deres indlæring af indvandrergruppen, da undervisningen bliver langsommere, mens indvandrergruppen kan opleve, at de har svært ved at følge med i forløbet og derved risikerer at tabe motivationen. Indvandrergruppen kan få svært ved at se deres progression, når de oplever, at de danske deltagere alligevel klarer sig bedre. De sproglige mangler kan derfor komme til at fylde meget. Ugentlige lærermøder De aktuelle udfordringer i undervisningen bliver drøftet på de ugentlige lærermøder, hvor undervisere og projektkoordinator deltager. Det er i perioden bl.a. blevet drøftet, hvorledes man kan optimere brugen af hjælpelærerfunktionen og finde løsninger på problemstillingen omkring de forskellige sproglige niveauer og derved sikre fortsat motivation og engagement blandt deltagerne. Der satses på at sætte fokus på ressourcer og elevernes progression i forløbet i centrum. Lærerseminarer Projektet understøtter ligeledes udvikling og gennemførelse af undervisningsdelen gennem afholdelse af seminarer for underviserne i forløbet og andre AMU-lærere, der underviser elever med indvandrerbaggrund. På lærerseminarer kan problemstillinger omkring forløbet belyses gennem f.eks. invitation af oplægsholdere. Fællesskab i Forskellighed nyhedsbrev nr. 1, november 2007 2
Projektet afholdt den 9. november 2007 et lærerseminar med et oplæg af Imran Hussein fra konsulentfirmaet Servisio. Dette firma står bag konceptet for det lovende projekt 44 point = arbejde, som gennem et kombineret undervisnings- og praktikforløb har givet en gruppe indvandrerkvinder uden de store forudsætninger tilstrækkelig erhvervsuddannelse til at varetage jobs inden for hotelområdet. Af særlig interesse ved dette projekt er evnen til at tilrettelægge et undervisningsforløb, der kan fastholde motivation og troen blandt deltagerne på, at de nok skulle nå i mål, selv om f.eks. de sproglige forudsætninger måske forekom utilstrækkelige i udgangspunktet. Imran Hussein tog i sit inspirerende oplæg udgangspunkt i udfordringer, som man møder, når man underviser målgrupper med dårlige sprogkundskaber og med ringe eller ingen uddannelse overhovedet. I centrum i oplæget stod de løsninger, som var blevet brugt med succes i 44 point = arbejde, hvor bl.a. brug af sprogkonsulenter (tosproget hjælpelærer) var en nyttig metode. Imran Hussein pegede ligeledes på læringsstil. Han mente, at de indvandrere, som han har arbejdet med, har haft en asynkron læringsstil. Han gjorde også opmærksom på, at sproglig og faglig indlæring besværliggøres, når holdet er blandet og består af både danskere og indvandrere. Ifølge Imran Husseins erfaringer vil det gavne begge grupper at have et mere sprogligt homogent hold. Fastholdelse af motivation hos deltagere Projektet Fællesskab i Forskellighed har også en indsatsflade, der retter sig mod den enkelte deltager i projektet. På baggrund af problemstillingerne i undervisningen omkring motivation og oplevelsen hos indvandrergruppen, at det måske ville være svært at klare sig igennem forløbet, valgte projektet at sætte ind med forholdsregler, der kunne understøtte motivationen hos de enkelte deltagere. Brug for faglig støtte Valget faldt på at iværksætte en mentorordning for de enkelte deltagere, således at der ville være en motiverende støtte til at få mobiliseret egne ressourcer til at klare sig igennem forløbet. Tilbagemeldingerne fra de første møder mellem deltagere og mentorer har dog været, at deltagere ikke så meget efterspørger hjælp til at fastholde engagementet, men derimod mere har brug for konkret faglig og sproglig hjælp til at tilegne sig faglige stof. På baggrund af denne positive tilbagemelding er projektet derfor ved at justere tilbudet, og der overvejes således at tilknytte mentorer, der kan påtage sig denne type opgave. Fællesskab i Forskellighed nyhedsbrev nr. 1, november 2007 3
Virksomhedsaktiviteter Det tredje element i projekt Fællesskab i Forskellighed er at få igangsat processer på arbejdspladsen med henblik på at fremme et inkluderende arbejdsmiljø, set i forhold til de mange kulturelle udfordringer, der opstår, når arbejdspladsen har medarbejdere med mange etniske baggrunde. Det er en vigtig forudsætning for at medarbejdere, også med indvandrerbaggrund, bliver fastholdt på arbejdspladsen. I denne første del af projektet har de vigtige aktiviteter inden for dette indsatsområde været oprettelse og udvikling af mentorkorps og afholdelse af et større fyraftensarrangement for alle medarbejdere. Udvikling af et mentorkorps Mentorskab handler om personlig relation, der med anvendelse af få ressourcer kan føre til læring for begge parter i mentorrelationen, dvs. mentor og mentee. En af projektets målsætninger er derfor at uddanne serviceassistenter til at blive gode mentorer og dermed bidrage til udvikling af deres arbejdsplads, bl.a. gennem inddragelse som praktikværter. Træning af mentorer Serviceassistenter med såvel dansk som indvandrerbaggrund har gennem deres et-årige uddannelse fået faglige og personlige kompetencer, der kan komme dem selv og deres andre kolleger til gode. De har potentiale til at kunne fungere som mentorer og rollemodeller. Men de har brug for yderligere støtte og uddannelse for at kunne påtage sig funktionen som rollemodeller og mentorer. Projektet har derfor startet et hold bestående af syv deltagere fra tre arbejdspladser, nemlig ISS Hospitalsrengøring på Roskilde Sygehus, Roskilde Kommunes rengøringsafdeling samt Slagteriskolen. Holdundervisningen giver deltagerne de nødvendige forudsætninger til at være mentorer. Tanken er, at de kan blive mentorer og/eller praktikværter for nyansatte kolleger på deres respektive arbejdspladser og ligeledes spille en aktiv rolle i forandringsprocesserne herpå. Projektet har lagt vægt på dialog med og uddannelse af mentorerne i den forløbne periode. Gruppen fungerer godt sammen og viser interesse og et stort engagement. I perioden september december 2007 har projektet konkret gennemført fem mentorseminarer, som har omhandlet mentorskab, mentors rolle og opgaver, forskellige faser i mentorskab, anerkendende samtale, konfliktløsning og dialog. Mentorerne skal netop være medspillere til at fremme et godt samarbejdsklima på deres arbejdsplads. Bred erfaringsbaggrund Mentorkorpset består ikke udelukkende af mentorer, som arbejder som serviceassistenter hos ISS Hospitalsrengøring. ISS har været meget åbne over for også at inddrage mentorer fra andre arbejdspladser, således at der er en bred erfaringsbaggrund og derved en større bredde i dialogen om en udviklingsorienteret proces på arbejdspladsen. Fællesskab i Forskellighed nyhedsbrev nr. 1, november 2007 4
Fyraftensmøde hos ISS Mentorgruppen har også været en aktiv medspiller for projektet i udvikling og planlægning af en anden virksomhedsrettet aktivitet, nemlig gennemførelsen af et større fyraftensmøde for alle medarbejdere hos ISS Hospitalsrengøring på Roskilde Sygehus. Et af de problemer, der opleves hos ISS Hospitalsrengøring på Roskilde sygehus, er manglende dialog mellem medarbejdere med dansk og med indvandrerbaggrund. Ledelsen oplever, at medarbejderne ikke rigtigt blander sig, og at specielt en gruppe danske medarbejdere undlader at komme til fælles frokost mv. For at fremme sammenholdet blandt medarbejderne og forbedre samarbejdsklimaet har projektet i samspil med ledelsen hos ISS Hospitalsrengøring derfor afholdt et fyraftensmøde for alt rengøringspersonale på Roskilde Sygehus den 13. november 2007. Fra fyraftensmøde på Roskilde Sygehus den 13. november 2007 Forumteater var et vigtigt indslag på fyraftensmødet til at facilitere dialog og skabe opmærksomhed omkring problemstillingerne. Mentorgruppen mødtes i planlægningsfasen med en skuespiller fra teatergruppen AOF Rejsescenen, og historierne fra deres dagligdag dannede baggrundsmateriale til forumteatret på mødet. Mentorer som ambassadører Det var vigtigt, at medarbejderne oplevede, at det planlagte fyraftensmøde var en aktivitet, der kunne bidrage til skabe et bedre sammenhold, og det derfor ville være vigtigt at komme for at give sit besyv med. Mentorerne fungerede som ambassadører, f.eks. i forhold til indvandrergruppen, ved at deltage i at udarbejde en informationsfolder om mødet, distribuere den til kollegerne og frem for alt ved at motivere dem til at deltage. Inddragelse af mentorer har givet det ønskede resultat. Mere end halvdelen af medarbejderne hos ISS valgte at deltage i fyraftensmødet efter arbejdstid, og Fællesskab i Forskellighed nyhedsbrev nr. 1, november 2007 5
de viste derved, at de var villige til at bruge deres egen tid på at deltage i en udviklingsproces af deres arbejdsplads. En meget stor del af de fremmødte var medarbejdere med indvandrerbaggrund. Desværre nåede arrangementet dog ikke den gruppe medarbejdere, der er begyndt at trække sig fra de fælles aktiviteter på arbejdspladsen. Fra fyraftensmøde på Roskilde Sygehus den 13. november 2007 Ledelsen hos ISS oplevede det som positivt, at fremmødet blandt medarbejdere var så stort, og at der i forumteatret var historier, der satte tingene på spidsen, og det var noget både om danskere, indvandrere og arbejdslederne. Det lykkedes AOF Rejsescenen at igangsætte en livlig debat og dialog på baggrund af forumteatret om de udvalgte tematikker. Partnerne i projekt Fællesskab i Forskellighed er: 3F i Roskildeegnen, projektansvarlig ISS Hospitalsrengøring Roskilde Sprogcenter Uddannelsescenteret i Roskilde (UCR) AOF Greve, Projekt- og udviklingsafdelingen IN2DK Projektet er støttet af Ministeriet for Flygtninge, Indvandrere og Integration Projektet kan kontaktes ved henvendelse til projektleder Shahin Laghaei, shahin@in2dk.dk, tlf.: 2984 0809 Fællesskab i Forskellighed nyhedsbrev nr. 1, november 2007 6