Digital Transformation og digital modenhed Udviklingsgruppen for Kommuner Aarhus den 10. maj 2019 Anja Reinwald ar@dinst.dk Følg os på LinkedIn, tilmeld dig vores nyhedsbrev eller betjen dig selv på CURICO.DK
ANJA REINWALD, PH.D. SENIORFORSKER, DIGITALISERINGSINSTITUTTET Forsker i organisatoriske og ledelsesmæssige muligheder og udfordringer ved digitalisering og Digital Transformation Tidl. Adjunkt i Information Systemer, Inst. for Statskundskab, Aalborg Universitet Ph.d. i IT-relaterede organisatoriske forandringer og cand.scient.adm. Forsket i digitalisering og Digital Transformation i 10 år med særligt fokus på organisering og hvordan medarbejdere kan omsætte strategiske initiativer til konkrete handlinger og resultater bl.a. i et moderne kompleksitetsteoretisk perspektiv Kursusansvarlig for og underviser på kurser og uddannelser siden 2011 Kurser i it-ledelse samt it-implementering, Cand.it. i it-ledelse ved Aalborg Universitet Diplomclass i Digital Transformation ved Digitaliseringsinstituttet Kurset Digital forståelse ved Erhvervsministeriet Digital transformation forståelse og mindset ved Dansk Magisterforening (internt) Optaget af, at teori og begreber kan og skal medvirke til mere nuanceret forståelse og løbende tilpasning af egen praksis Digitaliseringsinstituttet er et forsknings- og kompetenceudviklingshus der tilbyder kompetenceudvikling til ledere og organisationer i Digital Transformation og Digital ledelse nye begreber at begribe med og teorier at navigere ud fra Digital Transformation en rejse med afsæt i den nuværende situation Andre meritter Deltagelse i adskille internationale konferencer og symposia, som indlægsholder og discussant Central figur i det kommunale digitaliseringsnetværk DISIMIT, bl.a. med afholdes af en række workshops Dialog -og sparringspartner for Pernille Kræmmergaard i udviklingen af Digitaliseringsinstituttets Kapabilitetsframework Workshop og Foredrag Masterclass og Diplomclass i Digital Transformation Skræddersyede kurser og video on-demand Kurser gennem andre
5 GENERATIONER AF DIGITAL MODENHED Generation 5 Digitalisering til proaktive personaliserede relevante services IT udfordrende sourcing strateg Generation 4 Digitalisering til opfyldelse af behov på sammenhængende måder IT som teknologisk leder Generation 3 Digitalisering til service og produkter på nye måder IT som leverandør af forretningsværdi Generation 2 Digitalisering til effektivisering IT som infrastruktur provider Generation 1 Digitalisering af eksisterende praksis og automatisering IT som systemleverandør
GENERATION 1 Digitalisering og ITanvendelse Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring Kultur og mindset Forandringer GENERATION 1 Selvbetjening og automatisering IT til lokale forbedringer og digitalisering af information Kanalstrategier - Borgerservice Fastholdelse af eksisterende praksis Bruge IT i stedet for manuel håndtering Ledelsesopgaven At være tydelige i hvad det er, der ønskes og er brug for og følg op på, at det leveres Medarbejderopgaven At bruge de nye IT-systemer/løsninger Syn på IT og kommunikation om IT værdi Anvendelse af Data IT som en omkostning om IT virker og om brugerne er tilfredse (oppetid) Anvende data til at vurdere brugen af vores services Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer Kravspecikationer og leveringssikkerhed Sørge for at medarbejderne og/eller kunderne/borgerne bruger løsningerne
GENERATION 2 Digitalisering og IT anvendelse Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring Kultur og mindset Forandringer GENERATION 2 Procesforbedringer og integration af frontog backend IT understøttelse til og af processer, standardiser og bedre koordinering Digitaliseringsstrategier - IT afdelingen At gøre det vi allerede gør bedre relativt kendte projekter Nye arbejdsprocesser og nye IT-systemer Ledelsesopgaven At forstå standardsystemer, brugernes modenhed og stille ressourcer til rådighed til implementering og gevinstrealisering Medarbejderopgaven At arbejde på nye måder (processer) og at bruge systemerne som tiltænkt Syn på IT og kommunikation om IT værdi Anvendelse af Data IT som infrastruktur provider procesforbedringer, projektleverancer, projektporteføljestyring og governance Anvendelse af egne data på tværs i organisationen for at sikre kvalitet Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer Organisatorisk implementering Gevinstrealisering og business cases
GENERATION 3 Digitalisering og IT anvendelse Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring GENERATION 3 Services på nye måder og samskabelse IT ind i produkter og services forbedrede services eller på nye måder Principper og decentrale strategier Digitalisering og faglige områder Ledelsesopgaven At være nysgerrig på teknologiske muligheder og borgernes/ kundernes forventninger, igangsætte initiativer og fremme inddragelse af eksterne i innovationsarbejdet Kultur og mindset Forandringer At gøre det rigtige modige og eksperimenterende Ændret kultur, nye kompetencer og samarbejdsrelationer (tværorganisatorisk) Medarbejderopgaven At være forpligtet til at give feedback og indgå i det innovative arbejde Syn på IT og kommunikation om IT værdi Anvendelse af Data IT som samarbejdspartner - tilfredshed med services og produkter, skabt sammen med og/eller til borgeren/kunden Anvende data fra og om borgerne/kunderne til udvikling af nye måder at levere services på Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer Agilitet både som udviklingsmetode og organisatorisk mindset Brugerdreven/åben innovation
GENERATION 4 Digitalisering og IT anvendelse Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring Kultur og mindset Forandringer Syn på IT og kommunikation om IT værdi Anvendelse af Data GENERATION 4 Nye integreret og sammenhængende services IT anvendes at opfylde borgernes/kundernes behov på nye måder nye forretningsmodeller Integreret i forretningsstrategien - Topledelse direktion Søge nye samarbejder og økosystemminded Nye måder at skabe værdi på og nye organiseringsformer med mange partnere (tværsektorielt) IT som teknologisk leder Integrationsmuligheder og forretningskapabiliteter, enkle og sammenhængende services og produkter Anvende andres data for at sikre sammenhængende services til borgerne/kunderne Ledelsesopgaven At beslutte hvilke øko-systemer organisationen indgår i og være optaget af sikkerhed og lovgivningen på området Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer Medarbejderopgaven Samarbejds- og netværkskompetencer tænke i øko-systemer At arbejde fortroligt sammen med andre, være databevidste, og optaget af borgerens/kundens behov Nye forretningsmodeller IT-sikkerhed og lovgivningen omkring data-deling
GENERATION 5 Digitalisering og IT anvendelse Digital strategisk arbejde og organisatorisk forankring Kultur og mindset Forandringer Syn på IT og kommunikation om IT værdi Anvendelse af Data GENERATION 5 Proaktive personaliserede services IT anvendes til styrkelse af stakeholderes mulighedsrum hyperrelevante services Multiple strategizing - Faglige ledere, stakeholdere og politikere/bestyrelse Søge nye sammenhænge og mønstre kombineret med menneskelig dømmekraft Nye måder at interagere med teknologi, arbejde, lære, tænke og træffe beslutninger/valg på (nye kapabiliteter og ændring af og i faglighed) IT som udfordrende sourcing strateg evnen til at styrke praksis og kompetente tech-samarbejdspartnere Anvende egne og andres (herunder borgerens/kundens) data til at se nye mønstre og sammenhænge fokus på etik og transparens Ledelsesopgaven At anvende avancerede dataanalyser og digitale muligheder til at kvalificere medarbejdernes og borgernes/kundernes mulighedsrum og vær optaget af data-governance, -etik og gennemsigtighed Væsentlige ledelsesmæssige kompetencer Medarbejderopgaven At kunne anvende data og dataanalyser i deres daglige arbejde og empati og nærhed for den enkelte borger/ kunde Stærkt domæne kendskab og samtidig evne at udfordre fagligheden, og rekonfigurere organisationen således den har de rette kompetencer, størrelse og strukturer Data og digitalt dannet - forstå AI (og hvad det kan og ikke kan), data-etik, - governance og -gennemsigtighed samt visualisering af og i anvendelse
5 GENERATIONER AF DIGITAL MODENHED Generation 5 Digitalisering til proaktive personaliserede relevante services IT udfordrende sourcing strateg Generation 4 Digitalisering til opfyldelse af behov på sammenhængende måder IT som teknologisk leder Generation 3 Digitalisering til service og produkter på nye måder IT som leverandør af forretningsværdi Generation 2 Digitalisering til effektivisering IT som infrastruktur provider Generation 1 Digitalisering af eksisterende praksis og automatisering IT som systemleverandør
DIGITAL TRANSFORMATION - 10 EVNER DIN ORGANISATION SKAL MESTRE
Tak for i dag og god fornøjelse med det videre arbejde